Η μελέτη αποκαλύπτει τους κορυφαίους 6 στόχους κοινωνικών μέσων για το 2011: εξεταστής κοινωνικών μέσων

Το 2010, πολλές επιχειρήσεις έθεσαν τις βάσεις τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Το 2011, πολλοί αναρωτιούνται τι οι έμποροι κοινωνικών μέσων θα αντιμετωπίσουν ως κορυφαίες προτεραιότητές τους.

Ομάδα υψομέτρουΗ πρόσφατη έρευνα αποκαλύπτει ότι Η ενσωμάτωση, το προσωπικό, η διαφήμιση και η μέτρηση αποτελούν όλους τους βασικούς τομείς εστίασης για τους στρατηγικούς κοινωνικών μέσων το 2011.

Ο Jerry Owyang, αναλυτής της βιομηχανίας και συνεργάτης του Ομίλου Altimeter, ο οποίος επικεντρώνεται στη στρατηγική των πελατών, έδωσε πρόσφατα την κεντρική ομιλία Πρόβλεψη κοινωνικών επιχειρήσεων: 2011 Το έτος ολοκλήρωσης. Προσέφερε μερικά εξαιρετικά πολύτιμα αποτελέσματα της έρευνας, πληροφορίες και συμβουλές για επιχειρήσεις που επιθυμούν να επεκτείνουν τα σχέδια κοινωνικών μέσων το 2011.

Στην έρευνα, η Altimeter Group ρώτησε 140 εταιρικούς κοινωνικούς στρατηγικούς για το σχεδιασμό τους για το 2011. Ακολουθούν οι συγκεκριμένες ερωτήσεις που τέθηκαν και τα γραφήματα Altimeter που δημιουργήθηκαν για να αποκαλύψουν και να συγκρίνουν τα ευρήματα.

Ερώτηση: Σε ποιους εσωτερικούς στόχους κοινωνικής στρατηγικής θα εστιάσετε περισσότερο το 2011;

Ερώτηση: Σε ποιους εξωτερικούς στόχους κοινωνικής στρατηγικής θα εστιάσετε περισσότερο το 2011;

Ερώτηση: Ποιες μετρήσεις είναι πιο σημαντικές για την αξιολόγηση της επιτυχίας του προγράμματος σας;

Εδώ και χρόνια ακούμε ειδικοί στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης να προειδοποιούν ότι τα κέρδη και τα έσοδα δεν πρέπει να είναι το απόλυτο Στόχος για τη χρήση εργαλείων κοινωνικής δικτύωσης και με βάση τα παραπάνω ευρήματα, οι επιχειρήσεις θα μπορούσαν να ξεκινήσουν συμφωνώ.

Λοιπόν, πώς εσύ προχωρήστε στα κοινωνικά μέσα το 2011;

Η συμβουλή του Owyang είναι να επενδύσετε σε κλιμακούμενα προγράμματα κοινωνικών μέσων το 2011.

Πώς το κάνεις αυτό; Εδώ είναι του έξι συμβουλές για να σας βοηθήσουν προχωρήστε προς αυτή την κατεύθυνση:

# 1: Μίσθωση σωστά και σωστά εκπαιδεύστε στην κλίμακα

Υψόμετρο Συμβουλή: Δεν χρειάζονται γκουρού, νίντζα ​​ή hotshots. Αναζητήστε μια γερή εμπειρία και Αναζητήστε τους υιοθετητές της πρώιμης τεχνολογίας, καθώς τείνουν να έχουν δάκτυλο στον παλμό των βιομηχανικών τάσεων και συμπεριφορών.

# 2: Ενσωματώστε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στον εταιρικό σας ιστότοπο και, στη συνέχεια, συγκεντρώστε και επιμεληθείτε

Συμβουλή Altimeter: Κάνετε αυτό σταδιακά, ξεκινώντας από το μηδέν στο έδαφος χωρίς ολοκλήρωση και προχωρώντας προς την απρόσκοπτη ολοκλήρωση χρησιμοποιώντας μια βήμα προς βήμα εξέλιξη. Ξεκινήστε με την κοινή χρήση, προχωρήστε προς την ενοποίηση της επωνυμίας με τα κοινωνικά κανάλια και τελικά να ενσωματώσετε κοινωνικές συνδέσεις για να διατηρήσετε τα άτομα στον ιστότοπό σας περισσότερο και να ενθαρρύνετε ακόμη μεγαλύτερη κοινωνική κοινή χρήση.

