5 λόγοι για τους οποίους πρέπει να μετρήσετε την απόδοση των επενδύσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης: εξεταστής κοινωνικών μέσων

Αναρωτιέστε εάν μετράτε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης απόδοση των επενδύσεων (ROI) είναι σημαντικό;

Σας αρέσει όταν σκέφτεστε να συντάξετε μια άλλη αναφορά;

Δεν είσαι μόνος. Αλλά οι καιροί αλλάζουν για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και αυτοί οι λόγοι θα σας δείξουν γιατί είναι ώρα πάρτε σοβαρά τη μέτρηση των αποτελεσμάτων σας.

Χρειάζεται πραγματικά να μετρήσω την απόδοση επένδυσης;

Ας ξεκινήσουμε απευθυνόμενοι στον ελέφαντα στο δωμάτιο. Είναι Απόδοση επένδυσης το σωστό μέτρο επιτυχίας για τα κοινωνικά μέσα;

Υπάρχουν πολλοί που υποστηρίζουν ότι η οικονομική απόδοση δεν δείχνει την πραγματική αξία των κοινωνικών μέσων για τον οργανισμό. Συμφωνώ ότι η απόδοση επένδυσης δεν χρωματίζει την πλήρη εικόνα.

Ωστόσο, η ουσία είναι ότι τα στελέχη και οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων κοιμούνται, τρώνε και αναπνέουν ROI. Ήταν το μέτρο της επιτυχίας από την αρχή της καριέρας τους και ενώ μπορούμε να πηδήξουμε πάνω-κάτω και να τους πούμε ότι δεν είναι μια ολοκληρωμένη εικόνα, δεν θα το πιστέψουν μέχρι να το δουν.

Επομένως, είναι καιρός να

σοβαροί για την απόδοση επένδυσης, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να θυσιάσετε άλλους τύπους μετρήσεων που συμβάλλουν στην ολοκλήρωση της ιστορίας. Χρειάζεστε και τα δύο και αυτός είναι ο λόγος.

# 1: Η απόδοση επένδυσης είναι απαραίτητο κακό

Ανεξάρτητα από το αν η απόδοση επένδυσης ζωγραφίζει την όμορφη εικόνα που θέλουμε για την αξία των κοινωνικών μέσων για τον οργανισμό, είναι το καθολικό μέτρο επιτυχίας για τις επιχειρήσεις.

Έχουμε δει νέες μετρήσεις όπως Επιστροφή στην επιρροή και Επιστροφή στην αφοσίωση μιλάμε για. Μερικοί έμποροι αρέσουν σε αυτές τις μετρήσεις, επειδή πιστεύουν ότι κάνουν καλύτερη δουλειά να αφηγηθούν την ιστορία της αξίας των κοινωνικών μέσων.

Καταλαβαίνω την ανάγκη να έχουμε μια ολιστική άποψη για το πού προσφέρει η κοινωνική. Ωστόσο, δεν μπορούμε να επαναπροσδιορίσουμε την απόδοση επένδυσης (ROI) επειδή δεν ταιριάζει στις ανάγκες μας ή δεν χρωματίζει την εικόνα που θέλουμε. Εάν δεν ξεκινήσετε μετρήστε την πραγματική απόδοση των προσπαθειών σας, κάποιος θα το κάνει για σένα.

Και αν κάνουν τη μέτρηση, δεν θα έχετε την ευκαιρία να το κάνετε διευκρινίστε τι δεν εμφανίζεται η απόδοση επένδυσης (ROI) και παρουσιάζουμε μετρήσεις που συμβάλλουν στην ολοκλήρωση της προοπτικής. Θα μοιάζετε με το άτομο που προσπαθούσε να κρύψει μια αρνητική απόδοση επένδυσης (ROI) για να σώσει το έργο σας. Και ναι, όταν το μετράτε την πρώτη φορά, πιθανότατα θα είναι αρνητικό.

Οπότε ήρθε η ώρα να αγκαλιάστε ότι η απόδοση επένδυσης είναι μέρος της ιστορίας και είναι δική μας δουλειά να διασφαλίσουμε εμείς εξισορροπήστε την απόδοση επένδυσης (ROI) με άλλες μετρήσεις που δείχνουν πού το κοινωνικό προσφέρει αυξητική τιμή.

