7 λόγοι για να μην βάλετε όλα τα αυγά σας στο καλάθι Twitter: εξεταστής κοινωνικών μέσων

Είστε πάρα πολύ παθιασμένοι με το Twitter στην προσέγγιση κοινωνικών μέσων;

Ο ρόλος του Twitter ως Magic 8 Ball για την κοινή μας κουλτούρα είναι ασυναγώνιστος και έχει σχεδόν ξεκινήσει από μόνη της στην εποχή της αναζήτησης σε πραγματικό χρόνο και της κοινωνικής διαχείρισης πελατειακών σχέσεων.

Αλλά Το Twitter είναι το διαδικτυακό ισοδύναμο του HBO - σημαντικό περισσότερο λόγω του ποιος το χρησιμοποιεί και του ενθουσιασμού των μέσων ενημέρωσης με αυτό, παρά το πραγματικό μέγεθος και τον αντίκτυπο του κοινού του.

Μην με κάνεις λάθος. Υποστηρίζω τη συμμετοχή μου στο Twitter και σίγουρα έχω αυξήσει το κοινό μου μέσω αυτού του καναλιού. Το Twitter θα πρέπει πράγματι να είναι μέρος του κιτ εργαλείων κοινωνικών μέσων σχεδόν κάθε εταιρείας.

Ωστόσο, Το Twitter και μόνο δεν αποτελεί κοινωνικά μέσακαι πιστεύετε ότι έδωσε όλη τη δυσανάλογη προσοχή που της δίνεται σε συνέδρια και σε εμπορικές εκδόσεις. Επιτρέψτε μου να δώσω επτά λόγους για τους οποίους δεν πρέπει να εστιάζετε αποκλειστικά στο Twitter…

Ως μέρος, παρουσίασα ένα εργαστήριο μισής ημέρας στο Συνέδριο Evolution μέσω email σχετικά με τη στρατηγική κοινωνικών μέσων (διαφάνειες εδώ) πρόσφατα με DJ Waldow και Μάικ Κοράκκαι οι περισσότερες ερωτήσεις αφορούσαν το Twitter. Αυτό με έκανε να σκεφτώ ότι ίσως οι τύποι κοινωνικών μέσων δεν αναγνωρίζουν πλήρως τους περιορισμούς του Twitter;

Λοιπόν, περιμένοντας ο καθένας από εσάς να μου πει ότι κάνω λάθος στα σχόλια, εδώ είναι 7 λόγοι για τους οποίους το Twitter δεν είναι Βάλλαλα κοινωνικών μέσων:

# 1: Η ανάπτυξη επιβραδύνεται

Το πραγματικό μέγεθος του κοινού Twitter είναι λίγο δύσκολο να εντοπιστεί επειδή 55% των χρηστών του έχουν πρόσβαση στο Twitter μέσω τρίτων και κινητών εφαρμογών. Αλλά νέα δεδομένα από Compete.com δείχνει μια σαφή στασιμότητα στην διαφυγή ανάπτυξη του Twitter.

Σύμφωνα με αυτούς τους αριθμούς, το κοινό που χρησιμοποίησε το Twitter στην πραγματικότητα μειώθηκε από τον Αύγουστο έως τον Δεκέμβριο του 2009 (κατά την ίδια περίοδο, το Facebook αυξήθηκε από 250 εκατομμύρια σε 350 εκατομμύρια μέλη).

# 2: Οι νέοι δεν το χρησιμοποιούν

Ο σημερινός συντονιστής μάρκετινγκ είναι αύριο CMO και νεότεροι Αμερικανοί δεν αγκαλιάζουν το Twitter. Ενα νέο Μελέτη Pew Research δείχνει μόνο το 8% των εφήβων των ΗΠΑ που χρησιμοποιούν το Twitter, σε σύγκριση με το 66% που ασχολούνται με τα μηνύματα. Οι νέοι δεν εκτιμούν το m: any-to-many χαρακτήρα του Twitter, προτιμώντας το παράδειγμα one-to-one των μηνυμάτων κειμένου;

Ανεξάρτητα από τον λόγο, Καθώς ο σημερινός έφηβος πληθυσμός μεγαλώνει, απειλεί την υπεροχή του Twitter, εκτός αν τα ποσοστά υιοθέτησης αυξάνονται.

