Τρόπος χρήσης των ομάδων Facebook για την οικοδόμηση της επιχείρησής σας: εξεταστής κοινωνικών μέσων

Ψάχνετε για νέους τρόπους δικτύωσης;

Εχεις σκεφτεί χρησιμοποιώντας ομάδες Facebook για να χτίσετε την επιχείρησή σας?

Οι ομάδες του Facebook προσφέρουν έναν αποδεδειγμένο τρόπο δημιουργίας διαρκών, παραγωγικών συνδέσεων που δημιουργούν δυνητικούς πελάτες.

Σε αυτό το άρθρο θα ανακαλύψτε πώς να δημιουργήσετε ισχυρότερες σχέσεις με τους πελάτες μέσω δικτύωσης σε ομάδες Facebook.

# 1: Συμμετοχή στις σωστές ομάδες

Με εκατομμύρια ενεργές ομάδες στο Facebook, υπάρχει πραγματικά μια ομάδα για κάθε ενδιαφέρον. Αν ψάχνετε για δικτύωση, μπορείτε να εντοπίσετε ομάδες εντός του κλάδου σας συνδεθείτε με τους συναδέλφους σας και τους υποψήφιους πελάτες σας.

Με τόσες πολλές ομάδες για να διαλέξετε, θα πρέπει να ξεκινήσετε με κάποια έρευνα για να βρείτε ομάδες που ταιριάζουν στις ανάγκες σας. Ξεκινήστε ρωτώντας τους συναδέλφους και τους πελάτες σας σε ποιες ομάδες δραστηριοποιούνται.

Το Facebook προσφέρει επίσης μια δυνατότητα "προτεινόμενων ομάδων" που μπορείτε να βρείτε στην επάνω γραμμή πλοήγησης όταν προβάλλετε Ομάδες από το προφίλ σας.

Μπορείτε επίσης να χρήση αναζήτηση γραφημάτων για να εντοπίσετε ομάδες χρησιμοποιώντας τη συμβολοσειρά "ομάδες ατόμων που τους αρέσουν το TOPIC ή το PAGE NAME."

Μόλις βρείτε ομάδες, διαβάστε τις περιγραφές τους και δείτε εάν η ομάδα είναι ανοιχτή σε νέα μέλη. Μπορείτε τότε αίτημα συμμετοχής στην ομάδα κάνοντας κλικ στο Εγγραφή στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας της ομάδας.

# 2: Να είστε γνήσιοι και χρήσιμοι

Για να οικοδομήσουμε μια σταθερή φήμη και πραγματικές σχέσεις, ο στόχος σας δεν πρέπει να είναι να πουλάτε ή να προωθείτε, αλλά να είστε χρήσιμοι. Επικεντρωθείτε στην εξυπηρέτηση ζητώντας και απαντώντας σε ερωτήσεις και συνεργασία με άλλα μέλη της ομάδας.

Αυτές οι δραστηριότητες έχουν ως αποτέλεσμα σχέσεις και συνδέσεις που μετατρέπονται σε πωλήσεις, παραπομπές και συνεργασίες για την επιχείρησή σας.

# 3: Υποστηρίξτε την παρουσία σας στο Facebook

Το να είσαι ενεργός σε ομάδες Facebook προσφέρει έναν τρόπο βοήθειας οδηγείτε άτομα στη σελίδα σας στο Facebook.

Σχεδιαστής και προγραμματιστής Ιστού Σούζι Ίστβαν δημιούργησε τη σελίδα της επιχείρησής της από 60 έως περίπου 900 αρέσει σε λιγότερο από 10 μήνες μέσω της κοινής χρήσης σε ομάδες.

Αποδίδει το ήμισυ των εσόδων της το 2013 σε σχέσεις που σχηματίζονται σε ομάδες του Facebook.

# 4: Μείνετε σε επαφή

Η επιχείρηση συμβαίνει σε πραγματικό χρόνο και η χρήση μιας ομάδας με πελάτες ή άλλα ενδιαφερόμενα άτομα σάς προσφέρει έναν βολικό τρόπο Κρατήστε τα μέλη ενήμερα για προϊόντα και υπηρεσίες και μοιραστείτε πληροφορίες.

Εάν έχετε κάποια ερώτηση ή χρειάζεστε διευκρινίσεις, οι ομάδες σας επιτρέπουν ζητήστε από τους πραγματικούς πελάτες με απλό τρόπο.

# 5: Μετατροπή προοπτικών σε αγοραστές

Προπονητής επιχειρήσεων Ρεμπέκα Τρέισι δημιούργησε μια ακμάζουσα ομάδα Facebook με την ονομασία Uncaged Lifers στην οποία διοχετεύει όλους τους υποψήφιους πελάτες της.

Όταν οι χρήστες συμμετέχουν στη λίστα email της, ενθαρρύνονται να συμμετάσχουν στην ομάδα. Ο Tracey εξηγεί: «Ο στόχος μου ήταν να δημιουργήσω κοινότητα, αλλά η ομάδα μου στο Facebook έγινε γρήγορα η νούμερο ένα πηγή νέων πελατών στην επιχείρησή μου».

# 6: Παρέχετε υποστήριξη πελατών

Για διαδικτυακές επιχειρήσεις ή νεότερους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων που δεν διαθέτουν δίκτυο υποστήριξης πελατών 24/7, μια ενεργή ομάδα Facebook δίνει στους πελάτες ένα μέρος για να συνδεθούν, να συνεργαστούν και να μοιραστούν.

