3 λόγοι Facebook Facebook Trumps for Business: Social Media Examiner

Έχετε δημιουργήσει μια πιστή παρακολούθηση στο Twitter, αλλά αμφισβητήστε την αξία του Facebook για επιχειρήσεις? Έχετε δοκιμάσει και εγκαταλείψει τον λογαριασμό σας στο Facebook;

Εάν ναι, μπορώ να μιλήσω. Ήμουν εκεί. Η πρώτη μου προσπάθεια να χρησιμοποιήσω το Facebook για επιχειρήσεις ήταν ένα μεγάλο flop. Για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα εστίασα τις περισσότερες προσπάθειες μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στο Twitter.

Αλλά τώρα η μελωδία μου έχει αλλάξει. Το Facebook προσφέρει πολύ περισσότερες ευκαιρίες για επιχειρήσεις. Προβλέπω ότι στο εγγύς μέλλον, επιχειρήσεις όλων των λωρίδων θα σύντομα δηλώνουν το Facebook ως τον νούμερο ένα στόχο κοινωνικών μέσων.

Σε αυτό το άρθρο θα δείξω γιατί χρειάζεται η επιχείρησή σας επενδύστε σε μεγάλο βαθμό στο Facebook.

Η πρώτη μου εμπειρία στο Facebook: Μια σπατάλη του χρόνου μου

Ξεκίνησα τα κοινωνικά μου μέσα στο Twitter και όχι στο Facebook. Το Twitter είναι ένα εκπληκτικό εργαλείο κοινωνικών μέσων. Στην πραγματικότητα, επένδυσα αμέτρητες ώρες να μεγαλώσω και να καλλιεργήσω το δικό μου

24.000+ ακόλουθοι. Ήμουν αρκετά πεπεισμένος ότι θα μπορούσα απλώς να χρησιμοποιήσω το Twitter για επιχειρήσεις.

Τότε κάποιος που σεβόμουν με εισήγαγε στο Facebook. Θυμάμαι το email. Ο φίλος μου Ανν Χάντλεϋ από το MarketingProfs με ρώτησε, "Είσαι στο Facebook;"

Νόμιζα ότι ήταν μόνο για παιδιά κολλεγίων. Αλλά από τότε που η Άννα ήταν εκεί, εγγραφή γρήγορα. Προς μεγάλη μου έκπληξη, πολλοί από τους προσωπικούς μου φίλους ήταν εκεί. Ήταν ωραίο να συνδεθείτε με παλιούς φίλους του κολλεγίου και να ρίξετε μια ματιά στη ζωή τους.

Αλλά αμέσως αντιμετώπισα πρόβλημα. Ήθελα να χρησιμοποιήσω το Facebook για επιχειρήσεις και οι προσωπικοί μου φίλοι δεν ήθελαν να κάνουν καμία σχέση με την επιχείρησή μου. Το Facebook ήταν διασκεδαστικό για προσωπικούς λόγους, αλλά δυσκολεύτηκα με την επιχειρηματική πλευρά των πραγμάτων.

Και 'γώ το ίδιο δημιουργήστε μια σελίδα θαυμαστών στο Facebook για να προωθήσω το βιβλίο μου. Άρχισα να απορρίπτω αιτήματα φίλων στο προσωπικό μου προφίλ από αγνώστους και τους ζήτησα να γίνουν οπαδοί της σελίδας μου στο Facebook που είχα για το βιβλίο μου.

Γρήγορα έγινε πόνος για τη διαχείριση ενός προσωπικού προφίλ και μιας σελίδας θαυμαστών. Στην πραγματικότητα, μερικά αρκετά υψηλού προφίλ άτομα (όπως Ντάρεν Ρόουσε) έπαιρναν τους προσωπικούς τους λογαριασμούς στο Facebook λόγω αυτής της πολύ σύγκρουσης.

Αποφάσισα να τροφοδοτήσω απλώς τις ενημερώσεις μου στο Twitter στο προσωπικό μου προφίλ στο Facebook και στη σελίδα των θαυμαστών μου. Επέστρεψα στη χρήση του Twitter ως το κύριο εργαλείο μου.

