Πώς χρησιμοποίησε η Microsoft Bloggers για μια επιτυχημένη εκκίνηση προϊόντων: Social Media Examiner

Ο γίγαντας λογισμικού Microsoft εγκαινιάζει δεκάδες προϊόντα και υπηρεσίες κάθε χρόνο.

Η εταιρεία βασίζεται συνήθως στη διαφήμιση και στις δημόσιες σχέσεις για να βγάλει τη λέξη.

Αλλά για το προϊόν του Office 365, η ομάδα υιοθέτησε μια διαφορετική προσέγγιση.

Χρησιμοποιώντας συνεργασίες και μέσα κοινωνικής δικτύωσης, Η Microsoft συνδέθηκε ειδικά με γυναίκες ιδιοκτήτες επιχειρήσεων - μια βασική ομάδα κοινού.

Αντί να κατευθύνει διαφημιστικά μηνύματα προς αυτά, η Microsoft τα εμπλέκεται στη διαδικασία από την αρχή έως το τέλος.

«Είναι σίγουρα καινοτομία σε έναν μεγάλο οργανισμό matrix όπως η Microsoft που δεν το έχει κάνει πραγματικά στο παρελθόν», δήλωσε η Penny Delgadillo, ανώτερος διευθυντής προϊόντων της Microsoft.

Σε μια περίοδο δύο μηνών, η εντελώς κοινωνική καμπάνια του Office 365 «Το γραφείο σας, οι όροι σας» συγκέντρωσε 5,8 εκατομμύρια συνολικές εμφανίσεις καμπάνιας και τέσσερις φορές περισσότερη επισκεψιμότητα από την κοινή χρήση κοινωνικών δικτύων από την τυπική καμπάνια της Microsoft.

Στόχος: Οκτώ εκατομμύρια γυναίκες ιδιοκτήτες επιχειρήσεων

Κυκλοφόρησε τον Ιούνιο του 2011, το προϊόν του Office 365 της Microsoft παρέχει στους χρήστες πρόσβαση στο διαδίκτυο (cloud) σε email και ημερολόγια, εφαρμογές ιστού του Office, διασκέψεις ιστού και κοινή χρήση αρχείων. Για αυτό το ολοκαίνουργιο προϊόν, Η Microsoft στοχεύει γυναίκες υψηλού επιπέδου, επιχειρηματίες και ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων.

Περίπου το 29% των αμερικανικών επιχειρήσεων ανήκουν σε γυναίκες, αλλά ο αριθμός αυτών των επιχειρήσεων έχει αυξηθεί κατά 44% τα τελευταία χρόνια, διπλάσιος από τους άνδρες. Έχοντας αυτό κατά νου, η ομάδα του Office 365 πατήθηκε σε αυτήν την ομάδα για να συν-δημιουργήσει περιεχόμενο για την εκστρατεία για τις γυναίκες, "Το γραφείο σας, οι όροι σας".

«Γνωρίζοντας ότι το γλυκό μας σημείο είναι μικρή επιχείρηση και οκτώ εκατομμύρια στην αγορά σήμερα ανήκουν σε γυναίκες, υπήρχε μια τεράστια ευκαιρία εκεί», δήλωσε ο Delgadillo. «Επενδύσαμε ψηφιακά και προωθήσαμε την ηγεσία της σκέψης σε θέματα για αυτά».

Εδώ είναι πώς συνεργάστηκε η Microsoft με γυναίκες για τη δημιουργία συνομιλιών, ενδιαφέροντος και επισκεψιμότητας για την καμπάνια «Το γραφείο σας, οι όροι σας»:

# 1: Μια ματιά στα μυαλά των ιδιοκτητών επιχειρήσεων

Πριν από την εκστρατεία, η ομάδα έπρεπε να καταλάβει τι ήταν στο μυαλό των γυναικών στις επιχειρήσεις. Η Microsoft αποφάσισε να συνεργαστεί με 85 Broads, ένα εθνικό δίκτυο στελεχών γυναικών και ιδιοκτητών επιχειρήσεων. Με ένα κανονικό blog για το Forbes.com, ο οργανισμός έφερε πολύτιμες συνδέσεις και ένα υψηλό προφίλ.

