Πώς έγινε η Sony Pinterest Rock Star: Social Media Examiner

Callan Green, ανώτερος ειδικός στα κοινωνικά μέσα στο Sony Electronics, ποτέ δεν πίστευα ότι θα ήθελε ένα ζευγάρι δερμάτινο παντελόνι.

«Αλλά είδα αρκετές καρφίτσες Pinterest που σκέφτηκα, "Ωχ, πρέπει να τα κατέχω" και βγήκα έξω και αγόρασα μερικά. "

Ήταν το φθινόπωρο του 2011 και ανακαλύπτει από πρώτο χέρι τη δύναμη του Pinterest να οδηγεί τις πωλήσεις.

Ο ιστότοπος κοινωνικών μέσων που βασίζεται σε εικόνα και μοιράζεται το pinboard που ξεκίνησε τον Μάρτιο του 2010 είναι τώρα ο τρίτο μεγαλύτερο κοινωνικό δίκτυο, πίσω από το Facebook και το Twitter.

Τον Μάρτιο του 2012, μετρήθηκε 2,3 δισεκατομμύρια εμφανίσεις σελίδας σε περισσότερους από 4 εκατομμύρια μοναδικούς επισκέπτες μια μέρα.

«Όλοι χρησιμοποιούσαμε το [Pinterest] προσωπικά», δήλωσε ο Green της ομάδας κοινωνικών μέσων της Sony Electronics, «και συνειδητοποιήσαμε τη δύναμη της πλατφόρμας για να ωθήσει το ενδιαφέρον των ανθρώπων για αγορές».

Εδώ είναι 6 πράγματα που έκανε η Sony για να κάνει το Pinterest να λειτουργεί.

# 1: Ερευνήστε τι καρφιτσώνουν ήδη οι άνθρωποι

Όταν άρχισαν την έρευνα για να μάθουν τι ήδη έκαναν οι άνθρωποι για τη Sony, βρήκαν μια νεογέννητη κοινότητα που καρφώθηκε όχι μόνο τα προϊόντα Sony, αλλά και διαφημίσεις, λογότυπα, φωτογραφίες που τραβήχτηκαν με τις κάμερες Sony και κάθε τρόπος δημιουργικής έκφρασης σχετίζονται με την επωνυμία. Η έναρξη μιας σελίδας επωνυμίας φαινόταν σαν μια φυσική επέκταση.

Η ομάδα της Sony εντόπισε τρία πράγματα που ήθελαν να επικεντρωθούν με την πλατφόρμα:

• Αυξήστε τις πωλήσεις στον ιστότοπο
• Αυξήστε τη συνάφεια της επωνυμίας
• Αναπτύξτε την κοινότητα της Sony

Αλλά πριν αρχίσουμε να σκέφτομαι την αύξηση των πωλήσεων ή την οικοδόμηση της κοινότητας, έθεσαν σε προγραμματισμό προετοιμασίας τρεις μήνες και συμπληρώνουν περίπου 10 πίνακες με οπτικά ελκυστικό περιεχόμενο- στις πρώτες επαναλήψεις αυτού που ήδη μοιράζονταν οι άλλοι.

Όταν ένιωθαν ότι είχαν μια σταθερή βάση περιεχομένου, κυκλοφόρησαν τη σελίδα της επωνυμίας Pinterest Sony τόσο εσωτερικά όσο και εξωτερικά ταυτόχρονα, εκμεταλλευόμενοι τη μεγαλύτερη βάση των θαυμαστών της Sony - τους υπαλλήλους τους - με έναν εσωτερικό διαγωνισμό.

# 2: Συμμετοχή υπαλλήλων και εσωτερικής ομάδας από την αρχή

«Έχουμε τόσους πολλούς οπαδούς της Sony που βρίσκονται ήδη στα χέρια μας, θέλαμε να τους εμπλέξουμε από την αρχή. Πολλές εταιρείες το κάνουν αυτό προς τα πίσω, σκεπτόμενοι τους υπαλλήλους τους τελευταία », δήλωσε ο Green.

Ο διαγωνισμός ενθάρρυνε τους υπαλλήλους να κάνουν check out και να ακολουθήσουν τα διοικητικά συμβούλια της Sony και να δημιουργήσουν ένα δικό τους διοικητικό συμβούλιο για το τι σήμαινε η Sony για αυτούς.

