26 τρόποι επιτυχίας των εμπορικών σημάτων με το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων: εξεταστής κοινωνικών μέσων

Θέλετε να βελτιώσετε το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων;

Είστε περίεργοι για το τι λειτουργεί για μεγάλες εταιρείες;

Ο καλύτερος τρόπος για να προσθέσετε τεχνικές στο ρεπερτόριό σας είναι να δείτε τι κάνουν οι μάρκες με υψηλά επίπεδα αφοσίωσης.

Σε αυτό το άρθρο θα μοιραστώ 26 συμβουλές, ένας οδηγός A-Z, από επωνυμίες που κάνουν εξαιρετική δουλειά στο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης και επιτυγχάνουν αποτελέσματα.

# 1: Προσθήκη σχετικών Hashtags

Για να κάνετε τις αναρτήσεις σας αυτόματα αναγνωρίσιμες στους θαυμαστές και τους οπαδούς σας, χρησιμοποιήστε ένα hashtag που σχετίζεται με την επωνυμία ή το προϊόν σας με συνέπεια.

Samsung χρησιμοποιεί το hashtag #SamsungTips όποτε μοιράζονται πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα τους ή σχετικό χρήσιμο περιεχόμενο.

Δημιουργήστε hashtag που έχουν νόημα για την επωνυμία σας και επεκτείνετε τα όταν χρειάζεται.

# 2: Δημιουργήστε κοινότητες επώνυμων

Απευθύνεται η Forrester Research Η ανακοίνωση του Facebook ότι από τον Ιανουάριο του 2015, οι χρήστες θα βλέπουν λιγότερες προωθητικές αναρτήσεις στις ροές ειδήσεων. Η προτεινόμενη λύση είναι ότι δημιουργούνται μάρκες εναλλακτικές κοινότητες στους δικούς τους ιστότοπους.

Δημιουργήστε μια εναλλακτική λύση στον ιστότοπο με μπόνους που οι ακόλουθοι δεν μπορούν να πάρουν πουθενά αλλού. Είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για να προσφέρετε κίνητρα για συμμετοχή, ελέγχοντας ταυτόχρονα αυτό που βλέπουν οι ακόλουθοι.

# 3: Δημιουργήστε ένα εξώφυλλο στο Facebook για την προώθηση εκδηλώσεων

Η φωτογραφία εξωφύλλου σας στο Facebook είναι κορυφαία ακίνητη περιουσία. Είναι κάτι που μπορείτε να αφήσετε ως έχει για συνέπεια ή να αλλάζετε τακτικά για να προβάλλετε ειδικές εκδηλώσεις, προσφορές και ακόμη και αλλαγή σεζόν.

Το Guitar Center δημοσίευσε ένα βίντεο πίσω από τα παρασκήνια στο YouTube στις 10 Νοεμβρίου για να προωθήσει το «ολοκαίνουργιο επεισόδιο» του Gaslight Anthem's Guitar Center στις 14 Νοεμβρίου στις 9 μ.μ. στο AUDIENCE του DIRECTV.

Την ίδια μέρα, άλλαξαν Εικόνα εξωφύλλου Facebook για να συμβάλει στην προώθηση της εκδήλωσης.

Ενώ το Facebook έχει φωτογραφία εξωφύλλου Κατευθυντήριες γραμμές, δεν πρέπει να είναι πολύ δύσκολο να δημιουργήσετε κάτι ξεχωριστό που εξακολουθεί να συμμορφώνεται με τους κανόνες τους.

# 4: Αναπτύξτε ένα κανονικό πρόγραμμα YouTube

Εάν έχετε προσδιορίσει το βίντεο ως σημαντικό στοιχείο της στρατηγικής σας για τα κοινωνικά μέσα, διατηρήστε ενεργή παρουσία. Προσθέστε τακτικά νέα βίντεο στο κανάλι σας στο YouTube.

Κατά τη διάρκεια μιας περιόδου δύο εβδομάδων, οι κορυφαίες επωνυμίες πρόσθεσαν κατά μέσο όρο οκτώ νέα βίντεο στα κανάλια τους στο YouTube. Η μέση διάρκεια βίντεο ήταν 3:08 λεπτά.