Δημιουργήστε μια ομάδα διευκολύνει τις συνδέσεις μεταξύ των πελατών σας και ενθαρρύνετε τους πρεσβευτές της επωνυμίας να συμμετάσχουν εκ μέρους σας.

# 7: Προώθηση μιας διαδικτυακής εκδήλωσης

Καθώς οι υποψήφιοι πελάτες είναι ήδη ενεργοί στο Facebook, η δημιουργία μιας διαδικτυακής εκδήλωσης για την ομάδα σας είναι ένας σταθερός τρόπος δημιουργίας δραστηριότητας και ενδιαφέροντος για την επιχείρησή σας.

Η εκδήλωση πρέπει να είναι χρονικά περιορισμένη και να προσφέρει περιεχόμενο ή προνόμια οι παρευρισκόμενοί σας δεν θα φτάσουν πουθενά αλλού.

Amber McCue από την εταιρεία επιχειρηματικής στρατηγικής NiceOps χρησιμοποίησε διαδικτυακά γεγονότα που βασίζονται σε ομάδες του Facebook σε μεγάλο βαθμό το 2013. Την τελευταία εβδομάδα της εκδήλωσης είχε πάνω από 600 συμμετέχοντες και περιελάμβανε 5 βίντεο την ημέρα για επιχειρηματικό σχεδιασμό για το 2014.

Η εκδήλωση McCue’s Plan-a-Thon επικεντρώθηκε στην πώληση επιχειρηματικού σχεδιασμού για το 2014 και στη δημιουργία ενδιαφέροντος για ένα επερχόμενο πρόγραμμα αυτο-μελέτης με σταθερά αποτελέσματα. Προειδοποιεί ότι "τα αποτελέσματα μπορεί να μην είναι άμεσα, αλλά βλέπω μια σαφή σχέση μεταξύ των διαδικτυακών μου εκδηλώσεων, των αυξημένων πωλήσεων και της ανάπτυξης της λίστας email μου."

Πώς να δημιουργήσετε τη δική σας ομάδα

Για να ξεκινήσετε, μεταβείτε στη σελίδα των Ομάδων σας και κάντε κλικ στο κουμπί Δημιουργία ομάδας. Στη συνέχεια, θα δείτε μια αναδυόμενη οθόνη που σας επιτρέπει να ονομάσετε την ομάδα σας, να προσθέσετε μέλη και να ορίσετε το απόρρητο για την ομάδα σας.

Απλά ονομάστε την ομάδα για να ξεκινήσετε. Για να προχωρήσετε, πρέπει να το κάνετε προσθέστε τουλάχιστον ένα άτομο στην ομάδα, τότε εσύ επιλέξτε τη ρύθμιση απορρήτου για την ομάδα σας.

Υπάρχουν τρεις επιλογές απορρήτου:

Για επιχειρηματικές ομάδες, το Closed είναι μια καλή επιλογή, καθώς μπορείτε να ελέγξετε ποιοι συμμετέχουν, αλλά η ομάδα σας μπορεί να βρεθεί στην αναζήτηση.

Το Facebook θα σας ζητήσει επιλέξτε ένα εικονίδιο για την ομάδα.

Όταν η ομάδα σας έχει συσταθεί, διαχειριστείτε τις ρυθμίσεις κάνοντας κλικ στο γρανάζι στη δεξιά πλευρά κάτω από την κεφαλίδα. Θα δείτε ένα αναπτυσσόμενο μενού με επιλογή Επεξεργασία ρυθμίσεων ομάδας.

Σε αυτήν τη σελίδα, θα μπορείτε καθορίστε τις ρυθμίσεις ιδιότητας μέλους και προσθέστε μια περιγραφή. Εάν μεταβείτε στην ενότητα Ρύθμιση διεύθυνσης ομάδας, μπορείτε εύκολα προσαρμόστε τη διεύθυνση URL για την ομάδα σας.

Επιλέξτε τη διεύθυνση για την ομάδα, η οποία θα είναι [προστατευμένο μέσω email] και στη συνέχεια πατήστε OK. Αυτό σας δίνει μια προσαρμοσμένη διεύθυνση URL για την ομάδα σας:

Τέλος, μπορείτε να ρυθμίσετε ετικέτες για την ομάδα σας, να δημοσιεύσετε δικαιώματα και να δημοσιεύσετε έγκριση εάν απαιτείται.

Τώρα που έχει ρυθμιστεί η ομάδα σας, μπορείτε να προσθέσετε άτομα στην ομάδα αυτόματα εάν είστε φίλοι μαζί τους στο Facebook ή χρησιμοποιήστε τη διεύθυνση URL για την ομάδα για να προσκαλέσετε άτομα για συμμετοχή.

Κλείνοντας

Οι ομάδες του Facebook προσφέρουν έναν εύκολο, πολύ αποτελεσματικό τρόπο συνδεθείτε με προοπτικές και πελάτες εντός του κλάδου σας. Αν συναντήσετε άτομα σε μια κοινωνική πλατφόρμα που χρησιμοποιούν ήδη, μπορείτε να το κάνετε δημιουργήστε υψηλά επίπεδα αφοσίωσης.

Η ομορφιά των ομάδων είναι ότι απαιτούν πολύ λίγο χρόνο και μπορείτε να συμμετέχετε όταν είναι βολικό για εσάς.

Πώς χρησιμοποιείτε ομάδες στην επιχείρησή σας; Βασίζεστε σε αυτά για τη δικτύωση; Έχετε μια κοινότητα πελατών; Σχολιάστε παρακάτω και ενημερώστε με.