Τρόπος χρήσης της αξίας διάρκειας ζωής του πελάτη για την κλωνοποίηση ενός κοινού στο Facebook: Social Media Examiner

Θέλετε να αυξήσετε την αποτελεσματικότητα των διαφημίσεών σας στο Facebook;

Θέλετε να στοχεύσετε είδη κοινού καλύτερης ποιότητας με τις διαφημίσεις σας;

Σε αυτό το άρθρο, θα ανακαλύψτε πώς να προσεγγίσετε ένα στοχευμένο κοινό όμοιο με τους καλύτερους πελάτες σας χρησιμοποιώντας προσαρμοσμένα είδη κοινού στο Facebook και αξία ζωής.

# 1: Προετοιμάστε τα τρέχοντα δεδομένα πελατών σας για το βέλτιστο ποσοστό αντιστοίχισης στο Facebook

Το πρώτο βήμα στη διαδικασία κλωνοποίησης είναι να ετοιμάστε τα δεδομένα των πελατών σας για βέλτιστο ρυθμό αντιστοίχισης στο Facebook.

Πριν ανεβάσετε το αρχείο σας, πρέπει να το μορφοποιήσετε για να μεγιστοποιήσετε το ποσοστό αντιστοίχισης. Μπορείς συμπεριλάβετε έως και 15 πεδία αναγνώρισης. Όσο περισσότερα πεδία συμπεριλαμβάνετε, τόσο υψηλότερο θα είναι το ποσοστό αντιστοίχισης, επειδή υπάρχουν περισσότερα δεδομένα για το Facebook.

Κατά τη δημιουργία του υπολογιστικού φύλλου σας, βεβαιωθείτε ότι κάθε αναγνωριστικό που θέλετε να αντιστοιχίσετε βρίσκεται στη δική του στήλη. Αυτό περιλαμβάνει το διαχωρισμό ονομάτων σε στήλες Όνομα και Επώνυμο.

Ένα βασικό πεδίο που βελτιώνει το ποσοστό αντιστοίχισης είναι το πεδίο Χώρα / Περιοχή. Ακόμα κι αν όλα τα δεδομένα σας προέρχονται από την ίδια χώρα, εξακολουθείτε να θέλετε συμπεριλάβετε ένα πεδίο χώρας. Το Facebook ταιριάζει με δεδομένα σε παγκόσμια κλίμακα, επομένως αυτό το βήμα το βοηθά να ταιριάζει με όσο το δυνατόν περισσότερα άτομα από το αρχείο πελατών σας.

Τελικά, βεβαιωθείτε ότι το αρχείο πελάτη σας είναι σε μορφή .CSV ή .TXT. Αυτοί είναι οι μόνοι δύο τύποι αρχείων που δέχεται το Facebook κατά τη μη αυτόματη μεταφόρτωση δεδομένων για τη δημιουργία προσαρμοσμένου κοινού ενός αρχείου πελατών.

# 2: Δημιουργήστε ένα νέο προσαρμοσμένο κοινό στο Facebook

Το επόμενο βήμα στη διαδικασία κλωνοποίησης είναι να δημιουργήσετε ένα προσαρμοσμένο κοινό ενός αρχείου πελάτη. Ανεβάζετε τη λίστα email σας και το Facebook θα προσπαθήσει να ταιριάξει τα άτομα με τα προφίλ τους στο Facebook.

Πρώτα, πλοηγηθείτε στο Πίνακας ελέγχου κοινού σε Διαχειριστής διαφημίσεων Facebook. Στο κύριο μενού στην ενότητα Στοιχεία, κάντε κλικ στο Κοινό.

Επόμενο, κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία κοινού και επιλέξτε Προσαρμοσμένο κοινό από το αναπτυσσόμενο μενού.

Το Facebook σάς επιτρέπει να δημιουργήσετε πέντε βασικά προσαρμοσμένα είδη κοινού. Από τη λίστα προσαρμοσμένων ειδών κοινού, επιλέξτε Αρχείο πελατών.

Αυτό ανοίγει ένα νέο αναδυόμενο παράθυρο με τρεις επιλογές που ρωτούν πώς θέλετε να ανεβάσετε τα δεδομένα σας. Η πρώτη επιλογή είναι να ανεβάσετε χειροκίνητα ένα αρχείο πελάτη ή να αντιγράψετε και να επικολλήσετε τα δεδομένα. Το δεύτερο είναι η απευθείας εισαγωγή δεδομένων από τις λίστες σας μέσω της ενοποίησης MailChimp. Τέλος, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα προσαρμοσμένο κοινό λίστας πελατών που διαθέτει την αξία ζωής (LTV) των πελατών σας.

