Πώς να μετρήσετε την απόδοση των διαγωνισμών κοινωνικών μέσων: εξεταστής κοινωνικών μέσων

Έχετε σκεφτεί να διεξαγάγετε διαγωνισμό κοινωνικών μέσων; Αναρωτιέστε πώς να μετρήσετε καλύτερα την απόδοση της επένδυσής σας (ROI);

Αυτό το άρθρο θα βοηθήσει σε τρεις μελέτες περιπτώσεων.

Αλλά πρώτα, σχετικά με αυτήν την απόδοση επένδυσης (ROI)… Χρειάστηκε λίγος χρόνος μετά την έλευση της διαδικτυακής διαφήμισης προτού αρχίσουν οι έμποροι να ρωτούν, «Τι αξίζουν αυτά τα« μάτια »για τα οποία πληρώνω;»

Με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, οι δύσκολες ερωτήσεις σχετικά με τις μετρήσεις άρχισαν να γίνονται πολύ νωρίτερα. Καθώς οι προϋπολογισμοί μάρκετινγκ παραμένουν περιορισμένοι, δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι η ανάγκη εμφάνισης αποτελεσμάτων είναι υψηλή.

Έτσι όταν πρόκειται για διαγωνισμούς στον κοινωνικό ιστό, πώς προχωράμε στην αξιολόγηση της απόδοσης επένδυσης (ROI)?

Επενδύοντας στον Διαγωνισμό Κοινωνικών Μέσων

Προτού μπορέσετε να δείξετε μια επιστροφή, πρέπειπρώτα κάντε μια επένδυση!

Όπως αναφέρεται στο my προηγούμενη ανάρτηση σε διαγωνισμούς κοινωνικών μέσων, είναι σημαντικό να έχετε ένα καλά μελετημένο σχέδιο μάρκετινγκ για οποιαδήποτε διαφημιστική καμπάνια. Το πρώτο βήμα είναι πάντα να

καθορίστε στόχους: προσπαθείτε να προσελκύσετε υπάρχοντες πελάτες, να αποκτήσετε νέους χρήστες ή να συλλέξετε δεδομένα; Μόνο τότε μπορείτε να ορίσετε ρεαλιστικούς στόχους και να δημιουργήσετε μια καμπάνια για να τους επιτύχετε.

Μόλις τεθούν οι στόχοι, μπορείτε καθορίστε τον τύπο προώθησης και τον τρόπο επικοινωνίας σας. Πιθανότατα θα πρέπει να επενδύσετε στο μάρκετινγκ πέρα ​​από το κόστος της απλής ρύθμισης του διαγωνισμού σας.

Αυτή η επένδυση γενικά επικεντρωθείτε στην αύξηση της κυκλοφορίας στον ιστότοπο ή την εφαρμογή προώθησης. Εάν διεξάγετε έναν διαγωνισμό που περιλαμβάνει περιεχόμενο που συνεισφέρει ο χρήστης, βεβαιωθείτε ότι έχετε επωφεληθεί από την κοινή χρήση αυτού του περιεχομένου τόσο στις κοινωνικές όσο και στις παραδοσιακές προσπάθειες μάρκετινγκ.

Εάν διεξάγετε το διαγωνισμό σας στο Facebook, Χορηγούμενες ιστορίες είναι ένας πολύ καλός τρόπος προώθησης. Ενώ η πλατφόρμα που χρησιμοποιείτε για τη διεξαγωγή του διαγωνισμού σας πρέπει να περιλαμβάνει ενσωματωμένα εργαλεία κοινής χρήσης, αυτά τα κοινόχρηστα αντικείμενα ενδέχεται να θάβονται στη ροή ειδήσεων.