Είχα καθορίσει ότι:

• Το Facebook προορίζεται κυρίως για προσωπικές συνδέσεις: Η σύζυγός μου βρήκε τεράστια αξία που μοιράζονταν φωτογραφίες των παιδιών μας και ενημερώσεις σχετικά με την τοποθεσία μας με φίλους. Αλλά δεν μπορούσα να το κάνω αυτό επειδή είχα μια παρέα με φίλους (και μερικούς ξένους) ως φίλους.
• Το Facebook είναι μια ώρα: Πέρασα πολύ χρόνο στο Facebook και ειλικρινά κατάφερα λίγο. Τουλάχιστον στο Twitter ήξερα ότι μπορούσα να μιλήσω αυστηρά για επιχειρήσεις.
• Όλοι όσοι με ενδιέφεραν επικεντρώθηκαν κυρίως στο Twitter: Ήξερα ότι ήταν συνετό να συνεχίζω να επενδύω το χρόνο μου στο Twitter. Η αύξηση των οπαδών μου ήταν σταθερή και η κίνηση μου από το Twitter ήταν μεγάλη.

Τότε είδα το φως «Λίστα»

Η δύναμη του Facebook είναι το εκπληκτικό εύρος δυνατοτήτων του. Η αδυναμία του Facebook είναι επίσης εκπληκτικό εύρος δυνατοτήτων του. Υπάρχουν τόσες πολλές επιλογές και ρυθμίσεις που οι περισσότεροι άνθρωποι δεν συνειδητοποιούν τι μπορεί να κάνει το Facebook. Μετρήστε με τους πρώην ανίδεους.

Το σημείο καμπής μου ήρθε όταν Μάρι Σμιθ με παρουσίασε σε δύο μικρά χαρακτηριστικά που συγκλόνισαν τον κόσμο μου: λίστες φίλων και ρυθμίσεις απορρήτου.

Το Facebook σάς επιτρέπει να δημιουργήσετε απεριόριστο αριθμό λιστών. Αλλά γίνεται καλύτερα. Μπορείς αποφασίστε με ακρίβεια τι μπορούν και δεν μπορούν να δουν τα άτομα στις λίστες με μερικές ρυθμίσεις απορρήτου.

Για παράδειγμα, έχω δημιουργήσει λίστες που ονομάζονται κολέγιο, προσωπική, εκκλησία, επιχείρηση, θαυμαστές και ούτω καθεξής. Στη συνέχεια, πήγα στις ρυθμίσεις απορρήτου και βεβαιωθήκαμε ότι η λίστα «θαυμαστών» δεν είχε πρόσβαση σε φωτογραφίες των παιδιών μου, τα προσωπικά μου στοιχεία επικοινωνίας κ.λπ.

Δείτε πώς λειτουργεί αυτό…

Μπορείτε να πάτε κάτω από το δικό σας ρυθμίσεις απορρήτου (κάντε κλικ στις «προσαρμοσμένες ρυθμίσεις») και δηλώστε ότι συγκεκριμένα προσωπικά αντικείμενα προβάλλονται μόνο από συγκεκριμένες λίστες (δείτε παρακάτω εικόνες).

Το αποτέλεσμα είναι ότι η οικογένειά μου τώρα βλέπει μόνο άτομα που βρίσκονται στην προσωπική μου λίστα.

Όταν λαμβάνω νέα αιτήματα για φίλους, μπορώ να ταξινομήσω άτομα σε μία ή περισσότερες λίστες (δείτε παρακάτω).

Αυτό ήταν τεράστιο. Όχι μόνο θα μπορούσα να περιορίσω αυτό που είχαν πρόσβαση οι άνθρωποι, αλλά και επιλεκτικά κοινή χρήση με συγκεκριμένες λίστες. Για παράδειγμα, θα μπορούσα να ενημερώσω τους φίλους μου ότι ήμουν σε ένα αεροπλάνο στο Νιου Τζέρσεϋ, δημιουργώντας αυτήν την ανάρτηση ιστολογίου (με τη νέα μου iPad), και γνωρίζω με σιγουριά ότι οι ξένοι δεν είχαν ιδέα ότι ήμουν έξω από την πόλη.