# 2: Το αφεντικό σας θα απαιτήσει απόδοση επένδυσης

Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι οι ομάδες διαχείρισης και οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων αμφισβητούν εάν οι προσπάθειές σας αποφέρουν αποτελέσματα. ο Έρευνα δείκτη Jive Social Business 2011 αποκάλυψε ότι μόνο το 27% των στελεχών με έλεγχο του προϋπολογισμού για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έκρινε ότι τα κοινωνικά μέσα είναι κορυφαία στρατηγική προτεραιότητα. Το 47% των ερωτηθέντων δήλωσε ότι ένα κοινωνικό σχέδιο ήταν απαραίτητο αλλά όχι στρατηγική προτεραιότητα.

Αυτό σας δείχνει ότι η κριτική επιτροπή εξακολουθεί να παρακολουθεί εάν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένα κρίσιμο κομμάτι του μείγματος μάρκετινγκ, τουλάχιστον για εκείνους που ελέγχουν τις χορδές πορτοφολιών.

Η πλειοψηφία κατανοεί ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι σημαντικά σε κάποιο επίπεδο για την επιχείρηση, αλλά είναι σαφές ότι υπάρχει ακόμα σκεπτικισμός. Νομίζω ότι όλοι μπορούμε να παραδεχτούμε ότι εάν τα άτομα που ελέγχουν τον προϋπολογισμό μας εξακολουθούν να μην πωλούνται εάν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορούν να οδηγήσουν τα αποτελέσματα των επιχειρήσεων, θα συνεχίσουν να επενδύουν προσεκτικά.

Αυτό σημαίνει ότι είναι σημαντικό να μπορείτε δείξτε ποσοτικά αποτελέσματα από τις προσπάθειές σας. Εάν δεν μπορείτε αποδείξτε ότι η στρατηγική αποφέρει οικονομική απόδοση, μπορεί να διαπιστώσετε ότι η αισιοδοξία μετατρέπεται γρήγορα σε απαισιοδοξία, καθώς άλλες δραστηριότητες φαίνεται να παράγουν αποτελέσματα και ο προϋπολογισμός σας θα μπορούσε εξίσου να εξαφανιστεί.

# 3: Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι πλούσια σε πόρους

Νομίζω ότι όλοι μπορούμε να συμφωνήσουμε ότι οι μέρες λέγοντας ότι τα κοινωνικά μέσα είναι ΔΩΡΕΑΝ έχουν τελειώσει. Συνειδητοποιούμε ότι είναι επιτυχής στρατηγική κοινωνικών μέσων χρειάζεται πολύ χρόνο και για πολλούς από εμάς είναι ώρα που δεν έχουμε.

ο Έκθεση βιομηχανίας μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων αποκάλυψε «ένα σημαντικό 59% των εμπόρων χρησιμοποιούν κοινωνικά μέσα για 6 ώρες ή περισσότερο και 33% για 11 ή περισσότερες ώρες την εβδομάδα.» Είναι πολύς χρόνος, δεδομένου ότι τα κοινωνικά μέσα δεν είναι η μόνη μας δουλειά. Για πολλούς από εμάς, τα κοινωνικά μέσα είναι κάτι που έχει προστεθεί στο ήδη γεμάτο πιάτο μας.

Αυτό οδήγησε περισσότερους ανθρώπους να ξεκινήσουν την ανάθεση πτυχών όπως η ανάπτυξη περιεχομένου επειδή απλά δεν μπορούν να παράγουν αρκετό περιεχόμενο για να παράγουν αποτελέσματα στον χρόνο που έχουν.

Ένα από τα πρώτα ερωτήματα που έχω από στελέχη είναι αν θα έπρεπε περιλαμβάνουν το κόστος του χρόνου και / ή τους μισθούς των εργαζομένων στους υπολογισμούς ROI των κοινωνικών μέσων. Θέλουν να καταλάβουν εάν ο χρόνος που αφιερώνουν οι εργαζόμενοι αξίζει το κόστος.

Δεν συμβαίνει επειδή προσπαθούν να ξεκινήσουν έναν πόλεμο ενάντια στα κοινωνικά μέσα. Είναι απλώς θέμα προτεραιότητας πόρων στις πρωτοβουλίες με την υψηλότερη απόδοση. Και αν τα κοινωνικά μέσα δεν μπορούν να ποσοτικοποιηθούν για να δείξουν μια επιστροφή στον οργανισμό, γίνεται δυσκολότερο αιτιολογήστε τον χρόνο και τον προϋπολογισμό που αφιερώνεται σε αυτό.

