Κορυφαίες 9 ερωτήσεις μάρκετινγκ στο Facebook που απαντήθηκαν: Social Media Examiner

Έχετε ερωτήσεις μάρκετινγκ στο Facebook;

Αναρωτιέστε ποιες είναι οι πιο συχνές ερωτήσεις μάρκετινγκ στο Facebook;

Οι επιχειρήσεις με σελίδες Facebook έχουν συχνά τις ίδιες ερωτήσεις.

Σε αυτό το άρθρο θα το κάνω Βυθιστείτε σε συχνές ερωτήσεις για επιχειρήσεις στο Facebook.

Ακούστε αυτό το άρθρο:

Πού να εγγραφείτε: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Κάντε κύλιση στο τέλος του άρθρου για συνδέσμους προς σημαντικούς πόρους που αναφέρονται σε αυτό το επεισόδιο.

# 1: Μπορώ να αλλάξω το όνομα της σελίδας μου;

Εάν έχετε λιγότερους από 200 θαυμαστές, η αλλαγή του ονόματος της σελίδας σας είναι μια εύκολη διαδικασία. Μόλις Ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

1. Κάντε κλικ στην καρτέλα Πληροφορίες κάτω από τη φωτογραφία εξωφύλλου της σελίδας σας.
2. Κάντε κλικ στις Πληροφορίες σελίδας στην αριστερή στήλη (μπορεί να εμφανίζεται αυτόματα).
3. Τοποθετήστε τον δείκτη του ποντικιού πάνω από την ενότητα Όνομα και κάντε κλικ στο Επεξεργασία στη δεξιά πλευρά.
4. Εισαγάγετε ένα νέο όνομα και κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση αλλαγών.

Εάν έχετε περισσότερους από 200 θαυμαστές, υπάρχουν μερικές επιλογές. Εάν δεν έχετε αλλάξει ποτέ το όνομα της σελίδας σας στο παρελθόν, θα πρέπει να μπορείτε να το αλλάξετε μία φορά. Αλλά να είστε πολύ σκόπιμοι με αυτήν την αλλαγή - δεν θα μπορείτε να την αλλάξετε εύκολα μετά από αυτό.

Δυστυχώς, ορισμένα άτομα δεν έχουν την επιλογή να αλλάξουν το όνομα της σελίδας τους ακόμα κι αν δεν το έχουν αλλάξει πριν.

Εάν έχετε τη δυνατότητα να ζητήσετε αλλαγή στη σελίδα σας, θα δείτε το σύνδεσμο Αίτημα αλλαγής στην καρτέλα Πληροφορίες.

Μόλις κάνετε κλικ στο Αίτημα αλλαγής, συμπληρώστε τη φόρμα που εμφανίζεται. Μπορείτε να επισπεύσετε αυτήν τη διαδικασία εάν έχετε επίσημη τεκμηρίωση της επωνυμίας σας.

Εάν δεν έχετε αυτήν την επιλογή, η διαδικασία είναι πιο δύσκολη. Θα χρειαστεί να διαβάσετε την ενότητα Βοήθεια του Facebook και ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να λάβετε απάντηση. Εδώ είναι το Ενότητα βοήθειας για αναφορά προβλήματος με σελίδες.

# 2: Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση URL μου;

Η διεύθυνση URL της σελίδας ή η διεύθυνση του ιστότοπού σας είναι επίσης γνωστά ως το όνομα χρήστη σας. Είναι η ακριβής διεύθυνση που μπορεί να πληκτρολογήσει κάποιος για να μεταβεί στη σελίδα σας. για παράδειγμα, www.facebook.com/smexaminer. Μπορείς αλλάξτε αυτήν τη διεύθυνση μόνο μία φορά.

Όταν δημιουργείτε για πρώτη φορά τη σελίδα σας, θα έχετε μια πολύ μεγάλη, δυσκίνητη διεύθυνση URL. Αλλάζοντας το σε μικρότερο όνομα, μπορείτε πιο εύκολα να κατευθύνετε άτομα στη σελίδα σας στο Facebook.

Για να αλλάξετε τη διεύθυνση URL μία φορά, μεταβείτε στη διεύθυνση www.facebook.com/[username]. Βεβαιωθείτε ότι ρυθμίζετε τη διεύθυνση του ιστότοπου της σελίδας σας και ότι δεν ρυθμίζετε κατά λάθος την προσωπική σας διεύθυνση ιστότοπου.

Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να κεφαλαιοποιήσετε λέξεις στη διεύθυνση, αλλά η χρήση κεφαλαίων δεν αποτελεί παράγοντα για τη μετάβαση στη σελίδα. Κάποιος μπορεί να πληκτρολογήσει πεζά ή κεφαλαία γράμματα. Επίσης, η διεύθυνση μπορεί να περιέχει μόνο αλφαριθμητικούς χαρακτήρες - χωρίς κενά. Και πρέπει να είστε διαχειριστής μιας σελίδας για να ορίσετε το όνομα χρήστη.

Εάν έχετε αλλάξει το όνομα χρήστη μία φορά και δεν μπορείτε να το αλλάξετε ξανά, πρέπει να ακολουθήσετε τη διαδικασία βοήθειας του Facebook για να το αλλάξετε. Και τότε θα πρέπει πιθανώς να είναι μια αλλαγή εταιρικής επωνυμίας.

Δείτε περισσότερες πληροφορίες για το δικό σας Όνομα χρήστη Facebook εδώ.

# 3: Πώς μπορώ να συγχωνεύσω σελίδες;

Εάν έχετε δύο σελίδες που έχουν το ίδιο πράγμα και έχουν τα ίδια ονόματα (ή σχεδόν τα ίδια - το Facebook απαιτεί να είναι πολύ παρόμοια), είναι καλή ιδέα να συγχωνεύσετε τις σελίδες. Η συγχώνευση διπλών σελίδων συγχωνεύει τους θαυμαστές, τις βαθμολογίες και τα check-in και των δύο σελίδων. Ωστόσο, οι δημοσιεύσεις, οι φωτογραφίες και το όνομα χρήστη διαγράφονται από τη δευτερεύουσα σελίδα.

Ακολουθούν μερικές προειδοποιήσεις που πρέπει να γνωρίζετε πριν από τη συγχώνευση σελίδων:

• Μπορείτε να διατηρήσετε το πλήρες ιστορικό δημοσιεύσεων μόνο από μία από τις σελίδες. Θα μπορείτε να επιλέξετε ποια σελίδα θέλετε να διατηρήσετε.
• Δεν είναι δυνατή η συγχώνευση των σελίδων.
• Πρέπει να είστε διαχειριστής και των δύο σελίδων για να τις συγχωνεύσετε.

Μπορείς μεταβείτε στην περιοχή Συγχώνευση από τις Γενικές ρυθμίσεις της σελίδας σας στο Facebook, ή μπορείτε να πάτε εκεί απευθείας στο http://www.facebook.com/pages/merge/.

Αφού κάνετε κλικ στο Διατήρηση σελίδας, λαμβάνετε ένα ακόμη μήνυμα επιβεβαίωσης και, στη συνέχεια, οι σελίδες ελέγχονται για πιθανή συγχώνευση.

Το Facebook θα σας ειδοποιήσει όταν οι σελίδες έχουν συγχωνευθεί ή θα σας δώσει έναν λόγο για τον οποίο δεν έχουν συγχωνευθεί. Βοηθά να είναι τα ίδια τα ονόματα, οι τοποθεσίες και άλλες πληροφορίες των σελίδων, ώστε να είναι σαφές στο Facebook ότι αντιπροσωπεύουν την ίδια επιχείρηση.

Να θυμάστε ότι η διεύθυνση URL της σελίδας που δεν τηρείτε διαγράφεται επίσης. Εάν βρείτε μια σελίδα που δεν βρίσκεται υπό τον έλεγχο του διαχειριστή σας (αλλά αντιπροσωπεύει την επιχείρησή σας) και θέλετε να τη συγχωνεύσετε, ανατρέξτε στην Ερώτηση 9 αργότερα σε αυτό το άρθρο.

# 4: Μπορώ να δω ποιοι είναι οι θαυμαστές μου;

Μόνο οι διαχειριστές σελίδων, οι συντάκτες και οι συντονιστές μπορούν να δουν τους θαυμαστές μιας σελίδας στο Facebook. Θα μπορείτε να βλέπετε μόνο τους θαυμαστές που έχουν ορίσει τις προτιμήσεις τους στο Δημόσιο. Επομένως, δεν θα μπορείτε να δείτε κάθε άτομο που του αρέσει η σελίδα σας.