Επιλέξτε την επιλογή Προσθήκη πελατών από το δικό σας αρχείο ή Αντιγραφή και επικόλληση δεδομένων. Σε αυτό το παράδειγμα, θα ανεβάσουμε δεδομένα που έχουν εξαχθεί από ένα σύστημα CRM.

# 3: Ανεβάστε το αρχείο δεδομένων του πελάτη σας και αντιστοιχίστε τα αναγνωριστικά

Αφού επιλέξετε την επιλογή Προσθήκη πελατών από το δικό σας αρχείο ή την επιλογή Αντιγραφή και επικόλληση δεδομένων, εμφανίζεται ένα άλλο αναδυόμενο παράθυρο με τη διαδικασία τεσσάρων βημάτων για τη δημιουργία του προσαρμοσμένου κοινού του αρχείου πελατών σας.

Το πρώτο βήμα είναι να ανεβάστε τη λίστα σας. Ή μπορείτε να το αντιγράψετε και να το επικολλήσετε χρησιμοποιώντας την παρακάτω επιλογή.

Αφού ανεβάσετε το αρχείο πελάτη σας (μορφοποιημένο χρησιμοποιώντας τις συμβουλές που αναφέρονται παραπάνω), το επόμενο βήμα είναι να αντιστοιχίσετε τα αναγνωριστικά σας.

Επιλέξτε το σχετικό αναγνωριστικό με κάθε στήλη στο αρχείο σας. Μόλις χαρτογραφήσετε όλα τα σχετικά αναγνωριστικά, κάντε κλικ στο Μεταφόρτωση& Δημιουργία.

Το επόμενο βήμα είναι όπου η λίστα πελατών σας έχει καταχωριστεί τοπικά στο πρόγραμμα περιήγησής σας και στη συνέχεια αποστέλλεται στο Facebook. Εκεί, το Facebook ταιριάζει με τα δεδομένα των πελατών σας με την υπάρχουσα λίστα των κωδικών κατακερματισμού των χρηστών τους και οι αντιστοιχίσεις προστίθενται στο προσαρμοσμένο κοινό σας.

Το προσαρμοσμένο κοινό του αρχείου πελάτη σας θα εμφανίζεται πλέον στον πίνακα ελέγχου κοινού με μπλε κατάσταση. Αυτό σημαίνει ότι το Facebook δημιουργεί το προσαρμοσμένο κοινό σας. Μπορεί να χρειαστούν έως και 30 λεπτά για να συμπληρωθεί.

# 4: Δημιουργήστε ένα ομοιόμορφο κοινό των τρεχόντων πελατών σας

Αφού δημιουργήσετε το προσαρμοσμένο κοινό του αρχείου πελάτη, το βήμα 4 στη διαδικασία δημιουργίας κοινού σάς προσφέρει δύο επιλογές. Μπορείς δημιουργήστε ένα ομοιόμορφο κοινό ή μια καμπάνια που θα χρησιμοποιεί το προσαρμοσμένο κοινό της λίστας πελατών. Επιλέξτε Δημιουργία παρόμοιου κοινού.

Εμφανίζεται τώρα το παράθυρο δημιουργίας κοινού. Το προσαρμοσμένο κοινό της λίστας πελατών που μόλις δημιουργήσατε έχει ήδη επιλεγεί ως κοινό προέλευσης στο πεδίο Πηγή.

Επόμενο, επιλέξτε τη χώρα-στόχο για το κοινό σας. Για παράδειγμα, εάν το κοινό-στόχος σας είναι στο Ηνωμένο Βασίλειο, επιλέξτε Ηνωμένο Βασίλειο από την αναπτυσσόμενη λίστα τοποθεσιών.

Τελικά, επιλέξτε το μέγεθος κοινού που μοιάζει με το κοινό σας. Το Facebook σάς επιτρέπει να επιλέξετε από μια κυλιόμενη κλίμακα από 1% έως 10%. Αυτό αντιπροσωπεύει ένα δείγμα 1% έως 10% του συνολικού μεγέθους κοινού του Facebook στη χώρα ή την περιοχή που ορίσατε στο πεδίο Τοποθεσία. Το 1% σας θα είναι μικρότερο κοινό από το 10%, αλλά θα είναι η πιο κοντινή αντιστοίχιση με το κοινό προέλευσης των δεδομένων πελατών σας.

