Η νέα έρευνα αποκαλύπτει την αποτελεσματικότητα των κοινωνικών μέσων επί πληρωμή: εξεταστής κοινωνικών μέσων

Ξέρετε πού να ξοδέψετε τα δολάρια μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων;

Αναρωτιέστε τι λειτουργεί για άλλες επιχειρήσεις;

Σε αυτό το άρθρο θα ανακαλύψτε πρόσφατες πληροφορίες σχετικά με την αποτελεσματικότητα του μάρκετινγκ επί πληρωμή κοινωνικών μέσων.

Ακούστε αυτό το άρθρο:

Πού να εγγραφείτε: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Μεταβείτε στο τέλος του άρθρου για συνδέσμους προς σημαντικούς πόρους που αναφέρονται σε αυτό το επεισόδιο.

# 1: Η πλειονότητα των εμπόρων B2C βρίσκουν αποτελεσματικές τις κοινωνικές αναρτήσεις και τις διαφημίσεις

Το φθινόπωρο του 2015, το Content Marketing Institute (με το MarketingProfs) ερεύνησαν 3.714 έμποροι από όλο τον κόσμο σχετικά με το περιεχόμενο και άλλες επιτυχίες ψηφιακού μάρκετινγκ. Ενώ μόνο 263 αναγνωρίστηκαν ως έμποροι B2C και ιδιοκτήτες επιχειρήσεων, οι γνώσεις τους εξακολουθούν να είναι χρήσιμες.

Όπως αποκαλύπτεται στο παρακάτω διάγραμμα (από

Ηλεκτρονικό εμπόριο), Το 76% των ερωτηθέντων B2C χρησιμοποιούν προωθημένες αναρτήσεις (για παράδειγμα, προώθησαν αναρτήσεις στο Facebook και προώθησαν tweets και καρφίτσες). Εξήντα ένα τοις εκατό αυτών των χρηστών βρήκαν αποτελεσματικές αναρτήσεις, βαθμολογώντας τις είτε 4 είτε 5 σε κλίμακα αποτελεσματικότητας 5 πόντων (το 3 είναι ουδέτερο).

Οσον αφορά LinkedIn, Facebook, Κελάδημακαι άλλες διαφημίσεις (σε αντίθεση με τις περισσότερες δημοσιεύσεις σε στυλ σύνταξης), το 59% των ερωτηθέντων αξιολογεί αυτές τις 4 ή 5 στην κλίμακα αποτελεσματικότητας 5 σημείων (το 74% των ερωτηθέντων αναφέρουν ότι τις χρησιμοποιούν).

Το πιο ενδιαφέρον είναι το άλμα στην αντίληψη των εμπόρων σχετικά με την αποτελεσματικότητα από το 4ο τρίμηνο του 2014 έως το 4ο τρίμηνο του 2015.

Η αντιληπτή αποτελεσματικότητα παρέμεινε ως επί το πλείστον ακόμη και για προώθηση εκτός σύνδεσης, διαδικτυακές διαφημίσεις banner και εγγενής διαφήμιση. Αντίθετα, ο αριθμός των εμπόρων που βλέπουν κοινωνικές διαφημίσεις και προωθημένες θέσεις ως αποτελεσματικό άλμα κατά 20% και 30% αντίστοιχα για κάθε τακτική. Ωστόσο, δεδομένου του μικρού μεγέθους δείγματος, οι έξυπνοι έμποροι πρέπει να εξερευνήσουν την εμπειρία των εμπόρων B2B και άλλων όταν εξετάζουν τις πληρωμένες κοινωνικές διαφημίσεις.

Οι έμποροι B2C που ρωτήθηκαν από το CMI έθεσαν επίσης το Facebook στην κορυφή του σωρού όσον αφορά την αποτελεσματικότητα, με το YouTube να έρχεται δεύτερη.

Key Takeaway: Μόνο 263 από τους 3.714 ερωτηθέντες της CMI που αναγνωρίστηκαν ως B2C υποδηλώνουν ότι το B2C υστερεί έναντι του B2B στην υιοθέτηση των πιο εξελιγμένων τακτικών κοινωνικού μάρκετινγκ των προωθούμενων αναρτήσεων και των κοινωνικών διαφημίσεων. Αυτοί οι πρώτοι υιοθετούν τους βρίσκουν αποτελεσματικούς (αξίας 4 ή 5 στην κλίμακα) με ρυθμούς 64% και 59%.

