Πώς τα κοινωνικά μέσα έφεραν 27.000 περισσότερους ανθρώπους στους αγώνες: εξεταστής κοινωνικών μέσων

Στη Νότια Καλιφόρνια, το Del Mar Racetrack είναι το μέρος για να δείτε και να δείτε. Και τώρα είναι το μέρος για να κάνετε check in, να κάνετε tweet και να δημοσιεύσετε μέσω Facebook.

Αυτό το ίδρυμα της Νότιας Καλιφόρνιας, που δραστηριοποιείται για 71 χρόνια, συγκεντρώνει χιλιάδες χιλιάδες κάθε καλοκαίρι για ιπποδρομίες, δροσερά μπαρ και εστιατόρια και μια πολυσύχναστη σειρά συναυλιών και φεστιβάλ.

Όμως, όπως πολλοί χώροι της βιομηχανίας ψυχαγωγίας, η συμμετοχή της Del Mar έχει μειωθεί τα τελευταία χρόνια λόγω της προβληματικής οικονομίας. Αλλά το 2010, το κομμάτι πρόσθεσε ένα νέο αστέρι στη σειρά μάρκετινγκ - τα κοινωνικά μέσα.

Με σχεδόν καμία άλλη αλλαγή μάρκετινγκ, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αύξησαν την παρουσία αυτή την περασμένη σεζόν κατά 4,2%.

«Αυτό είναι αύξηση 27.000 σωμάτων, "Είπε ο Craig Dado, ανώτερος αντιπρόεδρος μάρκετινγκ στο Del Mar Racetrack. "Σε αυτήν την οικονομία, πρέπει να είμαι ειλικρινής, ήταν λίγο εκπληκτικό."

Και είναι εκτός!

Η Del Mar δεν είναι η παραδοσιακή σας πίστα. Εκεί, έχετε την ίδια πιθανότητα να δείτε συγκροτήματα reggae και αγώνες σκύλων με πιο καθαρόαιμο και κυρίες με καπέλα. Το κομμάτι γεμίζει δεκάδες εκδηλώσεις κατά τη διάρκεια μιας θερινής περιόδου επτά εβδομάδων κάθε χρόνο.

Λόγω ισχυρών προσπαθειών επωνυμίας, Η Del Mar έχει γίνει όλο και περισσότερο «σκηνή» ακόμη και να εμφανίζονται στο "Entourage" του HBO και στο "The Bachelor" του ABC, καθώς και σε άλλες τηλεοπτικές εκπομπές και μεγάλες κινηματογραφικές ταινίες.

Η Del Mar έχει από καιρό εκτελέσει συχνές τηλεοπτικές διαφημίσεις για να ειδοποιεί την τοπική κοινότητα για επερχόμενες εκδηλώσεις. Όταν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης άρχισαν να εμφανίζονται, το κομμάτι κόλλησε αργά ένα δάχτυλο για να δοκιμάσει τα νερά, αλλά το έκανε χωρίς μια συγκεκριμένη στρατηγική αρχικά.

«Ξεκινήσαμε μια σελίδα Facebook πριν από την έναρξη της σεζόν το 2009 για να μετρήσουμε το ενδιαφέρον του κοινού να συνδεθείτε με το κομμάτι μέσω των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης », δήλωσε ο Callan Green του Bailey Gardiner, συνεργάτη μάρκετινγκ της Del Mar. “Η επιτυχία που είδαμε χωρίς μια ολοκληρωμένη στρατηγική μας ενθάρρυνε. Με περισσότερη σκέψη, σκοπό και σχεδιασμό, πιστεύαμε ότι θα μπορούσαμε να αυξήσουμε την κίνηση και να επιτύχουμε τους στόχους μας. "

Με αυτό, το κομμάτι ανακατανεμήθηκε προϋπολογισμός από τα παραδοσιακά μέσα στα κοινωνικά μέσα, αλλά με έναν σαφή στόχο.

«Χρειαζόμασταν να μετατρέψουμε την επικοινωνία σε παρακολούθηση παρακολούθησης», είπε ο Ντάντο. «Στο τέλος της ημέρας, προκαλέσαμε πραγματικά την ομάδα μου να μην καυχιέται μόνο για το πόσο δροσερό είναι, αλλά να μετρά και να παρακολουθεί, να ενισχύει τη μάρκα και στη συνέχεια μετατρέψτε σε σώματα στην πίστα.”

«Αστρονομική» Δραστηριότητα Twitter

Πριν ξεκινήσει η σεζόν, η Del Mar άρχισε να προωθεί τις σελίδες κοινωνικών μέσων σε τηλεοπτικές διαφημίσεις. Καθώς ξεκίνησε η σεζόν, η οπτική φύση τόσο του κομματιού όσο και των κοινωνικών μέσων παρείχε έναν νικηφόρο συνδυασμό. Στην πραγματικότητα, η πρώτη φωτογραφία δημοσιεύτηκε στο Facebook του διάσημου αλόγου Zenyatta τράβηξε περισσότερα από 100 σχόλια από τους οπαδούς ιππασίας και ψυχαγωγίας.

Ενθαρρυνμένος, η ομάδα μάρκετινγκ μοιράστηκε φωτογραφίες και βίντεο καθημερινά από θαυμαστές, διασημότητες, άλογα, αναβάτες και εκδηλώσεις.

Ωστόσο, αρκετές στρατηγικές προωθήσεις ξεκλείδωσαν την πύλη για την επέκταση των κοινωνικών μέσων της πίστας. Στις αρχές της σεζόν, η Del Mar φιλοξένησε ένα "Cool As Ever" (το σύνθημά του) Tech event που προσέλκυσε 725 επιρροές κοινωνικών μέσων στο κομμάτι για εκδρομές και δώρα. Φυσικά, οι επιδιωκόμενοι στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μιλούν - πολλά.