Σελίδα Facebook Redux: Λήψη σωστά τη δεύτερη φορά

Σε όλη τη διάρκεια, φέροντα τη σελίδα μου στο Facebook όπως το Twitter. Σκέφτηκα ότι απλώς δημοσιεύοντας ενημερώσεις θα έκανα ένα πιστό κοινό.

Εκανα λάθος.

Όταν ξεκινήσαμε το Σελίδα Facebook του Social Media ExaminerΉμουν αποφασισμένος να σπρώξω το φάκελο και να δω τι θα μπορούσε να κάνει το Facebook.

Αυτή τη φορά, εμείς δημιούργησα μια προσαρμοσμένη καρτέλα προορισμού με ένα βίντεο καλωσορίσματος από εμένα. Ζήτησα από τους χρήστες να γίνουν θαυμαστές στο βίντεο και τους ενθάρρυνα να σχολιάσουν τον τοίχο μας.

Δημιουργήσαμε μια καρτέλα που εισάγει η ομάδα μας στο Facebook. Ναι, έχουμε μια ομάδα που διαχειρίζεται τη σελίδα μας στο Facebook.

Συγκεντρώσαμε έναν συντακτικό οδηγό. Περιέλαβε ορισμένες σαφείς οδηγίες, όπως:

• ΚΑΘΕ σχόλιο από έναν τοίχο λαμβάνει απάντηση.
• Σπάζοντας νέα ή συζητήστε αμφιλεγόμενες αλλαγές στον κλάδο.
• Διαγράψτε οτιδήποτε είναι αυτοπροωθητικό.
• Δημοσιεύστε έναν ενδιαφέρον σύνδεσμο στο άρθρο κάποιου άλλου κάθε μέρα.
• Βεβαιωθείτε ότι έχετε δημοσιεύσει έναν σύνδεσμο για τα καθημερινά μας άρθρα ΜΕΤΑ την έξοδο των ενημερώσεων μέσω email (για να βεβαιωθείτε ότι οι άνθρωποι του email λαμβάνουν πρώτα τα νέα).
• Ρωτήστε τακτικά ενδιαφέρουσες (και μερικές φορές διασκεδαστικές) ερωτήσεις δημοσκόπησης για να προσελκύσετε τους θαυμαστές μας.
• Και πολύ περισσότερα.

Η απάντηση από τους αναγνώστες μας ήταν άμεση και ήταν απίστευτη. Τις πρώτες μέρες είχαμε 1000 θαυμαστές. Μετά από λίγους μήνες ξεπεράσαμε τους 9000 θαυμαστές.

Και αυτοί οι άνθρωποι είναι ενεργοί. Δημοσιεύουν ερωτήσεις, αλληλοϋποστηρίζονται, απαντούν στις ερωτήσεις μας και προωθούν τα άρθρα μας. Μια ζωντανή κοινότητα χτίστηκε ακριβώς μπροστά στα μάτια μου.

Σχεδόν μια νύχτα, Facebook έγινε η νούμερο ένα πηγή επισκεψιμότητας στο Social Media Examiner.

Γιατί το Facebook μέσω του Twitter;

# 1: Το Facebook είναι κοινόχρηστο.

Σε αντίθεση με το Twitter, το Facebook το καθιστά πολύ εύκολο για ομαδικές συζητήσεις. Το Twitter είναι κυρίως ένα εργαλείο one-to-one ή one-to-Everyone. Με το Twitter δεν μπορείτε εύκολα να αλληλεπιδράσετε με δύο ή τρία άτομα ταυτόχρονα, για παράδειγμα. Και σίγουρα δεν μπορείτε εύκολα να δείτε τι έχουν να πουν άλλοι για μια ανάρτηση.