Υπάρχουν δύο τρόποι για να δείτε τα άτομα που άρεσαν τη σελίδα σας. Ένας τρόπος είναι να συνδεθείτε ως σελίδα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο περίγραμμα των ατόμων στο πάνω μέρος της σελίδας. Εσυ, τοτε δείτε τις πιο πρόσφατες επισημάνσεις "μου αρέσει" για τη σελίδα σας. Επιλέξτε Εμφάνιση όλων για να δείτε μια μεγαλύτερη λίστα με επισημάνσεις "μου αρέσει".

Ο άλλος τρόπος είναι να μεταβείτε στη δεξιά πλευρική γραμμή της σελίδας σας, τοποθετήστε το δείκτη του ποντικιού πάνω από την περιοχή "Μου αρέσει" της σελίδας και κάντε κλικ στην επιλογή Εμφάνιση όλων από το αναδυόμενο πλαίσιο. Με αυτήν τη μέθοδο, δεν έχει σημασία αν έχετε συνδεθεί ως το προφίλ σας ή η σελίδα σας.

# 5: Μπορώ να δω ποιος έχει ελέγξει στην τοποθεσία μου;

Δυστυχώς όχι. Υπάρχουν πολλά άτομα που ζητούν αυτήν τη δυνατότητα, αλλά το Facebook δεν έχει ακόμη προσθέσει αυτήν τη λειτουργικότητα.

# 6: Πώς μπορώ να ενεργοποιήσω τις αξιολογήσεις και τις κριτικές;

ο Δυνατότητες Αξιολογήσεων και Κριτικές (όπου βλέπετε την αξιολόγηση αστεριών στην κύρια σελίδα Facebook) είναι διαθέσιμη όταν η σελίδα σας κατηγοριοποιείται ως Τοπική επιχείρηση και έχει φυσική διεύθυνση. Από προεπιλογή, εμφανίζονται κριτικές και βαθμολογίες με αστέρια. Ωστόσο, μπορείτε να αλλάξετε αυτήν τη ρύθμιση εάν ανήκετε στην κατηγορία Τοπικές επιχειρήσεις και δεν θέλετε να εμφανίσετε τις αξιολογήσεις και τις κριτικές σας.

Για να βεβαιωθείτε ότι αυτή η λειτουργία είναι ενεργοποιημένη, μεταβείτε στην καρτέλα Πληροφορίες, βρείτε την ενότητα Διεύθυνση και κάντε κλικ στην επιλογή Επεξεργασία δίπλα στη διεύθυνση. Θα δείτε έναν χάρτη με τη διεύθυνσή σας. Επιλέξτε το πλαίσιο δίπλα στην επιλογή Εμφάνιση χάρτη, check-in και βαθμολογίες αστεριών στη σελίδα.

# 7: Μπορώ να στείλω στους θαυμαστές ένα ιδιωτικό μήνυμα;

Μπορείτε να στείλετε στους θαυμαστές ένα ιδιωτικό μήνυμα μόνο εάν εσείς ενεργοποιήστε το κουμπί Μήνυμα και σας στέλνουν ένα μήνυμα πρώτα. Αυτό μπορεί να είναι προκλητικό εάν εκτελέσετε έναν διαγωνισμό χρονοδιαγράμματος και θέλετε να λάβετε ένα μήνυμα σε κάποιον που έχει κερδίσει.

Εάν ενεργοποιήσετε το κουμπί Μηνύματος, βεβαιωθείτε ότι ελέγχετε τακτικά τα μηνύματα στη σελίδα σας.

Ο μόνος τρόπος αντιμετώπισης είναι να στείλει κάποιος ένα ιδιωτικό μήνυμα μέσω ενός προσωπικού προφίλ, αλλά ακόμη και τότε, το άτομο πρέπει να έχει ενεργοποιήσει το κουμπί Μηνύματος στο προσωπικό του χρονοδιάγραμμα. Και είναι πολύ πιθανό ότι εάν δεν είστε φίλοι, το ιδιωτικό μήνυμα θα μεταβεί στον Άλλο φάκελο.