«Το ποσό της δραστηριότητας του Twitter εκείνη την ημέρα ήταν αστρονομικό», είπε ο Green. «Πετύχαμε να οδηγήσουμε τους κορυφαίους επιδιωκόμενους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στο κομμάτι, ενώ παράλληλα δημιουργήσαμε μια φήμη στο διαδίκτυο».

Ο Del Mar προσέλαβε επίσης τους οπαδούς του Facebook στην αναζήτηση ενός επιλεγμένου θαυμαστού για να εμφανιστεί σε μια διαφήμιση "Cool As Ever". Οι θαυμαστές υπέβαλαν φωτογραφίες και μια εξήγηση για το γιατί, στην πραγματικότητα, ήταν «Cool As Ever», το οποίο έκανε την κοινότητα του Del Mar Facebook να μιλά. Η νικήτρια, μια γυναίκα, απολάμβανε καμεό σε μια διαφήμιση με καραόκε στο Del Mar.

Ένας τυχερός θαυμαστής κέρδισε ένα διαγωνισμό στο Facebook για ένα καμέο σε ένα κομμάτι διαφημιστικό.

Το κομμάτι πρόσθεσε το Foursquare στο μείγμα, δίνοντας στον δήμαρχο ειδική μεταχείριση που περιελάμβανε μια περιήγηση στον κύκλο του νικητή, ένα τραπέζι και τέσσερα δωρεάν εισιτήρια στο κομμάτι. Συν, Όποιος έκανε check in περισσότερες από τρεις φορές κέρδισε εισιτήρια για πιστούς θαυμαστές.

Σε επτά εβδομάδες, αυτό οδήγησε σε 3.863 check-in από 2.500 άτομα, κάτι που είναι κάτι περισσότερο από άλλα σημαντικά αξιοθέατα της περιοχής, όπως ο ζωολογικός κήπος του Σαν Ντιέγκο, το πάρκο άγριων ζώων του Σαν Ντιέγκο και το Sea World.

Τέλος, για να καλύψει τη σεζόν, ο Del Mar χαρακτήρισε την τελευταία ημέρα αγώνων "Ημέρα εκτίμησης των θαυμαστών", η οποία χρησίμευσε επίσης για την αύξηση της παρουσίας κατά τη διάρκεια μιας ιστορικά λιγότερο παρακολούθησης όταν το σχολείο ξεκίνησε ξανά. Οποιοσδήποτε θαυμαστής του Facebook θα μπορούσε να ακολουθήσει έναν σύνδεσμο για να διεκδικήσει δύο δωρεάν εισιτήρια Clubhouse. Αυτό προσελκύει 905 άτομα, τα οποία με τη σειρά τους ξόδεψαν χρήματα για φαγητό και ποτά στην πίστα.

Twitter: Η δέσμευση ακολουθεί και τους δύο τρόπους

Πέρα από τα γεγονότα, η Del Mar παρακολουθεί τις αναφορές του Twitter για μέτρηση και ευκαιρίες αλληλεπίδρασης. Η ομάδα μάρκετινγκ Del Mar απαντά σε ερωτήσεις γρήγορα και ακολουθεί τους ανθρώπους, ενθαρρύνοντάς τους να ακολουθήσουν. Συνολικά, το κομμάτι ασχολήθηκε άμεσα με τους θαυμαστές πάνω από 3.000 φορές και πέφτει στο 80^ου εκατοστημόριο στη μέτρηση επιρροής στο Twitter.

"Είναι ένα στοιχείο εξυπηρέτησης πελατών που απευθύνεται σε άτομα που δεν ήξεραν ότι ήμασταν εκεί", δήλωσε ο Green. «Και κάναμε μια προσπάθεια να ανταποκριθούμε σε όποιον μας μίλησε».

Το κομμάτι παρακολουθεί ακόμη και δημοσιεύσεις για άτομα που ταξιδεύουν στο Σαν Ντιέγκο και στέλνει πληροφορίες σχετικά με επερχόμενες εκδηλώσεις.

10.900 Νέοι Φίλοι

Όταν η σεζόν έκλεισε επίσημα και το μάρκετινγκ έτρεξε τους αριθμούς, ο Dado είχε την απόδοση της επένδυσης που ήθελε. Η Del Mar έκανε 10.900 νέους φίλους στα κανάλια κοινωνικών μέσων για τη σεζόν, βοηθώντας την αύξηση της συμμετοχής κατά 4,2%. Ήταν σαφές ότι τα κοινωνικά μέσα δεν ήταν απλώς φλυαρία.

«Υπήρχαν εκατοντάδες απαντήσεις για όλα όσα ανεβάσαμε. Εκείνη τη στιγμή ήμουν, «Ουάου, αυτό λειτουργεί. Δεν είναι μόνο φίλοι ή συμπαθείς, αλλά θέλουν πραγματικά να μας πουν πώς κάνουμε», Είπε ο Ντάντο. «Ήταν εξαιρετικά θετικό το ότι η Ντελ Μαρ έμοιαζε με το μέρος που θα έπρεπε να είναι αυτό το καλοκαίρι».

Πώς μπορείτε να εφαρμόσετε ιδέες Del Mar για να κερδίσετε στον δικό σας αγώνα κοινωνικών μέσων; Πώς ενισχύετε την επωνυμία σας στα κοινωνικά κανάλια; Αφήστε τα σχόλιά σας στο παρακάτω πλαίσιο.