Αλλά το Facebook έχει αυξηθεί σε πάνω από 500 εκατομμύρια ενεργούς χρήστες για έναν λόγο. Διευκολύνουν τους ανθρώπους να συνδεθούν σε ανθρώπινο επίπεδο. Και το Facebook γνωρίζει τι ενδιαφέρουν οι θαυμαστές του.

Για παράδειγμα, εάν συχνάζετε μια σελίδα θαυμαστών, το Facebook γνωρίζει ότι σας ενδιαφέρει αυτή η σελίδα και σας δείχνει δημοφιλείς δημοσιεύσεις και συζητήσεις από αυτήν τη σελίδα θαυμαστών στη ζωντανή ροή σας, πάνω από άλλους. Εάν γίνει σωστά, αυτό είναι μάρκετινγκ χρυσού!

Όταν η σελίδα σας στο Facebook εμφανίζεται στη ζωντανή ροή των θαυμαστών σας, ενθαρρύνει γρήγορες συζητήσεις και αλυσιδωτή αντίδραση. Όταν οι θαυμαστές σας συμμετέχουν σε αυτές τις συζητήσεις, εμφανίζεται στους τοίχους τους. Οι φίλοι τους ανακαλύπτουν τη σελίδα σας και τα ακόλουθα μεγαλώνουν.

Από την άποψη αυτή, Το Facebook είναι σαν σχόλια ιστολογίου για στεροειδή. Όταν οι άνθρωποι αλληλεπιδρούν με την επωνυμία σας, δημιουργείτε κοινότητα. Αυτό μετακινεί τους ανθρώπους από παθητικούς παρατηρητές σε υποστηρικτές. Και αυτό είναι ένα ισχυρό όπλο μάρκετινγκ.

# 2: Το Facebook προσελκύει άτομα στον ιστότοπό του OFTEN

Μέρος της λαμπρότητας του Facebook είναι πώς μπαίνει σε μερικές από τις έμφυτες ανθρώπινες επιθυμίες μας. Κάθε φορά που κάποιος δημοσιεύει κάτι στον τοίχο σας, σας επισημαίνει σε μια εικόνα ή προσθέτει ετικέτες στον τοίχο σας, ειδοποιείτε με κάποιο τρόπο. Για τους περισσότερους ανθρώπους, αυτό είναι ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με θέμα όπως "Ο Joe Smith σχολίασε μια φωτογραφία σας". Ή είναι λίγο κόκκινος αριθμός στην επάνω αριστερή γωνία της οθόνης όταν βρίσκεστε στο Facebook.

Αυτοί οι μικροί μηχανισμοί είναι σκόπιμοι τρόποι να σας φέρουν στο Facebook και να αλληλεπιδράσετε. Είναι σχεδόν αδύνατο να αγνοήσουμε αυτά τα στοιχεία. Αν είστε σαν εμένα, έχετε ρυθμιστεί να ελέγχετε το Facebook σχεδόν τόσο συχνά όσο ελέγχετε το email.

Το Twitter δεν διαθέτει τα ίδια συστήματα για να τραβήξει τους ανθρώπους πίσω.

Αυτό είναι ένα τεράστιο πλεονέκτημα του Facebook και ένας πρωταρχικός λόγος που πρέπει να είστε εκεί. Όσο περισσότερα άτομα συνδέονται με άλλους στο Facebook, τόσο μεγαλώνει. Η ανοδική είναι τεράστια. Αυτός είναι ο λόγος Η Alexa κατατάσσει το Facebook ως το δεύτερο συχνότερο προορισμό στον κόσμο, ακριβώς πίσω από το Google.

Οι πελάτες, οι προοπτικές και οι θαυμαστές σας είναι ήδη εκεί πολύ. Και όταν φτάσουν, πιθανότατα θα βλέπουν τις ενημερώσεις της σελίδας σας εάν έχετε βρει έναν τρόπο να τους κάνουν να αλληλεπιδράσουν με τις ενημερώσεις της σελίδας σας στο Facebook.

