Πώς να χρησιμοποιήσετε την Κοινωνική Ψυχολογία για να βελτιώσετε το μάρκετινγκ: Εξεταστής κοινωνικών μέσων

Σχεδιάζετε μια καμπάνια κοινωνικών μέσων;

Αναρωτιέστε γιατί ορισμένες καμπάνιες μάρκετινγκ είναι πιο επιτυχημένες από άλλες;

Το πρόσφατο ALS Ice Bucket Challenge έγινε viral επειδή χρησιμοποίησαν ισχυρές ψυχολογικές έννοιες για να επηρεάσουν τη συμμετοχή.

Σε αυτό το άρθρο θα το κάνω Μοιραστείτε τις έννοιες που χρησιμοποιούνται ALS για να επιτύχετε συντριπτική επιτυχία και πώς μπορείτε να τις χρησιμοποιήσετε.

# 1: Έκκληση για έμμεση δημόσια δέσμευση

Είναι πιο πιθανό να ενεργήσουμε και να ολοκληρώσουμε μια εργασία όταν υποσχόμαστε ότι θα το κάνουμε. Η υποχρέωση ενισχύεται όταν κάνουμε μια δέσμευση δημοσίως - βάζουμε ακόμη περισσότερη πίεση στον εαυτό μας να το ακολουθήσουμε, ώστε να μην διακινδυνεύσουμε τόσο την προσωπική όσο και τη δημόσια απογοήτευση.

Η ένωση ALS χρησιμοποίησε αυτήν την ιδέα με έναν κάπως διαφορετικό (αλλά εξίσου αποτελεσματικό) τρόπο: οι συμμετέχοντες δεν ανέλαβαν οι ίδιοι τη δέσμευση. το άτομο που τα διορίζει έκανε δημόσια τη δέσμευση για αυτούς. Αυτή η μορφή πίεσης από ομοτίμους κάνει το υποψήφιο άτομο να αισθάνεται ηθικά υποχρεωμένο να αποδεχθεί (δεσμευτεί) και να ακολουθήσει.

Πώς μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε

Κάντε ένα βήμα πίσω και κυτάζω την καμπάνια σας να δούμε αν υπάρχουν ευκαιρίες ζητήστε από τους ανθρώπους να κάνουν μια δημόσια δέσμευση.

Για παράδειγμα, εάν είστε φιλοξενώντας μια δωρεάν εκδήλωση και φοβούνται ότι οι άνθρωποι θα εγγραφούν αλλά δεν θα εμφανιστούν, προσθέστε ένα επιπλέον βήμα μετά την εγγραφή ζητώντας τους να μοιραστούν τη δραστηριότητά τους στα κοινωνικά τους δίκτυα. Η δημόσια δέσμευσή τους αυξάνει την πιθανότητα να εμφανιστούν.

# 2: Ερώτηση προσωπικής ταυτότητας

Ο καθένας μας έχει ένα σύνολο χαρακτηριστικών που χρησιμοποιούμε για να περιγράψουμε ποιοι είμαστε ως άτομα. Συλλογικά αυτά τα χαρακτηριστικά ονομάζονται δικά σας προσωπική ταυτότητα. Η ταυτότητα έχει να κάνει με την αντίληψη - πώς αντιλαμβάνεστε τον εαυτό σας και πώς οι άλλοι σας αντιλαμβάνονται.

Οι περισσότεροι άνθρωποι έχουν αυτά τα χαρακτηριστικά ως μέρος της ταυτότητάς τους: είδος, προσφορά και φιλανθρωπία. Η ένωση ALS Προκάλεσε τους ανθρώπους να είναι συνεπείς με αυτά τα χαρακτηριστικά ως τρόπος να επηρεάζουν τις πράξεις τους.

Το Ice Bucket Challenge έλεγε ουσιαστικά: «Βλέπετε τον εαυτό σας ως φιλανθρωπικό [μια υπόθεση] και εάν είστε στην πραγματικότητα φιλανθρωπικοί, θα το κάνετε αυτό. Διαφορετικά, έχετε δείξει ότι δεν είστε φιλανθρωπικοί. " Σε τέτοιες καταστάσεις, οι άνθρωποι επιλέγουν να συμμετέχουν παρά να αμφισβητούν την ταυτότητά τους.

Πώς μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε

Ρίξτε μια ματιά στο δικό σας κοινό της καμπάνιας. Αναλύστε τα χαρακτηριστικά που καθορίζουν τη συνολική προσωπική ταυτότητα της ομάδαςκαι στη συνέχεια χρησιμοποιήστε αυτά για να επηρεάσετε τη δράση. Αναφέρετε τα χαρακτηριστικά με τα οποία ταυτίζονται συνδέστε τα με το προϊόν ή την υπηρεσία σας:

"Εάν είστε ο τύπος του ατόμου που εκτιμά τη δημιουργικότητα, τη σπανιότητα και την τελειότητα [χαρακτηριστικά ταυτότητας], ο νέος μας Imperial Court Wood Sofa [το προϊόν / η υπηρεσία σας] θα σας μιλήσει."

Όσοι ταυτίζονται με τα χαρακτηριστικά της δημιουργικότητας, της σπανιότητας και της τελειότητας έλκονται στον καναπέ επειδή θέλουν να ενισχύσουν την ταυτότητά τους.

