5 Εργαλεία για τη μέτρηση ROI των κοινωνικών μέσων: Εξεταστή κοινωνικών μέσων

Δυσκολεύεστε να προσδιορίσετε μια ακριβή απόδοση επένδυσης στο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων;

Αναρωτιέστε ποιες από τις καμπάνιες σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι πιο κερδοφόρες;

Είναι σημαντικό να γνωρίζετε εάν τα χρήματα που έχετε επενδύσει στο μάρκετινγκ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης σας απέδωσαν μια απόδοση που αξίζει αυτό που έχετε τοποθετήσει.

Σε αυτό το άρθρο, θα ανακαλύψτε πέντε εργαλεία που θα σας βοηθήσουν να μετρήσετε με ακρίβεια και απόλυτα την απόδοση επένδυσης κοινωνικών μέσων.

Ακούστε αυτό το άρθρο:

Πού να εγγραφείτε: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Κάντε κύλιση στο τέλος του άρθρου για συνδέσμους προς σημαντικούς πόρους που αναφέρονται σε αυτό το επεισόδιο.

# 1: Kissmetrics

Kissmetrics είναι μια πλατφόρμα ανάλυσης που έχει σχεδιαστεί για να βελτιστοποιεί την επιτυχία μάρκετινγκ και την απόδοση επένδυσης. Σας επιτρέπει παρακολουθείτε άτομα, ομάδες παρόμοιων ατόμων και τους χρήστες σας στο σύνολό τους καθ 'όλη τη διάρκεια της επίσκεψής τους στον ιστότοπό σας

.

Τα άτομα παρακολουθούνται ανώνυμα κατά την πρώτη τους επίσκεψη σε πολλές επισκέψεις και μετατροπές, ακόμη και αφού έχουν φύγει και επιστρέψουν.

Είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο για την αξιολόγηση της συμπεριφοράς και της απόδοσης των πελατών.

Το ξεχωριστό χαρακτηριστικό του Kissmetrics είναι ότι σημειώνει πότε οι χρήστες φεύγουν και επιστρέφουν και τι κάνουν όταν επιστρέφουν.

Μπορείς παρακολουθήστε την απόδοση επένδυσης από το Facebook, το LinkedIn, το Twitter ή οποιονδήποτε ιστότοπο, και αποδώστε την πίστωση μετατροπής στο σωστό κανάλι κοινωνικών μέσων, επιτρέποντάς σας να παρακολουθείτε ολόκληρο τον κύκλο ζωής των πελατών σας πιο συγκεκριμένα.

Αυτό, με τη σειρά του, παρέχει πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με την απόδοση επένδυσης (ROI) και σας επιτρέπει δείτε ποιες πηγές διαφήμισης επί πληρωμή λειτουργούν και μετατρέπονται.

Μια δωρεάν δοκιμή του Kissmetrics είναι διαθέσιμη κατά την πρώτη εγγραφή σας. Μετά από αυτό, τα σχέδια ξεκινούν από 120 $ το μήνα. Οι αναφορές δοκιμών A / B είναι διαθέσιμες με το Σχέδιο Ισχύος, το οποίο είναι επί του παρόντος 600 $ ανά μήνα.

# 2: Υπολογιστής αξίας διάρκειας ζωής πελάτη

Ενώ πολλές εκστρατείες μέσων κοινωνικής δικτύωσης δίνουν προτεραιότητα στις πωλήσεις ή στην αφοσίωση στην πλατφόρμα, τα κοινωνικά μέσα συνηθίζονται συχνά συνδεθείτε με νέο κοινό και δημιουργήστε νέους δυνητικούς πελάτες. Εάν αυτός είναι ο στόχος σας, είναι καλή ιδέα να υπολογίσετε την κατά προσέγγιση αξία της διάρκειας ζωής του πελάτη (CLV).

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Υπολογιστής αξίας διάρκειας ζωής πελάτη προς την μάθετε όχι μόνο τι σας κοστίζει ένας νέος δυνητικός πελάτης, αλλά και αν αξίζει τον κόπο.

