Πώς να ερευνήσετε Personas αγοραστών για πιο επιτυχημένες καμπάνιες μάρκετινγκ: Social Media Examiner

Κάνετε αγορές σε πολλαπλά πρόσωπα αγοραστών; Αναρωτιέστε πώς να είστε σίγουροι ότι κάνετε μάρκετινγκ σε κάθε τμήμα κοινού με τον σωστό τρόπο;

Σε αυτό το άρθρο, θα μάθετε πώς να ερευνάτε προσωπικά αγοραστές για να αποκαλύψετε προτιμήσεις και συμπεριφορές που θα σας βοηθήσουν να επιτύχετε επιτυχημένες, στοχευμένες καμπάνιες κοινωνικών μέσων.

Πώς η έρευνα Personas Βελτιώνει τις καμπάνιες μάρκετινγκ

Οι συνομιλίες των καταναλωτών μέσα και γύρω από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ειδήσεις, ιστολόγια, φόρουμ και κριτικές παρέχουν πολύτιμες πληροφορίες για τις συγγένειες συγκεκριμένων ειδών κοινού, όπως επιρροές ακολουθούν, συναισθήματα γύρω από ορισμένα θέματα και ούτω καθεξής. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτά τα ευρήματα για να ενημερώσετε τις καμπάνιες σας και σχεδιασμός περιεχομένου.

Το κλειδί είναι να κατανοήσετε το κοινό σας προτού αρχίσετε να σχεδιάζετε τις καμπάνιες σας. Οι πληροφορίες που αποκτήθηκαν από τα εργαλεία ευφυΐας κοινού μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως θεμέλιο για να συνδεθείτε με το κοινό σας την κατάλληλη στιγμή και με τα σωστά οπτικά και αντίγραφα.

Δείτε πώς μπορείτε να κατανοήσετε καλύτερα το συμπεριφορές, αντιλήψεις και στιγμές ενός συγκεκριμένου τμήματος κοινού.

# 1: Περιγράψτε με σαφήνεια τα Personas των αγοραστών σας για έρευνα τμήματος στενού κοινού

Ξεκινήστε δημιουργώντας ένα πρόσωπο αγοραστή γύρω από όσα γνωρίζετε ήδη για τις συμπεριφορές ενός κοινού. Χρησιμοποιήστε εργαλεία παρακολούθησης επωνυμίας να βοηθήσω κατανοήστε τη συνάφεια, την ανάπτυξη και τα θέματα που σχετίζονται με τον κλάδο σας. Τότε εφαρμόστε τις δικές σας υποθέσεις για το πώς θα αντιδράσει το κοινό σας σε μια πληροφορία.

Τα καθαρά πρόσωπα αγοραστών σάς επιτρέπουν να περιορίσετε αμέσως οποιαδήποτε αναζήτηση και να σας εξοικονομήσουμε από την ανάγκη να εξετάσετε συγκεντρώσεις μη σχετικών δεδομένων για κάθε καμπάνια.

Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι η μάρκα τζιν σας θέλει να διαθέσει ένα νέο προϊόν τζιν: ένα θεματικό, προσιτό, αλλά μοντέρνο κοκτέιλ που παίζει στην τελευταία τηλεοπτική αθλητική εκδήλωση. Γνωρίζετε ότι το γενικό κοινό για το τζιν είναι ευρύ και θέλετε να απομονώσετε και να τμηματοποιήσετε το κοινό σας, ώστε να μπορείτε να προσαρμόσετε ανάλογα τις καμπάνιες μάρκετινγκ.

Έχοντας υπόψη αυτές τις πληροφορίες, δημιουργείτε τα ακόλουθα υποθετικά πρόσωπα αγοραστή:

• Millennial, μεταξύ 21 και 28 ετών
• Δουλεύει στην πόλη
• Απολαμβάνει έναν ψυχαγωγικό τρόπο ζωής
• Συχνά επισκέπτεστε τα πιο δημοφιλή, μοντέρνα και κομψά τοπικά μπαρ με φίλους και συναδέλφους εργασίας το σαββατοκύριακο

Η υπόθεση για το επιθυμητό τμήμα κοινού επισημαίνει την ηλικία (24-28), την τοποθεσία (πόλη), την ώρα (Σαββατοκύριακο), την προτίμηση και τη συμπεριφορά (μοντέρνα, κομψά μπαρ με φίλους και συνεργάτες).

Μπορείς τώρα εστιάστε την προσοχή σας στην έρευνα των κοινωνικών συμπεριφορών, στάσεων και προτιμήσεων αυτού του συγκεκριμένου τμήματος κοινού για να επιβεβαιώσετε εάν το νέο προϊόν τζιν θα ταιριάζει καλά μαζί τους Με βάση τα ευρήματά σας, είτε θα προσαρμόσετε τα απόλυτα χαρακτηριστικά της προσωπικότητάς τους είτε θα δημιουργήσετε επιπλέον προσωπικότητες.

# 2: Αποκαλύψτε συμπεριφορές και προτιμήσεις τμημάτων κοινού μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Τα αναλυτικά στοιχεία που παρέχονται από πλατφόρμες κοινωνικών μέσων, ειδικά το Twitter και το Facebook, έχουν γίνει πολύ πιο ισχυρά. Προσφέρουν επίσης μια αξιοπρεπή ποσότητα πληροφοριών σχετικά με το κοινό που προσελκύετε στο κανάλι.

Για παράδειγμα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε Ανάλυση Twitter να ανακαλύψετε δημογραφικά στοιχεία, τον τρόπο ζωής και τη συμπεριφορά των καταναλωτών οποιουδήποτε τμήματος κοινού για να επιβεβαιώσετε την υπόθεσή σας.

