Χρήσιμες, νέες τεχνικές μάρκετινγκ που λειτουργούν

Αναρωτιέστε πώς η επιχείρησή σας μπορεί να είναι πιο χρήσιμη;

Παρέχετε ευκολία?

Για να μάθετε ευκολία και ένας νέος τρόπος σκέψης όταν πρόκειται για μάρκετινγκ, παίρνω συνέντευξη από τον Jay Baer για αυτό το επεισόδιο του Podcast μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

Περισσότερα για αυτήν την παράσταση

Το podcast του Social Media Marketing είναι μια εκπομπή από το Social Media Examiner.

Έχει σχεδιαστεί για να βοηθά τους πολυάσχολους εμπόρους και τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να ανακαλύπτουν τι λειτουργεί με το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

Η μορφή της εκπομπής είναι ραδιόφωνο ομιλίας κατά παραγγελία (επίσης γνωστή ως podcasting).

Σε αυτό το επεισόδιο, συνέντευξη Τζέι Μπάερ, ο ιδρυτής του βραβευμένου ιστολογίου Πείστε και μετατρέψτε και συν-συγγραφέας του Η Επανάσταση Τώρα. Το ολοκαίνουργιο βιβλίο του ονομάζεται Youtility: Γιατί το Έξυπνο Μάρκετινγκ αφορά Βοήθεια Όχι Hype.

Ο Jay μοιράζεται τους πολλούς διαφορετικούς τρόπους που οι εταιρείες παρέχουν ήδη χρηστικότητα στους πελάτες τους.

Θα μάθετε τις τρεις κατηγορίες χρήσιμων και πώς να τις εφαρμόσετε στην επιχείρησή σας.

Μοιραστείτε τα σχόλιά σας, διαβάστε τις σημειώσεις της εκπομπής και λάβετε τους συνδέσμους που αναφέρονται σε αυτό το επεισόδιο παρακάτω!

Ακου τώρα

Πού να εγγραφείτε: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Κάντε κύλιση στο τέλος του άρθρου για συνδέσμους προς σημαντικούς πόρους που αναφέρονται σε αυτό το επεισόδιο.

Ακολουθούν ορισμένα από τα πράγματα που θα ανακαλύψετε σε αυτήν την εκπομπή:

Νέες τεχνικές μάρκετινγκ

Τι αλλάζει το μάρκετινγκ που όλοι πρέπει να καταλάβουν;

Ο Jay πιστεύει ότι το μάρκετινγκ είναι πιο δύσκολο από ποτέ. Με την απίστευτη αύξηση του αριθμού των μέσων μαζικής ενημέρωσης, καθιστά πολύ δύσκολη την επίτευξη κορυφαίας γνώσης με τους τρόπους που κάποτε μπορούσαμε να κάνουμε.

Ιστολόγια και podcast δεν υπήρχαν πριν, αλλά σήμερα έχουν τεράστιο κοινό.

Οι εταιρείες πρέπει τώρα να ανταγωνίζονται για προσοχή - όχι μόνο ενάντια σε άλλες εταιρείες, αλλά ενάντια σε όλους και σε όλα.

Ο Jay εξηγεί ότι αν ρίξετε μια ματιά στο δικό σας Facebook ροή ειδήσεων, Κελάδημα εισερχόμενα λογαριασμού ή email, θα βρείτε έναν συνδυασμό προσωπικών και επαγγελματικών σχέσεων. Οι εταιρείες ανταγωνίζονται για την προσοχή με τους φίλους και τα μέλη της οικογένειας των καταναλωτών και αναγκάζονται να χρησιμοποιούν τις ίδιες τεχνολογίες για να φτάσουν στο ραντάρ τους.

Από το 1994, ο Τζέι εργάστηκε στο Διαδίκτυο και θυμάται πώς οι άνθρωποι φρικάρουν όταν αγόρασαν διαφημίσεις στον Ιστό για πρώτη φορά. Λέει στο τέλος της ημέρας, όλα αυτά είναι σχεδόν δωρεάν, αλλά κάποιος πρέπει να πληρώσει το δωρεάν. Τα παιδιά που πληρώνουν δωρεάν είναι επιχειρήσεις.

