5 τρόποι πώλησης περισσότερων προϊόντων μέσω των κοινωνικών μέσων: Social Media Examiner

Θέλετε να αυξήσετε τις πωλήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης;

Ψάχνετε τρόπους για να ενθαρρύνετε περισσότερα άτομα να αγοράσουν;

Μερικές προσαρμογές μπορούν να σας βοηθήσουν να βελτιστοποιήσετε τις προσπάθειές σας στο κοινωνικό εμπόριο και να παραμείνετε μπροστά από τον ανταγωνισμό.

Σε αυτό το άρθρο, θα ανακαλύψτε πέντε τρόπους για να πουλήσετε περισσότερα με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

# 1: Ανακαλύψτε ποιες πλατφόρμες χρησιμοποιούν περισσότερο οι πελάτες σας

Ένα σημαντικό αρχικό βήμα για ένα επιτυχημένο πρόγραμμα κοινωνικού εμπορίου είναι η εκτίμηση της δραστηριότητας των πελατών σας. Θα θέλατε επίσης να μάθετε ποιο κοινωνικό δίκτυο έχει το υψηλότερο ποσοστό μετατροπών όταν οι χρήστες επισκέπτονται μέσω ενός κοινωνικού συνδέσμου.

Διεξαγωγή ελέγχου σε μάθετε πού μιλούν περισσότερο οι πελάτες σας για την επωνυμία σας, τη βιομηχανία, το προϊόν / τις υπηρεσίες και τους ανταγωνιστές σας

. Η παρακολούθηση συνομιλιών παρέχει πληροφορίες για το πού βρίσκονται οι συζητήσεις. Χρήση εργαλεία παρακολούθησης κοινωνικών μέσωννα παρακολουθείτε, να ακούτε και να αλληλεπιδράτε με πιθανούς και υπάρχοντες πελάτες.

Ο Jimmy John παρακολουθεί τακτικά κοινωνικές συνομιλίες, ακόμη και όταν η εταιρεία δεν έχει ετικέτες. Αυτό δημιουργεί ευκαιρίες αλληλεπίδρασης με πελάτες και οικοδόμηση καλύτερων σχέσεων. Η παρακολούθηση κοινωνικών μέσων σάς επιτρέπει να παρακολουθείτε εύκολα την αφοσίωση του κοινού και την ανάπτυξη σε διάφορες πλατφόρμες με την πάροδο του χρόνου, να αξιολογείτε τις τάσεις και καθορίστε πού να επενδύσετε το χρόνο και την προσπάθειά σας.

Πολλές επιχειρήσεις μειώνουν τον αντίκτυπο των προσπαθειών τους διαδίδοντας τη δουλειά τους σε πάρα πολλές κοινωνικές πλατφόρμες. Αντ 'αυτού, εστιάστε στις πλατφόρμες προτεραιότητας. Βρείτε τα κορυφαία δύο ή τρία δίκτυά σας με βάση την αφοσίωση του κοινού και μεταβείτε από εκεί.

# 2: Κάντε τη διαδικασία αγοράς απλή

Μην περιπλέξετε υπερβολικά το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων. Μείνετε συγκεντρωμένοι στον κύριο στόχο σας: πώληση.

Οι περισσότεροι καταναλωτές αναζητούν απλότητα. Είναι πιο πιθανό να προτείνουν ένα προϊόν ή μια υπηρεσία όταν η διαδρομή αγοράς είναι πιο εύκολη. Εάν η διοχέτευση πωλήσεων απαιτεί πολλά κλικ και αναζητήσεις στη σελίδα προτού οι πελάτες μπορούν να πραγματοποιήσουν μια αγορά, πιθανότατα το κάνετε λάθος.

Η διαδικασία αγοράς σας πρέπει να είναι όσο το δυνατόν πιο απλή. Μπείτε στο σημείο και διευκολύνει την πλοήγηση των καταναλωτών από κοινωνικά δίκτυα στις σελίδες προορισμού σας.

Βεβαιωθείτε ότι το κοινωνικό σας αντίγραφο είναι άμεσο και διαθέτει ισχυρή παρότρυνση για δράση (CTA) φράση. Το περιεχόμενό σας δεν πρέπει να βασίζεται μόνο στη δράση, αλλά και οδηγήστε τους ανθρώπους σε αυτό που περιμένουν. Περιορίστε τις ανακατευθύνσεις ιστότοπων και άλλα κοινά σφάλματα συνδέσμων για να αξιοποιήσετε στο έπακρο κάθε κλικ στον ιστότοπό σας από τα κοινωνικά δίκτυα.

