Νέα έρευνα μάρκετινγκ στο Facebook δείχνει τι λειτουργεί: εξεταστής κοινωνικών μέσων

Αναρωτιέστε τι λειτουργεί με το Facebook και τι σπατάλη χρόνου;

Τα hashtags κάνουν τη διαφορά;

Τι γίνεται με τις χορηγίες ιστορίες;

Πρόσφατα υπήρξε τόνος έρευνας για να καταλάβουμε πώς Μάρκετινγκ Facebook βοηθά (ή βλάπτει) τις επιχειρήσεις.

Εδώ είναι πέντε αξιοσημείωτα ευρήματα στο Facebook που ανακαλύψαμε από την τελευταία δημοσιευμένη έρευνα.

# 1: Το 78% των χρηστών του Facebook των ΗΠΑ είναι κινητό

Το Facebook βρίσκεται στο επίκεντρο μιας αρκετά μεγάλης αλλαγής σε κινητό. Μόνο στις ΗΠΑ, το 78% όλων των χρηστών του Facebook (μόνο ντροπαλός των 100 εκατομμυρίων ατόμων) συνδέθηκαν σε αυτούς Λογαριασμοί Facebook μέσω κινητού Αυτή την χρονιά (TechCrunch).

Η έρευνα από το eMarketer προβλέπει ότι αυτός ο αριθμός θα συνεχίσει να αυξάνεται και έως το 2017, 154,7 εκατομμύρια Αμερικανοί θα χρησιμοποιεί το Facebook στις κινητές συσκευές τους.

Βασικές επιλογές:

Κινητό και κοινωνικό πάνε χέρι-χέρι. Εάν το κοινό-στόχος σας είναι στις Η.Π.Α., θα πρέπει να ακολουθήσετε το προβάδισμα του Facebook και

προσαρμογή α στρατηγική για κινητά. Ακολουθούν μερικές συμβουλές βελτιστοποιήστε το δικό σας Σελίδα Facebook για χρήστες κινητών:

• Ρίξτε μια ματιά στη σελίδα σας στο Facebook στην κινητή συσκευή σας για να δείτε τι βλέπουν οι άλλοι (Δημόσια προβολή, όχι Προβολή διαχειριστή).
• Επειδή η εμπειρία σε κινητά δεν δείχνει το πλήρες χρονοδιάγραμμά σας, επισημάνετε το καλύτερο περιεχόμενό σας με ένα καρφιτσωμένη ανάρτηση.
• Φωτογραφίες είναι οι τύποι δημοσιεύσεων με την καλύτερη απόδοση στο Facebook, οπότε φροντίστε να το κάνετε προσθέστε πολύχρωμες, ενδιαφέρουσες εικόνες σε όλες τις αναρτήσεις, τις προσφορές και τις διαφημίσεις σας.
• Εάν έχετε τοπική επιχείρηση, ενθαρρύνετε τους πελάτες να κάνουν check in στο Facebook στην τοποθεσία σας (περισσότερα για αυτό αργότερα!). Οι χρήστες κινητής τηλεφωνίας τείνουν να λαμβάνουν τοπικές αποφάσεις αγοράς (π.χ. πού να φάνε, πού να ψωνίσουν κ.λπ.). Οι προτάσεις και τα check-in από τους φίλους των χρηστών κινητής τηλεφωνίας εμφανίζονται πρώτα στις κινητές τους συσκευές, καθιστώντας το ένα φανταστικό εργαλείο για το μάρκετινγκ από στόμα σε στόμα.

# 2: Οι πληρωμένες διαφημίσεις βελτιώνουν την προσέγγιση χρηστών και την απόδοση

Σύμφωνα με την Έκθεση συγκριτικής αξιολόγησης για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης 2013 (ShopIgniter), προωθώντας τις δημοσιεύσεις σας στο Facebook με ένα πληρωμένη διαφήμιση αυξάνει την οργανική και ιογενή προσέγγιση αλλά μειώνει τα κλικ.

Αυτό ισχύει για όλους τους τύπους δημοσιεύσεων (βίντεο, προσφορές, φωτογραφίες, συνδέσμους και ερωτήσεις) εκτός από τις ενημερώσεις κατάστασης. Στην περίπτωση ενημερώσεων κατάστασης, οι απλήρωτες αναρτήσεις έχουν πολύ υψηλότερη προσέγγιση από τις πληρωμένες αναρτήσεις.

Βασικές επιλογές:

Οι πληρωμένες διαφημίσεις έχουν μεγάλη διαφορά στο Facebook, τουλάχιστον όσον αφορά την προσέγγιση χρηστών και τις εμφανίσεις. Αλλά πριν αρχίσετε να επενδύετε σε διαφημίσεις στο Facebook, σκεφτείτε το κοινό-στόχο σας, εστιάστε στους στόχους μάρκετινγκ και κατανοήστε την απόδοση των διαφορετικών τύπων ανάρτησης όταν προωθούνται με διαφημίσεις.