Στον κορυφαίο σύνδεσμο βίντεο του Monster High (για την περίοδο των δύο εβδομάδων), η διάρκεια ήταν μόνο 39 δευτερόλεπτα και προβλήθηκε 152.689 φορές, έλαβε 55 σχόλια και 757 επισημάνσεις "μου αρέσει".

Όπως αποδεικνύει το Monster High, τα βίντεο δεν χρειάζεται να είναι μεγάλα. Ωστόσο, είναι χρήσιμο εάν είναι συνεπείς.

Χρειάζεστε λίγο περισσότερη εικόνα για την ανάπτυξη οδηγιών μήκους; Το Orbit Media και άλλοι προτείνουν 3 έως 3,5 λεπτά για το βέλτιστη διάρκεια βίντεο, ενώ το comScore αναφέρει το μέσο διαδικτυακό βίντεο περιεχόμενο ως 4,4 λεπτά. Βρείτε ένα μήκος και μια στρατηγική που ταιριάζει με την επωνυμία σας.

# 5: Αξιολογήστε την προσέγγισή σας

Αυτό που λειτουργεί για μια επωνυμία ενδέχεται να μην λειτουργεί για μια άλλη, πράγμα που σημαίνει ότι είναι σημαντικό να αξιολογείτε με συνέπεια το σχέδιο κοινωνικών μέσων και να το τροποποιείτε.

Στο Facebook, οι δέκα κορυφαίες μάρκες δημοσίευσαν κατά μέσο όρο 35 ενημερώσεις για δύο εβδομάδες. Με ενδιαφέρο, iTunes, που ήταν στο υψηλότερο σημείο με 61 ενημερώσεις, παρουσίασε σημαντικά χαμηλότερο ποσοστό αύξησης θαυμαστών (0,04%) από το Subway, το οποίο δημοσίευσε μόνο 9 ενημερώσεις και αύξησε τη βάση των θαυμαστών τους (.10%).

Παρόλο που μπορεί να υπάρχουν διάφοροι παράγοντες, η πιο εντυπωσιακή διαφορά ήταν ότι ο Subway έλαβε 192 ερωτήσεις και απάντησε στο 61%. Το iTunes έλαβε 32 ερωτήσεις και δεν απάντησε σε καμία.

Η δέσμευση έχει σημασία. Εάν δεν λάβετε τον τύπο δραστηριότητας που θέλετε στα κοινωνικά κανάλια, ρίξτε μια ματιά στο σχέδιό σας και δείτε πού μπορείτε να κάνετε βελτιώσεις.

# 6: Εκπλήρωση των αιτημάτων των ακόλουθων

Οι πελάτες βασίζονται στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για την υποστήριξη προϊόντων και ιστότοπων όλο και πιο συχνά. Παρακολουθήστε τη σελίδα θαυμαστών σας στο Facebook και τις ειδοποιήσεις Twitter για να περιορίσετε τον χρόνο απόκρισης στο ελάχιστο.

Για παράδειγμα, Στόχος απαντά σε ερωτήσεις σε λίγο περισσότερο από μία ώρα κατά μέσο όρο.

Απαντήστε στους ακόλουθους εγκαίρως. Θα επηρεάσει τις επισημάνσεις "μου αρέσει" και τις κοινοποιήσεις, καθώς και τη συνολική εντύπωση των προσπαθειών σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

# 7: Δημιουργήστε ενδιαφέρον με το Instagram

Το Instagram ήταν φώναξε έχοντας 15 φορές τη δέσμευση του Facebook και την ταχύτερη ανάπτυξη των 10 κορυφαίων εφαρμογών για κινητά.

Αξιοποιήστε την αφοσίωση σε πολλά κανάλια μέσω του tweet συνδέσμων στις φωτογραφίες σας στο Instagram, ως Playstation έκανε στο παρακάτω παράδειγμα.

Το tweet της φωτογραφίας είχε ως αποτέλεσμα μαζική αναγνώριση στο Instagram. Έλαβε περισσότερες από 59.000 επισημάνσεις "μου αρέσει".

Όταν συνεργάζονται πολλές πλατφόρμες, τα αποτελέσματα μπορεί να είναι εκπληκτικά.

Κατά μέσο όρο 55 εκατομμύρια φωτογραφίες ανεβαίνουν στο Instagram κάθε μέρα. Αν δεν είστε Ίνσταγκραμ ήδη, φέρτε την επωνυμία σας στο συγκρότημα.


