Τρόπος χρήσης της γεωγραφικής τοποθεσίας στις πρωτοβουλίες μάρκετινγκ: εξεταστής κοινωνικών μέσων

Το 2011 χαιρετίστηκε ως «έτος γεωγραφικής τοποθεσίας». Δυστυχώς, ήταν και το 2010. Όπως ήταν το 2009 και το 2008. Ωστόσο, οι υπηρεσίες γεωγραφικής τοποθεσίας όπως η Foursquare και η Gowalla συνεχίζουν να αναζητούν κοινό κοινό με περιορισμένη επιτυχία.

Οι περισσότεροι χρήστες smartphone δεν έχουν χρησιμοποιήσει ποτέ μια εφαρμογή γεωγραφικής τοποθεσίας. Τι τους κρατά πίσω; Και πώς πρέπει οι έμποροι να προσεγγίσουν αυτές τις αναδυόμενες τεχνολογίες;

Η αξία της γεωγραφικής τοποθεσίας

Είναι εύκολο να καταλάβετε γιατί οι έμποροι ενδιαφέρονται για τη γεωγραφική τοποθεσία: Μπορείτε στοχεύστε αποτελεσματικά τους πελάτες στο πιο σημαντικό σημείο του κύκλου προβληματισμού - στέκεται ακριβώς μπροστά σας. Το ψηφιακό μάρκετινγκ ανέκαθεν ανέλαβε είτε έναν ρόλο ευαισθητοποίησης / δημιουργίας επωνυμίας, είτε - πιο συχνά - έναν ρόλο άμεσης απόκρισης, οδηγώντας τους πελάτες απευθείας στη διοχέτευση ηλεκτρονικού εμπορίου.

Γνωρίζουμε όμως ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης διαλύουν αυτό το τείχος μεταξύ της συμπεριφοράς δημιουργίας επωνυμιών και αγορών. Έχουμε δει τους εμπόρους να αυξάνουν αποτελεσματικά τις πωλήσεις μέσω της αφοσίωσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης -

Starbucks είναι ένα εμπορικό σήμα που έκανε εξαιρετική δουλειά σε αυτό το μέτωπο.

Ωστόσο, για τους καταναλωτές, τα οφέλη της γεωγραφικής τοποθεσίας δεν είναι σαφή. ΕΝΑ μελέτη για την υιοθέτηση της γεωγραφικής τοποθεσίας των καταναλωτών δείχνει όταν τα άτομα έχουν smartphone (και γνωρίζουν για τις υπηρεσίες γεωγραφικής τοποθεσίας), περισσότερο από το 30% δηλώνει ότι οι ανησυχίες για το απόρρητο τους εμποδίζουν να μοιράζονται την τοποθεσία τους σε ψηφιακές συσκευές. Λοιπόν, πώς το κάνουμε αποτελεσματικά να χρησιμοποιήσετε την τοποθεσία για σκοπούς μάρκετινγκ;

Δημιουργήστε τη γεωγραφική θέση στην κοινωνική σας στρατηγική

Η κοινή χρήση τοποθεσίας είναι μια δραστηριότητα υψηλής εμπιστοσύνης. Προς την ξεπεράσει τις ανησυχίες των καταναλωτών σχετικά με το απόρρητο, οι έμποροι μπορούν να χρησιμοποιήσουν την εξουσία της επωνυμίας. Στην πραγματικότητα, Η εμπιστοσύνη της επωνυμίας είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο οι τεχνολογίες γεωγραφικής τοποθεσίας θα μεταφερθούν στο mainstream.

Η κοινότητα της Nike, Nike +, είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα αυτού. Η Nike χρησιμοποιεί γεωγραφική τοποθεσία για να μοιραστείτε επιτυχημένες διαδρομές εύκολα σε Facebook και Twitter. Οι δρομείς μοιράζονται τα επιτεύγματά τους με τους φίλους τους και δημιουργούν νέες σχέσεις ως μέρος της κοινότητας Nike +. Και στις δύο περιπτώσεις, το όφελος από την παρακολούθηση της αθλητικής απόδοσης και των επιτευγμάτων σας παρέχετε έναν σαφή λόγο για κοινή χρήση προσωπικών πληροφοριών με τη Νίκη.

Ούρλιασμα δημιουργεί επίσης τη γεωγραφική τοποθεσία με επιτυχία πάνω από μια στρατηγική κοινωνικών μέσων. Επιτρέποντας στους αναθεωρητές να κάνουν check in σε εστιατόρια, οι χρήστες μπορούν αργότερα να υπενθυμίσουν να ελέγξουν το εστιατόριο και χτίσουν τη φήμη τους ως αυθεντικό φαγητό. Αυτή η φήμη αξίζει να παραιτηθεί από κάποιο απόρρητο.

