Πώς να αναλύσετε τις δραστηριότητές σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με το Excel: Social Media Examiner

Ψάχνετε έναν τρόπο για να αναλύσετε τον αντίκτυπο του περιεχομένου σας;

Χρειάζεστε ένα απλό σύστημα που να λειτουργεί;

Εάν δεν έχετε τον προϋπολογισμό για ακριβό λογισμικό, τα υπολογιστικά φύλλα και λίγο από το χρόνο σας μπορούν να παράγουν κάποια χρήσιμα δεδομένα.

Σε αυτό το άρθρο θα σας δείξω πώς να αναλύσετε την αφοσίωση και τον αντίκτυπο των δημοσιεύσεων κοινωνικών μέσων σας χρησιμοποιώντας το Excel.

Γιατί να αναλύσετε;

Ανεξάρτητα από το μέγεθος της επιχείρησής σας, όταν πρόκειται για κοινωνικά μέσα, θέλετε να δημιουργήσετε δύο πράγματα: σύμπλεξη και κοινότητα.

Για να βεβαιωθείτε ότι παραδίδετε υπέροχο περιεχόμενο που αντηχεί στους θαυμαστές και τους οπαδούς σας, πρέπει να παρακολουθείτε, να δοκιμάζετε και να μετράτε τις αναρτήσεις που τοποθετείτε στα κοινωνικά σας δίκτυα.

Είναι πραγματικά τόσο απλό.

Δείτε πώς:

# 1: Δημιουργήστε το υπολογιστικό φύλλο σας

Να ξεκινήσω, ανοίξτε το Excel και δημιουργήστε 14 στήλες που θα περιέχουν τις ακόλουθες κατηγορίες για να ενσωματώσετε όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε στις ενημερώσεις και τις αναρτήσεις κοινωνικών μέσων:

• Ημερομηνία
• Δίκτυο
• Κατηγορίες
• Υποκατηγορίες
• Στόχος
• Κλήσεις για δράση
• Μετα-ετικέτες
• Δημοσιεύσεις
• Εντυπώσεις
• Σχόλια (απαντήσεις)
• Μου αρέσει (αγαπημένα)
• Μετοχές (retweets)
• Κλικ
• Συνολική αφοσίωση

Οι τέσσερις τελευταίες στήλες είναι όπου αποθηκεύετε τους αριθμούς αφοσίωσης για το περιεχόμενό σας. Κάθε δίκτυο έχει τρεις βασικές ενέργειες αφοσίωσης: αρέσει, σχόλιο και μερίδιο. Ακόμα και Ίνσταγκραμ, η οποία δεν έχει ενσωματωμένη μια συνάρτηση repost, υπάρχει η συμπεριφορά των χρηστών για την αναδημοσίευση και την προσθήκη ετικετών στον αρχικό συντάκτη.

Χρησιμοποιήστε αυτό το υπολογιστικό φύλλο για να αποθηκεύσετε δεδομένα και να αναλύσετε το περιεχόμενό σας.

# 2: Προσδιορίστε κατηγορίες και υποκατηγορίες

Θα πρέπει να αποφασίσετε σχετικά με τις παρακάτω πληροφορίες και να τις σημειώσετε πριν προχωρήσετε στο βήμα # 4 παρακάτω, όπου συμπληρώνετε το υπολογιστικό φύλλο.

Κατηγορίες

Βασίστε τις κατηγορίες σας στα κύρια θέματα των δημοσιεύσεών σας και χρησιμοποιήστε τα για να εντοπίσετε σημαντικές τάσεις στην απόδοση περιεχομένου σε κάθε δίκτυο. Παραδείγματα κατηγοριών είναι:

• Προϊόν: Αναρτήσεις για μεγάλες κατηγορίες προϊόντων.
• Διακοπές / εποχιακά: Αναρτήσεις με εποχιακά θέματα, οι οποίες είναι ιδιαίτερα χρήσιμες για τις επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου.
• Περιεχόμενο τρίτου μέρους: Αναρτήσεις με περιεχόμενο από άλλους ιστότοπους όπως ειδήσεις, άρθρα και δημοσιεύσεις ιστολογίου.

Δημιουργήστε όσες κατηγορίες θέλετε, αλλά διατηρήστε τις διαχειρίσιμες και γενικές. Αποθηκεύστε τις λεπτομέρειες για τις υποκατηγορίες.