# 8: Απόκρυψη διαφημίσεων Facebook με σκοτεινές αναρτήσεις

Είμαστε τόσο συνηθισμένοι να ακούμε για τη σημασία της παρουσίας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης που στην αρχή η ιδέα ενός σκοτεινή ανάρτηση στο Facebook ακούγεται σαν οξύμορρο.

Ωστόσο, πολλές επωνυμίες ανακάλυψαν επιτυχία κατά τη δημοσίευση μιας ανάρτησης που δεν επηρεάζει τις ροές ειδήσεων των θαυμαστών έως ότου τη μετατρέψουν σε διαφήμιση. Είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να εκτελέσετε μια δοκιμή A / B προτού γίνει πιο διαδεδομένη με μια συγκεκριμένη δημόσια ανάρτηση.

Όταν ο Walmart δημοσίευσε τους Διαφήμιση Black Friday ως σκοτεινή ανάρτηση, έλαβαν 8.250 αλληλεπιδράσεις (3.733 επισημάνσεις "μου αρέσει", 781 σχόλια και 3.736 μετοχές). Η διαφήμιση οδήγησε τους οπαδούς σε εκπτώσεις Black Friday από πολλά τμήματα και μια λίστα με τα καταστήματα σε κοντινή απόσταση από τους χρήστες.

Σε μια άλλη διαφήμιση που δημοσίευσαν περίπου την ίδια χρονική περίοδο (αυτή εμφανίστηκε στη ροή ειδήσεών τους), προώθησαν την ηλεκτρονική ως τρόπο στόχευσης συγκεκριμένων ενδιαφερόντων προϊόντων. Έλαβαν πολύ περισσότερη αφοσίωση από τη σκοτεινή τους θέση.

Ο έλεγχος μιας διαφήμισης με μια σκοτεινή ανάρτηση μπορεί να σας βοηθήσει να κερδίσετε περισσότερα για τη δική σας Διαφήμιση στο Facebook αίξ. Δοκίμασέ το! Τι έχεις να χάσεις;

# 9: Επηρεάζει τους φίλους των οπαδών στο Twitter

Οποιαδήποτε προσφορά ή έκπτωση που θα μοιραστεί ένας οπαδός με έναν φίλο είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να επεκτείνετε την προσέγγιση χρηστών.

Για να φέρουν τους φίλους των οπαδών τους, η Starbucks προσφέρει επίσης προσφορές. Σε Starbucks‘ αργία προώθηση ποτών, ενθάρρυναν τους οπαδούς να φέρουν έναν φίλο για ένα δωρεάν ποτό διακοπών.

Οι προσφορές που επεκτείνονται στα προσωπικά δίκτυα των οπαδών είναι ένας πολύ καλός τρόπος για τη διατήρηση των υπαρχόντων πελατών και την προσθήκη νέων.

# 10: Συμμετοχή σε σχετικές δημόσιες συνομιλίες

Μερικές φορές είναι δύσκολο για μια επωνυμία να λάβει θέση σε ένα ζήτημα χωρίς να ανησυχεί ότι η θέση τους μπορεί να αποξενώσει τους πελάτες. Εάν είστε διαδικτυακή εταιρεία και η θέση σας σχετίζεται με το Διαδίκτυο, μπορεί να μην είναι τόσο επικίνδυνη.

Όταν ο Etsy tweeted ένα μήνυμα σχετικά με την ουδετερότητα του δικτύου, ευχαριστώντας τον Πρόεδρο Ομπάμα και σύνδεση με το whitehouse.gov, επέλεξαν έναν αποτελεσματικό τρόπο επικοινωνίας χωρίς να χρειάζεται να επαναδιατυπώσουν πολλές πληροφορίες. Με τη σύνδεση στο whitehouse.gov, πρόσφεραν στους θαυμαστές τους την επιλογή να παρακολουθήσουν ένα βίντεο στο YouTube όπου ο Πρόεδρος Ομπάμα εξήγησε το σχέδιό του. Οι θαυμαστές θα μπορούσαν επίσης να διαβάσουν το κείμενο της δήλωσής του.

Απαντήστε σε συνομιλίες που σχετίζονται με την εταιρεία ή τον κλάδο σας που δεν θα κάνουν τους πελάτες σας να αισθάνονται άβολα.

