Τρόπος χρήσης του νέου εργαλείου κοινωνικής αναφοράς Google Analytics: Social Media Examiner

ο νέες αναφορές κοινωνικών μέσων Τα εργαλεία από το Google Analytics παρέχουν στους εμπόρους δωρεάν δυνατότητες παρακολούθησης και μέτρησης κοινωνικών μέσων.

Οι νέες δυνατότητες αναφοράς παρέχουν τη μεγαλύτερη αξία σε συνδυασμό με το Google+.

Με αυτόν τον τρόπο, οι διαχειριστές της κοινότητας αποκτήστε πληροφορίες σχετικά με τη δραστηριότητα εκτός σελίδαςόπως και Google Analytics και Google+ είναι ευτυχώς ενσωματωμένοι.

Η παρακολούθηση της κοινωνικής δραστηριότητας εκτός ιστότοπου είναι δίκαιη ένας από τα δροσερά νέα χαρακτηριστικά που οι διαχειριστές της κοινότητας θα κυριαρχήσουν.

Ρίξτε μια ματιά στις άλλες αναφορές με δυνατότητα δράσης που περιγράφονται παρακάτω και ανακαλύψτε πώς οι επιχειρήσεις μπορούν να τις αξιοποιήσουν καλύτερα για να προσδιορίσουν την αξία των κοινωνικών μέσων.

Αυτό το άρθρο θα καλύψει τον τρόπο χρησιμοποιήστε τις νέες λειτουργίες κοινωνικής αναφοράς στο Google Analytics για να αξιολογήσετε και να μετρήσετε τις καμπάνιες κοινωνικών μέσων.

# 1: Ροή επισκεπτών κοινωνικής δικτύωσης

Η ροή κοινωνικών επισκεπτών που προστέθηκε πρόσφατα είναι μια οπτική παρουσίαση του τρόπου με τον οποίο οι επισκέπτες από κοινωνικές ιδιοκτησίες περιηγούνται στον ιστότοπό σας. Υποθέτοντας ότι ο στόχος της καμπάνιας σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι να έχετε περισσότερη επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας, Αυτή η αναφορά σάς δίνει γρήγορα πληροφορίες σχετικά με τις κοινωνικές πλατφόρμες που στέλνουν τη μεγαλύτερη επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας και τι κάνουν οι κοινωνικοί σας επισκέπτες μόλις φτάσουν εκεί.

Το διάγραμμα περιγράφει τις κορυφαίες κοινωνικές παραπομπές, τις κορυφαίες σελίδες προορισμού και επίσης το ποσοστό εγκατάλειψης της σελίδας. Συγκρίνοντας το ποσοστό εγκατάλειψης της κοινωνικής κίνησης με άλλες πηγές επισκεψιμότητας, μπορείτε καθορίστε ποιοι παραπομπές επισκεψιμότητας στέλνουν τους πιο κατάλληλους επισκέπτες στον ιστότοπό σας.

Αφού αφιερώσετε λίγα λεπτά συγκρίνοντας αυτήν τη μέτρηση στα κανάλια επισκεψιμότητας του ιστότοπου, είναι σαφές ότι οι επισκέπτες από το LinkedIn και το Facebook ξοδεύει περισσότερο χρόνο στον ιστότοπο από τους επισκέπτες μιας πολύ ακριβής διαφημιστικής καμπάνιας επί πληρωμή στο Google AdWords.

«Η σύγκριση των ποσοστών εγκατάλειψης των χρηστών σε όλα τα κανάλια είναι χρήσιμη για την καλύτερη κατανόηση του τι λειτουργεί και τι όχι», λέει. Μέλισσα Μπάρκερ, συγγραφέας του Μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων: Μια στρατηγική προσέγγιση. "Η γνώση του αριθμού των επισκέψεων που στέλνει μόνο το κανάλι δεν αρκεί για να μετρηθεί η πραγματική επιτυχία των μηνυμάτων σας."

Η αναφορά "Ροή κοινωνικών επισκεπτών" περιγράφει επίσης τη δεύτερη, τρίτη, τέταρτη και πέμπτη αλληλεπίδραση ενός χρήστη. Μελετώντας αυτές τις αλληλεπιδράσεις, μπορείτε προσδιορίστε γρήγορα τι αναζητούν οι επισκέπτες στον ιστότοπό σας και αν προχωρήσουν στη διοχέτευση μετατροπών.

# 2: Δραστηριότητα εκτός ιστότοπου — Κοινωνικός κόμβος δεδομένων

Η Google συνεργάστηκε με διάφορα κοινωνικά δίκτυα για να παρέχει στους χρήστες του Google Analytics δεδομένα δραστηριότητας εκτός ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένων επισημάνσεων +1 και σχολίων. Ο πλήρης κατάλογος του Κοινωνικού κόμβου δεδομένων συνεργάτες μπορούν να βρεθούν στο φόρουμ του Google Developers, με αξιοσημείωτους συνεργάτες το Blogger, το Disqus, το Meetup, το Google+, το Digg, το Delicious, το Reddit και πολλά άλλα.

