4 συμβουλές για τη μετατροπή οδηγών κοινωνικών μέσων: εξεταστής κοινωνικών μέσων

Βρίσκετε ότι οι προσπάθειές σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν παράγουν αρκετούς δυνητικούς πελάτες; Μήπως αυτοί που περνούν «πεθαίνουν στην άμπελο»; Αυτό το άρθρο θα σας πει γιατί και τι να κάνετε για αυτό.

Προς την διορθώστε το πρόβλημα μολύβδου, πρέπει να μπορείτε να αναγνωρίζετε εύκολα όπου το "σύστημά σας" σπάει. Υπάρχει μόνο ένα μέρος για να αναζητήσετε τρύπες στις προσπάθειες δημιουργίας δυνητικών πελατών: τη διοχέτευση πωλήσεων.

Αντιμετωπίζω αυτήν την ακριβή πρόκληση και διαπίστωσα ότι δεν ήταν οι στρατηγικές μου που δεν έδωσαν επιτυχία - ήταν η διαδικασία πωλήσεων που έκαναν οι επικεφαλής των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Μόλις το διαπίστωσα, δούλεψα οικοδόμηση μιας καλύτερης διαδικασίας πωλήσεων για δυνητικούς πελάτες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Ακολουθούν 4 συμβουλές που θα σας βοηθήσουν να μετατρέψετε τους δυνητικούς πελάτες σας.

# 1: Προσδιορίστε παραδοσιακούς διαδικτυακούς δυνητικούς πελάτες

Εξετάστε τον τύπο δυνητικών πελατών που προέρχονται από παραδοσιακά κανάλια και από πού προέρχονται. Ορισμένα παραδοσιακά διαδικτυακά κανάλια που βάζουν δυνητικούς πελάτες στον κύκλο πωλήσεών σας περιλαμβάνουν πιθανώς πληρωμένη αναζήτηση, διαφήμιση συνεργατών, διαφημίσεις banner και είμαι βέβαιος ότι υπάρχουν και άλλα.

Ωστόσο, τι είναι παρόμοιο σε όλα αυτά; Αυτοί παραδώστε δυνητικούς πελάτες με μια παρότρυνση για δράση που είναι άμεση ικανοποίηση και οδηγεί σε έναν πολύ «σύντομο» κύκλο πωλήσεων. Αυτοί οδηγούν σε μια σελίδα προορισμού για "μετατροπή τώρα".

# 2: Προσδιορισμός δυνητικών μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Σκεφτείτε τον τύπο δυνητικών πελατών που προέρχονται από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Μερικά αρκετά κοινά κανάλια κοινωνικών μέσων που οδηγούν στον κύκλο πωλήσεών σας πιθανώς περιλαμβάνουν το Twitter, το Facebook, το YouTube, το LinkedIn, τα ιστολόγια και η λίστα συνεχίζεται.

Τι διαφέρει; Σκεφτείτε πού οδηγείτε αυτούς τους δυνητικούς πελάτες. Ασχολείται με περιεχόμενο και όχι με σελίδες προορισμού. Στο σημείο που φτάνουν σε μια σελίδα προορισμού, είναι πιθανώς η ίδια σελίδα προορισμού στην οποία στείλατε τους άλλους δυνητικούς πελάτες σας.

# 3: Διαφοροποίηση μεταξύ παραδοσιακών και κοινωνικών οδηγών

Μπορείτε να χωρίσετε τους δυνητικούς πελάτες σε τρεις ομάδες: εκείνους που απάντησαν σε σημεία άμεσης μετατροπής, σε αυτούς που απάντησαν σε σημεία έμμεσης μετατροπής και σε αυτούς που απάντησαν σε σημεία μετατροπής αφοσίωσης.

• Άμεσα σημεία μετατροπής: Οι χρήστες ανταποκρίθηκαν σε μια διαφήμιση για να αγοράσουν το προϊόν ή την υπηρεσία σας. Έχουν δείξει μια σαφή ένδειξη ότι ενδιαφέρονται για το προϊόν ή την υπηρεσία σας και πρόκειται να αγοράσουν σε σύντομο χρονικό διάστημα. Απάντησαν κάνοντας κλικ σε μια πληρωμένη αναζήτηση, μια διαφήμιση συνεργατών ή banner ή απάντησαν σε μια διαφήμιση για μια «προσφορά» που θέλουν.

• Έμμεσα σημεία μετατροπής: Οι χρήστες έχουν κατεβάσει ένα από τα ebook σας, παρακολούθησαν ένα προϊόν που δεν βασίζεται σε προϊόντα διαδικτυακό σεμινάριο ή εγγραφείτε στο δικό σας ενημερωτικό δελτίο ή ιστολόγιο.

