Πώς η αναζήτηση Boolean βελτιώνει την παρακολούθηση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης: Social Media Examiner

Αναζητάτε πληροφορίες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης;

Γνωρίζατε ότι η αναζήτηση Boolean δεν αφορά μόνο τις μηχανές αναζήτησης;

Πολλά από τα κύρια κοινωνικά δίκτυα δέχονται επίσης κάποια μορφή παραδοσιακών τελεστών αναζήτησης Boolean δικά τους, για να βοηθήσουν τους χρήστες να προσδιορίσουν συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με το περιεχόμενο, τις αναφορές επωνυμίας, ακόμη και άλλες χρήστες.

Σε αυτό το άρθρο θα σας δείξω πώς να το κάνετε Χρησιμοποιήστε την αναζήτηση Boolean στο Twitter, το Facebook και το Google+ για να λάβετε πιο λεπτομερείς πληροφορίες από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Γιατί να χρησιμοποιήσετε τη Boolean Search;

Η Boolean αναζήτηση μπορεί να σας βοηθήσει αποκτήστε μια καλύτερη ιδέα για το τι λέγεται για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας στο διαδίκτυο, ειδικά μέσα σε μια συγκεκριμένη θέση, όπως μια περιοχή ή ένα θέμα. Όσο πιο συγκεκριμένη είναι η αναζήτηση, τόσο πιο ακριβείς είναι οι πληροφορίες που αποκαλύπτει.

Ας δείτε πώς λειτουργεί η αναζήτηση Boolean στο Twitter, το Facebook και το Google+.

# 1: Φιλτράρετε το Twitter για τοπικά Tweets

Το Twitter έχει ισχυρή ενότητα αναζήτησης που χρησιμοποιεί παραδοσιακούς τελεστές αναζήτησης Boolean. Αυτό το στιγμιότυπο οθόνης του Υποστήριξη Twitter δείχνει έναν αριθμό από αυτούς.

Σε αυτήν την περίπτωση, η αναζήτηση Boolean είναι ιδανική για αναζήτηση συγκεκριμένων επωνυμιών σε εισαγωγικά. Μπορείτε να γίνετε πιο συγκεκριμένοι με αναζητήσεις ημερομηνίας, τοποθεσία και συμπεριλαμβανόμενα hashtag.

Πιθανές χρήσεις
Για παράδειγμα, μπορείτε αναζήτηση για tweets σε μια γεωγραφική περιοχή. Εάν υπήρχε μεγάλη διακοπή ρεύματος στο Ώστιν του Τέξας, η εταιρεία ηλεκτρικής ενέργειας θα μπορούσε να πάρει μια ιδέα για το πού είναι οι συχνότερες διακοπές λειτουργίας αναζητώντας:

"Power out" κοντά: Ώστιν εντός: 15km

Θα μπορούσαν τότε απαντήστε σε αυτά τα tweets για να δώσετε στους πελάτες περισσότερες πληροφορίες για το πότε θα ενεργοποιηθεί ξανά η τροφοδοσία.

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι όταν συμπεριλαμβάνετε περισσότερες από μία λέξεις σε μια αναζήτηση, το Twitter προεπιλογεί στον τελεστή AND. Έτσι, στην αναζήτηση:

Κουπόνι "παγωτό" του Ώστιν

Το Twitter αναζητά:

Ώστιν ΚΑΙ «παγωτό» ΚΑΙ κουπόνι

Μπορείτε επίσης να εντοπίστε δυσαρεστημένους πελάτες. Εάν η εταιρεία σας κάνει μπλέντερ και είχε μια τεράστια ανάκληση, θα μπορούσατε βοηθήστε τους αναξιοπαθούντες πελάτες που διαμαρτύρονταν για την εμπειρία ανάκλησης ή το μπλέντερ τους στο Twitter με αυτήν την αναζήτηση:

Το "BlenderMax5000" χάλια ή ανακαλεί

Αυτό θα συλλάβει τυχόν tweets που αναφέρουν το μπλέντερ με το όνομα, μαζί με τη λέξη "χάλια" Ή τη λέξη "ανάκληση". Για να καλύψετε τις βάσεις σας, συμπεριλάβετε τακτικά ορθογραφικά λάθη και αναφορές της λαβής Twitter της εταιρείας ως διαφορετικές παραλλαγές για να βεβαιωθείτε ότι βλέπετε τη μεγαλύτερη πλειοψηφία των tweets:

