10 μετρήσεις για παρακολούθηση επιτυχίας κοινωνικών μέσων: εξεταστής κοινωνικών μέσων

Θέλετε να μετρήσετε τον αντίκτυπο των προσπαθειών μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων;

Αναρωτιέστε σε ποιες μετρήσεις κοινωνικών μέσων θα πρέπει να εστιάσετε;

Η ανάλυση των μη επεξεργασμένων δεδομένων σχετικά με την απόδοση της καμπάνιας σάς βοηθά να προσδιορίσετε ποιες τακτικές λειτουργούν.

Σε αυτό το άρθρο, θα ανακαλύψτε τις κορυφαίες 10 μετρήσεις κοινωνικών μέσων που θα πρέπει να παρακολουθείτε στο Facebook και το Twitter.

# 1: Παρακολούθηση ανάπτυξης Follower

Ο συνολικός αριθμός των θαυμαστών, των οπαδών και των επισημάνσεων "μου αρέσει" αντιπροσωπεύει τον αριθμό των μοναδικών ατόμων που έχουν ενδιαφέρει την επιχείρησή σας. Στην ιδανική περίπτωση, πρέπει αναπτύξτε με συνέπεια τα ακόλουθα. Αυτό σημαίνει ότι το περιεχόμενο που μοιράζεστε και οι τρόποι με τους οποίους προσελκύετε το κοινό σας πρέπει να είναι αρκετά δελεαστικοί για να προσελκύσετε νέους θαυμαστές.

Facebook

Στο Facebook, είναι εύκολο λάβετε μια λεπτομερή ανάλυση του αριθμού των αρέσει στις σελίδες σας. Μεταβείτε στη σελίδα σας και κάντε κλικ στην καρτέλα Insights. Τότε κάντε κλικ στο "Μου αρέσει" στην αριστερή πλοήγηση.

Θα δείτε τις συνολικές επισημάνσεις "μου αρέσει", καθώς και τα κέρδη και τις απώλειες των επισημάνσεων "μου αρέσει" σε μια καθορισμένη χρονική περίοδο. Αυτό σας επιτρέπει παρακολουθήστε τις αντιδράσεις του κοινού σας σε ορισμένες δημοσιεύσεις ή καθορίστε ποιες χρονικές περιόδους είναι οι καλύτερες για να προσελκύσετε νέους θαυμαστές.

Κελάδημα

Στο Twitter, μπορείτε βρείτε τον αριθμό των οπαδών σας στη σελίδα του λογαριασμού σας στο Twitter.

Προς το προβολή τάσεων και στατιστικών για τους οπαδούς σας, επισκεφτείτε το Twitter Analytics. Κάντε κλικ στην εικόνα του προφίλ σας στην επάνω δεξιά γωνία οποιασδήποτε σελίδας Twitter και επιλέξτε Analytics από το αναπτυσσόμενο μενού.

Τα δεδομένα στο επάνω μέρος της σελίδας δείχνουν μια συνεχή περίληψη 28 ημερών, με πληροφορίες για τους οπαδούς σας στην άκρα δεξιά. Μπορείτε να δείτε τις τάσεις κέρδους / ζημιών για τους πρόσφατους ακόλουθους. Κάντε κύλιση προς τα κάτω για να δείτε μια σύνοψη για τους προηγούμενους μήνες, η οποία περιλαμβάνει αλλαγές στους ακόλουθους.

# 2: Προσδιορίστε τους βέλτιστους χρόνους για δέσμευση

Είναι σημαντικό να γνωρίζετε πότε είναι πιο πιθανό να αλληλεπιδράσει το κοινό σας με το περιεχόμενό σας. Σας βοηθά προσαρμόστε τη στρατηγική σας Άρα εσύ δημοσιεύστε το περιεχόμενό σας την κατάλληλη στιγμή (όταν το κοινό σας είναι πιο ενεργό) και τις καλύτερες ημέρες της εβδομάδας.

Facebook

Στο Facebook, μπορείτε δείτε την καθημερινή δραστηριότητα των ακολούθων σας την τελευταία εβδομάδα. Περιορίζοντας το σε μεμονωμένες ημέρες, μπορείτε να δείτε πώς η αφοσίωση αλλάζει ανά ώρα.