# 3: Δημιουργία αποκλειστικότητας

Αν και οποιοσδήποτε μπορούσε να είχε συμμετάσχει, η ALS Ice Bucket Challenge δημιούργησε δύο ομάδες: αυτές που κλήθηκαν να συμμετάσχουν και αυτές που δεν συμμετείχαν. Αυτή η τακτική μόνο για πρόσκληση δημιουργεί ένα επίπεδο αποκλειστικότητας γύρω από όσους είχαν προσκληθεί - είναι σαν να είναι τώρα μέρος του συλλόγου.

Όταν κάτι είναι αποκλειστικό, περιορισμένο ή σπάνιο, επηρεάζει περισσότερο τις πράξεις μας. Άτομα που κλήθηκαν να συμμετάσχουν στην πρόκληση ALS αναγκάστηκαν να ενεργήσουν επειδή υποσυνείδητα ήθελαν να γίνουν μέρος αυτού του αποκλειστικού συλλόγου και έλεγαν: «Έκανα το Ice Bucket Challenge».

Πώς μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε

Εκτός από τις εκδηλώσεις μόνο για πρόσκληση, οι έμποροι συνήθως δημιουργήστε μια αίσθηση επείγοντος και αποκλειστικότητα περιορίζοντας τον αριθμό των διαθέσιμων αντικειμένων και το χρόνο στο οποίο είναι προσβάσιμα.

Η τακτική μόνο για πρόσκληση είναι εύκολο να εφαρμοστεί, αλλά είναι μια μακροπρόθεσμη δέσμευση, επειδή συνήθως χρειάζεται πολύς χρόνος και προσπάθεια για να κυλήσει η μπάλα.

Δημιουργήστε ένα ομάδα μόνο για πρόσκληση στο κοινωνικό δίκτυο εσείς και το κοινό σας χρησιμοποιείτε περισσότερο. Ξεκινήστε προσκαλώντας έναν συνδυασμό εμπειρογνωμόνων του κλάδου και, στη συνέχεια, προωθήστε δημόσια την ομάδα. Ταυτόχρονα, δείξτε στα μέλη την αξία της ομάδας και εξηγήστε τι πρέπει να κάνουν οι άλλοι για να κληθούν να συμμετάσχουν.

Προτείνω να κάνω τις απαιτήσεις κάπως δύσκολες για να διατηρήσουμε την αποκλειστικότητα και, συνεπώς, την έκκληση να συμπεριληφθούν.

Μια άλλη ιδέα είναι να Προσφέρετε περιορισμένο αριθμό αντικειμένων για να αυξήσετε δραματικά τον επείγοντα χαρακτήρα δράσης. Οι άνθρωποι δεν θέλουν να αισθάνονται ότι θα χάσουν, οπότε η περιορισμένη ποσότητα κάτι μπορεί να είναι η επιπλέον ώθηση που πρέπει να αναλάβουν οι πελάτες σας.

Δημοσιεύστε κάτι στο Facebook λέγοντας: "Τα πρώτα άτομα X που μας στέλνουν μήνυμα [ή τους αρέσει ή μοιράζονται] θα έχουν πρόσβαση στο Y." Συνεχίστε να ενημερώνετε την ίδια ανάρτηση με μια καρτέλα που εκτελεί πόσα στοιχεία απομένουν.

Ομοίως, ο περιορισμός της διάρκειας ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας είναι ένας ισχυρός τρόπος να επηρεαστεί η συμπεριφορά.

Ας υποθέσουμε ότι είστε κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου NFL. Αναπτύσσετε μια προσφορά που τρέχει για ολόκληρη την ποδοσφαιρική σεζόν όπου όποια ομάδα είναι μπροστά, τα εμπορεύματά τους έχουν έκπτωση 10% κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Μόλις τελειώσει το παιχνίδι, η προσφορά τελειώνει.

Το Twitter θα ήταν ένα καλό κανάλι για μια καμπάνια σαν αυτήν. Θα μπορούσατε να δώσετε ενημερώσεις σκορ και χρόνου παιχνιδιού ως αντίστροφη μέτρηση, προσθέτοντας πίεση για να κάνετε αγορές πριν από το τέλος του παιχνιδιού.

συμπέρασμα

Ο Σύλλογος ALS αξιοποίησε βασικές ψυχολογικές έννοιες για να ωθήσει εκατοντάδες χιλιάδες ανθρώπους να αναλάβουν δράση και να διαδώσουν τον λόγο για τον σκοπό τους. Είτε συμμετείχατε είτε σκεπτικιστής, δεν υπάρχει αμφιβολία ότι το Ice Bucket Challenge ήταν ένα σπάσιμο μάρκετινγκ και υπερέβαινε τις προσδοκίες του οργανισμού.

Τώρα που εσύ έχουν κατανόηση αυτών των εννοιών και πώς να τα εφαρμόσετε, είναι η σειρά σας. Βρείτε δημιουργικούς τρόπους ψήστε τους στην επόμενη καμπάνια σας και θα δείτε την επιρροή που έχετε στους άλλους.

Τι νομίζετε; Έχετε χρησιμοποιήσει κάποια από αυτές τις τακτικές κοινωνικής ψυχολογίας στις καμπάνιες σας; Ποια ήταν καλύτερα για εσάς; Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή σχόλια, αφήστε τα παρακάτω!