Εφαρμογές Facebook για κινητά: Ένας οδηγός για επαγγελματίες του μάρκετινγκ: Εξεταστής κοινωνικών μέσων

Διαχειρίζεστε το μάρκετινγκ στο Facebook εν κινήσει;

Ψάχνετε εφαρμογές για κινητά για να σας βοηθήσουν;

Οι εφαρμογές Facebook για κινητά διευκολύνουν από ποτέ τους εμπόρους να διαχειρίζονται τις σελίδες τους και να ανταποκρίνονται σε πελάτες σε πραγματικό χρόνο από την κινητή τους συσκευή.

Σε αυτό το άρθρο, θα ανακαλύψτε τα βασικά πράγματα που πρέπει να γνωρίζουν οι έμποροι σχετικά με τη χρήση εφαρμογών για κινητά στο Facebook.

Ακούστε αυτό το άρθρο:

Πού να εγγραφείτε: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Κάντε κύλιση στο τέλος του άρθρου για συνδέσμους προς σημαντικούς πόρους που αναφέρονται σε αυτό το επεισόδιο.

# 1: Διαχείριση της σελίδας σας με την εφαρμογή Pages Manager

Αντί να χρησιμοποιήσετε την εγγενή εφαρμογή Facebook για κινητά για να διαχειριστείτε τη σελίδα σας, χρησιμοποιήστε Η εφαρμογή Facebook Pages Manager. Η εφαρμογή σάς επιτρέπει διαχειριστείτε έως και 50 σελίδες από το smartphone ή το tablet σαςκαι είναι διαθέσιμο και για τα δύο iOS και Android.

Διαχείριση διαχειριστών

Το Facebook σάς επιτρέπει εκχωρήστε πέντε διαφορετικά τύποι διαχειριστών: Επεξεργαστής, Συντονιστής, Αναλυτής, Διαφημιζόμενος ή άλλος Διαχειριστής (πλήρης πρόσβαση).

Για να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή για να εκχωρήσετε έναν ρόλο διαχειριστή σε κάποιον, Πατήστε Ρυθμίσεις σελίδας και, στη συνέχεια, Επεξεργασία ρόλων σελίδας.

Επόμενο, Πατήστε Προσθήκη ατόμου στη σελίδα στο επάνω μέρος της οθόνης και πληκτρολογήστε το όνομα του ατόμου. Τότε επιλέξτε έναν ρόλο σελίδας για αυτό το άτομο και πατήστε Προσθήκη.

Αν θέλεις αλλάξτε τον ρόλο κάποιου,πατήστε το εικονίδιο με το μολύβι στα δεξιά του ονόματός του (όπως φαίνεται παραπάνω). Τότε επιλέξτε έναν νέο ρόλο και πατήστε Αποθήκευση για να αποθηκεύσετε τις αλλαγές σας.

Δημιουργήστε αναρτήσεις, προγραμματίστε ή αποθηκεύστε πρόχειρα

Μερικές φορές οι επιχειρηματικοί χρήστες του Facebook μπερδεύονται για το αν δημοσιεύουν και σχολιάζουν τον εαυτό τους ή τη σελίδα τους. Δεν υπάρχει σύγχυση κατά τη χρήση του Pages Manager, γιατί πρέπει να το κάνετε συνδεθείτε απευθείας στην εφαρμογή ως σελίδα σας. Ακόμα κι αν έχετε ρυθμίσει την απόδοση της ανάρτησής σας στο προφίλ σας από προεπιλογή, στη Διαχείριση σελίδων, η προεπιλογή σας θα είναι η σελίδα.

Παρόμοια με την κανονική εφαρμογή Facebook για κινητά, μπορείτε δημιουργία και δημοσίευση όλων των τύπων αναρτήσεων: ενημέρωση κατάστασης, φωτογραφία, βίντεο, κοινή χρήση συνδέσμου ή δημιουργία εκδήλωσης.

