4 στόχοι κοινωνικών μέσων που πρέπει να μετρά κάθε επιχείρηση: εξεταστής κοινωνικών μέσων

Το φτερώνεις όταν πρόκειται για την κοινωνική σου δραστηριότητα;

Η έκφραση «ROI κοινωνικών μέσων«Πετιέται συχνά και ξέρεις ότι είναι σημαντικό.

Αλλά από πού ξεκινάς και πώς συσχετίζεις τι να μετρήσεις στο διαδίκτυο με τους συνολικούς επιχειρηματικούς σου στόχους;

Εδώ είναι τέσσερις επιχειρηματικοί στόχοι, πώς τα κοινωνικά μέσα μπορούν να επηρεάσουν αυτούς τους στόχους και το πιο σημαντικό, πώς μπορείτε μετρήστε τον αντίκτυπο των προσπαθειών σας στα κοινωνικά μέσα για αυτούς τους στόχους.

Καθορίστε πώς κάθε παρακάτω στόχος σχετίζεται με τους συγκεκριμένους επιχειρηματικούς σας στόχους και μετά επιλέξτε ποια Τα αποτελέσματα των μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι σχετικά με τη μέτρηση.

Στόχος 1: Ευαισθητοποίηση της επωνυμίας σας

Θέλεις να Αυξήστε την αναγνώριση της επωνυμίας σας και την επιρροή σας στο διαδίκτυο?

Είναι σημαντικό να παραμείνετε σχετικοί. Εάν οι πελάτες δεν γνωρίζουν την επωνυμία σας και τι σημαίνει, η επιχείρησή σας μπορεί να περιστρέφεται.

Όταν οι πελάτες γνωρίζουν την επωνυμία σας και αλληλεπιδρούν με αυτήν σε διαφορετικούς ιστότοπους κοινωνικών μέσων, είναι είναι πιο πιθανό να το προτείνουν στους φίλους τους, αρέσει στις αναρτήσεις στο Facebook και σε αναδημοσιεύουν Κελάδημα.

Εδώ είναι πώς να το κάνετε μετρήστε την αναγνώριση της επωνυμίας σας και την επιρροή σας στο διαδίκτυο.

Κλουτ εξετάζει τα διάφορα προφίλ σας από ολόκληρο τον ιστό για να αξιολογήσει την επιρροή σας. Το σκορ Klout είναι μια αντανάκλαση της επωνυμίας σας κοινωνική επιρροή με βάση τη δραστηριότητά σας σε πολλά κοινωνικά δίκτυα και κυμαίνεται μεταξύ 10 (χαμηλή) έως 100 (Μπίμπερ).

Σκάβω βαθύτερα στο δικό σας σκορ, Το Klout μπορεί να παρέχει περαιτέρω ανάλυση, όπως:

• True Reach: Πόσα άτομα επηρεάζετε (το πλάτος της επιρροής σας)
• Ενίσχυση: Πόσο επηρεάζετε τους ανθρώπους (το βάθος της επιρροής σας)
• Network Impact: Πόσο επιρροή είναι το κοινό σας (τον αντίκτυπο των επιρροών σας)

Προς την μετρήστε την αποτελεσματικότητα των προσπαθειών PR και branding σας, καταγράψτε τη βαθμολογία Klout, την πραγματική προσέγγιση χρηστών, την ενίσχυση και τον αντίκτυπο δικτύου σε ένα υπολογιστικό φύλλο κάθε μήνα. Στη συνέχεια, με την πάροδο του χρόνου, οι αλλαγές στις βαθμολογίες θα σας επιτρέψουν κατανοήστε ποιες προσπάθειες βελτιώνουν τη βαθμολογία σας.