# 11: Συντομεύστε τις ενημερώσεις του Facebook

Το ιδανικό μήκος για μια ενημέρωση στο Facebook ήταν αναφέρεται λιγότερους από 40 χαρακτήρες, παρόλο που μπορείτε να προσθέσετε έως και 63.000.

Samsung Mobile ΗΠΑ χρησιμοποίησαν 47 χαρακτήρες στις 10 Νοεμβρίου εκσυγχρονίζω, Clumsy Crops No More. Το S Pen> Τα δάχτυλά σας.

Η ανάρτηση μπορεί να ήταν μικρή σε αριθμό χαρακτήρων, αλλά ήταν αποτελεσματική ως προς την αφοσίωση. Έλαβε σχεδόν 30.000 αλληλεπιδράσεις (28.000 ήταν likes, οι υπόλοιπες μετοχές και σχόλια).

Πειραματιστείτε με σύντομο ενημερώσεις. Ποτέ δεν ξέρεις τι θα είναι επιτυχία.

# 12: Ξεκινήστε νέα προϊόντα

Εάν έχετε κάτι νέο να προωθήσετε, το πρώτο και καλύτερο κοινό σας είναι στα κοινωνικά μέσα.

Ο Buffalo Wild Wings δημοσίευσε μια ενημέρωση στο Facebook και μια φωτογραφία σχετικά με τη νέα τους προσφορά πατάτας, Wilder Wedges. Μοιράστηκαν επίσης πληροφορίες στο Twitter και το Yelp, τα οποία βοήθησαν στη δημιουργία ενδιαφέροντος και ενθουσιασμού προϊόντων.

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης παρέχουν έναν αριθμό δημιουργικών τρόπων εισαγάγετε ένα νέο προϊόν στους θαυμαστές και τους οπαδούς.

# 13: Ελαχιστοποίηση αρνητικών σχολίων

Όταν οι εταιρείες δημοσιεύουν στα κοινωνικά μέσα, ανοίγουν θετικά και αρνητικά σχόλια. Απαντήστε εγκαίρως στις ανησυχίες των πελατών και ελαχιστοποιήστε τυχόν αρνητικές φήμες για την επωνυμία σας.

Πότε Το μετρό δημοσιεύτηκε το μήνυμά τους για το απλό μενού $ 6, έλαβαν θετικά και αρνητικά σχόλια.

Αφού ένας πελάτης παραπονέθηκε ότι το ψωμί ήταν πολύ στεγνό, ο Subway απάντησε και κατευθύνθηκε τον πελάτη σελίδα επαφής. Το Subway ζήτησε από τον πελάτη να μοιραστεί τις λεπτομέρειες και την τοποθεσία, ώστε η εταιρεία να μπορεί να επικοινωνήσει με τον ιδιοκτήτη, να διορθώσει το πρόβλημα και να φέρει τον πελάτη «πίσω στο αγαπημένο σας εστιατόριο Subway».

Συγκεντρώστε πληροφορίες σχετικά με τυχόν παράπονα για να κάνετε τους πελάτες σας να αισθάνονται ότι ακούγονται. Αυτό σας επιτρέπει επίσης να διορθώσετε ένα πρόβλημα που ίσως δεν έχετε συνειδητοποιήσει.

# 14: Πλοήγηση χρηστών σε σελίδες προορισμού

Η σελίδα προορισμού είναι ένας εξαιρετικός προορισμός για το κοινό σας, είτε είναι η αρχική σας σελίδα, ένας από τους ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης ή ένα μέρος για να αγοράσετε το προϊόν σας. Χρησιμοποιήστε τις κοινωνικές πλατφόρμες σας ως κόμβο για τους συνδέσμους που θέλετε να μοιραστείτε με το κοινό σας.

Στο YouTube της LeanSecrets σελίδα βίντεο, έχουν τη διεύθυνση URL για τις ιστοσελίδες τους, το Facebook, το Twitter και τις σελίδες Instagram.

Όταν το Guitar Center δημοσίευσε ένα βίντεο με ένα κλιπ του μουσικού Slash, συνδέθηκαν με το iTunes όπου οι χρήστες μπορούσαν να αγοράσουν το άλμπουμ του World on Fire.