Επιπλέον, αυτό που πολλοί διαχειριστές σελίδων μπορεί να μην συνειδητοποιήσουν κατά τη χρήση της εφαρμογής Pages Manager είναι ότι μπορείτε προγραμματίστε αναρτήσεις ή αποθηκεύστε ως πρόχειρο για να επιστρέψετε και να ολοκληρώσετε αργότερα. Μόλις αγγίξτε τις τρεις μικρές κουκκίδες κάτω δεξιά μόλις δημιουργήσετε την ανάρτησή σας. Αυτά τα ίδια χαρακτηριστικά είναι διαθέσιμα στην επιφάνεια εργασίας.

Προσθέστε σχόλια ή / και ιδιωτικό μήνυμα

Μία από τις πιο όμορφες νέες λειτουργίες για τις σελίδες του Facebook γενικά είναι ότι μπορείτε απαντήστε σε σχόλια στη σελίδα σας, απαντήστε μέσω απευθείας μηνύματος ή και τα δύο. Κάποτε έπρεπε να περιμένετε κάποιον να στείλει μήνυμα στη σελίδα σας πριν μπορέσετε να απαντήσετε μέσω απευθείας μηνύματος. Τώρα μπορείςμήνυμα ένας χρήστης απευθείας σε απάντηση σε ένα σχόλιο στη σελίδα σας.

Το μήνυμα θα εμφανίζεται ως σελίδα σας, είτε στέλνετε το μήνυμα μέσω της κανονικής εφαρμογής Facebook για κινητά είτε της εφαρμογής Pages Manager.

Αυτή η νέα δυνατότητα είναι ιδιαίτερα χρήσιμη για σελίδες που δέχονται μερικές φορές σχόλια ιδιαίτερα ευαίσθητου ή αρνητικού χαρακτήρα. Το να μπορείς να στείλεις προσωπικά μηνύματα στο άτομο που έκανε το σχόλιο μπορεί γρήγορα εκτονώστε την κατάσταση και πάρτε την εκτός σύνδεσης. Σας προτείνω επίσης άφησε ένα σχόλιο, ώστε όποιος βλέπει το νήμα σχολίων να μπορεί να βλέπει ότι έχεις ξεπεράσει τα πράγματα χωρίς σύνδεση με μια ιδιωτική συζήτηση.

Απάντηση στα Μηνύματα

Η δυνατότητα ιδιωτικού μηνύματος μιας σελίδας είναι προαιρετική. Ωστόσο, συνιστώ ανεπιφύλακτα να έχετε ενεργοποιήσει αυτήν τη δυνατότητα. Το Facebook θέλει Αγγελιαφόρος για την επιχείρηση να είναι ο νέος αριθμός 1-800. Στην πραγματικότητα, η απενεργοποίηση της λειτουργίας Μηνύματος στη σελίδα σας είναι σαν να δημοσιεύετε τον αριθμό τηλεφώνου σας και στη συνέχεια να αποσυνδέετε το τηλέφωνό σας.

Το Facebook κινείται προς μια πιο ολοκληρωμένη εμπειρία ηλεκτρονικού εμπορίου και εξυπηρέτησης πελατών Messenger για επιχειρήσεις. Όσο πιο γρήγορη και εμπεριστατωμένη είναι η απάντησή σας σε ιδιωτικά μηνύματα, τόσο περισσότερο θα μπορείτε να ξεχωρίζετε την επιχείρησή σας από τον ανταγωνισμό. Το Facebook ενθαρρύνει τους ιδιοκτήτες σελίδων να απαντήστε σε όλα τα μηνύματα το συντομότερο δυνατόν, συνήθως εντός πέντε λεπτών, που σίγουρα μπορεί να είναι μια πρόκληση για τους πολυάσχολους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων.

Προς το πρόσβαση στα μηνύματα της σελίδας σας μέσω του Pages Manager, πατήστε το εικονίδιο μηνύματος στο κάτω μέρος της οθόνης.

Μπορείς προβολή και απάντηση σε ιδιωτικά μηνύματα ως σελίδα σας. Μπορείτε επίσης να αποκτήστε πρόσβαση στη δυνατότητα Αποθηκευμένες απαντήσεις, όπου μπορείς επιλέξτε από πρότυπα που έχετε γράψει προηγουμένως ή δημιουργήστε ένα νέο. Αυτό σας βοηθά να εξοικονομήσετε χρόνο και προσπάθεια και οι αποθηκευμένες απαντήσεις είναι προσβάσιμες από διαχειριστές, συντάκτες και επόπτες.

