Σχέση μάρκετινγκ, πώς να οικοδομήσουμε σημαντικές συνδέσεις που οδηγούν στην επιχείρηση

Θέλετε να αναπτύξετε σχέσεις που θα οδηγήσουν σε επιχειρήσεις;

Αναρωτιέστε πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα κοινωνικά μέσα για να δημιουργήσετε πολύτιμες συνδέσεις;

Για να μάθω για τη σημασία των σχέσεων στην επιχείρηση, πήρα συνέντευξη από τον Ted Rubin για αυτό το επεισόδιο του Podcast μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

Περισσότερα για αυτήν την παράσταση

Το podcast του Social Media Marketing είναι μια εκπομπή από το Social Media Examiner.

Έχει σχεδιαστεί για να βοηθά τους πολυάσχολους εμπόρους και τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να ανακαλύπτουν τι λειτουργεί με το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

Η μορφή της εκπομπής είναι ραδιόφωνο ομιλίας κατά παραγγελία (επίσης γνωστή ως podcasting).

Σε αυτό το επεισόδιο, συνέντευξη Τεντ Ρούμπιν, συν-συγγραφέας του Επιστροφή στη σχέση. Είναι επίσης ο πρώην διευθυντής κοινωνικού μάρκετινγκ για Συλλογική προκατάληψη και OpenSky. Πριν από αυτό, ο Ted ήταν ο CMO για ξωτικό. Καλλυντικά.

Το Ted μοιράζεται τους καλύτερους τρόπους για να ξεκινήσετε να αναπτύσσετε τις διαδικτυακές σας συνδέσεις μέσω των κοινωνικών μέσων.

Θα μάθετε τι πρέπει να συμπεριλάβετε στο προφίλ σας και γιατί η επιστροφή στη σχέση είναι το πιο σημαντικό πράγμα για μια επιχείρηση ή μια επωνυμία.

Μοιραστείτε τα σχόλιά σας, διαβάστε τις σημειώσεις της εκπομπής και λάβετε τους συνδέσμους που αναφέρονται σε αυτό το επεισόδιο παρακάτω!

Ακου τώρα

Πού να εγγραφείτε: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Μεταβείτε στο τέλος του άρθρου για συνδέσμους προς σημαντικούς πόρους που αναφέρονται σε αυτό το επεισόδιο.

Ακολουθούν ορισμένα από τα πράγματα που θα ανακαλύψετε σε αυτήν την εκπομπή:

Μάρκετινγκ σχέσεων

Πρόσφατα παρακολούθησα Νέα Έκθεση Media (NMX) στο Λας Βέγκας, όπου όχι μόνο αγκαλιάστηκα από συναδέλφους podcasters, με συγκλόνισε ο αριθμός των ανθρώπων που ήρθαν σε μένα για να με ευχαριστήσουν για αυτήν την παράσταση. Θα ήθελα να εκμεταλλευτώ αυτήν την ευκαιρία για να σας ευχαριστήσω όλους.

Δεδομένου ότι είχα αποστολή για αυτό το συνέδριο, δεν ανακοίνωσα ότι θα παρευρεθώ. Ελπίζω ότι θα εμπνευστείτε από την ιστορία γιατί το έκανα αυτό, και ότι θα το δοκιμάσετε μόνοι σας.

Πώς να χτίσετε προσωπικές σχέσεις, που ξεκινούν συχνά στο διαδίκτυο

Στο δεύτερο βιβλίο μου, Εκτόξευση, Μιλάω για τη δύναμη άλλων ανθρώπων. Επινόησα τη φράση «Αρχή ανύψωσης, "Που αποτελείται από υπέροχο περιεχόμενο συν άλλα άτομα μείον τα μηνύματα μάρκετινγκ ισούται με την ανάπτυξη.

Για τα podcasters, τα "άλλα άτομα" περιλαμβάνουν ακροατές - ένα τμήμα του οποίου αποκαλώ "χρήστες ενέργειας" ή άτομα με ακραία επιρροή. Χωρίς αυτούς, είναι πραγματικά δύσκολο να αναπτυχθεί η επιχείρησή σας.

Πήγα στο NMX με δύο σκοπούς. Ήθελα να δημιουργήσω σχέσεις με την κοινότητα podcasting και την κοινότητα των γονέων, καθώς είμαι αρχάριος και στους δύο αυτούς χώρους.

Θα ανακαλύψετε γιατί παρακολούθησα μόνο μερικές συνεδρίες και έκανα προτεραιότητα να περιμένω στο τέλος κάθε συνεδρίας.

