6 Ισχυρές τεχνικές πειθούς κοινωνικών μέσων: Εξεταστής κοινωνικών μέσων

Ας είμαστε ειλικρινείς, δεν θέλετε απλώς να προστεθεί η φωνή σας στη συνομιλία. θέλετε τη φωνή σας να ακουστεί, να επαναληφθεί και να εκτιμηθεί - και το μήνυμά σας να έχει επιρροή. Τελικά, έχετε επιρροή.

Λοιπόν, ποιος καλύτερος τρόπος για να κατανοήσετε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης παρά κοιτάζοντας τις θεμελιώδεις αρχές του επιρροή όπως δίδαξε ο Δρ Robert Cialdini, καθηγητής ψυχολογίας και μάρκετινγκ στο Arizona State Πανεπιστήμιο? Στο σπερματικό βιβλίο του, Επιρροή, Cialdini καλύπτει έξι «όπλα επιρροής«Που είναι ενσωματωμένα στα κοινωνικά και γνωστικά μας μυαλά. Με άλλα λόγια, δεν μπορούμε παρά να συμπεριφερόμαστε σύμφωνα με αυτούς τους νόμους κοινωνικής αλληλεπίδρασης.

Αυτό ακούγεται σαν κάτι χρήσιμο να θυμάστε κατά τη διάρκεια των δεσμεύσεών σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης; Λοιπόν, ας ρίξουμε μια ματιά έξι ισχυρές τεχνικές πειθώ:

1. Ανταπόδοση

Σύμφωνα με τα λόγια του Cialdini, ο κανόνας για την αμοιβαιότητα "λέει ότι πρέπει να προσπαθήσουμε να αποπληρώσουμε, σε είδος, αυτό που μας έχει προσφέρει ένα άλλο άτομο

. Εάν μια γυναίκα μας κάνει χάρη, θα πρέπει να την κάνουμε σε αντάλλαγμα. αν ένας άντρας μας στέλνει ένα δώρο γενεθλίων, θα πρέπει να θυμόμαστε τα γενέθλιά του με ένα δικό μας δώρο. αν ένα ζευγάρι μας προσκαλεί σε ένα πάρτι, θα πρέπει να είμαστε σίγουροι ότι θα τους προσκαλέσουμε σε ένα από τα δικά μας. "

Και έτσι είναι στα κοινωνικά μέσα: είναι πιο πιθανό να κάνουμε retweet σε κάποιον που μας έχει ήδη κάνει retweet. Συνδέουμε με άτομα που έχουν συνδεθεί μαζί μας. Και τείνουμε να προσφέρουμε μια επιχείρηση πολύ μεγαλύτερη εμπιστοσύνη αφού μας προσφέρει μεγάλη δωρεάν αξία.

Χρησιμοποιείται χειραγωγικά, αυτό μετατρέπεται σε αυτόματη παρακολούθηση ρομπότ που σας βοηθούν να συγκεντρώσετε χιλιάδες οπαδούς σε ένα συναρπαστικό σύντομο χρονικό διάστημα - κανένας από τους οποίους δεν μπορεί πραγματικά να ενδιαφέρεται για αυτό που έχετε να πείτε. Ντο!

Χρησιμοποιείται πιο θετικά και εποικοδομητικά, εάν εστιάζετε στην έναρξη της αμοιβαιότητας παρέχοντας αξία χωρίς συμβολοσειρά σε εκείνα στο δίκτυό σας, θα ασκήσετε τελικά πολύ μεγαλύτερη επιρροή. Όχι επειδή η οικονομία δώρων είναι μια νέα μόδα στο μάρκετινγκ, αλλά επειδή η τήρηση του νόμου της αμοιβαιότητας είναι το πώς είμαστε συνδεδεμένοι ως άνθρωποι.