Άλλες μορφές επενδύσεων εκτός της διαφήμισης στο Facebook θα μπορούσαν να περιλαμβάνουν Χορηγία Tweets στο Twitter, στοχευμένες διαδικτυακές διαφημίσεις και καμπάνιες email στην υπάρχουσα λίστα πελατών σας ή μέσω καναλιών email συνεργατών. Λάβετε υπόψη ότι το συν-μάρκετινγκ μπορεί να είναι ένα τεράστιο μπόνους αν βρείτε συνεργάτες που μπορούν να ενταχθούν στην καμπάνια σας (πιθανώς ως χορηγοί).

Φυσικά υπάρχουν κάποιες καμπάνιες που μπορούν να πετύχουν, και πάλι ανάλογα με τους στόχους σας, χωρίς μεγάλες επενδύσεις σε μετρητά. Ωστόσο, ακόμη και σε αυτές τις περιπτώσεις, είναι σπάνιο ότι μια καμπάνια απλώς «γίνεται viral». Σε γενικές γραμμές, υπάρχει πολλή προνοητικότητα και προσπάθεια που δημιουργεί την ορμή για κάτι που πραγματικά θα πάρει μια δική του ζωή. Έτσι, ακόμη και αν δεν επενδύετε σκληρά κόστη στη διαφήμιση, πρέπει να είστε έτοιμοι να διαθέσετε πόρους με τη μορφή ανθρώπινου και κοινωνικού κεφαλαίου.

Ποια είναι η απόδοση στους κοινωνικούς διαγωνισμούς;

Η απόδοση της επένδυσης δεν χρειάζεται να σημαίνει αποκλειστικά οικονομική απόδοση. Τα αποτελέσματα της κατώτατης γραμμής έχουν μεγάλη σημασία, αλλά δεν μπορούν να είναι ο μοναδικός στόχος για οποιαδήποτε εκστρατεία κοινωνικών μέσων.

Οι στόχοι οδηγούν στα αποτελέσματα. Με τον καθορισμό των στόχων σας ξεκάθαρα μπορείτε καθορίστε τους στόχους που σας ενδιαφέρουν και παρακολουθήστε τους.

Η απόδοση της επένδυσης δεν χρειάζεται να σημαίνει αποκλειστικά οικονομική απόδοση. Τα αποτελέσματα της κατώτατης γραμμής έχουν μεγάλη σημασία, αλλά δεν μπορούν να είναι ο μοναδικός στόχος για οποιαδήποτε εκστρατεία κοινωνικών μέσων. Σε αυτήν την ανάρτηση, Dag Holmboe παρέχει μια καλή προοπτική σχετικά με την απόδοση επένδυσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Ανάλογα με τον τρόπο ρύθμισης της προώθησής σας, αυτά είναι μερικά από τα βασικές μετρήσεις που πρέπει να λάβετε υπόψη:

• Πόσα άτομα επισκέφτηκαν την προώθησή σας; Πόσο χρόνο αφιέρωσαν;
• Από αυτούς που επισκέφτηκαν, πόσοι συμμετείχαν ενεργά; Πόσα εισήλθαν; Πόσα ψήφισαν (εάν ισχύει);
• Πόση κοινή χρήση πραγματοποιήθηκε;
• Τι είδους περιεχόμενο δημιούργησε τη μεγαλύτερη αλληλεπίδραση (δηλ. Σχόλια, επισημάνσεις "μου αρέσει", "retweets");
• Πόσες νέες επισημάνσεις "Μου αρέσει" στο Facebook ή οπαδούς στο Twitter;
• Ποιο ήταν το επίπεδο δραστηριότητας του Twitter (ειδικά αν έχετε ένα hashtag για συγκεκριμένο διαγωνισμό);
• Ποιο ήταν το ποσοστό εξαργύρωσης τυχόν κουπονιών ή προσφορών;
• Πόσοι χρήστες επέλεξαν τη λίστα email σας;
• Εάν συμπεριλάβατε τυχόν εξερχόμενους συνδέσμους για την αύξηση της επισκεψιμότητας, ποια ήταν η αναλογία κλικ προς αριθμό εμφανίσεων;
• Και τελικά ποια νέα επιχείρηση (έσοδα / κέρδος) μπορεί να αποδοθεί στην προώθηση;

Εδώ είναι πολλά παραδείγματα περιπτώσεων για σύγκριση και αντίθεση διαφορετικών μορφών επένδυσης και απόδοσης αυτής της επένδυσης.