Στην περίπτωσή μου, επισκέπτης blogging και η αύξηση του μέσου ημερήσιου αριθμού tweet μου από δύο σε πέντε είχε το μεγαλύτερο θετικό αντίκτυπο στη βαθμολογία επιρροής μου.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Είναι σημαντικό να να θυμάστε ότι το Klout αξιολογεί απλώς την παρουσία σας στα εξωτερικά μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Δεν αποτελεί άμεση μέτρηση των εσόδων ή της επιτυχίας σας ως επιχείρηση. Είναι μια σημαντική διάκριση επειδή οι άνθρωποι μπορούν εύκολα να παρασυρθούν προσπαθώντας να αυξήσουν αυτούς τους αριθμούς κοινωνικών μέσων.

Στόχος 2: Επισκεψιμότητα ιστότοπων

Το θέλατε Αυξήστε την επισκεψιμότητα στον ιστότοπο ή το ιστολόγιό σας?

Η επισκεψιμότητα είναι σημαντική για όλους τους ιστότοπους, ειδικά εάν πραγματοποιείτε πωλήσεις στο διαδίκτυο.

Ενώ η επισκεψιμότητα ιστοτόπων δεν πρέπει ποτέ να είναι ο στόχος όλων των στόχων του ιστότοπού σας, με τη σειρά για να επιτύχετε άλλους στόχους ιστότοπου, πρέπει να έχετε βασικό επίπεδο επισκεψιμότητας.

Εάν δημιουργήσετε τον πιο όμορφο, αποτελεσματικό ιστότοπο που μπορείτε, δεν θα έχει σημασία χωρίς κίνηση.

Μην με παρεξηγείτε, υπάρχουν πολλοί άλλοι παράγοντες που μπορούν να επηρεάσουν τις μετατροπές, αλλά η επισκεψιμότητα του ιστότοπου είναι το καύσιμο που απαιτείται για να ξεκινήσετε ακόμη και τον αγώνα.

Εκτός από τις ευκαιρίες πωλήσεων, όσο περισσότερα άτομα επισκέπτεστε τον ιστότοπό σας, τόσο περισσότερες πιθανότητες έχουν οι άνθρωποι να αλληλεπιδράσουν με το ιστολόγιό σας περιεχόμενο, κάντε κλικ στα widget κοινωνικών μέσων, αλληλεπιδράστε με την επωνυμία σας ή μοιραστείτε τον ιστότοπό σας με φίλους και οπαδούς χρησιμοποιώντας την κοινή χρήση σας κουμπιά.

Εδώ είναι πώς να το κάνετε μέτρηση επισκέψεων από την κυκλοφορία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Το Google Analytics κάνει αυτήν τη διαδικασία πολύ απλή για οποιονδήποτε κάτοχο ιστότοπου.

Για να κατανοήσετε την κυκλοφορία, χρησιμοποιήστεΚοινωνικές αναφορές του Google Analytics, τα οποία εμφανίζουν δεδομένα ιστότοπου που δημιουργούνται απευθείας από περισσότερους από 400 ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης.

• Ανοίξτε τον λογαριασμό σας στο Google Analytics.
• Επιλέξτε την καρτέλα Πηγές επισκεψιμότητας.
• Από το αναπτυσσόμενο μενού Κοινωνικά, επιλέξτε τη σελίδα Επισκόπηση.
• Καταγράψτε επισκέψεις και επισκέψεις μέσω κοινωνικής παραπομπής στο υπολογιστικό φύλλο σας.

Στόχος # 3: Πίστη επισκεπτών ιστότοπου

Θέλεις να αύξηση του χρόνου που αφιερώνεται στον ιστότοπο ή το ιστολόγιό σας?

Όσο περισσότερο χρόνο αφιερώνουν οι χρήστες στη σελίδα σας, τόσο πιο πιθανό είναι αγοράστε από εσάς.

Εάν τα άτομα που επισκέπτονται τη σελίδα σας το κάνουν μόνο μία φορά, τότε δεν εκτελείτε μια μακροπρόθεσμη στρατηγική ιστού. Στην ιδανική περίπτωση, θέλετε δημιουργήστε πιστούς επισκέπτες που επισκέπτονται τον ιστότοπό σας.