Με αυτό το εργαλείο μπορείτε δημιουργήστε CLV για κάθε μία από τις διαφορετικές ομάδες πελατών σας. Για παράδειγμα, ένα κατάστημα κοσμημάτων μπορεί να υπολογίσει την αξία των πελατών που πραγματοποιούν μεγάλες, εφάπαξ αγορές υψηλής αξίας, όπως γαμήλια δαχτυλίδια, όπως καθώς και πελάτες που αγοράζουν ένα πολύ πιο ακριβό βραχιόλι γοητείας, αλλά που επιστρέφουν κατά μέσο όρο έξι φορές για να προσθέσουν γοητείες στο βραχιόλι.

Γνωρίζοντας ένα εκτιμώμενο CLV, μπορείτε γρήγορα να προσδιορίσετε το ποσό που είστε διατεθειμένοι να δαπανήσετε για καμπάνιες δημιουργίας δυνητικών πελατών ή αφοσίωσης στα κοινωνικά μέσα.

Ο υπολογιστής αξίας διάρκειας ζωής πελάτη είναι δωρεάν και γρήγορος.

# 3: Cloud BI της RJ Metrics

Για μια πιο εμπεριστατωμένη ανάλυση του CLV, δοκιμάστε το RJ Metrics ’ CloudBI. Το εργαλείο όχι μόνο υπολογίζει αυτόματα το CLV, αλλά και ομαλό σπάστε το CLV για να εμφανιστεί το κανάλι κοινωνικών μέσων που σας έστειλε τον πελάτη καταρχήν.

Η RJ Metrics προσφέρει επίσης εκπληκτικά χαρακτηριστικά, όπως η ανάλυση churn που σας παρέχει πληροφορίες σχετικά με τις συμπεριφορές των πελατών σας και ανάλυση σχετικά με την απόδοση επένδυσης (ROI) μάρκετινγκ, καθώς σχετίζεται με το κόστος απόκτησης πελατών.

Επιπλέον, το RJ Metrics θα σας δείξει την τιμή όλων των εποχών βάσει της πηγής απόκτησης και της κερδοφορίας επαναλαμβανόμενων παραγγελιών από διαφορετικές πηγές. Αυτό σας βοηθά να αποφασίσετε σε ποιες πλατφόρμες κοινωνικών διαφημίσεων λειτουργούν για εσάς και σε ποιες να επενδύσετε.

Μπορείτε ακόμη να σας αποστέλλουν αναφορές σε τακτική βάση.

# 4: Cyfe

Cyfe είναι ένα εργαλείο αναφοράς all-in-one που παρέχει μια τρελή ποσότητα πληροφοριών σχετικά με τον τρόπο κοινοποίησης του περιεχομένου σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τον αντίκτυπο που έχει στη συνολική απόδοση της επένδυσής σας.

Μπορείς Χρησιμοποιήστε widget για να δημιουργήσετε πολλούς προσαρμοσμένους πίνακες ελέγχου όπου μπορείτε να δείτε τις αναφορές σε διαφημίσεις Facebook, αφοσίωση Twitter, παραγγελίες και πωλήσεις Shopify ή στο Google Analytics. Οι κατηγορίες widget για να διαλέξετε περιλαμβάνουν διαφημίσεις, blogging, παρακολούθηση email, κοινωνικά μέσα και πολλά άλλα.

Το Cyfe έχει μερικές πολύ ενδιαφέρουσες δυνατότητες παρακολούθησης κοινωνικών δικτύων, σε συνδυασμό με λεπτομερή απόδοση επένδυσης (ROI) και αναλυτικά στοιχεία, όπως το widget Twitter Mentions. Με αυτήν τη δυνατότητα, μπορείτε παρακολουθήστε τον αριθμό των αναφορών Twitter σε μια συγκεκριμένη λέξη-κλειδί ή ένα hashtag.

Εάν διεξάγετε έναν διαγωνισμό, για παράδειγμα, μπορείτε να παρακολουθήσετε το καθορισμένο hashtag για να δείτε πόσο μακριά επεκτάθηκε η προσέγγιση χρηστών και πόσα άτομα συμμετείχαν.

Μπορείς παρακολουθείτε τις πωλήσεις, τα τιμολόγια, τις αναφορές στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τις επισκέψεις στον ιστότοπό σας και τα έξοδα γρήγορα και εύκολα.