Μην ανησυχείτε για να κάνετε τους περιστασιακούς πελάτες σας να κάνουν check in. Αντι αυτου, παρακινήστε τους πιο πιστούς υποστηρικτές της επωνυμίας σας - τους υπάρχοντες οπαδούς των κοινωνικών μέσων. Οι πελάτες σας θα σας ενημερώσουν πόσο εμπιστεύονται την επωνυμία σας βάσει της συμπεριφοράς τους κατά το check-in. Και μπορείτε να καταλάβετε πόσο φωνητική και επιρροή είναι ένας πελάτης όταν σηκώνει το χέρι της με ένα check-in. Επιβραβεύστε και ενισχύστε αυτήν τη συμπεριφορά.

Πως να χτίστε τη γεωγραφική τοποθεσία στην κοινωνική σας στρατηγική:

• Πείτε στα κοινωνικά σας δίκτυα ότι το check in είναι σημαντικό για εσάς. Βεβαιωθείτε ότι υπενθυμίζετε στους θαυμαστές και τους οπαδούς σας να κάνουν check in, ειδικά για σημαντικές ή μεγάλες εκδηλώσεις.
• Ενθαρρύνετε την πολλαπλή προώθηση από υπηρεσίες τοποθεσίας σε κοινωνικά δίκτυα. Προσφέρετε ανταμοιβές για check-in Foursquare - αλλά μόνο αν το άτομο είναι επίσης θαυμαστής του Facebook. Παραδώστε ανταμοιβές μέσω Facebook για να διασφαλίσετε τη συμμόρφωση.
• Χρησιμοποιήστε γεωγραφικές πληροφορίες από κοινωνικά δίκτυα για να αυξήσετε τη συμμετοχή βάσει τοποθεσίας. Τα κοινωνικά δίκτυα όπως το Facebook διαθέτουν δεδομένα πόλης / πολιτείας για τους χρήστες - γι 'αυτό χρησιμοποιήστε τα για στοχευμένα μηνύματα για να αυξήσετε τις εμπειρίες στο κατάστημα.

Πηγαίνετε πέρα ​​από τα κουπόνια στις πραγματικές ανταμοιβές για το check in

Τα καλά νέα είναι ότι υπάρχουν τρόποι με τους οποίους οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιούν υπηρεσίες γεωγραφικής τοποθεσίας. Τα κακά νέα είναι ότι το χαμηλό κρεμαστό φρούτο δεν παρακινεί τους πελάτες αυτή τη στιγμή.

Γιατί οι καταναλωτές χρησιμοποιούν εφαρμογές γεωγραφικής τοποθεσίας:

• Κουπόνια: Η πιο συνηθισμένη προσέγγιση μάρκετινγκ γεωγραφικής τοποθεσίας είναι μια έκπτωση για το check in. Το McDonald το δοκίμασε αυτό το περασμένο φθινόπωρο και αυξήθηκαν τα check-in κατά 33% σε μία ημέρα. Αλλά αυτή είναι ακριβώς η λανθασμένη στρατηγική. Επειδή αυτοί είναι ήδη πιστοί θαυμαστές, δεν χρειάζεται να κάνετε έκπτωση και να δώσετε περιθώριο. Στην πραγματικότητα, μόνο το 7% των χρηστών στην έρευνα White Horse δήλωσε ότι χρησιμοποιούν γεωγραφική τοποθεσία για κουπόνια.
• Σήματα και σφραγίδες διαβατηρίων: Αυτοί δεν αποτελούν επίσης παρακινητικό παράγοντα - αν και μπορεί να είναι μια ωραία έκπληξη. Το 4% δήλωσε ότι αυτό ήταν ένα κίνητρο για check in. Τα παιχνίδια είναι διασκεδαστικά όταν είναι καλά σχεδιασμένα (απλώς κοιτάξτε τη δύναμη του σκακιού και του Monopoly, ακόμη και με προηγμένες κονσόλες βιντεοπαιχνιδιών) - αλλά όταν τα παιχνίδια είναι άσχημα σχεδιασμένα, είναι αρκετά βαρετά. Και τώρα, τα σήματα επίτευξης στις υπηρεσίες γεωγραφικής τοποθεσίας δεν είναι τόσο ενδιαφέροντα ή σημαντικά.
• Κοινωνική δέσμευση: Μέχρι στιγμής, το πιο σημαντικό κίνητρο για τους καταναλωτές είναι το κοινωνικό στοιχείο της τοποθεσίας. Το 41% ​​είπε ότι ο λόγος που έκαναν check in ήταν να «συνδεθούν με άτομα που γνωρίζω ή να μπορούσα να συναντήσω» και ένα άλλο 21% είπε ότι προσπαθούσαν να «βρουν ένα μέρος που τους άρεσαν οι άνθρωποι που εμπιστεύονται».