# 4: Δεν μπορείτε να αναπτύξετε χωρίς απόδοση επένδυσης

Υπάρχουν πολλές εταιρείες εκεί έξω που έχουν σημειώσει τεράστια επιτυχία στην ανάπτυξη μεγάλων ακολουθιών και τώρα ρωτούν, "Τώρα τι;"

Οι έξυπνοι έμποροι δεν μπήκαν αμέσως σε κάθε δίκτυο κοινωνικών μέσων. μάλλον δοκίμασαν και έγιναν φοβεροί σε ένα ζευγάρι που έχει σημασία για την επιχείρησή τους. Αλλά τώρα αισθάνονται ότι έχουν δείξει ότι τα κοινωνικά μέσα μπορούν να λειτουργήσουν και να το θέλουν επέκταση σε άλλα κοινωνικά δίκτυα.

Σε άλλες καταστάσεις, οι έμποροι συνειδητοποιούν ότι πρέπει παράγουν περισσότερο περιεχόμενο επειδή βλέπουν τα πιο θετικά αποτελέσματα σχετικά με την κυκλοφορία νέου περιεχομένου, αλλά δεν μπορούν πλέον να τα χειριστούν εσωτερικά.

Ανεξάρτητα από το σενάριό σας, δεν θα μπορείτε να εξασφαλίσετε επιπλέον δολάρια προϋπολογισμού για να χρηματοδοτήσετε τα σχέδια επέκτασής σας εάν δεν έχετε αποδείξει ότι ο προϋπολογισμός που έχει ήδη επενδυθεί απέδωσε θετική απόδοση στο οργάνωση.

Η επιστροφή δεν μετράται σε θαυμαστές και οπαδούς. μετριέται σε δολάρια και σεντ. Εάν θέλετε να επεκτείνετε, θα πρέπει να έχετε σοβαρό πρόβλημα μέτρηση της κατώτατης γραμμής των κοινωνικών μέσων.

# 5: Η βελτιστοποίηση είναι κρίσιμη για την επιτυχία

Ενώ όλοι οι άλλοι λόγοι σχετίζονται με το γιατί η απόδοση επένδυσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι σημαντική για τις ανάγκες άλλων ανθρώπων, αυτή είναι για εσάς. Ξοδεύετε χρόνο, ενέργεια και προϋπολογισμό για την επιτυχία των κοινωνικών μέσων. Εάν θέλετε πραγματικά να είναι επιτυχής, είναι σημαντικό να είστε εσείς καταλάβετε τι πραγματικά λειτουργεί και τι δεν είναι.

Όλοι θέλουμε να δώσουμε προτεραιότητα στις προσπάθειές μας στα πράγματα που έχουν το υψηλότερο αποτέλεσμα, αλλά αν δεν μετράτε τι προσφέρει, δεν έχετε ιδέα τι πρέπει να κάνετε περισσότερο. Επιπλέον, δεν θα μπορείτε ελέγξτε πώς τα μικρά τσιμπήματα επηρεάζουν σημαντικά πράγματα όπως τα ποσοστά μετατροπής.

Αν θέλετε πραγματικά να δείξετε ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένα κρίσιμο στοιχείο για την επιχείρηση, τότε πρέπει να το κάνετε μετρήστε την απόδοση επένδυσης (ROI), ώστε να μπορείτε να πείτε ακριβώς τι λειτουργεί ή δείχνοντας υπόσχεση και μετά βελτιστοποιήστε τη.

Βελτιστοποίηση έως ότου δεν μπορείτε πλέον να βελτιστοποιήσετε. Φανταστείτε εάν γνωρίζετε ότι η ενημέρωση κατάστασης έδωσε τις περισσότερες μετατροπές για την ημέρα. Ή ποια πορεία από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στο ιστότοπος μετέτρεψε τους περισσότερους δυνητικούς πελάτες. Πληροφορίες όπως αυτές θα σας βοηθήσουν πραγματικά να δείξετε μια θετική απόδοση επένδυσης σε σύντομο χρονικό διάστημα.

Τι νομίζετε; Γιατί είναι σημαντικό για εσάς η απόδοση επένδυσης κοινωνικών μέσων; Γιατί είναι σημαντικό για το αφεντικό σας; Μετράτε σήμερα; Εάν ναι, τι είδους αποτελέσματα βλέπετε; Προσθέστε ένα σχόλιο στο παρακάτω πλαίσιο και λάβετε μέρος στη συζήτηση.