Υποκατηγορίες

Αναλύστε τις κατηγορίες σε μικρότερες υποκατηγορίες. Αυτό σας δίνει τη δυνατότητα να αναγνωρίσετε τις μικρο-τάσεις, καθώς και ποια κομμάτια περιεχομένου λειτουργούν καλύτερα και χειρότερα. Με βάση τις παραπάνω κατηγορίες, τα παραδείγματα θα μπορούσαν να περιλαμβάνουν:

• Συγκεκριμένα ονόματα προϊόντων ή χαρακτηριστικά.
• Συγκεκριμένα ονόματα αργιών ή καμπάνιες που εκτελείτε για μια συγκεκριμένη σεζόν.
• Συγκεκριμένα ονόματα ιστότοπων από τα οποία αντλείτε περιεχόμενο ή κατηγορίες θεμάτων για άρθρα όπως "χιούμορ", "τρόπος ζωής" ή "ομορφιά".

Οι υποκατηγορίες μπορεί να είναι τόσο συγκεκριμένες όσο θέλετε, αλλά κρατήστε τα θεματικά. Κάθε υποκατηγορία πρέπει να έχει τουλάχιστον τρεις δημοσιεύσεις. Διαφορετικά μπορεί να είναι πολύ συγκεκριμένο και να ταιριάζει καλύτερα ως μετα-ετικέτα (περισσότερα σε αυτό αργότερα).

# 3: Περιγράψτε τους στόχους και τις παροτρύνσεις για δράση

Αυτές οι δύο στήλες απαιτούν την πιο προσεκτική και καλή κατανόηση της δικής σας αγορά-στόχο και επιχειρηματικούς στόχους. Θα χρειαστείτε αυτές τις πληροφορίες για να συμπληρώσετε αυτές τις στήλες στο υπολογιστικό φύλλο σας.

Στόχος

Ο στόχος είναι με ποιον μιλάτε με το περιεχόμενό σας. Η επιχείρησή σας μπορεί να έχετε πολλαπλούς στόχους βάσει των ατόμων και των υπευθύνων λήψης αποφάσεων που αλληλεπιδρούν με το περιεχόμενό σας και αγοράστε τα προϊόντα σας. Για λόγους απλότητας, θα χρησιμοποιήσουμε το "αρσενικό" και το "θηλυκό" ως παραδείγματα στόχου.

Ωστόσο, σας ενθαρρύνω να αφιερώσετε χρόνο λαμβάνοντας υπόψη τους διαφορετικούς τύπους ατόμων στο κοινό σας και οικοδομήστε το πλαίσιο γύρω από αυτά τα άτομα για να ενημερώσετε τη στρατηγική περιεχομένου σας.

Κλήσεις για δράση

CTAλαμβάνει πολλές μορφές, ανάλογα με τους μεμονωμένους στόχους της θέσης σε κάθε κατηγορία. Μόλις Λάβετε υπόψη ότι δεν χρειάζονται όλες οι αναρτήσεις CTA και ότι δεν πρέπει όλες οι CTA να σχετίζονται με προϊόντα.

Παραδείγματα CTA περιλαμβάνουν:

• Εγγραφείτε
• Επισκέψου την ιστοσελίδα
• Αγορασε τωρα
• Μερίδιο

Μετα-ετικέτες

Για μια πολύ βαθύτερη ανάλυση των τύπων περιεχομένου σας, θα πρέπει Χρησιμοποιήστε επιπλέον μετα-ετικέτες για να περιγράψετε τα μεμονωμένα στοιχεία του περιεχομένου εαυτό.

Οι λέξεις-κλειδιά, οι περιγραφές εικόνων (όπως άτομο, αντικείμενο, χρώματα, μέγεθος ή προσανατολισμός) και ακόμη και περιγραφικοί τόνοι για το αντίγραφο (όπως χιουμοριστικό ή ενθουσιασμένο) μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως μετα-ετικέτες.

Αυτές οι ετικέτες βοηθούν απομονώστε τις τάσεις στο δημιουργικό περιεχόμενο, ώστε να μπορείτε επιλέξτε πιο ελκυστικές εικόνες και γράψτε πιο δυναμικό αντίγραφο για τις δημοσιεύσεις σας.

# 4: Συλλέξτε τα δεδομένα σας

Ωρα να συμπληρώστε το υπολογιστικό φύλλο σας! Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να το κάνετε αυτό, ανάλογα με τα δίκτυα που χρησιμοποιείτε.

Ακολουθεί ένα παράδειγμα υπολογιστικού φύλλου για μια εταιρεία λιανικής που χρησιμοποιεί τις παραπάνω καθορισμένες κατηγορίες, υποκατηγορίες, στόχους και μετα-ετικέτες.

Υπάρχουν πολλές πληροφορίες για τη συλλογή, αλλά είναι εύκολο να βρεθούν.

