Οι μικρές επιχειρήσεις επωφελούνται περισσότερο από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, αποκαλύπτει η μελέτη: εξεταστής κοινωνικών μέσων

Αναρωτιέστε εάν έχετε ό, τι χρειάζεται για να ανταγωνιστείτε στην αγορά κοινωνικών μέσων; Ποιος, τελικά, έχει τον χρόνο ή τον προϋπολογισμό για να μιμηθεί τη Disney ή το Starbucks; Σίγουρα όχι μια μικρή επιχείρηση!

Λοιπόν, ίσως αυτό είναι το λάθος σύνολο ερωτήσεων.

Στην πραγματικότητα, το Έκθεση για τη βιομηχανία μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων 2011 έχει κάποια καλά νέα για τους εμπόρους μικρών επιχειρήσεων. Οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων βλέπουν τα καλύτερα αποτελέσματα από το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

Μάικλ Στέλζνερ συνέταξε την τρίτη ετήσια μελέτη της βιομηχανίας στην οποία εξέτασε 3342 εμπόρους, 47% εκ των οποίων ήταν αυτοαπασχολούμενοι ή ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων. Αυτή η ομάδα αναφέρει μερικά εκπληκτικά αποτελέσματα από το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων. Επιτρέψτε μου να σας δείξω τι βρήκαν…

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης γίνονται πιο σημαντικά

Κατά τη διάρκεια των τελευταίων 3 ετών, ο Stelzner έχει δει τα κοινωνικά μέσα να μετακινούνται από μια αβέβαιη στρατηγική (

Έκθεση 2009) σε μόνιμο προσάρτημα (Έκθεση 2010) σε ένα κύριο εργαλείο (Έκθεση 2011) στην εργαλειοθήκη του καταλαβαίνω έμπορου.

Κανείς δεν έχει ωφελήσει περισσότερα από τις μικρές επιχειρήσεις.

Το 90% των ερωτηθέντων συμφώνησαν ότι τα κοινωνικά μέσα είναι σημαντικά για την επιχείρησή τους. Η έκθεση αποκαλύπτει ότι οι αυτοαπασχολούμενοι (67%) και οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων (66%) είχαν περισσότερες πιθανότητες συμφωνώ απολύτως με αυτή τη δήλωση.

Κορυφαία οφέλη για ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων

Σχεδόν όλοι οι έμποροι βρίσκουν ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης τους βοηθούν ξεχωρίστε σε μια ολοένα και πιο θορυβώδη αγορά. Στην πραγματικότητα, το 88% όλων των εμπόρων διαπίστωσαν ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης τους βοηθούν να αυξήσουν την έκθεσή τους. Επιπλέον, το 72% των ερωτηθέντων είδε αυξημένη επισκεψιμότητα και συνδρομές ως αποτέλεσμα των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

Οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων είχαν περισσότερες πιθανότητες από ό, τι όλες οι άλλες ομάδες (89,2% οφέλη αναφοράς) δείτε αυξημένη έκθεση.

Ακολουθούν ορισμένες άλλες περιοχές όπου οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων είδαν μεγαλύτερα οφέλη από τους συνομηλίκους τους:

• Οι αυτοαπασχολούμενοι και οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων είχαν περισσότερες πιθανότητες να αναφέρουν νέες συνεργασίες, με τουλάχιστον 59% να σημειώνουν ένα όφελος.
• Οι μικρές επιχειρήσεις είχαν διπλάσιες πιθανότητες βρείτε κατάλληλους δυνητικούς πελάτες από άλλους τύπους επιχειρήσεων.
• Το σαράντα οκτώ τοις εκατό των αυτοαπασχολούμενων και των ιδιοκτητών μικρών επιχειρήσεων είδαν βελτιωμένες πωλήσεις ως άμεσο αποτέλεσμα των προσπαθειών τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
• Οι αυτοαπασχολούμενοι (59%) και οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων (58%) είχαν περισσότερες πιθανότητες από άλλους δείτε μειώσεις στο κόστος μάρκετινγκ όταν χρησιμοποιείτε το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

Η επένδυση χρόνου πληρώνει μερίσματα

Οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων έχουν πολλές απαιτήσεις στο χρόνο τους. Για τους περισσότερους από αυτούς, το μάρκετινγκ είναι μόνο ένα από τα δώδεκα καπέλα που φορούν.

