Στρατηγική μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων: Ένας σύγχρονος οδηγός χωρίς ανοησίες: Εξεταστής κοινωνικών μέσων

Αναρωτιέστε πώς να δημιουργήσετε μια αποτελεσματική στρατηγική κοινωνικών μέσων; Ψάχνετε έναν τρέχοντα, αποδεδειγμένο οδηγό για να ακολουθήσετε;

Σε αυτό το άρθρο, θα βρείτε ένα βήμα προς βήμα σχέδιο για την ανάπτυξη μιας στρατηγικής μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων που πραγματικά λειτουργεί - όλα βασίζονται σε σύγχρονες αρχές μάρκετινγκ.

Πώς λειτουργεί αυτή η στρατηγική μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων

Αυτή η στρατηγική μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων λειτουργεί χαρτογραφώντας τη δραστηριότητα των κοινωνικών μέσων σας για να καθοδηγήσετε τον ιδανικό πελάτη σας στο ταξίδι τους από τον προοπτικό στον πελάτη που πληρώνει.

Το μοντέλο βασίζεται σε μια απλή διοχέτευση μάρκετινγκ που χωρίζει το ταξίδι του πελάτη σε τρία στάδια:

• Ευαισθητοποίηση: Η προοπτική συνειδητοποιεί ποιοι είστε.
• Εξέταση: Η προοπτική σας θεωρεί ως επιλογή να λύσετε το πρόβλημά τους / να ικανοποιήσετε τις ανάγκες τους.
• Αγορά: Η προοπτική αγοράζει το προϊόν / την υπηρεσία σας και γίνεται πελάτης.

Μην ξεγελιέστε από την απλότητα αυτού του μοντέλου. Είναι πολύ αποτελεσματικό επειδή βασίζεται συστηματικά στη διαδικασία λήψης αποφάσεων του πελάτη σας και όχι σε αυτό που νομίζετε ότι θέλουν να δουν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Για να διασφαλίσετε ότι καθοδηγείτε αποτελεσματικά τον πελάτη σας μέσω της διοχέτευσης, πρέπει να δημιουργήσετε διαφορετικούς τύπους περιεχομένου κοινωνικών μέσων σε κάθε στάδιο. Αυτές είναι οι βασικές αρχές για τη δημιουργία περιεχομένου σε κάθε στάδιο για να σας δώσει κατεύθυνση:

• Ευαισθητοποίηση: Δημιουργήστε περιεχόμενο που εκπαιδεύει, διασκεδάζει και εμπνέει.
• Εξέταση: Δημιουργήστε περιεχόμενο που το καθιστά εύκολο αποφασίζω για να γίνεις πελάτης.
• Αγορά: Δημιουργήστε περιεχόμενο που το καθιστά εύκολο γίνομαι ένας πελάτης.

Nerd Skincare είναι μια μάρκα που καρφώνει αυτό το μοντέλο διοχέτευσης μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Δείτε μερικά παραδείγματα του περιεχομένου τους παρακάτω.

Επίγνωση

Διασκεδαστικό περιεχόμενο:

Θεώρηση

Βίντεο μαρτυρίας:

.
Πειράματα:

.
Πριν / μετά τις φωτογραφίες:

Κριτικές:

.

Αγορά

Διαφημίσεις επαναληπτικού μάρκετινγκ παρότρυνσης για δράση (CTA):

.
Σημείωση: Καθώς περνάτε από αυτήν τη διαδικασία ανάπτυξης στρατηγικής, καταγράψτε κάθε ενέργεια που πρέπει να αναλάβετε. Αυτό θα κάνει τη δημιουργία ενός σχεδίου εφαρμογής (βήμα # 7) μια πολύ ταχύτερη διαδικασία.

# 1: Περίληψη μηνιαίων στόχων πωλήσεων κοινωνικών μέσων

Όταν διαβάζετε τακτικά άρθρα όπως αυτό, μπορεί να είναι δελεαστικό να παραλείψετε τα πρώτα πρώτα στρατηγικά βήματα ανώτερου επιπέδου και να βυθιστείτε κατευθείαν στα διασκεδαστικά μέρη, όπως η ανάπτυξη της στρατηγικής περιεχομένου σας. Σας ενθαρρύνω να ενεργήσετε σε κάθε βήμα, επειδή αυτά τα πρώτα βήματα είναι ζωτικής σημασίας για τον καθορισμό της κατεύθυνσης για τη στρατηγική σας.