Στη σελίδα Insights, κάντε κλικ στις Αναρτήσεις στην αριστερή πλοήγηση και βεβαιωθείτε ότι έχει επιλεγεί η κορυφή των θαυμαστών σας στο επάνω μέρος. Τότε αιωρήστε τις διαφορετικές ημέρες της εβδομάδας (Κυριακή έως Σάββατο) στην κορυφή της καρτέλας Αναρτήσεις.

Κελάδημα

Τα δεδομένα του Twitter είναι λίγο λιγότερο περιεκτικά, καθώς δεν παρέχουν στατιστικά στοιχεία αφοσίωσης για συγκεκριμένες ώρες καθ 'όλη τη διάρκεια της ημέρας. Ωστόσο, μπορείτε ακόμα δείτε πώς αυξάνεται και μειώνεται η αφοσίωση κάθε μέρα τις τελευταίες 28 ημέρες (προεπιλογή) ή άλλη καθορισμένη χρονική περίοδο.

Προς το βρείτε αυτές τις πληροφορίες στα αναλυτικά σας στοιχεία, κάντε κλικ στην καρτέλα Tweets στην κορυφή της σελίδας.

# 3: Παρακολουθήστε τις επισημάνσεις "Μου αρέσουν" και τις αντιδράσεις για τις αναρτήσεις σας

Ο υπολογισμός του τρόπου με τον οποίο αντιδρά το κοινό σας στο περιεχόμενο που δημοσιεύετε και κοινοποιείτε είναι ζωτικής σημασίας για οποιαδήποτε στρατηγική μάρκετινγκ. Αυτή η μέτρηση άμεσης απόκρισης σάς βοηθά καθορίστε αν το κοινό σας ενδιαφέρεταισε αυτό που δημοσιεύετε αυτήν τη στιγμήκαι πρέπει ενημερώστε το τύπος περιεχομένου μοιράζεσαι στο μέλλον.

Εάν η μόνη σας αφοσίωση είναι να φλερτάρετε τσεκ σε ορισμένα θέματα, κόψτε αυτό το περιεχόμενο από τη σύνταξή σας ημερολόγιο ή να στείλετε αυτά τα άρθρα μέσω ενός άλλου καναλιού σε ένα διαφορετικό τμήμα κοινού που μπορεί να είναι περισσότερο δεκτικός.

Facebook

Το Facebook παρέχει πιο εμπεριστατωμένες μετρήσεις με το ενημερωμένο σύστημα αντίδρασης, το οποίο σας επιτρέπει να γνωρίζετε εάν οι θαυμαστές σας αρέσουν, αγαπούν, αντιπαθούν ή ενοχλούνται από κάτι που μοιραστήκατε.

Για να βρείτε αυτές τις πληροφορίες, μεταβείτε στη σελίδα Insights και κάντε κλικ στην επιλογή Αναρτήσεις στην αριστερή πλοήγηση. Τότε μετακινηθείτε προς τα κάτω στις Δημοσιεύσεις όλων των δημοσιεύσεων και κάντε κλικ στο δεξί αναπτυσσόμενο βέλος προς το δείτε Αντιδράσεις, Σχόλια και Κοινή χρήση.

Τα δεδομένα στη στήλη Αφοσίωση μετρούν τις συνολικές αντιδράσεις για μια ανάρτηση. Αν θέλεις δείτε μια πιο λεπτομερή ματιά στην απόδοση μιας ανάρτησης, κάντε κλικ στον σύνδεσμο ανάρτησης για να δείτε την ανάλυση των αντιδράσεων από το κοινό σας.

Κελάδημα

Το Twitter έχει παρόμοια προσέγγιση και εμφανίζει όλα τα tweets σας για ένα επιλεγμένο χρονικό πλαίσιο. Για να βρείτε αυτά τα δεδομένα στο analytics σας, κάντε κλικ στην καρτέλα Tweets στην κορυφή και μετακινηθείτε προς τα κάτω για να δείτε τα tweets σας. Μπορείτε επίσης να κάντε κλικ στο Top Tweets για να δείτε μόνο τα πιο δημοφιλή tweets σας.

Η στήλη Δεσμεύσεις στα δεξιά είναι χρήσιμη, αλλά περιλαμβάνει πολλές επιπλέον πληροφορίες (βασικά οποιαδήποτε αλληλεπίδραση με το tweet). Αν ψάχνετε απλώς για επισημάνσεις "μου αρέσει" για μια συγκεκριμένη ανάρτηση, μετακινηθείτε στα γραφήματα στα δεξιά μέχρι να δείτε τις επισημάνσεις "Μου αρέσει". Αυτά τα δεδομένα δείχνουν τον ημερήσιο αριθμό των επισημάνσεων "μου αρέσει" που λαμβάνουν τα tweet σας, καθώς και τον μέσο όρο "μου αρέσει" ανά ημέρα.

