Πώς να εξυπηρετήσετε καλύτερα τα μέλη της ομάδας σας στο Facebook: Social Media Examiner
ομάδες Facebook Facebook / / September 25, 2020
Αναρωτιέστε πώς να δημιουργήσετε σημαντικές αλληλεπιδράσεις στην ομάδα σας στο Facebook; Χρησιμοποιείτε όλες τις δυνατότητες του Ομίλου που προσφέρει το Facebook;
Σε αυτό το άρθρο, θα ανακαλύψετε πώς να διαχειριστείτε μια ομάδα Facebook που θα εκτιμήσουν και θα αλληλεπιδράσουν τα μέλη σας.
Δημιουργήστε έναν εσωτερικό κύκλο με την ομάδα σας στο Facebook
Μόλις δημιουργήσετε την ομάδα σας στο Facebook, ήρθε η ώρα να σκεφτείτε μια στρατηγική περιεχομένου. Σε όλες τις πλατφόρμες, οι δημοσιεύσεις σας θα πρέπει να προσθέτουν αξία στη ροή ειδήσεων. Δεν θα μοιραστήκατε το ίδιο περιεχόμενο στο LinkedIn και το Snapchat και δεν θα έπρεπε να έχετε την ίδια στρατηγική περιεχομένου για ομάδες Facebook και σελίδες Facebook.
Οι ομάδες είναι αποκλειστικές κοινότητες για τους πιο αφοσιωμένους θαυμαστές σας, επομένως το περιεχόμενο της ομάδας πρέπει να αντικατοπτρίζει αυτήν την αποκλειστικότητα. Τα μέλη θα πρέπει να αισθάνονται σαν να έχουν κάτι ξεχωριστό, όπως προσφορές μόνο για μέλη και πρόσβαση στο παρασκήνιο στην επωνυμία σας.
# 1: Παράδοση αποκλειστικού περιεχομένου How-To μέσω μονάδων
Ενότητες ομάδας Facebook επιτρέψτε στους διαχειριστές οργανώστε αναρτήσεις ανά θέμα ή εκχωρήστε περιεχόμενο εκπαιδευτικού μαθήματος στα μέλη. Η δυνατότητα Units είναι διαθέσιμη σε ομάδες κοινωνικής μάθησης.
Για να ορίσετε την ομάδα σας σε κοινωνική μάθηση, κάντε κλικ στο Περισσότερα κάτω από το εξώφυλλο της ομάδας και επιλέξτε Επεξεργασία ρυθμίσεων ομάδας. Επειτα κάντε κλικ στην επιλογή Αλλαγή δίπλα στον τύπο ομάδας στην κορυφή της σελίδας.
Μόλις το κάνετε ορίστε τον τύπο ομάδας σε Κοινωνική Μάθηση, θα δείτε μια καρτέλα Μονάδες στην πλευρική γραμμή. Ανοίξτε την καρτέλα Μονάδες και κάντε κλικ στο Δημιουργία μονάδας.
Δώστε στη μονάδα ένα όνομα και περιγραφή. Επιλέξτε το πλαίσιο στην κάτω αριστερή γωνία για να κάνετε το περιεχόμενο προαιρετικό. Επειτα κάντε κλικ στο Δημιουργία μονάδας.
Μόλις δημιουργήσετε μια ενότητα, μπορείτε γράψτε μια ανάρτηση, ανέβασε ένα αρχείο, ή δημιουργήστε ένα συμβάν.
Όταν τα μέλη έχουν ελέγξει μια ανάρτηση, μπορούν να την επισημάνουν ως πλήρη κάνοντας κλικ στην επιλογή "Έχω τελειώσει". Θα μπορείτε δείτε στατιστικά στοιχεία ολοκλήρωσης στο Group Insights.