Για τις περισσότερες επιχειρήσεις, το μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι τελικά η δημιουργία πωλήσεων, αντί να επικεντρώνεται στη ματαιοδοξία μετρήσεις όπως οι αριθμοί ακόλουθων, είναι σημαντικό να ορίσετε ρεαλιστικούς μηνιαίους στόχους πωλήσεων που θέλετε να δημιουργήσετε από τα κοινωνικά δίκτυα μεσο ΜΑΖΙΚΗΣ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ.

Βρήκαμε ότι ο καλύτερος τρόπος για να δημιουργήσετε μηνιαίους στόχους πωλήσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι να εργαστείτε πίσω από έναν μακροπρόθεσμο στόχο πωλήσεων που θέλετε να επιτύχετε και να τον διαιρέσετε σε μικρότερους μηνιαίους στόχους.

Αντί να μαζεύετε αριθμούς από τον αέρα, βασίστε τους αρχικούς στόχους πωλήσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σε μέσο όρο δεδομένων πωλήσεων από όλα τα άλλα κανάλια μάρκετινγκ όπου είναι δυνατόν. Για παράδειγμα, εάν η μέση απόδοση των πωλήσεών σας σε όλα τα άλλα κανάλια μάρκετινγκ είναι 6.000 $ ανά κανάλι ανά έτος, αυτό αποτελεί μια καλή βάση για να ξεκινήσετε με έναν μακροπρόθεσμο στόχο πωλήσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης τουλάχιστον 6.000 $ ανά έτος.

Εάν είστε μια νεοσύστατη επιχείρηση χωρίς προηγούμενα δεδομένα για χρήση ως βάση, θα πρέπει να είστε πολύ πιο συντηρητικοί με τους στόχους πωλήσεών σας και βασίστε τους σε ένα ελάχιστο ποσό πωλήσεων που θα χαρούσατε με.

Από την εμπειρία μας, προσθέτοντας 20% –30% πάνω από τα μακροπρόθεσμα νούμερα που αρχικά σκιαγραφείτε θα σας βοηθήσει να διαμορφώσετε έναν στόχο που θα σας παρακινεί να πετύχετε περισσότερα από όσα ξέρατε ότι θα μπορούσατε να πετύχετε. Μόλις αρχίσετε να εφαρμόζετε τη στρατηγική και να δημιουργείτε πωλήσεις, θα έχετε στη συνέχεια δεδομένα για να ορίσετε πιο ακριβείς στόχους πωλήσεων.

Παράδειγμα εφαρμογής # 1: Ιδρυμένη επιχείρηση με προηγούμενα δεδομένα πωλήσεων

Εάν είστε μια καθιερωμένη επιχείρηση με προηγούμενα δεδομένα πωλήσεων, ξεκινήστε επεξεργάζοντας τις μέσες ετήσιες πωλήσεις σε όλα τα κανάλια μάρκετινγκ.

Για παράδειγμα, λάβετε τα ακόλουθα δεδομένα πωλήσεων που δημιουργήθηκαν το 2018:

• Έντυπη διαφήμιση: 5.000 $
• Google Ads: 7.000 $
• Ψυχρή κλήση: 8.000 $
• Ραδιόφωνο: 6.000 $

Εάν προσθέσετε όλα αυτά, το 2018 οι συνολικές πωλήσεις που δημιουργούνται από όλα τα κανάλια μάρκετινγκ είναι 26.000 $. Τώρα υπολογίστε τον μέσο όρο:

Μόλις έχετε τον μέσο όρο, ορίστε έναν ετήσιο στόχο τουλάχιστον αυτού συν τον 20% –30% ελαστικό στόχο. Σε αυτήν την περίπτωση, ένας ρεαλιστικός στόχος θα ήταν 8.450 $.

Μόλις έχετε τον ετήσιο στόχο σας, διαιρέστε το με το 12 για να λάβετε έναν μηνιαίο στόχο πωλήσεων κοινωνικών μέσων. Σε αυτό το παράδειγμα, θα ήταν 704 $.

Παράδειγμα εφαρμογής # 2: Μη εγκατεστημένη επιχείρηση χωρίς προηγούμενα δεδομένα πωλήσεων

Εάν η επιχείρησή σας δεν είναι ακόμη εγκατεστημένη και δεν έχει προηγούμενα δεδομένα πωλήσεων, ξεκινήστε δημιουργώντας έναν συντηρητικό ετήσιο στόχο πωλήσεων μέσων κοινωνικής δικτύωσης με τον οποίο θα θέλατε να είστε ευχαριστημένοι και προσθέστε 20% –30% για να σχηματίσετε έναν ελαστικό στόχο.