# 4: Παρακολουθήστε τις αναφορές

Οι θαυμαστές και οι προοπτικές σας είναι εκεί έξω μιλώντας για εσάς και θέλετε να γίνετε μέρος αυτής της συνομιλίας. Για αυτόν τον λόγο, είναι σημαντικό να παρακολουθείτε τις αναφορές σας. Στο Facebook, θα λαμβάνετε ειδοποιήσεις όποτε κάποιος επισημαίνει την επιχείρησή σας / το όνομα χρήστη στην ανάρτησή του.

Εάν οι χρήστες δεν σας επισημαίνουν άμεσα, θα πρέπει να το κάνετε χρησιμοποίησε ένα εργαλείο τρίτων για παρακολούθηση των αναφορών στο Twitter.

# 5: Εξερευνήστε τα δημογραφικά στοιχεία του κοινού

Καθώς μεγαλώνετε τα ακόλουθα, η παρακολούθηση των δημογραφικών στοιχείων του κοινού σας μπορεί να ενημερώσει τη στρατηγική σας και να σας βοηθήσει να τροποποιήσετε τις αναρτήσεις και τις διαφημίσεις επί πληρωμή για μελλοντικές προσφορές.

Facebook

Στο Facebook, μπορείτε αποκτήστε πρόσβαση σε πληροφορίες κοινού στο Insights κάτω από το People. Κάντε κλικ στην ενότητα Οι θαυμαστές σας για να δείτε διάφορους δημογραφικούς παράγοντες για τη βάση των θαυμαστών σας.

Κελάδημα

Στο Twitter, τα δεδομένα ανάλυσης παρέχουν πληροφορίες κοινού που σχετίζονται με τους ακόλουθους σας. Απλά κάντε κλικ στο Κοινό για να βρείτε τις σχετικές πληροφορίες.

Θα δείτε μια ευρεία επισκόπηση του κοινού σας, καθώς και συγκεκριμένα δημογραφικά στοιχεία, ενδιαφέροντα για τον τρόπο ζωής και άλλες πληροφορίες.

Εάν χρησιμοποιείτε το Twitter για επιχειρήσεις με διαφημίσεις επί πληρωμή, θα έχετε επίσης μια καρτέλα "Διανομέας επωνυμίας" στο επάνω μέρος της σελίδας, η οποία περιλαμβάνει περισσότερες σε βάθος δημογραφικές πληροφορίες κοινού.

# 6: Προσδιορίστε την προσέγγιση χρηστών

Η μέτρηση προσέγγισης συνδυάζει τον αριθμό των ατόμων που έχετε προσεγγίσει τόσο εντός όσο και εκτός του κοινού σας. Όταν τα άτομα αλληλεπιδρούν με το περιεχόμενό σας, η δραστηριότητά τους κοινοποιείται συνήθως με τις συνδέσεις τους, γεγονός που αυξάνει την προσέγγιση χρηστών της σελίδας σας.

Μίξη πιο ελκυστικό περιεχόμενο στην κοινωνική σας στρατηγική μπορεί να βελτιώσει σημαντικά την εμβέλεια τόσο των δημοσιεύσεών σας όσο και της επιχείρησής σας.

Facebook

Στο Facebook, μεταβείτε στην καρτέλα Insights και κάντε κλικ στην επιλογή Προσέγγιση χρηστών στο πλαίσιο πλοήγησης στα αριστερά. Το επάνω γράφημα που βλέπετε εμφανίζει την εμβέλεια της ανάρτησής σας, η οποία είναι βασικά ο αριθμός των ατόμων που είδαν την ανάρτησή σας.

Μεταβείτε στο κάτω μέρος της σελίδαςπρος τοβρείτε τη συνολική σας προσέγγιση. Αυτός είναι ο αριθμός των ατόμων που είδαν οποιαδήποτε δραστηριότητα από τη σελίδα σας ως αποτέλεσμα αλληλεπιδράσεων, διαφημίσεων, αναφορών, check-in και άλλων.