Οι σελίδες προορισμού αποτελούν βασικό μέρος της στρατηγικής μάρκετινγκ μιας μάρκας. Προσφέρουν ευκαιρίες να οδηγήσουν τους ανθρώπους στις σελίδες που θέλετε να δουν.

# 15: Βελτιστοποίηση βίντεο YouTube

YouTube είναι η δεύτερη μεγαλύτερη μηχανή αναζήτησης. Για να έχετε την καλύτερη δυνατή έκθεση, βελτιστοποιήστε τον τίτλο και την περιγραφή του βίντεο με λέξεις-κλειδιά για αναζήτηση.

Αυτό το παράδειγμα από NikeSkateboarding είναι λεπτομερής, με μια ισχυρή εισαγωγική πρόταση.

Η αρχή της περιγραφής σας είναι αυτό που εμφανίζεται δίπλα στο βίντεο στην αναζήτησή σας στο YouTube.

Χρειάζεστε επιπλέον συμβουλές; YouTube παρέχει λεπτομερείς πληροφορίες για το πώς να βελτιστοποιήστε τα μεταδεδομένα του βίντεό σας.

# 16: Δώστε προσοχή στις καλύτερες στιγμές σας για να κάνετε Tweet

Δεν υπάρχουν σκληροί και γρήγοροι κανόνες για την καλύτερη μέρα και ώρα στείλε ένα tweet. Πολλές δοκιμές και λάθη πηγαίνουν στη δημιουργία ενός προγράμματος Twitter. Ελέγξτε τη δραστηριότητά σας στο Twitter, δείτε τι έχει τη μεγαλύτερη αφοσίωση για την επωνυμία σας και σχεδιάστε τα tweets ανάλογα.

Τα τρία κορυφαία tweets της Sony κατά τη διάρκεια των δύο εβδομάδων που μελετήσαμε μας λένε κάτι, αλλά όχι τα πάντα.

Η κορυφαία ενημέρωση που περιείχε ένα βίντεο και ένα hashtag ήταν δημοσιεύτηκε μια Κυριακή το πρωί στις 6:08 π.μ. (EST) και έλαβε 399 αλληλεπιδράσεις, τις δεύτερη κορυφαία ενημέρωση με έναν σύνδεσμο δημοσιεύτηκε την Τετάρτη στις 2:29 π.μ. (EST) και δημιούργησε 265 αλληλεπιδράσεις. Έξι ώρες αργότερα, ένα άλλο tweet που περιελάμβανε ένα βίντεο έλαβε 192 αλληλεπιδράσεις.

Με βάση αυτά τα γεγονότα και αριθμούς, θα μπορούσαμε ενδεχομένως να υποθέσουμε ότι οι οπαδοί της Sony είναι πιο πιθανό να είναι συνδεδεμένοι την Κυριακή. Ή ότι προτιμούν βίντεο και hashtag. Ή (συμπληρώστε το κενό).

Δεν σας λέει τα πάντα, αλλά είναι κάτι που πρέπει να συνεχίσετε.

Κάντε μια βαθιά βουτιά στην αφοσίωσή σας στο Twitter για να βρείτε το πιο αποτελεσματικό μέρα και ώρες για να κάνετε tweet.

# 17: Ερώτηση στο Facebook

Οι ερωτήσεις είναι εξαιρετικοί εκκινητές συνομιλίας και χρησιμεύουν ως έρευνα αγοράς. Συνδέστε μια ανάρτηση ή μια φωτογραφία σε μια ερώτηση σχετικά με ένα συμβάν, αργία ή ένα δημοφιλές θέμα με ένα hashtag και η αφοσίωσή σας μπορεί να ανεβαίνει στα ύψη.

Μετρό ρώτησαν τους οπαδούς τους γιατί αγαπούν τα σάντουιτς με το hashtag #NationalSandwichDay. Η δημοσίευση έλαβε 3.350 σχόλια και 107.367 αλληλεπιδράσεις.

Θέλετε να μάθετε τι πιστεύουν οι πελάτες σας; Ελάτε έξω και ρωτήστε.

# 18: Επιστροφή σε ενημέρωση και επεξεργασία

Η λειτουργία επεξεργασίας στο Facebook διευκολύνει την ενημέρωση των πρωτότυπων δημοσιεύσεων και την ενημέρωση των θαυμαστών που κέρδισαν έναν διαγωνισμό ή μια προσφορά στη σελίδα σας. Επιτρέπει επίσης στους χρήστες να γνωρίζουν ότι οι διαγωνισμοί σας είναι νόμιμοι.

