5 απλές μετρήσεις για να παρακολουθείτε τις προσπάθειές σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης: εξεταστής κοινωνικών μέσων

Αναζητάτε απλές, απλές μετρήσεις μετρήστε τον αντίκτυπο του δικού σας μεσα ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ προσπάθειες?

Τα κοινωνικά δίκτυα και τα ιστολόγια συνεχίζουν να κυριαρχούν στο Διαδίκτυο των Αμερικανών (αντιπροσωπεύει σχεδόν το ένα τέταρτο του συνολικού χρόνου που δαπανάται στο Διαδίκτυο) σύμφωνα με πρόσφατο Έκθεση Nielsen στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, .

Ενώ όλοι γνωρίζουμε πόσο σημαντικό είναι να αγοράζουμε μέσω των διαφόρων κοινωνικών δικτύων, είναι ζωτικής σημασίας παρακολουθείτε και μετρήστε τις προσπάθειές σας για επιτυχία.

Εδώ είναι πέντε απλές μετρήσεις για να μάθετε αν η προσπάθειά σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αποδίδει μερίσματα.

# 1: Εξετάστε την επισκεψιμότητα αναφοράς

Google Analytics είναι ένας φανταστικός τρόπος μετρήστε πόση κίνηση αναφέρεται στον ιστότοπό σας από τα διάφορα κοινωνικά κανάλια.

Κάτω από την καρτέλα Πηγές επισκεψιμότητας, κάντε κλικ στην επιλογή Ιστότοποι παραπομπής και, στη συνέχεια, πληκτρολογήστε το κοινωνικό σας δίκτυο επιλογής για να δείτε πόσο ΚΙΝΗΣΗ στους ΔΡΟΜΟΥΣ

αναφέρεται. Στήνω στόχους με βάση τις ενέργειες που θέλετε να ολοκληρώσουν οι επισκέπτες σας.

Γρήγορη συμβουλή: Για παραπομπές στο Twitter, αναζητήστε τόσο το Twitter όσο και το t.co, το οποίο είναι ο ενσωματωμένος συντομευτής συνδέσμου Twitter.

# 2: Ελέγξτε την ποιότητα και τη συνάφεια του περιεχομένου

Περιεχόμενο είναι το καύσιμο για τη μηχανή κοινωνικών μέσων σας, αλλά εάν δεν είναι σχετικό και χρήσιμο, είναι χάσιμο ψηφιακού χώρου.

Ο σωστός τρόπος να αξιολογήστε την αξία ενός κομματιού περιεχομένου δεν ελέγχει συνεχώς κάθε πέντε λεπτά για να δει αν ο αριθμός των retweet αυξάνεται ή αν κάποιος σχολιάζει το ιστολόγιό σας. Αυτές οι "μετρήσεις ματαιοδοξίας" δίνουν μια ψευδή αίσθηση ελπίδας ότι το περιεχόμενό σας δημιουργεί δυνητικούς πελάτες για την επωνυμία ή την επιχείρησή σας.

Αντί να κρίνετε την επιτυχία του περιεχομένου σας με το διψήφιο κουμπί κοινής χρήσης, τραβήξτε πίσω την κουρτίνα και δείτε τι συμβαίνει πραγματικά.

Για κάθε κομμάτι περιεχομένου που δημιουργείτε, παρακολούθηση μοναδικών προβολών σελίδας, χρόνου στη σελίδα και συνολικών προβολών σελίδων. Εάν αυξηθούν οι μοναδικές προβολές σελίδας, αυτό αποτελεί ένδειξη ότι η προσέγγιση χρηστών αυξάνεται, ο αυξημένος χρόνος στη σελίδα δείχνει ότι το περιεχόμενό σας είναι ενδιαφέρον για τον επισκέπτη και η αύξηση των συνολικών προβολών σελίδας σημαίνει ότι ο επισκέπτης σας θέλει να μάθει περισσότερα κάνοντας κλικ σε άλλες σελίδες γύρω τον ιστότοπό σας.

Μπορείτε εύκολα παρακολουθήστε αυτές τις τρεις αναφορές στο Google Analytics κάνοντας κλικ στην καρτέλα Περιεχόμενο και, στη συνέχεια, επιλέγοντας Επισκόπηση. Αυτό θα σας δώσει ένα στιγμιότυπο των κορυφαίων περιεχομένων σας μαζί με λεπτομερείς μετρήσεις, όπως προβολές σελίδας, μοναδικές προβολές σελίδας και χρόνο στη σελίδα. Η διερεύνηση του περιεχομένου σας με το Google Analytics είναι ένας πολύ καλός τρόπος καθορίστε ποιο περιεχόμενο αντηχεί στο κοινό σας.

# 3: Κοιτάξτε το Share of Voice

Με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, μερίδιο της φωνής αναφέρεται στον αριθμό των συνομιλίες για την εταιρεία σας έναντι των ανταγωνιστών / αγοράς σας. Η αξία της διαδικτυακής αλληλεπίδρασης πελατών και προοπτικών μπορεί να συνδεθεί με τη μέτρηση του μεριδίου φωνής (SOV), την οποία θέλω να αποκαλώ "The Big Picture Show".