Ένα ποσοστό ικανοποίησης 10% έως 15% υψηλότερο από αυτό που αναφέρουν οι εταιρείες B2B (βλέπε παρακάτω) θα μπορούσε να αντικατοπτρίζει ότι ο χώρος B2C για αυτές τις δύο τακτικές μάρκετινγκ δεν είναι τόσο κορεσμένος. Το B2C έχει καλύτερα αποτελέσματα, επειδή με λιγότερο ανταγωνισμό, κάθε καμπάνια προσελκύει περισσότερους οφθαλμούς.

# 2: Λιγότεροι από τους μισούς από τους εμπόρους B2B βρίσκουν αποτελεσματικές τις κοινωνικές αναρτήσεις και τις διαφημίσεις

Τα δεδομένα CMI προήλθαν από μία έρευνα, αλλά διαίρεσε τους αριθμούς σε δύο αναφορές. Με την πλειοψηφία των ερωτηθέντων στο χώρο B2B (1.521), το Content Marketing Institute είχε ένα ισχυρό δείγμα από το οποίο αντλήστε πληροφορίες για αυτό το κατακόρυφο.

Από το 93% των εμπόρων B2B και των ιδιοκτητών επιχειρήσεων που χρησιμοποιούν πληρωμένα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, το 52% χρησιμοποιούν διαφημιστικές αναρτήσεις και το 51% χρησιμοποιούν διαφημιζόμενες διαφημίσεις. Το σαράντα οκτώ τοις εκατό των διαφημιζόμενων διαφημιζόμενων που προωθούνται και το 45% των χρηστών διαφημίσεων που υποστηρίζονται αξιολογούν αυτές τις τακτικές 4 ή 5 στην κλίμακα αποτελεσματικότητας 5 σημείων (και πάλι, το 3 είναι ουδέτερο).

Για να συγκρίνουν τακτικές, οι έμποροι B2B εντοπίζουν τακτικές μάρκετινγκ μηχανών αναζήτησης όπως η ΔΕΗ ή η πληρωμένη διαφήμιση αναζήτησης ως οι πιο αποτελεσματικές τακτικές μάρκετινγκ επί πληρωμή, με το 55% να τις βαθμολογεί 4 ή 5. Στο άλλο άκρο της κλίμακας, οι παραδοσιακές διαδικτυακές διαφημίσεις banner απογοητεύουν με μόνο το 29% των ερωτηθέντων να τις βρίσκουν κάπως ή πολύ αποτελεσματικές.

Αναλύοντας περαιτέρω, οι έμποροι B2B έχουν αγαπημένες πλατφόρμες κοινωνικών μέσων.

Μια αγάπη του κόσμου B2B για χρόνια, LinkedIn έχει γίνει το κυνήγι του πωλητή. Η πλατφόρμα είχε πάντα μια πιο σοβαρή φήμη από το Facebook με τα μιμίδια και τις διασκεδαστικές εφαρμογές που προσελκύουν ένα διαφορετικό κοινό.

Key Takeaway: Όταν χρησιμοποιείτε κανάλια κοινωνικών μέσων, λάβετε υπόψη ότι οι καταναλωτές πηγαίνουν στο Facebook και το LinkedIn με διαφορετικούς στόχους και νοοτροπίες. Το Facebook παρέχει μια διασκεδαστική και διασκεδαστική εκτροπή από την εργασία. Οι έμποροι και οι εταιρείες που παρέχουν ελαφρύ περιεχόμενο εκεί δημιουργούν καλή θέληση με αφοσίωση μετά από αυτό.

