4 τρόποι μέτρησης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και των επιπτώσεών του στην επωνυμία σας: εξεταστής κοινωνικών μέσων

Ξέρετε πώς τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης βοηθούν την επιχείρησή σας; Θέλετε να μάθετε πώς το Twitter, το Facebook και άλλοι ιστότοποι επηρεάζουν την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας σας;

Τα καλά νέα είναι ότι τα κοινωνικά μέσα έφτασαν τελικά στο μεγάλο στάδιο της «λογοδοσίας». Ένα μέρος όπου υπάρχουν πολλοί άνθρωποι που θέλουν να το μετρήσουν. Τα κακά νέα είναι ότι δεν υπάρχει ούτε μια σαφής απάντηση.

Ωστόσο, με μερικά απλά βήματα, μπορείτε να δημιουργήσετε μια στρατηγική μέτρησης που να επιτυγχάνει τους στόχους σας.

Ορισμός όρων

Αρχικά, ας συμφωνήσουμε αυτό Η αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας είναι ένα μέτρο για το πόσο αναγνωρίσιμη είναι η επωνυμία σας στο κοινό-στόχο σας. Για όσους θέλουν να ξεπεράσουν την καμπύλη μέτρησης των κοινωνικών μέσων, το πρώτο βήμα είναι να ευθυγραμμίστε τις μετρήσεις των μέσων κοινωνικής δικτύωσης με τις μετρήσεις με τις οποίες η εταιρεία σας είναι ήδη άνετη.

Επίσης, ας συμφωνήσουμε ότι οι μετρήσεις για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν διαφέρουν τόσο πολύ από τη μέτρηση των παραδοσιακών μέσων. Για να βάλετε τη μέτρηση της επωνυμίας στο πλαίσιο της διοχέτευσης πωλήσεων

Οι βασικοί τομείς προς αξιολόγηση εμπίπτουν σε τρεις κατηγορίες: έκθεση στα κοινωνικά μέσα, επιρροή και δέσμευση.

Με αυτήν την κατανόηση, ας δούμε πώς μπορείτε ισορροπήστε το πεδίο ανταγωνισμού μεταξύ των παραδοσιακών μετρήσεων πολυμέσων και των μετρήσεων κοινωνικών μέσων.

# 1: Μέτρηση της έκθεσης κοινωνικών μέσων

Πόσα άτομα θα μπορούσατε να έχετε φτάσει με το μήνυμά σας;

Στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, αυτή η μέτρηση είναι εξίσου αξιόπιστη με την κυκλοφορία ενός έντυπου περιοδικού, αλλά γνωρίζοντας ότι το πιθανό κοινό σας έχει αξία επειδή αντιπροσωπεύει το δυνητικό δείκτη πωλήσεων.

Δυστυχώς, από τη σύνταξη αυτής της ανάρτησης, ορισμένες από αυτές τις μετρήσεις πρέπει να λογιστικοποιούνται με μη αυτόματο τρόπο, οπότε θα πρέπει να εξισορροπήστε το επίπεδο προσπάθειας παρακολούθησης των μετρήσεων σε σχέση με την τιμή που θα λάβετε από αυτές για να προσδιορίσετε τη σημασία τους στη συνολική στρατηγική σας.

Ένα καλό παράδειγμα όπου μπορεί να υπάρχει αναξιόπιστη μέτρηση στην κοινωνική μέτρηση είναι η απομόνωση μοναδικών χρηστών για καθεμία από τις μετρήσεις σας. Θέλεις να αποφύγετε να μετράτε το ίδιο άτομο δύο φορές στην παρακάτω λίστα, αλλά ρεαλιστικά είναι δύσκολο να το κάνουμε.

Αυτές οι μετρήσεις επισημαίνουν τον αριθμό των ατόμων που προσελκύσατε στην επωνυμία σας μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Για να μετριαστεί η πιθανότητα αλληλεπικάλυψης χρηστών, παρακολουθείτε το ρυθμό ανάπτυξης ως ποσοστό των συνολικών συνόλων. Εδώ θα βρείτε τα πραγματικά διαμάντια.