Αμαζόνα ενημέρωσε την αρχική θέση ανακοίνωσης διαγωνισμού με το όνομα του νικητή.

Όταν ενημερώνετε αναρτήσεις για να πείτε στην κοινότητά σας το αποτέλεσμα μιας δωρεάς, επικυρώνει τις προωθήσεις σας και κρατά τους ανθρώπους να επιστρέφουν για περισσότερα.

# 19: Αφιερώστε χρόνο αλληλεπίδρασης στο Twitter

Η διατήρηση της παρουσίας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης απαιτεί τη λήψη και λήψη. Μην κάνετε μόνο tweet. Απαντήστε σε tweets από ακόλουθους.

Σε διάστημα δύο εβδομάδων, το Starbucks έστειλε 31 tweet, αλλά δεν σταμάτησε εκεί. Οι διαχειριστές της κοινότητάς τους απάντησαν στους ακόλουθους 3.806 φορές, τους ανέφεραν 4.229 φορές και έκαναν retweweet 14 φορές.

Πηγαίνετε πέρα ​​από την αποστολή tweets. Αλληλεπιδράστε με τους θαυμαστές σας. Δείχνει ότι κάποιος είναι ενεργός στο λογαριασμό σας στο Twitter και ενδιαφέρεται να συνδεθεί με ακόλουθους.

# 20: Δοκιμάστε μια σύντομη διεύθυνση URL επωνυμίας

Οι συντομευμένες διευθύνσεις URL έχουν γίνει ο κανόνας. Κάντε ένα βήμα παραπέρα και δημιουργήστε μια επωνυμία URL (που χρησιμοποιεί μέρος του τομέα σας). Θα διατηρεί τον τομέα σας κατά νου όταν οι χρήστες το συναντούν και θα παρέχουν πολύτιμες πληροφορίες παρακολούθησης.

Σύντομα ονόματα τομέα πρέπει να είναι 15 χαρακτήρες ή λιγότεροι (συμπεριλαμβανομένης της τελείας). Χρησιμοποιήστε εργαλεία όπως Domainr και 101 τομέας για αναζήτηση και δημιουργία μιας σύντομης διεύθυνσης URL ονόματος τομέα.

Στο παρακάτω παράδειγμα Κάποιες κάρτες συντόμευσαν τη μεγάλη διεύθυνση URL τους, http://www.someecards.com/christmas-cards/holiday-gift-in-person-funny-ecard, έως 15 χαρακτήρες με τη χρήση του some.ly/asBYpLF.

Οι σύντομες διευθύνσεις URL μάς βοηθούν να κάνουμε καλύτερη χρήση των ακινήτων περιορισμένου χαρακτήρα σε πλατφόρμες όπως το Twitter. Επωνυμία τους για προσθήκη αναγνώρισης ονόματος σε αυτόν τον μικρότερο χώρο.

# 21: Χρησιμοποιήστε σύντομες κλήσεις για δράση

Είτε πρόκειται να αγοράσετε, να αποθηκεύσετε, να σχολιάσετε ή να εξερευνήσετε, ζητήστε από τους οπαδούς σας να αναλάβουν δράση με μερικές προσεκτικά επεξεργασμένες λέξεις.

Kohl's Η ενημέρωση του Facebook με το μήνυμα, "Αποθήκευση στο διαδίκτυο με κωδικό FALLFB10 ή στο κατάστημα με το πάσο" έκανε σύντομα και γλυκά υπέροχα. Η προσφορά, η οποία ήταν καλή για τέσσερις ημέρες, αξιώθηκε από 31.227 άτομα στο Facebook.

Ό, τι κι αν είναι πρόσκληση σε δράση, κάντε το σύντομο και γλυκό για να λάβετε ουσιαστική απάντηση από τους θαυμαστές σας.

# 22: Ψηφοφορία αξίας από θαυμαστές

Υπάρχουν πολλοί δημιουργικοί τρόποι με τους οποίους οι επωνυμίες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να μάθουν για το κοινό τους. Δημιουργήστε μια δημοσκόπηση ή απλώς ζητήστε τη γνώμη των θαυμαστών ως σχόλια σε μια ανάρτηση.