Μια άλλη πολύ σημαντική πτυχή της αφοσίωσης των επισκεπτών είναι κατανοήστε κατά μέσο όρο πόσες επισκέψεις απαιτούνται για να μετατραπεί ένας από τους επισκέπτες σας.

ΕΝΑ μετατροπή θα μπορούσε να είναι ένας επισκέπτης που αγοράζει από τον ιστότοπό σας, εγγραφείτε σε ένα ενημερωτικό δελτίο μέσω email ή κατεβάζοντας ένα ebook.

Εδώ είναι πώς να το κάνετε μετρήστε την αφοσίωση των επισκεπτών από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Αυτή η μέτρηση απαιτεί ένα εφάπαξ βήμα ρύθμισης (Μέρος Α), αλλά μόλις ολοκληρωθεί, μπορεί εύκολα να επαναχρησιμοποιηθεί για μελλοντική μέτρηση (Μέρος Β).

Θα πρέπει δημιουργήστε ένα προσαρμοσμένο τμήμα στο Google Analytics ειδικά για την κυκλοφορία των κοινωνικών μέσων σας.

Πίστη επισκέπτη αριθμοί θα εξαρτηθεί σε μεγάλο βαθμό από τον τύπο του ιστότοπού σας, τους αναγνώστες σας και το περιεχόμενο που παράγετε. Επομένως, είναι σημαντικό να Κοιτάξτε τα βασικά επίπεδα, ορίστε έναν στόχο και μετρήστε την τάση σας με την πάροδο του χρόνου.

Μέρος Α — Ρύθμιση

1. Ανοίξτε το Google Analytics και κάντε κλικ στον πίνακα Διαχειριστή.
2. Κάντε κλικ στο σύνδεσμο Σύνθετα τμήματα. Κάντε κλικ στο Δημιουργία + Νέο τμήμα.

   

1. Ονομάστε αυτό το νέο τμήμα "Πηγές κοινωνικών μέσων".
2. Κάντε κλικ στο πράσινο αναπτυσσόμενο μενού και επιλέξτε την πράσινη πηγή. Μέσα στο πλαίσιο εισαγωγής κειμένου, εισαγάγετε τη διεύθυνση URL ενός ιστότοπου κοινωνικών μέσων, όπως "Facebook.com".

   

1. Κάντε κλικ στο Προσθήκη Ή Δήλωση και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Προσθήκη ιδιότητας και ξανά επιλέξτε Πηγή για να προσθέσετε έναν άλλο ιστότοπο. Επαναλάβετε το Βήμα # 4 για να προσθέσετε μια άλλη πηγή αναφοράς κοινωνικών μέσων όπως το Twitter.

   

1. Επαναλάβετε το Βήμα # 5 για να προσθέσετε όλες τις κύριες πηγές κοινωνικών μέσων, όπως Facebook, Twitter, t.co, YouTube, StumbleUpon και Digg. Μόλις αυτά προστεθούν στο προσαρμοσμένο τμήμα σας, κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση τμήματος.

Μέρος Β — Μέτρηση της πίστης

1. Από την Τυπική αναφορά του Google Analytics, επιλέξτε την καρτέλα Κοινό.
2. Από το αναπτυσσόμενο μενού Συμπεριφορά, επιλέξτε τη σελίδα Συχνότητα & Πρόσφατη.
3. Κάντε κλικ στην καρτέλα Σύνθετα τμήματα, ελέγξτε τις προσαρμοσμένες πηγές κοινωνικών μέσων και πατήστε το κουμπί Εφαρμογή.

   

1. Προσθέστε το ποσοστό των συνολικών επισκέψεων (αριθμός κορυφαίου ποσοστού) για τις τρεις πρώτες σειρές πλήθους επισκέψεων (3 επισκέψεις ή λιγότερες) και αφαιρέστε αυτό το ποσοστό από 100% για να υπολογίσετε την τιμή Κανονικών σας. Καταγράψτε το κανονικό σας ποσοστό στο υπολογιστικό φύλλο σας. Ο στόχος μου είναι να αυξήσω το ποσοστό των Κανονικών μου με την πάροδο του χρόνου.