Ουσιαστικά, αυτοί οι άνθρωποι παρείχαν τα στοιχεία επικοινωνίας τους ως απάντηση σε ένα «κομμάτι περιεχομένου» που θέλουν.

• Σημεία μετατροπής αφοσίωσης:
  Όσοι έχουν κάνει κλικ στα tweets σας, σας ακολουθούν, γίνονται θαυμαστές στο Facebook, άρεσαν την ενημέρωση κατάστασής σας ή ακόμη και σχολίασαν. Έχουν αλληλεπιδράσει μαζί σας, αλλά δεν έχετε τα στοιχεία επικοινωνίας τους, επειδή δεν έχουν συμπληρώσει ακόμα μία από τις φόρμες δυνητικού πελάτη σας.

Κάθε σημείο μετατροπής είναι διαφορετικό και πρέπει να αντιμετωπίζεται διαφορετικά. Αν νομίζετε ότι πρόκειται για μια διοχέτευση πωλήσεων, αυτά τα σημεία θα συσσωρευτούν το ένα πάνω στο άλλο. Θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν για να αντιπροσωπεύσουν ένα εκτιμώμενο χρονικό πλαίσιο έως το σημείο κλεισίματος ή μετατροπής πωλήσεων.

Το χρονικό πλαίσιο θα εξαρτηθεί από τη διάρκεια του τυπικού κύκλου πωλήσεων. Για παράδειγμα, εάν ο κύκλος πωλήσεών σας ήταν 1 έως 30 ημέρες για το μεγαλύτερο προβάδισμα στο σημείο άμεσης μετατροπής, ίσως να βρείτε ότι οι δυνητικοί πελάτες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αντιπροσωπεύουν 31 έως 60 ημέρες για τον έμμεσο δυνητικό πελάτη και 61 έως 90 ημέρες για τον αρχηγό αφοσίωσης.

# 4: Προσδιορίστε πού χάνετε δυνητικά μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Εάν αντιμετωπίζετε το μόλυβδο των κοινωνικών μέσων με τον ίδιο τρόπο που αντιμετωπίζετε τον άμεσο μόλυβδο του σημείου μετατροπής, πιθανότατα σκοτώνετε τις πωλήσεις προτού να έχουν χρόνο να ωριμάσουν.

Το πρώτο βήμα προς μετατροπή δυνητικών πελατών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι να κατανοήστε πού ταιριάζουν στη διοχέτευση πωλήσεων όπως έχουμε συζητήσει εδώ.

Το επόμενο βήμα είναι να ξέρετε τι να κάνετε διαφορετικά ώστε να μπορείτε να διευκολύνουν την κίνησή τους μέσω της διοχέτευσης πωλήσεων στην πώληση.

Μπορεί να διαπιστώσετε ότι δεν έχετε μια διαδικασία πωλήσεων και μάρκετινγκ που υποστηρίζει αυτόν τον τύπο δυνητικού πελάτη και Εάν συμβαίνει αυτό, θα υπάρξει κάποια δουλειά που πρέπει να γίνει προτού τα αποτελέσματα των πωλήσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης βελτιώσει.

Στοιχείο άμεσης δράσης

Ακολουθήστε μερικούς από τους δυνητικούς πελάτες σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να δείτε τη διαδρομή τους, να τεκμηριώσετε ποιες επικοινωνίες λαμβάνουν και πότε μετατρέπονται ή όταν πέφτουν. Μπορείτε να προσδιορίσετε την πτώση επειδή θα καταργήσουν την εγγραφή στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ή θα σταματήσουν να τα ανοίγουν ή θα μπορούσαν ακόμη και να καταργήσουν την παρακολούθηση ή να μην σας αρέσουν ". Εάν ελέγξετε δέκα περίπου δυνητικούς πελάτες που έχουν ανταποκριθεί σε ένα σημείο έμμεσης μετατροπής, θα προσδιορίσετε αμέσως ένα μοτίβο όπου η διαδικασία πωλήσεων σκοτώνει την πώληση σας για να σας δώσει τα δεδομένα που χρειάζεστε για μια πιο εμπεριστατωμένη ανάλυση.

Για να μάθετε περισσότερα, ρίξτε μια ματιά 5 λάθη κοινωνικών μέσων που εμποδίζουν τις πωλήσεις, ο 3 τρόποι για να κλείσετε το χάσμα μεταξύ των κοινωνικών μέσων και της άμεσης απόκρισης και το 3 τρόποι ανάλυσης Twitter μπορεί να βελτιώσει το μάρκετινγκ σας.

Πώς παρακολουθείτε τους δυνητικούς πελάτες σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης; Δουλεύουν; Αφήστε τις ερωτήσεις και τα σχόλιά σας στο παρακάτω πλαίσιο.