Μεταβαίνοντας στις πηγές κοινωνικής δικτύωσης του ιστότοπού σας στο Google Analytics και, στη συνέχεια, ανατρέξτε στις συγκεκριμένες πλατφόρμες που υποστηρίζονται από το Κοινωνικό κέντρο δεδομένων, μπορείτε να αποκτήστε πληροφορίες σχετικά με το ποια συγκεκριμένα κομμάτια περιεχομένου οδηγούν στην πιο κοινωνική δέσμευση.

Προηγουμένως, αυτός ο τύπος δεδομένων εκτός ιστότοπου ήταν τεχνικά δύσκολος και δαπανηρός στη λήψη, απαιτώντας ογκώδη εργαλεία τρίτων.

Η δραστηριότητα του Google+ είναι πλήρως ενσωματωμένη στο Google Analytics και τα δεδομένα εκτός ιστότοπου για την πλατφόρμα είναι εντυπωσιακά. Οι επιχειρήσεις μπορούν ανακαλύψτε τον συνολικό αριθμό επισημάνσεων +1, σχολίων, αναρτήσεων και κοινοποιήσεων στο Google+, μαζί με την ανάλυση αυτών των μετρήσεων ανά μεμονωμένη ανάρτηση.

# 3: Ροή δραστηριότητας

Η ροή δραστηριότητας κοινωνικών αναφορών του Google Analytics είναι ΠΟΛΥ εντυπωσιακή! Βεβαίως, θα ήταν πολύ πιο δροσερό εάν συμπεριλαμβανόταν το Facebook και το Twitter, γιατί τότε θα ήταν πραγματικά μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα αναφοράς και παρακολούθησης για τα πιο δημοφιλή κοινωνικά κανάλια.

Αυτό το χαρακτηριστικό σας επιτρέπει παρακολουθήστε μερικά από τα λιγότερο προφανή κανάλια όπως Digg, Read It Later, Echo, Delicious κ.λπ. Με το πάτημα ενός κουμπιού, μπορείτε δείτε ποιος έχει αλληλεπιδράσει με το περιεχόμενό σας.

Αυτή η δυνατότητα είναι τμηματοποιημένη κατά συνομιλίες και συμβάντα. Οι συνομιλίες περιλαμβάνουν αναδημοσίευση περιεχομένου, σχόλια και νέες αναρτήσεις από οποιονδήποτε στο συγκεκριμένο κοινωνικό δίκτυο. Οι εκδηλώσεις περιλαμβάνουν επισημάνσεις +1, σελιδοδείκτες, ψήφους, αποθηκεύσεις κ.λπ.

Η ροή δραστηριότητας σάς επιτρέπει προβολή μεμονωμένων αναλυτικών αναρτήσεων / σελίδων, το περιεχόμενο στις Κυματισμοί Google, το πραγματικό περιεχόμενο και την κοινωνική δραστηριότητα. Με ένα κλικ, μπορείτε να μεταβείτε στην αλληλεπίδραση και να απαντήσετε, να ακολουθήσετε τον χρήστη και να παρακολουθήσετε συνομιλίες σχετικά με το περιεχόμενό σας.

Σύμφωνα με την ομάδα του Google Analytics, η ροή δραστηριότητας είναι ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΟΣ ΧΡΟΝΟΣ έως το λεπτό, οπότε θα το κάνετε δείτε τις πιο πρόσφατες αλληλεπιδράσεις και έχουν την ικανότητα να απαντήστε αμέσως. Αυτό ήταν ένα μακροχρόνιο πρόβλημα με άλλες πλατφόρμες παρακολούθησης - δεν έχουν τη δυνατότητα να δώσουν τέτοιου είδους πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο, όταν είναι πιο σχετικές.

# 4: Κοινωνική αξία με μια ματιά

Η αναφορά κοινωνικής επισκόπησης της Google διαθέτει ένα απλό γράφημα που περιγράφει αυτό που ονομάζουν Κοινωνική αξία. Για να αξιοποιήσετε στο έπακρο αυτήν την αναφορά, θα πρέπει πρέπει να ρυθμίσετε "μετατροπές" ή στόχους στο λογαριασμό σας στο Google Analytics.

Με λίγα μόνο κλικ, μπορείτε γρήγορα αρχίστε να παρακολουθείτε πώς κοινωνική κυκλοφορία βοηθά στην αύξηση μετατροπών ή εκδηλώσεων ιστότοπου. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει προφανείς μετατροπές, όπως μια διαδικτυακή αγορά ή συμπλήρωση φόρμας δυνητικού πελάτη, αλλά μπορεί επίσης να περιλαμβάνει μικρο-μετατροπές, όπως προβολές βίντεο ή επισκέψεις ιστολογίου. Η Google σάς επιτρέπει ορίστε στόχους με βάση μερικούς παράγοντες:

