3 Εργαλεία παρακολούθησης κοινωνικών μέσων για εμπόρους: Εξεταστής κοινωνικών μέσων

Αναζητάτε αξιόπιστα εργαλεία για την παρακολούθηση της επωνυμίας σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης; Αναρωτιέστε ποια εργαλεία παρακολούθησης κοινωνικών μέσων ταιριάζουν καλύτερα σε συγκεκριμένες εργασίες;

Σε αυτό το άρθρο, θα ανακαλύψετε τρία εργαλεία κοινωνικής ακρόασης που έχουν σχεδιαστεί για να σας βοηθήσουν να αξιοποιήσετε το μάρκετινγκ επιρροής, τις διαδικτυακές αναφορές και τη δημιουργία δυνητικών πελατών.

# 1: Παρακολούθηση κοινωνικών μέσων για τη δημιουργία μολύβδου με το Awario

Εδώ και χρόνια, μιλάμε για τη χρήση κοινωνικών μέσων για τη δημιουργία δυνητικών πελατών. Τα καλά νέα είναι ότι τουλάχιστον μία πλατφόρμα παρακολούθησης κοινωνικών μέσων πήρε αυτήν την εργασία σωστά: Awario. Πρόκειται για μια πλατφόρμα παρακολούθησης κοινωνικών μέσων που προσφέρει επίσης μια δυνατότητα Leads ως δωρεάν πρόσθετο στο σύνολο χαρακτηριστικών διαχείρισης φήμης.

Για να ξεκινήσετε να χρησιμοποιείτε το Awario για παρακολούθηση κοινωνικών μέσων και δημιουργία μολύβδου, προχωρήστε και

εγγραφείτε για δωρεάν δοκιμή εδώ. Δεν χρειάζεστε πιστωτική κάρτα για να ξεκινήσετε τη δοκιμή 14 ημερών.

Για το πρώτο σας έργο, θα χρειαστείτε:

• Η επωνυμία σας: Αυτό θα παρακολουθεί η πλατφόρμα σε ολόκληρο τον Ιστό (φόρουμ, ιστολόγια κ.λπ.), καθώς και στα κοινωνικά μέσα (Twitter, Facebook, YouTube κ.λπ.).
• Οι περιγραφές των προϊόντων σας: Αυτές οι πληροφορίες ενισχύουν τη δυνατότητα δημιουργίας δυνητικών πελατών. Μια περιγραφή προϊόντος είναι μια φράση που είναι πιθανό να χρησιμοποιήσουν οι δυνητικοί πελάτες σας όταν αναζητούν προτάσεις σχετικά με το (ή παρόμοιο) προϊόν σας.
• Συναγωνιστές: Αυτοί είναι οι ιστότοποι που οι πελάτες σας τείνουν να συζητούν ή να προτείνουν όταν αναζητούν παρόμοια προϊόντα. Το Awario θα χρησιμοποιήσει τα ονόματα των ανταγωνιστών σας για να βελτιώσει τον αλγόριθμο δημιουργίας δυνητικών πελατών, οπότε μην παραλείψετε αυτό το βήμα.

Το Awario σας ενθαρρύνει χρησιμοποιήστε λέξεις-κλειδιά σε ενικό και πληθυντικό για να συμπεριλάβετε περισσότερους πιθανούς συνδυασμούς.

Δώστε στο εργαλείο λίγα λεπτά για να συλλέξετε τις αναφορές και να τις οργανώσετε σε ένα πρακτικό ταμπλό.

Το Awario περιλαμβάνει μια σταθερή δυνατότητα ανάλυσης συναισθημάτων που σας επιτρέπει φιλτράρετε τις αναφορές της επωνυμίας σας για αρνητικά, θετικά και ουδέτερα συναισθήματα. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες αποτελεσματικά αναθέστε τη δημιουργία σχέσεων πελατών με βάση το πόσο ευχαριστημένοι (ή δυσαρεστημένοι) είναι οι πελάτες σας.

Μπορείτε επίσης να φιλτράρετε τον πίνακα ελέγχου σας με πιθανή προσέγγιση χρηστών (για να προσδιορίσετε τις πιο σημαντικές αναφορές), πηγή και γλώσσα.

Αν θέλεις αλληλεπιδρά με έναν συγκεκριμένο χρήστη κοινωνικών μέσων που μιλάει πολύ για την επωνυμία σας, αναζήτηση όλων των αναφορών κοινωνικών μέσων με το όνομα του συγγραφέα.

