Τρόπος προσθήκης ζωντανής συνομιλίας στο Facebook στον ιστότοπό σας: Social Media Examiner

Κάνουν οι επισκέπτες του ιστότοπού σας ερωτήσεις σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας; Ψάχνετε έναν τρόπο να απαντήσετε σε αυτές τις ερωτήσεις σε πραγματικό χρόνο;

Σε αυτό το άρθρο, θα ανακαλύψετε πώς να χρησιμοποιείτε το Facebook Messenger με μια δωρεάν προσθήκη από το Zotabox για να έχετε ζωντανές συνομιλίες με τους επισκέπτες του ιστότοπού σας.

Γιατί να χρησιμοποιήσετε το Facebook Messenger για ενσωμάτωση ζωντανής συνομιλίας με επισκέπτες ιστότοπων

Όλοι οι ψηφιακοί έμποροι θέλουν περισσότερη επισκεψιμότητα ιστότοπων, επειδή περισσότερη επισκεψιμότητα ιστότοπων συνήθως οδηγεί σε περισσότερα έσοδα. Ωστόσο, η παραγωγή περισσότερης επισκεψιμότητας μπορεί να είναι δύσκολη, δαπανηρή και χρονοβόρα. Αν ο απώτερος στόχος σας είναι να αυξήσετε τα έσοδα, θα το βρείτε πολύ πιο γρήγορα και πιο εύκολα επικεντρωθείτε στη δημιουργία εσόδων από τους επισκέπτες του ιστότοπου που έχετε ήδη.

Η έναρξη μιας συνομιλίας με τους επισκέπτες του ιστότοπου είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για να γίνει αυτό. Οι επισκέπτες του ιστότοπού σας ενδέχεται να έχουν ερωτήσεις σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας και η απάντηση σε αυτές τις ερωτήσεις μπορεί να βοηθήσει στην αύξηση των πωλήσεων. Η συνομιλία με τους επισκέπτες του ιστότοπου είναι ιδιαίτερα αποτελεσματική εάν πουλάτε υπηρεσίες υψηλών εισιτηρίων ή ακριβά προϊόντα. Όσο πιο ακριβά είναι τα προϊόντα και οι υπηρεσίες σας, τόσο μεγαλύτερη γίνεται η αγορά.

Οι προοπτικές σας μπορεί να έχουν πολλές αντιρρήσεις που πρέπει να ξεπεραστούν πριν είναι έτοιμοι να πραγματοποιήσουν μια αγορά. Οι πληροφορίες σε μια σελίδα πωλήσεων ή στην ενότητα Συχνές ερωτήσεις πιθανότατα δεν θα κάνουν τη δουλειά όπως και μέσω ενός πωλητή Facebook Messenger. Με πιο ακριβά προϊόντα και υπηρεσίες, είναι επίσης πιο εύκολο να δικαιολογήσετε το πρόσθετο κόστος του προσωπικού πωλήσεων ή το χρόνο που απαιτείται για να το χειριστείτε μόνοι σας.

Zotabox προσφέρει ένα δωρεάν εργαλείο ζωντανής συνομιλίας στο Facebook που είναι εύκολο να ρυθμιστεί και να χρησιμοποιηθεί. Ας δούμε αναλυτικές οδηγίες σχετικά με τον τρόπο εγκατάστασης και ρύθμισης του Zotabox στον ιστότοπό σας.

# 1: Άνοιγμα λογαριασμού με το Zotabox

Η χρήση του Facebook Messenger ως ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπό σας είναι αρκετά απλή με το Zotabox. Το πρώτο βήμα είναι να εγγραφείτε για λογαριασμό. Ενώ το Zotabox έχει premium χαρακτηριστικά, μπορείτε να ανοίξετε έναν λογαριασμό δωρεάν.

Όπως μπορείτε να δείτε παρακάτω, υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί τρόποι δημιουργίας νέου λογαριασμού. Για αυτήν την τακτική, η εγγραφή στο Facebook έχει πολύ νόημα.

Ευτυχώς για τους εμπόρους, το Zotabox ενσωματώνεται με τους περισσότερους από τους κορυφαίους παρόχους ιστότοπων και πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, συμπεριλαμβανομένων Shopify, PrestaShop, Magento, Weebly, WordPress και άλλα. Επειδή οι ιστότοποι WordPress είναι πιο συνηθισμένοι από οποιονδήποτε άλλο τύπο, αυτό το άρθρο επικεντρώνεται σε αυτήν την ενσωμάτωση.