# 3: Βελτιστοποιήστε τον ιστότοπό σας για χρήστες κινητών μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Η παρουσία σας στο κινητό είναι πιο σημαντική από ποτέ. Έχουμε περάσει το σημείο αιχμής των χρηστών του Διαδικτύου για κινητά σε σύγκριση με εκείνους που βρίσκονται σε επιτραπέζιο υπολογιστή. Αυτό σημαίνει ότι η εμπειρία αγορών από κινητά από τα κοινωνικά σας κανάλια πρέπει να είναι ρευστή και απλοποιημένη.

Για αρχαριους, αξιολογήστε πόσο καλά αποδίδει ο ιστότοπός σας σε μια φορητή συσκευή. Η ταχύτητα της σελίδας είναι μια από τις πιο κρίσιμες πτυχές της απόδοσης του ιστότοπου. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα δωρεάν εργαλείο όπως Εργαλεία PageSpeed ​​της Google προς την δοκιμάστε την ταχύτητα του ιστότοπού σας σε επιτραπέζιους και κινητές συσκευές και λάβετε συμβουλές για τη βελτίωσή του.

Μπορείτε επίσης να τρέξτε ένα δοκιμή φιλική προς κινητάγια τον ιστότοπό σας με το ίδιο εργαλείο.

Εξετάστε το ενδεχόμενο βελτιστοποίησης φωτογραφιών για κινητά; ελαχιστοποίηση HTML, CSS και JavaScript. και ιεράρχηση του οπτικού περιεχομένου. Η αντιμετώπιση αυτών των κοινών προβλημάτων θα κάνει τον ιστότοπό σας πιο γρήγορο.

Πολλοί καταναλωτές δεν θα αγοράσουν ξανά από έναν ιστότοπο στο διαδίκτυο εάν η πρώτη τους εμπειρία παρεμποδίστηκε από την κακή απόδοση του ιστότοπου. Για τις επιχειρήσεις που πραγματοποιούν πωλήσεις μέσω κοινωνικής δικτύωσης, όλα αφορούν την ευκολία χρήσης: πόσο απλό είναι για τους καταναλωτές να φτάσουν από το σημείο Α στο σημείο Β (ανάρτηση κοινωνικών μέσων στο ταμείο).

# 4: Χρησιμοποιήστε CTA για να καθοδηγήσετε τους αγοραστές

Για χρήστες κινητών συσκευών, δεν αφορά μόνο την ταχύτητα και την απλότητα του ιστότοπου. Πρέπει να διευκρινίστε στους καταναλωτές τι πουλάτε και πώς μπορούν να κάνουν μια αγορά. Αυτό σημαίνει ότι το μήνυμά σας πρέπει να είναι καθαρό στο κινητό. Μπορείς ξεκινήστε προσθέτοντας μια ενεργή παρότρυνση για δράση.

Οι καταναλωτές λαμβάνουν τακτικά αποφάσεις αγοράς σε κοινωνικά δίκτυα όπως το Pinterest, Ίνσταγκραμκαι Facebook. Πιο συγκεκριμένα, η επιχειρηματική σας σελίδα στο Facebook σάς δίνει τη δυνατότητα να επιλέξετε από 11 CTA.

Για το Instagram, μπορείτε να επιλέξετε από οκτώ CTA για διαφημίσεις φωτογραφιών και βίντεο, όπως Εφαρμογή τώρα, Κράτηση τώρα, Επικοινωνία μαζί μας, Μάθετε περισσότερα, Αγορά τώρα και άλλα.

Χρησιμοποιήστε τα κουμπιά κοινωνικών μέσων για να κάνετε το βαρύ ανύψωση για τις καμπάνιες σας για κινητά. Ανεξάρτητα από το κανάλι κοινωνικών μέσων που επιλέγετε, τα κουμπιά CTA θα πρέπει να καθοδηγούν ξεκάθαρα το ταξίδι αγοράς του πελάτη σας.

# 5: Ενθαρρύνετε τις κριτικές πελατών

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένα από τα καλύτερα εργαλεία για την οικοδόμηση της αφοσίωσης στην επωνυμία και την απόκτηση νέων θαυμαστών. Για το κοινωνικό εμπόριο, μην ξεχνάτε τη σημασία των σχολίων πελατών και των συνομιλιών σχετικά με το προϊόν ή την υπηρεσία σας. Σύμφωνα με Κέντρο Ερευνών Pew, Το 40% των ενηλίκων καταναλωτών στις ΗΠΑ δηλώνουν ότι πάντα ή σχεδόν πάντα διαβάζουν διαδικτυακές κριτικές πελατών πριν πραγματοποιήσουν αγορές.