# 8: Πώς μπορώ να δείξω ένα βίντεο στην ενότητα Σχετικά;

Το βίντεο που εμφανίζεται στην αριστερή πλευρική γραμμή του κύριου χρονοδιαγράμματος της σελίδας σας είναι γνωστό ως επιλεγμένο βίντεο. Οταν εσύ ορίστε το επιλεγμένο βίντεό σας, εμφανίζεται πιο εμφανώς στο κύριο χρονοδιάγραμμά σας και εμφανίζεται μεγαλύτερο στη σελίδα βίντεο.

Για να ενεργοποιήσετε αυτήν τη δυνατότητα, απλά Κάντε κλικ στην καρτέλα Βίντεο, κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη επιλεγμένου βίντεο και, στη συνέχεια, επιλέξτε το βίντεο που θέλετε να προβάλετε.

# 9: Πώς μπορώ να ανακτήσω ή να διεκδικήσω τη σελίδα μου που δεν ανήκει στον έλεγχο διαχειριστή μου;

Μερικές φορές ένα άτομο δημιουργεί μια σελίδα για μια εταιρεία, αλλά στη συνέχεια φεύγει χωρίς να μεταφέρει τον έλεγχο διαχειριστή σε κάποιον άλλο στην εταιρεία. Ή είναι πιθανό να βρείτε μια σελίδα που δημιουργήθηκε από κάποιον άλλο - ίσως από άτομα που κάνουν check-in στο μέρος σας - που αντιπροσωπεύει σαφώς την επιχείρησή σας.

Μπορείς αξιώστε μια σελίδα με κατάλληλη τεκμηρίωση ή μια τηλεφωνική κλήση. Μεταβείτε στη σελίδα, κάντε κλικ στο κουμπί με τις τρεις κουκκίδες και επιλέξτε την επιλογή Is This Your Business.

Μόλις ξεκινήσετε τη διαδικασία, το Facebook θα σας επαληθεύσει είτε με μια τηλεφωνική κλήση στον αριθμό τηλεφώνου της επιχείρησης που αναγράφεται, με ένα email ή με κατάλληλη τεκμηρίωση όπως έναν τηλεφωνικό λογαριασμό.

Αφού επαληθεύσετε ότι είστε συνδεδεμένοι με την επιχείρηση, το Facebook ελέγχει την αξίωσή σας και αποφασίζει εάν μπορείτε να είστε διαχειριστής της σελίδας.

Αυτή η διαδικασία είναι μόνο για σελίδες χωρίς αξίωση. Εάν υπάρχει διαχειριστής, αλλά αυτό το άτομο έχει αποχωρήσει από την εταιρεία ή δεν γνωρίζετε ποιος είναι ο διαχειριστής, υπάρχουν μερικά πράγματα που μπορείτε να δοκιμάσετε:

• Εάν το κουμπί Μήνυμα είναι ανοιχτό στη σελίδα, στείλτε μήνυμα στη σελίδα για να επικοινωνήσετε με τον κάτοχο.
• Εάν το κουμπί Μηνύματος δεν είναι ανοιχτό, δημοσιεύστε ένα μήνυμα στη σελίδα.
• Εάν δεν λάβετε απάντηση, αναφέρετε τη σελίδα.

Για να αναφέρετε τη σελίδα, κάντε κλικ στο κουμπί με τις τρεις κουκκίδες στη σελίδα (κάτω από τη φωτογραφία εξωφύλλου) και επιλέξτε Αναφορά σελίδας. Τότε έχετε την επιλογή να ισχυριστείτε ότι η σελίδα χρησιμοποιεί την πνευματική σας ιδιοκτησία.

Το Facebook εξετάζει αυτές τις περιπτώσεις, αλλά μπορεί να χρειαστεί χρόνος.

συμπέρασμα

Ελπίζω να ξεκαθαρίσω ορισμένα ζητήματα που ενδέχεται να εμφανιστούν στην επιχείρησή σας στο Facebook. Το Facebook έχει επίσης βελτιώσει (κατά τη γνώμη μου) την ενότητα Βοήθεια και το Βοήθεια Κοινότητα μπορεί επίσης να είναι ένα καλό μέρος για να βρείτε απαντήσεις.

Εσυ ΠΩΣ ΕΙΣΑΙ? Τυχόν ερωτήσεις στο Facebook που αναρωτιέστε; Μοιραστείτε τις ερωτήσεις σας στα παρακάτω σχόλια!