Προβολή πληροφοριών

Οι ιδιοκτήτες και οι έμποροι επιχείρησης είναι αδέσμευτοι σε αυτήν την εποχή και την εποχή. Προς το ελέγξτε τα στατιστικά της σελίδας σας εν κινήσει με το Pages Manager, πατήστε το εικονίδιο πληροφοριών στο κάτω μέρος της οθόνης.

Αυτό το πρακτικό ταμπλό σας επιτρέπει δείτε πέντε ομάδες στατιστικών με μια ματιά τις τελευταίες επτά ημέρες:

• Φθάνω: Ο συνολικός αριθμός των ατόμων στις οποίες έφτασαν οι αναρτήσεις σας
• Σύμπλεξη: Συνολικές επισημάνσεις "μου αρέσει", σχόλια και κοινοποιήσεις (εμφανίζεται επίσης το Facebook Αντίδραση μετράει στο Insights)
• Μου αρέσει η σελίδα
• Μήνυμα απάντηση ρυθμός και μέσος χρόνος απόκρισης
• Προβολές βίντεο

Ουσιαστικά, το γραφείο σας βρίσκεται οπουδήποτε έχετε κινητή συσκευή. Πάρτε μαζί σας τα στατιστικά σας, ώστε να μπορείτε να τα ελέγξετε οπουδήποτε και όποτε θέλετε.

# 2: Εκτέλεση και διαχείριση διαφημιστικών καμπανιών με την εφαρμογή Facebook Ads Manager

Μπορείτε να δημιουργήσετε και να διαχειριστείτε διαφημίσεις από την κανονική εφαρμογή Facebook για κινητά. Μόλις πατήστε το εικονίδιο Περισσότερα με τις τρεις οριζόντιες γραμμές κάτω δεξιά, και μετά επιλέξτε Διαχειριστής διαφημίσεων από το μενού. Από εκεί, μπορείτε δείτε και διαχειριστείτε υπάρχουσες διαφημίσεις ή επιλέξτε Δημιουργία διαφήμισης στην κορυφή. Αυτή η λειτουργικότητα μπορεί να είναι αρκετή για να καλύψει τις ανάγκες πολλών ιδιοκτητών μικρών επιχειρήσεων.

Αν εργάζεστε εξ αποστάσεως, είναι πιο εύκολο να το κάνετε χρησιμοποιήστε την εφαρμογή Facebook Ads Manager για να ξεκινήσετε, να διαχειριστείτε και να παρακολουθήσετε διαφημιστικές καμπάνιες εν κινήσει. Η εφαρμογή είναι διαθέσιμη και για τα δύο iOS και Android.

Στην αρχική σελίδα, μπορείτε δείτε μια λίστα με όλες τις τρέχουσες και τις προηγούμενες διαφημιστικές καμπάνιες για το Facebook σας σελίδα.

Δημιουργήστε μια αγγελία

Για να δημιουργήσετε μια διαφήμιση, πατήστε το εικονίδιο + στο κάτω μέρος της οθόνης και, στη συνέχεια, επιλέξτε έναν στόχο.

Στη συνέχεια, το Facebook σας καθοδηγεί στην υπόλοιπη διαδικασία για να ρυθμίσετε τη διαφήμισή σας. Τα βήματα είναι αρκετά απλά και διαισθητικά.

Επεξεργασία καμπανιών

Μπορεί να θέλετε Κάντε μικρές τροποποιήσεις σε μια διαφημιστική καμπάνια σε εξέλιξη. Μια γρήγορη συμβουλή Διαφημίσεις στο Facebook, ωστόσο: Οι αλγόριθμοι προτιμούν νέες διαφημίσεις. Επομένως, εάν έχετε μια ενεργή διαφήμιση που δεν αποδίδει όπως θέλετε, είναι συχνά καλύτερο να δημιουργήσετε μια νέα διαφήμιση με ορισμένες προσαρμογές.

Εάν θέλετε να επεξεργαστείτε μια διαφήμιση, η διαδικασία είναι εύκολο να ακολουθηθεί. Ξεκινήστε επιλέγοντας την καμπάνια που θέλετε να επεξεργαστείτε.