Ακούστε την παράσταση για να μάθετε τι πρέπει να κάνετε για να πετύχετε ενάντια σε όλους και σε όλα.

Η ιστορία σχετικά με το @HiltonSuggests και τι είναι το μήνυμα «home-home» για τους εμπόρους

Ο Τζέι μιλάει για ορισμένους ανθρώπους που αποτελούν εξαίρεση στον κανόνα όταν πρόκειται για εκπληκτικό. Αλλά πιστεύει ότι οι περισσότεροι από εμάς δεν είναι εκπληκτικοί. Επομένως, η καλύτερη προσέγγιση για όλους μας είναι να είναι χρήσιμη.

Πρέπει να δημιουργήσετε τη χρηστικότητα. Ο Jay ορίζει ευκολία στο βιβλίο του ως μάρκετινγκ που είναι τόσο χρήσιμο, οι άνθρωποι θα ήθελαν να πληρώσουν για αυτό.

Ο Jay μοιράζεται την ιστορία του προγράμματος Hilton Hotels Το Hilton προτείνει στο Twitter και πώς δημιουργήθηκε το πρόγραμμα.

Θα ακούσετε ένα εξαιρετικό παράδειγμα για το πώς βοήθησαν έναν άντρα Κελάδημα που αναζητούσε κτηνίατρο στην περιοχή. Τον βοήθησαν όταν το χρειαζόταν περισσότερο, και αυτό πιθανότατα θα τον οδηγήσει να κάνει κράτηση Ξενοδοχείο Hilton στο μέλλον.

Ο Τζέι λέει ότι η διαφορά μεταξύ βοήθεια και πώληση είναι μόνο δύο γράμματα, αλλά στη σύγχρονη επιχείρηση αυτά τα δύο γράμματα κάνουν τη διαφορά.

Σε πρόσφατο συνέδριο, ο Τζέι άκουσε Gary Vaynerchuk πείτε, "Όλοι θέλουν να γίνουν κυνηγοί, αλλά κανείς δεν θέλει να γίνει αγρότης." Η Youtility είναι το μακροπρόθεσμο παιχνίδι. Εάν πουλάτε κάτι, κάνετε έναν πελάτη σήμερα. Αλλά αν βοηθήσετε κάποιον, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν πελάτη για τη ζωή. Πρέπει να αρχίσετε να σκέφτεστε το μάρκετινγκ, την απόκτηση πελατών, την πίστη και τη διατήρηση για μεγαλύτερο χρονικό ορίζοντα.

Θα ακούσετε γιατί ο Jay επιθυμεί ότι περισσότερες επιχειρήσεις ήταν λιγότερο αυτοεξυπηρετούμενες και πιο χρήσιμες.

Ακούστε την παράσταση για να ακούσετε πώς η Columbia Sportswear χρησιμοποιεί έμμεσο μάρκετινγκ και παρέχει χρηστικότητα στους πελάτες τους.

Τι είναι η χρηστικότητα και τι πρέπει να κατανοήσουν οι έμποροι

Ο Τζέι λέει ότι δεν θα χρεώνεστε απαραίτητα για τη χρηστικότητα, επειδή είναι μάρκετινγκ. Πρόκειται για προσπάθεια χτίστε ένα εμπορικό σήμα και να κάνετε συνδέσεις με πελάτες και μελλοντικούς πελάτες μακροπρόθεσμα.

Υπάρχουν ορισμένες περιστάσεις όπου υπάρχει χρέωση με τη χρησιμότητα, αλλά είναι πολύ σπάνιο. Πρέπει να είναι τόσο εγγενώς χρήσιμο που θα το πληρώνατε.

Η Youtility είναι μάρκετινγκ που θέλουν οι άνθρωποι, σε αντίθεση με το μάρκετινγκ που οι μάρκες και οι εταιρείες πιστεύουν ότι χρειάζονται.

Ακούστε την παράσταση για να μάθετε γιατί η λέξη εμπορία σημαίνει σχεδόν περιεχόμενο.

Οι τρεις κατηγορίες χρησιμότητας

Ο Jay δίνει μια επισκόπηση υψηλού επιπέδου για τα τρία στοιχεία του να είναι χρήσιμα.