• Κελάδημα: Κοιτάξτε τον αριθμό των ακολούθων σας και τον αριθμό των ακολούθων για όσους ανανέισαν το μήνυμά σας για να προσδιορίσετε τη μηνιαία δυνητική προσέγγιση χρηστών. Θα πρέπει να τα παρακολουθείτε ξεχωριστά και μετά συγκρίνετε την ανάπτυξη από μήνα σε μήνατιμή από καθεμία από αυτές τις μετρήσεις, ώστε να μπορείτε να προσδιορίσετε πού βλέπετε τη μεγαλύτερη ανάπτυξη. Ένα εξαιρετικό δωρεάν εργαλείο για τη μέτρηση του Twitter είναι Τιτίβισμα.
• Facebook: Παρακολουθήστε τον συνολικό αριθμό θαυμαστών για τη σελίδα της επωνυμίας σας. Επιπλέον, ελέγξτε τον αριθμό των φίλων από αυτούς που έγιναν θαυμαστές κατά τη διάρκεια συγκεκριμένης χρονικής περιόδου ή κατά τη διάρκεια μιας προώθησης και όσοι σχολίασαν ή άρεσαν τις αναρτήσεις σας για να προσδιορίσουν το πιθανό μηνιαίο Facebook φθάνω. Το Facebook Insights παρέχει αξία εδώ.
• YouTube: Μετρήστε τον αριθμό προβολών για βίντεο που συνδέονται με μια προώθηση ή συγκεκριμένη χρονική περίοδο, όπως μηνιαία και τον συνολικό αριθμό συνδρομητών.
• Ιστολόγιο: Μετρήστε τον αριθμό των επισκεπτών που είδαν τις αναρτήσεις που συνδέονται με την προσφορά ή μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο.
• ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: Ρίξτε μια ματιά σε πόσα άτομα βρίσκονται στη λίστα διανομής και πόσα πραγματικά έλαβαν το email.

# 2: Μέτρηση αφοσίωσης

Πόσα άτομα έκαναν κάτι με το μήνυμά σας;

Αυτή είναι μια από τις πιο σημαντικές μετρήσεις, διότι δείχνει πόσοι άνθρωποι πραγματικά νοιαζόταν αρκετά για αυτό που έπρεπε να πείτε για να οδηγήσετε σε κάποιο είδος δράσης.

Ευτυχώς, η δέσμευση είναι αρκετά εύκολο να μετρηθεί με απλά εργαλεία όπως Ραδιάν 6, Biz360 και Τιτίβισμα. Αυτές οι μετρήσεις επισημαίνουν ποιος θέλετε να στοχεύσετε για να διατηρήσετε στα κανάλια κοινωνικών μέσων.

Για μια αρχική λίστα βασικών δεικτών απόδοσης για αφοσίωση, αυτό Θέση από τον Chris Lake είναι μια υπέροχη αρχή.

• Κελάδημα: Προσδιορίστε πόσες φορές έγινε κλικ στους συνδέσμους σας, το μήνυμά σας επανεξετάστηκε και χρησιμοποιήθηκε το hashtag σας και, στη συνέχεια, εξετάστε πόσα άτομα ήταν υπεύθυνα για τη δραστηριότητα. Μπορείτε επίσης να παρακολουθείτε @replies και να κατευθύνετε μηνύματα εάν μπορείτε να τα συνδέσετε με τη δραστηριότητα της καμπάνιας.
• Facebook: Προσδιορίστε πόσες φορές έγινε κλικ στους συνδέσμους σας και άρεσαν ή σχολιάστηκαν τα μηνύματά σας. Στη συνέχεια, αναλύστε το πόσα άτομα δημιούργησαν αυτήν τη δραστηριότητα. Μπορείτε επίσης να παρακολουθείτε αναρτήσεις τοίχου και ιδιωτικά μηνύματα εάν μπορείτε να τις συνδέσετε με δραστηριότητα που συνδέεται άμεσα με μια συγκεκριμένη καμπάνια κοινωνικών μέσων.
• YouTube: Αξιολογήστε τον αριθμό των σχολίων στο βίντεό σας, τον αριθμό των φορών που αξιολογήθηκε, τον αριθμό των φορών που κοινοποιήθηκε και τον αριθμό των νέων συνδρομητών.
• Ιστολόγιο: Αξιολογήστε τον αριθμό των σχολίων, τον αριθμό των συνδρομητών που δημιουργήθηκαν και τέλος τον αριθμό των φορών που κοινοποιήθηκαν οι αναρτήσεις και «πού» κοινοποιήθηκαν (δηλαδή, Facebook, Twitter, email κ.λπ.). Μετρήστε πόσα ιστολόγια τρίτων μερών σχολιάσατε και την προκύπτουσα επισκεψιμότητα παραπομπών στον ιστότοπό σας.
• ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: Υπολογίστε πόσα άτομα άνοιξαν, έκαναν κλικ και μοιράστηκαν το email σας. Συμπεριλάβετε πού κοινοποιήθηκαν τα στοιχεία, παρόμοια με το παραπάνω σημείο. Επίσης, παρακολουθήστε τον αριθμό των νέων συνδρομών που δημιουργήθηκαν.