# 2: Ενίσχυση των συνδέσεων μεταξύ των επιρροών προσωπικού και των μελών της ομάδας του Facebook
Τα μέλη της ομάδας σας στο Facebook θα πρέπει να αισθάνονται σαν να ανήκουν στον εσωτερικό κύκλο της επωνυμίας σας με πρόσβαση VIP πίσω από τα παρασκήνια. Ποιοι είναι οι επηρεαστές της επωνυμίας σας; Υπάρχει κάποιος στην ομάδα σας με τον οποίο τα μέλη θα ήθελαν να συνδεθούν; Αξιοποιήστε την ομάδα σας για να προωθήσετε αυτές τις συνδέσεις.
Μάρκα φυσικής κατάστασης Πελοτών διαθέτει μια ακμάζουσα ομάδα Facebook με περισσότερα από 100.000 μέλη. Η εταιρεία, η οποία μεταδίδει ζωντανά μαθήματα γυμναστικής σε οθόνες στον εξοπλισμό καρδιο, περιλαμβάνει τους εκπαιδευτές φυσικής κατάστασης στην ομάδα Facebook. Οι διαχειριστές επισημαίνουν εκπαιδευτές σε αναρτήσεις, προσκαλώντας τους θαυμαστές να αλληλεπιδράσουν μαζί τους.
Όταν η ομάδα έφτασε τα 100.000 μέλη, ο Peloton γιόρτασε το ορόσημο με ένα βίντεο εκπαιδευτών που αναγνώριζαν τα μέλη της ομάδας που τους ενέπνευσαν.
Επαγγελματική συμβουλή: Συνεργαστείτε με το κοινό σας. Πάνω από οποιαδήποτε άλλη πλατφόρμα, οι ομάδες εμπνέουν τη συμμετοχή του κοινού. Για παράδοση περιεχομένου συνεργατικά, παρακολούθηση ομαδικών συζητήσεων και καλλιεργούν τα συμφέροντα των μελών.
Όταν οι διαχειριστές του επίσημη ομάδα θαυμαστών για την παράσταση των ΗΠΑ, "The Sinner" Παρατήρησε ότι τα μέλη εικάστηκαν για τα κίνητρα του κύριου χαρακτήρα, άλλαξαν την περιγραφή της ομάδας σε "Μοιραστείτε το δικό σας θεωρίες για το #TheSinner εδώ. " Η ομαδική συζήτηση είναι γεμάτη θεωρίες - νέες δημοσιεύσεις εμφανίζονται κάθε λίγα λεπτά από σχεδόν 8.000 μέλη.
Χρησιμοποιήστε τις λειτουργίες ομάδων για να προωθήσετε την αφοσίωση
Πριν από μερικά χρόνια, οι άνθρωποι χρησιμοποίησαν ομάδες Facebook κυρίως για να συνδεθούν με γείτονες, να πουλήσουν μπιχλιμπίδια και να προωθήσουν τις πωλήσεις γκαράζ. Από τότε, η πλατφόρμα έχει εξελιχθεί σε αναπόσπαστο στοιχείο των στρατηγικών κοινωνικού μάρκετινγκ. Το Facebook έχει αγκαλιάσει τη μετάβαση, αναπτύσσοντας εργαλεία για να βοηθήσει τους εμπόρους να κάνουν ουσιαστικές συνδέσεις με τους πελάτες.
# 3: Μεταδώστε ζωντανά βίντεο
Είναι ενδιαφέρον, σε ομάδες, οποιοδήποτε μέλος μπορεί να μεταδοθεί ζωντανά, ενώ μόνο οι διαχειριστές μπορούν να έχουν πρόσβαση στη λειτουργία ζωντανών βίντεο στις σελίδες. Η διαφορά αντικατοπτρίζει τη συνεργατική κουλτούρα των ομάδων. Ενώ Facebook Ζωντανά δεν είναι (σχετικά) ένα νέο εργαλείο, δεν χρησιμοποιείται από τους εμπόρους. Ο αλγόριθμος λατρεύει το ζωντανό βίντεο και είναι ένας πολύ καλός τρόπος δώστε στα μέλη μια ματιά στο παρασκήνιο της επωνυμίας σας.