# 2: Ρύθμιση του μηνύματος καλωσορίσματος του Facebook Live Chat

Μόλις ανοίξετε έναν λογαριασμό Zotabox και συνδεθείτε, θα μεταφερθείτε στον πίνακα ελέγχου.

Το Zotabox προσφέρει μια σειρά εύχρηστων εργαλείων που σας ενθαρρύνω να εξερευνήσετε. Για να χρησιμοποιήσετε το Facebook Messenger ως ζωντανή συνομιλία στον ιστότοπό σας, κάντε κλικ στην Υποστήριξη Πελατών στο αριστερό μενού.

Επόμενο, Κάντε κλικΕξερευνώστα δεξιά του Facebook Live Chat.

Στην επόμενη σελίδα, θα μπορείτε να επιλέξετε από διάφορες επιλογές για να ρυθμίσετε τη ζωντανή συνομιλία στο Facebook. Οποιαδήποτε ρύθμιση σημειώνεται με κίτρινο αστέρι είναι μια εξαιρετική δυνατότητα.

Πρώτα, αποφασίστε πώς θέλετε να εμφανίζεται η καρτέλα ζωντανής συνομιλίας στο Facebook στον ιστότοπό σας.

Στην καρτέλα Βασικές ρυθμίσεις, ορίστε επιλογές για προσαρμόστε την εμφάνιση της καρτέλας σας. Μόλις χρησιμοποίησα τις προεπιλογές. Νομίζω ότι φαίνονται αρκετά καλά και οι άνθρωποι θα αναγνωρίσουν τι είναι αυτό το χαρακτηριστικό όταν εμφανιστεί.

Επόμενο, ορίστε το μήνυμα καλωσορίσματος. Αυτό που χρησιμοποιείτε για αυτό εξαρτάται από την επιχείρησή σας και τον τόνο που θέλετε να μεταφέρετε. Σας συνιστώ να το διατηρήσετε αρκετά σύντομο για να αποφύγετε την αποκοπή όταν εμφανιστεί.

Επίσης αποφασίστε αν θέλετε το μήνυμα καλωσορίσματος να εμφανίζεται αυτόματα. Καθώς κάνετε αλλαγές, κάντε κλικ στο εικονίδιο Messenger στην κάτω δεξιά γωνία προς δείτε μια προεπισκόπηση. Μη διστάσετε να παίξετε με όλες τις επιλογές για να προσαρμόσετε την εμφάνιση του εργαλείου.

Σας προτείνω αφήστε το πλαίσιο αυτόματης εμφάνισης καλωσορίσματος, το οποίο θα σας βοηθήσει να ξεκινήσετε περισσότερες συνομιλίες με τις προοπτικές σας. Όσο περισσότερες συζητήσεις ξεκινάτε, τόσο πιο πολύτιμοι θα γίνουν οι επισκέπτες του ιστότοπού σας.

# 3: Συνδέστε τη σελίδα σας στο Facebook με το Zotabox

Το επόμενο βήμα είναι να συνδέσετε τη σελίδα σας στο Facebook με το Zotabox. Απλά κάντε κλικ στο μπλε κουμπί Σύνδεση σελίδας Facebook και ακολουθήστε τα βήματα. Θα σας ζητηθεί συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο Facebook και επίλεξε το Σελίδα Facebook θέλετε να συνδεθείτε.

Όταν τελειώσετε, θα πρέπει να δείτε τη σελίδα σας στο Facebook εδώ:

# 4: Λίστα επιτρεπόμενων στον τομέα σας

Πριν προχωρήσουμε στην εγκατάσταση του ιστότοπου, αξίζει να περάσετε ένα δευτερόλεπτο εισαγάγετε το όνομα τομέα σας στο πεδίο κειμένου Λίστα επιτρεπόμενων στον τομέα σας.

Μόλις το κάνετε αυτό, η οθόνη σας θα έχει την εξής μορφή:

# 5: Εγκατάσταση και ενεργοποίηση της προσθήκης Zotabox

Τώρα είστε έτοιμοι να εγκαταστήσετε και να ενεργοποιήσετε την προσθήκη Zotabox για τον ιστότοπό σας στο WordPress.