Αφού επιλέξετε την καμπάνια σας, πατήστε Επεξεργασία.

Τώρα μπορείτε να κάνετε αλλαγές στην καμπάνια σας. Επιλέξτε την ενότητα που θέλετε να επεξεργαστείτε. Μπορείς επιλέξτε από την εικόνα, το κείμενο και τους συνδέσμους, το κοινό, τον προϋπολογισμό και το χρονοδιάγραμμα και την τοποθέτηση.

Σημειώστε ότι μπορείτε προεπισκόπηση της διαφήμισης πριν από την αποθήκευση των αλλαγών σας.

# 3: Μετάδοση μέσω Facebook Live

ο Facebook Ζωντανά Η λειτουργία είναι μια πλατφόρμα ζωντανής μετάδοσης μόνο για κινητά, η οποία είναι προς το παρόν διαθέσιμη (ή βρίσκεται σε διαδικασία κυκλοφορίας) σε όλους τους κατόχους iOS και Android. Εάν είστε δημόσιο πρόσωπο ή επαληθευμένος κάτοχος σελίδας, μπορείτε επίσης πρόσβαση Ζωντανά μέσω της εφαρμογής Facebook Mentions ή της εφαρμογής Pages Manager.

Το Facebook Live σας επιτρέπει πραγματοποιήστε συνομιλίες "face-time" σε πραγματικό χρόνο με τους φίλους, τους θαυμαστές και τους οπαδούς σας. Μόλις ολοκληρωθεί η ζωντανή μετάδοσή σας, το βίντεο δημοσιεύεται στον τοίχο σας σαν ένα κανονικό εγγενές βίντεο. Το ζωντανό βίντεο είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να δημιουργήσετε μια πιο οικεία σχέση με το κοινό σας. Όσο ισχυρότερη είναι η σύνδεση με εσάς και την επιχείρησή σας, τόσο πιο πιστός και αφοσιωμένος στα ακόλουθα.

Προς το μετάδοση στο Facebook Live από το προφίλ σας, κάντε κλικ οπουδήποτε στο "Τι κάνετε;" πεδίο.

Επόμενο, πατήστε Ζωντανό βίντεο.

Στην επόμενη οθόνη, βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξτε Δημόσιο για το κοινό σας, ώστε να μπορείτε αργότερα να μοιραστείτε το βίντεο στη σελίδα της εταιρείας σας. Επίσης, δώστε στη ζωντανή εκπομπή σας έναν ελκυστικό τίτλο για να τραβήξετε την προσοχή στις ειδοποιήσεις και στη ροή ειδήσεων.

Καθώς το Facebook συνεχίζει να αυξάνει τη σημασία του βίντεο, δεν υπάρχει καλύτερος χρόνος για συμμετοχή. Ακόμα κι αν κάνετε άλλους τύπους βίντεο ή ήχο, προσθέστε μια άλλη διάσταση / επίπεδο συμπεριλαμβάνοντας βίντεο στο Facebook Live.

# 4: Εξερευνήστε άλλες εφαρμογές για κινητές συσκευές που ανήκουν στο Facebook

Το Facebook διαθέτει πολλές άλλες ιδιότητες μόνο για κινητά, όπως το WhatsApp και το Instagram. Δείτε πώς λειτουργούν αυτές οι εφαρμογές και τι μπορούν να κάνουν για την επιχείρησή σας.

WhatsApp

WhatsApp είναι μια εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων που σας επιτρέπει ανταλλαγή μηνυμάτων κειμένου δωρεάν. Δεν χρειάζεται να πληρώνετε για SMS επειδή στέλνετε μηνύματα χρησιμοποιώντας το πρόγραμμα δεδομένων σας στο Διαδίκτυο.

Μπορείς καλέστε όλους σε όλο τον κόσμο χρησιμοποιώντας την εφαρμογή, καθιστώντας το ένα εξαιρετικό εργαλείο επικοινωνίας εάν δραστηριοποιείτε διεθνώς.