2. Δέσμευση και συνέπεια

«Μόλις κάνουμε μια επιλογή ή πάρουμε θέση, θα αντιμετωπίσουμε προσωπικές και διαπροσωπικές πιέσεις για να συμπεριφερόμαστε με συνέπεια σε αυτήν τη δέσμευση. Αυτές οι πιέσεις θα μας κάνουν να ανταποκριθούμε με τρόπους που δικαιολογούν την προηγούμενη απόφασή μας », δήλωσε ο Cialdini.

Οι πιθανότητες είναι ότι ακολουθείτε πάρα πολλά άτομα στο Twitter. Και έχετε εγγραφεί για περισσότερες ροές RSS και ενημερωτικά δελτία από ό, τι πραγματικά μπορείτε να διαβάσετε. Αντικειμενικά, η εκκαθάριση της λίστας των ακολούθων σας και η κατάργηση της εγγραφής θα εξαλείψει τις περισπασμούς και θα αυξήσει την αναλογία σήματος προς θόρυβο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Αλλά οι περισσότεροι άνθρωποι δεν κάνουν ποτέ αυτήν την εκκαθάριση και σχεδόν ποτέ κατάργηση εγγραφής. Ένα μέρος του πηγαίνει πίσω στην αμοιβαιότητα, αλλά ένα μεγαλύτερο μέρος απορρέει από τη συνέπεια: απεχθείτε να παραδεχτείτε ότι η παρακολούθηση και η εγγραφή σε αυτά τα άτομα και τα ενημερωτικά δελτία ήταν λάθος.

Από τη θετική πλευρά, πόσο πιο πιθανό είναι να σχολιάσετε ένα ιστολόγιο στο οποίο έχετε ήδη σχολιάσει; Ειδικά αν είστε πλέον "συνδεδεμένοι" για να σχολιάσετε το ιστολόγιο κατά τη διάρκεια μελλοντικών επισκέψεων - και εάν το κεφάλι σας στο Gravatar ή το Disqus εμφανίζεται δίπλα στα σχόλια;

Σύμφωνα με την αρχή της συνέπειας, θα θελήσετε να υπενθυμίσετε στους ανθρώπους το προηγούμενο θετικό τους δεσμεύσεις μέσω προνομίων, δημόσιων προβολών, εξάλειψη της τριβής για αύξηση των δέσμευση, και τα λοιπά. Λειτουργεί για το Amazon prime, την παραγγελία 1 κλικ του Amazon και το σύστημα αξιολόγησης του Amazon και θα λειτουργήσει και για την προώθηση σχολίων ιστολογίου και μιας κοινότητας ιστολογίων.

3. Κοινωνική απόδειξη

Μία μέθοδος που χρησιμοποιούμε για να προσδιορίσουμε τη σωστή συμπεριφορά είναι να μάθουμε τι πιστεύουν οι άλλοι ότι είναι σωστή. Θεωρούμε μια συμπεριφορά ως πιο σωστή σε μια δεδομένη κατάσταση στο βαθμό που βλέπουμε τους άλλους να την εκτελούν.

Απλώς παρακολουθήστε αυτό το βίντεο για να το δείτε σε δράση!

Είτε το παραδεχόμαστε είτε όχι, οι περισσότεροι από εμάς εντυπωσιάζονται όταν κάποιος έχει πολλούς συνδρομητές ιστολογίου, οπαδούς Twitter, προβολές στο YouTube, πολλές κριτικές ιστολογίου για το επερχόμενο βιβλίο του κ.ο.κ..

Ναι, οι άνθρωποι μπορούν να παίξουν το σύστημα (αυτόματες ροές και άλλα), το οποίο μπορεί να επηρεάσει την πνευματική μας απάντηση, αλλά οι βασικές και αρχικές συναισθηματικές αντιδράσεις μας παραμένουν οι ίδιες.