Ανάλυση Twitter έχει μια δυνατότητα εξαγωγής για τα τελευταία 500 tweets σας, και Insights Facebook μπορεί να εξαχθεί σε κομμάτια 180 ημερών. Εξαγάγετε τακτικά για να βεβαιωθείτε ότι τα δεδομένα σας είναι ενημερωμένα.

Χρησιμοποιήστε ένα εργαλείο σαν bit.ly για να παρακολουθείτε τα κλικ του συνδέσμου σας. Εάν έχετε την τάση να δημοσιεύετε τον ίδιο σύνδεσμο πολλές φορές, βεβαιωθείτε ότι αποδίδετε το κλικ σας στο σωστό περιεχόμενο χρησιμοποιώντας εργαλεία όπως HootSuiteΑναφορά κλικ ή Εφαρμογή Buffer προς το παρακολουθείτε ποιες συγκεκριμένες δημοσιεύσεις δημιουργούν τα κλικ. Κάθε ένα από αυτά τα εργαλεία διαθέτει δωρεάν εκδόσεις που σας επιτρέπουν μέτρηση αναρτήσεων σε πολλά δίκτυα.

# 5: Ταξινόμηση των δεδομένων σας

Προς την προσδιορίστε το περιεχόμενο με την καλύτερη απόδοση σε όλα τα δίκτυά σας, ταξινομήστε τη στήλη Συνολική αφοσίωση σε φθίνουσα σειρά.

Οι αναρτήσεις με την καλύτερη απόδοση όσον αφορά την αφοσίωση εμφανίζονται στο πάνω μέρος της στήλης.

Προς την βρείτε τις αναρτήσεις με την καλύτερη απόδοση για συγκεκριμένα κοινωνικά δίκτυα όπως το Twitter ή το Instagram, φιλτράρετε πρώτα ανά δίκτυο και μετά από το Total Engagement.

# 6: Ανάλυση κατηγοριών

Το επόμενο βήμα είναι ναμη αυτόματο φιλτράρισμα για τις κατηγορίες και τις υποκατηγορίες που σας ενδιαφέρει να ελέγξετε.

Το Excel είναι πολύ κυριολεκτικό, οπότε αν συμπεριλάβετε περισσότερες από μία κατηγορίες ή υποκατηγορίες που έχουν εκχωρηθεί σε περιεχόμενο, Θα χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε την είσοδο "περιέχει" στη λειτουργία φίλτρου Excel, αντί να επιλέξετε την επιταγή κουτιά. Χρησιμοποιήστε αυτήν τη ρύθμιση για να δείτε τις σειρές στη στήλη που έχουν εκχωρηθεί πολλές υποκατηγορίες και αυτές με μία μόνο.

Μόλις εσύ προσδιορίστε τις κορυφαίες δημοσιεύσεις στις κατηγορίες σας, Είναι ώρα να αναλύστε τα για μετά αντίγραφο, δομή προτάσεων και εικόνες (εάν υπάρχουν). Ποιες τάσεις μπορούν να σας βοηθήσουν βελτιστοποίηση περιεχομένου για κάθε δίκτυο?

Ακολουθούν παραδείγματα τριών αναρτήσεων που προώθησαν τον ίδιο σύνδεσμο.

Σε αυτήν την περίπτωση, η ανάλυση δείχνει ότι τα μικρότερα μήκη δημοσιεύθηκαν περισσότερη αφοσίωση. Μεταξύ αυτών των παρόμοιων δημοσιεύσεων σχετικά με τα πουλόβερ, η ανάρτηση που χρησιμοποιεί δύο διαφορετικές εικόνες δημιούργησε υψηλότερη αναλογία κλικ προς αριθμό εμφανίσεων με τους άνδρες από ό, τι με τις γυναίκες.

συμπέρασμα

Δεν χρειάζεται να βασίζεστε στη διαίσθηση για να μάθετε ποιες αναρτήσεις έχουν την καλύτερη απόδοση για εσάς. Χρησιμοποιήστε το Excel για αποκαλύψτε σημαντικές πληροφορίες σχετικά με την αφοσίωση μετά σε σχεδόν πραγματικό χρόνο και να λαμβάνετε πιο ενημερωμένες αποφάσεις σχετικά με το δικό σας στρατηγική περιεχομένου.

Τι νομίζετε; Πώς μετράτε αυτήν την περίοδο τον αντίκτυπο του περιεχομένου σας; Έχετε άλλες στρατηγικές ή εργαλεία που χρησιμοποιείτε; Αφήστε τις ερωτήσεις και τα σχόλιά σας στο παρακάτω πλαίσιο.