# 3: Δεν χρησιμοποιούνται νέες λειτουργίες

Το περασμένο φθινόπωρο, το Twitter παρουσίασε την επιλογή για τους χρήστες να «επισημάνουν» την τοποθεσία τους στα Tweets, για να προσθέσουν γεωγραφικό πλαίσιο. Στην αληθινή μόδα του Twitter, δεν «καθιερώθηκε» καθαυτή, εμφανίστηκε ως μέρος του API στο οποίο έχουν πρόσβαση τρίτα μέρη. Από τότε, το 0,023% όλων των Tweets περιλαμβάνουν δεδομένα τοποθεσίας, σύμφωνα με τον Sysomos. Όχι ένα συντριπτικό ποσοστό συμμετοχής.

Οι λίστες Twitter, ενώ είναι χρήσιμες για την κατηγοριοποίηση ατόμων που πρέπει να ακολουθήσουν, δεν έχουν απογειωθεί. Ούτε έχει τη νέα, ολοκληρωμένη δυνατότητα retweet. Με κάθε νέα κυκλοφορία λειτουργιών να συναντάται με χλιαρή απόκριση, οι χρήστες του Twitter κάνουν τη δήλωση ότι τους αρέσει το Twitter όπως ακριβώς είναι. Αυτό είναι υπέροχο για τη διατήρηση της υπάρχουσας βάσης χρηστών ικανοποιημένη, αλλά εμποδίζει περαιτέρω το δυναμικό ανάπτυξης.

# 4: Facebook Ακονίζοντας το μαχαίρι

Μπορεί να θυμάστε ότι το Twitter απέρριψε την προσφορά αγοράς 500 εκατομμυρίων δολαρίων στο Facebook τον περασμένο Σεπτέμβριο. Όπως ήταν αναμενόμενο, το Facebook απλώς πρόσθεσε χαρακτηριστικά και λειτουργίες σε στυλ Twitter στην υπηρεσία του, για να εξατμιστεί η ανταγωνιστική γωνία του Twitter.

Ενημέρωση Facebook από τρίτους όπως το Tweetdeck; Ελεγχος. Προσθήκη ετικετών σε άτομα με @ εντός ενημερώσεων κατάστασης; Ελεγχος. Δημοσίευση στο Twitter απευθείας από το Facebook; Ελεγχος. Επιλογή απογυμνωμένης διεπαφής, με βασικές ενημερώσεις κατάστασης; Έλεγχος (Facebook Lite). Εργαλεία κοινής χρήσης στυλ retweet; Ελεγχος.

Λειτουργικά, ό, τι κάνει το Twitter, το Facebook κάνει εξίσου καλά, με εξαίρεση τη χρήση κινητών. Επειδή το Facebook έχει πολύ πιο συνολική λειτουργικότητα από το Twitter, η εμπειρία σε κινητά είναι λίγο πιο αδέξια από το Twitter. Ωστόσο, είναι σημαντικό να αναγνωρίσετε ότι 3 φορές περισσότεροι άνθρωποι χρησιμοποιούν το Facebook από ένα smartphone κάθε μήνα από ό, τι χρησιμοποιούν το Twitter καθόλου.

# 5: Όσο καλύτερα είσαι στο Twitter, το χειρότερο είσαι στο Twitter

Το να είσαι νέος χρήστης στο Twitter είναι τόσο μοναχικός όσο ο Michael Boublé σε μια συναυλία Green Day. "Τι συμβαίνει?" ρωτάει, ακολουθούμενο από ένα κουτί και έναν δρομέα που αναβοσβήνει. Η επιτυχία του Twitter απαιτεί την κατανόηση των μοναδικών ρυθμών και ρυθμών της κοινότητας, και a δώστε πρώτα, αποκτήστε αργότερα νοοτροπία αυτό είναι λίγο αντίθετο στην αρχή. Ο ιστότοπος είναι εξαιρετικά φτωχή κατά την υποδοχή και την εκπαίδευση νέων χρηστών, το οποίο μπορεί να οδηγήσει στον υψηλό ρυθμό καύσης.