Το "μπλέντερ 5000" έσπασε

"Bender5000" @blendcorp ανάκληση

Το Twitter χρησιμοποιεί την αυτόματη συμπλήρωση στις αναζητήσεις του, οπότε αντί να πατήσετε Enter αφού εισαγάγετε έναν όρο αναζήτησης, μετακινηθείτε προς τα κάτω στην ενότητα "Αναζήτηση όλων των ατόμων στο Twitter" στο κάτω μέρος του αναδυόμενου μενού αυτόματης συμπλήρωσης. Στην επόμενη οθόνη, επιλέξτε Όλα για να δείτε όλα τα tweets που περιέχουν τους χειριστές σας.

Όπως συμβαίνει με οποιονδήποτε τύπο αναζήτησης Boolean (αλλά ειδικά με το Twitter), είναι σημαντικό να το κάνετε Δοκιμάστε πολλές διαφορετικές παραλλαγές hashtag, ορθογραφίας και λέξεων συναισθημάτων για να καταγράψετε τον μεγαλύτερο δυνατό αριθμό tweet.

# 2: Ανατρέξτε σε συγκεκριμένους αγώνες στο Facebook

Η αναζήτηση του Facebook δεν είναι τόσο ευέλικτη όσο το Twitter, καθώς τα πεδία αναζήτησης είναι συνθετικά. Επιπλέον, το Facebook δεν δέχεται την πλειονότητα των χειριστών αναζήτησης Boolean όπως το Twitter.

Άνοιγμα γραφήματος επιτρέπει στους χρήστες να αναζήτηση με φυσική γλώσσα, αντί για φράσεις με λέξεις στο μεταξύ. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε αναζήτηση στο Open Graph του Facebook για να προσδιορίστε συγκεκριμένους χρήστες με σχέση με μια εταιρεία ή χρήστες που έχουν ενδιαφέροντα που ισχύουν για τον κλάδο σας σε μια συγκεκριμένη γεωγραφική περιοχή.

Σύμφωνα με τον Tom Whitnah, διαχειριστής εφαρμοσμένης μηχανικής στο Facebook, η αναζήτηση γραφημάτων στο Facebook δέχεται μόνο τους τελεστές AND και NOT.

Δεν δέχεται αναζητήσεις Boolean με τον τελεστή OR. Το παράδειγμα που χρησιμοποιεί η Whitnah είναι:

"Υπάλληλοι της Google που πήγαν στο Στάνφορντ Ή στο Μπέρκλεϊ"

Όταν προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε τον τελεστή OR, εστιάζει στον δεύτερο όρο ως χειριστής τοποθεσίας.

Όσο για τη χρήση του NOT, λειτουργεί μόνο όταν κάνετε αναζήτηση στο υπάρχον δίκτυο φίλων σας, όπως:

"Υπάλληλοι BuzzFeed που δεν είναι φίλοι μου"

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε άλλους κοινούς τελεστές για να βελτιώσετε περαιτέρω την αναζήτησή σας ανά φύλο, πατρίδα, όνομα και άλλους. Μια χρήσιμη λειτουργία που σας επιτρέπει να αναζητήσετε τους δικούς σας υπαλλήλους για να δείτε ποιος έχει προσθέσει την εταιρεία σας στο Facebook ή για να αποκτήσετε πιθανή δικτύωση, πωλήσεις ή επαφές τύπου.

Πιθανές χρήσεις
Για παράδειγμα, αν θέλετε καθιερώστε μια εταιρική σχέση με το BuzzFeed και ήθελε στοχεύστε το email σας στο σωστό άτομο, θα μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε την αναζήτηση Facebook Boolean για να μάθετε ποιος είναι ο διαχειριστής διαφημίσεων.

