Πώς να ερευνήσετε και να εντοπίσετε το κοινό σας χρησιμοποιώντας τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης: Social Media Examiner

Δυσκολεύεστε να συνδεθείτε με τους πελάτες σας στα κοινωνικά δίκτυα;

Ξέρετε πού κάνουν παρέα στο διαδίκτυο;

Για να βελτιστοποιήσετε τις προσπάθειες μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων, είναι σημαντικό να γνωρίζετε ποιοι είναι οι πελάτες σας και σε ποια κοινωνικά δίκτυα περνούν το χρόνο τους.

Σε αυτό το άρθρο θα ανακαλύψτε πώς να συνδεθείτε με το κοινό-στόχο σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Ακούστε αυτό το άρθρο:

Πού να εγγραφείτε: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Κάντε κύλιση στο τέλος του άρθρου για συνδέσμους προς σημαντικούς πόρους που αναφέρονται σε αυτό το επεισόδιο.

# 1: Προσδιορίστε τον ιδανικό πελάτη σας

Μια από τις πρώτες ερωτήσεις που θέτω είναι: "Ποιος είναι ο ιδανικός πελάτης σας;"

Μερικές από τις απαντήσεις που έχω λάβει περιλαμβάνουν γυναίκες, άτομα που πρέπει να τρώνε για να επιβιώσουν, αφεντικά, υπαλλήλους και άτομα που αναζητούν εργασία. Παρόλο που αυτές οι απαντήσεις μπορεί να ισχύουν και για εσάς, δεν θα σας βοηθήσουν να βρείτε το κοινό σας, επειδή δεν σας βοηθούν να δώσετε προτεραιότητα στο πού να περάσετε το χρόνο σας.

Ο John Lee Dumas μίλησε περίφημα για την αναγνώριση του δικού σας επαγγελματικό είδωλο. Αυτό σημαίνει ότι θέλετε δημιουργήστε ένα φανταστικό πρόσωπο του ιδανικού πελάτη σας, μέχρι το σημείο να το ονομάσουμε, γνωρίζοντας πόσα παιδιά έχει ή τι κάνει τα σαββατοκύριακα. Όσο πιο καθαρό είναι το είδωλό σας, τόσο πιο εύκολο είναι βρείτε άτομα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης που μοιάζουν με το πρόσωπο.

# 2: Προσδιορίστε το μέγεθος του κοινού σας

Μόλις έχετε μια καλή ιδέα για το πώς φαίνεται το κοινό σας, μπορείτε χρήση Διαχειριστής διαφημίσεων Facebook για να εκτιμήσετε το μέγεθος του κοινού σας.

Για παράδειγμα, εάν θέλετε να προσεγγίσετε γυναίκες στο Μέιν που ενδιαφέρονται για τη διατροφή, μπορείτε να μάθετε ότι 62.000 άτομα στο Facebook ταιριάζουν με αυτό το κοινό.

Αυτές είναι επίσης καλές επιχειρηματικές πληροφορίες, επειδή εάν το κοινό σας είναι πολύ μικρό, ίσως χρειαστεί να αλλάξετε την προσφορά σας για να επεκτείνετε το κοινό σας. Από την άλλη πλευρά, εάν το κοινό σας είναι πολύ μεγάλο, ίσως θελήσετε να στοχεύσετε μια στενότερη θέση για να ξεκινήσετε.

Φυσικά, δεν είναι όλοι στο Facebook. Σύμφωνα με πρόσφατη έρευνα, σχεδόν το 60% των Αμερικανών είναι στο Facebook. Αυτός ο αριθμός μπορεί να είναι μεγαλύτερος (ή λιγότερο) ανάλογα με το πού ζει το κοινό σας, την ηλικία, το φύλο και το εισόδημα των νοικοκυριών, αλλά είναι ένα καλό σημείο εκκίνησης.

# 3: Έρευνα στους πελάτες σας

Εάν έχετε δουλέψει για μεγάλο χρονικό διάστημα, έχετε πελάτες που μπορείτε να κάνετε έρευνα.

Για τους σκοπούς της βελτιστοποίησης των καμπανιών σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, δαπανώντας με σύνεση τα δολάρια διαφήμισής σας και στοχεύοντας ευκαιρίες blogging επισκεπτών, πρέπει να ξέρετε πού βρίσκεται το κοινό σας στο διαδίκτυο. Στο πλαίσιο της έρευνάς σας, Ρωτήστε τους τρέχοντες πελάτες σας τις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Ποιοι ιστότοποι κοινωνικών μέσων χρησιμοποιείτε τακτικά?
• Τι ιστότοπους επισκέπτεστε για πληροφορίες σχετικά με _______ (για παράδειγμα, αναδιαμόρφωση ιδεών, στρατηγικές τιμολόγησης ή οτιδήποτε άλλο είναι κατάλληλο για την επιχείρησή σας);
• Ακούτε podcast? Εάν ναι, ποια;
• Διαβάζετε τακτικά ιστολόγια? Εάν ναι, ποια;
• Τι άτομα παρακολουθείτε ή προσέχετε στο διαδίκτυο?

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήστε δωρεάν εργαλεία όπως SurveyMonkey ή Φόρμες Google για να συλλέξετε τις απαντήσεις σας. Σε αυτό το βίντεο, ο Steve Dotto σας καθοδηγεί στον τρόπο δημιουργίας των δικών σας φορμών με τις Φόρμες Google.

Οι φόρμες Google είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να συλλέξετε σχόλια για ζωντανές εκδηλώσεις, για παράδειγμα, επειδή εμφανίζει γραφικά τα σχόλια του κοινού σας. Μεταβείτε στα αποτελέσματα της φόρμας και επιλέξτε Φόρμα> Εμφάνιση περίληψης απαντήσεων από το αναπτυσσόμενο μενού.

# 4: Έρευνα στο Διαδίκτυο Συμπεριφορά

Τι κάνετε αν μόλις ξεκινήσετε, η πελατειακή σας βάση είναι πολύ μικρή για ουσιαστικά αποτελέσματα ή επεκτείνετε σε μια νέα κατηγορία; Σε τέτοιες περιπτώσεις, ή απλά για να συμπληρώσετε τις έρευνές σας, μπορείτε να ερευνήσετε τη διαδικτυακή συμπεριφορά.

Το Pew Research Center έχει μια εξαιρετική ανάλυση για το πού περνά το κοινό σας ώρα online. Δεν είναι δύσκολο βρείτε μελέτες και γραφήματα που παρέχουν πληροφορίες για συγκεκριμένες πλατφόρμες ή άλλες χώρες. Για παράδειγμα, δείτε αυτό το γράφημα από Διαγράμματα μάρκετινγκ για να δείτε τη σύνθεση των κορυφαίων καναλιών κοινωνικών μέσων με βάση το φύλο, την ηλικία, την εκπαίδευση και άλλα.

# 5: Βρείτε και συνδεθείτε με τον πελάτη σας

Μόλις λάβετε τα αποτελέσματα από την έρευνά σας και ελέγξετε τα δημογραφικά στοιχεία των διαθέσιμων έρευνα, ήρθε η ώρα να αξιοποιήσουμε αυτές τις γνώσεις σε διάφορα κοινωνικά μέσα και ψηφιακό μάρκετινγκ πλατφόρμες.

Είναι σημαντικό να σημειώσετε ότι μπορείτε ανεβάστε τη βάση δεδομένων email σας σε σχεδόν όλες τις πλατφόρμες κοινωνικών μέσων για να βρείτε τους πελάτες σας εκεί.

Συνδεθείτε με αυτήν την κεντρική ομάδα σε οποιαδήποτε πλατφόρμα για να ξεκινήσετε το διαδικτυακό σας δίκτυο εκεί και παρέχετε κοινωνική απόδειξη ότι είστε καλά συνδεδεμένοι και κάποιος που αξίζει να το γνωρίζετε.

Ακολουθούν ορισμένες συμβουλές για τη σύνδεση με τους ιδανικούς πελάτες σας στις πλατφόρμες που θα λειτουργούν καλύτερα για πολλές επιχειρήσεις και επιχειρηματίες.

Facebook

Οι περισσότεροι έμποροι κοινωνικών μέσων ενημέρωσης θα σας πουν ότι η οργανική εμβέλεια των επιχειρήσεων στο Facebook έχει μειωθεί. Η αναζήτηση εικόνων του Google κάνει επίσης όταν το ρωτάτε για "οργανική προσέγγιση χρηστών στο Facebook".

Εάν προσπαθείτε να βρείτε το κοινό σας στο Facebook, η ευκολότερη διαδρομή είναι στοχεύστε τα ιδανικά σας δημογραφικά στοιχεία με το Facebook Ads Manager.

Εάν επιστρέψετε στην έρευνά σας, ενδέχεται να διαπιστώσετε ότι στην τρέχουσα βάση πελατών σας αρέσει το περιοδικό Golf ή παρακολουθείτε UFC (Ultimate Fighting Championship). Οπλισμένοι με αυτές τις πληροφορίες, μπορείτε να στοχεύσετε τις διαφημίσεις σας για τις προοπτικές σας στο Facebook, είτε τους αρέσει ένας γύρος γκολφ είτε ένα γύρο.

Ο Διαχειριστής διαφημίσεων Facebook σάς δίνει άλλες επιλογές για να βρείτε το κοινό σας. Μπορείς ανεβάστε τις διευθύνσεις email των πελατών σας στο Facebook Ads Manager για να δημιουργήσετε ένα προσαρμοσμένο κοινό.

Μόλις δημιουργήσετε ένα προσαρμοσμένο κοινό, μπορείτε στη συνέχεια ζητήστε από το Facebook να δημιουργήσει ένα όμοιο κοινό. Τα παρόμοια είδη κοινού είναι παρόμοια με τα πιο πολύτιμα είδη κοινού σας. Αυτό σημαίνει ότι το Facebook μπορεί να σας βάλει μπροστά σε περισσότερα άτομα που είναι σαν το τρέχον κοινό σας.

Ωστόσο, θα θέλετε ακόμα εφαρμόστε φίλτρα σε αυτό το παρόμοιο κοινό για να βελτιώσετε τα αποτελέσματά σας. Για παράδειγμα, η βάση δεδομένων πελατών για την υπηρεσία φαγητού παράδοσης για χορτοφάγους μπορεί να περιορίζεται μόνο στην πολιτεία σας. Οι άνθρωποι που μοιάζουν με όμοια εμφάνιση μπορεί να ζουν οπουδήποτε στον κόσμο. Προσθέστε ένα φίλτρο στο ομοειδές κοινό σας για την πολιτεία της χώρας σας ή ακόμα και την πόλη σας, ανάλογα με το πόσο μεγάλη είναι η περιοχή παράδοσης.

Για να αλληλεπιδράσετε με αυτούς τους στοχευμένους χρήστες του Facebook, διαφημίστε την επιχείρησή σας σελίδα, ένα δωρεάν διαδικτυακό σεμινάριο ή έναν σύνδεσμο προς το ηλεκτρονικό σας κατάστημα, οτιδήποτε για να ξεκινήσει η διαδικασία μιας βαθύτερης σχέσης.

Εάν χρησιμοποιείτε το Facebook ως άτομο και θέλετε να βρείτε το κοινό σας, χρησιμοποιήστε τη γραμμή αναζήτησης του Facebook για να βρείτε ομάδες που ταιριάζουν με τα ενδιαφέροντα των ιδανικών πελατών σας.

Τα αποτελέσματα αναζήτησης θα σας δείξουν ομάδες που συμπληρώνονται με το κοινό σας. Εγγραφείτε στη συνομιλία και ξεκινήστε τη δικτύωση!

Κελάδημα

Αν και η προσέγγιση χρηστών του Twitter είναι μικρότερη από αυτήν του Facebook, προσφέρει άλλες ευκαιρίες για να βρείτε τους ιδανικούς πελάτες σας.

Ας ξεκινήστε με την πλατφόρμα διαφημίσεων στο ads.twitter.com. Δεν διαθέτει τα λεπτομερή εργαλεία στόχευσης του Facebook, αλλά μπορείτε ακόμα βρείτε και προσεγγίστε το κοινό σας με βάση τη γεωγραφία, το φύλο, λέξεις-κλειδιά, ενδιαφέροντα, επηρεαστές (ονομάζονται «ακόλουθοι» εδώ) και άλλα. Μπορείτε επίσης να στοχεύσετε χρήστες Twitter με τις συνήθειες παρακολούθησης τηλεόρασης.

Μέσα στη διαφημιστική πλατφόρμα του Twitter, μπορείτε να εστιάσετε στο να προσελκύσετε περισσότερους οπαδούς, να οδηγήσετε άτομα στον ιστότοπό σας ή να συμπιέσετε τη σελίδα ή να τους εμπλέξετε με άλλες ενέργειες.

Πέρα από την πλατφόρμα διαφημίσεων, μπορείτε επίσης χρησιμοποιήστε τα Twitter προηγμένο εργαλείο αναζήτησης για την εύρεση του κοινού σας. Εάν διευθύνετε ένα τοπικό κατάστημα κόμικς, μπορείτε στοχεύστε σε κοντινούς πελάτες και προοπτικές με βάση την τοποθεσία τους και τι κάνουν tweet.

Μόλις εντοπίσετε αυτά τα άτομα, ακολουθήστε όποιον φαίνεται σαν καλό μέλος του κοινού. Πολλοί από αυτούς τους ανθρώπους θα σας ακολουθήσουν πίσω από τη συνήθεια.

Ακόμα κι αν δεν σας ακολουθούν, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα νέο Λίστα Twitter ονομάζεται Favorite Local Comic Geeks. Στη συνέχεια, το Twitter θα ειδοποιήσει αυτούς τους χρήστες ότι έχουν προστεθεί στη λίστα σας, αυξάνοντας την προβολή σας σε αυτούς. Επιπλέον, σας επιτρέπει να δώσετε περισσότερη προσοχή σε αυτό που μιλά το κοινό σας και να τους εμπλέξετε σε συνομιλία.

LinkedIn

Ενώ υπάρχει μια πλατφόρμα διαφήμισης LinkedIn, η πραγματική δύναμη βρίσκεται στα εργαλεία αναζήτησης και πραγματοποιεί συνδέσεις ένας με έναν με το κοινό σας.

Ας υποθέσουμε ότι θέλετε να προσεγγίσετε επαγγελματίες ανθρώπινου δυναμικού στο Σαν Φρανσίσκο. Απλά αναζήτηση ατόμων με σχετικό όρο στο προφίλ τους. Για παράδειγμα, αναζητήστε "ανθρώπινο δυναμικό" και περιορίστε την τοποθεσία σε μια γεωγραφική περιοχή, όπως το "San Francisco Bay Area".

Μπορείτε να περιορίσετε περαιτέρω την αναζήτησή σας σε όσους εργάζονται για εταιρείες κορυφαίας τεχνολογίας επιλέγοντας Google, Apple και IBM στο φίλτρο Τρέχουσα Εταιρεία.

Προχωρήστε στα αποτελέσματα αναζήτησης. Αποφασίστε με ποιον θέλετε να συνδεθείτε και σε ποια άτομα θέλετε να στείλετε ένα InMail. Εάν βρίσκεστε σε δημοφιλείς ομάδες ανθρώπινου δυναμικού στο LinkedIn, θα είναι ευκολότερο να συνδεθείτε με αυτό το κοινό, καθώς συχνά αφαιρεί ένα εμπόδιο που δημιουργεί το LinkedIn για τη μείωση της επιθετικής δικτύωσης.

Επισκέπτης Blogging

Οι περισσότεροι ψηφιακοί έμποροι αναγνωρίζουν τα οφέλη του blogging για SEO και κοινωνικά μέσα. Ωστόσο, μπορείτε επίσης να βρείτε περισσότερους από τους ιδανικούς πελάτες σας επισκέπτης blogging.

Όταν επισκέπτεστε το blog, έχετε άμεση πρόσβαση σε ένα υπάρχον κοινό. Ο κάτοχος του ιστολογίου λαμβάνει το πολύτιμο περιεχόμενό σας, ενώ αποδεικνύετε την εμπειρία σας στο κοινό του. Αν έχετε κάνει την εργασία σας, αυτό είναι και το κοινό σας.

Ίσως έχετε ήδη μια λίστα με πιθανά ιστολόγια για προσέγγιση βάσει των αποτελεσμάτων της έρευνας. Αλλά ακόμα κι αν δεν το κάνετε, είναι εύκολο να βρείτε ιστολόγια που αναζητούν ενεργά περιεχόμενο.

Απλά Google στοχευμένη λέξη-κλειδί σαςμαζί με το "guest blog" (ή "θέση επισκεπτών") προς βρείτε ιστολόγια που αναζητούν ενεργά φιλοξενούμενους συγγραφείς.

Μπορείτε επίσης να κατεβάστε τη δωρεάν γραμμή εργαλείων SEO MozBar, διαθέσιμο για Chrome ή Firefox, σε Λάβετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την αρχή σελίδας (PA) και την αρχή τομέα (DA) για κάθε αποτέλεσμα. Το DA σας λέει πόσο εμπιστοσύνη έχει δημιουργήσει αυτός ο ιστότοπος σε κλίμακα από 1 έως 100, όπου οι υψηλότεροι αριθμοί αντικατοπτρίζουν περισσότερη εξουσία.

Κάθε ιστότοπος θα έχει τις δικές του οδηγίες και απαιτήσεις για την υποβολή μιας θέσης επισκέπτη.

Επαγγελματική συμβουλή: Προς την αξιοποιήστε στο έπακρο το blogging των επισκεπτών σας ευκαιρία, προσπαθήστε να οδηγήστε τους ανθρώπους πίσω στον ιστότοπό σας ή συμπιέστε τη σελίδα για επιπλέον περιεχόμενο προστιθέμενης αξίας που σχετίζεται με την αρχική ανάρτηση.

Τυλίγοντας

Ξεκινήστε αναγνωρίζοντας τον ιδανικό πελάτη σας μέσω ερευνών και ερευνών. Βρείτε τους με ευκαιρίες blogging επισκεπτών, στοχευμένες διαφημίσεις σε κοινωνικές πλατφόρμες και αφοσίωση με ισχυρά εργαλεία αναζήτησης σε ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης. Τέλος, παρακινήστε τους να επισκεφθούν τον ιστότοπό σας και να γνωρίσουν καλύτερα εσάς και την επιχείρησή σας.

Τι νομίζετε; Έχετε κάποιες τακτικές που έχουν λειτουργήσει για εσάς; Έχετε προτάσεις για το πώς να βρείτε το κοινό σας στο Pinterest, το Instagram, το Blab ή άλλα κοινωνικά κανάλια; Ενημερώστε μας στα σχόλια παρακάτω!