Το Cyfe είναι δωρεάν για εκκίνηση, με ένα πακέτο premium που κοστίζει μόνο 19 $ το μήνα (ή 14 $ ανά μήνα εάν πληρώνεται ετησίως). Σημείωση: η premium προσφέρει απεριόριστα τα πάντα, συμπεριλαμβανομένων των ταμπλό, των widget και της προσαρμογής.

# 5: Google Analytics

Google Analytics σας επιτρέπει να δείτε από πού προέρχεται η επισκεψιμότητα και πώς αλληλεπιδρούν οι επισκέπτες με τον ιστότοπό σας, συμπεριλαμβανομένων των επισκεπτών που προέρχονται από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Μπορείς παρακολουθείτε την απάντηση σε διαφορετικές κοινωνικές καμπάνιες και δείτε ποιοι είναι πιο επιτυχημένοι στη μεταφορά χρηστών προς και σε ολόκληρο τον ιστότοπό σας, καθώς και παρακολούθηση συγκεκριμένων μετατροπών.

Σχεδόν όλοι οι σημαντικοί ιστότοποι κοινωνικών μέσων παρέχουν αναλυτικά στοιχεία στην πλατφόρμα που σας λένε πόσους χρήστες κάνουν κλικ στον ιστότοπό σας ή πόσες μετατροπές δημιουργούν οι διαφημίσεις σας. Ωστόσο, πρέπει ακόμα παρακολουθείτε τη δραστηριότητα κοινωνικών μέσων, συμπεριλαμβανομένων διαφημιστικών καμπανιών, με το Google Analytics.

Για να έχετε μια πληρέστερη και ακριβέστερη προβολή του κοινωνικού ROI, μπορείτε χρησιμοποιήστε την ενότητα Κοινωνική ανάλυση για να ορίσετε στόχους για να μετρήσετε την αξία των παραπομπών κοινωνικής δικτύωσης που έρχονται στον ιστότοπό σας.

Επιπλέον, το Google Analytics σάς επιτρέπει παρακολουθήστε τις μετατροπές λαμβάνοντας υπόψη ολόκληρο τον κύκλο αγοράς, ώστε να μπορείτε να δείτε ποιες σελίδες βοήθησαν στην ενεργοποίηση μετατροπών ή σε ποιες καμπάνιες λειτουργούν και γιατί.

Το Google Analytics παρέχει πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με το ποια κανάλια κοινωνικών μέσων (και πλατφόρμες διαφημίσεων) σάς στέλνουν την πιο (και πιο σχετική) επισκεψιμότητα. Ως πρόσθετο μπόνους, είναι δωρεάν και εύκολο να δημιουργηθεί στον ιστότοπό σας.

συμπέρασμα

Η μέτρηση και η συνεχής αξιολόγηση της απόδοσης επένδυσης θα αποτελούσε τεράστιο πονοκέφαλο εάν δεν ήταν τα πέντε εργαλεία που αναφέρονται παραπάνω και άλλα αρέσουν σε αυτά. Ωστόσο, κατά τον υπολογισμό της πιο ακριβούς απόδοσης επένδυσης, εξακολουθείτε να θέλετε να προσθέσετε όλους τους απαραίτητους παράγοντες και κόστος.

Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν το ποσό που πληρώνετε για τις καμπάνιες, σε εργαλεία κοινωνικών μέσων (συμπεριλαμβανομένων διαγωνισμός, αναλυτικά στοιχεία και λογισμικό προγραμματισμού) και οι ειδικοί κοινωνικών μέσων που πληρώνετε για να δημιουργήσετε περιεχόμενο.

Φροντίστε να λάβετε υπόψη αυτά τα κόστη και να τα λάβετε υπόψη όπου χρειάζεται. Το λογισμικό και τα εργαλεία που αναφέρονται παραπάνω μπορούν να σας βοηθήσουν να κάνετε τα υπόλοιπα και να σας δώσουμε μια ακριβή αξιολόγηση της πραγματικής απόδοσης επένδυσής σας.

Τι νομίζετε; Πώς μετράτε την απόδοση επένδυσης; Ποιο είναι το κόστος; Ποια εργαλεία έχετε χρησιμοποιήσει; Μοιραστείτε τις σκέψεις, τις γνώσεις και την εμπειρία σας στα παρακάτω σχόλια!