Από εκεί, κάντε κλικ στο Leads προς την αρχίστε να συνδέεστε με τους πιθανούς πελάτες ή / και τους προωθητές σας.

Για να αξιοποιήσετε στο έπακρο τη δυνατότητα δημιουργίας δυνητικών πελατών Awario:

• Αστέρι σε κάθε ενημέρωση κοινωνικών μέσων που μοιάζει με μια καλή ευκαιρία αναζήτησης.
• Ακολουθήστε και αλληλεπιδράστε με κάθε επιλεγμένο προφίλ κοινωνικών μέσων αμέσως. Όλες οι αλληλεπιδράσεις αποθηκεύονται στον πίνακα ελέγχου Awario, ώστε να μπορείτε να διατηρείτε αρχεία συνομιλιών που σχετίζονται με κάθε δυνητικό πελάτη.
• Δημοσιεύστε σημειώσεις (που είναι ιδιωτικές) για κάθε προφίλ δυνητικού πελάτη για να δείξετε τα μελλοντικά σας βήματα.

Εκτός από τη χρήσιμη λειτουργία δημιουργίας δυνητικών πελατών, το ισχυρό σημείο του Awario είναι η υποστήριξη αναζήτησης Boolean, η οποία σας επιτρέπει παρακολουθείτε πολλές παραλλαγές ονομάτων από ένα μεμονωμένο έργο και έτσι εξοικονομείτε χρήματα. Προτείνω να χρησιμοποιήσετε τον ακόλουθο τύπο όταν παρακολουθείτε τη φήμη σας μέσω του Awario:

• [επωνυμία] Ή [επωνυμία] Ή [@brandtwitter] Ή [Επωνυμία CEO] Ή [@CEOname]

Συμπεριλάβετε την επωνυμία σας ως μία λέξη, την επωνυμία σας ως πολλές λέξεις, την επίσημη λαβή Twitter της επωνυμίας σας και τις προσωπικές οντότητες επωνυμίας για τους δημόσιους εκπροσώπους της εταιρείας σας.

Υπάρχουν πολλοί περισσότεροι χειριστές που μπορεί να σας φανούν χρήσιμοι για συγκεκριμένους σκοπούς, όπως:

• σύνδεσμος: "*. site.com/*" για την παρακολούθηση ιστοσελίδων που περιέχουν έναν σύνδεσμο προς έναν συγκεκριμένο ιστότοπο.
• χώρα: ΗΠΑ, DE για να παρακολουθείτε μόνο αναφορές κοινωνικών μέσων που προέρχονται από τις ΗΠΑ και τη Γερμανία, για παράδειγμα.

# 2: Ακούγοντας τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για την προσέγγιση των επηρεαστών με αναφορά

Η προώθηση των διαφημιστών σας είναι ένα θεμελιώδες βήμα σε οποιαδήποτε εκστρατεία μάρκετινγκ. Μην ξεκινάτε καμία καμπάνια κοινωνικών μέσων, εκτός εάν έχετε διευθετήσει αυτήν τη διαδικασία. Η ανάπτυξη σχέσεων με επιρροές που αναφέρουν εσάς ή την επωνυμία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι απαραίτητη.

Αναφέρω είναι η πλατφόρμα παρακολούθησης των κοινωνικών μέσων με το πιο ισχυρό στοιχείο μάρκετινγκ που επηρεάζει. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να ρυθμίσετε το έργο σας και θα αρχίσει να παρακολουθεί τις αλληλεπιδράσεις του influencer μαζί σας.

Γι'αυτό, δημιουργήστε τον δοκιμαστικό λογαριασμό σας εδώ. Η αναφορά δεν απαιτεί πιστωτική κάρτα για να ξεκινήσει η δοκιμαστική περίοδος 14 ημερών. Για να ξεκινήσετε την παρακολούθηση, πληκτρολογήστε την επωνυμία σας και επιλέξτε 1-4 ανταγωνιστές (Η αναφορά θα προτείνει πιθανούς ανταγωνιστές).

Δώστε του μια ή δύο μέρες για να συλλέξει σωστά οι αναφορές της επωνυμίας σας από το Mention. Επειτα κάντε κλικ στην καρτέλα Influencers προς την βρείτε ποιοι χρήστες με επιρροή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αναφέρουν την επωνυμία σας.