# 3: Το Facebook αποκαλύπτει ισχυρή κοινωνική απόδειξη.

Αυτή είναι μια λαμπρή κίνηση. Εάν κάνετε κλικ στο κουμπί Like σε ένα άρθρο (μέσα ή έξω από το Facebook), συμβαίνει κάτι καταπληκτικό. Την επόμενη φορά που κάποιος από τους φίλους σας μεταβεί σε αυτήν τη σελίδα, το όνομά σας εμφανίζεται ως άτομο που του αρέσει.

Αυτό είναι ισχυρό. "Εάν ο John Doe (τον οποίο σέβομαι) αρέσει αυτή η σελίδα, τότε ίσως πρέπει να ρίξω μια άλλη ματιά;" είναι η σκέψη που μπορεί να περάσει από το μυαλό ενός αναγνώστη.

Αλλά περιμένετε, γίνεται καλύτερο.

Εάν χρησιμοποιείτε τη λειτουργία "Like Box" στον ιστότοπό σας, Το Facebook εμφανίζει τις εικόνες γνωστών προσώπων που είναι επίσης οπαδοί μιας σελίδας. Για παράδειγμα, εάν ορισμένοι από τους φίλους σας στο Facebook είναι οπαδοί του Social Media Examiner, θα δείτε τις φωτογραφίες τους εάν κάνετε κύλιση προς τα πάνω και κοιτάζοντας προς τα δεξιά αυτής της σελίδας.

Αυτή είναι μια εκπληκτική κοινωνική απόδειξη επειδή δείχνει μόνο άτομα που γνωρίζετε. Αυτό αυξάνει την πιθανότητα να γίνετε επίσης θαυμαστής.

Ποιο είναι λοιπόν το επιχειρηματικό πλεονέκτημα;

Τώρα επιτρέψτε μου να συνδέσω τις τελείες. Με 500 εκατομμύρια άτομα στο Facebook, οι πιθανότητες είναι περισσότεροι από τους πελάτες σας να δραστηριοποιούνται στο Facebook από οποιοδήποτε άλλο δίκτυο.

Θυμάστε τα οφέλη που είχαν οι πρώτοι μετακινούμενοι στο Twitter; Σκεφτείτε Comcast, Ford και Zappos και τα πρώτα πλεονεκτήματα που απέκτησαν.

Τώρα σκεφτείτε το Facebook. Οι επιχειρήσεις μόλις τώρα καταλαβαίνουν πώς να χρησιμοποιούν το Facebook. Αυτή είναι η ευκαιρία σας να συνδεθείτε με τους πελάτες και τις προοπτικές σας με έναν εντελώς νέο τρόπο και να δημιουργήσετε ισχυρούς υποστηρικτές.

Η επένδυση στο Facebook τώρα ισοδυναμεί με την αγορά ακινήτων στο κέντρο της Νέας Υόρκης λίγο πριν μετακινηθούν όλες οι άλλες επιχειρήσεις στην πόλη.

Το Facebook επενδύει επίσης για να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να πετύχουν. Πέρα από την ισχυρή και λεπτομερή διαφήμισή τους, επεκτείνουν την εμπειρία του Facebook από τον ιστότοπό τους με δυνατότητες όπως το Όπως κουτί και το Όπως το κουμπί. Αυτή είναι μόνο η αρχή του τι θα έρθει από το Facebook.

Λοιπόν, τι περιμένεις;

Το σχέδιο δράσης σας

Εδώ είναι μερικά απλά πράγματα που πρέπει να κάνετε τώρα…

• Προσαρμόστε τη σελίδα σας στο Facebook χρησιμοποιώντας Στατικό FBML.
• Αξιοποιήστε δημιουργικούς τρόπους αναπτύξτε τη βάση των θαυμαστών σας στο Facebook.
• Εργάζομαι πάνω σε προσελκύοντας τους θαυμαστές σας.

Έχει γίνει το Facebook ο αγαπημένος σας ιστότοπος κοινωνικών μέσων; Το χρησιμοποιείτε για επιχειρήσεις; Έχετε κάποιες συμβουλές για κοινή χρήση; Διαφωνείτε; Ας μιλήσουμε. Αφήστε το σχόλιό σας στο παρακάτω πλαίσιο.