Τμηματοποιήστε τις αναφορές επωνυμίας ανά κοινωνικό κανάλι προς την ανακαλύψτε ευκαιρίες για βελτίωση. Ενδέχεται να διαπιστώσετε ότι οι προσπάθειές σας σε ένα συγκεκριμένο κανάλι είναι απαρατήρητες, αλλά υπερέχουν σε ένα άλλο κανάλι.

Ο τύπος για τον υπολογισμό του SOV είναι απλός: διαιρέστε τον αριθμό των συνομιλιών ή των αναφορών της επωνυμίας σας με τον συνολικό αριθμό συνομιλιών ή αναφορών σχετικά με άλλες επωνυμίες στην αγορά σας.

Για να λάβετε τον συνολικό αριθμό των συνομιλιών σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα δωρεάν εργαλείο όπως το SocialMention ή εάν έχετε τον προϋπολογισμό, ένα πιο ισχυρό εργαλείο όπως Radian6 έχει ένα widget που μπορεί να υπολογίσει αυτήν τη μέτρηση για εσάς.

Μερίδιο φωνής = Οι αναφορές σας / (Συνολικές αναφορές για ανταγωνιστικές εταιρείες / επωνυμίες)

# 4: Παρακολούθηση του συνολικού μεγέθους της κοινότητας και της αφοσίωσης

Η μέτρηση και παρακολούθηση του μεγέθους των συλλογικών σας κοινοτήτων είναι απαραίτητη για να προσδιορίσετε εάν προσθέτετε αξία μέσω της κοινωνικής σας στρατηγικής. Χρησιμοποιώντας ένα κοινωνικό CRM εργαλείο είναι ένας πολύ καλός τρόπος ενοποίηση δεδομένων πελατών με κοινωνικά προφίλ και αλληλεπιδράσεις, παρακολουθώντας παράλληλα τα επίπεδα ανάπτυξης και αφοσίωσης.

Εργαλεία κοινωνικής CRM όπως Βλάστηση κοινωνικών συγκεντρώστε τη δραστηριότητά σας σε έναν εύκολο πίνακα προβολής, όπου μπορείτε γρήγορα δείτε αν η στρατηγική σας κινείται προς τη σωστή κατεύθυνση. Το Sprout προσφέρει μια πολύ καλή εικόνα των βασικών μετρήσεών σας, συμπεριλαμβανομένης της αφοσίωσης και του συνολικού μεγέθους, και μάλιστα προχωρά ένα βήμα παραπέρα με προτάσεις για να επικεντρωθούν οι επιρροές.

# 5: Μετρήστε το συναίσθημα

Η ανάλυση συναισθημάτων είναι ατελής στην καλύτερη περίπτωση, αγνοώντας συχνά το ανθρώπινο στοιχείο του σαρκασμού ή του απλού πλαισίου. Για να είστε απολύτως ακριβείς, πρέπει να το κάνετε παρακολουθήστε αυτό χειροκίνητα.

Εξετάστε τις αναφορές σας και επισημάνετε τις ως θετικές, ουδέτερες ή αρνητικές. Προσθέστε τα σύνολα και μετρήστε με την πάροδο του χρόνου. Αυξάνονται οι καλές αναφορές και οι αρνητικές αναφορές μειώνονται;

Παρακολουθήστε την απόδοση των κοινωνικών μέσων σας

Οι μετρήσεις κοινωνικής δικτύωσης που χρησιμοποιούνται για τον προσδιορισμό της επιτυχίας είναι αυτές που έχουν νόημα για την επιχείρησή σας και τις οποίες μπορείτε να συνδέσετε με την κατώτατη γραμμή μάρκετινγκ.

Δημιουργία ενός απλού ταμπλό χειροκίνητα ή χρησιμοποιώντας ένα εργαλείο κοινωνικής CRM όπως αναφέρεται παραπάνω είναι ένας εύκολος τρόπος παρακολούθηση και ενημέρωση αυτών των μετρήσεων σε εβδομαδιαία ή μηνιαία βάση. Μπορείτε τότε παρακολουθούν τις τάσεις και θέτουν στόχους για ανάπτυξη με βάση το τι λειτουργεί.

Εάν οι μετρήσεις σας δεν κινούνται προς τη σωστή κατεύθυνση ή φαίνεται να έχουν σταματήσει, δοκιμάστε να συνδυάσετε τα μηνύματά σας και να πειραματιστείτε με διαφορετικούς χρόνους και συχνότητες ανάρτησης.

Τι νομίζετε; Η επιχείρησή σας μετρά την ROE; Ποιες μετρήσεις είναι πιο σημαντικές για την κοινωνική σας στρατηγική; Λάβετε μέρος στη συζήτηση και αφήστε τις ερωτήσεις και τα σχόλιά σας παρακάτω.