Για να ανοίξετε το Twitter Analytics, πλοηγηθείτε απευθείας στο https://analytics.twitter.com/ή κάντε κλικ στη φωτογραφία του προφίλ σας και επιλέξτε Twitter Analytics από το αναπτυσσόμενο μενού. Τότε κάντε κλικ στην καρτέλα Κοινό στο επάνω μέρος της σελίδας και επιλέξτε Όλοι οι χρήστες του Twitter από το μενού Followers.

Στη συνέχεια, θέλετε να φιλτράρετε τα δεδομένα κοινού. Κάντε κλικ στο πεδίο Προσθήκη περισσότερων φίλτρων και επιλέξτε Millennials από το αναδυόμενο μενού.

Τώρα περιηγηθείτε στα δημογραφικά στοιχεία, τον τρόπο ζωής και τη συμπεριφορά των καταναλωτών της Millennials για να αποφασίσετε εάν αυτό το κοινό έχει τα χαρακτηριστικά του προσώπου του αγοραστή σας.

Κάντε κλικ στην καρτέλα Lifestyle προς την δείτε πληροφορίες για ενδιαφέροντα και προτιμώμενα είδη τηλεόρασης. Μπορείτε να δείτε ότι το 91% αυτού του τμήματος κοινού δείχνει μια προτίμηση για τηλεοπτικά αθλήματα. Αυτά είναι καλά νέα για ένα κοκτέιλ τζιν με σπορ.

Κάντε κλικ στην καρτέλα Συμπεριφορά καταναλωτή και θα δείτε ότι αυτό το τμήμα κοινού προτιμά τις επώνυμες μάρκες. Ένα άλλο σημείο υπέρ του προϊόντος τζιν σας.

Μπορείτε επίσης να αποκαλύψτε παρόμοιες λεπτομέρειες σχετικά με τη χρήση τμημάτων κοινού Πληροφορίες κοινού για το Facebook.

Όταν είστε ικανοποιημένοι με τα κοινωνικά δεδομένα που έχετε συλλέξει, το επόμενο βήμα είναι να τα συνδυάσετε με δεδομένα από άλλες πηγές.

# 3: Ενημερώστε τον προγραμματισμό της καμπάνιας με τα δημοφιλή δεδομένα αναζήτησης

Χρησιμοποιήστε δωρεάν εργαλεία όπως Google Trends προς την αναλύστε τη δραστηριότητα γύρω από συγκεκριμένες τάσεις και δείτε πώς συσσωρεύονται τα ευρήματά σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Για αυτό το παράδειγμα, μια αναζήτηση για τζιν και κοκτέιλ στο Google Trends για μια περίοδο 7 ημερών δείχνει μια σταθερή ακμή για τον όρο τζιν καθώς ξεκινά το Σαββατοκύριακο, με την Παρασκευή και το Σάββατο να δείχνει τον υψηλότερο όγκο. Αυτά τα δεδομένα σάς ενημερώνουν την ώρα της ημέρας κατά την οποία τα "τζιν" και "κοκτέιλ" είναι δημοφιλείς όροι αναζήτησης με βάση τα δεδομένα αναζήτησης στον ιστό και μπορούν να ενημερώσουν την προβολή διαφημίσεων και τις κοινωνικές αναρτήσεις.

Το Google Trends σας δείχνει επίσης πού τζιν έχει αναζητηθεί περισσότερο. Αυτές οι πληροφορίες προσφέρουν περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με τη θέση ενός πρωτεύοντος κοινού-στόχου.

Τώρα ήρθε η ώρα να δουλέψετε αυτό που έχετε μάθει.

# 4: Αξιολογήστε και εφαρμόστε τα δεδομένα

Κοιτάζοντας τα αποσπάσματα δεδομένων που παρέχονται ως παράδειγμα, μπορείτε να δείτε ότι το πρόσωπο του αγοραστή σας είναι έγκυρο: Οι Millennials είναι οπαδοί του αθλητισμού και του δράματος στην τηλεόραση και έχουν επίσης προτίμηση για επώνυμες μάρκες.

Τα δεδομένα αναζήτησης στον Ιστό δείχνουν ότι τζιν και κοκτέιλ είναι δημοφιλείς όροι τις Παρασκευές και τα σαββατοκύριακα, και αποκαλύπτει υπο-περιοχές στις οποίες τζιν αναζητείται περισσότερο. Μπορείς χρησιμοποιήστε αυτήν την έρευνα για να ενημερώσετε τις αποφάσεις εκστρατείας μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

Με βάση αυτά τα δεδομένα, η μάρκα gin σας μπορεί να είναι πεπεισμένη ότι οι Millennials στις Η.Π.Α. θα αλληλεπιδράσουν με το κοκτέιλ σας με σπορ. Αν και όσον αφορά τη συμπεριφορά, ίσως θελήσετε να πιέσετε κάτι που είναι λίγο πιο premium και λιγότερο προσιτό.

Κάντε κλικ εδώ για να μάθετε πώς να δημιουργείτε προσωπικότητες αγοραστών με το Facebook Audience Insights.

Τι νομίζετε; Χρησιμοποιείτε μερικές από αυτές τις τακτικές για να ερευνήσετε τις προσωπικότητες των αγοραστών για την επιχείρησή σας; Ποια είναι τα αγαπημένα σας εργαλεία για χρήση;Έχετε κάποιες συμβουλές για να προσφέρετε; Παρακαλώ μοιραστείτε τις σκέψεις σας στα παρακάτω σχόλια.