Πώληση με ιστορία: Πώς να κάνετε τον πελάτη σας ήρωα: εξεταστής κοινωνικών μέσων

Ξέρετε τι πραγματικά θέλουν οι πελάτες σας;

Θέλετε να ανακαλύψετε πώς να μοιραστείτε τη λύση που θέλουν και χρειάζονται με όρους που κατανοούν;

Για να εξερευνήσω πώς να συνδεθείτε με τους πελάτες σας μέσω της ιστορίας, συνέντευξη με τον Donald Miller.

Περισσότερα για αυτήν την παράσταση

ο Podcast μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων είναι μια ραδιοφωνική εκπομπή κατ 'απαίτηση του Social Media Examiner. Έχει σχεδιαστεί για να βοηθά τους πολυάσχολους εμπόρους και τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να ανακαλύπτουν τι λειτουργεί με το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

Σε αυτό το επεισόδιο, παίρνω συνέντευξη από τον Ντόναλντ Μίλερ, μια ιστορία για επαγγελματίες. Είναι Διευθύνων Σύμβουλος της StoryBrand, το οποίο βοηθά τις επιχειρήσεις να διευκρινίσουν τα μηνύματα μέσω εργαστηρίων και συμβουλών. Ο Ντόναλντ φιλοξενεί επίσης το Δημιουργία podcast του Brand Brand. Ο Ντόναλντ έχει βοηθήσει περισσότερες από 1.000 επιχειρήσεις να βελτιώσουν τα μηνύματά τους.

Ο Ντόναλντ διερευνά τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείται η ιστορία για την πώληση και σήμερα θα ανακαλύψετε το πλαίσιο επτά μερών του Ντόναλντ.

Μοιραστείτε τα σχόλιά σας, διαβάστε τις σημειώσεις της εκπομπής και λάβετε τους συνδέσμους που αναφέρονται σε αυτό το επεισόδιο παρακάτω.

Ακου τώρα

Πού να εγγραφείτε: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Κάντε κύλιση στο τέλος του άρθρου για συνδέσμους προς σημαντικούς πόρους που αναφέρονται σε αυτό το επεισόδιο.

Ακολουθούν ορισμένα από τα πράγματα που θα ανακαλύψετε σε αυτήν την εκπομπή:

Πώληση με ιστορία

Η ιστορία του Ντόναλντ

Ο Ντόναλντ είχε μια επιτυχημένη καριέρα γράφοντας απομνημονεύματα. Πριν από αυτό, διοικούσε μια εκδοτική εταιρεία. Ουσιαστικά, το επιχειρηματικό του υπόβαθρο καταστράφηκε από τη σταδιοδρομία του γραφής. Όταν επέστρεψε στην επιχείρηση, ξεκίνησε μια εταιρεία συνεδρίων.

Αν και πούλησε εκατομμύρια απομνημονεύματα, δεν συμμετείχαν πολλοί άνθρωποι στα συνέδριά του. Ο Donald κατάλαβε ότι η πρόσκληση στο συνέδριο ήταν πολύ ασαφής. Το μήνυμά του δεν ήταν αιχμηρό, κατανοητό ή προσβάσιμο. Δεν πληρούσε μια αντιληπτή ανάγκη, οπότε κανείς δεν μπορούσε να καταλάβει γιατί πρέπει να έρθουν.

Ο Ντόναλντ έπρεπε να απλοποιήσει το μήνυμά του, ώστε οι άνθρωποι να λένε: «Το χρειάζομαι. Θα εμφανιστεί. Θα το αγοράσω. " Για να το κάνει αυτό, ο Ντόναλντ δημιούργησε ένα πλαίσιο βασισμένο στα στοιχεία της ιστορίας. Δεδομένου ότι σπούδασε ιστορία για να γράψει βιβλία και σενάρια για περισσότερο από μια δεκαετία, ήξερε ότι η ιστορία ήταν το πιο ισχυρό εργαλείο για να αναγκάσει τον ανθρώπινο εγκέφαλο.

Πήρε τα επτά πιο δημοφιλή στοιχεία σε κάθε ιστορία, τα επτά πράγματα που συμβαίνουν Tommy Boy, Πόλεμος των άστρων, Ημερολόγιο της Μπρίτζετ Τζόουνς, Αγώνες πείνας, Moneyball, και Ο λόγος του βασιλιά, και τα βάζουμε όλα σε έναν πίνακα. Ο Ντόναλντ ανακάλυψε πώς να φιλτράρει τα μηνύματα μάρκετινγκ μέσω αυτού του πλαισίου επτά μερών.