Οι πληρωμένες διαφημίσεις χρησιμοποιούνται για διαφημιστικό περιεχόμενο, η οποία από προεπιλογή προσελκύει λιγότερη αφοσίωση από το μη διαφημιστικό περιεχόμενο. Αν σας ενδιαφέρει περισσότερο να αυξήσετε την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας ή να αυξήσετε τη βάση των πελατών σας, τότε με κάθε τρόπο χρησιμοποιήστε διαφημίσεις επί πληρωμή λόγω της ιογενούς τους φύσης.

Αλλά αν προσπαθείτε δημιουργήστε τη λίστα email σας (θα χρειαστείτε άτομα για να κάνετε κλικ σε μια σελίδα προορισμού). Στη συνέχεια, η πληρωμή για την προώθηση της ανάρτησης μπορεί να είναι σπατάλη μετρητών, σύμφωνα με την έρευνα. Και μην ξεχνάτε, όποτε θέλετε οι χρήστες να κάνουν κλικ, δώστε τους πολλές εικόνες!

# 3: Η αρνητική ανατροφοδότηση εμποδίζει τη μετατροπή

Το Facebook δεν διαθέτει κουμπί "Δεν μου αρέσει". Ωστόσο, οι χρήστες μπορούν να δείξουν την αποστροφή τους προς το περιεχόμενό σας κρύβοντάς το από το περιεχόμενό τους ροή ειδήσεων.

Περισσότερες έρευνες από ShopIgniter δείχνει ότι τα αρνητικά σχόλια - που περιλαμβάνουν τις ακόλουθες ενέργειες από τους χρήστες: Απόκρυψη ανάρτησης, Απόκρυψη όλων Αναρτήσεις, Αναφορά ως ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, σε αντίθεση με τη σελίδα — αυξάνει (βλάπτει τη μετατροπή) όσο περισσότερο προσθέτετε πληρωμένα μέσα στα δικά σας δημοσιεύσεις.

Το γράφημα δείχνει το αρνητικό ποσοστό σχολίων για πληρωμένες και οργανικές αναρτήσεις στο Facebook. Οι μακρύτερες ράβδοι είναι κακές, καθώς δείχνουν υψηλότερα αρνητικά σχόλια.

Βασικές επιλογές:

• Για τους περισσότερους τύπους αναρτήσεων εκτός από συνδέσμους, τα αρνητικά σχόλια αυξάνονται όταν χρησιμοποιούνται διαφημίσεις επί πληρωμή.
• Όσο για τις πληρωμένες αναρτήσεις, οι σημειώσεις δεν τους αρέσουν περισσότερο (σχεδόν κανένας δεν τις χρησιμοποιεί ούτως ή άλλως), ακολουθούμενη από βίντεο.
• Αν και οι φωτογραφίες είναι δημοφιλείς στο Facebook, δεν δημιουργούνται όλες οι φωτογραφίες ίσες. Ως έμπορος, πρέπει ξέρετε ακριβώς ποιες είναι οι προτιμήσεις του κοινού σας δημοσιεύοντας φωτογραφίες που θα τους αρέσουν, θα τους αρέσουν και θα μοιραστούν. Αν δεν είστε σίγουροι, Κάντε μερικές δοκιμές διαίρεσης A / B με διάφορες εικόνες για να μάθετε.
• Η "Ερώτηση" είναι βασιλιάς - Δεν μπορείτε να κάνετε λάθος να κάνετε ερωτήσεις στο Facebook. Στην καλύτερη περίπτωση, θα λάβετε πολλές απαντήσεις και, στη χειρότερη περίπτωση, θα λάβετε λίγα ή καθόλου αρνητικά σχόλια.
• Απροσδόκητα, Προσφορές Facebook δημιουργήστε λιγότερα αρνητικά σχόλια από τους συνδέσμους! Αυτό συμβαίνει επειδή σε όλους αρέσει μια καλή προσφορά, ακόμα κι αν "διακόπτει" τη ροή ειδήσεών σας μέσω μιας διαφήμισης.
• Το καλύτερο που πρέπει να κάνετε είναι συνδυάστε τις δημοσιεύσεις σας. Δοκιμάστε τόσο πληρωμένες όσο και απλήρωτες εκδόσεις του ίδιου τύπου ανάρτησης. Στο τέλος της ημέρας, μόνο το δικό σας Πληροφορίες σελίδας μπορεί να σας πει τι θα λειτουργήσει για εσάς και τι όχι.

# 4: Τα Hashtag στο Facebook ΔΕΝ λειτουργούν

Σύμφωνα με Έλεγχος EdgeRank, Hashtag στο Facebook έχω κάνει τίποτα για να βοηθήσετε με επιπλέον έκθεση για την επωνυμία σας. Στην πραγματικότητα ισχύει το αντίθετο.

Η έρευνα δείχνει ότι δημοσιεύσεις με Τα hashtags δεν είναι μόνο λιγότερο πιθανό να γίνουν viral, αλλά επίσης κάνουν τους ανθρώπους λιγότερο πιθανό να αλληλεπιδράσουν με το περιεχόμενο.

