Πώς να μετρήσετε την απόδοση επένδυσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης χρησιμοποιώντας το Google Analytics: Social Media Examiner

Θέλετε να κατανοήσετε την απόδοση επένδυσης (ROI) στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης;

Παρακολουθείτε το ταξίδι των πελατών στο Google Analytics;

Σε αυτό το άρθρο θα ανακαλύψετε πώς να συλλέξετε και να αναλύσετε τα δεδομένα που χρειάζεστε για να υπολογίσετε σωστά πώς το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων επηρεάζει την επιχείρησή σας.

# 1: Δημιουργήστε ένα προσαρμοσμένο τμήμα

Τα καλά νέα είναι ότι έχετε ήδη δεδομένα που μπορείτε να τμηματοποιήσετε σε ομάδες ελέγχου. Όταν κάποιος επισκέπτεται τον ιστότοπό σας από ένα δίκτυο κοινωνικών μέσων, η Google διαθέτει έναν αυτοματοποιημένο τρόπο αναγνώρισης αυτού του χρήστη και προσθήκης του αναφορές στην ενότητα Απόκτηση> Κοινωνικά.

Η πρόκληση με τη ρύθμιση δεδομένων είναι ότι έχετε περιορισμένο αριθμό αναφορών που μπορείτε να δείτε και έχετε πολύ μικρό έλεγχο σχετικά με τον τρόπο εμφάνισης των δεδομένων.

Η λύση: Ρυθμίστε ένα προσαρμοσμένο τμήμα που αντικατοπτρίζει τον τρόπο με τον οποίο το Google Analytics παρακολουθεί αυτόματα την επισκεψιμότητα από κάθε κοινωνικό δίκτυο

. Δείτε πώς:

Συνδεθείτε στο Google Analytics.

• Μεταβείτε στην ενότητα Απόκτηση> Κοινωνικά> Παραπομπές δικτύου. Τοποθετήστε τον δείκτη του ποντικιού πάνω από οποιοδήποτε από τα κοινωνικά δίκτυα στην αναφορά για να δείτε πώς καθορίζει η Google την κίνηση από αυτό το δίκτυο.

• Στην κορυφή της σελίδας, κάντε κλικ στο Προσθήκη τμήματος και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κόκκινο πλαίσιο Νέο τμήμα.

• Τίτλος της αναφοράς GA Προεπιλεγμένοι κοινωνικοί χρήστες.
• Κάντε κλικ στο Προϋποθέσεις.
• Επιλέξτε Πηγή που περιέχει και πληκτρολογήστε αυτό που είδατε στην αναπτυσσόμενη λίστα (π.χ. Twitter.com). Χρησιμοποιώντας το Twitter ως παράδειγμα, θα παρατηρήσετε άλλους τύπους επισκεψιμότητας Twitter καθώς πληκτρολογείτε. Σημειώστε τι εμφανίζεται και προσθέστε και αυτά. Μπορείτε να το κάνετε κάνοντας κλικ στο OR και πληκτρολογώντας τα νέα κριτήρια.
• Ελέγξτε τους αριθμούς όλων των περιόδων σύνδεσης για να δείτε εάν ταιριάζουν με τους προεπιλεγμένους αριθμούς κοινωνικών χρηστών. Εάν όχι, ακολουθήστε τα βήματα 8 και 9 για να επεξεργαστείτε το τμήμα.
• Κάντε κλικ στο βέλος δίπλα στο τμήμα στο επάνω μέρος της σελίδας και επιλέξτε Επεξεργασία.
• Επαναλάβετε αυτήν τη διαδικασία για κάθε κοινωνικό δίκτυο έως ότου ταιριάζουν όλοι οι αριθμοί.
• Πληκτρολογήστε το όνομα του δικτύου και δείτε εάν εμφανίζονται επιπλέον πηγές επισκεψιμότητας. Εάν ναι, προσθέστε τα στο τμήμα σας. Στη συνέχεια, ελέγξτε ξανά για να δείτε εάν οι αριθμοί όλων των περιόδων σύνδεσης ταιριάζουν με τον αριθμό προεπιλεγμένων κοινωνικών χρηστών GA.