   

Στόχος # 4: Ποσοστά μετατροπής

Θέλεις να αύξηση των συνολικών μετατροπών από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης?

Οι περισσότεροι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων θέλουν κατανοήστε την άμεση σχέση μεταξύ κοινωνικών δραστηριοτήτων και πωλήσεων.

Θα έπρεπε γνωρίζετε την πηγή επισκεψιμότητας για οποιοδήποτε σημαντικό επιχειρηματικό στόχο και αυτοί οι στόχοι πρέπει να ρυθμιστούν στο Google Analytics ή στο λογισμικό της επιλογής σας.

Για τους περισσότερους από εσάς, ο πιο σημαντικός στόχος ιστού είναι ένας επισκέπτης που μετατρέπεται σε δυνητικό πελάτη που καταγράφεται εισάγοντας προσωπικά στοιχεία σε μία από τις φόρμες ιστού σας. Για τις επιχειρήσεις που διεξάγουν την πλειοψηφία των διαδικτυακών επιχειρήσεων, αυτοί οι στόχοι είναι η ψυχή του οργανισμού και αποτελούν βασικά μέτρα επιτυχίας.

Ακόμα κι αν αρχίζετε να αποκτάτε πελάτες ή δυνητικούς πελάτες στο διαδίκτυο, θα πρέπει Κάντε αυτήν τη μέτρηση πρωταρχικό στόχο των προσπαθειών σας.

Εδώ είναι πώς να το κάνετε μέτρηση μετατροπών από κοινωνικά μέσα.

Χρησιμοποιώντας τις κοινωνικές αναφορές στο Google Analytics, μπορούμε να κατανοήσουμε τη συγκεκριμένη αξία κάθε κοινωνικού δικτύου. Φυσικά, πρέπει να το κάνετε να ορίσετε στόχους στο Google Analytics για την εμφάνιση των πληροφοριών μετατροπής.

Κάντε τα εξής:

1. Ανοίξτε τον λογαριασμό σας στο Google Analytics.
2. Επιλέξτε την καρτέλα Πηγές επισκεψιμότητας.
3. Από το αναπτυσσόμενο μενού Κοινωνικά, επιλέξτε τη σελίδα Μετατροπές.

   

1. Καταγράψτε τις μετατροπές και την αξία μετατροπής στο υπολογιστικό φύλλο σας. Εξετάστε το ενδεχόμενο καταγραφής αυτής της τιμής πιο συχνά από μηνιαία.

   

συμπέρασμα

σου προτείνω μετρήστε τους στόχους σας σε μηνιαία βάση, καταγράψτε αυτούς τους αριθμούς σε ένα υπολογιστικό φύλλο Google και παρακολουθήστε τις αυξήσεις ή μειώσεις από μήνα σε μήνα. Ως μπόνους, οι μετρήσεις που περιγράφονται εδώ μπορούν να γίνουν με δωρεάν λογισμικό.

Μην ξεγελιέστε για να πιστέψετε ότι τα κοινωνικά μέσα είναι εντελώς δωρεάν μάρκετινγκ. Ο χρόνος σας είναι πολύτιμος, ειδικά αν μόλις ξεκινήσετε ή είστε μια μικρή επιχείρηση. Οι αόριστες προσπάθειες που δαπανώνται στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορούν γρήγορα να γίνουν τεράστιος χρόνος.

Μετρώντας τον αντίκτυπό σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, εσείς εξασφαλίστε την καλύτερη χρήση του χρόνου και των πόρων σας.

Τι νομίζετε; Ποιες μετρήσεις μέσων κοινωνικής δικτύωσης μετράτε; Τι ερωτήσεις έχετε σχετικά με τη μέτρηση των στόχων; Αφήστε τις ερωτήσεις και τα σχόλιά σας στο παρακάτω πλαίσιο.