Εφαρμόζοντας αυτό το πλαίσιο, το συνέδριο αυξήθηκε από 350 άτομα σε 970 άτομα σε 1.200 άτομα σε 2.000, από στόμα σε στόμα. Ο κόσμος κατάλαβε τελικά τι είχε να προσφέρει, λέει ο Ντόναλντ. Αυτό εξελίχθηκε σε StoryBrand. Άφησαν την εταιρεία του συνεδρίου γιατί το StoryBrand απογειώθηκε από εκεί.

Ο Ντόναλντ έχει συνεργαστεί με περισσότερες από 2.000 εταιρείες, βοηθώντας τους να διευκρινίσουν το μήνυμά τους. Όλοι παλεύουν με το ίδιο πράγμα. Δεν ξέρουν πώς να μιλήσουν για το τι κάνουν, καθώς είναι πολύ κοντά σε αυτό.

Η ιστορία βασίζεται σε συνταγές 2.000 ετών που έχουν βελτιωθεί με την πάροδο του χρόνου, εξηγεί ο Donald. Και η ιστορία δοκιμάζεται κάθε εβδομάδα στο box office. Η ιστορία, όπως και η μουσική, είναι τυπική. Η διαφορά μεταξύ μουσικής και θορύβου είναι τύπος. Δεδομένου ότι η ιστορία είναι ένα τόσο ισχυρό εργαλείο, ο Ντόναλντ συνειδητοποίησε ότι είναι χρήσιμο να διευκρινιστούν τα μηνύματα μάρκετινγκ.

Δεν υπάρχει όφελος για μια επιχείρηση που ξεκινά την ιστορία της. Οι πελάτες ενδιαφέρονται μόνο για τις δικές τους ιστορίες. Το StoryBrand βοηθά τους ανθρώπους να κατανοήσουν την ιστορία που ζει ο πελάτης τους και τι ρόλο πρέπει να διαδραματίσει η επιχείρησή τους σε αυτήν την ιστορία.

Ακούστε την εκπομπή για να ανακαλύψετε ποιες εταιρείες και άτομα χρησιμοποιούν την ιστορία και να λάβουν απαντήσεις.

Γιατί η ιστορία είναι ισχυρή

Γιατί η ιστορία είναι τόσο ισχυρή; Ο Ντόναλντ λέει ότι είναι μια ερώτηση που τους αρέσει Κρίστοφερ Μπόκερ, Ρόμπερτ Μακ, και Τζόζεφ Κάμπελ όλοι προσπάθησαν να απαντήσουν. Ο Ντόναλντ πιστεύει ότι η ιστορία προέρχεται από μέσα. Οι άνθρωποι αυτοπροσδιορίζονται ως ήρωες σε μια ιστορία που προσπαθεί να πετύχει κάτι και να ξεπεράσει τις προκλήσεις.

Οι άνθρωποι πιστεύουν διαισθητικά ότι κάποια πράγματα ενώνονται που θα δημιουργήσουν μια κλιματική ή υποχρεωτική σκηνή που θα επιλύσει τη σύγκρουση στη ζωή τους. Αυτά είναι καλά φθαρμένα μονοπάτια στο ανθρώπινο υποσυνείδητο. Ιστορία είναι λίγο πολύ λάμψη ή δημιουργία μεταφορών για αυτά τα μονοπάτια.

Ακούστε την εκπομπή για να μάθετε πώς η ιστορία είναι παγκόσμια.

Το Πλαίσιο της Ιστορίας

Ο Ντόναλντ περνά από το πλαίσιο των επτά μερών.

1. Μάθετε τι θέλει ο πελάτης σας.

Εάν θέλετε να προσκαλέσετε πελάτες στην ιστορία, το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να ορίσετε κάτι που θέλουν, καθώς σχετίζεται με την επωνυμία σας. Το λάθος που κάνουν οι περισσότερες εταιρείες είναι είτε δεν καθορίζουν τι θέλει ο πελάτης τους (δεν είναι εύκολο να κατανοηθεί) ή ορίζουν 33 πράγματα που θέλει ο πελάτης τους.

Για παράδειγμα, εάν 12 λεπτά σε Η ταυτότητα του Bourne το κοινό δεν ξέρει ακριβώς τι θέλει ο Jason Bourne (ότι έχει αμνησία, είναι κάποιος προσπαθώντας να τον σκοτώσει, έχει μοναδικές ικανότητες, και δεν ξέρει πού τα πήρε), πρόκειται βγαίνω έξω.