• URL προορισμού—Για παράδειγμα, ένας χρήστης που οδηγεί σε μια ευχαριστήρια σελίδα καλαθιού αγορών ή φόρμας επικοινωνίας
• Διάρκεια επίσκεψης- Με βάση ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα που αφιερώνεται στον ιστότοπο
• Επισκέψεις σελίδων—Με βάση τον αριθμό των σελίδων που επισκέφτηκαν στον ιστότοπο
• Εκδήλωση—Με βάση τις ενέργειες των χρηστών, όπως προβολές βίντεο, λήψεις από Λευκή Βίβλο ή κλικ

Εάν έχετε ορίσει μια χρηματική αξία για τη μετατροπή του ιστότοπού σας, μπορείτε να εισαγάγετε αυτά τα δεδομένα κατά τη ρύθμιση του στόχου στο Google Analytics. Τώρα είστε οπλισμένοι με ένα πραγματικό ποσό δολαρίου ή Κοινωνική αξία για τα κανάλια κοινωνικών μέσων.

# 5: Υποβοηθούμενη εναντίον Ανάλυση τελευταίας αλληλεπίδρασης και αναφορά πολυκαναλικής διοχέτευσης

Εδώ και χρόνια, οι αναλυτές συζητούν τα όρια της "απόδοσης τελευταίου κλικ" και την ανάγκη για ένα πιο ισχυρό μοντέλο για την ακριβή μέτρηση της συμπεριφοράς των χρηστών στο διαδίκτυο. Εάν μετράτε την αποτελεσματικότητα της καμπάνιας κοινωνικών μέσων με βάση το μοντέλο τελευταίου κλικ, πιθανότατα υποτιμάτε τον πραγματικό αντίκτυπο των καμπανιών σας.

Το Google Analytics το έχει κάνει πιο εύκολο από ποτέ εντοπίστε ποια κοινωνικά κανάλια έχουν βοηθήσει με μετατροπές προσθέτοντας αυτήν την επιλογή ως καρτέλα στην αναφορά Κοινωνικές μετατροπές. Το Google ορίζει ένα υποβοηθούμενη μετατροπή όπως και:

Ο αριθμός (και η χρηματική αξία) των πωλήσεων και των μετατροπών που βοήθησε το κοινωνικό δίκτυο. Η υποβοήθηση εμφανίζεται όταν κάποιος επισκέπτεται τον ιστότοπό σας, φεύγει χωρίς μετατροπή, αλλά επιστρέφει αργότερα για μετατροπή κατά τη διάρκεια μιας επόμενης επίσκεψης. Όσο υψηλότεροι είναι αυτοί οι αριθμοί, τόσο πιο σημαντικός είναι ο ρόλος υποβοήθησης του κοινωνικού δικτύου.

Εφόσον ένας χρήστης ολοκληρώσει τη μετατροπή εντός 30 ημερών, το Google Analytics μπορεί να παρακολουθεί αυτήν τη διαδρομή μετατροπής από το πρώτο κλικ στο τελικό κλικ και οπουδήποτε στο μεταξύ. Έχουν παρουσιάσει αυτά τα δεδομένα οπτικά στην αναφορά Πολυκαναλική διοχέτευση. Απλώς μεταβείτε στις Μετατροπές και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στις Πολυκαναλικές διοχετεύσεις.

Με ένα κλικ, μπορείτε προσδιορίστε ποια κανάλια βοηθούν στις περισσότερες μετατροπές και καθορίστε τις κορυφαίες διαδρομές μετατροπών.

Το Google Analytics προσφέρει έως και οκτώ βασικές ομαδοποιήσεις καναλιών, συμπεριλαμβανομένης μιας για όλα τα κοινωνικά κανάλια ως προεπιλογή. Ωστόσο, με λίγα μόνο κλικ, μπορείτε να προσαρμόσετε αυτές τις ομαδοποιήσεις λάβετε ακόμη πιο λεπτομερείς αναφορές.

Για παράδειγμα, μπορώ δημιουργήστε ξεχωριστές ομάδες για Facebook, Twitter και LinkedIn, προσδιορίζοντας έτσι γρήγορα την κοινωνική καμπάνια που βοηθούσε με τις περισσότερες μετατροπές και οδήγησε στην υψηλότερη απόδοση επένδυσης.

Αυτά είναι μόνο ένα δείγμα των ενεργών πληροφοριών που μπορούν να αποκτηθούν από τις νέες κοινωνικές αναφορές του Google Analytics.

Οι λειτουργίες κοινωνικής αναφοράς σε συνδυασμό με τη δύναμη του Google Analytics και του Google+ παρέχουν αυτό που ονειρεύονταν οι έμποροι κοινωνικών μέσων — έναν απρόσκοπτο τρόπο παρακολουθήστε την αξία των μέσων κοινωνικής δικτύωσης από τη δραστηριότητα κοινωνικού δικτύου εκτός ιστότοπου έως το τελευταίο κλικ στο κουμπί Αγορά τώρα του ιστότοπού σας.

Τι νομίζετε; Πώς χρησιμοποιείτε το Google Analytics για να προσδιορίσετε την αξία των καμπανιών κοινωνικών μέσων; Φροντίστε να σχολιάσετε τις καλύτερες συμβουλές αναφοράς και μέτρησης.