Είναι εύκολο να ξεκινήσετε ένα ζωντανό βίντεο στην ομάδα σας, αλλά μην κάνετε καταδύσεις χωρίς προετοιμασία. Δημοσιεύστε μία ή δύο φορές μέχρι τη ζωντανή ροή για να ενημερώσετε τα μέλη της ομάδας ότι θα μεταδοθείτε ζωντανά και δώστε τους έναν λόγο να παρακολουθήσουν. Πριν ξεκινήσετε τη μετάδοση, σκεφτείτε το περιβάλλον σας. Αποφύγετε τοποθεσίες με ηχώ, πλήθος, άνεμο ή θόρυβο από ένα κλιματιστικό.
Το περιεχόμενο της ζωντανής ροής της ομάδας σας πρέπει να είναι πολύτιμο για το κοινό σας. Τα μέλη θα πρέπει να αισθάνονται ότι παίρνουν κάτι πέρα από αυτό που είναι διαθέσιμο στους ακόλουθους σελίδων. Επειδή το βίντεο θα προσεγγίσει μια επιλεγμένη ομάδα θαυμαστών, είναι μια εξαιρετική ευκαιρία παρέχει εκπαιδευτικό περιεχόμενο σε μορφή διαδικτυακού σεμιναρίου.
Η ζωντανή προβολή σε μια κλειστή ομάδα δεν θα σας δώσει την προσέγγιση που θα έχετε από το μεγαλύτερο κοινό της σελίδας σας, αλλά θα έχετε ανταλλαγή απόψεων για ποιότητα. Θα κάνετε μια ουσιαστική σύνδεση με μια βασική ομάδα θαυμαστών με μεγάλη αφοσίωση, δημιουργώντας πρωταθλητές επωνυμίας και αυξάνοντας την πιθανότητα μετατροπών.
Αποκτήστε εκπαίδευση μάρκετινγκ YouTube - Διαδικτυακά!
Θέλετε να βελτιώσετε την αφοσίωση και τις πωλήσεις σας με το YouTube; Στη συνέχεια, εγγραφείτε στη μεγαλύτερη και καλύτερη συγκέντρωση ειδικών μάρκετινγκ του YouTube καθώς μοιράζονται τις αποδεδειγμένες στρατηγικές τους. Θα λάβετε βήμα-προς-βήμα ζωντανή οδηγία με επίκεντρο Στρατηγική YouTube, δημιουργία βίντεο και διαφημίσεις YouTube. Γίνετε ήρωας μάρκετινγκ YouTube για την εταιρεία και τους πελάτες σας καθώς εφαρμόζετε στρατηγικές που έχουν αποδεδειγμένα αποτελέσματα. Αυτή είναι μια ζωντανή διαδικτυακή εκδήλωση από τους φίλους σας στο Social Media Examiner.
ΚΛΙΚ ΕΔΩ ΓΙΑ ΛΕΠΤΟΜΕΡΕΙΕΣ - ΠΩΛΗΣΗ ΛΕΠΤΟ 22 Σεπτεμβρίου!# 4: Πραγματοποιήστε ένα πάρτι ρολογιών
Παρακολουθήστε πάρτι, μια από τις νεότερες δυνατότητες στις Ομάδες Facebook, σας επιτρέπει επιλέξτε μια σειρά από διαθέσιμα στο κοινό, προ-ηχογραφημένα βίντεο για παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο με μέλη της ομάδας. Κατά τη διάρκεια ενός πάρτι παρακολούθησης, οι θεατές μπορούν να αλληλεπιδράσουν στα σχόλια για μια εμπειρία ζωντανής συνομιλίας.
Όπως και με το ζωντανό βίντεο, θα το θέλατε προωθήστε το πάρτι ρολογιών σας εκ των προτέρων για να ενημερώσετε τα μέλη πότε να συμμετάσχετε και τι να περιμένετε. Για να δημιουργήσετε μια ανάρτηση για πάρτι ρολογιών, ανοίξτε το πλαίσιο σχολίων και επιλέξτε Παρακολουθήστε πάρτι. Δώστε στην εκδήλωση έναν τίτλο και μια περιγραφή.