# 3: Επενδύστε σε διαφημίσεις που αξιοποιούν το κοινωνικό γράφημα

Συμβουλή Altimeter: Η διαφήμιση είναι η δεύτερη υψηλότερη δαπάνη προγράμματος κοινωνικών επιχειρήσεων για την περίοδο 2010-2011, αλλά πρέπει να γίνει στρατηγικά για να δείτε πραγματικά αποτελέσματα. Εστίαση σε σαφείς μετρήσεις και φροντίστε να συνδέσετε τις διαφημίσεις στο γράφημα κοινωνικής δικτύωσης, αντί για τον παλιό τρόπο χρήσης πανό.

# 4: Δημιουργήστε έναν αμειβόμενο στρατό συνηγόρων για να κάνετε τους πελάτες σας να κάνουν τη δουλειά για εσάς

Συμβουλή υψομέτρου: Επενδύστε σε προγράμματα υπεράσπισης επειδή μπορείτε να τα κλιμακώσετε πιο εύκολα από τα περισσότερα άλλα κοινωνικά προγράμματα. Εδώ είναι οι 5 φάσεις της κλιμάκωσης για ένα πρόγραμμα συνηγορίας:

• Εσωτερική ετοιμότητα
• Προσδιορίστε τους υποστηρικτές
• Χτίστε σχέσεις
• Βάλτε τους υποστηρικτές πρώτα
• Προώθηση της ανάπτυξης

# 5: Επενδύστε σε κλιμακούμενα συστήματα

Συμβουλή υψομέτρου: Ο διάλογος 1: 1 δεν κλιμακώνεται. Τα δύο συστήματα που σας βοηθούν να κλιμακώσετε είναι κοινωνική διαχείριση σχέσεων πελατών (SCRM), που συνδέει τον κοινωνικό ιστό με τη βάση δεδομένων πελατών σας, και συστήματα διαχείρισης κοινωνικών μέσων (SMMS) όπως Συν-τιτίβισμα.

# 6: Μάθετε να μετράτε χρησιμοποιώντας την Πυραμίδα ROI

Συμβουλή Altimeter: Για να αποφευχθεί η υπερφόρτωση πληροφοριών στελεχών και διαχείρισης, η Owyang παρέχει μια πολύτιμη λύση: Παρέχετε τις σωστές μετρήσεις στο σωστό κοινό. Μάθετε ποιος είναι το εσωτερικό σας κοινό και δώστε τους τις κατάλληλες πληροφορίες.

Κάνει ένα μεγάλο σημείο λέγοντας, "Ένα αρχάριο λάθος είναι να παρέχει μετρήσεις αφοσίωσης σε στελέχη." Αντ 'αυτού προτείνει ότι εσείς επικεντρωθείτε στις επιχειρηματικές μετρήσεις όσον αφορά τα στελέχη.

Ρίξτε μια ματιά στην "Πυραμίδα ROI των κοινωνικών μέσων" στην κεντρική παρουσίασή του (διαφάνειες 37-40) για να κατανοήσετε καλύτερα ποιος ρόλος θα πρέπει να λαμβάνει ποια συγκεκριμένα δεδομένα. Δεν το έχω δει ποτέ με αυτόν τον τρόπο και είναι εξαιρετικά πολύτιμες πληροφορίες που δεν θέλετε να χάσετε.

Τωρα ειναι η σειρα σου!Ποιες είναι οι σκέψεις σας για τις έξι συμβουλές για επεκτάσιμα προγράμματα κοινωνικών μέσων; Πιστεύετε ότι είναι πολύτιμη συμβουλή ή θα κάνετε τα πράγματα διαφορετικά στην επιχείρησή σας; Αφήστε τα σχόλιά σας στο παρακάτω πλαίσιο.