Στην περίπτωση πολλών εταιρειών, ο Donald πηγαίνει στον ιστότοπό του και δεν μπορεί να πει τι νομίζει ότι θέλει. Δεν είναι σαφώς καθορισμένο, καθώς πωλούν 33 διαφορετικά πράγματα. Εάν μέσα Η ταυτότητα του BourneΟ Jason Bourne θέλει να μάθει ποιος είναι, για να παντρευτεί το κορίτσι, να τρέξει μαραθώνιο, να χάσει 20 κιλά και να υιοθετήσει μια γάτα, το κοινό θα φύγει για τον αντίθετο λόγο.

Μια επιχείρηση πρέπει να καθορίσει τι θέλει ο πελάτης και να το κάνει πολύ σαφές, συναρπαστικό και αξέχαστο. Αυτό σημαίνει ότι πολλά πράγματα χτυπούν το δάπεδο της αίθουσας επεξεργασίας.

Για παράδειγμα, ο Donald ολοκλήρωσε ένα ιδιωτικό εργαστήριο για μια εταιρεία που ονομάζεται LibertyID. Όταν ήρθαν στον Ντόναλντ, νόμιζαν ότι ανταγωνίζονταν LifeLock και άλλες εταιρείες που προσφέρουν ηλεκτρονική παρακολούθηση για κλοπή ταυτότητας. Το πρόβλημά τους ήταν ότι οι άνθρωποι μπορούν βασικά να κάνουν online παρακολούθηση δωρεάν. Επιπλέον, η παρακολούθηση στο διαδίκτυο δεν λειτουργεί, γιατί όταν σας το λένε, είναι πολύ αργά.

Το LibertyID προσφέρει παρακολούθηση, αλλά επίσης όταν κλέβεται η διαδικτυακή ταυτότητα κάποιου, το χειρίζεται. Ο μέσος άνθρωπος του οποίου η ταυτότητα έχει κλαπεί ξοδεύει 300 ώρες στο τηλέφωνο προσπαθώντας να το καθαρίσει. Ο μέσος όρος που πληρώνει LibertyID κάθε μήνα (που κυμαίνεται μεταξύ 20 $ και 40 $ ανά μήνα), ξοδεύει 1,5 ώρες στο τηλέφωνο με έναν εκπρόσωπο LibertyID και οι αντιπρόσωποί τους παίρνουν στο τηλέφωνο και φροντίζουν για αυτό τους.

Ήταν τοποθετημένοι ως εταιρεία συναγερμού αλλά στην πραγματικότητα ήταν ασφαλιστική εταιρεία. Τώρα που το LibertyID άλλαξε τα μηνύματά τους, βλέπουν ανάπτυξη. Τι θέλει ο πελάτης; Θέλουν παρακολούθηση; Όχι. Θέλουν να αποτρέψουν την ταλαιπωρία της κλοπής ταυτότητας και να αποφύγουν να υποστούν τα βασανιστήρια του καθαρισμού της.

2. Ορίστε τα τρία επίπεδα προβλημάτων: εξωτερικά, εσωτερικά και φιλοσοφικά.

Όταν ορίζετε τι θέλουν οι πελάτες, πρέπει επίσης να ορίσετε ένα πρόβλημα που θα παρακωλύσει. Υπάρχουν τρία επίπεδα προβλημάτων στην ιστορία: εξωτερικά, εσωτερικά και φιλοσοφικά. Οι εταιρείες τείνουν να πωλούν λύσεις σε εξωτερικά προβλήματα, αλλά οι άνθρωποι αγοράζουν λύσεις σε εσωτερικά προβλήματα.

Για παράδειγμα, το εξωτερικό πρόβλημα της κλοπής της ταυτότητάς σας είναι, φυσικά, η ταυτότητά σας μπορεί να κλαπεί. Το εσωτερικό πρόβλημα είναι η απογοήτευση που θα σταματήσει τη ζωή σας και θα επηρεάσει την οικογένειά σας, την οικονομική σταθερότητα, την πιστοληπτική ικανότητα και την κατάσταση στην κοινωνία. Όλα αυτά είναι εσωτερικά προβλήματα.

Οι εταιρείες πρέπει να καταλάβουν ότι οι άνθρωποι περνούν από την πόρτα τους για να επιλύσουν περισσότερα από φυσικά προβλήματα όπως το γκαζόν τους χρειάζεται να κόβουν, οι σωλήνες τους χρειάζονται στερέωση ή να απαλλαγούν από παράσιτα. Αυτά τα εξωτερικά προβλήματα τους προκαλούν μια αίσθηση απογοήτευσης, αμφιβολίας, φόβου, ζήλιας και φθόνης. Κάτι άλλο τους παρακινεί να σας καλέσουν.