Από τη θετική πλευρά, η δημιουργία μεγάλης αξίας για τους άλλους μπορεί να βοηθήσει εταιρείες και άτομα να αποκτήσουν κοινωνική απόδειξη μέσω αμοιβαιότητα: σύνταξη ελκυστικού περιεχομένου για δημοσιεύσεις επισκεπτών, προσφορά για συνέντευξη συγγραφέων και ειδικών σε θέματα, και ούτω καθεξής Εμπρός. Όχι μόνο αυτές οι δραστηριότητες παρέχουν κοινωνική απόδειξη από μόνες τους, αλλά μπορούν να σας βοηθήσουν να αποκτήσετε ένα δίκτυο υποστήριξης ικανό να «αλάτισε» τα σχόλια του ιστολογίου σας, τα retweets σας κ.λπ.

Και όταν πρόκειται για κοινωνική απόδειξη, οι φυλές έχουν σημασία. Δεν πρόκειται μόνο για το τι κάνει η μάζα των ανθρώπων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης που αποτελεί απόδειξη, αλλά κάνει και άλλοι ομοιόμορφοι άνθρωποι και συμμαθητές. Έτσι, σύμφωνα με την αρχή της «κοινωνικής απόδειξης», θα πρέπει να επικεντρώσετε τις προσπάθειές σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στην εύρεση και τη δημιουργία κοινωνικών αποδείξεων εντός της φυλής σας.

4. Αρέσκεια

«Προτιμούμε περισσότερο να πούμε ναι σε άτομα που γνωρίζουμε και μας αρέσουν», λέει η Cialdini. Οι επεκτάσεις αυτής της αρχής είναι:

1. Η φυσική ελκυστικότητα δημιουργεί ένα φωτοστέφανο και συνήθως επικαλείται την αρχή της αρεσκείας.
2. Μας αρέσουν τα άτομα που είναι παρόμοια με εμάς;
3. Μας αρέσουν οι άνθρωποι που μας συγχαρούν.
4. Μας αρέσουν πράγματα που μας γνωρίζουν;
5. Η συνεργασία για κοινές προσπάθειες εμπνέει αυξημένη προτίμηση.
6. Μια αθώα σχέση με κακά ή καλά πράγματα θα επηρεάσει το πώς αισθάνονται οι άνθρωποι για εμάς.

Πώς λειτουργεί αυτό για τα κοινωνικά μέσα; Λοιπόν, για να ξεκινήσετε με το εικονικό ισοδύναμο της φυσικής ελκυστικότητας, δίνουμε επιπλέον αξιοπιστία σε ελκυστικά σχεδιασμένα ιστολόγια, μηνύματα που περιέχονται σε βίντεο με υψηλότερη ποιότητα παραγωγήςκαι τις σελίδες προορισμού των εταιρειών που δείχνουν μια καλύτερη αίσθηση των κοινωνικών μέσων που καταλαβαίνουν το συνολικό σχεδιασμό και τη διάταξή τους.

Ομοίως, άτομα που εμπλέκονται στο συντονισμό των κοινών επιχειρήσεων για το κοινό καλό συνδέονται με - και ως εκ τούτου "χαλαρώνονται" από αυτές τις προσπάθειες, ενώ ταυτόχρονα επικαλείται τη συνεργασία προς μια κοινή προσπάθεια, η οποία αυξάνει περαιτέρω την «προτίμηση». Σκέφτομαι Οι προσπάθειες του Seth Godin στη συλλογή δωρεάν και στοχαστικών ηλεκτρονικών βιβλίων και στη συνέχεια τη χρήση της συλλογής για τη συγκέντρωση χρημάτων για μη κερδοσκοπικούς σκοπούς. Bryan Eisenberg'sΚόλπα ή Tweet προσπάθειες από ένα χρόνο πριν επίσης έλα στο μυαλό.

Όσο για να επαινέσω τους άλλους, τι άλλο είναι ένα retweet, ένα trackback ή ένα θετικό σχόλιο blog από ένα κοινωνικό κομπλιμέντο? Και ναι, αυτές είναι όλες οι δραστηριότητες στις οποίες θα πρέπει να συμμετέχετε αυθεντικά, ειλικρινά και ελεύθερα, εάν θέλετε να αξιοποιήσετε την αρχή της συμμόρφωσης προς όφελός σας.

