Πώς διαχειρίζεται το Best Buy 2100 εργαζόμενοι στο Twitter (βίντεο): Social Media Examiner

Σε αυτό το βίντεο συνέντευξη Τζον Μπέρνιερ, Διαχειριστής κοινωνικών μέσων στο Καλύτερη αγορά. Ο Τζον είναι γνωστός ως ένας από τους εγκεφάλους πίσω Twelpforce του Best Buy, μια διαδικτυακή πρωτοβουλία εξυπηρέτησης πελατών στο Twitter.

Παρακολουθήστε αυτό το βίντεο μάθετε πώς η Twelpforce διαχειρίζεται 2.100 υπαλλήλους Best Buy καθώς απαντά σε χιλιάδες ερωτήσεις πελατών στο Twitter.

Αφού παρακολουθήσετε το βίντεο, διαβάστε τα παρακάτω.

Σύμφωνα με τα λόγια του John, το Twelpforce βοηθά το Best Buy “γεφυρώστε το χάσμα μεταξύ της γνώσης που έχουν οι πελάτες, στη γνώση που οι πελάτες πρέπει να απολαύσουν τα προϊόντα τους, και να φτάσουν στην ιδανική κατάσταση ονείρου ή εμπειρία.”

Εδώ είναι μερικά από τα πολλά ενδιαφέροντα σημεία που μοιράζεται ο John σε αυτό το βίντεο:

Αποκτήστε εκπαίδευση μάρκετινγκ YouTube - Διαδικτυακά!

Θέλετε να βελτιώσετε την αφοσίωση και τις πωλήσεις σας με το YouTube; Στη συνέχεια, εγγραφείτε στη μεγαλύτερη και καλύτερη συγκέντρωση ειδικών μάρκετινγκ του YouTube καθώς μοιράζονται τις αποδεδειγμένες στρατηγικές τους. Θα λάβετε βήμα-προς-βήμα ζωντανή οδηγία με επίκεντρο

Στρατηγική YouTube, δημιουργία βίντεο και διαφημίσεις YouTube. Γίνετε ήρωας μάρκετινγκ YouTube για την εταιρεία και τους πελάτες σας καθώς εφαρμόζετε στρατηγικές που έχουν αποδεδειγμένα αποτελέσματα. Αυτή είναι μια ζωντανή διαδικτυακή εκδήλωση από τους φίλους σας στο Social Media Examiner.

ΚΛΙΚ ΕΔΩ ΓΙΑ ΛΕΠΤΟΜΕΡΕΙΕΣ - ΠΩΛΗΣΗ ΛΕΠΤΟ 22 Σεπτεμβρίου!

• Το Twelpforce κυκλοφόρησε στις 80% έτοιμο να ξεκινήσει
• Καλύτερες αγορές πολιτική κοινωνικών μέσων κατέστησε δυνατή τη συμμετοχή 2100 υπαλλήλων σε λίγους μήνες
• Οι συνομηλίκοι βοηθούν τους συνομηλίκους για να γίνετε ειδικοί στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
• Χρησιμοποιούν ένα απλό σύστημα με ConnectTweet και το hashtag "#twelpforceΓια να απαντήσετε σε tweets

Και εδώ είναι η συμβουλή του John για τις επιχειρήσεις που ξεκινούν στα κοινωνικά μέσα:

• Βρείτε τρόπους για να είστε κοινωνικοί
• Μετατρέψτε τα στοιχεία σας σε κάτι κοινωνικό
• Περιμένετε να έχουν αποτυχίες; αυτές οι αποτυχίες θα είναι μικρές, αλλά οι επιτυχίες σας θα είναι μεγάλες.

Εκτός από τον έλεγχο του @Twelpforce στο Twitter, ρίξτε μια ματιά και στα δύο Καλύτερη αγορά σελίδας θαυμαστών στο Facebook και τα δικά τους Ιδέα έργο για να πάρετε ιδέες για το πώς να γίνετε πιο κοινωνικοί. Είναι εύκολο να καταλάβουμε γιατί ο John αναμένει ότι η Twelpforce θα εξελιχθεί στο μέλλον καθώς αλληλεπιδρούν κοινωνικά με τους πελάτες τους ακόμη περισσότερο.

Τι πιστεύετε για την πρωτοβουλία Twelpforce; Τι καταφέρατε να παρακολουθήσετε αυτό το βίντεο; Τι πιστεύετε για την πολιτική κοινωνικών μέσων της Best Buy; Έχετε μια ομάδα υπαλλήλων που χρησιμοποιούν το Twitter για να εκπροσωπήσουν την επιχείρησή σας; Εάν ναι, ποια εργαλεία χρησιμοποιείτε;

Όπως πάντα, μοιραστείτε τα σχόλιά σας παρακάτω.