9 τρόποι χρήσης ομάδων Facebook για επιχειρήσεις: εξεταστής κοινωνικών μέσων

Συμμετέχετε σε ομάδες Facebook;

Θέλετε να ξεκινήσετε ένα για να υποστηρίξετε την επιχείρησή σας;

Οι ομάδες του Facebook βοηθούν τις επιχειρήσεις να προωθούν προϊόντα, να υποστηρίζουν πελάτες και πολλά άλλα.

Σε αυτό το άρθρο θα το κάνω μοιραστείτε εννέα τρόπους με τους οποίους οι ομάδες του Facebook μπορούν να ωφελήσουν την επιχείρησή σας.

Ακούστε αυτό το άρθρο:

Πού να εγγραφείτε: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Κάντε κύλιση στο τέλος του άρθρου για συνδέσμους προς σημαντικούς πόρους που αναφέρονται σε αυτό το επεισόδιο.

# 1: Πώληση προϊόντων

Ως εναλλακτική λύση ή προσθήκη στην πώληση προϊόντων ή ψηφιακών αγαθών στον ιστότοπό σας, μπορείτε πλέον να το κάνετε πωλήστε σε ομάδες Facebook.

Μόλις εσύ δημιουργήστε μια ομάδα για πώληση, θα δείτε μια επιλογή για "πώληση κάτι" στην ενημέρωση του Facebook.

Εάν δεν βλέπετε ακόμα αυτήν την επιλογή στην ομάδα σας στο Facebook, εκμεταλλευτείτε την ευκαιρία

μάθετε πώς λειτουργεί η πώληση. Επίσης ορίστε την ομάδα σας για αυτήν τη δυνατότητα.

# 2: Συμπλήρωμα μαθημάτων κατάρτισης βίντεο

Εάν η επιχείρησή σας πουλά ένα εκπαιδευτικό μάθημα βίντεο, Δώστε στους πελάτες που το αγοράζουν πρόσβαση σε μια ιδιωτική ομάδα Facebook ως μέρος του πακέτου. Μπορούν να κάνουν ερωτήσεις και να λάβουν συμπληρωματικό υλικό, καθώς και να δημιουργήσουν δεσμούς με άλλους πελάτες.

Είναι μια win-win κατάσταση για όλους. Ο πελάτης μπορεί να λάβει βοήθεια και επιπλέον πόρους για το προϊόν που αγόρασε. Επιπλέον, δίνει στην επιχείρησή σας την ευκαιρία να αναπτύξει βαθύτερες σχέσεις με τους πελάτες και να προωθήσει άλλα μαθήματα και υπηρεσίες.

# 3: Προώθηση συνομιλιών

Όσοι εκτελούν μια τακτική Twitter ή διαδικτυακή συνομιλία, ή ακόμα και μια τρέχουσα συζήτηση στη σελίδα τους στο Facebook, μπορεί να θέλουν να το διαχωρίσουν από την επιχείρησή τους. Μπορούν να το κάνουν μέσω μιας ομάδας Facebook. Είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να προωθήσετε προσεχείς συζητήσεις και επισκέπτες. Επιπλέον, μπορείτε να διατηρήσετε τις συνομιλίες εστιασμένες.

MediaChat χρησιμοποιεί τη δημόσια ομάδα τους για μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους επισκέπτες συνομιλίας, προσφέρετε προσφορές στα μέλη και δώστε κραυγές.

Θυμάμαι να ενημερώστε τους συμμετέχοντες για την ομάδα σας στο Facebookκαι σελίδα (εάν ισχύει) κατά τη διάρκεια της συνομιλίας σας. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να συνεχίσετε να δημιουργείτε την ομάδα σας και την παρουσία σας στο διαδίκτυο.

# 4: Δημιουργήστε εξειδίκευση

Ένας από τους ευκολότερους τρόπους χρήσης ομάδων Facebook για επιχειρήσεις είναι να γίνετε πόρος στον τομέα σας. Δημιουργήστε μια ομάδα ή δώστε τις γνώσεις σας σε μια ήδη υπάρχουσα.