Ο απόλυτος γάμος της Crate and Barrel

Στόχοι

Με τα Απόλυτος διαγωνισμός γάμου, πολυκαναλικά έπιπλα οικιακής επίπλωσης Crate και Barrel προσπάθησαν να ωθήστε τη δημιουργία μητρώου δώρων και προσελκύστε τους καταναλωτές στο διαδίκτυο.

Πώς έγινε

Οι χρήστες ήταν υποχρεωμένοι να δημιουργήσουν ένα μητρώο δώρων μέσω των Crate και Barrel προτού δικαιούνται να συμμετάσχουν στην προσφορά. (Σημείωση: Η απαίτηση αυτού του τύπου «αντιπαροχής» για συμμετοχή σε έναν διαγωνισμό εισάγει μεγαλύτερες νομικές πολυπλοκότητες από έναν διαγωνισμό χωρίς να χρειάζεται να συμμετάσχετε.) Μετά την επαλήθευση του μητρώου ενός χρήστη, αυτός ή αυτή θα μπορούσε να υποβάλει μια συμμετοχή στο διαγωνισμό, ο οποίος αποτελείται από μια φωτογραφία και σύντομες απαντήσεις. Η δημόσια ψηφοφορία μείωσε το πεδίο και μια ομάδα δικαστών επέλεξε τελικά τον νικητή ενός γάμου ονείρου 100.000 $. Ο διαγωνισμός προωθήθηκε στον ιστότοπο Crate and Barrel και μέσω άλλων διαδικτυακών διαφημίσεων, καθώς και στο κατάστημα.

Αποτελέσματα

Αυτός ο διαγωνισμός έχει πλέον διαρκέσει δύο συνεχόμενα χρόνια και έχει δημιουργήσει περισσότερες από 17.000 συμμετοχές, καθεμία από τις οποίες σχετίζεται με ένα μητρώο αξίας άνω των 2.000 $. Αυτό είναι 34 εκατομμύρια δολάρια σε τιμή μητρώου, η πλειοψηφία των οποίων αντιπροσωπεύει νέους πελάτες για το λιανοπωλητή.

Ενώ η ποσότητα του προϊόντος που αγοράστηκε από αυτά τα μητρώα είναι εμπιστευτική, ακόμη και μια συντηρητική εκτίμηση αποδίδει μεγάλο αριθμό. Εκτός από τα οικονομικά αποτελέσματα, οι Crate και Barrel σημείωσαν επίσης άνοδο σε πολλές βασικές κοινωνικές μετρήσεις.

Σχόλια

Τελικά, λοιπόν, είπα ότι επικεντρώνομαι σε αποτελέσματα πέρα ​​από την κατώτατη γραμμή, ξεκινώ με ένα που δείχνει μερικές εντυπωσιακές οικονομικές μετρήσεις. Προφανώς, δεν έχουν όλοι τη δυνατότητα να προσφέρουν ένα έπαθλο 100.000 $ και να βάλουν τόσο σημαντικούς πόρους στο μάρκετινγκ ενός διαγωνισμού. Διαβάστε παρακάτω για να δείτε πώς οι μικρότερες επενδύσεις μπορούν επίσης να αποφέρουν ισχυρά αποτελέσματα.