Επόμενο, κάντε κλικ στην Προσθήκη βίντεο προς την επιλέξτε μια σειρά βίντεο για το πάρτι παρακολούθησης. Θα έχετε την επιλογή να αναζητήσετε συγκεκριμένες σελίδες ή βίντεο. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε από βίντεο που έχετε ήδη παρακολουθήσει ή μοιραστεί στην ομάδα, ζωντανά βίντεο που βρίσκονται σε ροή αυτήν τη στιγμή στο Facebook ή βίντεο που προτείνει το Facebook.
Μόλις επιλέξετε βίντεο για προβολή, ξεκινήστε το ρολόι. Κατά τη διάρκεια του πάρτι παρακολούθησης, θα έχετε τον έλεγχο της εμπειρίας προβολής. Μπορείς δείτε ποια μέλη της ομάδας του Facebook έχουν εγγραφεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
Αλληλεπιδράστε με τους θεατές σε πραγματικό χρόνοστην ενότητα σχολίων. Αν εσύ παύση ή γρήγορη προώθηση των βίντεο, τα μέλη θα δουν αυτό που βλέπετε.
Κάντε κλικ στην Προσθήκη βίντεο προς την προσθέστε περισσότερα βίντεο στο ρολόι.
Ή κάντε κλικ στα βίντεο στην ουράΣύνδεσμος για να αλλάξετε τη σειρά των προγραμματισμένων βίντεο. Επειτα επιλέξτε Play Now ή Play Next.
Το Watch Party είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να δημιουργήσετε συνδέσεις με μέλη της ομάδας ή να μοιραστείτε εκπαιδευτικό περιεχόμενο για να αποκτήσετε την εμπειρία σας. Η κοινόχρηστη εμπειρία προβολής προάγει την αίσθηση συνένωσης σε μια ψηφιακή κοινότητα.
# 5: Σχεδιάστε μια συνάντηση
Το Get Together το καθιστά εύκολο οργανώστε μια προσωπική συνάντηση με μέλη της ομάδας του Facebook. Για να οργανώσετε μια συγκέντρωση, μεταβείτε στη συζήτηση και δημιουργήστε μια ανάρτηση.
Κάντε κλικ στο Get Together και μετά γράψτε μια σύντομη περιγραφή, επιλέξτε μια ώρα, και προσδιορίστε μια τοποθεσία. Τα μέλη της ομάδας θα ειδοποιηθούν για την πρόσκληση.
Οι εταιρείες με φυσική τοποθεσία ενδέχεται να χρησιμοποιήσουν το εργαλείο «Μαζί μαζί» προσκαλέστε μέλη της ομάδας σε διάθεση προϊόντος ή πώληση. Για τις ψηφιακές επιχειρήσεις, οι συγκεντρώσεις δημιουργούν μια μοναδική ευκαιρία να κάνουν προσωπικές συνδέσεις με πελάτες.
# 6: Μέλη δημοσκόπησης για είσοδο και προτιμήσεις
Χρησιμοποιήστε τη δυνατότητα Δημοσκοπήσεις σε ομάδες για να μάθετε τι είδους περιεχόμενο ενδιαφέρει τα μέλη σας. Για να κάνετε μια ψηφοφορία, μεταβείτε στην καρτέλα Συζήτηση και δημιουργήστε μια ανάρτηση. Κάντε κλικ στην ψηφοφορία και μετά γράψτε μια ερώτηση ή μια ερώτηση και παρέχει μερικές επιλογές.
Από το αναπτυσσόμενο μενού Επιλογές δημοσκόπησης, μπορείτε υποδείξτε εάν θέλετε τα μέλη να μπορούν να προσθέτουν επιλογές στη δημοσκόπησηκαι ορίστε περισσότερες από μία επιλογές.