Όταν μπορείτε να προσδιορίσετε τι είναι αυτό και να μιλήσετε για την επίλυση αυτής της απογοήτευσης, της έντασης και της αυτο-αμφιβολίας, βλέπετε μια πολύ μεγαλύτερη απάντηση. Το εξωτερικό είναι το φυσικό πρόβλημα, το εσωτερικό είναι ο τρόπος με τον οποίο το πρόβλημα κάνει τους ανθρώπους να αισθάνονται και ο φιλοσοφικός είναι ο λόγος που αυτό είναι λάθος.

Για παράδειγμα, στο Πόλεμος των άστρων, Το εξωτερικό πρόβλημα του Luke Skywalker ήταν το Death Star, η ύπαρξη της κακής αυτοκρατορίας. Το εσωτερικό του πρόβλημα αμφιβάλλει αν είχε αυτό που χρειάζεται για να είναι Jedi. Το φιλοσοφικό πρόβλημα είναι καλό έναντι κακού.

https://www.youtube.com/watch? v = DOFgFAcGHQc

Στην υποχρεωτική ή κλιματική σκηνή μιας ταινίας, εάν μπορείτε να επιλύσετε τα εξωτερικά, εσωτερικά και φιλοσοφικά προβλήματα σε μία λήψη, λίγο σεροτονίνη διαπερνά το κοινό σας αμυγδαλή και έχουν μια αίσθηση ευχαρίστησης. Είναι μια ισχυρή επίλυση σε τρία επίπεδα προβλημάτων σε ένα πλάνο.

Όταν ο Λουκά πυροβολεί το φυσητόν μέσω του Death Star και φυσάει, το κοινό τρελαίνεται. Το ίδιο συμβαίνει όταν ο Ντάνιελ Το καράτε παιδί σηκώνει το πόδι του και μοιάζει με φλαμίνγκο και κλωτσάει τον άλλο άντρα στο πρόσωπο και κερδίζει το τουρνουά καράτε. Εξωτερικό πρόβλημα: κερδίζει το τουρνουά καράτε. εσωτερικό πρόβλημα: ξέρει ότι έχει αυτό που χρειάζεται. και φιλοσοφικό πρόβλημα: ο καλός τύπος χτυπά τον νταή.

Όταν μια επωνυμία μπορεί να τοποθετήσει την αγορά του προϊόντος της (κουμπί Αγορά τώρα), ώστε οι πελάτες να γνωρίζουν ότι πρόκειται να επιλύσουν εξωτερικά, εσωτερικά και φιλοσοφικά προβλήματα με μία δράση, θα δημιουργήσουν φιλόδοξους θαυμαστές, ευαγγελιστές μάρκας και παθιασμένους ακόλουθοι. Επιλύουν εσωτερικούς, υποσυνείδητους, αφηγηματικούς βρόχους. μήλο, Chick-fil-A, και Κόκα κόλα τα έχουν κάνει όλα.

3. Τοποθετήστε τον εαυτό σας ως οδηγό.

Στις περισσότερες ιστορίες, ένας δευτερεύων χαρακτήρας μπαίνει. Υπάρχουν ορισμένα ονόματα για αυτόν τον χαρακτήρα, αλλά ο Ντόναλντ αποκαλεί αυτόν τον χαρακτήρα «οδηγό». Αυτά είναι τα Yoda και Obi-Wan in Πόλεμος των άστρων, Haymitch μέσα Αγώνες πείνας, Peter Brand (χαρακτήρας του Jonah Hill) στο Moneyball, και ο Lionel μέσα Ο λόγος του βασιλιά.

Σε μια ταινία, εάν ο ήρωας μπορούσε να επιλύσει το δικό του πρόβλημα, δεν θα υπήρχε πρώτο πρόβλημα. Υπάρχει κάτι που λείπει στη ζωή τους που δεν θα τους επιτρέψει να το λύσουν, οπότε χρειάζονται λίγο μέρος για να μπουν και να τους βοηθήσουν στην πορεία. Ο οδηγός είναι ένα ισχυρό εργαλείο σε μια ταινία.

Ο Ντόναλντ λέει στους πελάτες να τοποθετούν πάντα τον εαυτό τους ως οδηγό, ποτέ ως ήρωα. Κάθε πελάτης ταυτοποιείται ως ήρωας. Όταν οι εταιρείες λένε τις ιστορίες τους, ανταγωνίζονται υποσυνείδητα με την εγώ ταυτότητα του ίδιου του ατόμου στο οποίο μιλούν.

Οι άνθρωποι δεν αγοράζουν προϊόντα από μάρκες που τοποθετούνται ως ήρωες στην ιστορία. Αγοράζουν προϊόντα από μάρκες που πιστεύουν ότι οι πελάτες τους είναι ήρωες και τους δίνουν τα εργαλεία που χρειάζονται για να κερδίσουν την ημέρα στις δικές τους ιστορίες.