Στο επάνω γραφικό Post Reach, μπορείτε κάντε κλικ σε οποιαδήποτε δεδομένη ημέρα για να δείτε αναρτήσεις που συνέβαλαν στον αριθμό των χρηστών.

Κελάδημα

Στο Twitter, κάντε κλικ στην καρτέλα Tweets στα αναλυτικά σας στοιχεία για να εμφανίστε μια στήλη Εμφανίσεις. Αυτός είναι ο αριθμός των εμφανίσεων για κάθε tweet. Καθώς οι άνθρωποι αλληλεπιδρούν με τα tweets σας, ο αριθμός των εμφανίσεων θα αυξηθεί ως αποτέλεσμα της διευρυμένης προσέγγισης χρηστών.

# 7: Ελέγξτε τις απαντήσεις και τα σχόλια για τις αναρτήσεις σας

Οι απαντήσεις και τα σχόλια στις αναρτήσεις σας μπορούν να σας βοηθήσουν μετρήστε πόσο ενδιαφέροντα ή ελκυστικά είναι τα θέματα σας. Όπως και με τις αντιδράσεις, είναι μετρήσεις άμεσης απόκρισης που σας βοηθούν αποβάλλουμε το μη ενδιαφέρον περιεχόμενοαπό το πρόγραμμα δημοσίευσης.

Επειδή οι απαντήσεις είναι δακτυλογραφημένες, μπορείτε επίσης να προβάλετε μεμονωμένες αναρτήσεις που είχαν καλή απόδοση για τη μέτρηση του αρέσει οπαδός / θαυμαστής.

Facebook

Για να βρείτε αυτές τις πληροφορίες στο Facebook, μεταβείτε στις Πληροφορίες σας και κάντε κλικ στην επιλογή Αναρτήσεις στην αριστερή πλοήγηση. Μετακινηθείτε προς τα κάτω σε όλες τις δημοσιεύσεις που δημοσιεύθηκαν και κάντε κλικ στο δεξί αναπτυσσόμενο βέλος προς το δείτε Αντιδράσεις, Σχόλια και Κοινή χρήση.

Από εδώ, μπορείτε προβολή μετρήσεων σχολίων. Αν θέλετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα σχόλια και το συναίσθημα του κοινού, κάντε κλικ στον σύνδεσμο ανάρτησης για να ανοίξετε τις λεπτομέρειες της ανάρτησης και διαβάστε τα σχόλια των οπαδών σας.

Κελάδημα

Στο Twitter, μπορείτε εύκολα να μετρήσετε τον αριθμό των απαντήσεων για κάθε ανάρτηση, αλλά η εμφάνιση απαντήσεων στα tweets σας είναι λίγο πιο περίπλοκη.

Μπορείς προβολή των μετρήσεων των απαντήσεων στα αναλυτικά στοιχεία του Twitter. Κάντε κλικ στην καρτέλα Tweets στο επάνω μέρος της σελίδας και επιλέξτε είτε Tweets είτε Top Tweets κάτω από το γράφημα.

Κάντε κλικ σε μεμονωμένα tweets για να δείτε τα επίπεδα αφοσίωσης, που περιλαμβάνουν τον αριθμό των απαντήσεων που λάβατε.

Το γράφημα στα δεξιά δείχνει τόσο τις συνολικές απαντήσεις για μια καθορισμένη περίοδο όσο και τον μέσο αριθμό απαντήσεων για κάθε ημέρα.

# 8: Μάθετε ποιο περιεχόμενο κοινοποιείται

Κοινή χρήση περιεχομένου είναι σημαντικά επειδή αντικατοπτρίζουν τον τρόπο με τον οποίο το κοινό αντιλαμβάνεται την αξία του περιεχομένου σας. Οι πολύ κοινόχρηστες αναρτήσεις δείχνουν ότι το κοινό σας βρήκε το θέμα ή τον τύπο του περιεχομένου ιδιαίτερα χρήσιμο, ή είχε ισχυρή συναισθηματική ή ψυχολογική σχέση με αυτό. Όσο πιο συχνά γίνεται κοινή χρήση περιεχομένου, τόσο μεγαλύτερη είναι η προσέγγιση χρηστών.

Για να μετρήσετε τις μετοχές τόσο στο Facebook όσο και στο Twitter, ακολουθήστε τα παραπάνω βήματα για τη μέτρηση των απαντήσεων και των σχολίων. Για το Facebook, βρείτε τις μετοχές σαςκαι για το Twitter επικεντρωθείτε στα retweets.