Πληροφορίες αυτοεξυπηρέτησης. Κάποτε οι πελάτες δεν χρειάζονταν να γνωρίζουν τα γεγονότα. Σήμερα θέλουν όλες τις πληροφορίες. Το να είσαι μεσάζων και να κρατήσεις τις πληροφορίες κρυφές είναι νεκρός.

Ο Τζέι λέει ότι η χρηστικότητα είναι επίκαιρη ως πλαίσιο μάρκετινγκ, γιατί αυτή είναι η χρονιά που διασχίζουμε το χάσμα. Φέτος μόνο στις ΗΠΑ, smartphone η διείσδυση θα είναι έως και 57%. Αυτό σημαίνει ότι οι περισσότεροι από τους πελάτες σας έχουν πρόσβαση σε όλα. Θα πρέπει να τους δώσετε περισσότερες πληροφορίες, διαφορετικά θα πάνε αλλού.

Ριζοσπαστική διαφάνεια. Οι πελάτες σας θα έχουν πάντα πολλές ερωτήσεις για εσάς, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας. Ο καλύτερος τρόπος για να ξεκινήσετε με τη χρηστικότητα είναι να απαντήσετε σε αυτές τις ερωτήσεις.

Θα ακούσετε πώς βοήθησε αυτό Μάρκους Σερίνταν στο Πισίνες ποταμού και σπα αναπτύσσει την επιχείρησή του με απίστευτους τρόπους.

Συνάφεια σε πραγματικό χρόνο. Κανείς δεν είναι μια χρηστικότητα όλη την ώρα. Οι ανάγκες των πελατών σας αλλάζουν. Πρέπει να είστε τόσο χρήσιμοι που όταν σας χρειάζονται, είστε εκεί.

Θα ακούσετε τον Τζέ να δίνει ένα παράδειγμα του πώς Νοσοκομείο Vanderbilt στο Nashville χρησιμοποιεί συνάφεια σε πραγματικό χρόνο με την εφαρμογή για κινητά που ονομάζεται Προπονητής Smart.

Υπάρχουν άλλοι τρόποι δημιουργίας χρηστικότητας χωρίς να έχετε εφαρμογή τηλεφώνου. Ένα από τα αγαπημένα παραδείγματα του Jay για τις μικρές επιχειρήσεις είναι Ταξί Μάικ, ο οποίος είναι οδηγός ταξί στο Μπανφ, Αλμπέρτα. Παρόλο που υπάρχουν πολλοί οδηγοί ταξί στο Μπανφ, ο Μάικ είναι ο μόνος οδηγός που παρέχει ευκολία. Θα ακούσετε πώς το κάνει αυτό για τους τουρίστες και πώς οδηγεί τις επιχειρήσεις πίσω σε αυτόν.

Ακούστε την εκπομπή για να μάθετε πώς το IKEA στο Μόντρεαλ παρέχει βοηθητικό πρόγραμμα εκτός σύνδεσης.

Από πού ξεκινούν οι έμποροι όταν σκέφτονται τη χρηστικότητα

Ο Jay μιλά για το πώς στο βιβλίο Youtility, έχουν μια διαδικασία 6 βημάτων σχετικά με τον τρόπο δημιουργίας χρηστικότητας είτε για μεμονωμένη, για μικρές επιχειρήσεις είτε για μεγάλες επιχειρήσεις.

Το πρώτο βήμα είναι να υπερβείτε τη συναλλαγή και να σκεφτείτε πώς μπορείτε να λύσετε τις ανάγκες ή τα προβλήματα των πελατών ή των υποψήφιων πελατών σας. Δεν είναι συνήθως τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες σας, αλλά κάτι που σχετίζεται με τον τρόπο ζωής τους.

Ο καλύτερος τρόπος για να μάθετε αυτές τις πληροφορίες είναι να δείτε τι αναζητούν οι άνθρωποι. Ρίξτε μια ματιά στο δικό σας αναλυτικά στοιχεία ιστού και κανάλια κοινωνικών μέσων για να δούμε τι μιλούν οι άνθρωποι. Ένας άλλος τρόπος για να κατανοήσετε τις ανάγκες των πελατών σας είναι να μιλήσετε μαζί τους.