Όταν βάζετε τις ιστορίες άλλων ανθρώπων πριν από τη δική σας, ανταμείβεστε πλούσια για αυτήν. Ο Jim Collins μιλά για αυτό Καλό έως υπέροχο. Είναι το κλειδί για τα πάντα.

Υπάρχουν δύο πράγματα που σας τοποθετούν ως οδηγό: ενσυναίσθηση (νοιάζεστε και συντονίζετε με τους πελάτες) και εξουσία (ικανότητα).

Μερικοί άνθρωποι, όπως ο Jonah Sachs, συγγραφέας του Κερδίζοντας το Story Wars, προειδοποιήστε ότι έχετε υπερβολική εξουσία. Η επόμενη γενιά ψάχνει μια μάρκα για να βάλει το χέρι της γύρω τους και να γίνει φίλος τους. Ο Ντόναλντ λέει ότι ο Τζόνα έχει ένα σημείο. Εάν συναντήσετε υπερβολικά αυταρχικό, μπορεί να τρομάξετε τους ανθρώπους.

Ωστόσο, εάν πρέπει να χάσετε 30 κιλά και να πάτε σε έναν διατροφολόγο που λέει, "Εγώ κι εγώ", έχετε πάει σε λάθος διατροφολόγο. Χρειάζεστε κάποιον που ξέρει τι κάνει.

Η ιστορία σας είναι σχετική αν έχετε ένα παρασκήνιο πόνου, αποτύχετε σε αυτόν τον τομέα και το καταλάβατε και τώρα κερδίζετε. Αυτό είναι διαφορέτικο. Αυτή η ιστορία σάς δίνει εξουσία, συντονισμό και ενσυναίσθηση. Για παράδειγμα, το μόνο πράγμα που πρέπει να γνωρίζετε για το Yoda Πόλεμος των άστρων είναι ένας Τζέντι που αγωνίστηκε και το κατάλαβε. Τώρα μπορεί να βοηθήσει τον Λουκά.

4. Δώστε τους ένα σχέδιο.

Τώρα, ο οδηγός δίνει στον ήρωα ένα σχέδιο. Ο Λουκά πρέπει να πετάξει στα χαρακώματα και να πυροβολήσει το φτερωτό μέσω του Death Star. Η Katniss πρέπει να προσφέρεται στο κοινό για να πάρει περισσότερους χορηγούς, ώστε να έχει πόρους για να κερδίσει τους Αγώνες Πείνας. Το σχέδιο είναι αυτό που γεφυρώνει το κενό για τον δυνητικό πελάτη.

Για παράδειγμα, ο Ντόναλντ λέει, εάν μια εταιρεία θέλει να αγοράσετε την ασφάλειά τους, μπορείτε να το κάνετε αν το έχει δημιουργήσει καλά. Ωστόσο, θα έχετε την τάση να το κάνετε αν λένε: «Θέλω να αγοράσετε την ασφάλειά μου. Βήμα πρώτο, θα κάνουμε μια συνεδρία ακρόασης. Βήμα δεύτερο, πρόκειται να δημιουργήσω μια προσαρμοσμένη αναφορά και στρατηγική για τη ζωή σας. Και τρεις, θα το εκτελέσουμε με προσιτό τρόπο. "

Για οποιονδήποτε λόγο, το γεγονός ότι κάποιος δίνει τρία βήματα αυξάνει δραματικά τις πιθανότητες να αγοράσετε από αυτά. Ο ανθρώπινος εγκέφαλος απομακρύνεται από τη σύγχυση και προς τη σαφήνεια. Οι άνθρωποι δεν θέλουν μυστήρια στον εγκέφαλό τους. Εάν υπάρχει ένα μυστήριο και δεν μπορούν να γεφυρώσουν το κενό για το πώς να αγοράσουν αυτήν την ασφάλιση, τείνουν να απομακρυνθούν.

Φανταστείτε ότι οι πελάτες σας διασχίζουν ένα μεγάλο ρυάκι. Το σχέδιό σας είναι πέτρες στον κολπίσκο που μπορούν να περπατήσουν.

Όταν ρωτάω αν το κάνεις αυτό είναι χειραγωγικό, ο Ντόναλντ εξηγεί ότι είναι μόνο χειραγώγηση αν ψεύδεις. Εάν οδηγείτε τους ανθρώπους σε ένα προϊόν που θα τους βοηθήσει και θα αλλάξουν τη ζωή τους, δεν είναι χειραγώγηση. Εάν οι άνθρωποι δεν χρειάζονται το προϊόν σας, εάν δεν επιλύετε κάποιο πρόβλημα για αυτούς, έχετε ένα μεγαλύτερο πρόβλημα από ένα πρόβλημα ιστορίας ή μάρκετινγκ. Έχετε ένα ηθικό πρόβλημα.