Ο Kohl ζήτησε από τους θαυμαστές ένα «ναι ή όχι» για ένα πόντσο. Έλαβε έναν τόνο δέσμευσης, για να μην αναφέρουμε πολλές μικτές αντιδράσεις.

Δημοσίευση με σχόλια πελατών. Δείχνει την εμπιστοσύνη της επωνυμίας και ότι είστε πρόθυμοι να ακούσετε τι λένε οι πελάτες σας.

# 23: Λίστα επιθυμιών

Αξιοποιήστε τις ανάγκες των οπαδών σας και ενθαρρύνετέ τους να υποβάλουν κάτι στη λίστα επιθυμιών τους. Πρόκειται για μια απλή παρότρυνση για δράση που βοηθά τους πελάτες να ενθουσιαστούν με τις προσφορές σας.

Η Amazon προσέφερε την ευκαιρία να κερδίσει μια δωροκάρτα αξίας 500 $ για τους θαυμαστές που συμπεριέλαβαν το hashtag της λίστας επιθυμιών στο σχόλιό τους.

Οι λίστες επιθυμιών δημιουργούν έναν άλλο αποτελεσματικό τρόπο αλληλεπίδρασης.

# 24: Βίντεο του eXplore Vine

Θέλετε να τραβήξετε την προσοχή στο Twitter; Αφιερώστε χρόνο δημιουργώντας περιεχόμενο Αμπελος.

Σε μόλις 6 δευτερόλεπτα, το Samsung Mobile's τιτίβισμα με ένα βίντεο Vine κάνει πολλά να ενθουσιάσουν τους οπαδούς για το S Pen τους. Στο Twitter η ενημέρωση έλαβε 1.030 αλληλεπιδράσεις (απαντήσεις, αγαπημένα και retweets) και στο Vine περισσότερες από 3.000 αλληλεπιδράσεις.

Το αμπέλι προσφέρει πολλά δημιουργικές χρήσεις για επιχειρήσεις. Τσέκαρέ το.

# 25: Υψηλή απόδοση απόδοσης

Όσο περισσότερο μοιράζεστε, ερωτάτε και απαντάτε στους θαυμαστές, τόσο καλύτερα είναι τα επίπεδα αφοσίωσής σας.

Κάντε αυτό για να δημιουργήσετε μια ισχυρή ταυτότητα στα κοινωνικά μέσα και να αποκτήσετε πίστη στη διαδικασία.

# 26: Μηδέν στις Αξιοσημείωτες Ημέρες της Χρονιάς

Οι αξιοσημείωτες μέρες του έτους παρέχουν θέματα περιεχομένου και χρησιμεύουν ως μια εξαιρετική προσθήκη στις εταιρείες συντακτικό ημερολόγιο.

Ο Walmart ευχαρίστησε τους βετεράνους της χώρας. Το Buffalo Wild Wings σημείωσε το τέλος των διαφημιστικών εκστρατειών. Η Starbucks ανέφερε κολοκυθόπιτα.

Βρείτε τρόπους σύνδεσης της επωνυμίας σας αξιοσημείωτες μέρεςκαι, στη συνέχεια, δημιουργήστε σχετικές αναρτήσεις για να αυξήσετε την προβολή και την προσέγγιση χρηστών.

Σε σένα

Οι μεγάλες μάρκες έχουν περισσότερους πόρους και χρόνο για να αφιερώσουν τη στρατηγική στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης από τις μικρές επιχειρήσεις. Υπάρχουν πολλές καλές ιδέες που μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε σχεδόν οποιαδήποτε βιομηχανία. Προσαρμόστε και μιμηθείτε τις ιδέες και τις τεχνικές τους για τα σχέδια μάρκετινγκ.

Για αυτό το άρθρο, πήρα τις πληροφορίες που κοινοποιήθηκαν από τον χρήστη SocialBakers σχετικά με τη δραστηριότητα των 30 κορυφαίων επωνυμιών για περίοδο δύο εβδομάδων, από 1 Νοεμβρίου έως 15 Νοεμβρίου 2014.

Τι νομίζετε; Ποια μαθήματα έχετε μάθει από μάρκες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης; Ποιες από αυτές τις συμβουλές θα χρησιμοποιήσετε στο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων; Μοιραστείτε τα σχόλια και τις σκέψεις σας παρακάτω.