Η συμμετοχή ήταν καλύτερη από το αναμενόμενο, με αρκετές εκατοντάδες υπαλλήλους να ζητούν προσκλήσεις του Pinterest και να δημιουργούν πολλά περιεχόμενα που η Sony μπόρεσε να επαναλάβει στον πίνακα επωνυμίας.

«Αυτό το περιεχόμενο ήταν το κλειδί για να μας βοηθήσετε να γυρίσουμε και να ξαναφτιάξουμε δημιουργήστε καλύτερα, πιο αυθεντικά ευχάριστα χαρτόνια», Είπε ο Green. "Υπάρχουν άνθρωποι που βρίσκονται στη Sony για 30 χρόνια και είχαν πρόσβαση σε περιουσιακά στοιχεία για τα οποία δεν είχα δει ούτε καν άκουσα ποτέ."

Η ομάδα προσέγγισε επίσης την ομάδα εταιρικών επικοινωνιών.

"Ήταν πολύ χρήσιμοι για την αποστολή περιεχομένου για καρφίτσες και για τη δημιουργία περιεχομένου για εμάς", δήλωσε ο Green.

Το κλειδί για τη δημιουργία εσωτερικής υποστήριξης είναι η παροχή σχολίων σχετικά με τις συνεισφορές τους, ενημερώνοντάς τους τι λειτουργεί και τι όχι.

«Τις περισσότερες φορές, οι ιδέες τους έχουν δουλέψει και ενθουσιάζονται και θέλουν να συνεισφέρουν περισσότερο», είπε.

# 3: Κάντε τον ιστότοπό σας φιλικό προς το Pinterest

Η εταιρική φήμη από το διαγωνισμό βοήθησε επίσης στη δημιουργία εσωτερικής υποστήριξης για να αποκτήσει το Καρφιτσώστε το κουμπί στον ιστότοπο του Sony Store μέσα σε λίγες εβδομάδες από την έναρξη της κάρτας. Εκείνη την εποχή, ο ιστότοπος δεν είχε πρόσθετα κοινωνικής δικτύωσης. Tweet Αυτό το κουμπί προστέθηκε στη συνέχεια.

«Ο ενθουσιασμός για το Pinterest έκανε την διαδικτυακή ομάδα να γίνει πραγματικά δημιουργική και να βρει έναν τρόπο να το κάνει να λειτουργεί», δήλωσε ο Green.

Η προσθήκη του κουμπιού Pin It αύξησε τον αριθμό των καρφιτσών από τον ιστότοπο της Sony περίπου δέκα φορές από ό, τι ήταν πριν.

# 4: Σχεδιάστε έναν στρατηγικό συνδυασμό πινάκων

Για να δημιουργήσετε την παρουσία του Sony Pinterest, η ομάδα δημιούργησε έναν συνδυασμό σελίδων τρόπου ζωής και διασκεδαστικών διασταυρωμένων με σελίδες εμπορικών προϊόντων.

Πίνακες με χαρακτηριστικά ρετρό προϊόντα Sony και διαφημίσεις σχεδιάστηκαν για να προσελκύσουν τους θαυμαστές της μάρκας, όπως και το Sony Art τονίζοντας την τέχνη που δημιουργήθηκε με προϊόντα Sony ή με το λογότυπο της μάρκας.

Η ομάδα δημιούργησε επίσης πίνακες για ενθαρρύνετε τη συνομιλία με την ευρύτερη, μη τεχνική κοινότητα, όπως Στυλ καλλιτέχνη Sony, έναν πίνακα μόδας καλλιτεχνών ηχογραφήσεων της Sony, και Δωμάτια που θα θέλαμε να ζήσουμε, όπου αναλαμβάνουν τα προϊόντα της Sony. Ο πίνακας διαθέτει εικόνες από εκπληκτικά μέρη που οι χρήστες θα ήθελαν να κατοικήσουν.

Από την εμπορική πλευρά, σανίδες όπως Ολοκαίνουργια προϊόντα Sony και Η Sony πωλείται παρέχει απευθείας συνδέσμους προς το κατάστημα Sony.