Έτσι, ο Ντόναλντ λέει, εάν χρησιμοποιείτε αυτήν τη φόρμουλα για να χειριστείτε τους διαβητικούς στην αγορά ζαχαρούχων τροφών, ντροπή σας. Το μόνο που κάνει αυτός ο τύπος δημιουργεί σαφήνεια.

Επιπλέον, όσο περισσότερα σχέδια τόσο το καλύτερο. Μπορείτε να έχετε ένα σχέδιο για τη δημιουργία ενός σχεδίου.

Η ιδέα είναι να αναλύσετε αυτό που κάνετε ήδη σε κομμάτια μεγέθους δαγκωμάτων που οι άνθρωποι μπορούν να τυλίξουν το μυαλό τους.

Για ένα συνέδριο, ακόμη και κάτι τόσο απλό όσο "εγγραφείτε, επιλέξτε ένα ξενοδοχείο και εμφανιστεί την ημέρα της εκδήλωσης" λειτουργεί. Οι άνθρωποι βομβαρδίζονται με 3.000 εμπορικά μηνύματα την ημέρα. Οι άνθρωποι θα επιλέγουν πάντα την επωνυμία που επικοινωνεί με το πιο καθαρό, ανεξάρτητα από το αν έχουν το καλύτερο προϊόν.

Υπάρχει μια μάρκα Pop Tarts που λέει κυριολεκτικά, 1. Ανοίξτε το Pop Tart, 2. Βάλτε το στη φρυγανιέρα κάθετα και 3. Απολαμβάνω. Αν και αυτό φαίνεται παράλογο, πιθανότατα πωλούν περισσότερα Pop Tarts.

5. Καλέστε τους σε δράση.

Εάν δεν ζητήσετε από τους πελάτες σας να αγοράσουν από εσάς, δεν θα το κάνουν.

Ο Ντόναλντ εξηγεί πώς θέλει να ξεκινήσει μια εταιρεία επενδύσεων και λέει: «Για το 10% των ιδίων κεφαλαίων στην εταιρεία σας, θα διπλασιάσω τα έσοδά σας σε 24 μήνες. Εάν δεν διπλασιάσω τα έσοδά σας σε 24 μήνες, μπορείτε να διατηρήσετε το 10% συν την αύξηση που προφανώς δημιουργήσαμε. " Αφού υπέγραψαν τα χαρτιά, θα έλεγε: «Τέλεια. Τοποθετήστε το κουμπί Αγορά τώρα στην επάνω δεξιά γωνία του ιστότοπού σας, επειδή δεν ζητάτε από κανέναν την πώληση. "

Πρέπει να υπάρχει ένα προφανές κουμπί Αγορά τώρα στον ιστότοπό σας. Επιπλέον, οι εκρήξεις email σας πρέπει να λένε στους πελάτες ακριβώς τι θέλετε να κάνουν. Δεν πρέπει ποτέ να είναι μυστήριο.

Υπάρχει η άμεση παρότρυνση για δράση και η μεταβατική παρότρυνση για δράση. Ο Ντόναλντ λέει ότι πρέπει πάντα να υπάρχουν δύο. Η άμεση παρότρυνση για δράση είναι Αγορά τώρα. Η μεταβατική παρότρυνση για δράση είναι, παρακολουθήστε αυτό το βίντεο, κατεβάστε αυτό το PDF, διαβάστε αυτό το λευκό βιβλίο ή κάντε ένα άλλο βήμα σε αυτό το ταξίδι.

Ένας άλλος τρόπος να το θέσω: η άμεση παρότρυνση για δράση είναι: «Θα με παντρευτείς;» Η μεταβατική έκκληση για δράση είναι, «Μπορούμε να βγούμε ξανά;» Η απάντηση στο "Θα με παντρευτείς;" δεν είναι." Η απάντηση στο "Μπορούμε να βγούμε ξανά;" είναι "Σίγουρος."

6/7. Επιτυχία και αποτυχία

Τα δύο τελευταία βήματα είναι επιτυχία και αποτυχία. Η έκκληση για δράση πρέπει να έχει ως αποτέλεσμα είτε ένα χαρούμενο τέλος είτε ένα θλιβερό τέλος.

Πρέπει να πείτε στους πελάτες πώς θα μοιάζει η ζωή τους εάν αγοράσουν το προϊόν σας. Δείξτε τους οπτικά στον ιστότοπό σας και στις δημοσιεύσεις σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Συνεχίστε να τους λέτε ότι η ζωή τους θα φανεί τόσο καλή αν αγοράσουν το προϊόν σας. Για παράδειγμα, "Το γκαζόν σας θα φαίνεται υπέροχο", "Οι σωλήνες σας δεν πρόκειται να διαρρεύσουν" και "Εάν οι κακοί κλέψουν την ταυτότητά σας, δεν θα σας κοστίσει 300 ώρες στο τηλέφωνο."