Για να απεικονίσει:

• Ετήσιος στόχος πωλήσεων μέσων κοινωνικής δικτύωσης: 30.000 $
• Εκτείνετε ετήσιο στόχο πωλήσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης: 39.000 $ (+ 30%)

Αντί να διαιρέσετε αυτόν τον αριθμό με 12, κάντε τα αριθμητικά πιο ρεαλιστικά κλιμακώνοντας τους μηνιαίους στόχους για να αφιερώσετε χρόνο για να αυξήσετε την ευαισθητοποίηση και την εμπιστοσύνη. Δεν υπάρχει καθορισμένος τρόπος για να το διασπάσετε, οπότε κάντε την καλύτερη εκτίμησή σας. Δείτε την παρακάτω εικόνα για παράδειγμα.

Τώρα που έχετε περιγράψει τους μηνιαίους στόχους πωλήσεων κοινωνικών μέσων, μπορείτε να διαμορφώσετε ολόκληρη τη στρατηγική κοινωνικών μέσων για την επίτευξη αυτών των μετρήσιμων μετρήσεων.

# 2: Προσδιορίστε τους ιδανικούς πελάτες σας

Ένας πολύ καλός τρόπος για να προσδιορίσετε τον ιδανικό πελάτη σας είναι να κοιτάξετε πίσω τα δεδομένα των πελατών σας, να βαθμολογήσετε κάθε πελάτη με βάση το μετρήσεις που τις ορίζουν ως ιδανικό πελάτη και, στη συνέχεια, αναζητούν μοτίβα μεταξύ των πελατών που έχουν βαθμολογία ύψιστος.

Ξεκινήστε δημιουργώντας μια λίστα προηγούμενων πελατών. Ένα εργαλείο σαν Το HubSpot's Το δωρεάν σύστημα διαχείρισης σχέσεων πελατών (CRM) σάς επιτρέπει να αποθηκεύετε όλα τα δεδομένα των πελατών σας, τα οποία είναι εξαιρετικά βολικά.

Στη συνέχεια, δημιουργήστε ένα σύνολο μετρήσεων που καθορίζουν τους ιδανικούς πελάτες σας, όπως:

• Δημιουργήθηκαν έσοδα
• Χρόνος που επενδύθηκε για τη δημιουργία εσόδων
• Χρόνος επένδυσης για παροχή υπηρεσιών
• Ικανοποίηση των πελατών
• Συνολική εμπειρία συνεργασίας με τον πελάτη

Στη συνέχεια, δημιουργήστε μια κάρτα αποτελεσμάτων και βαθμολογήστε κάθε πελάτη σε κλίμακα 1-10 για κάθε μέτρηση.

Αναζητήστε μοτίβα μεταξύ των πελατών με τις υψηλότερες βαθμολογίες. Θα εστιάσετε τη στρατηγική μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων στην προσέλκυση περισσότερων από τους ιδανικούς πελάτες σας.

Ακολουθούν ορισμένες ιδέες κατηγορίας για τη σύγκριση των πελατών σας:

• Το κανάλι μάρκετινγκ χρησιμοποιείται για τη μετατροπή πελατών
• Δημογραφικά στοιχεία πελατών (ηλικία, φύλο, εκπαίδευση, ετήσιο εισόδημα, τοποθεσία κ.λπ.)
• Ψυχογραφία πελατών (αξίες, ενδιαφέροντα, στάσεις, συμπεριφορά)
• Βιομηχανία πελατών (B2B)
• Μέγεθος πελάτη (B2B)

Στην κάρτα αποτελεσμάτων παρακάτω, μπορείτε να δείτε μια σαφή συσχέτιση μεταξύ Marketing Channel και Gender για τους δύο ιδανικούς πελάτες με τη μεγαλύτερη βαθμολογία (επισημαίνονται με κίτρινο χρώμα).

Εναλλακτικά, εάν δεν έχετε προηγούμενα δεδομένα πελατών για εξέταση, Αναπτύξτε προσωπικά αγοραστών χρησιμοποιώντας το Facebook Insights.