Για παράδειγμα, μέλη του Ομάδα Super Friends μάρκετινγκ Διαδικτύου, με αριθμό άνω των 13.000, υπερηφανεύονται για τη βοήθεια άλλων εμπόρων Διαδικτύου. Τα μέλη μπορούν να κάνουν ερωτήσεις σχετικά με το SEO, να λάβουν προτάσεις για σχεδιαστές και εργαλεία και άλλα.

Το βασικό πράγμα για αυτόν τον τύπο ομάδας είναι να γίνετε πόρος χωρίς αυτοπροώθηση. (Οι περισσότερες ομάδες όπως αυτό δεν ανέχονται την προώθηση περιεχομένου οποιουδήποτε είδους.)

Χρησιμοποιήστε ομάδες Facebook για να να είστε χρήσιμοι και να δώσετε ελεύθερα του εαυτού σου. Θα ανταμειφθείτε σε μπαστούνια καθώς η λέξη βγαίνει από άλλα μέλη.

# 5: Συλλογή σχολίων

Θέλω να δοκιμάστε νέες ιδέες σε μερικούς από τους υπάρχοντες πελάτες σας? Ένας τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να ξεκινήσετε μια ομάδα Facebook για να την χρησιμοποιήσετε ως think-tank για την επιχείρησή σας.

Δημιουργήστε μια μυστική ομάδα στο Facebook, προσκαλέστε μερικούς από τους καλύτερους πελάτες σας και συζητήστε ανοιχτά νέες ιδέες που σκέφτεστε να εφαρμόσετε στην επιχείρησή σας. Στη συνέχεια, συλλέξτε σχόλια από αυτούς.

Αυτός ο τύπος ομάδας παρέχει έναν τρόπο για την οικοδόμηση ισχυρότερων σχέσεων με τους πελάτες, βοηθώντας παράλληλα τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων συλλέξτε ειλικρινά σχόλια για το τι θα ήθελαν οι πελάτες τους.

# 6: Παροχή Εξυπηρέτησης Πελατών

Κάθε επιχείρηση πρέπει να παρέχει έναν τρόπο στους πελάτες να λάβουν βοήθεια. Ενώ αυτό θα μπορούσε να γίνει μέσω μιας φόρμας επικοινωνίας στον ιστότοπό σας ή μέσω της σελίδας σας στο Facebook, μια μυστική ομάδα Facebook είναι μια άλλη επιλογή.

Ο λόγος για να ξεκινήσετε μια μυστική ομάδα, αντί για μια κλειστή ή δημόσια, είναι επειδή οι μυστικές ομάδες δεν μπορούν να εντοπιστούν στην αναζήτηση ή να έχουν πρόσβαση μέσω URL. Αντ 'αυτού, τα μέλη πρέπει να προσκληθούν. Αυτό σας δίνει καλύτερο έλεγχο για την προσθήκη νέων μελών. Επιπλέον, προστατεύει την επιχείρησή σας σε περίπτωση που έχετε δυσαρεστημένους πελάτες. (Δεν θα μπορούν να έχουν πρόσβαση στην ομάδα, εκτός αν τους έχετε προσκαλέσει.)

Εάν θέλετε να φτιάξετε το δικό σας εξυπηρέτηση πελατών ομάδα Facebook εύχρηστο, δημιουργήστε μια κλειστή ομάδα. Ωστόσο, φροντίστε δηλώστε για ποιον είναι αυτή η ομάδα στην περιγραφή. Αυτό θα σας δώσει καλύτερο έλεγχο για την έγκριση και την απόρριψη νέων μελών.

# 7: Υποστήριξη ηχείων εκδηλώσεων

Εάν συμμετέχετε σε ζωντανή ή διαδικτυακή διάσκεψη για την επιχείρησή σας και θέλετε να επικοινωνήσετε με τα ηχεία που έχετε παρατάξει, σκεφτείτε να δημιουργήσετε μια ομάδα Facebook.

Μεταφέρετε πληροφορίες σχετικά με το συμβάν και απαντήστε σε πρόσθετες ερωτήσεις που μπορεί να έχουν οι νέοι ομιλητές. Συν, χρησιμοποιήστε την ομάδα για να μοιραστείτε τυχόν πρότυπα και αρχεία με τα ηχεία σας για να μειώσετε τον αριθμό των αιτημάτων που λαμβάνετε.