Πρέπει επίσης να τους πείτε πώς θα μοιάζει η ζωή εάν δεν αγοράσουν το προϊόν σας. Εάν δεν αγοράσουν το προϊόν σας, θα πρέπει να περάσουν 300 ώρες στο τηλέφωνο, το γκαζόν τους θα φαίνεται τρομερό και οι σωλήνες τους θα διαρρεύσουν αυτό το χειμώνα.

Κανένα μερίδιο στην ιστορία δεν σημαίνει ότι δεν υπάρχει ιστορία. Πρέπει να δώσετε στους πελάτες σας ένα όραμα για το πώς θα μπορούσε να είναι η ζωή τους εάν χρησιμοποιούν το προϊόν σας. Πολλές επιχειρήσεις δεν το κάνουν.

Αυτά είναι τα επτά στοιχεία. Ένας χαρακτήρας που έχει πρόβλημα και χρειάζεται έναν οδηγό, ο οποίος δίνει στον χαρακτήρα ένα σχέδιο και τον καλεί σε δράση που είτε τελειώνει με επιτυχία ή αποτυχία είναι συστατικά σχεδόν κάθε ιστορίας. Αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο λειτουργεί ο ανθρώπινος εγκέφαλος.

Σύμφωνα με τον Ντόναλντ, αν οτιδήποτε επικοινωνείτε μέσω λέξεων και εικόνων (tweet, δημοσιεύστε στο Instagram, βάλτε το στο LinkedIn, βάλτε στο Facebook) δεν προέρχεται από έναν από αυτούς τους επτά κουβάδες, δημιουργείτε θόρυβο και σύγχυση. Οι πελάτες σας θα απομακρυνθούν και θα πάνε σε έναν ανταγωνιστή που προσφέρει σαφήνεια.

Ακούστε την εκπομπή για να ακούσετε περισσότερα παραδείγματα από τον Donald σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας της ιστορίας.

Ανακάλυψη της εβδομάδας

Μπορεί να είναι μια ταλαιπωρία για να μάθετε ποιοι είναι οι πιο αφοσιωμένοι άνθρωποι στην ομάδα Facebook που τρέχετε για την επιχείρησή σας. Grytics είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο για την ανάλυση των ομάδων σας στο Facebook.

Το Grytics σάς παρέχει στατιστικά στοιχεία με βάση τα πιο ενεργά μέλη, τις βαθμολογίες αφοσίωσης και δραστηριότητας, ενώ μπορείτε να δείτε ποιες ήταν οι κορυφαίες αναρτήσεις στην ομάδα σας.

Όταν ανοίγετε μια ανάρτηση από τις πληροφορίες της σελίδας σας στο Facebook, σας λέει πόσους ανθρώπους την άρεσαν και αναλύει τις αντιδράσεις και τα κλικ. Η Grytics σάς παρέχει τέτοιου είδους δεδομένα σε κάθε ανάρτηση ομάδας στο Facebook και στη συνέχεια τα μεταφέρει στα μέλη της ομάδας. Πιθανές εφαρμογές θα μπορούσαν να ανταμείψουν τα μέλη της ομάδας και να τους δώσουν δημόσια φωνή.

Είναι ένα επιτραπέζιο εργαλείο. Μεταβείτε στο Grytics.com. Υπάρχει μια δωρεάν έκδοση, η οποία σας επιτρέπει να λαμβάνετε πολλά βασικά δεδομένα. Στη συνέχεια, μεταβαίνει σε Premium, Pro και Enterprise. Και κάθε ένα από αυτά είναι μόνο ένα μικρό βήμα - 12 $, 25 $ ή 55 $ ανά μήνα με βάση τις δυνατότητες.

Ακούστε την εκπομπή για να μάθετε περισσότερα και πείτε μας πώς λειτουργεί το Grytics για εσάς.

Άλλες αναφορές

Η σημερινή εκπομπή υποστηρίζεται από Διάσκεψη κορυφής για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης 2016.

Επιτρέψτε μου να εξηγήσω τι είναι και πώς λειτουργεί. Το Social Media Success Summit είναι η ευκαιρία σας για online, ζωντανή επαγγελματική ανάπτυξη, όπου οι επαγγελματίες σας διδάσκουν κοινωνικές τακτικές που λειτουργούν.

