4 τρόποι για να ερευνήσετε τον ανταγωνισμό σας με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης: εξεταστής κοινωνικών μέσων

Αναρωτιέστε πώς οι ανταγωνιστές σας χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης;

Έχετε διερευνήσει τι λειτουργεί για άλλες επιχειρήσεις;

Αν αναλύσετε τις προσπάθειες κοινωνικών μέσων άλλων επιχειρήσεων, θα βρείτε πληροφορίες για τη βελτίωση του δικού σας μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

Σε αυτό το άρθρο θα ανακαλύψετε τέσσερις τρόπους για να ερευνήσετε τι κάνουν οι ανταγωνιστές σας στο Facebook, το Twitter και το Google+.

Ακούστε αυτό το άρθρο:

Πού να εγγραφείτε: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Κάντε κύλιση στο τέλος του άρθρου για συνδέσμους προς σημαντικούς πόρους που αναφέρονται σε αυτό το επεισόδιο.

# 1: Βρείτε κοινά ενδιαφέροντα θαυμαστών

Αναζήτηση γραφήματος Facebook είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο για να μάθετε τι λειτουργεί για άλλες μάρκες στο Facebook.

Ένας τρόπος συλλογής χρήσιμων πληροφοριών είναι να αναζητήστε τα ενδιαφέροντα των ατόμων που τους αρέσει η σελίδα μιας επωνυμίας. Για παράδειγμα, εάν κάνετε έρευνα για το Levi's, χρησιμοποιήστε το ερώτημα αναζήτησης "ενδιαφέροντα που αρέσουν σε άτομα που τους αρέσουν", όπως φαίνεται εδώ

Η συλλογή αυτών των πληροφοριών σας βοηθά προσδιορίστε περιεχόμενο που μπορεί να ανταποκρίνεται στους πελάτες και τις προοπτικές σας. Παρακολουθήστε διαφορετικά ενδιαφέροντα και εντοπίστε άτομα που έχουν παρόμοια ενδιαφέροντα.

Μπορείτε επίσης να αναζήτηση για ομάδες Facebook που συμμετέχουν άτομα που τους άρεσαν μια συγκεκριμένη σελίδα. Για παράδειγμα, αναζητήστε "ομάδες που συμμετέχουν από άτομα που τους αρέσουν οι Levi's."

Τώρα μπορείς στόχος Ομάδες Facebook να προσελκύσει πιθανούς πελάτες. Το εισερχόμενο μάρκετινγκ σάς βοηθά να το κάνετε αυτό. Συμμετέχετε σε ομαδικές συζητήσεις και προσφέρουν λύσεις σε προβλήματα άλλων μελών. Ωστόσο, μην δημοσιεύετε διαφημιστικό περιεχόμενο εκτός εάν είναι επωφελές για την ομάδα.

Ένας άλλος τρόπος για τη συλλογή δεδομένων είναι να βρείτε κοινές συνδέσεις μεταξύ διαφορετικών εμπορικών σημάτων στον κλάδο σας. Εάν θέλετε να κάνετε πιο συγκεκριμένη την αναζήτησή σας, προσθέστε μια συγκεκριμένη τοποθεσία. Για παράδειγμα, αναζητήστε "άτομα που τους αρέσουν οι Levi's και τους Social Media Examiner και ζουν στην Καλιφόρνια".

Όσον αφορά την Αναζήτηση γραφημάτων Facebook, ο ουρανός είναι το όριο. Χρησιμοποιήστε όσους συνδυασμούς ερωτημάτων αναζήτησης θέλετε να κάνετε έρευνα σε διαφορετικά είδη κοινού. Το νέο εργαλείο αναζήτησης προσφέρει επίσης πολλές καρτέλες για τη βελτίωση των αναζητήσεών σας, όπως φαίνεται εδώ.

Μπορείς χρησιμοποιήστε όλες τις πληροφορίες που συλλέγετε για να αναπτύξετε ένα δυναμικό αγοραστής και στοχεύστε τις διαφημίσεις σας πιο αποτελεσματικα.

# 2: Σύγκριση δραστηριότητας Facebook

Fanpage Karma είναι ένα απαραίτητο εργαλείο για την παρακολούθηση των δραστηριοτήτων Facebook άλλων εμπορικών σημάτων στον κλάδο σας.

Υπάρχουν διαθέσιμες δωρεάν και πληρωμένες εκδόσεις του εργαλείου. Για να δοκιμάσετε τη δωρεάν έκδοση, εισαγάγετε το όνομα της σελίδας Facebook που σας ενδιαφέρει και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Λήψη δωρεάν πληροφοριών.

Η σελίδα αποτελεσμάτων παραθέτει έναν αριθμό διαφορετικών μετρήσεων. Κάντε κλικ στην καρτέλα Ώρες και τύποι για να δείτε το μοτίβο δημοσίευσης της σελίδας για κάθε ημέρα της εβδομάδας. Αυτά τα δεδομένα σας βοηθούν να μετρήσετε σύμπλεξη σε μια δεδομένη ημέρα. Στο παρακάτω παράδειγμα, η Τετάρτη είναι η πιο δημοφιλής ημέρα για δημοσίευση.