Αλλά θυμηθείτε ότι υπάρχουν μαθήματα εδώ που ισχύουν για οποιονδήποτε διαγωνισμό: Πρώτον, έχει σημασία το βραβείο - ακόμα κι αν δεν είναι 100.000 $, πρέπει να είναι κάτι ελκυστικό για το κοινό-στόχο και πρέπει να είναι ανάλογο με το επίπεδο προσπάθειας που αναμένεται να κάνουν οι χρήστες σε. Δεύτερον, είναι σημαντικό να αξιοποιήστε όλα τα πιθανά κανάλια για να προωθήσετε το διαγωνισμό σας, είτε πρόκειται για κοινωνικά μέσα, διαφημίσεις στο διαδίκτυο, λίστες email ή προώθηση εκτός σύνδεσης.

Κοσμοπολίτικος Ορθοδοντικός Διαγωνισμός Φωτογραφίας

Στόχοι

Η Ingenuity, μια εταιρεία μάρκετινγκ που απευθύνεται σε ορθοδοντικούς, ήθελε να αναπτύξει ένα δημιουργικό μέσο να οδηγήσει νέους ασθενείς στα γραφεία των ορθοδοντικών.

Πώς έγινε

Χρησιμοποιώντας την απλή προϋπόθεση του a διαγωνισμός φωτογραφίας, οι υπάρχοντες ασθενείς (γενικά παιδιά και νεαροί ενήλικες) κλήθηκαν να «δείξουν το χαμόγελό τους» για την ευκαιρία να κερδίσουν ένα iPad ή παρόμοιο βραβείο. Οι συμμετέχοντες ενθαρρύνθηκαν στη συνέχεια να μοιραστούν μέσω Facebook. Οι φίλοι τους, και το πιο σημαντικό, οι γονείς των φίλων τους (που πιθανώς ήταν στην αγορά υπηρεσιών ορθοδοντικής), θα έβλεπαν τότε την αναφορά στο Facebook.

Αποτελέσματα

Με βάση έναν αριθμό διαγωνισμών που η Ingenuity έχει διεξαγάγει με πολλούς ορθοδοντικούς, η προσέγγιση έχει αποδειχθεί αρκετά αποτελεσματική. Παρόλο που δεν υπάρχει εγγύηση για νέους ασθενείς με κάθε διαγωνισμό, σε έναν τομέα όπως η ορθοδοντική, μια καινούργια παραπομπή αξίζει πολύ. Και οι διαγωνισμοί κοινωνικών μέσων μπορούν πολύ ενίσχυση της έκθεσης σε νέους πιθανούς πελάτες. Στην περίπτωση της Κοσμοπολίτικης Ορθοδοντικής, μπορείτε να δείτε το εφέ ενίσχυσης ως εξής: 50 εγγραφές δημιούργησαν 100 μετοχές, οι οποίες απέδωσαν περισσότερα από 1.500 κλικ και 800 ψηφοφόρους!

Σχόλια

Αυτό είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα για το πώς μπορεί μια μικρή ανεξάρτητη επιχείρηση αξιοποιήστε τη δύναμη των κοινωνικών μέσων για να επιτύχετε ουσιαστικά αποτελέσματα. Είμαι βέβαιος ότι υπάρχουν και άλλοι κλάδοι υπηρεσιών (που ιστορικά βασίστηκαν από στόμα σε στόμα ή παραδοσιακά κανάλια όπως ο Χρυσός Οδηγός) που μπορούν να χρησιμοποιήσουν τους διαγωνισμούς ως μια εξαιρετική είσοδο στο κοινωνικό δίκτυο μεσο ΜΑΖΙΚΗΣ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ.

Ενώ οποιαδήποτε επιχείρηση με υψηλή αξία πελάτη διάρκειας ζωής μπορεί να επωφεληθεί από αυτόν τον τύπο προώθησης, πρέπει να το κάνετε να είστε προετοιμασμένοι να επενδύσετε δυνητικά στην εκτέλεση περισσότερων από ενός προτού δείτε ότι η νέα επιχείρηση μετατρέπεται.

Διαγωνισμός "Help Me Launch"

Στόχοι

Το δικό σας Social Media Examiner Mike Stelzner ήθελε να να δημιουργήσει ευαισθητοποίηση για την κυκλοφορία του βιβλίου του Εκτόξευση.