# 3: Μέτρηση της επιρροής

Αυτή η κατηγορία μπαίνει σε λίγο χώρο για μέτρηση. Η επιρροή είναι μια υποκειμενική μέτρηση που βασίζεται στην προοπτική ορισμού της εταιρείας σας. Βασικά, θέλετε εξετάστε αν οι μετρήσεις αφοσίωσης που αναφέρονται παραπάνω είναι θετικές, ουδέτερες ή αρνητικές. Με άλλα λόγια, η καμπάνια σας επηρέασε τα θετικά αισθήματα προς την επωνυμία ή δημιούργησε κακό mojo;

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε αυτοματοποιημένα εργαλεία όπως Twitalyzer, Κοινωνική μνεία, Ραδιάν 6 ή ScoutLabs για να το κάνουμε λίγο πιο εύκολο, αλλά ΠΑΝΤΑ κάνετε έναν μη αυτόματο έλεγχο για να επικυρώσετε τυχόν αποτελέσματα συναισθημάτων. Η επίδραση εμφανίζεται γενικά ως ποσοστό θετικού, ουδέτερου και αρνητικού συναισθήματος, το οποίο στη συνέχεια εφαρμόζεται σε σχέση με τις μετρήσεις αφοσίωσης και τις μετρήσεις για προσέγγιση χρηστών όπου ισχύει.

Μια μεγάλη εφαρμογή για επιρροή είναι να δούμε την επιρροή από εκείνους που ασχολούνται με την επωνυμία σας στις παραπάνω κατηγορίες. Έχετε έναν ωραίο συνδυασμό μεγάλων παικτών με μεγάλο κοινό που ασχολείται με την επωνυμία σας, καθώς και τον μέσο Joe με έναν μετριοπαθή ακόλουθο;

Εάν όχι, το εκκρεμές επιρροής σας ενδέχεται να ανατραπεί, επειδή είναι σημαντικό να είστε εσείς αφιερώστε χρόνο αλληλεπιδρώντας τόσο με τους σημαντικούς χρήστες όσο και με τον μέσο χρήστη σας. Σημείωση: πολλά από τα αυτοματοποιημένα εργαλεία που παρακολουθούν το συναίσθημα και την επιρροή δεν είναι δωρεάν. Και πολλές φορές, θα χρειαστείτε έναν συνδυασμό εργαλείων για τη μέτρηση όλων των διαφορετικών καναλιών κοινωνικών μέσων.

# 4: Η διοχέτευση παραγωγής μολύβδου

Αφού μετρήσετε το τμήμα επιρροής της διοχέτευσης, τώρα μπαίνετε στο σημείο όπου πολλές εταιρείες ξεκινούν τις προσπάθειές τους για μέτρηση: τη διοχέτευση δημιουργίας δυνητικών πελατών. Εκεί τελειώνει το τμήμα αναγνωρισιμότητας επωνυμίας της διοχέτευσης και ξεκινά η παραδοσιακή δράση που βασίζεται στην απόδοση επένδυσης.

Η κατανόηση της προσέγγισης, της αφοσίωσης και της επιρροής σας μέσω αυτών των κύριων κοινωνικών καναλιών θα επιτρέψει να καθορίσετε την παρουσία και τον αντίκτυπό σας, τα οποία μπορούν στη συνέχεια να εφαρμοστούν ως πρότυπο σε άλλα κοινωνικά δίκτυα δίκτυα.

Τώρα που παρακολουθήσατε όλες αυτές τις πληροφορίες, πώς τις καθιστά σημαντικές; Το Excel είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο για την οργάνωση των δεδομένων σας. Δημιουργήστε έναν τυπικό πίνακα ελέγχου στο Excel που επισημαίνει τις βασικές μετρήσεις που έχουν σημασία για τον οργανισμό. Δημιουργήστε μια καρτέλα για μια επισκόπηση υψηλού επιπέδου πολλαπλών καμπανιών, και μια καρτέλα για κάθε καμπάνια για το χρονικό διάστημα για το οποίο αναφέρετε. Τελικά, θα πρέπει να βάλετε τις πληροφορίες στην ίδια μορφή που χρησιμοποιήσατε για να αναφέρετε παραδοσιακές εκστρατείες ευαισθητοποίησης μάρκας, με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ως ένα ακόμη όχημα συνολικά μείγμα μάρκετινγκ.

Εάν αναζητάτε εργαλεία για χρήση για παρακολούθηση, αυτό είναι Θέση από τη Mani Karthik στο Daily Bloggr δίνει μια ωραία προβολή των επιλογών.

Για να κατανοήσετε πραγματικά τη σημασία της μέτρησης, ακολουθεί μια υπέροχη ανάρτηση για τη μέτρηση των κοινωνικών μέσων από τον Social Media Examiner Είναι μετρήσιμο το Social Media Marketing; Η μεγάλη συζήτηση.

Τι γίνεται με εσάς; Μετράτε; Πώς μετράτε; Ποιες μετρήσεις θα προσθέσατε; Αφήστε ένα σχόλιο παρακάτω και ας μιλήσουμε.