Ο Jay εξηγεί γιατί ανησυχεί για εταιρείες που χρησιμοποιούν δεδομένα αντί να μιλούν με τους πελάτες τους.

Ακούστε την παράσταση για να μάθετε πώς το νοσοκομείο Vanderbilt βρήκε την ιδέα για την εφαρμογή CoachSmart.

Πώς ταιριάζει η χρησιμότητα στα διάφορα κοινωνικά κανάλια

Ο Τζέι λέει ότι η ευκολία ταιριάζει σε όλα τα διάφορα κανάλια και υπάρχουν παραδείγματα καθενός στο βιβλίο του. Σε ορισμένες περιπτώσεις, δεν αφορά τον σωστό ή τον λάθος τρόπο να το κάνετε - υπάρχουν μόνο μερικοί τρόποι που είναι λίγο πιο σωστοί.

Παιδικό Νοσοκομείο του Φοίνιξ δημιούργησε μια εφαρμογή για κινητά που ονομάζεται Βοηθός καθίσματος αυτοκινήτου. Θα μπορούσαν να είχαν παράσχει αυτήν τη χρηστικότητα μέσω ενός blog, ενός podcast ή ενός ebook, αλλά αντ 'αυτού επέλεξαν να δημιουργήσουν μια εφαρμογή για κινητά από ένα PDF.

Θα ακούσετε γιατί επέλεξαν αυτό το μέσο σε σχέση με όλα τα άλλα διαθέσιμα κανάλια.

Ο Jay μοιράζεται γιατί δεν χρειάζεται να είστε τρελοί ή εντελώς καινοτόμοι για να ξεχωρίσετε σε αυτήν τη θορυβώδη εποχή που βρισκόμαστε τώρα. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να είναι πραγματικά, πολύ χρήσιμο.

Ένας από τους λόγους για τους οποίους η ευελιξία είναι τόσο σημαντική σήμερα είναι ότι το κοινωνικό θα ήταν καλύτερο για όλους εάν χρησιμοποιείται για την προώθηση χρήσιμων πραγμάτων, παρά για την αυτο-προώθηση.

Ακούστε την εκπομπή για να μάθετε γιατί το περιεχόμενο είναι φωτιά και το κοινωνικό είναι βενζίνη.

Ανακάλυψη της εβδομάδας

Πριν από το Social Media Examiner, ήμουν γνωστός ως τύπος της Λευκής Βίβλου. Το πρώτο μου βιβλίο κλήθηκε Γράφοντας Λευκές Βίβλους. Ένας καλός φίλος μου, ο Γκόρντον Γκράχαμ, κυκλοφόρησε πρόσφατα ένα φοβερό νέο βιβλίο με τίτλο Λευκές Βίβλοι για Ανδρείκελα.

Συνιστώ ανεπιφύλακτα αυτό το βιβλίο. Είναι ένα εξαιρετικά λεπτομερές, ενημερωμένο βιβλίο για το πώς να γράφετε και να δημιουργείτε λευκές βίβλους.

Θα ακούσετε τι είναι η Λευκή Βίβλος (αν δεν γνωρίζετε ήδη) και πώς μπορεί να βοηθήσει στην έκθεση και στη δημιουργία μολύβδου.

Φροντίστε να Τσέκαρέ το.

Ακούστε την εκπομπή για να μάθετε περισσότερα και πείτε μας πώς λειτουργεί για εσάς.

Άλλες αναφορές

Κατά τα τελευταία τρία επεισόδια, έχω κάνει έναν αναλυτικό οδηγό για το πώς να ξεκινήσω ένα προϊόν ή / και μια εταιρεία.

Σε αυτήν την παράσταση, θέλω να επικεντρωθώ στον τρόπο μετάβασης από ένα επίπεδο ενδιαφέροντος στη δέσμευση και στον τρόπο μετάβασης από τη δέσμευση στη δράση.