Όταν ένας πελάτης έχει κάτι υπέροχο να πει για την επιχείρησή σας, πώς αποτυπώνετε αυτό το συναίσθημα σε έναν ιστότοπο κριτικής; Μην καθίσετε και μην περιμένετε οι πελάτες σας να συγκεντρωθούν σε ιστότοπους για να πουν ωραία πράγματα. Η απόκτηση κριτικών πελατών απαιτεί ώθηση και ώθηση.

Για να είστε προληπτικοί σχετικά με τις κριτικές πελατών, παρακολουθήστε συνομιλίες που αναφέρουν την επωνυμία, το προϊόν ή την υπηρεσία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Ένα εργαλείο παρακολούθησης κοινωνικών μέσων μπορεί να βελτιώσει αυτήν τη διαδικασία αποτυπώστε αρνητικές και θετικές εμπειρίες που μοιράζονται οι πελάτες για την επωνυμία σας.

Μόλις έχετε μια σταθερή ροή συνομιλιών, ήρθε η ώρα να ενθαρρύνουν ή παρέχουν κίνητρο για τους ανθρώπους να κάνουν σχόλια. Τα άτομα που γράφουν θετικές κριτικές μπορούν ήδη να θεωρηθούν παθιασμένοι ή ισχυροί χρήστες. Ωστόσο, είναι σημαντικό να οδηγήσετε τους υπόλοιπους καλύτερους πελάτες σας στη σωστή κατεύθυνση για κριτικές.

Ενώ τα άμεσα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ρωτούν για την εμπειρία των πελατών λειτουργούν καλά, το ίδιο ισχύει και με την επικοινωνία με τους χρήστες μέσω κοινωνικών δικτύων. Δημιουργήστε σχέσεις με άτομα που μιλούν για εσάς στο διαδίκτυο. Για αρνητικά συναισθήματα, ο στόχος σας είναι να ξαναχτίσετε εμπιστοσύνη. Για θετικά σχόλια, Ρωτήστε τους χρήστες αν θα ήταν πρόθυμοι να μοιραστούντα σχόλιά τους σε ιστότοπους κριτικής.

Οταν εσύ ζητήστε επανεξέταση, παρέχετε έναν σύνδεσμο και αρκετές λεπτομέρειες ότι είναι σαφές πού θέλετε να σχολιάσουν οι χρήστες. Και πάλι, δείξτε στους πελάτες σας ότι εκτιμάτε το χρόνο και την προσπάθειά τους να μιλήσουν για την επιχείρησή σας. Παρακολουθήστε και απαντήστε σε κριτικές με την πάροδο του χρόνου, ειδικά εάν οι πελάτες μοιράζονται μια αρνητική εμπειρία ή εποικοδομητικά σχόλια.

Εξετάστε το ενδεχόμενο να συμπεριλάβετε εκπτώσεις για να δώσετε σε βάθος σχόλια. Ή αν αυτό δεν είναι στον προϋπολογισμό σας, ζητήστε να μοιραστείτε τα θετικά σχόλια των χρηστών στα κοινωνικά σας κανάλια. Οι άνθρωποι λατρεύουν να αναγνωρίζονται από τις επιχειρήσεις και ένα απλό κοινωνικό μερίδιο μπορεί να προχωρήσει πολύ.

συμπέρασμα

Το κοινωνικό εμπόριο είναι η νέα κατεύθυνση του ηλεκτρονικού εμπορίου και των κοινωνικών πωλήσεων. YotPo διαπίστωσαν ότι τα διαδικτυακά καταστήματα με ενεργή κοινωνική παρουσία έχουν 32% υψηλότερο ποσοστό πωλήσεων από αυτά χωρίς.

Η κοινωνική σας ομάδα πρέπει επίσης να είναι σε θέση να επεξεργάζεται τα εισερχόμενα μηνύματα σε δίκτυα όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Μόνο 1 στα 6 κοινωνικά μηνύματα από τους πελάτες λαμβάνει απάντηση από τον λιανοπωλητή. Και η ζήτηση για κοινωνικές απαντήσεις αυξάνεται μόνο.

Εκτός από την παρουσία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και την ανταπόκριση, οι πέντε συμβουλές σε αυτό το άρθρο μπορούν να σας βοηθήσουν να βελτιώσετε τις προσπάθειές σας για κοινωνικές πωλήσεις και να παραμείνετε μπροστά από τους ανταγωνιστές σας.

Τι νομίζετε; Χρησιμοποιείτε μερικές από αυτές τις τακτικές στο κοινωνικό σας εμπόριο; Έχετε άλλες συμβουλές για κοινή χρήση; Ενημερώστε μας στα σχόλια!