Κάντε κλικ στο όνομα οποιασδήποτε επιρροής στη λίστα για να ανοίξετε μια καρτέλα Λεπτομέρειες που περιέχει:

• Το βιογραφικό και οι σχετικοί σύνδεσμοι του επηρεαστή
• Η πρόσφατη δραστηριότητα του επηρεαστή
• Αλληλεπιδράσεις μεταξύ της επιρροής και της επωνυμίας σας

Για να αξιοποιήσετε στο έπακρο αυτήν τη λειτουργία, προσθέστε κάθε επιρροή σε ξεχωριστή λίστα. Μερικές πιθανές ιδέες λίστας περιλαμβάνουν:

• Ευκαιρίες μετά επισκέπτες: Πρέπει να προσκαλέσετε αυτόν τον επηρεαστή να συνεισφέρει στον ιστότοπό σας;
• Γείτονας: Αναφέρθηκε αυτός ο επηρεαστής στην ίδια συνέντευξη ή λίστα που ήσασταν;
• Αφοσίωση περιεχομένου: Εάν αυτός ο επηρεαστής κοινοποίησε το άρθρο σας.
• Μαρτυρία / κριτική: Εάν ο επηρεαστής έλεγε ωραία λόγια για το προϊόν ή την υπηρεσία σας.

Αυτές οι λίστες θα σας βοηθήσουν επικοινωνήστε με αυτούς που επηρεάζουν σε πιο προσωπικό επίπεδο αργότερα. Για παράδειγμα, μπορεί να αποφασίσετε να προσκαλέσετε ορισμένα στον ιστότοπό σας και να προσλάβετε άλλους ως πρεσβευτές επωνυμίας.

Η άλλη αγαπημένη μου δυνατότητα Mention είναι το Insights Center, το οποίο μπορεί οπτικοποιήστε σχεδόν οτιδήποτε παρακολουθεί η αναφορά.

Για να δημιουργήσετε μια οπτικοποίηση, επιλέξτε οποιαδήποτε μέτρηση (συναίσθημα, κορυφαίες τοποθεσίες πηγής, ημέρες δραστηριότητας, χρόνος δραστηριότητας, επιρροή, θέματα κ.λπ.) και επιλέξτε τον προτιμώμενο τύπο οπτικοποίησης (γράφημα γραμμών, γράφημα ράβδων, γράφημα πίτας, χάρτης δέντρων κ.λπ.). Στη συνέχεια, η αναφορά θα δημιουργήσει όμορφες απεικονίσεις τις οποίες μπορείτε να κατεβάσετε και μοιραστείτε με την ομάδα, τους συνεργάτες ή τους πελάτες σας.

# 3: Παρακολούθηση κοινωνικών μέσων για αναφορές στο Διαδίκτυο με το BrandMentions

Παρόλο που κάθε αναφορά επωνυμίας έχει σημασία, οι αναφορές που συνδέονται με τον ιστότοπό σας είναι πιθανώς οι πιο ουσιαστικές. Σε τελική ανάλυση, οι συνδεδεμένες αναφορές φέρνουν τους ανθρώπους στον ιστότοπό σας και έτσι επηρεάζουν άμεσα την κατώτατη γραμμή προσελκύοντας πιθανούς πελάτες και δημιουργώντας πωλήσεις.

Το BrandMentions είναι μια πλατφόρμα παρακολούθησης κοινωνικών μέσων με έντονη εστίαση στις αναφορές στον ιστό, ειδικά σε αυτές που δεν συνδέονται με τον ιστότοπό σας.

Για να δείτε το εργαλείο, εγγραφείτε για δωρεάν δοκιμή εδώ. Λάβετε υπόψη ότι σε αντίθεση με τα άλλα δύο εργαλεία της λίστας, αυτό απαιτεί πιστωτική κάρτα ή συμφωνία PayPal πριν λάβετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας.

Μόλις ξεκινήσετε τη δοκιμή 14 ημερών, δώστε την επωνυμία σας για παρακολούθηση. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε σύνθετες ρυθμίσεις για να ρυθμίστε τον τομέα, τις πηγές και τη γλώσσα σας, καθώς ορίστε όρους προς εξαίρεση από τον πίνακα ελέγχου σας.

Μόλις ρυθμιστεί, το εργαλείο διαρκεί λίγα λεπτά για να τρέξει και να επιστρέψει το αρχικό σύνολο αναφορών. Αμέσως, ο πίνακας ελέγχου θα περιέχει μια ξεχωριστή ετικέτα χωρίς σύνδεση, περιορίζοντας τη λίστα σε εκείνες τις αναφορές που δεν αναφέρονται στον τομέα σας.