Η αναγνώριση των ιδανικών πελατών σας διασφαλίζει ότι η στρατηγική μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων θα εστιάζεται στην αύξηση των πωλήσεων από τους πελάτες που δημιουργούν τα περισσότερα έσοδα, είναι οι πιο ικανοποιημένοι και καταλαμβάνουν το μικρότερο ποσό από εσάς χρόνος. Αυτή η προσέγγιση θα σας βοηθήσει να αυξήσετε την επιχείρησή σας στο λιγότερο χρονικό διάστημα.

# 3: Πλήρης έρευνα αγοράς

Η έρευνα αγοράς σάς βοηθά να μάθετε τι λειτουργεί ήδη για εσάς στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και να χρησιμοποιήσετε αυτήν την εικόνα για να δημιουργήσετε κάτι ακόμα καλύτερο στη στρατηγική σας. Ακολουθεί μια εξαιρετικά απλή ερευνητική διαδικασία που μπορείτε να εφαρμόσετε.

Προσδιορίστε άλλες επιχειρήσεις στη βιομηχανία σας που δημιουργούν εξαιρετικό περιεχόμενο

Αναζητήστε λέξεις-κλειδιά που σχετίζονται με τον κλάδο σας στο BuzzSumo's Αναλυτής περιεχομένου. (Η πρόσβαση είναι διαθέσιμη με το δωρεάν πρόγραμμα BuzzSumo.) Αυτό το εργαλείο προσδιορίζει το πιο κοινόχρηστο περιεχόμενο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με βάση τους όρους αναζήτησης.

Εάν είστε ανθοπωλείο, μπορείτε να αναζητήσετε "λουλούδια" για να προσδιορίσετε σχετικό περιεχόμενο. Εάν τα αποτελέσματα αναζήτησης δεν είναι πολύ σχετικά, δοκιμάστε να αναζητήσετε κάτι πιο συγκεκριμένο, όπως «συμβουλές για ανθοφορία» ή «ιστολόγιο ανθοπωλείων».

Προσπαθήστε να προσδιορίσετε μοτίβα μεταξύ του περιεχομένου με την υψηλότερη απόδοση με βάση θέματα, τίτλους, μορφή (βίντεο, ιστολόγιο, συνέντευξη κ.λπ.), τη διάρκεια και το στυλ.

Προσδιορίστε επιχειρήσεις / επωνυμίες παγκόσμιας κλάσης / Δημιουργοί που δημιουργούν εξαιρετικό περιεχόμενο

Η έμπνευση από δημιουργούς περιεχομένου εκτός της βιομηχανίας σας μπορεί να συμβάλει στη δημιουργία μιας νέας αίσθησης δημιουργικότητας στο περιεχόμενό σας. Εάν δεν μπορείτε να σκεφτείτε δημιουργούς που σας αρέσουν ή θέλετε να ανακαλύψετε κάποιους νέους, χρησιμοποιήστε ένα εργαλείο αναγνώρισης επηρεαστή όπως το BuzzSumo (η πρόσβαση είναι διαθέσιμη με το δωρεάν πρόγραμμα), Κοινωνικοί δημιουργοί (τα σχέδια ξεκινούν από $ 240 / μήνα) ή Followerwonk (διατίθεται σε δωρεάν και επί πληρωμή προγράμματα, ξεκινώντας από $ 29 / μήνα).

Το εργαλείο του BuzzSumo είναι απλό στη χρήση. Απλώς ανοίξτε την καρτέλα Influencers, πληκτρολογήστε μια σχετική λέξη-κλειδί και πατήστε Αναζήτηση.

Στα αποτελέσματα αναζήτησης, κάντε κλικ σε μερικά από τα ονόματα των κορυφαίων επιρροών για να μεταβείτε στα προφίλ τους στο Twitter και να δείτε το περιεχόμενό τους. Δημιουργήστε μια λίστα με μερικά από τα αγαπημένα σας.

Προσδιορίστε το περιεχόμενο με την υψηλότερη απόδοση

Μόλις έχετε τη λίστα των επιχειρήσεων και των δημιουργών σας, κάντε μια αναζήτηση Google για αυτούς, βρείτε τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και ξεκινήστε να τις παρακολουθείτε. Κάντε κύλιση στις αναρτήσεις τους και εντοπίστε περιεχόμενο που φαίνεται ότι έχει πολύ μεγαλύτερη αφοσίωση (σχόλια, επισημάνσεις "μου αρέσει", κοινοποιήσεις) και προβολές σε σύγκριση με το υπόλοιπο περιεχόμενό τους.