Όπως και η έκθεση του περασμένου έτους, η μελέτη του 2011 απέδειξε ότι ο χρόνος είναι βασικός παράγοντας επιτυχίας για εμπόρους κοινωνικών μέσων. Περνώ περισσότερο χρόνο (σοφά, φυσικά) και είναι πιθανό να δείτε καλύτερα αποτελέσματα. Το ερώτημα είναι πόσος χρόνος απαιτείται;

Αυτό μπορεί να απαντηθεί με δύο τρόπους:

• Η δύναμη της αντοχής- Όσοι έχουν 3 ή περισσότερα χρόνια εμπειρίας στο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης έχουν τα καλύτερα αποτελέσματα. Για παράδειγμα, μόνο το 25% εκείνων που μόλις ξεκίνησαν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είδαν νέα μορφή συνεργασιών, σε σύγκριση με το 80% ή περισσότερο αυτών με 3 ή περισσότερα χρόνια εμπειρίας. Επομένως, οι έμποροι δεν πρέπει να κάνουν γρήγορες κρίσεις σχετικά με την αξία των κοινωνικών μέσων μετά από λίγους μόνο μήνες. Δώστε λίγο χρόνο!

• Δεν χρειάζεται να είναι παντοδύναμο. Μπορεί να μην πάρει τόσο χρόνο όσο φοβάστε. Στην πραγματικότητα, το 75% αυτών που ξοδεύουν μόλις 6 ώρες την εβδομάδα στο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων ενημέρωσης είδαν αυξημένη επισκεψιμότητα.

Ομοίως, όσοι ξοδεύουν τουλάχιστον 6 ώρες την εβδομάδα έχουν σχεδόν διπλάσιες πιθανότητες να δουν τους δυνητικούς πελάτες να δημιουργούνται από εκείνους που ξοδεύουν 5 ή λιγότερες ώρες.

Παρόλο που η μελέτη δεν κατέληξε σε συγκεκριμένα συμπεράσματα σχετικά με τον χρόνο που πρέπει να αφιερώσουν οι έμποροι, υπάρχουν σαφείς ενδείξεις ότι όσοι δεσμεύονται τουλάχιστον 6 ώρες την εβδομάδα θα δουν σημαντικές ανταμοιβές για την επένδυσή τους.

Τι υπάρχει στο κιτ εργαλείων σας;

Είναι εύκολο για τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ να γοητευτούν από τα νεότερα εργαλεία, αλλά η μελέτη του κλάδου έδειξε ότι σχεδόν όλοι οι έμποροι έχουν τέσσερα εργαλεία στο κιτ εργαλείων τους: Facebook, Twitter, LinkedIn και ιστολόγια. Δύο εκπλήξεις στη φετινή μελέτη: το Facebook ξεπέρασε το Twitter από την έρευνα του 2010 και το MySpace δεν χρησιμοποιείται από τουλάχιστον το 81% των εμπόρων.

Μερικά εργαλεία που ωφελούν τις μικρές επιχειρήσεις:

LinkedIn

Οι αυτοαπασχολούμενοι (80%) και οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων (78%) είχαν περισσότερες πιθανότητες να χρησιμοποιούν το LinkedIn από τους ομολόγους τους (71%).

Οι αυτοαπασχολούμενοι είναι οι πιο πιθανό αυξάνουν τη χρήση του LinkedIn το 2011 (68%) έναντι 61% για όλους τους εμπόρους.

Μάρκετινγκ βίντεο

Το εβδομήντα επτά τοις εκατό όλων των εμπόρων σχεδιάζουν να το κάνουν αύξηση της χρήσης του βίντεο το 2011.

Ενώ αυτή είναι η πρώτη επιλογή για όλους τους εμπόρους, οι μικρές επιχειρήσεις υστερούν σε σχέση με τους μεγαλύτερους ομολόγους τους (το 82% των μεγάλων επιχειρήσεων το βλέπουν ως βασικό τομέα ανάπτυξης).

Με όλες τις αναφορές σχετικά με το SEO και τα οφέλη αφοσίωσης από το βίντεο, αναρωτιέμαι γιατί οι μικρές επιχειρήσεις δεν πρωτοστατούν εδώ.Ντέιβιντ Γκάρλαντ και Γκραντ Κάουελ μας έχουν δείξει ότι δεν χρειάζεται να είναι ακριβό.

Εξωτερική ανάθεση για ανάπτυξη

Μόνο το 28% όλων των εμπόρων αναθέτουν σε τρίτους οποιοδήποτε μέρος του μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων. Αν και Πρόκειται για αύξηση 100% σε σχέση με το 2010, οι έμποροι εξακολουθούν να μην είναι σίγουροι πώς και πότε να αναθέσουν σε τρίτους τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Αυτό θα μπορούσε να έχει σχέση με τη σχετική απειρία του κοινού (το 50% των εμπόρων έχουν εμπειρία μικρότερη από 1 έτος).

Οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων είναι πιο πιθανό να χρησιμοποιούν εξωτερική ανάθεση (34%), ενώ μόνο το 24% των αυτοαπασχολούμενων έχουν χρησιμοποιήσει εξωτερική ανάθεση. Οι έμπειροι έμποροι είναι επίσης πιο πιθανό να χρησιμοποιούν εξωτερική ανάθεση από τους λιγότερο έμπειρους.

Ακολουθούν τα καθήκοντα που κάνουν οι υπεύθυνοι μάρκετινγκ (το ποσοστό που εμφανίζεται είναι από όλους τους έμπορους που ερωτήθηκαν):

Ενσωμάτωση κοινωνικών μέσων με παραδοσιακές στρατηγικές μάρκετινγκ

Σε μια έρευνα που υπογραμμίζει την αυξανόμενη προσέγγιση του μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων, είναι εκπληκτικό να βλέπουμε τάσεις που τονίζουν την αυξανόμενη χρήση πιο παραδοσιακών (διαδικτυακών και εκτός σύνδεσης) προσεγγίσεων μάρκετινγκ. Για παράδειγμα, τουλάχιστον το 64% όλων των εμπόρων σκοπεύουν να αυξήσουν τη χρήση της βελτιστοποίησης μηχανών αναζήτησης και του μάρκετινγκ μέσω email το 2011.

Εδώ είναι πώς οι μικρές επιχειρήσεις χρησιμοποιούν κάποια πιο παραδοσιακά εργαλεία μάρκετινγκ:

Μάρκετινγκ μέσω email

Σχεδόν τα δύο τρίτα όλων των επιχειρήσεων σχεδιάζουν να αυξήσουν τη χρήση του μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά οι μικρές επιχειρήσεις είναι το πιο πιθανό από όλες.

Μάρκετινγκ εκδηλώσεων

Εξήντα τοις εκατό όλων των εμπόρων σκοπεύουν να αυξήσουν τη χρήση του μάρκετινγκ εκδηλώσεων (δικτύωση και ομιλία σε συνέδρια και εμπορικές εκθέσεις). Από αυτούς, οι αυτοαπασχολούμενοι (70%) και οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων (65%) είναι πολύ πιο πιθανό συμμετέχετε από τους εμπόρους από μεγάλες εταιρείες (43% έως 38%, ανάλογα με το μέγεθος του Εταιρία).

Δελτία Τύπου

Το 80% όλων των επιχειρήσεων σχεδιάζουν είτε να διατηρήσουν είτε να αυξήσουν τη χρήση των δελτίων τύπου το 2011. Οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων έχουν περισσότερες από δύο φορές περισσότερες πιθανότητες (52%) να αυξήσουν τη χρήση τους από τις επιχειρήσεις με 500 έως 1000 υπαλλήλους (24%).

Webinars και Teleseminars

Ένα εκπληκτικό 42% όλων των επιχειρήσεων έχουν κανένα σχέδιο για τη χρήση διαδικτυακών σεμιναρίων ή τηλε-σεμιναρίων το 2011. Ωστόσο, οι μικρές επιχειρήσεις είναι πολύ πιο πιθανό να κάνουν χρήση αυτής της στρατηγικής. Στην πραγματικότητα, το 49% των αυτοαπασχολούμενων σχεδιάζει να αυξήσει τη χρήση τους σε σύγκριση με το 27% των επιχειρήσεων με 500 έως 1.000 υπαλλήλους.

Τι διαφορά έχει?

Σαφώς οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων βρίσκουν μεγάλη αξία στο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων. Σε πολλές περιπτώσεις, ωφελούνται περισσότερο από τους συνομηλίκους τους.

ο Έκθεση για τη βιομηχανία μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων 2011 έχει πληροφορίες που βοηθούν τους εμπόρους από επιχειρήσεις όλων των μεγεθών και επιπέδων εμπειρίας. Πραγματοποιήστε λήψη του αντιγράφου σας εδώ.

Εάν είστε ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης, τα αποτελέσματά σας συμφωνούν με αυτήν την αναφορά; Πού σκοπεύετε να επενδύσετε τις ενέργειες μάρκετινγκ φέτος; Ποια είναι η μεγαλύτερη διαφορά που έχουν κάνει τα κοινωνικά μέσα στην επιχείρησή σας; Αφήστε τα σχόλιά σας στο παρακάτω πλαίσιο.