Το Open Graph μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για fσυγκεκριμένοι χρήστες για μια διαδικτυακή καμπάνια που έχουν ενδιαφέροντα που σχετίζονται με το προϊόν ή την υπηρεσία σας. Εάν μια εταιρεία γιαουρτιού της Καλιφόρνιας θέλει να δημιουργήσει μια καμπάνια blogger ειδικά στην Καλιφόρνια, στέλνοντας στους bloggers δωρεάν προϊόν σε αντάλλαγμα για μια ανάρτηση κριτικής, θα μπορούσαν να κάνουν αναζήτηση:

Blogger που ζουν στην Καλιφόρνια ΚΑΙ τους αρέσει το γιαούρτι

Η αναζήτηση γραφημάτων είναι επίσης εξαιρετική για να σας βοηθήσει προσδιορίστε ταιριαστά ενδιαφέροντα των αγορών-στόχων όταν σκέφτεστε νέες καμπάνιες. Για παράδειγμα, εάν οι λάτρεις του καγιάκ λατρεύουν επίσης το κάμπινγκ, γνωρίζετε ότι η εταιρεία καγιάκ σας μπορεί να φιλοξενήσει με επιτυχία μια προσφορά σκηνών ή να συνεργαστεί με μια εταιρεία περιοδείας κάμπινγκ για να προσφέρει ένα αποκλειστικό πακέτο.

Με εκατομμύρια χρήστες στο Facebook σε όλο τον κόσμο, η αναζήτηση Boolean και η αναζήτηση Open Graph επιτρέπουν πλέον στις εταιρείες να μάθουν περισσότερα για τη βάση χρηστών-στόχων τους από ποτέ. Απλώς μην το κάνετε ανατριχιαστικό ή πολύ ενοχλητικό, ακόμα κι αν οι ρυθμίσεις απορρήτου ενός χρήστη είναι όλες δημόσιες.

# 3: Παρακολουθήστε το συναίσθημα και τη φήμη στο Google+

Επειδή το Google επιτρέπει αυτόματα την αναζήτηση σε όλο το Google+ (όπως το Twitter), είναι ένα εξαιρετικό μέρος για την ανάλυση του συναισθήματος της επωνυμίας, της αφοσίωσης στην εξυπηρέτηση πελατών και της επικοινωνίας.

Το Google+ χρησιμοποιεί βασικούς όρους Boolean αναζήτησης όπως AND, ακριβείς αναζητήσεις εισαγωγικών φράσεων και OR και NOT όρους.

Οι χρήστες μπορούν να προσαρμόσουν την αναζήτησή τους για να δουν τα πάντα ή να περιορίσουν τα αποτελέσματα, ώστε να εμφανίζουν μόνο άτομα, κοινότητες, σελίδες, φωτογραφίες κ.λπ. Εάν μια εταιρεία θέλει να δει όλα τα καλά πράγματα που λένε οι άνθρωποι για τα προϊόντα τους, μπορεί να πραγματοποιήσει αναζήτηση στο εν λόγω προϊόν, μαζί με λέξεις θετικής επωνυμίας όπως αγάπη, σαν αυτό:

"Samsung tablet ΚΑΙ αγάπη"

Εκτός από το ότι επιτρέπει στους χρήστες να προσθέσουν τα δικά τους hashtag σε αναρτήσεις, η Google τα προσθέτει αυτόματα σε ορισμένες αναρτήσεις. Στην παραπάνω εικόνα, προστέθηκε #samsung.

Η αναζήτηση του ονόματος της εταιρείας σας ή της λέξης-κλειδιού της βιομηχανίας με ένα hashtag μπορεί να σας βοηθήσει να δείτε ακόμη περισσότερες αναρτήσεις σχετικά με τα προϊόντα σας ή τις λέξεις-κλειδιά στόχευσης. Απλώς θυμηθείτε, ο χρήστης μπορεί να μην έχει προσθέσει το hashtag, οπότε προσεγγίστε την αφοσίωσή σας μαζί τους.

Εκτός από την αναζήτηση του περιεχομένου των αναρτήσεων, όταν κάνετε κλικ στην καρτέλα Περισσότερα στο επάνω μέρος των αποτελεσμάτων αναζήτησης, Το Google+ σάς επιτρέπει επίσης να αναλύσετε συγκεκριμένα τις + αναφορές του λογαριασμού σας στο Google+, καθώς και τις εκδηλώσεις και στέκια.