5. Εξουσία

Ο Cialdini μιλά για «Η ακραία προθυμία των ενηλίκων να πάνε σχεδόν καθόλου με τη διοίκηση της εξουσίας…» Στο βιβλίο του, εξετάζει πώς μπορεί να ανατεθεί η εξουσία από (και επίσης κατασκευάζεται από) τίτλους, ρούχα και στολίδια.

Στα κοινωνικά μέσα, η εξουσία αφορά λιγότερο τους τίτλους και τα ρούχα παρά τις εικονικές παγίδες. Στην (φανταστική) αναφορά του, «Κανόνες εξουσίας, "Ο Brian Clark μιλά για το πώς η αντιληπτή εμπειρία μπορεί συχνά να διαφέρει από την πραγματική εμπειρία. Αυτό σημαίνει ότι ο τύπος που είναι γνωστός για το blogging και προσφέρει έξυπνα σχόλια σε ένα θέμα πιθανότατα θα έχει πολύ πιο αντιληπτή εμπειρία (και επομένως επηρεάζει ως αρχή) από μια γνήσια αλλά άγνωστη μη blogging ειδικός.

Αλλά ίσως το πιο άμεσο μέτρο εξουσίας είναι ο αριθμός των ατόμων που θα αγοράσουν ή θα κατεβάσουν έναν προτεινόμενο πόρο με βάση λίγο περισσότερο από την έγκριση μιας αρχής. Πόσα άτομα θα αγοράστε ένα βιβλίο copywriting μόνο και μόνο επειδή ο Brian Clark είπε ότι πρέπει να διαβάσετε? Πόσα άτομα θα κατεβάσουν ένα δωρεάν PDF σε τίποτα παραπάνω από την εκτίμηση του Seth Godin ότι περιέχει σημαντικές πληροφορίες;

Αλλά ένα πράγμα που φαίνεται να πυροδοτεί τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένα αυστηρό να το κατανοήσουμε αυτό Η εξουσία περιορίζεται (ή πρέπει τουλάχιστον) να περιορίζεται σε ένα νόμιμο πεδίο γνώσης. Έτσι, όταν μια σχετικά διάσημη φιγούρα όπως ο Robert Scoble αναφέρει στον ιστότοπό του Το Scobleizer ότι η βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης δεν είναι σημαντική για τις μικρές επιχειρήσεις, αυτός είναι "πήρε την εργασία »σε αυτό αρκετά σοβαρά.

6. Ελλειψη

Εκτός από την αμοιβαιότητα, Αυτό είναι ίσως το πιο χρησιμοποιημένο εργαλείο στα κοινωνικά μέσα. Όταν οι bloggers ανοίγουν μια συνδρομή ή συνδρομητική υπηρεσία τάξης ή εσωτερικού κύκλου, δεν είναι ποτέ για απεριόριστο αριθμό πελατών ή για πάντα ανοιχτό / απεριόριστο χρόνο. μικρόmart bloggers είτε δημιουργούν είτε αξιοποιούν πλήρως την ήδη υπάρχουσα έλλειψη περιορίζοντας τις διαθέσιμες θέσεις, το χρονικό διάστημα για την αγορά, και τα λοιπά.

Η Λόρα Ρόιντερ έχει μάλλον φημίσει την έλλειψη κεντρικό στοιχείο μιας τεχνικής υπογραφής, όπου οι μπλόγκερ πραγματοποιούν διαγωνισμούς με δωρεάν υπηρεσίες ως βραβείο. Όταν οι διαγωνιζόμενοι δεν κερδίζουν, τότε εκτιμούν το βραβείο με μεγαλύτερη ακρίβεια λόγω της πρόσφατης έλλειψης. Αυτό τους καθιστά πιο πιθανό να δεχτούν ένα βραβείο παρηγοριάς για να λάβουν τις υπηρεσίες με μια μικρή έκπτωση.