Είναι επίσης ένας τρόπος να μπείτε σε ένα κοινωνικό δίκτυο που δεν έχετε καταλάβει. Ίσως έχετε καλύψει ένα ή δύο κοινωνικά δίκτυα, αλλά υπάρχουν πολλά άλλα που πρέπει να μάθετε. Ή έχετε καταλάβει μια πτυχή ενός κοινωνικού δικτύου, αλλά θέλετε να μάθετε πώς να κάνετε περισσότερα με αυτό.

Η Σύνοδος Κορυφής είναι πολύ οικονομική. είναι πολύ λιγότερα χρήματα από το να πηγαίνεις σε ένα φυσικό συνέδριο.

Επίσκεψη SMSS16.com, μελετήστε το ημερήσια διάταξη για να δείτε αν είναι σωστό για εσάς, εγγραφείτε και, στη συνέχεια, προχωρήστε στο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων σας στο επόμενο επίπεδο.

Θα μουλιάσετε 39 συνεδρίες μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων διδάσκονται από τους κορυφαίους επαγγελματίες των κοινωνικών μέσων, συμπεριλαμβανομένων Μάρι Σμιθ (συν-συγγραφέας, Facebook Marketing: Μια ώρα την ημέρα), Μάικλ Στέλζνερ (ιδρυτής, Social Media Examiner), Κιμ Γκάρστ (συντάκτης, Θα το πραγματικό εσείς παρακαλώ), Τζόελ Κομ (συν-συγγραφέας, Twitter Power 3.0), και Έμι Πόρτερφιλντ (συν-συγγραφέας, Facebook Marketing All-in-One για Dummies) - απλά για να αναφέρουμε μερικά. Θα μοιραστούν μαζί σας τις τελευταίες τακτικές μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

Ανακαλύψτε τους καλύτερους και νεότερους τρόπους για την αγορά της επιχείρησής σας Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, Twitter, Pinterest, και Snapchat.

Βρείτε νέους τρόπους για να βελτιώσετε το περιεχόμενό σας και να μετρήσετε τα αποτελέσματά σας με τις περιόδους σύνδεσης βίντεο, ζωντανό βίντεο, οπτικό μάρκετινγκ, αναλυτικά στοιχεία, και εργαλεία μάρκετινγκ- όλα από την άνεση του σπιτιού ή του γραφείου σας.

Εγγραφείτε τώρα για Διάσκεψη κορυφής για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης 2016.

Ακούστε την παράσταση!

Βασικές επιλογές που αναφέρονται σε αυτό το επεισόδιο:

• Μάθετε περισσότερα για τον Ντόναλντ δικτυακός τόπος.
• Ακουσε το Δημιουργία podcast του Brand Brand.
• Παρακολουθήστε αυτά τα τρία βίντεο πέντε λεπτών για να διορθώσετε τον ιστότοπό σας και να διευκρινίσετε το μήνυμά σας.
• Μάθε περισσότερα για Κρίστοφερ Μπόκερ, Ρόμπερτ Μακ, και Τζόζεφ Κάμπελ.
• Παρακολουθώ Η ταυτότητα του Bourne τροχόσπιτο.
• Εξερευνώ LibertyID και LifeLock.
• Παρακολουθήστε σκηνές επίλυσης προβλημάτων από Πόλεμος των άστρων και Το καράτε παιδί.
• Μάθε πως σεροτονίνη διαπερνά το κοινό σας αμυγδαλή.
• Ρίξε μια ματιά στο μήλο, Chick-fil-A, και Κόκα κόλα.
• Ανάγνωση Καλό έως υπέροχο από τον Jim Collins και Κερδίζοντας το Story Wars από τον Jonah Sachs.
• Παρακολουθώ Αγώνες πείνας τροχόσπιτο.
• Ολοκλήρωση παραγγελίας Grytics.
• Παρακολουθήστε την εβδομαδιαία εκπομπή μας στο Social Media Marketing Talk τις Παρασκευές στις 8 π.μ. Huzza.ioή συντονιστείτε στο Facebook Live.
• Μάθετε περισσότερα για το Διάσκεψη κορυφής για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης 2016.
• Διαβάστε το Έκθεση βιομηχανίας μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων του 2016.

Τρόποι εγγραφής στο podcast Social Media Marketing:

• Κάντε κλικ εδώ για να εγγραφείτε μέσω iTunes.
• Κάντε κλικ εδώ για να εγγραφείτε μέσω RSS (ροή εκτός iTunes).
• Μπορείτε επίσης να εγγραφείτε μέσω Ράπτων.

Τι νομίζετε; Ποιες είναι οι σκέψεις σας για πώληση με ιστορία; Αφήστε τα σχόλιά σας παρακάτω.