Ο Mark Zuckerberg συνήθως αποκαλύπτει σχέδια δημιουργίας εσόδων όταν φτάνει μια εφαρμογή ή ένα προϊόν 1 δισεκατομμύριο χρήστες, ένα ορόσημο Το WhatsApp έφτασε τον Φεβρουάριο του 2016. Ως εκ τούτου, οι επιχειρήσεις θα πρέπει να παρακολουθούν προσεκτικά τι συμβαίνει με την ενσωμάτωση του WhatsApp (και του Messenger) και τη διαφήμιση / το μάρκετινγκ. Το WeChat της Κίνας είναι έτη φωτός μπροστά σε αυτήν την περιοχή.

Ίνσταγκραμ

Το Instagram έχει 400 εκατομμύρια χρήστες και είναι μία από τις μεγαλύτερες πλατφόρμες διαφημίσεων για κινητά.

Αν θέλεις δημιουργήστε ένα Διαφήμιση Instagram, πρέπει να το κάνετε μέσω Facebook. Μπορείς κάνε το Διαχειριστής διαφημίσεων Facebook και Επεξεργαστής ισχύοςκαι χρησιμοποιήστε επίσης τις επιλογές στόχευσης διαφημίσεων του Facebook.

Μπορείς δημιουργία τετράγωνων, κατακόρυφων ή οριζόντιων διαφημίσεων, διαφημίσεων καρουζέλ και Διαφημίσεις βίντεο 60 δευτερολέπτων. Αν θέλετε να πουλήσετε στο Instagram, υπάρχουν πολλά εργαλεία (σαν Στρατιώτης) που μπορεί να διευκολύνει την αγορά των χρηστών από εσάς.

# 5: Βελτιώστε την εμπειρία κινητού του κοινού σας

Σύμφωνα με την αναφορά ComScore Mobile Metrix, U.S. κατανάλωση ψηφιακών μέσων σε προγράμματα περιήγησης ιστού για κινητά αυξήθηκε 53% από το 2013 έως το 2015.

Δεδομένου ότι μεγάλο μέρος του κοινού σας προέρχεται από κινητά, είναι σημαντικό να το κάνετε προωθήστε την επιχείρησή σας με φιλικό προς κινητά τρόπο. Χρησιμοποιήστε καθαρές, μεγάλες εικόνες και βίντεο, όπου χρειάζεται, καιάμεσες παροτρύνσεις για δράση για να τραβήξετε και να προσελκύσετε τους αναγνώστες σας.

Συν, βεβαιωθείτε ότι όλες οι σελίδες προορισμού από τις καμπάνιες σας ανταποκρίνονται σε κινητές συσκευές. Όταν οι χρήστες κάνουν κλικ από το Facebook στον ιστότοπό σας, θέλουν να μπορούν να το εξερευνήσουν με τον πιο φιλικό προς τον χρήστη τρόπο.

Και τα δυο Καμβάς Facebook και Άμεσα άρθρα έχουν σχεδιαστεί για να φορτώνουν αστραπιαία ταχύτητα (10x γρηγορότερα) σε κινητά, χωρίς οι χρήστες να εγκαταλείπουν την εφαρμογή Facebook. Οι έμποροι θα πρέπει να αγκαλιάσουν αυτούς τους νέους, συναρπαστικούς τρόπους κοινής χρήσης περιεχομένου στο Facebook για να διατηρήσουν τους χρήστες κινητών αφοσιωμένων.

Ακολουθούν ορισμένοι άλλοι τρόποι για να τραβήξετε την προσοχή του κοινού σας σε κινητά για να λάβετε δυνητικούς πελάτες και πωλήσεις.

Επικεφαλής διαφημίσεις

Χρήση δυνητικές διαφημίσεις για να κάνουν τους ανθρώπους να κάνουν δράση και να κάνουν κλικ σε κινητά. (Αυτά είναι επίσης διαθέσιμα μέσω υπολογιστή.)

Οι δυνητικές διαφημίσεις διευκολύνουν τους χρήστες να συνδεθούν άμεσα με την επιχείρηση που διαφημίζει. Ως μπόνους συμβουλή, Χρησιμοποιήστε αναφορές διαφημίσεων για να δείτε ποιες συσκευές έχουν τη μεγαλύτερη ανταπόκριση, ώστε να μπορείτε να αλλάξετε τις καμπάνιες σας στο μέλλον.