# 9: Παρακολούθηση επισκεψιμότητας παραπομπών από κοινωνικά μέσα

Τα δεδομένα απόκτησης σάς ενημερώνουν για το είδος της επισκεψιμότητας που λαμβάνετε από τα κοινωνικά δίκτυα στον ιστότοπό σας και την απόδοση αυτής της επισκεψιμότητας μόλις φτάσει. Αν διαπιστώσετε ότι ένα ή περισσότερα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης δεν σας φέρνουν τον αριθμό των κλικ που περιμένατε, χρησιμοποιήστε αυτά τα δεδομένα για να βελτιώσετε τις παροτρύνσεις για δράση και τις καμπάνιες σας.

Σε αντίθεση με τις άλλες μετρήσεις που αναφέρονται παραπάνω, θα έχετε βρείτε τα δεδομένα κίνησης παραπομπών σας στο Google Analytics. Στην ενότητα Απόκτηση στην αριστερή πλοήγηση, κάντε κλικ στο μενού ανώτατου επιπέδου κοινωνικής δικτύωσης. Στο μενού κάτω από το Social, κάντε κλικ στην επιλογή Επισκόπηση ή Παραπομπές δικτύου.

Η καρτέλα Επισκόπηση παρέχει βασικές πληροφορίες για τις συνολικές περιόδους σύνδεσης από κάθε κοινωνικό δίκτυο. Στην καρτέλα "Παραπομπές δικτύου", προβολές μετρήσεων συνεδρίας, προβολών σελίδας, διάρκειας και σελίδων που επισκέπτονται ανά περίοδο σύνδεσης.

# 10: Εξετάστε τις τιμές κλικ

Οι τιμές κλικ έχουν να κάνουν με τις μετατροπές. Αν και δεν επικεντρώνονται συγκεκριμένα στη δημιουργία εσόδων, τα κλικ σας βοηθούν καταλάβετε πώς αλληλεπιδρούν οι ακόλουθοί σας, γιατί αλληλεπιδρούν και τι τους κάνει να κάνουν κλικ σε διαφορετικούς συνδέσμους.

Facebook

Το Facebook διαθέτει ένα αρκετά εκτεταμένο σύστημα παρακολούθησης κλικ. Αν εσύ μεταβείτε στις Αναρτήσεις στην καρτέλα Insights, θα βρείτε τον αριθμό των κλικ μετά για κάθε έναμεμονωμένη ανάρτηση. Αυτά τα δεδομένα υποδηλώνουν ποιο περιεχόμενο βρήκαν τους θαυμαστές σας πιο ενδιαφέρον ή δελεαστικό.

Μεταβείτε στις Ενέργειες στη σελίδα στα αριστερά πλοήγηση στο δείτε το πλήθος κλικ για διάφορα στοιχεία (τηλέφωνο, οδηγίες, ιστότοπος, παρότρυνση για δράση κ.λπ.). Εμφανίζει επίσης κλικ με βάση τα δημογραφικά στοιχεία των χρηστών.

Κελάδημα

Χρησιμοποιήστε την παραπάνω μέθοδο για παρακολούθηση retweets στο Twitter για να δείτε μεμονωμένα κλικ συνδέσμων σε αναρτήσεις.

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήστε μια υπηρεσία όπως Ρυθμιστής ή Λίγο για την παρακολούθηση των κλικ των συνδέσμων σας με προσαρμοσμένους συνδέσμους για διαφορετικά κοινωνικά κανάλια.

συμπέρασμα

Η παρακολούθηση της απόδοσης της επωνυμίας σας στο διαδίκτυο είναι σημαντική, αλλά η παρακολούθηση των μετρήσεων κοινού είναι ακόμη πιο σημαντική. Είναι ο καλύτερος τρόπος για να δημιουργήσετε στοχευμένο, προσαρμοσμένο περιεχόμενο για να βελτιώσετε την αφοσίωση στο κοινό σας.

Τι νομίζετε; Πόσο συχνά παρακολουθείτε τις μετρήσεις των ακόλουθων σε αυτό το επίπεδο; Η ανάλυση δεδομένων επηρεάζει τη στρατηγική μάρκετινγκ; Ενημερώστε μας για τις εντυπωσιακές συμβουλές και τακτικές σας στα παρακάτω σχόλια.