Ενας από τα καλύτερα μέρη για να συναντήσετε τα ηχεία είναι έξω στις αίθουσες, ή όπου τα ηχεία συγκεντρώνονται στο δίκτυο μεταξύ τους. Δεν φαίνεται να παρευρίσκονται σε άλλες συνεδρίες εκτός από τις δικές τους. Είναι μια ευκαιρία να κάνουμε εκπληκτικές συνομιλίες με άτομα με επιρροή.

Θα ακούσετε τους τύπους ερωτήσεων που έθεσα για να εμπλακούν οι άνθρωποι, οι οποίοι μπορούν να εξελιχθούν σε πραγματικές σχέσεις. Αυτό είναι ένα από τα μυστικά της επιτυχίας της επιχείρησής μου, και μπορεί να είναι και για εσάς.

Το μάθημά μου για το σπίτι είναι εμπλακείτε στην πραγματική ζωήμέσω συναντήσεων πρόσωπο με πρόσωπο. Ένα από τα καλύτερα μέρη για να το κάνετε αυτό είναι σε ένα συνέδριο. Το επερχόμενο συνέδριό μας, Κόσμος μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων, είναι ένα υπέροχο μέρος για να ξεκινήσετε.

Εξακολουθούν να είναι σημαντικές και εφικτές οι σχέσεις με τα κοινωνικά μέσα;

Ο Τεντ Ρούμπιν αρέσει να λέει ότι «οι σχέσεις είναι το νέο νόμισμα" Με όλα τα διαθέσιμα κανάλια κοινωνικών μέσων, μπορείτε να φτάσετε στον κόσμο όλο το 24ωρο, χωρίς να φύγετε από το σπίτι σας. Κάποτε ήταν ότι έπρεπε να περιμένετε έως ότου ήσασταν σε μια συνάντηση εταιρείας ή μια εκδήλωση για να συναντήσετε ανθρώπους.

Το πρόβλημα σήμερα είναι ότι όταν οι άνθρωποι κάνουν κλικ στο όνομά σας ή επιλέγουν ένα πλαίσιο για να σας ακολουθήσουν, νομίζουν αμέσως ότι έχουν πραγματική σχέση με εσάς ή την επωνυμία σας.

Πολλές μάρκες πιστεύουν ότι πρέπει να λάβουν όσο το δυνατόν περισσότερες επισημάνσεις "μου αρέσει" και ακόλουθους, ώστε να μπορούν να τις μεταδίδουν. Δεν πρόκειται για μετάδοση, αλλά για οικοδόμηση σχέσεων.

Ακούστε την εκπομπή για να μάθετε γιατί η οικοδόμηση μιας σχέσης στο διαδίκτυο δεν διαφέρει από μια κανονική σχέση εκτός σύνδεσης.

Πώς να κάνετε τους ανθρώπους να αισθάνονται σαν να τους δίνετε την πλήρη προσοχή σας με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Ο Τεντ λέει ότι πρέπει να ξεκινήσετε με αυτό που αποκαλεί «Ψηφιακά βλέποντας τους ανθρώπους». Ένας εύκολος τρόπος για να γίνει αυτό είναι να Κοιτάξτε το προφίλ τους και μάθετε κάτι γι 'αυτά.

Συχνά παραθέτει Dale CarnegieΤο βιβλίο, Πώς να κερδίσετε φίλους και να επηρεάσετε ανθρώπους, ως ένα από τα καλύτερα βιβλία κοινωνικών μέσων που γράφτηκαν ποτέ.

Το πιο σημαντικό μέρος του βιβλίου είναι ο τρόπος σύνδεσης με τους ανθρώπους. Μία από τις δηλώσεις του Dale είναι, "Το όνομα ενός ατόμου είναι σε αυτό το άτομο, ο πιο γλυκός και πιο σημαντικός ήχος σε οποιαδήποτε γλώσσα."

Ένας από τους απλούστερους τρόπους για να προσελκύσετε πλήρως κάποιον σε εσάς είναι να τον καλέσετε με το όνομά του. Μπορείτε εύκολα να λάβετε το όνομα ενός ατόμου από το προφίλ του και θα πρέπει να έχετε πάντα το όνομά σας εύκολα προσβάσιμο.

Θα ακούσετε τα πλεονεκτήματα να καλείτε κάποιον με το όνομά του και πώς να λαμβάνετε προσωπικά πράγματα που μπορείτε στη συνέχεια να χρησιμοποιήσετε για να κάνετε μια σύνδεση.

Ο Τεντ λέει ότι δεν υπάρχει δικαιολογία σε αυτόν τον ψηφιακό κόσμο για αποτυχία μάθετε κάτι για το άτομο με το οποίο μιλάτε. Αυτά τα μικρά πράγματα σας ξεχωρίζουν από όλους τους άλλους.

Ακούστε το σόου για να μάθετε γιατί προχωρά πολύ για να γνωρίζουν οι άνθρωποι ποιοι είστε ως άτομο.