Βασικές επιλογές:

Το EdgeRank δεν μας λέει γιατί αποτυγχάνουν τα hashtag του Facebook. Γνωρίζουμε μόνο ότι οι άνθρωποι δεν κάνουν κλικ σε αυτά. Εδώ είναι μερικές δυνατότητες:

Πρώτον, για πολλούς ανθρώπους, τα hashtag αισθάνονται εκτός τόπου στο Facebook. Υπάρχει ακόμη και μια σελίδα στο Facebook με την ονομασία "Αυτό δεν είναι το Twitter. Τα Hashtag δεν λειτουργούν εδώΌπου 15.000 θαυμαστές κάνουν μια ισχυρή υπόθεση αυτό που λειτουργεί σε μια πλατφόρμα δεν λειτουργεί απαραίτητα σε άλλη. Υποστηρίζουν ότι τα hashtags στο Facebook “διακόπτουν τη ροή της επικοινωνίας και οι άνθρωποι τείνουν να τις κακοποιούν.”

Το δεύτερο είναι η αντίληψη. Πριν τον επίσημο έναρξη των hashtag τον Ιούνιο φέτος, άτομα ή μάρκες που χρησιμοποίησαν hashtags στο Facebook θεωρήθηκαν ανίδεοι. Άλλοι χρήστες πίστευαν ότι δεν κατάλαβαν πώς να χρησιμοποιούν το Facebook. Υπήρξαν επίσης παράπονα ότι οι ενημερώσεις κατάστασης με hashtags δεν είναι τίποτα περισσότερο από αυτοματοποιημένες αναρτήσεις που δημιουργήθηκαν από τεμπέληδες εμπόρους στο Twitter.

Με βάση την έρευνα, αν θέλετε οι θαυμαστές σας και οι φίλοι τους να μοιράζονται το δικό σας Δημοσιεύσεις στο Facebook, μπορεί να θέλετε να αποφύγετε τη χρήση hashtag ή τουλάχιστον κάντε πολλές δικές σας δοκιμές για να δείτε αν βοηθούν ή βλάπτουν την επωνυμία σας.

# 5: Και το υψηλότερο CTR πηγαίνει… Χορηγμένες ιστορίες Check-in!

Χορηγούμενες ιστορίες για check-in, όπου στους χρήστες εμφανίζεται μια διαφήμιση στη ροή ειδήσεων για ένα μέρος που είχαν προηγουμένως έκανε check in, έλαβε μακράν την υψηλότερη αναλογία κλικ προς αριθμό εμφανίσεων (CTR) μεταξύ όλων των τύπων διαφημίσεων και χορηγίας ιστορίες.

Η αναφορά συγκριτικής αξιολόγησης διαφημίσεων στο Facebook (Salesforce) δείχνει ότι στο 3,2%, αυτό το CTR είναι ακόμη υψηλότερο από αυτό που υποστηρίζεται από ιστορίες, οι οποίες είναι πολύ δημοφιλείς στους εμπόρους.

Βασικές επιλογές:

Οι ειδησεογραφικές ιστορίες για check-in χρησιμοποιούνται για να προσεγγίσουν τους φίλους των θαυμαστών σας στη ροή ειδήσεων. Τα υψηλά CTR θα μπορούσαν να είναι ενδεικτικά της συνολικής επίδρασης. Όταν ένας χρήστης του Facebook βλέπει (στη ροή ειδήσεων) ότι η φίλη της έχει ελέγξει σε ένα συγκεκριμένο κατάστημα, θα είναι περίεργη να μάθει περισσότερα για αυτήν την τοποθεσία και πιθανότατα θα κάνει κλικ για περισσότερα πληροφορίες.

Ως κάτοχος αυτής της επιχείρησης, θέλετε να ενθαρρύνετε περισσότερα άτομα να κάνουν την ίδια ενέργεια, έτσι θα το κάνετε πληρώστε για να επισημάνετε την αρχική ενέργεια του check in.

Αν σκέφτεστε να δημιουργήσετε μια τοπική βάση θαυμαστών, να προσελκύσετε και να ανταμείψετε πελάτες ή να επικοινωνήσετε με τους φίλους των πελατών σας, γιατί όχι σχεδιάστε μια καμπάνια γύρω από τις ιστορίες check-in που δημιουργούν οι πελάτες σας? Δίκαιη προειδοποίηση — οι ιστορίες check-in που υποστηρίζονται είναι πολύ ακριβές (όσον αφορά το κόστος ανά εμφάνιση ή το CPM), αλλά η επένδυση μπορεί να αξίζει τον κόπο εάν περισσότεροι πελάτες έρχονται στο κατάστημά σας και αγοράζουν τα προϊόντα σας. Είναι κάτι να σκεφτούμε!

Σειρά σου

Τι νομίζετε; Με ποιες από αυτές τις τάσεις ή τις γνώσεις συμφωνείτε ή διαφωνείτε? Μοιραστείτε τις σκέψεις σας στο παρακάτω πλαίσιο σχολίων.