Ξεκινήστε δημιουργώντας ένα 1% παρόμοιο. Στη συνέχεια, για να προσεγγίσετε περισσότερα άτομα, επαναλάβετε αυτήν τη διαδικασία αλλάζοντας το μέγεθος του κοινού σε 2%, 3%, 4%… μέχρι το 10%.

Η ποιότητα του κοινού σας μοιάζει να επηρεάζεται από το μέγεθος του κοινού προέλευσης. Όσο μεγαλύτερο είναι το κοινό προέλευσης, τόσο πιο ταιριαστά δεδομένα στο προσαρμοσμένο κοινό του αρχείου πελατών σας και τόσο καλύτερη ποιότητα θα είναι το κοινό σας.

Έχοντας δοκιμάσει διαφορετικά μεγέθη κοινού πηγής για τη δημιουργία αποτελεσματικών όμοιων ειδών κοινού, διαπιστώσαμε ότι τουλάχιστον 1.000 είναι ένα καλό σημείο εκκίνησης.

# 5: Χρησιμοποιήστε την αξία διάρκειας ζωής για να βελτιώσετε την ποιότητα κοινού παρόμοιου

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το LTV των πελατών σας ως πρόσθετο πεδίο αναγνώρισης κατά τη δημιουργία του προσαρμοσμένου κοινού του αρχείου πελατών σας.

Για να γινει αυτο, μεταβείτε στον πίνακα ελέγχου κοινού και κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία κοινού. Από το αναπτυσσόμενο μενού, επιλέξτε Προσαρμοσμένο κοινό, και μετά επιλέξτε Αρχείο πελατών.

Επόμενο, επιλέξτε την κάτω επιλογή για να συμπεριλάβετε το LTV σας.

Οταν εσύ ετοιμάστε τα δεδομένα σας, χρησιμοποιήστε τις βέλτιστες οδηγίες περιγράφηκε νωρίτερα. Επίσης, φροντίστε συμπεριλάβετε ένα πεδίο με τις τηλεοράσεις που σχετίζονται με καθέναν από τους πελάτες στο αρχείο σας.

Για εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου που χρησιμοποιούν πλατφόρμες όπως το Shopify ή το WooCommerce, μπορείτε εύκολα να εξαγάγετε τα δεδομένα των πελατών σας και να συμπεριλάβετε τιμές αγοράς.

Ακολουθήστε την ίδια διαδικασία για να δημιουργήστε το προσαρμοσμένο κοινό του αρχείου πελατών σας όπως περιγράφεται νωρίτερα στο άρθρο. Αυτή τη φορά όμως, υπάρχει ένα επιπλέον βήμα αντιστοιχίστε τη στήλη τιμών στο αρχείο σας με το αναγνωριστικό LTV.

Θέλετε περισσότερα έτσι; Εξερευνήστε διαφημίσεις Facebook για επιχειρήσεις!

.
συμπέρασμα

Η κλωνοποίηση των υπαρχόντων πελατών σας δημιουργώντας ομοιόμορφα είδη κοινού από τη βάση δεδομένων σας είναι ένας από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους για να δημιουργήσετε ακροατήρια υψηλής στόχευσης στο Facebook. Με καλύτερα στοχευμένα είδη κοινού, θα δείτε καλύτερα αποτελέσματα σε σύγκριση με τα αποθηκευμένα είδη κοινού που δημιουργήθηκαν από ενδιαφέροντα και δημογραφικά στοιχεία.

Αυτό είναι ένα μεγάλο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα σε σχέση με τις επιχειρήσεις που δεν διαθέτουν τα δεδομένα πελατών κατά πρώτο λόγο ή δεν γνωρίζουν τη διαδικασία κλωνοποίησης.

Τι νομίζετε; Χρησιμοποιείτε παρόμοια είδη κοινού στη στόχευση διαφημίσεων στο Facebook; Σε ποιες συμβουλές μπορείτε να μοιραστείτε για τη δημιουργία κοινού καλύτερης ποιότητας για την εμφάνιση των διαφημίσεών σας; Παρακαλώ μοιραστείτε τις σκέψεις σας στα παρακάτω σχόλια.