Οι έμποροι πρέπει δημιουργήστε ανταμοιβές και ενισχύσεις που αποφέρουν πλουσιότερες κοινωνικές συνδέσεις με τους πελάτες τους. Βάζοντας τους πελάτες σε επαφή μεταξύ τους, η επωνυμία δημιουργεί μια ουσιαστική και αφοσιωμένη κοινότητα γύρω από μια κοινή ιδέα. Αυτή είναι μια νίκη για όλους.

Ταμπλό κάνει εξαιρετική δουλειά συνδέοντας τους λάτρεις της μπύρας με πληροφορίες γεωγραφικής τοποθεσίας σχετικά με το πού βρίσκονται οι αγαπημένες τους ροές. Το Taplister βασίζεται επιτυχώς στην επιθυμία του εραστή μπύρας να δοκιμάσει, να συγκρίνει και να συζητήσει μπύρες με άλλους που ενδιαφέρονται για το θέμα. Το αλκοόλ έχει συμβάλει στη δημιουργία νέων φιλιών για χιλιάδες χρόνια - αυτό απλώς βελτιώνει μια δραστηριότητα που είναι ήδη σημαντική για πολλούς ανθρώπους.

TRON LiveCycle του Coke Zero Η εφαρμογή χρησιμοποιεί επίσης τεχνολογία για χτίστε νέες κοινωνικές συνδέσεις. Αυτό το πραγματικό παιχνίδι επιτρέπει στους χρήστες να ανταγωνίζονται άλλους παίκτες σε μια έκδοση ζωντανής δράσης ενός διαγωνισμού TRON. Τα στοιχεία παιχνιδιού παρέχουν μια συναρπαστική εμπειρία για να προκαλέσουν υπάρχοντες φίλους ή να συναντήσουν νέους.

Πως να προχωρήστε πέρα ​​από τα κουπόνια για να ενθαρρύνετε τα check-in:

• Δημιουργήστε επώνυμη εφαρμογή ή επίπεδο: οι θαυμαστές της επωνυμίας σας έχουν κάτι κοινό - εσείς! Βοηθήστε τους να συναντηθούν, έχοντας τη δική σας εμπειρία γεωγραφικής τοποθεσίας.
• Χρησιμοποιήστε σήματα για να οδηγήσετε νέες συμπεριφορές: Το να δώσετε σε κάποιον έναν δωρεάν καφέ αφού αγόρασε ήδη εννέα είναι κίνητρο για κάτι που θα είχαν κάνει ούτως ή άλλως. Αντ 'αυτού, χρησιμοποιήστε σήματα επίτευξης για να πιέσετε κάποιον να κάνει κάτι που διαφορετικά δεν θα είχε κάνει - όπως να συστήσετε την επιχείρησή σας σε έναν φίλο.

Δοκιμάστε τώρα για να είστε έτοιμοι για την πρώιμη πλειοψηφία

Τουλάχιστον 40 εκατομμύρια άτομα έχουν κάνει check in χρησιμοποιώντας μια υπηρεσία γεωγραφικής τοποθεσίας (περισσότερα από 30 εκατομμύρια από αυτά στο Facebook Places μόνο). Αυτό αρκεί για να γνωρίζουμε ότι η τοποθεσία θα είναι ένα σημαντικό στοιχείο των στρατηγικών μάρκετινγκ. Αλλά είναι αρκετά νωρίς για να εκτελέσετε ένα μικρό πιλότο για να προσδιορίσετε τι λειτουργεί χωρίς να διακινδυνεύσετε κανένα μερίδιο μάρκας. Οι γνώσεις που συγκεντρώνετε τώρα θα είναι πολύτιμες όταν κάνετε check-in μέσω του Facebook Places γίνεται εξίσου κοινή με την κοινή χρήση φωτογραφιών στο Facebook.

Τους επόμενους 18 μήνες, οι πελάτες σας θα κάνουν check in στα μέρη που τους ενδιαφέρουν. Τι κάνεις τώρα για να είσαι έτοιμος; Αφήστε τις ερωτήσεις και τα σχόλιά σας στο παρακάτω πλαίσιο.