Οι έμποροι B2B, από την άλλη πλευρά, πρέπει να αναγνωρίσουν ότι οι στόχοι των χρηστών του LinkedIn σχετίζονται περισσότερο με την εξέλιξη της σταδιοδρομίας. Με τη σειρά τους, θα πρέπει να παρέχουν περιεχόμενο που βοηθά τους χρήστες να δημιουργήσουν δεξιότητες για την τρέχουσα εργασία τους, να βρουν προμηθευτές για την επίλυση επιχειρηματικών προβλημάτων ή να βρουν άλλη δουλειά. Στην περίπτωση του LinkedIn, η παροχή κρίσιμων πληροφοριών που δημιουργούν καριέρα δημιουργεί την καλή θέληση που θα μπορούσε να οδηγήσει σε πώληση κάτω από τη γραμμή.

# 3: Τα στελέχη διαφήμισης βαθμολογούν το Facebook και το Pinterest υψηλότερα για απόδοση επένδυσης

Τα στελέχη της διαφήμισης μπορούν να ερευνήσουν μια ποικιλία ROI πελατών από ένα αξιοζήλευτο ύψος. Τα πρόσφατα check-in με ειδικούς του κλάδου προσθέτουν μια άλλη διάσταση στην εξελισσόμενη εικόνα των δυνατοτήτων και των περιορισμών της κοινωνικής διαφήμισης. Αν και αυτή η μελέτη δεν αναλύει συγκεκριμένες τακτικές μάρκετινγκ, όπως προωθημένες αναρτήσεις και κοινωνικές διαφημίσεις, παρέχει μια γενική ιδέα για το ποια πλατφόρμα οδηγεί Απόδοση επένδυσης το καλύτερο.

Έκθεση του eMarketer Κάρτα αποτελεσμάτων αποτελεσματικότητας κοινωνικής διαφήμισης: Τα στελέχη της βιομηχανίας βαθμολογούν τις κορυφαίες πλατφόρμες ερεύνησαν στελέχη σε 29 εταιρείες. Ενώ η αναφορά δεν έβλεπε το B2B έναντι του B2C, γενικά, τα στελέχη βαθμολόγησαν το Facebook υψηλότερα από το Pinterest, το οποίο κέρδισε τη δεύτερη υψηλότερη βαθμολογία των διεκδικητών με ένα ισχυρό B.

Key Takeaway: Snapchat έλαβε βαθμό C, αλλά μόλις πρόσφατα κατέβαλε το ελάχιστο διαφήμιση προϋπολογισμός από 700.000 $. Αυτό σημαίνει ότι λίγες εταιρείες έχουν εμπειρία στην πλατφόρμα.

Ενώ Ίνσταγκραμ σημείωσε μόνο ένα C +, την πλατφόρμα που ανήκει στο Facebook άνοιξε πρόσφατα διαφημίσεις στις μάζες με API που κάνουν τη διαφήμιση αυτοεξυπηρέτησης τόσο εύκολη όσο είναι Facebook. Το Snapchat βρίσκεται σε συνομιλία με προγραμματιστές τώρα για τη δημιουργία των API που θα επιτρέψουν τελικά στις επιχειρήσεις όλων των μεγεθών για διαφήμιση στην πλατφόρμα χωρίς την παρέμβαση τρίτων κατασκευαστών και πρακτορεία.

Οι διαφημιστικές εταιρείες, οι έμποροι και οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων εξακολουθούν να επιλύουν ποιες βιομηχανίες κάνουν καλύτερα σε ποια κοινωνική πλατφόρμα. Με τις βέλτιστες πρακτικές που έχουν αποδειχθεί πιο ανεκδοτικά από ποσοτικά σε αυτό το σημείο, το βάρος βαρύνει κάθε επιχείρηση για τη μέτρηση όλων δυνητικοί πελάτες και πωλήσεις που προκύπτουν από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης να κατανοήσουν πραγματικά τη δική τους απόδοση επένδυσης (ROI).

# 4: Οι διαφημιστικές κοινωνικές δημοσιεύσεις είναι μια άλλη αγαπημένη αγορά

Πριν από μερικά χρόνια, ο μέσος καθημερινός κόσμος από όλο τον κόσμο άρχισε να μοιράζεται τις συμβουλές για βιντεοπαιχνίδια, μακιγιάζ και μόδα YouTube ή μέσω των ιστολογίων τους. Όταν έγιναν αισθήσεις, γεννήθηκε ένας νέος τύπος δικηγόρου.