Αν έχετε πολλή κοινωνική επισκεψιμότητα, ενδέχεται να εξαντλήσετε τα πεδία εάν συνεχίζετε να επιλέγετε Ή για κάθε κριτήριο. Αν συμβαίνει αυτό, εξετάστε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε το Regex για να συμπεριλάβετε πολλά κριτήρια σε ένα πεδίο.

Προς την χρησιμοποιήστε το Regex, επιλέξτε Πηγή> Matches Regex. Χρησιμοποιήστε το σωλήνα (δείτε την παραπάνω εικόνα) χωρίς κενά πριν ή μετά από κάθε κριτήριο για να δηλώσετε Ή. Για να πάρετε το σωλήνα, κρατήστε πατημένο το shift και πατήστε το πλήκτρο ανάστροφης κάθετης.

# 2: Απομόνωση χρηστών κοινωνικών μέσων στο σύνολο δεδομένων

Το επόμενο βήμα είναι να ρυθμίσετε τα δεδομένα, ώστε να μπορείτε να απομονώσετε την επισκεψιμότητα σε δύο ομάδες: προεπιλεγμένους χρήστες κοινωνικών δικτύων και κλικ κοινωνικής σύνδεσης.

Οι προεπιλεγμένοι χρήστες είναι αυτοί που ήρθαν στον ιστότοπό σας από κοινωνικά μέσα και παρακολουθούνται αυτόματα από το Google Analytics. Αυτοί οι χρήστες δεν προέρχονταν από τους συνδέσμους που δημιουργήσατε και κοινοποιήσατε.

Οι χρήστες κλικ κοινωνικών συνδέσμων είναι χρήστες που έκαναν κλικ στους συνδέσμους που διανέμετε στις ιδιοκτησίες κοινωνικών μέσων σας και στην κερδισμένη επισκεψιμότητα που προέκυψε από κοινές χρήσεις αυτών των συνδέσμων.

Για να απομονώσετε τις δύο ομάδες, Χρησιμοποιήστε το Εργαλείο δημιουργίας διευθύνσεων URL Google για τη δημιουργία συνδέσμων με δυνατότητα παρακολούθησης που μπορείτε να μοιραστείτε στα κοινωνικά σας δίκτυα.

Πρώτον, σας προτείνω δημιουργήστε ένα υπολογιστικό φύλλο excel που περιλαμβάνει όλες τις πηγές και τα μέσα σας, ώστε να μπορείτε να τα αντιγράψετε και να τα επικολλήσετε στο εργαλείο δημιουργίας διευθύνσεων URL και να διατηρήσετε τα δεδομένα σας καθαρά.

Πριν απο σενα συμπληρώστε τα πεδία δημιουργίας διευθύνσεων URL, να γνωρίζετε ότι η κεφαλαιοποίηση και η απόσταση διαφέρουν! Είτε χρησιμοποιείτε κεφαλαία γράμματα είτε πεζά, να είστε συνεπείς. Για παράδειγμα, το Ebook, το ebook, το EBook και το EBook θα εμφανίζονται ως ξεχωριστά σύνολα δεδομένων στο Google Analytics.

Στο εργαλείο δημιουργίας διευθύνσεων URL, πληκτρολογήστε τη διεύθυνση URL που θέλετε να κοινοποιήσετε. Αυτός πρέπει να είναι ένας σύνδεσμος προς τον ιστότοπό σας.

Το βήμα 2 στο πρόγραμμα δημιουργίας διευθύνσεων URL είναι εκεί που βρίσκεστε προσθέστε μεταδεδομένα στον σύνδεσμό σας, τον οποίο το Google Analytics θα μπορεί να διαβάσει και να συμπεριλάβει στο σύνολο δεδομένων σας.

Στο πεδίο Campaign Source, πληκτρολογήστε SLC + (το κοινωνικό δίκτυο). Το SLC σημαίνει κοινωνικό σύνδεσμο clicker και είναι το κλειδί για την απομόνωση αυτών των χρηστών. Φροντίστε να το συμπεριλάβετε!

Εισαγάγετε τον τύπο περιεχομένου στο πεδίο Campaign Medium (π.χ. ανάρτηση ιστολογίου, infographic, βίντεο κ.λπ.).