Χρησιμοποιώ Οι περιπέτειες των παιδιών μου ως παράδειγμα, έτσι ώστε να μπορείτε να κατανοήσετε τις διαδικασίες που περνάμε για την προετοιμασία αυτής της κυκλοφορίας.

Μόλις κάναμε τηλεφωνική επικοινωνία με τα άτομα που είχαν εγγραφεί θέλοντας να βοηθήσουν, το επόμενο βήμα ήταν να τα στείλουμε σε ένα ειδική φόρμα.

Θα ακούσετε τι περιλαμβάνει η φόρμα και τι κάναμε με αυτές τις πληροφορίες.

Η ιδέα πίσω από τη φόρμα είναι να κάνει τους πιθανούς συνεισφέροντες να σκεφτούν τι τους ζητείται να κάνουν και σας δίνει μια ίση σύγκριση όλων των διαφορετικών υποψηφίων.

Το επόμενο βήμα είναι να πάρετε μια δέσμευση από αυτούς. Θα ακούσετε ποια γλώσσα χρησιμοποιήσαμε για να πάρουμε τη δέσμευση και τη δυνατότητα να μεταφέρουμε τα πράγματα στο επόμενο επίπεδο. Το αποτέλεσμα ήταν εκπληκτικό.

Το μάθημα για το σπίτι είναι να ρυθμίσετε την μπάρα πολύ ψηλά, να παρέχετε σαφείς οδηγίες και οι άνθρωποι θα παραδώσουν.

Στο επόμενο επεισόδιο, θα μιλήσω για το πώς ενθουσιάσαμε όλους για την επερχόμενη κυκλοφορία του My Kids ’Adventures και θα μοιραστούμε μαζί σας μερικές από τις τεχνικές μάρκετινγκ που διαθέτουμε.

Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα για το My Kid's Adventures, επισκεφθείτε εδώ.

Καλέστε στο και αφήστε τις ερωτήσεις σας σχετικά με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για εμάς και ενδέχεται να τις συμπεριλάβουμε σε μια μελλοντική εκπομπή.

Ακούστε την εκπομπή για να μάθετε περισσότερα και πείτε μας πώς λειτουργεί για εσάς.

Βασικές επιλογές που αναφέρονται σε αυτό το επεισόδιο:

• Συνδεθείτε με τον Jay Baer δικτυακός τόπος.
• Ρίξτε μια ματιά στα βιβλία του Jay: Youtility: Γιατί το Έξυπνο Μάρκετινγκ αφορά Βοήθεια Όχι Hype και Η Επανάσταση Τώρα.
• Δείτε πώς Το Hilton προτείνει προσφέρει χρησιμότητα στο Twitter.
• Κοιτάξτε την εφαρμογή για κινητά της Columbia Sportswear: Τι κόμπους να κάνεις στο Great Outdoors.
• Προχωρήστε προς Πισίνες ποταμού και σπα για να δουν πώς μεγάλωσαν την επιχείρησή τους με χρησιμότητα.
• Δες πως Νοσοκομείο Vanderbilt χρησιμοποιεί τη συνάφεια σε πραγματικό χρόνο με την εφαρμογή για κινητά, Προπονητής Smart.
• Διαβάστε περισσότερα για Ταξί Μάικ.
• Ολοκλήρωση αγοράς Παιδικό Νοσοκομείο του ΦοίνιξΚλήθηκε η εφαρμογή για κινητά Βοηθός καθίσματος αυτοκινήτου.
• Ρίξτε μια ματιά στο βιβλίο του Γκόρντον Γκράχαμ: Λευκές Βίβλοι για Ανδρείκελα.
• Μάθε περισσότερα για Οι περιπέτειες των παιδιών μου.

Τρόποι εγγραφής στο podcast Social Media Marketing:

• Κάντε κλικ εδώ για να εγγραφείτε μέσω iTunes.
• Κάντε κλικ εδώ για να εγγραφείτε μέσω RSS (ροή εκτός iTunes).
• Μπορείτε επίσης να εγγραφείτε μέσω Ράπτων.

Τι νομίζετε; Ποιες είναι οι σκέψεις σας για τη δημιουργία χρησιμότητας για τους πελάτες σας; Αφήστε τα σχόλιά σας παρακάτω.