Οι δημοσκοπήσεις επιτρέπουν στους διαχειριστές του Facebook να κάνουν τη δημιουργία περιεχομένου μια πραγματικά συνεργατική διαδικασία, εμπνέοντας τη συμμετοχή των μελών, τις επενδύσεις και την αφοσίωση.
συμπέρασμα
Ως έμποροι αγωνίζονται να προσεγγίσουν το κοινό τους με περιεχόμενο σελίδας στο Facebook, πολλοί στρέφονται σε ομάδες Facebook για να παραδώσουν το μήνυμα της επωνυμίας τους και να συνδεθούν με θαυμαστές. Πολλοί έμποροι συγκρίνουν σελίδες Facebook με μονόλογο και ομάδες με διάλογο. ενώ μια επωνυμία ελέγχει το περιεχόμενο της σελίδας της, το ομαδικό περιεχόμενο συνήθως οδηγείται περισσότερο από τους χρήστες και αυτό είναι καλό.
Αυτό καθιστά τις ομάδες μια ελκυστική επιλογή για πολυάσχολους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων με περιορισμένο χρόνο για την ανάπτυξη περιεχομένου κοινωνικών μέσων. Σε μια ομάδα, τα μέλη κάνουν πολλή δουλειά για εσάς.
Αυτό σημαίνει επίσης ότι οι χρήστες επενδύονται περισσότερο στο περιεχόμενο, προωθώντας ουσιαστική αφοσίωση και αλληλεπίδραση μεταξύ των μελών της ομάδας. Καθώς οι θαυμαστές συνδέονται μεταξύ τους γύρω από το περιεχόμενό σας, θα έχετε βαθμολογεί πόντους με τον αλγόριθμο του Facebook, καθώς και πιθανούς πελάτες. Πολλές μάρκες έχουν ήδη αξιοποιήσει ομάδες ως πλατφόρμα μάρκετινγκ.
Για παράδειγμα, η δημοφιλής μάρκα μαγειρικής, Στιγμιαίο ποτ, έχει δημιουργήσει μια ακμάζουσα κοινότητα στην ομάδα του στο Facebook με περισσότερα από ένα εκατομμύριο μέλη. Το περιεχόμενο βασίζεται σε μεγάλο βαθμό στα μέλη. Οι χρήστες δημοσιεύουν συνταγές και φωτογραφίες και ζητούν συμβουλές για προϊόντα από άλλα μέλη.
Η επωνυμία περιστρέφεται περιστασιακά για την προώθηση νέων προϊόντων και πωλήσεων. Η αποκλειστικότητα της κοινότητας και τα υψηλά επίπεδα συμμετοχής των μελών κάνουν τις ομάδες την ιδανική πλατφόρμα για το Instant Pot καλλιεργήστε μια πιστή πελατειακή βάση.
Οι παραπάνω συμβουλές μπορούν να σας βοηθήσουν να αρχίσετε να εξυπηρετείτε καλύτερα τα δικά σας μέλη της ομάδας Facebook και να ενθαρρύνετε σημαντικές αλληλεπιδράσεις.
Τι νομίζετε; Πώς έχετε ενσωματώσει τις ομάδες Facebook στη στρατηγική μάρκετινγκ; Ποια νέα εργαλεία έχετε βρει ότι είναι πιο χρήσιμα για να προσελκύσετε το κοινό σας και να δημιουργήσετε μια αίσθηση κοινότητας εντός των ομάδων σας; Παρακαλώ μοιραστείτε τις σκέψεις σας στα παρακάτω σχόλια.
Περισσότερα άρθρα σχετικά με το Facebook Groups για επιχειρήσεις:
- Μάθετε πώς μπορείτε να δημιουργήσετε ένα Facebook Group για επιχειρήσεις.
- Μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε το Facebook Group Units για να οργανώσετε premium περιεχόμενο και πόρους για τα μέλη σας.
- Μάθετε τέσσερις διαφορετικούς τρόπους για να κάνετε τα μέλη της ομάδας σας στο Facebook να σας δώσουν τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους.