Λειτουργούν οι Ειδικές Διακοπές μέσω Κοινωνικών Μέσων; Νέα έρευνα: εξεταστής κοινωνικών μέσων

Εκτελείτε καμπάνιες κοινωνικών μέσων για τις διακοπές;

Αναρωτιέστε αν οι προσπάθειες των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης κατά τη διάρκεια των διακοπών επηρεάζουν τις πωλήσεις;

Σε αυτό το άρθρο, θα ανακαλύψτε νέα έρευνα που δείχνει γιατί οι μικρές επιχειρήσεις πρέπει να διατηρούν μια συνεπή κοινωνική παρουσία όλων όλο το χρόνο, και γιατί οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις πρέπει να συμμετέχουν σε μεγαλύτερες, ολιστικές διακοπές εκστρατείες.

# 1: Τα Hashtags του Σαββάτου για μικρές επιχειρήσεις αυξάνουν την προβολή για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις

Ίσως έχετε τουλάχιστον ακούσει για το Small Business το Σάββατο, αλλά γνωρίζετε για τις ρίζες του; Η American Express δημιούργησε την εκδήλωση το 2010 για να οδηγήσει τους αγοραστές τοπικές μικρές επιχειρήσεις την επόμενη μέρα της Μαύρης Παρασκευής. Με τα χρόνια, το Small Business Saturday έχει εξελιχθεί σε ένα είδος κοινωνικού κινήματος όπου οι κοινότητες υποστηρίζουν τους φίλους και τους γείτονές τους που κατέχουν τοπικά καταστήματα.

Η συνειδητοποίηση και η συμμετοχή στο Small Business Saturday αυξάνεται. Το Νοέμβριο του 2016, η American Express και η Εθνική Ομοσπονδία Ανεξάρτητων Επιχειρήσεων διεξήγαγαν το πέμπτη ετήσια έρευνα για τους καταναλωτές το Σάββατο για τις μικρές επιχειρήσεις. Η έρευνα για 1.653 άτομα έδειξε ότι:

• 58% των ερωτηθέντων γνωρίζουν το Σάββατο Μικρών Επιχειρήσεων (από 55% το προηγούμενο έτος).
• Το 76% των χρηστών του Διαδικτύου σκοπεύουν να κάνουν αγορές σε μια τοπική μικρή επιχείρηση.
• Το 33% σκοπεύει να κάνει όλες τις διακοπές τους για ψώνια σε τοπικούς λιανοπωλητές.
• Το 67% των συμμετεχόντων στο Small Business το Σάββατο σχεδιάζει να ξοδέψει 100 $ ή περισσότερα.

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης βοήθησαν στην αύξηση της ευαισθητοποίησης. Δύο ημέρες μετά το Small Business Saturday, η American Express δημοσίευσε ένα δελτίο τύπου με δεδομένα σχετικά με το ρόλο των κοινωνικών μέσων: 135 εκατομμύρια αφοσιώσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (επισημάνσεις "μου αρέσει", "σχόλια, κοινοποιήσεις, προβολές βίντεο κ.λπ.") το Small Business Saturday Ο αριθμός των αφοσίωσης αυξήθηκε κατά 63% από το 2015, το οποίο είχε 85 εκατομμύρια αφοσίωση.

Τα Hashtags ήταν ένα μεγάλο μέρος της συνολικής στρατηγικής κοινωνικών μέσων. Από την 1η Νοεμβρίου έως την ημέρα της εκδήλωσης (26 Νοεμβρίου), σχεδόν 250.000 δημοσιεύσεις κοινωνικών μέσων στο Facebook, Instagram και Twitter χρησιμοποίησαν τα hashtags #ShopSmall, #SmallBizSat και #DineSmall.

Από αυτές τις αναρτήσεις, περισσότερες από 150.000 δημοσιεύτηκαν στο Small Business Saturday. Άλλα δημοφιλή hashtags που χρησιμοποιήθηκαν ήταν #SmallBusinessSaturday, #ShopSmallForAll, #ShowSmallSaturday και #ShopSmallBusinessSaturday.

Αυτές οι δημοσιεύσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης προέρχονταν από διάφορα άτομα και κάλυψαν μια σειρά θεμάτων. Οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων μίλησαν για προωθήσεις και δραστηριότητες. Διασημότητες ενθάρρυναν τους οπαδούς τους να ψωνίζουν μικρά. Οι πελάτες έδειξαν την υποστήριξή τους λέγοντας τα οφέλη των μικρών επιχειρήσεων.

Πάρε μακριά

Το Small Business Saturday έχει γίνει κοινωνική εκστρατεία. Όταν συμμετέχουν οι μικρές επιχειρήσεις, είναι σχεδόν εγγυημένο ένα κοινό καταναλωτών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Για να συμμετάσχουν, οι μικρές επιχειρήσεις πρέπει να βοηθήσουν στην ευαισθητοποίηση. Πρέπει όχι μόνο να προσεγγίσουν τους καταναλωτές στην άμεση κοινότητά τους, αλλά και να ενώσουν τις δυνάμεις τους με την American Express και τη μεγαλύτερη κοινότητα μικρών επιχειρήσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Για την ευαισθητοποίηση, τα βασικά εργαλεία περιλαμβάνουν τακτική δημοσίευση τακτικά σχετικά με το Small Business το Σάββατο του Νοεμβρίου και τη χρήση δημοφιλών hashtag που σχετίζονται με την εκδήλωση.

Ωστόσο, οι στρατηγικές κοινωνικών μέσων (ακόμη και αυτές που αφορούν την περίοδο των διακοπών) λειτουργούν καλύτερα όταν συμμετέχουν σε ένα μεγαλύτερο παιχνίδι τελικού. Η ώθηση από μια εκδήλωση που προωθείται δημόσια όπως το Small Business Saturday είναι χρήσιμη, αλλά οι μικρές επιχειρήσεις πρέπει να έχουν παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης πολύ πριν αλλάξουν οι εποχές.

# 2: Το 35% των χρηστών του Διαδικτύου βρίσκουν ειδικές διακοπές μέσω κοινωνικών μέσων

Μια επιχείρηση με περιορισμένους πόρους πρέπει να κάνει περισσότερα με λιγότερα. Οι υπάλληλοι μικρών επιχειρήσεων συχνά φορούν πολλά καπέλα και δεν έχουν το χρόνο να διαχειριστούν πολλούς λογαριασμούς κοινωνικών μέσων και να εκτελέσουν διάφορες καμπάνιες με διαφορετικούς στόχους.

Όταν εξετάζετε πρόσφατες έρευνες για το πώς οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μαζί με έρευνες για το τι πελάτες Βρείτε πιο χρήσιμα κατά τη διάρκεια της εορταστικής περιόδου, μπορείτε να μάθετε ποιες είναι οι περισσότερες προσπάθειες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αποτελεσματικός.

Όπως οι περισσότεροι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων, πιθανότατα γνωρίζετε ότι είναι σημαντικό να έχετε παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. ο Έρευνα BIA / Kelsey's Local Commerce Monitor (Wave 20 / Q3 2016) από 1.000 ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων ανακάλυψαν ότι το 77,6% των ερωτηθέντων χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για την αναγνωρισιμότητα της μάρκας και τη γενική προώθηση. Το ποσοστό αυτό αυξήθηκε από 73,2% πέρυσι.

ο Δείκτης εμπιστοσύνης CEO: Q3 2016 κυκλοφόρησε από την Vistage Worldwide στις αρχές Οκτωβρίου προσφέρει βαθύτερη εικόνα για τον κύριο λόγο για τον οποίο οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων χρησιμοποιούν τα κοινωνικά μέσα. Οι 1.342 ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων που ρωτήθηκαν δήλωσαν ότι οι κύριοι λόγοι τους για τη χρήση κοινωνικών μέσων είναι:

• Αυξημένη ευαισθητοποίηση (34%)
• Νέα επιχειρηματική ανάπτυξη (20%)
• Πρόσληψη (19%)

Εάν έπρεπε να επιλέξετε έναν μόνο λόγο για να χρησιμοποιήσετε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, η αύξηση της αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας θα σας έκανε να κερδίσετε περισσότερα χρήματα. Η γνώση περισσότερων ατόμων για εσάς μπορεί να οδηγήσει σε αύξηση των πωλήσεων.

Από την άλλη πλευρά, οι καταναλωτές γενικά δεν τους αρέσει να πωλούνται. Είναι πιο πιθανό να σας συντονίσουν ως ένας άλλος διαφημιζόμενος που αγωνίζεται για την προσοχή του. Εάν οι αυξημένες πωλήσεις ή η "ανάπτυξη της επιχείρησης" είναι ο κύριος λόγος για μια κοινωνική παρουσία, η επιχείρησή σας μπορεί να επωφεληθεί από το να εστιάσετε εκ νέου τις προσπάθειές σας στην αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας.

Καθώς αποφασίζετε πώς να εστιάσετε τις προσπάθειές σας για τις διακοπές, σκεφτείτε μια έρευνα για 1.602 άτομα που διεξήγαγε η RTi Research εκ μέρους της Synchrony Financial με τίτλο, Έρευνα αγορών πριν τις διακοπές 2016. Σύμφωνα με αυτήν την έρευνα, μόνο το 35% των καταναλωτών βρήκε πληροφορίες σχετικά με τις ειδικές διακοπές στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Τα παραδοσιακά μέσα όπως ένθετα εφημερίδων, φυλλάδια και διαφημίσεις, καθώς και τηλεόραση και ραδιόφωνο, έχουν τις καλύτερες θέσεις. Τα κοινωνικά μέσα ακολουθούν την έβδομη θέση. Με αυτά τα δεδομένα, μπορεί να αναρωτιέστε εάν η αύξηση της δραστηριότητας των κοινωνικών μέσων σας κατά τη διάρκεια της εορταστικής περιόδου αξίζει την επιπλέον προσπάθεια.

Πάρε μακριά

Επειδή οι μικρές επιχειρήσεις έχουν μικρότερο κοινό από ό, τι, ας πούμε, ένας γίγαντας πιστωτικών καρτών όπως η American Express Οι επιπλέον πόροι για την αύξηση της δραστηριότητας των κοινωνικών μέσων κατά τη διάρκεια των διακοπών μπορεί να μην κάνουν τεράστια διαφορά εκπτώσεις. Η American Express προσελκύει την προσοχή επειδή έχει 6,6 εκατομμύρια θαυμαστές στο Facebook και επιπλέον 3,5 εκατομμύρια θαυμαστές στη σελίδα του Small Business Saturday.

Αν και είναι πιο ενεργό στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης τον Νοέμβριο και τον Δεκέμβριο σίγουρα δεν θα βλάψει, οι μικρές επιχειρήσεις είναι πιθανώς καλύτερα να τροφοδοτείτε τους πελάτες που περπατούν φυσικά από τις πόρτες τους, σε αντίθεση με αυτούς που βρίσκονται πίσω από τον υπολογιστή οθόνη.

# 3: Οι καταναλωτές εκτιμούν μια κοινωνική παρουσία ανεξάρτητα από την εποχή

Σύμφωνα με την έκθεση του Vistaprint τον Μάιο του 2016, Αναφορά ψηφιακών επιπτώσεων: Online ταυτότητα, περισσότερο από το 62% των καταναλωτών δηλώνουν ότι μια μικρή επιχείρηση με παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι είτε πολύ σημαντική (24,3%) είτε κάπως σημαντική (38,1%).

Καθώς η ηλικία των ερωτηθέντων μειώνεται, αυξάνεται η σημασία των κοινωνικών μέσων. Η μελέτη διαπίστωσε ότι το 29,1% των ερωτηθέντων ηλικίας 25-34 και το 28,1% των ερωτηθέντων ηλικίας 18-24 θεώρησαν ότι μια επιχείρηση που έχει παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι σημαντική. Αυτή η απάντηση δεν αποτελεί έκπληξη γιατί αυτές οι ομάδες έχουν περάσει το μεγαλύτερο μέρος της ζωής τους με πρόσβαση στο Διαδίκτυο.

Το Facebook είναι από τις πιο δημοφιλείς πλατφόρμες κοινωνικών μέσων. Η έρευνα του τοπικού εμπορίου της BIA / Kelsey (Wave 20 / Q3 2016) ανακάλυψε ότι σχεδόν τα μισά από τα 1.000 άτομα που ερωτήθηκαν (45%) έχουν σελίδες Facebook και το ένα τέταρτο (25%) χρησιμοποιούν διαφημίσεις Facebook.

Είναι ενδιαφέρον, στη μελέτη CEO Confidence Index: Q3 2016, το 43% των 1.342 ερωτηθέντων δήλωσε ότι το LinkedIn είναι η πιο σημαντική πλατφόρμα κοινωνικών μέσων, ενώ το 32% είπε ότι το Facebook είναι.

Επειδή το LinkedIn είναι μια κοινωνική πλατφόρμα που χρησιμοποιείται κυρίως για επιχειρηματικούς σκοπούς (όπως δικτύωση, αναζήτηση εργασίας / υποψηφίου κ.λπ.), όπως αναφέρεται από τις δύο μελέτες, ένα ποσοστό ιδιοκτητών μικρών επιχειρήσεων φαίνεται να βρίσκεται στο Facebook, παρόλο που δεν βρήκε την πλατφόρμα να είναι εντελώς χρήσιμος.

Οι επιχειρήσεις αρχίζουν να βλέπουν ότι το Facebook μπορεί να μην είναι η καλύτερη κοινωνική στρατηγική για τους σκοπούς τους; Σύμφωνα με μια έρευνα τον Οκτώβριο του 2016 από τις αξιολογήσεις του λογισμικού κοινωνικών μέσων, το compnay, Λάβε την εφαρμογή, αυτό μπορεί να ισχύει. Στο GetApp's έρευνα 500 ιδιοκτητών μικρών επιχειρήσεων, Το Facebook φαίνεται να απογοητεύει:

• Περισσότερο από το 25% των ιδιοκτητών μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων δηλώνουν ότι το Facebook «δεν είναι αποτελεσματικό» στην οδήγηση οργανικής επισκεψιμότητας στον ιστότοπό τους.
• Μόνο το 2,4% των ερωτηθέντων δήλωσε ότι το Facebook ήταν «εξαιρετικά αποτελεσματικό».
• 6,8% απάντησε ότι το Facebook είναι «πολύ αποτελεσματικό».
• Σε συνδυασμό, αυτό είναι λιγότερο από το 10% των ερωτηθέντων που λένε ότι το Facebook διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στην επισκεψιμότητα στον ιστότοπό τους.

Πάρε μακριά

Δεν υπάρχει κανένα επιχείρημα ότι το Facebook διαδραματίζει εξαιρετικά σημαντικό ρόλο στο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών. Ωστόσο, το Facebook δεν είναι ο σωστός χώρος για όλες τις επιχειρήσεις. Εάν διαπιστώσετε ότι ο χρόνος σας ξοδεύεται καλύτερα σε άλλες κοινωνικές πλατφόρμες, θα πρέπει να τον ακολουθήσετε. Το να καταβάλεις όλες τις προσπάθειές σου για την πλήρη καλλιέργεια ενός δεσμευμένου λογαριασμού κοινωνικών μέσων είναι καλύτερο από το τυχαίο να διατηρείς πολλές λιγότερο παραγωγικές.

συμπέρασμα

Δεδομένου του πολλαπλασιασμού των κοινωνικών μέσων στο σημερινό διαδικτυακό κόσμο, οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων μπορεί να το πιστεύουν αυτό Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι το ιδανικό μέρος για διαφήμιση και εμπορία των προϊόντων τους και των προϊόντων τους κατά τη διάρκεια του διακοπές. Όπως αποδεικνύεται, αυτό δεν φαίνεται να ισχύει.

Αν και κάθε επιχείρηση προσπαθεί να αυξήσει τις πωλήσεις κατά τη διάρκεια των διακοπών (όταν οι καταναλωτές είναι πιο πιθανό να ανοίξουν τα πορτοφόλια τους), οι έρευνες δείχνουν ότι οι καταναλωτές απλώς δεν αναζητούν πληροφορίες στα κοινωνικά μέσα για τις διακοπές εκπτώσεις. Οι καταναλωτές έχουν τόσες πολλές άλλες επιλογές, και αυτή τη στιγμή φαίνεται να προτιμούν πιο παραδοσιακά μέσα διαφήμισης.

Τι νομίζετε; Έχετε συμμετάσχει στο Small Business Saturday; Τα ευρήματα της έρευνας αντικατοπτρίζουν τις προσπάθειές σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης; Παρακαλώ μοιραστείτε την εμπειρία σας στα σχόλια.