Αυτό σας επιτρέπει επίσης δώστε στους ομιλητές σας την ευκαιρία να δικτυωθούν και να γνωριστούν μεταξύ τους και χτίστε τη σχέση πριν από την εκδήλωση.

# 8: Δοκιμάστε νέες ιδέες με συνομηλίκους

Αν έχετε πολλές ιδέες και θέλετε κάποιος να τον βοηθήσει να τον ελέγξετε, δημιουργήστε μια ομάδα mastermind στο Facebook. Αυτό θα σας βοηθήσει να αποφύγετε να σπαταλάτε πολύ χρόνο ή χρήματα σε μια ιδέα που απλά δεν θα λειτουργήσει.

Θα θέλατε κρατήστε μικρές και ιδιωτικές ομάδες mastermind δεδομένου ότι συζητάτε ιδέες για την τρέχουσα (ή την επόμενη) επιχείρησή σας, γι 'αυτό το κάνετε μυστική ομάδα.

Μόλις δημιουργήσετε αυτήν την ομάδα, χρησιμοποιήστε την ως διαδικτυακό τόπο συνάντησης συζητήστε τις ιδέες και λάβετε βοήθεια από μερικούς από τους σεβαστούς συναδέλφους σας. Θυμηθείτε να χρησιμοποιήσετε ορισμένες από τις ενσωματωμένες λειτουργίες, όπως κοινή χρήση αρχείων και ομαδική αναζήτηση, για να ανακαλέσετε γρήγορα τις σημειώσεις της σύσκεψης. Επιπλέον, εάν υπάρχει ηχογράφηση, μπορείτε επίσης να το δημοσιεύσετε.

# 9: Επικοινωνήστε με την ομάδα σας

Για εκείνους των οποίων η επιχείρηση επικοινωνεί κυρίως στο Facebook, δημιουργήστε μια ομάδα Facebook για να ενώσετε τους υπαλλήλους σας.

Δημιουργήστε μια μυστική εσωτερική ομάδα Facebook για την εταιρεία σας. Τότε προσκαλέστε τους υπαλλήλους σας, εικονικοί βοηθοί ή ασκούμενοι για συμμετοχήκαι χρησιμοποιήστε το ως μέσο για επικοινωνήστε με την ομάδα σας. Η ομάδα μπορεί να είναι ένα κανάλι για την εισαγωγή νέων συμπαίκτων, την κοινή χρήση ενημερώσεων της εταιρείας και πολλά άλλα.

Εάν σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε ομάδες Facebook εσωτερικά, φροντίστε να έχετε πολιτική κοινωνικών μέσων έτοιμοι και ζητήστε από τους υπαλλήλους σας να το συμφωνήσουν πρώτα. Με αυτόν τον τρόπο, οι ιδιωτικές συζητήσεις μεταξύ των υπαλλήλων σας δεν καταλήγουν σε δημόσια κανάλια κοινωνικών μέσων.

Σε σένα

Υπάρχουν πολλοί τρόποι χρήσης Ομάδες Facebook για επιχειρήσεις. Χρησιμεύουν στην ενίσχυση της επικοινωνίας, των συνδέσεων και της ορατότητας, καθώς και σε βοηθούν να αναπτύξεις την επιχείρησή σου. Οι ομάδες σας βοηθούν επίσης να αναπτύξετε νέες ιδέες και σχέσεις με την διαδικτυακή σας κοινότητα.

Είτε έχετε τη δική σας ομάδα είτε συμμετέχετε σε αυτά, είναι πολύτιμο να γνωρίζετε πώς οι ομάδες του Facebook μπορούν να βοηθήσουν την επιχείρησή σας, ώστε να τις αξιοποιήσετε στο έπακρο.

Τι νομίζετε; Πώς σας βοήθησαν οι ομάδες του Facebook; Διαχειρίζεστε μια ομάδα Facebook; Με ποιους τρόπους το χρησιμοποιείτε; Τι είδους ομάδα Facebook σκοπεύετε να δημιουργήσετε; Μοιραστείτε τις σκέψεις και τις εμπειρίες σας στα παρακάτω σχόλια.