Η φράση «Επιστροφή στη σχέση»

Ο Τεντ λέει ότι όταν άρχισε να χρησιμοποιεί τη φράση για πρώτη φορά το 2009, σκέφτηκε ότι το είχε επινοήσει, αλλά σύντομα ανακάλυψε ότι το 2001, υπήρξε μια λευκή βίβλος με την ονομασία "Return on Relationship".

Αρχικά άρχισε να χρησιμοποιεί την έκφραση όταν δούλευε ξωτικό. Καλλυντικά. Όταν ο Ted εντάχθηκε στην οικογενειακή επιχείρηση, δεν είχαν προϋπολογισμό μάρκετινγκ. Αυτή ήταν μια τεράστια πρόκληση για αυτόν.

Μέσα σε τέσσερα χρόνια, e.l.f. αυξήθηκε από 10-12MM $ / έτος σε περίπου 40MM $ μέσα σε 2 χρόνια και έγινε μάρκα inline στο Target. Η βάση δεδομένων αυξήθηκε από 600.000 σε 2,4 MM. Ο Τεντ το είδε ως μια εξαιρετική ευκαιρία να οικοδομήσουμε σχέσεις και να αξιοποιήσουμε τα δεδομένα, να προσεγγίσουμε και να υποστηρίξουμε με τα κοινωνικά μέσα.

Οι ιδιοκτήτες δυσκολεύτηκαν να καταλάβουν γιατί δεν έκανε κάτι που οδήγησε άμεσα σε έσοδα. Ο Τεντ βρήκε έναν τρόπο να τους καταλάβει. Δεν αφορούσε απόδοση των επενδύσεων (ROI), αφορούσε την επιστροφή στη σχέση.

Θα ανακαλύψετε ποια πλατφόρμα χρησιμοποίησε ο Ted το 2008-2009 που τον έκανε να συνειδητοποιήσει ότι ήταν σε κάτι. Ταυτόχρονα, είχε κατασκευάσει τον πρώτο ιστότοπο συγκεντρωτικού περιεχομένου. Το blog ήταν πολύ ενεργό και πραγματικά συνδέθηκε με ανθρώπους.

Ακούστε την εκπομπή για να μάθετε γιατί η επιστροφή στη σχέση σήμερα αφορά τη σύνδεση, την πίστη και την κοινή χρήση που έχετε με ανθρώπους.

Παραδείγματα επωνυμιών που το έχουν κάνει καλά

Ο Τεντ είναι οπαδός του Jet Blue γιατί ακούνε. Σας ενημερώνουν ότι νοιάζονται όταν έχετε κάποιο πρόβλημα και ότι κάνουν κάτι γι 'αυτό.

Ο Τεντ αρέσει να το λέει αυτό οι μάρκες προέρχονται από τον Άρη και οι καταναλωτές προέρχονται από την Αφροδίτη. Οι μάρκες λένε ένα πράγμα και οι καταναλωτές το ακούνε διαφορετικά. Οι καταναλωτές θέλουν να ακουστούν. Μπορείτε να προχωρήσετε πολύ αν δείξετε ότι ακούτε.

Θα ακούσετε τι συνέβη όταν η φήμη του Jet Blue έπληξε το 2009 και πώς χρησιμοποίησαν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να το ξεπεράσουν.

Ντουάν Ριντ είναι μια άλλη εταιρεία που κάνει καταπληκτική δουλειά στην οικοδόμηση σχέσεων. Όταν ο Τεντ εργάστηκε Συλλογική προκατάληψη, βοήθησε στην οικοδόμηση της κοινωνικής παρουσίας του Duane Reade από 900 έως 1,7 εκατομμύρια ακόλουθοι Twitter.

Θα μάθετε τη στρατηγική και με ποια άτομα συνδέουν την επωνυμία.

Ακούστε την παράσταση για να μάθετε γιατί οι κριτικοί είναι πολύτιμοι για την επιχείρησή σας.

Η σημασία των υπερασπιστών της μάρκας

Ο Τεντ πιστεύει ότι στον ψηφιακό κόσμο του σήμερα, Οι συστάσεις και τα σχόλια που διατυπώνονται από άτομα θεωρούνται ιδιαίτερα σεβαστά. Πολλά απο οικοδόμηση σχέσεων και η αλληλεπίδραση είναι ανάλογη - δεν οφείλεται απαραίτητα σε μια άμεση συνομιλία.

Μερικά άτομα παρακολουθούν συνομιλίες άλλων στο Twitter ή επισκέπτονται τη σελίδα Facebook ενός ατόμου κάθε μέρα για να έχουν μια αίσθηση για το ποιοι είναι.

Για τον Ted, Η υπεράσπιση αφορά άτομα που μοιράζονται και κάνουν προτάσεις. Θεωρεί ότι τα σχόλια που κάνουν οι άνθρωποι στους φίλους τους μέσω των κοινωνικών μέσων είναι πιο σημαντικά από τα σχόλια.

Θα μάθετε για τους καλύτερους τρόπους για να δημιουργήσετε υποστηρικτές επωνυμίας και πώς οι προτάσεις τους μπορούν να σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε μια σύνδεση με την κοινότητά σας.

Οι καλύτεροι υποστηρικτές που μπορείτε να έχετε είναι οι υπάλληλοί σας. Μια εταιρεία που ονομάζεται Δυναμικό σήμα κάνει μεγάλη δουλειά βοηθώντας τους υπαλλήλους της εταιρείας να δημιουργήσουν τις προσωπικές τους μάρκες.

Ακούστε την παράσταση για να μάθετε πώς μπορείτε να δώσετε προσοχή στους συνηγόρους σας.

Άλλες αναφορές

Το podcast αυτής της εβδομάδας χρηματοδοτείται από το Social Media Marketing World.

Κόσμος μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης 2014 είναι το φυσικό μας μεγάλο συνέδριο, το οποίο πρόκειται να επιστρέψει στο Σαν Ντιέγκο της Καλιφόρνια στις 26, 27 και 28 Μαρτίου.

Το συνέδριο περιλαμβάνει περισσότερες από 80 συνεδρίες σε τέσσερα κύρια κομμάτια: κοινωνική τακτική, κοινωνική στρατηγική, διαχείριση της κοινότητας και μάρκετινγκ περιεχομένου.

Μια μικρή δειγματοληψία ορισμένων από τους εμπόρους που μιλούν προέρχονται από επωνυμίες όπως το LinkedIn, Discover, Marriott, Huffington Post, H&R Block, Humana και Adobe, μεταξύ πολλών άλλων.

Για να ενισχύσετε την αξία δικτύωσης αυτού του συνεδρίου, ακολουθεί ένα κλιπ από Κρις Μπρόγκαν.

Εάν θέλετε να προχωρήσετε στο μάρκετινγκ σχέσεων στο επόμενο επίπεδο, αυτό είναι που πρέπει να είστε. Φροντίστε να Τσέκαρέ το.

Καλέστε στο και αφήστε μας τις ερωτήσεις που σχετίζονται με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για εμάς και ενδέχεται να τις συμπεριλάβουμε σε μια μελλοντική εκπομπή.

Βασικές επιλογές που αναφέρονται σε αυτό το επεισόδιο:

• Συνδεθείτε με τον Ted Rubin ιστολόγιο ή σε Επιστροφή στη σχέση.
• Διαβάστε το συν-συγγραφέα βιβλίο του Ted, Επιστροφή στη σχέση.
• Ολοκλήρωση αγοράς Νέα Έκθεση Media (NMX) ως ένα εξαιρετικό μέρος για δίκτυο.
• Διαβάστε περισσότερα για την Αρχή Ανύψωσης στο βιβλίο, Εκτόξευση.
• Ολοκλήρωση αγοράς Dale CarnegieΤο βιβλίο, Πώς να κερδίσετε φίλους και να επηρεάσετε ανθρώπους.
• Δοκιμάστε το Ανανέωση εφαρμογής για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα άτομα στο αρχείο επαφών σας.
• Προχωρήστε προς ξωτικό. Καλλυντικά και ελέγξτε τα Κελάδημα και Facebook.
• Ρίξε μια ματιά στο Jet Blue και Ντουάν Ριντ στο Twitter για να δείτε πώς αναπτύσσουν σχέσεις με πελάτες.
• Δες πως Αμερικάνικες αερογραμμές και Δέλτα ακολούθησε τα βήματα του Jet Blue στο Twitter.
• Ολοκλήρωση αγοράς Δυναμικό σήμα, μια υπηρεσία υπεράσπισης εργαζομένων.
• Μάθε περισσότερα για Κόσμος μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης 2014.
• Επικοινωνήστε με την Emily στο [προστασία μέσω email] αν ενδιαφέρεστε για εταιρικές χορηγίες για το Social Media Marketing World 2014.

Τρόποι εγγραφής στο podcast Social Media Marketing:

• Κάντε κλικ εδώ για να εγγραφείτε μέσω iTunes.
• Κάντε κλικ εδώ για να εγγραφείτε μέσω RSS (ροή εκτός iTunes).
• Μπορείτε επίσης να εγγραφείτε μέσω Ράπτων.

Τι νομίζετε; Ποιες είναι οι σκέψεις σας για τη δημιουργία ουσιαστικών συνδέσεων; Αφήστε τα σχόλιά σας παρακάτω.