Πιθανές χρήσεις

Η δυαδική αναζήτηση στο Google+ θα σας επιτρέψει παρακολουθείτε το συναίσθημα της επωνυμίας και τις αρνητικές αναρτήσεις από τους πελάτες. Μπορείτε επίσης να Αναζητήστε επωνυμίες και δημοφιλή hashtag για να δείτε πού και πώς χρησιμοποιούν οι πελάτες τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας. Αυτός είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να λάβετε περιεχόμενο μάρκετινγκ ή ιδέες για καμπάνιες.

Για παράδειγμα, εάν το Ritz Carlton θέλει να δει φωτογραφίες διακοπών που τραβούν οι άνθρωποι στα θέρετρα τους, μπορούν να αναζητήσουν πράγματα όπως:

Ritz Carlton ΚΑΙ #vacation

#RitzCarlton ΚΑΙ #vacation

Τα αποτελέσματα παρέχουν στην εταιρεία μια προσωπική ματιά στο πώς αισθάνονται οι άνθρωποι για τα θέρετρα τους ενώ βρίσκονται σε διακοπές και παρέχει επίσης πληθώρα φωτογραφιών και περιεχομένου που δημιουργείται από χρήστες που μπορούν να μοιραστούν στις δικές τους σελίδες Google+ (ειδικά αν έχουν πολλές σελίδες για καθεμία ιδιοκτησία).

# 4: Αναζήτηση παντού αλλού

Εάν μια εταιρεία θέλει να έχει μια καλή συνολική εικόνα του τι λένε οι χρήστες στο διαδίκτυο, η χρήση όρων Boolean σε συνολικούς ιστότοπους αναζήτησης είναι επίσης μια καλή επιλογή.

Το SocialMention είναι ένα δωρεάν εργαλείο αναζήτησης που επιτρέπει βασικούς τελεστές αναζήτησης Boolean ή εισαγωγή πεδίου στο πεδίο Σύνθετη αναζήτηση, εάν δεν μπορείτε να θυμηθείτε τις σωστές λειτουργίες. (Σημείωση του συντάκτη: Το SocialMention δεν είναι πλέον ενεργό διαδικτυακό εργαλείο.)

Το SocialMention θα το κάνει αναζήτηση σε ολόκληρο τον ιστό ή μπορείτε να φιλτράρετε τα αποτελέσματα αναζήτησης ανά πηγή, όπως φαίνεται στο αναπτυσσόμενο μενού στο παραπάνω στιγμιότυπο οθόνης.

Με κάθε αποτέλεσμα αναζήτησης επωνυμίας, το SocialMention περιλαμβάνει επίσης τέσσερις μετρήσεις που παρέχουν μια εικόνα υψηλού επιπέδου για τον τρόπο εμφάνισης μιας επωνυμίας στο διαδίκτυο. Αυτό είναι ένα εξαιρετικά χρήσιμο χαρακτηριστικό όταν εσείς αναζήτηση με ακριβή επωνυμία ή όνομα προϊόντος για έλεγχο ή διαχείριση φήμης σκοποί.

Τοποθετώντας το δείκτη πάνω σε κάθε μέτρηση εμφανίζεται ένα επεξηγηματικό αναδυόμενο παράθυρο. Αυτά τα αποτελέσματα αναζήτησης δείχνουν περιεχόμενο που σχετίζεται με την επωνυμία από παντού οι χρήστες είναι ενεργοί στο διαδίκτυο: ιστολόγια, σχόλια, Twitter κ.λπ.

Κλείνοντας

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο για τη λήψη άμεσων σχολίων ή την εύρεση περιεχομένου για την εταιρεία σας. Επωφεληθείτε από τους προηγμένους τελεστές αναζήτησης στην αναζήτηση Boolean για να λάβετε τα πιο συγκεκριμένα αποτελέσματα.

Θα εξυπηρετήστε τους ανθρώπους καλύτερα όταν εσύ μάθετε περισσότερα για τις προτιμήσεις και τις αντιπάθειες των πελατών σας.

Τι νομίζετε; Μου έλειπε κανένα εξαιρετικό εργαλείο ή υπηρεσίες αναζήτησης; Επιτρέψτε μου να μάθω στα σχόλια!