Αγορά κουμπιού και Αγορά τώρα CTA

Facebook Αγορά ενοποίησης κουμπιών με το Shopify διευκολύνει τους χρήστες να αγοράσουν απευθείας από τη ροή ειδήσεων. Παρουσιάστε τα προϊόντα σας στην επιχειρηματική σας σελίδα στο Facebook και κατευθύνετε τους πελάτες να κάνουν κλικ στο κουμπί Αγορά για να πραγματοποιήσουν check out χωρίς να φύγουν από το Facebook.

Η διαδικασία αγοράς είναι ασφαλής και οι χρήστες μπορούν να αποθηκεύσουν τα στοιχεία πληρωμής τους για μελλοντικές αγορές. Αυτό καθιστά ευκολότερη από ποτέ την αγορά μέσω κινητού.

Μια άλλη (παρόμοια) επιλογή είναι να δημιουργήστε ή αλλάξτε το κουμπί παρότρυνσης για δράση στην κεφαλίδα της επιχειρηματικής σας σελίδας στο Facebook. Μόλις κάντε κλικ στο κουμπί Δημιουργία παρότρυνσης για δράση στην κεφαλίδα ή επιλέξτε το βέλος δίπλα στο τρέχον κουμπί για να το επεξεργαστείτε και επιλέξτε Αγορά τώρα. Τότε στείλτε τους καταναλωτές σε μια σελίδα προορισμού βελτιστοποιημένη για κινητά όπου μπορούν να αγοράσουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας.

Όσο πιο εύκολο μπορείτε να κάνετε την αγορά μέσω Facebook, τόσο πιο πιθανό θα αγοράσουν οι άνθρωποι από εσάς.

Αγορά τμήματος

Το περασμένο φθινόπωρο, το Facebook άρχισε να δοκιμάζει την ικανότητα προσθέστε ένα πλήρες λιανικό εμπόριο κατάστημα για να πουλήσετε προϊόντα απευθείας από τη σελίδα σας σε επιτραπέζιο ή κινητό. Οι χρήστες μπορούν να επιλέξουν αντικείμενα και να κάνουν check out απευθείας στην εφαρμογή Facebook για κινητά.

Ή μπορείτε Προσθέστε μια λίστα με τις επαγγελματικές υπηρεσίες σας για προοπτικές αγοράς απευθείας από τη σελίδα σας.

Αυτά τα δύο νέα χαρακτηριστικά είναι ένα μεγάλο βήμα προς την κατεύθυνση του ολοκληρωμένου «f-commerce».

Άμεσα άρθρα

Το Facebook ανακοίνωσε ότι στις 12 Απριλίου Άμεσα άρθρα θα είναι διαθέσιμο σε όλους τους εκδότες. Αυτά τα άρθρα, τα οποία χρησιμοποιούνται ήδη από επιλεγμένες εταιρείες πολυμέσων, είναι διαδραστικό περιεχόμενο πολυμέσων που φορτώνεται απευθείας στο Facebook.

Το αρνητικό είναι ότι τα Άμεσα Άρθρα φορτώστε 10 φορές γρηγορότερα και κρατήστε τους χρήστες μέσα στην εφαρμογή Facebook. Το μειονέκτημα των Άμεσων άρθρων είναι ότι δεν οδηγούν άτομα στον ιστότοπό σας. Ωστόσο, η δυναμική τους φύση οδηγεί σε αυξημένη προβολή και αφοσίωση, πιθανούς συνδρομητές και πιθανές πωλήσεις.

Συμπερασματικά

Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι το κινητό είναι μεγάλο και η σημασία του για το Facebook αυξάνεται συνεχώς. Ρίξτε μια ματιά σε ποια στοιχεία Facebook για κινητά θα διευκολύνουν τη δουλειά μάρκετινγκ και βρείτε τρόπους για να βελτιώσετε την εμπειρία του κινητού για το κοινό σας.

Τι νομίζετε; Ποιες εφαρμογές Facebook για κινητά χρησιμοποιείτε; Βελτιστοποιείτε το περιεχόμενό σας για χρήστες κινητών; Παρακαλώ μοιραστείτε τις σκέψεις σας στα σχόλια.