Συστάσεις χωρισμού

Ενώ οι έξι αρχές της πειθούς ξεκίνησαν ως «όπλα επιρροής» που χρησιμοποιήθηκαν εναντίον μας από «επαγγελματίες συμμόρφωσης», εγώ - μαζί με τον Cialdini - θα σας ενθαρρύνω να εξασκήστε τη θετική πλευρά της επιρροής. Για να συνοψίσουμε πολλές από τις προτάσεις από την ανάρτηση, εδώ είναι μερικοί πολύ θετικοί τρόποι για να αξιοποιήσετε τις αρχές επιρροής για να αυξήσετε την επιτυχία των κοινωνικών μέσων σας:

• Επικεντρωθείτε στη δημιουργία αξίας και ξεκινώντας την αρχή της αμοιβαιότητας δίνοντας τις επαφές σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με περιεχόμενο υψηλής ποιότητας, πληροφορίες, αναφορές κ.λπ.
• Κοιτάξτε ειλικρινά τους συνδρομητές, τους φίλους και τους σχολιαστές σας απαντώντας σε αυτούς και καλλιεργώντας την αναπτυσσόμενη κοινότητά σας. Ενεργά επικοινωνήστε με άτομα που θαυμάζετε χρησιμοποιώντας τα κοινωνικά μέσα και τους πληρώνετε το κομπλιμέντο να σχολιάζουν τα ιστολόγιά τους, να ακολουθούν τα tweets τους, να συνδέονται με το περιεχόμενό τους κ.λπ.
• Δέσμευση για συνεπή δέσμευση στις πλατφόρμες κοινωνικών μέσων που επιλέξατε να χρησιμοποιήσετε, έως το σημείο να μείνετε μακριά από νέες πλατφόρμες κοινωνικών μέσων στις οποίες δεν έχετε τους πόρους για να συμμετέχετε ενεργά.
• Χρησιμοποιήστε την κοινωνική απόδειξη ως ενδείξεις αξιοπιστίας, όπου χρειάζεται. Δείξτε τον αριθμό των συνδρομητών σας δίπλα στο κουμπί Εγγραφή. Χρησιμοποιήστε πιθανώς τους συναδέλφους σας για να «αλατίσετε» τα σχόλιά σας σε σημαντικές αναρτήσεις, να δημιουργήσετε το δίκτυό σας δημοσιεύοντας, σχολιάζοντας και επαναλαμβάνοντας το κοινό.
• Συντονιστείτε μέσα στην κοινότητά σας για μεγαλύτερες προσπάθειες για το μεγαλύτερο καλό. Πιθανότατα θα έχετε ψυχή σε αυτό που δημιουργείτε ή επιτυγχάνετε, θα κάνετε καλό και θα νιώθετε καλά γι 'αυτό και πιθανότατα θα συσχετιστείτε με την προσπάθεια.
• Καταβάλλετε την επιπλέον προσπάθεια για την επίτευξη επαγγελματικού και εμπνευσμένου σχεδιασμού. Φόρεμα για επιτυχία στο ιστολόγιο, στον ιστότοπο και στις σελίδες προορισμού των κοινωνικών μέσων.
• Όταν δημιουργείτε έναν διαγωνισμό ή προσπαθείτε να προκαλέσετε άμεση δράση, χρησιμοποιήστε την αρχή της έλλειψης για θετικό αποτέλεσμα. Αλλά να είστε ειλικρινείς γι 'αυτό - χωρίς αλλαγή ημερομηνιών "τελευταία ημέρα για", χωρίς αντικατάσταση θαυματουργών προμηθειών κ.λπ.

Αλλά, γεια, θα ήμουν ΕΝΤΥΠΟ για να προσθέσετε στη λίστα αν αναγνωρίσετε κάποια από τις δοκιμασμένες και αληθινές τεχνικές σας ως πτώση στα πλαίσια- ή πέφτει εντελώς έξω από- αυτά τα όπλα επιρροής.

Ποια είναι τα μυστικά σας όπλα επιρροής; Ας δεσμευτούμε. Παρακαλώ σχολιάστε παρακάτω τώρα.