Αλλά ένα μεγαλύτερο πρόβλημα με το Twitter είναι ότι όπως το ραδιόφωνο CB, δεν έχει καλή κλίμακα. Εάν έχετε μερικές εκατοντάδες ακόλουθους, μπορείτε να τους διατηρήσετε ημι-συνεκτικά και να παρακολουθήσετε τι κάνουν μέσω της δημόσιας ροής σας. Αλλά μόλις μπείτε στις χιλιάδες οπαδούς, αυτή η δημόσια ροή είναι στην καλύτερη περίπτωση μια κακοφωνία. Οι λίστες Twitter μπορούν να βοηθήσουν από αυτή την άποψη, αλλά πολλοί χρήστες ενέργειας Twitter θρηνούν ότι ο τρόπος που χρησιμοποιούν την υπηρεσία αναγκάζεται να αλλάξει σημαντικά καθώς αυξάνεται η δική τους συνδεσιμότητα στο Twitter.

Πολύ λιγότερος χρόνος αφιερώνεται στη δημόσια ροή, όπου πραγματοποιούνται ανακαλύψεις και πολύ περισσότερος χρόνος αφιερώνεται στην απάντηση απαντήσεων και στην παρακολούθηση σχετικών θεμάτων μέσω της αναζήτησης Twitter.

Όταν οι πιο δημοφιλείς χρήστες σας είναι αυτοί που δυσκολεύονται να χρησιμοποιήσουν την υπηρεσία σας στο έπακρο, έχετε κάποια ζητήματα που πρέπει να λάβετε υπόψη.

# 6: FourSquare και Gowalla Επιστροφή στο Μέλλον

Οι νέοι αγαπημένοι με βάση την τοποθεσία FourSquare και Γκόουλα κλέβουν πολλή οικειότητα που βασίζεται αρχικά στο Twitter. Το «πρωτότυπο» Twitter περιείχε ένα πολύ μεγαλύτερο ποσοστό tweets για τον συγγραφέα και τι έκανε στη ζωή του εκείνη τη στιγμή. Αυτός ο τύπος ενημέρωσης κατάστασης μετεγκαταστάθηκε, πρώτα στο Facebook και τώρα στις υπηρεσίες τοποθεσίας.

Επειδή γνωρίζετε πραγματικά τα άτομα με τα οποία είστε συνδεδεμένοι στις περισσότερες περιπτώσεις, το FourSquare και το Gowalla Νιώστε πολύ περισσότερο σαν το αρχικό Twitter, με μια αίσθηση εμπλοκής που δεν μπορεί να κάνει σήμερα το Twitter παραδίδω.

# 7: Έλλειψη μέτρησης

Εκτός από τα retweets και τα κλικ - δεδομένα που είναι ανεξήγητα διαθέσιμα μόνο από τρίτα μέρη - το Twitter δεν παρέχει στατιστικά στοιχεία στους χρήστες του εκτός από ακόλουθους / ακόλουθους. Εν τω μεταξύ, το Facebook έχει απασχοληθεί με την προσθήκη επιπέδων στην πλατφόρμα Insights, η οποία παρέχει μια αποχρώσεις σύνολο δεδομένων που επιτρέπει στους επιχειρηματικούς χρήστες να δοκιμάσουν, να βελτιστοποιήσουν και να αξιολογήσουν την αποτελεσματικότητα του χρόνου τους Facebook.

Η έλλειψη ολοκληρωμένων μετρήσεων στο Twitter μπορεί να μην είναι μεγάλη υπόθεση για προσωπικούς χρήστες, αλλά για εταιρείες που επιθυμούν να ενσωματώσουν το Twitter σε μια ολοκληρωμένη προσέγγιση κοινωνικού CRM, είναι μια κενή τρύπα που επί του παρόντος επιδιορθώνεται από ανεπαρκείς, οικιακές λύσεις.

Λατρεύω το Twitter. Εμπλουτίζει τη ζωή μου κάθε μέρα. Ελπίζω να παραμείνει εδώ και πολύ καιρό. Όμως, το να καταλάβεις τι θέλεις να κάνεις στο Twitter δεν είναι η «στρατηγική σου στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης» - είναι απλώς ένα βραχυπρόθεσμο, τακτικό σχέδιο για μια πλατφόρμα που επιβιώνει παρά τις ελλείψεις της.

Τι νομίζετε; Εξακολουθείτε να πωλείτε στο Twitter; Αφήστε τα σχόλιά σας παρακάτω.