Για να αξιοποιήσετε στο έπακρο το εργαλείο, χρησιμοποιήστε ετικέτες για να οργανώσετε τις μη συνδεδεμένες αναφορές της επωνυμίας σας. Χρησιμοποιώ τις ακόλουθες ετικέτες:

• Οι στήλες μου: Μου αρέσει να τα αναφέρω σε ένα μέρος, αλλά δεν θα προσπαθήσω να διεκδικήσω αυτούς τους συνδέσμους, προφανώς.
• Bloggers για να συνδεθείτε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης: Ιστολόγια από τα οποία θα ήθελα να λάβω έναν σύνδεσμο, αλλά θέλω πρώτα να δημιουργήσω μια σχέση με τον συγγραφέα.
• Λίστες και ενημερώσεις: Άρθρα στα οποία παρατίθενται, μαζί με εξειδικευμένους εμπειρογνώμονες, κατόχους βραβείων και ούτω καθεξής.

Αυτές οι ετικέτες δημιουργούν ένα ωραίο οργανωμένο αρχείο αναφορών επωνυμίας για να ενεργήσετε.

Για να ταξινομήσετε και να φιλτράρετε τις αναφορές, το BrandMentions χρησιμοποιεί μια «βαθμολογία απόδοσης», η οποία υπολογίζεται με βάση τον συνολικό αριθμό μετοχών ή / και την επίδραση του τομέα.

Έχετε μια ποικιλία επιλογών για φιλτράρισμα αναφορών, όπως δείτε μόνο ενημερώσεις που έχουν μεταφορτώσει φωτογραφίες σε αυτές ή φιλτράρετε με μια λέξη-κλειδί.

Στην παρακάτω εικόνα, φιλτράρω τις αναφορές της επωνυμίας μου κατά όνομα έργου για να δείτε tweets και ενημερώσεις που αναφέρουν τόσο την προσωπική μου επωνυμία όσο και το έργο μου.

Μπορείτε να αλληλεπιδράσετε με οποιαδήποτε αναφορά στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, αλλά δεν θα εγγραφούν στην πλατφόρμα. Μόλις κάνετε κλικ σε ένα retweet ή ένα κουμπί σχολίου, θα σας στείλει στο Twitter για να συμμετάσχετε.

Ένα άλλο χρήσιμο χαρακτηριστικό είναι η δυνατότητα προγραμματισμού αναφορών. Μπορείς δημιουργήστε μια εβδομαδιαία αναφορά με πρόσφατες αναφορές, μη συνδεδεμένες αναφορές, κορυφαίες αναφορές, τομείς αναφοράς και ανάπτυξη αναφορών. Η αναφορά θα παραδοθεί σε μια καθορισμένη ημέρα σε έως και πέντε διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που καθορίζετε. Αυτός είναι ένας εξαιρετικός τρόπος ενημερώστε ολόκληρη την ομάδα σας.

συμπέρασμα

Η ακρόαση κοινωνικών μέσων δεν είναι πλέον προαιρετική αυτές τις μέρες. Είναι απαραίτητο.

Κάποιος εκεί έξω συζητά την επωνυμία σας αυτή τη στιγμή και καλύτερα να είστε εκεί:

• Δέσμευση και δημιουργία αφοσίωση πελατών.
• Γύρνα το συναίσθημα και κερδίστε έναν δυσαρεστημένο πελάτη πίσω, εάν είναι απαραίτητο.
• Ολοκληρώστε πολλές ακόμη βασικές εργασίες μάρκετινγκ!

Όταν πρόκειται για σημαντικούς, αλλά ως επί το πλείστον παραμελημένους, στόχους που μπορείτε να πετύχετε ακούγοντας τις προοπτικές σας, οι τρεις πλατφόρμες παρακολούθησης κοινωνικών μέσων παραπάνω θα σας βοηθήσουν. Ακολουθεί μια ανακεφαλαίωση αξιοσημείωτων λειτουργιών για κάθε μία:

Τι νομίζετε; Ποια εργαλεία παρακολούθησης κοινωνικών μέσων λειτουργούν καλύτερα για εσάς; Πώς τα χρησιμοποιείτε; Ας συζητήσουμε στα σχόλια!

Περισσότερα άρθρα σχετικά με το μάρκετινγκ και την παραγωγή μολύβδου στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης:

• Ανακαλύψτε πώς να χρησιμοποιείτε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να μετατρέψετε τις ψυχρές προοπτικές σε πιο ζεστές ευκαιρίες που οδηγούν σε πωλήσεις.
• Μάθετε πώς να αναπτύξετε επιχειρηματικές σχέσεις με επιρροές.