Πρώτα, συνδεθείτε και ανοίξτε τον πίνακα ελέγχου του WordPress.

Κάντε κλικΠρόσθετα στην αριστερή πλευρά της οθόνης σας και επιλέγωΠροσθεσε νεο από το αναδυόμενο μενού. Επειτα πληκτρολογήστε ζωντανή συνομιλία στο Facebook στη γραμμή αναζήτησης.

Βρείτε την προσθήκη Zotabox στα αποτελέσματα αναζήτησης και Κάντε κλικΕγκατάσταση τώρα.

Μόλις το κουμπί Εγκατάσταση τώρα αλλάξει σε Ενεργοποίηση, επιλέξτε το.

Η προσθήκη FB Live Chat θα προστεθεί αυτόματα στο μενού στην αριστερή πλευρά της οθόνης σας. Κάντε κλικ στο FB Live Chat και εισαγάγετε τον ιστότοπό σας και τα στοιχεία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Δεν χρειάζεται να κάνετε κλικ στο κουμπί Έναρξη χρήσης των νέων εργαλείων σας τώρα, επειδή έχετε ήδη δημιουργήσει έναν λογαριασμό Zotabox και έχετε ρυθμίσει το εργαλείο ζωντανής συνομιλίας στο Facebook.

# 6: Ορίστε τις επιλογές εμφάνισης ζωντανής συνομιλίας

Τώρα πρέπει να επιστρέψετε στο Zotabox και να ρυθμίσετε τις επιλογές εμφάνισης πριν ενεργοποιήσετε το εργαλείο. Στον πίνακα ελέγχου Zotabox, μεταβείτε στο εργαλείο ζωντανής συνομιλίας στο Facebook και κάντε κλικ στην επιλογή Επιλογές εμφάνισης.

Στο αναδυόμενο παράθυρο, θα δείτε μια σειρά από ρυθμίσεις οθόνης για να διαλέξετε. Πολλές, αλλά όχι όλες, από τις πιο προηγμένες επιλογές είναι premium χαρακτηριστικά.

Πρώτα, ορίστε μια επιλογή από το αναπτυσσόμενο μενού Who to Show. Αυτή η ρύθμιση καθορίζει ποιος θα δει το εργαλείο ζωντανής συνομιλίας στο Facebook. Εάν έχετε πολλή επισκεψιμότητα ιστότοπων, ίσως θελήσετε να ορίσετε μία από τις premium επιλογές, αλλά τα περισσότερα άτομα πρέπει να διατηρήσουν την προσοχή τους σε όλους τους επισκέπτες.

Επόμενο, επιλέξτε το ελάχιστο μέγεθος οθόνηςστο οποίο θα εμφανίζεται αυτό το εργαλείο. Το αναδυόμενο παράθυρο ζωντανής συνομιλίας στο Facebook δεν είναι υπερβολικά ενοχλητικό σε μικρότερες συσκευές, επομένως πιθανότατα μπορείτε να διατηρήσετε την προεπιλεγμένη ρύθμιση. Ωστόσο, είναι καλή ιδέα να το ελέγξετε στον ιστότοπό σας με μερικές διαφορετικές συσκευές.

Μπορείτε επίσης να επιλέξτε πόσο συχνά θέλετε να εμφανίζεται το εργαλείο ζωντανής συνομιλίας στο Facebook. Εάν ανησυχείτε για την ενόχληση των επισκεπτών του ιστότοπού σας, μπορείτε να περιορίσετε τον αριθμό των φορών που εμφανίζεται το εργαλείο. Προσωπικά, πιστεύω ότι είναι καλύτερο να ακολουθήσετε κάθε επίσκεψη. Δεν θέλετε να συγχέετε τους επισκέπτες του ιστότοπού σας, καθιστώντας τον διαθέσιμο μόνο μέρος του χρόνου.

Εάν έχετε ένα premium πρόγραμμα, μπορείτε επίσης ορίστε τις παραμέτρους ημερομηνίας και ώρας για να περιορίσετε την εμφάνιση του εργαλείου. Οι περισσότερες επιχειρήσεις δεν χρειάζεται να ορίσουν όρια ημερομηνίας και ώρας. Ως επί το πλείστον, οι άνθρωποι καταλαβαίνουν ότι δεν θα λαμβάνουν πάντα απάντηση σε πραγματικό χρόνο. Έχω απαντήσει σε μηνύματα την επόμενη μέρα πολλές φορές χωρίς προβλήματα. Τούτου λεχθέντος, είναι καλύτερο να απαντήσετε σε πραγματικό χρόνο εάν είναι δυνατόν — επιτρέποντας ζώνες ώρας!

Επόμενο, αποφασίστε πού θέλετε αυτό το εργαλείο να εμφανίζεται γεωγραφικά. Πολλές επιχειρήσεις πηγαίνουν με το Display All Areas. Ωστόσο, εάν δημιουργείτε πολλή επισκεψιμότητα από χώρες στις οποίες δεν κάνετε επιχειρήσεις, εξοικονομήστε χρόνο και χρήμα προσθέτοντας ορισμένους περιορισμούς εδώ

Τελικά, αποφασίστε πού στον ιστότοπό σας θέλετε να εμφανίζεται το εργαλείο ζωντανής συνομιλίας στο Facebook. Μπορείτε να επιλέξετε σελίδες στις οποίες θέλετε να εμφανίζονται ή να εξαιρέσετε συγκεκριμένες σελίδες.

Όπως φαίνεται παρακάτω, επέλεξα τρεις σελίδες στις οποίες δεν θέλω να εμφανίζεται το εργαλείο ζωντανής συνομιλίας στο Facebook στον ιστότοπό μου. Και οι τρεις είναι σελίδες συμμετοχής, επομένως δεν θέλω να αποσπάσει την προσοχή των ατόμων από την επιλογή.

Αυτό που επιλέγετε εδώ εξαρτάται προφανώς από τον ιστότοπό σας και τα προϊόντα / υπηρεσίες που προσφέρετε. Για παράδειγμα, ίσως ή δεν θέλετε το εργαλείο συνομιλίας να εμφανίζεται σε σελίδες πωλήσεων.

Λάβετε υπόψη ότι πιθανώς δεν θέλετε να εμφανίζεται αυτό το εργαλείο σε σελίδες στις οποίες οδηγείτε επισκεψιμότητα από διαφημίσεις Facebook ή Google. Και οι δύο πλατφόρμες διαφημίσεων δεν θέλουν οι διαφημιζόμενοι να χρησιμοποιούν αναδυόμενα παράθυρα στις σελίδες προορισμού τους. Τουλάχιστον, αυτό το εργαλείο θα επηρέαζε αρνητικά το δικό σας Βαθμολογία συνάφειας των διαφημίσεων Facebook και θα μπορούσε ακόμη και να οδηγήσει σε αναστολή λογαριασμού. Ωστόσο, δεν υπάρχει πρόβλημα να το τοποθετήσετε στον υπόλοιπο ιστότοπό σας.

συμπέρασμα

Η αύξηση της αξίας των επισκεπτών του ιστότοπου μπορεί να είναι ένας γρήγορος και αποτελεσματικός τρόπος για την αύξηση των εσόδων και την αύξηση της κερδοφορίας των ψηφιακών καμπανιών μάρκετινγκ. Η χρήση του Facebook Messenger ως εργαλείου ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπό σας μπορεί να είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να αυξήσετε την αξία των επισκεπτών του ιστότοπου. Η απάντηση σε ερωτήσεις και αντιρρήσεις που έχουν οι προοπτικές σας σε πραγματικό χρόνο σχεδόν σίγουρα θα οδηγήσει σε περισσότερες πωλήσεις.

Τι νομίζετε; Έχετε χρησιμοποιήσει ζωντανή συνομιλία στο Facebook στον ιστότοπό σας; Τι συμβουλές μπορείτε να προσφέρετε; Παρακαλώ μοιραστείτε τις σκέψεις σας στα παρακάτω σχόλια.

Περισσότερα άρθρα σχετικά με το Facebook Messenger:

• Ανακαλύψτε πώς μπορείτε να επωφεληθείτε από την ενσωμάτωση των λειτουργιών του Facebook Messenger στο μάρκετινγκ.
• Μάθετε πώς μπορείτε να ρυθμίσετε ένα chatbot Facebook Messenger για την επιχείρησή σας.
• Ανακαλύψτε πώς να χρησιμοποιείτε το Facebook Messenger ως ένα πολύτιμο εργαλείο κοινωνικής εξυπηρέτησης πελατών.