# 5: Δημιουργήστε πρωτότυπο περιεχόμενο και αποκλειστικά προγράμματα

Η Sony δημιούργησε το πρώτο της περιεχόμενο ειδικά για το Pinterest στην πλακέτα Sony Art, φέρνοντας έναν φωτογράφο και καλλιτεχνικό διευθυντή για να δημιουργήσει την εικόνα των φωτογραφικών μηχανών της Sony διατεταγμένες σε σχήμα καρδιάς δώστε στην κοινότητα του Pinterest κάτι που δεν μπορούσαν να βρουν πουθενά αλλού. Η αντίδραση ήταν θετική, δημιουργώντας repins, likes και σχόλια.

Ο πίνακας Sony on Sale προσφέρει επίσης Καρφιτσώστε τις προσφορές, όπου μια αποκλειστική προσφορά Pinterest ξεκλειδώνεται μόλις η συμφωνία επαναληφθεί 20 φορές.

Η έρευνα και η προετοιμασία αποδίδουν για τη Sony.

«Μήνας σε μήνα, συνεχίζουμε να βλέπουμε αύξηση της επισκεψιμότητας από το Pinterest πίσω στον ιστότοπό μας », είπε ο Green.

Στα μέσα Μαΐου 2012, υπήρξε αύξηση της κυκλοφορίας κατά 800% από το Pinterest προς το Sony Store από πριν ξεκινήσει η σελίδα της επωνυμίας.

Επιπλέον, το κουμπί Pin It του καταστήματος έχει λάβει περισσότερες από 10 φορές τον αριθμό των κλικ από το κουμπί Tweet This.

Παρόλο που ένα δύσκολο ROI είναι δύσκολο να μετρηθεί σε αυτό το σημείο, η διοίκηση της Sony βλέπει τον χρόνο επένδυσης στην πλατφόρμα ως καλή χρήση πόρων και είναι πρόθυμος να δει πού πηγαίνει.

# 6: Προώθηση μέσω άλλων καναλιών

Η κύρια πρόκληση, σύμφωνα με τον Green, είναι ότι προς το παρόν δεν υπάρχει εύκολος τρόπος για να βρεις οπαδούς στο Pinterest. «Είναι πολύ δύσκολο να κάνεις μάτια στο Pinterest», είπε.

Επί του παρόντος η ομάδα εκμεταλλεύεται εργαλεία όπως Pinreach και Καρυάτης για να βοηθήσει στην παρακολούθηση της επωνυμίας τους, αλλά η πιο αποτελεσματική τακτική μέχρι στιγμής για να οδηγήσει τους χρήστες στη σελίδα Pinterest ήταν βγάλτε το μήνυμα σε άλλα μέσα.

Η Sony δημοσίευσε στις άλλες κοινωνικές πλατφόρμες, χρησιμοποίησε εκρήξεις email και κυκλοφορίες πολυμέσων, γραπτή για αυτό ιστολόγιο και επικοινωνήσαμε με άλλους μπλόγκερ σε μια προσπάθεια εύρεσης οπαδών.

Η κατώτατη γραμμή

Η ομάδα της Sony ήταν προσεκτική εξισορροπήστε τις προωθητικές σελίδες με διασκεδαστικό περιεχόμενο, αλλά η μεγαλύτερη έκπληξη του Green ήταν να βλέπει από πού προέρχεται η μεγαλύτερη αφοσίωση.

«Ο ολοκαίνουργιος πίνακας προϊόντων, από όπου οδηγούμε τις περισσότερες πωλήσεις από… είναι σταθερά ο πιο δημοφιλής πίνακας αφοσίωσης. Αυτό μου αποδεικνύει ότι οι άνθρωποι θέλουν σίγουρα τη διασκέδαση και το χνούδι και την επωνυμία, αλλά στο τέλος της ημέρας, τα άτομα στο Pinterest θέλουν προϊόντα, θέλουν να καρφιτσώσουν προϊόντα και θέλουν να αγοράσουν προϊόντα. Υπάρχει χώρος και για τα δύο είδη στρατηγικής », εξηγεί.

Τι νομίζετε; Είναι η επωνυμία σας στο Pinterest; Τι μπορείτε να κάνετε για να αναπτύξετε και να εμπλακείτε σε ένα Pinterest; Αφήστε τις ερωτήσεις και τα σχόλιά σας στο παρακάτω πλαίσιο.