Πώς έγινε

Πραγματοποιήθηκε διαγωνισμός στο βιβλίο Σελίδα Facebook όπου ζητήθηκε από τους χρήστες να υποβάλουν μια φωτογραφία με τις λέξεις "Help Me Launch". Οι συμμετοχές ψηφίστηκαν από το κοινό και στη συνέχεια κρίθηκαν ότι επιλέγουν τον νικητή. Το μεγάλο βραβείο ήταν 3 ώρες ιδιωτικής διαβούλευσης με τον συγγραφέα.

Η Σελίδα στο Facebook ξεκίνησε με σχεδόν καμία υπάρχουσα βάση θαυμαστών (50 Likes), οπότε η ευαισθητοποίηση για τον διαγωνισμό απαιτούσε πρόσβαση σε άλλα κανάλια. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ήταν το κύριο μέσο προώθησης του διαγωνισμού, με τακτικά μηνύματα Twitter σε μια βάση περίπου 70.000 οπαδών σε δύο λογαριασμούς (80.000+ συνδρομητές). Ο διαγωνισμός εμφανίστηκε επίσης στη σελίδα Facebook του Social Media Examiner (40.000+ θαυμαστές), σε ενημερωτικά δελτία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και σε ένα κοινό σε μια εκδήλωση σεμιναρίου.

Αποτελέσματα

Λήφθηκαν περίπου 80 συμμετοχές και αυτές οι εγγραφές δημιούργησαν 4.475 ψηφοφόρους. Στο τέλος του διαγωνισμού, η σελίδα είχε 1.300 Likes, αύξηση 2600%! Αυτό παρείχε μια πολύ μεγαλύτερη βάση θαυμαστών για την ανταλλαγή πληροφοριών και την έναρξη ενός ελκυστικού διαλόγου σχετικά με τις αρχές που περιγράφονται στο βιβλίο.

Σχόλια

Συνειδητοποιώ ότι 80 συμμετοχές μπορεί να μην ακούγονται σαν μεγάλο αριθμό σε ορισμένους από εσάς, αλλά λάβετε υπόψη ότι αυτός ο διαγωνισμός στοχεύει σε ένα εξειδικευμένο κοινό ιδιοκτητών μικρών επιχειρήσεων και επιχειρηματιών και όχι στο mainstream καταναλωτής. Αν ο Stelzner είχε επιλέξει να δώσει ένα iPad, μπορεί να είχε δημιουργήσει περισσότερες εγγραφές, αλλά μπορεί να μην είχε συνδεθεί με το κοινό που ήθελε.

Κατά τη δημιουργία του διαγωνισμού, ο Stelzner ήταν ξεκάθαρος για τους στόχους του (δεν αφορούσε απλώς αριθμούς, αλλά για να προσεγγίσει τους σωστούς ανθρώπους). Ωστόσο, αξίζει να σημειωθεί ότι δόθηκε προσοχή τόσο στις συμμετοχές στην οδήγηση όσο και στις ψηφοφορίες, καθώς κατέστη σαφές ότι οι ψηφοφόροι αντιπροσώπευαν επίσης μια πολύτιμη ομάδα που ασχολήθηκε με τη σελίδα.

Ας ελπίσουμε ότι αυτά τα παραδείγματα βοηθούν στη διαμόρφωση πολλών τρόπων με τους οποίους οι διαγωνισμοί κοινωνικών μέσων μπορούν να δημιουργήσουν απόδοση επένδυσης (ROI) πέρα ​​από αυτό που ίσως εξετάζετε αυτήν τη στιγμή.

Τι νομίζετε; Πώς μετράτε την απόδοση επένδυσης (ROI) στις προσπάθειές σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης; Τι πιστεύετε ότι είναι οι σημαντικές μετρήσεις για παρακολούθηση σε διαγωνισμούς και προσφορές; Αφήστε τα σχόλιά σας στο παρακάτω πλαίσιο.