«Πρέπει να επιλέξετε οργανισμούς που θα σας δώσουν άμεση αξιοπιστία», δήλωσε ο Delgadillo.

Μέσω της έρευνας, Η Microsoft έμαθε ότι η απομακρυσμένη εργασία αυξάνει την παραγωγικότητα και την ικανοποίηση από την εργασία - δίνοντας στην εταιρεία μερικά ισχυρά θέματα για συνομιλία στα κοινωνικά της δίκτυα.

# 2: Ένα γεμάτο ημερολόγιο σύνταξης

Με πληροφορίες από την έρευνα, η Microsoft δημιούργησε ένα ημερολόγιο σύνταξης μεγάλου όγκου με συνδυασμό περιεχομένου από 80 τοις εκατό γυναίκες σε επιχειρήσεις και 20 τοις εκατό συγγραφείς της Microsoft.

Η συνεργασία των 85 Broads βοήθησε να ανοίξει πόρτες για να συνεργαστεί με άλλες γυναικείες οργανώσεις και επιρροές όπως Γυναίκες 2.0, TechMamas και το Εθνικό Συμβούλιο Έρευνας για τις Γυναίκες.

«Έχουμε περίπου 65 γυναίκες με επιρροή bloggers σε μια ποικιλία μέσων. Είτε είναι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων, είτε σκέφτηκαν ηγέτες στη δική τους αγορά, είτε είναι πρόεδροι και ιδιοκτήτες διαφορετικών οργανώσεις που βοηθούν τις γυναίκες που ανήκουν σε επιχειρήσεις, καλλιεργούμε αυτές τις σχέσεις και τις κάνουμε να προωθήσουν το κοινωνικό μας μήνυμα και την προσέγγισή μας, "Delgadillo είπε.

Με το ιστολόγιο του Office 365, Η Microsoft παρείχε την πλατφόρμα για περιεχόμενο και συζητήσεις, καθώς και διευκολυνμένες συνεισφορές επισκεπτών για κορυφαίες επιχειρηματικές εκδόσεις.

Η καμπάνια δημιούργησε επίσης έναν αριθμό δημοσιεύσεων σε εξωτερικά ιστολόγια όπως TechMamas και ειδήσεις για τις γυναίκες.

Με ένα τόσο ενεργό ημερολόγιο περιεχομένου, η εταιρεία προσέλκυσε 30 πρωτότυπες ιστορίες σε 60 ημέρες.

# 3: Πλούσιο περιεχόμενο, Κοινόχρηστο μέσω κοινωνικών δικτύων

Αυτό το πλούσιο περιεχόμενο έδωσε στη Microsoft ελκυστικές αναρτήσεις υψηλής αξίας για τις σελίδες Facebook, Twitter και LinkedIn της εταιρείας:

# 4: Από την αλληλεπίδραση στη δράση

Λοιπόν, πώς μεταφράζεται το περιεχόμενο σε ζήτηση και η «υπερ-κοινωνική» δραστηριότητα σε άτομα που κάνουν δράση - μαθαίνοντας για το προϊόν και κατεβάζοντας μια δωρεάν δοκιμή;

«Έχουμε κάνει καλή δουλειά όσον αφορά, πώς κάνουμε την κοινωνική μετατροπή σε δολάρια και νόημα;» Ο Delgadillo είπε.

Αντί για ανοιχτό γήπεδο, Η Microsoft απλώς ενθάρρυνε τους bloggers να μιλούν για τεχνολογία που επιτρέπει την απομακρυσμένη επιτυχία εργασίας και άλλες βέλτιστες πρακτικές γυναικών στις επιχειρήσεις. Στο κάτω μέρος των άρθρων και των αναρτήσεων ιστολογίου, οι αναγνώστες θα μπορούσαν να κάνουν κλικ σε συνδέσμους για να μάθουν περισσότερα, να κατεβάσουν μια δωρεάν δοκιμή του προϊόντος ή να το αγοράσουν.