Πληκτρολογήστε τον τίτλο περιεχομένου στο πεδίο Όνομα καμπάνιας (π.χ. Πώς να δημιουργήσετε ομάδες ελέγχου κοινωνικών μέσων στο Google Analytics).

Όταν τελειώσετε, κάντε κλικ στο Υποβολή. Θα λάβετε μια μεγάλη διεύθυνση URL—αντιγράψτε το και συντομεύστε το με το εργαλείο διαχείρισης κοινωνικών μέσων. Στη συνέχεια, προσθέστε την ενημέρωση κατάστασης και δημοσιεύστε την.

Ακολουθήστε τα βήματα στην ενότητα # 1 για να προσθέσετε ένα προσαρμοσμένο τμήμα που περιέχει SLC στην πηγή, ώστε να μπορείτε να εκτελείτε αναφορές.

# 3: Αναλύστε τα δεδομένα

Πριν αναλύσετε τα δεδομένα σας, βρείτε μια λίστα ερωτήσεων θέλετε τα δεδομένα να απαντήσουν, και μετά απαριθμήστε τις μετρήσεις που θα χρησιμοποιήσετε για να απαντήσετε σε αυτές τις ερωτήσεις.

Ακολουθούν μερικές ιδέες για απαντήσεις σε ερωτήσεις: Η κοινή χρήση περιεχομένου σε κοινωνικά κανάλια επηρεάζει την εκτίμηση για προϊόντα και υπηρεσίες; Η κοινοποίηση περιεχομένου που δημοσιεύεται στον ιστότοπό σας επηρεάζει υψηλότερη ή χαμηλότερη τάση προς εξέταση; Το περιεχόμενο της επιμέλειας επηρεάζει μια υψηλότερη ή χαμηλότερη τάση προς εξέταση;

Για να πραγματοποιήσετε την ανάλυσή σας, χρησιμοποιήστε τα προσαρμοσμένα τμήματα που δημιουργήσατε για τους προεπιλεγμένους κοινωνικούς χρήστες GA και τα κλικ κοινωνικών συνδέσμων.

Μεταβείτε στις αναφορές που περιέχουν τις μετρήσεις που θέλετε να αναλύσετε, έπειτα αντιγράψτε και επικολλήστε τις μετρήσεις σε υπολογιστικό φύλλο του Excel ή χρησιμοποιήστε τη συνάρτηση Εξαγωγή για να δημιουργήσετε ένα αρχείο με ανεπεξέργαστα δεδομένα που μπορείτε να ανοίξετε στο Excel.

Υπολογίστε τις ποσοστιαίες αλλαγές από τη μία ομάδα στην άλλη για να δείτε πού βρίσκονται τα ακραία σημεία και επισημάνετε τις πληροφορίες που βρίσκετε στα δεδομένα.

Τυλίγοντας

Ενδιαφέρεστε να πραγματοποιήσετε μια τέτοια ανάλυση στο εσωτερικό του λογαριασμού σας στο Google Analytics; Εδώ είναι πόροι με τα προκατασκευασμένα τμήματα και μια προσαρμοσμένη αναφορά για δεδομένα μετατροπών στόχου.

Η κατανόηση του τρόπου μέτρησης της επένδυσης κοινωνικής δικτύωσης ήταν η νούμερο ένα θέμα που θέλουν να κατανοήσουν οι έμποροι τα τελευταία τέσσερα χρόνια.

Δείτε πώς τα κοινωνικά μέσα επηρεάζουν το ταξίδι της ευαισθητοποίησης, της δέσμευσης, του προβληματισμού, της απόκτησης, της διατήρησης, της υπεράσπισης και της πίστης των πελατών.

Χρησιμοποιήστε το Google Analytics για τη δημιουργία ομάδων ελέγχου για τον προσδιορισμό των επισκέψεων στον ιστότοπο.

Τι νομίζετε; Έχετε πραγματοποιήσει αναλύσεις ομάδας ελέγχου στο Google Analytics; Έχετε συμβουλές ή ευρήματα για κοινή χρήση με άλλους; Αφήστε ένα σχόλιο παρακάτω και λάβετε μέρος στη συνομιλία.