Επόμενο, μάθετε ποια χρονικά διαστήματα παρέχουν την καλύτερη αφοσίωση. Για αυτήν τη σελίδα στο Facebook, οι δημοσιεύσεις έχουν τη μεγαλύτερη αφοσίωση το απόγευμα της Κυριακής, όπως φαίνεται εδώ.

Τώρα Κοιτάξτε τα δεδομένα και από τα δύο γραφήματα. Το δεύτερο γράφημα δείχνει ότι το απόγευμα της Κυριακής είναι η καλύτερη στιγμή για δημοσίευση. Ωστόσο, το πρώτο γράφημα δείχνει ότι η σελίδα δημοσιεύει το μεγαλύτερο περιεχόμενο την Τετάρτη.

Το βασικό πακέτο είναι ότι είναι σημαντικό δημοσιεύστε το σωστό περιεχόμενο την κατάλληλη στιγμή για να εξασφαλιστεί η μέγιστη αφοσίωση.

Στην καρτέλα Περιεχόμενο, μπορείτε δείτε τα πιο αποτελεσματικά hashtag της σελίδαςκαι ποιες λέξεις και θέματα χρησιμοποιούνται συχνότερα σε αναρτήσεις. Όσο μεγαλύτερες είναι οι λέξεις, τόσο μεγαλύτερη είναι η δέσμευση.

Το Fanpage Karma σας δείχνει επίσης πού βρίσκονται οι θαυμαστές μιας σελίδας, αποκαλύπτοντας στοχευμένες γεωγραφικές τοποθεσίες. Αυτές οι πληροφορίες σας βοηθούν καθορίστε ποιες τοποθεσίες θέλετε να στοχεύσετε για μελλοντικές καμπάνιες.

Μια άλλη μέτρηση στην αναφορά σχετίζεται με το επίπεδο υπηρεσίας. Πόσο συχνά απαντά η επωνυμία σε ερωτήσεις και ανησυχίες των οπαδών του Facebook Εάν η επωνυμία τείνει να αγνοεί αναρτήσεις από θαυμαστές, αυτοί οι θαυμαστές μπορεί να πιστεύουν ότι οι απόψεις τους δεν εκτιμούνται.

Στο παρακάτω γράφημα, μπορείτε να δείτε ότι αυτή η επωνυμία αγνοεί το 69% των αναρτήσεων σελίδας θαυμαστών και διαγράφει το 8,5% από αυτές. Θυμηθείτε, εάν δεν εκτιμάτε το κοινό σας, μπορεί να μην σας εκτιμήσει.

Αυτοί οι δυσαρεστημένοι πελάτες είναι δυνητικοί δυνητικοί πελάτες για εσάς. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτά τα άτομα, ανατρέξτε στην ενότητα Πρόσφατες δημοσιεύσεις από άλλους στη σελίδα Facebook της επωνυμίας.

Θα θέλατε επίσης δείτε τους προϋπολογισμούς διαφημίσεων άλλων επωνυμιών στον κλάδο σας ώστε να μπορείτε να μετρήσετε την επένδυσή τους στο μάρκετινγκ Facebook. Στο παρακάτω γράφημα, αυτή η επωνυμία ξοδεύει 4.424 ευρώ εβδομαδιαίως σε διαφημίσεις Facebook.

Ρίξτε μια ματιά στον τρόπο σύγκρισης του προϋπολογισμού διαφημίσεων με άλλες επωνυμίες. Επίσης συγκρίνετε την προσέγγιση χρηστών με αυτά τα δεδομένα και αναθεωρήστε τον προϋπολογισμό της διαφήμισής σας, εάν χρειάζεται.

# 3: Αναλύστε το κοινό του Twitter

Twitonomy σας δείχνει τι λειτουργεί για άλλες μάρκες στον κλάδο σας στο Twitter. Το εργαλείο σας επιτρέπει επίσης παρακολουθείτε τα μεγάλα ενδιαφέροντα των οπαδών των άλλων.

Αφού συνδεθείτε, εισαγάγετε ένα όνομα προφίλ μάρκας στο πλαίσιο αναζήτησης στην ενότητα Ανάλυση προφίλ Twitter και, στη συνέχεια, πατήστε Enter.

Στη σελίδα αποτελεσμάτων, ελέγξτε ποια hashtag λειτουργούν για αυτήν την επωνυμία.

Hashtags έχουν δυνατότητα κλικ και ανακατευθύνουν τους χρήστες του Twitter σε μια αποκλειστική σελίδα. Εάν θέλετε να προσελκύσετε τους πελάτες άλλων εμπορικών σημάτων, χρησιμοποιήστε μερικά από τα δημοφιλή hashtag τους στις αναρτήσεις σας.

Παρακολούθηση συνομιλιών με αυτά τα hashtag μπορεί να είναι ευεργετικά. Συμμετέχετε σε μερικές από αυτές τις συζητήσεις, αλλά φροντίστε να παρέχετε χρήσιμες πληροφορίες.

Μια άλλη μέτρηση που παρακολουθεί το Twitonomy είναι οι χρήστες ενέργειας, όπως φαίνεται εδώ.

Και οι τρεις ομάδες ατόμων - οι χρήστες έχουν κάνει πιο retweet, οι χρήστες απάντησαν περισσότερο και οι χρήστες που αναφέρονται πιο συχνά - είναι σημαντικοί επειδή αυτοί είναι οι χρήστες με τους οποίους αλληλεπιδρά η επωνυμία. Επισκεφτείτε τα προφίλ Twitter των χρηστών ισχύος μιας μάρκας και ελέγξτε την επιρροή τους στις αντίστοιχες κοινότητές τους.

Για παράδειγμα, το @Foodiechats είναι κορυφαίο και στις τρεις κατηγορίες παραπάνω, επομένως αυτός ο χρήστης μπορεί να είναι δυνητικός πελάτης για εσάς. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την επιρροή ενός χρήστη, ρίξτε μια ματιά στο προφίλ του.

Το @Foodiechats έχει 29.500 ακόλουθους, οπότε αν ένα από τα tweet σας έχει γίνει retweet από αυτόν τον χρήστη, το tweet σας θα φτάσει σε σημαντικό αριθμό ατόμων στο Twitter.

Ομοίως, εξετάστε άλλους κορυφαίους χρήστες για αυτήν την επωνυμία δείτε αν κάποιος θα σας βοηθήσει να επιτύχετε τους επιχειρηματικούς σας στόχους.

# 4: Προσδιορίστε τους επηρεαστές Google+

Το Google Ripples είναι μια ενσωματωμένη δυνατότητα Google+ για χρήστες Firefox και Chrome. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτό το εργαλείο για να βρείτε επιρροές ισχύος στο Google+.

Για να δείτε τους κυματισμούς για μια ανάρτηση Google+, πρώτα βρείτε μια ανάρτηση που λέει Κοινόχρηστα δημόσια. Τότε κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο βέλος στην επάνω δεξιά γωνία της ανάρτησης και επιλέξτε Προβολή κυματισμών.

Στη συνέχεια θα δείτε ένα διάγραμμα του Google Ripples όπως το παρακάτω. Κάθε κυματισμός αντιπροσωπεύει ένα δημόσιο μερίδιο της ανάρτησης. Όσο μεγαλύτερος είναι ο κυματισμός, τόσο μεγαλύτερη είναι η επιρροή.

Για αυτήν την ανάρτηση, ο μεγαλύτερος κυματισμός ανήκει στον χρήστη Pete Cashmore. Κοιτάξτε προσεκτικά τις κοινοποιήσεις από τους ακόλουθους του στο Google+ προσδιορίστε τους παράγοντες επιρροής στον κύκλο του οπαδού του.

Υπάρχουν τέσσερα δημόσια κοινόχρηστα στοιχεία από την ανάρτηση του Cashmore και η μεγαλύτερη κυριότητα ανήκει στον χρήστη Hiền T Quan. Οι άλλοι τρεις κυματισμοί έχουν το ίδιο μέγεθος, οπότε για αυτήν την ανάρτηση, ο Quan είναι ο μεγαλύτερος επηρεαστής στον κύκλο του Cashmore.

Αφού εντοπίσετε τις επιρροές, δοκιμάστε να συνδεθείτε μαζί τους, προσφέρουν χρήσιμες πληροφορίες και ξεκινήστε οικοδόμηση σχέσεων.

Σε σένα

Οι σημερινοί διαδικτυακοί πελάτες είναι πιο έξυπνοι από ποτέ. Για να προσελκύσουν την προσοχή τους, οι καμπάνιες σας πρέπει να ξεχωρίζουν από άλλες επωνυμίες του κλάδου σας και να προσφέρουν κάτι που οι πελάτες δεν μπορούν να πουν όχι.

Σας προτείνω ερευνήστε τι κάνουν οι ανταγωνιστές σας στα κοινωνικά μέσα κάθε τρεις έως έξι μήνες. Αν και αυτό μπορεί να είναι χρονοβόρο, αξίζει τον κόπο.

Τι νομίζετε; Έχετε ερευνήσει τι λειτουργεί για άλλες μάρκες στον κλάδο σας; Εάν ναι, πώς χρησιμοποιήσατε αυτές τις πληροφορίες; Ποια εργαλεία χρησιμοποιείτε για να ερευνήσετε τον ανταγωνισμό σας; Παρακαλώ μοιραστείτε τις σκέψεις σας στα παρακάτω σχόλια.