# 5: Μετρήστε τα πάντα

Για να μετρήσει την αφοσίωση κατά τη διάρκεια και μετά την εκστρατεία, η Microsoft βασίστηκε σε μια εργαλειοθήκη εφαρμογών:

• Sprinklr, ένα εργαλείο εταιρικού κοινωνικού CRM, βοήθησε την εταιρεία να εξελίξει τα κανάλια συνομιλίας, τις ροές εργασίας και τις ουρές, την παρακολούθηση πινάκων ελέγχου, την αναφορά, το κοινό και τη διαχείριση περιεχομένου.
• Η εταιρεία ενεργοποίησε Λύσεις Meteor σε όλες τις σελίδες και τις αναρτήσεις της καμπάνιας, ώστε να επιτρέπεται η παρακολούθηση του ποσοστού των επισκεπτών από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τα κορυφαία ποσοστά μετατροπών και πολλές άλλες σημαντικές μετρήσεις κοινής χρήσης.
• Η Microsoft ενσωμάτωσε την παρακολούθηση RIO / Atlas σε όλες τις κοινωνικές αναρτήσεις για την παρακολούθηση της τελικής δράσης της δοκιμής, της αγοράς, της εγγραφής και της «εύρεσης συνεργάτη».
• Απλά μετρημένοεπέτρεψε στην εταιρεία να συγκεντρώσει δεδομένα κοινωνικών μέσων από διάφορα δίκτυα και τον ιστό για να εξασφαλίσει την κατάλληλη παρακολούθηση των εξερχόμενων μηνυμάτων.

  

Μισό κλικ για να δοκιμάσετε / αγοράσετε

Η καμπάνια διήρκεσε περίπου δύο μήνες, από τον Νοέμβριο έως τον Ιανουάριο του 2012 - κυρίως σε δύο από τις μεγαλύτερες διακοπές στις Η.Π.Α. Η εστίαση της ομάδας στη συνεργασία με τις γυναίκες έφερε εντυπωσιακή κίνηση:

• Το 45% των επισκεπτών στον ιστότοπο προϊόντων προέρχονταν από κοινή χρήση κοινωνικών δικτύων, έναντι 10% κατά μέσο όρο για τη Microsoft.
• Πάνω από τους μισούς επισκέπτες του ιστότοπου έκαναν κλικ στην επιλογή Δοκιμή / Αγορά.
• Η σελίδα "Το γραφείο σας, οι όροι σας" ήταν η σελίδα με τις περισσότερες επισκέψεις στον ιστότοπο του Office 365 τον Δεκέμβριο (74 τοις εκατό όλης της αφοσίωσης στις σελίδες του Office 365 των ΗΠΑ).
• Η καμπάνια συγκέντρωσε χαμηλότερο μέσο κόστος για την εταιρεία.

«Χρησιμοποιήσαμε αποτελεσματικά το μάρκετινγκ κοινού και τη δύναμη του κοινωνικού για να ενισχύσουμε το μήνυμά μας οργανικά για να ανταποκριθούμε ακόμα στο τελικό αποτέλεσμα και μην προληπτικά ανεπιθύμητα μηνύματα στον τελικό χρήστη με δοκιμή ή αγορά μηνυμάτων », δήλωσε ο Matthew Tennant, σύμβουλος / διευθυντής κοινωνικών μέσων για Microsoft

Τι νομίζετε; Με ποιον οργανισμό και επιρροή μπορείτε να συνεργαστείτε για να προσφέρετε περιεχόμενο υψηλής αξίας στο κοινό σας; Αφήστε τις ερωτήσεις και τα σχόλιά σας στο παρακάτω πλαίσιο.