6 Τακτικές επαναληπτικού μάρκετινγκ στο Facebook που λειτουργούν: Social Media Examiner

Ψάχνετε έναν τρόπο να προσελκύσετε ξανά παλιούς πελάτες και προοπτικές στο Facebook;

Αναρωτιέστε πώς να χρησιμοποιήσετε το επαναληπτικό μάρκετινγκ για την παροχή μηνυμάτων βάσει συμπεριφοράς σε συγκεκριμένα είδη κοινού;

Αν θέλετε να δημιουργήσετε επιτυχημένες διοχετεύσεις επαναληπτικού μάρκετινγκ στο Facebook, θα πρέπει να προβάλλετε μοναδικές διαφημίσεις σε προσαρμοσμένα είδη κοινού, τμηματοποιημένα σύμφωνα με το ιστορικό περιήγησης και τα ενδιαφέροντά τους.

Σε αυτό το άρθρο, θα ανακαλύψτε έξι τρόπους για να μετατρέψετε προηγούμενους επισκέπτες ιστότοπων και ψυχρούς δυνητικούς πελάτες σε πιστούς πελάτες μέσω καμπανιών επαναληπτικού μάρκετινγκ στο Facebook.

# 1: Επαναληπτικό μάρκετινγκ σε συγκεκριμένους επισκέπτες σελίδας προορισμού

Μόλις οι χρήστες επισκεφθούν μια από τις σελίδες προορισμού σας, γνωρίζετε δύο πράγματα: ενδιαφέρονται για ένα συγκεκριμένο προϊόν ή λειτουργία και είναι ήδη εξοικειωμένοι με την επιχείρησή σας.

Η στόχευση αυτού του ζεστού κοινού με μια γενική προσφορά θα ήταν χάσιμο χρόνου. Αντι αυτου, δημιουργήστε συγκεκριμένη σελίδα προορισμού Διαφημίσεις στο Facebook που σχετίζονται με το κοινό σας.

Για παράδειγμα, αυτή η καμπάνια επαναληπτικού μάρκετινγκ από την SaaS startup Scoro στόχευσε ένα προσαρμοσμένο κοινό επισκεπτών σε μια σελίδα προορισμού που σχετίζεται με το έργο τις τελευταίες 60 ημέρες.

Όλες οι διαφημίσεις στην καμπάνια επαναληπτικού μάρκετινγκ επικεντρώθηκαν στη διαχείριση έργων, καθιστώντας τις εξαιρετικά συναφείς με αυτό το κοινό.

Ενώ το κοινό ήταν αρκετά μικρό (περίπου 2.000 άτομα), δημιούργησε 12 δυνητικούς πελάτες τις πρώτες 20 ημέρες με ποσοστό κλικ προς μετατροπή 70%. Δεν είναι κακό για μια διαφημιστική καμπάνια στο Facebook!

Για να στοχεύσετε επισκέπτες ιστότοπων, πρέπει να το κάνετε δημιουργήστε ένα προσαρμοσμένο κοινό στο Facebook. Πρώτα, εγκαταστήστε το pixel Facebook αν δεν το έχετε κάνει ήδη

Επειτα μεταβείτε στο Ενότητα κοινού του Διαχειριστή Διαφημίσεων Facebook. Κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία κοινού και επιλέξτε Προσαρμοσμένο κοινό από το αναπτυσσόμενο μενού.

Επόμενο, επιλέξτε Κυκλοφορία ιστότοπου για να δημιουργήσετε το προσαρμοσμένο κοινό σας.

Από το αναπτυσσόμενο μενού Επισκεψιμότητα ιστότοπου, ορίστε την επιλογή για να συμπεριλάβετε άτομα που έχουν επισκεφθεί συγκεκριμένες ιστοσελίδες. Επειτα πληκτρολογήστε τις διευθύνσεις URL της σελίδας προορισμού σας.

Με αυτές τις τρέχουσες ρυθμίσεις, θα στοχεύετε επίσης τα άτομα που επισκέφτηκαν τη σελίδα προορισμού σας και έχουν ήδη πραγματοποιήσει μια αγορά. Για να εξαλείψετε αγοραστές από το προσαρμοσμένο κοινό σας, προσθέστε μια άλλη συνθήκη για να αποκλείσετε τους επισκέπτες στη σελίδα ευχαριστιών σας.

Μετά απο εσένα προσθέστε ένα όνομα για το κοινό σας, κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία κοινού.

Ακολουθούν ορισμένες βέλτιστες πρακτικές για το επαναληπτικό μάρκετινγκ στους επισκέπτες της σελίδας προορισμού:

• Διατηρήστε τις προσφορές σας για συγκεκριμένη σελίδα προορισμού.
• Να είστε σαφείς σχετικά με το επόμενο βήμα (π.χ., χρησιμοποιήστε την παρότρυνση για δράση Εγγραφή ή Αγοράστε τώρα).
• Περιστρέψτε τα σχέδια και τις προσφορές των διαφημίσεών σας για να δείτε τι λειτουργεί καλύτερα.
• Προσθέστε μια μικρή έκπτωση για να ωθήσετε τους ανθρώπους να επισκεφθούν ξανά τον ιστότοπό σας.
• Μην ξεχάσετε να εξαιρέσετε άτομα που έχουν ήδη κάνει μετατροπή.

# 2: Επαναληπτικό μάρκετινγκ στους αναγνώστες του ιστολογίου σας

Οι επισκέπτες του ιστολογίου βρίσκουν τον ιστότοπό σας μέσω μηχανών αναζήτησης, προωθητικών πληρωμών, ενημερωτικών δελτίων μέσω email, παραπομπών και πολλών ακόμη καναλιών. Για τους περισσότερους αναγνώστες ιστολογίων, η πρώτη επίσκεψη θα είναι και η τελευταία. σύντομα θα ξεχάσουν το ιστολόγιό σας και θα συνεχίσουν να διαβάζουν το επόμενο.

Το επαναληπτικό μάρκετινγκ σε αυτούς τους αναγνώστες είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να ξανακερδίσετε την προσοχή τους, μετατρέποντάς τους τελικά σε επαναγνώστες. Ένας από τους καλύτερους τρόπους προθέρμανση κρύου μολύβδου είναι να μοιραστείτε δωρεάν περιεχόμενο υψηλής ποιότητας. Για παράδειγμα, χρησιμοποιήστε αναρτήσεις στο Facebookγια να προσεγγίσετε περισσότερους αναγνώστες με το δικό σου άρθρα ιστολογίου.

Ή ενισχύστε το παιχνίδι σας και Προσφέρετε ένα δωρεάν ebook ή δώρο.

Εάν το ιστολόγιό σας καλύπτει διάφορα θέματα, μπορείτε τμηματοποιήστε το προσαρμοσμένο κοινό σας στο Facebook ανά θέμα για να διασφαλίσετε ότι οι διαφημίσεις σας προσεγγίζουν ένα πολύ συναφές κοινό.

Για να επαναπροσδιορίσετε τους αναγνώστες ιστολογίου, δημιουργήστε ένα προσαρμοσμένο κοινό ατόμων που έχουν επισκεφτεί την αρχική σελίδα του ιστολογίου σαςή διαβάστε συγκεκριμένα άρθρα.

Λάβετε υπόψη αυτές τις βέλτιστες πρακτικές κατά το επαναληπτικό μάρκετινγκ σε αναγνώστες ιστολογίου:

• Ξεκινήστε με απαλές πωλήσεις για να αυξήσετε την αναγνωρισιμότητα της μάρκας.
• Μην ζητάτε από τους ανθρώπους να αγοράσουν κάτι αμέσως.
• Βεβαιωθείτε ότι οι διαφημίσεις σας σχετίζονται με τους αναγνώστες ενός συγκεκριμένου άρθρου.
• Χρησιμοποιήστε αναρτήσεις στο Facebook για να ενισχύσετε την εμβέλεια του ιστολογίου σας.
• Εξαιρέστε άτομα που έχουν ήδη διαβάσει / κατεβάσει το προωθημένο περιεχόμενό σας.

# 3: Επαναληπτικό μάρκετινγκ σε προηγούμενους αγοραστές

Η προσπάθεια να ωθήσει τους ανθρώπους να αγοράσουν περισσότερα μπορεί να φαίνεται αντίθετη. Ωστόσο, σύμφωνα με Έρευνα νομισμάτων, σχεδόν το ήμισυ των συνολικών εσόδων από διαδικτυακούς λιανοπωλητές των ΗΠΑ προέρχεται από επαναλαμβανόμενους πελάτες. Υπάρχει ένα πιθανό ορυχείο χρυσού που περιμένει να αποκαλυφθεί.

Γίνετε δημιουργικοί και σκεφτείτε πιθανές ευκαιρίες αναβάθμισης για νέες καμπάνιες επαναληπτικού μάρκετινγκ στο Facebook. Για παράδειγμα, το Target θα μπορούσε να επαναπροσδιορίσει άτομα που αγόρασαν παιδικές τροφές με πρόσθετες προσφορές σε παιδικά προϊόντα.

Ή εάν οι άνθρωποι αγόραζαν προηγουμένως μαύρο τσάι, το Teabox θα μπορούσε στοχεύστε ξανά πελάτες με μια προσφορά έκπτωσης λίγους μήνες μετά την αρχική τους αγορά.

Ο ευκολότερος τρόπος για να δημιουργήσετε ένα προσαρμοσμένο κοινό παλαιότερων μετατροπέων είναι να στοχεύστε τη διεύθυνση URL της σελίδας ευχαριστιών. Κατά την πώληση πολλαπλών προϊόντων, μπορείτε επίσης ρυθμίστε προσαρμοσμένα συμβάντα μετατροπής για σύνθετη στόχευση κοινού.

Ακολουθήστε αυτές τις βέλτιστες πρακτικές για επαναληπτικό μάρκετινγκ σε προηγούμενους αγοραστές:

• Γίνετε δημιουργικοί με τις εκπληκτικές καμπάνιες.
• Προώθηση σχετικών ή συμπληρωματικών προϊόντων.
• Προσφέρετε μια μειωμένη τιμή για αγορά περισσότερων.
• Επαναληπτικό μάρκετινγκ λίγες εβδομάδες μετά την αρχική αγορά.
• Εκτελέστε προσφορές περιορισμένου χρόνου που δημιουργούν την αίσθηση του επείγοντος.

# 4: Επαναληπτικό μάρκετινγκ σε χρήστες Freemium και δωρεάν δοκιμή

Εάν είστε στην επιχείρηση λογισμικού, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα πολλοί από τους δυνητικούς πελάτες σας να μην πληρώνουν χρήστες. Το καλό για τους χρήστες freemium είναι ότι είναι ήδη εξοικειωμένοι με το προϊόν σας και εάν τους προσφερθεί μια πολύτιμη ενημέρωση, μπορεί να είναι πρόθυμοι να αρχίσουν να πληρώνουν για το προϊόν σας.

Κατά τη διάρκεια μιας δωρεάν δοκιμαστικής περιόδου, ο στόχος σας πρέπει να είναι ωθήστε τους ανθρώπους να αλληλεπιδράσουν με το προϊόν σας και να μάθετε για τα μεγαλύτερα οφέλη του. Αυτή η διαφήμιση SEMrush Facebook προωθεί τις πιο σημαντικές δυνατότητες του προϊόντος τους:

Για να παροτρύνετε τους χρήστες freemium να γίνουν πληρωμένοι πελάτες, μπορείτε επίσης Προσφέρετε έκπτωση στην αρχική αγορά. Οι New York Times, για παράδειγμα, προσφέρουν στους συνδρομητές για πρώτη φορά έκπτωση 40%, ενθαρρύνοντας τους χρήστες να εγγραφούν.

Ο πιο ακριβής τρόπος για να επαναπροσδιορίσετε τους χρήστες freemium είναι να δημιουργία α προσαρμοσμένη μετατροπή που σημαίνει εγγραφή ενός λογαριασμού freemium. Επόμενο, δημιουργήστε νέο προσαρμοσμένο κοινό στο Facebook ατόμων που μόλις έχουν δημιουργήσει μια δωρεάν δοκιμή λογαριασμού ή λογαριασμού freemium.

Κατά το επαναληπτικό μάρκετινγκ σε δωρεάν χρήστες δοκιμής και freemium, ακολουθήστε αυτές τις βέλτιστες πρακτικές:

• Προσφέρετε μια σημαντική ενημέρωση προϊόντος για την οποία οι χρήστες είναι πρόθυμοι να πληρώσουν.
• Αναφέρετε τα οφέλη του προϊόντος σας.
• Μοιραστείτε περιπτωσιολογικές μελέτες και ξεπεράστε πιθανές αντιρρήσεις.
• Προώθηση οδηγών για να ξεκινήσετε.
• Εξαίρεση ατόμων που έχουν δημιουργήσει προφίλ πληρωμής.

# 5: Επαναληπτικό μάρκετινγκ σε συνδρομητές ενημερωτικών δελτίων

Υπάρχουν δύο τύποι συνδρομητών ενημερωτικών δελτίων: Άτομα που σχεδόν πάντα ανοίγουν και διαβάζουν τα email σας και άτομα που δεν ανοίγουν ποτέ email από εσάς.

Ανάλυση του MailChimp από 60 εκατομμύρια αγορές ηλεκτρονικού εμπορίου και 40 εκατομμύρια διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εμπόρους λιανικής έδειξαν ότι ένας ανενεργός συνδρομητής αξίζει το 32% του ενεργού συνδρομητή.

Για επαναληπτικό μάρκετινγκ σε συνδρομητές ενημερωτικών δελτίων, ξεκινήστε χωρίζοντας τις λίστες email σας σε αυτές τις δύο ομάδες κοινού. Εστίαση πρώτα στους ενεργούς αναγνώστες που είναι πολύ αφοσιωμένοι. Μπορείς στοχεύστε αυτό το κοινό με πιο προσανατολισμένες στις πωλήσεις προσφορές όπως Εγγραφή, Ξεκινήστε σήμερα ή Αγοράστε τώρα.

Τι γίνεται όμως με τους απεγνωσμένους αναγνώστες ενημερωτικών δελτίων; Χρησιμοποιήστε το επαναληπτικό μάρκετινγκ Facebook για να μετατρέψτε τους ανενεργούς συνδρομητές στους μεγαλύτερους θαυμαστές σας. Ξεκινήστε με μια μαλακή πώληση κοινοποιώντας ένα διορατικό άρθρο ιστολογίου ή ένα δωρεάν ebook για να υπενθυμίζει στους ανθρώπους την επιχείρησή σας, όπως ακριβώς κάνει η παρακάτω διαφήμιση.

Για να δημιουργήσετε ένα κοινό επαναληπτικού μάρκετινγκ των συνδρομητών σας στο ενημερωτικό δελτίο, δημιουργήστε ένα νέο προσαρμοσμένο κοινό και επιλέξτε Αρχείο πελατών.

Στη συνέχεια, επιλέξτε αν θέλετε προσθέστε ένα αρχείο πελάτη ή εισαγάγετε επαφές από το MailChimp.

Εάν θέλετε να ανεβάσετε το αρχείο πελάτη σας, εξαγάγετε το από το λογισμικό μάρκετινγκ email και εισαγάγετέ το στο Facebook ως αρχείο .txt ή .csv.

Ακολουθήστε αυτές τις βέλτιστες πρακτικές για το επαναληπτικό μάρκετινγκ στους συνδρομητές σας στο ενημερωτικό δελτίο:

• Διαχωρίστε το κοινό σας σε ενεργούς και ανενεργούς αναγνώστες.
• Δημιουργήστε διαφορετικές διαφημίσεις και προσφορές, ανάλογα με το επίπεδο αφοσίωσης του χρήστη.
• Μοιραστείτε σχετικό εκπαιδευτικό περιεχόμενο (π.χ. άρθρα ιστολογίου και ηλεκτρονικά βιβλία).
• Δημιουργήστε περαιτέρω τμήματα για την προβολή πιο σχετικών διαφημίσεων.

# 6: Επαναληπτικό μάρκετινγκ σε άτομα που σχεδόν ολοκλήρωσαν την αγορά τους

Ήμασταν όλοι εκεί. Προσθέτετε πολλά προϊόντα στο καλάθι αγορών ενός διαδικτυακού καταστήματος, αλλά μετά αποφασίζετε ότι δεν τα χρειάζεστε πραγματικά.

Για να ζητήσετε από τους εγκαταλελειμμένους να επιστρέψουν στον ιστότοπό σας και να ολοκληρώσουν την αγορά τους, δημιουργήστε ένα νέο προσαρμοσμένο κοινό στο Facebook και δημιουργήστε μια καμπάνια επαναληπτικού μάρκετινγκ. Θα μπορούσες χρησιμοποιήστε συναισθηματικές ενεργοποιήσεις, όπως προσφορά έκπτωσης περιορισμένου χρόνου. Το Udacity χρησιμοποιεί αυτήν την τακτική στην παρακάτω διαφήμιση στο Facebook.

Ένας άλλος τρόπος για να κάνετε τους ανθρώπους να επιστρέψουν στον ιστότοπό σας είναι να υπενθυμίζει στους επισκέπτες σχετικά με συγκεκριμένα προϊόντα που έχασαν. Για παράδειγμα, εάν κάποιος πρόσθεσε κόκκους καφέ στο καλάθι αγορών του, υπενθυμίστε του για το συγκεκριμένο προϊόν στην καμπάνια επαναληπτικού μάρκετινγκ.

Για να ρυθμίσετε ένα κοινό επαναληπτικού μάρκετινγκ ατόμων που πρόσθεσαν προϊόντα στο καλάθι αγορών τους αλλά άφησαν την αγορά τους ημιτελή, συμπεριλάβετε τη διεύθυνση URL της σελίδας αναχώρησης και εξαιρέστε τη διεύθυνση URL της σελίδας ευχαριστιών.

Μπορείτε επίσης να ρυθμίστε πιο λεπτομερή είδη κοινού επαναληπτικού μάρκετινγκ χρησιμοποιώντας προσαρμοσμένες μετατροπές.

Όταν κάνετε επαναληπτικό μάρκετινγκ σε άτομα που εγκατέλειψαν το καλάθι αγορών, ακολουθήστε αυτές τις βέλτιστες πρακτικές:

• Επαναληπτικός μάρκετινγκ το ακριβές προϊόν που άφησαν οι άνθρωποι χωρίς αγορά.
• Προσφέρετε έκπτωση για να πείσετε τους ανθρώπους να ολοκληρώσουν την αγορά τους.
• Κάντε προσφορές περιορισμένου χρόνου για να δημιουργήσετε μια αίσθηση επείγοντος.
• Ξεκινήστε το επαναληπτικό μάρκετινγκ αμέσως μόλις οι χρήστες εγκαταλείψουν το καλάθι αγορών τους.

Σε σένα

Οι έμποροι ξοδεύουν χιλιάδες ή ακόμα και εκατοντάδες χιλιάδες δολάρια για να μεταφέρουν άτομα στους ιστότοπούς τους, αλλά μόνο ένα μικρό μέρος αυτών των ανθρώπων αποφασίζει να πραγματοποιήσει μια αγορά κατά την πρώτη του επίσκεψη. Με τα προσαρμοσμένα είδη κοινού του Facebook, μπορείτε να επαναπροσδιορίσετε κάθε επισκέπτη του ιστότοπού σας με μια πολύ σχετική προσφορά.

Αν θέλετε να δημιουργήσετε επιτυχημένες διοχετεύσεις επαναληπτικού μάρκετινγκ και να λάβετε υψηλό ROI καμπάνιας, μια μεμονωμένη καμπάνια επαναληπτικού μάρκετινγκ δεν θα το κόψει. Θα έχετε τα καλύτερα αποτελέσματα όταν τμηματοποιείτε είδη κοινού σύμφωνα με το ιστορικό περιήγησης και τα ενδιαφέροντά τους.

Αυτές οι έξι τακτικές επαναληπτικού μάρκετινγκ στο Facebook θα σας βοηθήσουν να μετατρέψετε παλιούς επισκέπτες ιστότοπων και ψυχρούς πελάτες σε πιστούς πελάτες.

Τι νομίζετε; Ποιο είναι το κοινό σας στο Facebook; Αφήστε μια σημείωση στα σχόλια!