Πρόσφατη έρευνα δείχνει ότι οι χορηγίες δημοσιεύουν προϊόντα. Δημιουργική διαδικτυακή αγορά Izea, μαζί με ερευνητικές εταιρείες Halverson Group και The Right Brain Consumer Consulting, ερεύνησαν 511 εμπόρους με εμπειρία σε χορηγίες κοινωνικών προσπαθειών.

Οι χρήστες παραδέχονται ότι επηρεάζονται περισσότερο από μηνύματα που προέρχονται από τους κοινωνικούς ήρωές τους από σχεδόν οποιοδήποτε άλλο άτομο ή πλατφόρμα.

Βαθμολογώντας σε καμπύλη, οι χορηγίες κοινωνικών δημοσιεύσεων είναι μόλις 0,5 βαθμοί πίσω από τον νικητή, το μάρκετινγκ περιεχομένου, που σημείωσε 7,75 στα 10. Πιο ενδιαφέρουσες, κοινωνικές δημοσιεύσεις που υποστηρίζονται είναι 1 βαθμός μπροστά από τις εγκρίσεις διασημοτήτων. Από τις εταιρείες που ερεύνησαν οι Izea και Halverson, το 52% ανέφερε ότι είχαν έναν ανεξάρτητο προϋπολογισμό μόνο για κοινωνικά χορηγία στο συνδυασμό μάρκετινγκ.

Οι χρήστες των κοινωνικών μέσων που βαθμολόγησαν πόσο καλά απάντησαν σε μηνύματα από τους αγαπημένους τους bloggers, podcasters και τις αισθήσεις του YouTube υποστηρίζουν αυτό το εύρημα. Το παρακάτω διάγραμμα, που δημιουργήθηκε από το eMarketer, απεικονίζει δεδομένα από την ίδια μελέτη που αναφέρθηκε παραπάνω. Αυτή τη φορά, το διάγραμμα αντικατοπτρίζει την έρευνα των συγγραφέων της μελέτης για 1.003 χρήστες κοινωνικών μέσων.

Χορηγούμενες κοινωνικές αναρτήσεις σε όλα τα κανάλια ξεπέρασαν το SEO (# 15), τη ΔΕΗ (# 18) και τις έντυπες διαφημίσεις (# 19). Μόνο οι τηλεοπτικές διαφημίσεις και τα χρηματοδοτούμενα τηλεοπτικά προγράμματα θα μπορούσαν να ανταγωνιστούν αποτελεσματικά τις χορηγούμενες κοινωνικές δημοσιεύσεις, σύμφωνα με τους καταναλωτές.

Key Takeaway: Ενώ οι χορηγίες μπορούν να είναι μια από τις πιο ακριβές τακτικές κοινωνικής μάρκετινγκ, μια καλή απόδοση δικαιολογεί οποιαδήποτε δαπάνη. Εάν οι καταναλωτές παραδεχτούν ότι επηρεάζονται περισσότερο από τα αστέρια στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, οι εταιρείες πρέπει να προσαρμόσουν ανάλογα την τακτική τους. Και πάλι, ωστόσο, η σχετική νεότητα και η έλλειψη κορεσμού για χορηγούμενες κοινωνικές θέσεις τους δίνουν επίσης πλεονέκτημα.

συμπέρασμα

Σύμφωνα με την Παγκόσμια Συμμαχία Συλλόγων Μάρκετινγκ βάσει Δεδομένων, η διαχείριση των κοινωνικών μέσων και το περιεχόμενο απολάμβαναν μεγαλύτερη αύξηση δαπανών και αλλαγή απόδοσης το 2015. Ενώ άλλα στοιχεία μάρκετινγκ φαίνονται έτοιμα για εισροή δολαρίων το 2016, τα πιο πρόσφατα εργαλεία μάρκετινγκ των κοινωνικών μέσων και οι ευκαιρίες πληρωμένης διαφήμισης έχουν σαφώς την προσοχή των εμπόρων.

Τι νομίζετε; Έχει η εταιρεία σας χορηγός, κοινωνικές διαφημίσεις ή ακόμα και μια νέα πλατφόρμα στο μέλλον; Είχατε ισχυρά αποτελέσματα από οποιαδήποτε από αυτές τις τακτικές; Ενημερώστε μας στα σχόλια παρακάτω!