Και πάλι, αναζητήστε μοτίβα μεταξύ του περιεχομένου με την υψηλότερη απόδοση με βάση θέματα, τίτλους, μορφή (βίντεο, ιστολόγιο, συνέντευξη κ.λπ.), το μήκος και το στυλ.

Σημειώστε τυχόν μοτίβα που προσδιορίζετε και χρησιμοποιείτε αυτές τις πληροφορίες για να δημιουργήσετε κάτι ακόμα καλύτερο στη δική σας στρατηγική μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης, αντλώντας από περιεχόμενο που λειτουργεί ήδη. Αυτή η διαδικασία έρευνας αγοράς σάς δίνει το προβάδισμα γιατί βασίζετε στρατηγικές που έχουν ήδη αποδειχθεί επιτυχημένες σε κάθε πλατφόρμα.

# 4: Επιλέξτε τις σωστές πλατφόρμες κοινωνικών μέσων (ο κανόνας 70/30)

Αντί να απλώνετε τον εαυτό σας και να προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε κάθε κοινωνική πλατφόρμα, εστιάστε το 70% της προσπάθειάς σας σε μία βασική πλατφόρμα και εστιάστε το υπόλοιπο 30% της προσπάθειάς σας να παραμείνετε παρόντες και να δοκιμάσετε άλλες σχετικές πλατφόρμες.

Για να προσδιορίσετε την πλατφόρμα στην οποία θα εστιάσετε το 70% της προσπάθειάς σας, κάντε κάποια έρευνα, δημιουργήστε ένα υπολογιστικό φύλλο και βαθμολογήστε κάθε πλατφόρμα με βάση τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Πόσοι από τους ιδανικούς πελάτες σας βρίσκονται σε αυτήν την κοινωνική πλατφόρμα
• Πόσος χρόνος ξοδεύουν οι ιδανικοί πελάτες σας στην κοινωνική πλατφόρμα
• Ποιες είναι οι μελλοντικές προβλέψεις ανάπτυξης για τα δύο παραπάνω σημεία
• Πώς συνδέονται οι δεξιότητές σας με την κοινωνική πλατφόρμα
• Πόσο σας αρέσει χρησιμοποιώντας την κοινωνική πλατφόρμα

Η πλατφόρμα που έχει το υψηλότερο συνολικό σκορ είναι αυτή στην οποία πρέπει να εστιάσετε το 70% των προσπαθειών σας.

Το άλλο 30% των προσπαθειών σας μπορεί να επικεντρωθεί στο δεύτερο, τρίτο, τέταρτο και ούτω καθεξής. Ο αριθμός των πρόσθετων πλατφορμών στις οποίες βρίσκεστε πρέπει να βασίζεται στην ικανότητά σας. Αυτή η προσέγγιση σάς δίνει κάποιο περιθώριο για να δοκιμάσετε αναδυόμενες πλατφόρμες, ώστε να παραμείνετε στην αιχμή νέων, σχετικών πλατφορμών που μπορεί να γίνουν δημοφιλείς στους ιδανικούς πελάτες σας.

Αυτός ο διαχωρισμός 70/30 σάς βοηθά να δημιουργήσετε τη μεγαλύτερη απόδοση επένδυσης (ROI) από τη βέλτιστη κοινωνική πλατφόρμα για εσάς αυτήν τη στιγμή, ενώ εξακολουθείτε να είστε παρόντες σε άλλες τρέχουσες και αναδυόμενες πλατφόρμες.

# 5: Δημιουργήστε τη στρατηγική περιεχομένου των κοινωνικών μέσων

Αφού εντοπίσετε το διαχωρισμό 70/30 ως προς τις κοινωνικές πλατφόρμες, πρέπει να επιλέξετε ένα βασικό κομμάτι περιεχομένου για δημιουργία κάθε εβδομάδα και επαναχρησιμοποίηση σε όλα τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Θυμηθείτε, αυτό το βασικό κομμάτι περιεχομένου πρέπει να προσαρμοστεί ώστε να ταιριάζει στην πλατφόρμα στην οποία εστιάζετε το 70% των προσπαθειών σας.

Επιλέξτε το βασικό κομμάτι της μορφής περιεχομένου

Το βασικό σας περιεχόμενο θα μπορούσε να είναι ζωντανό βίντεο, vlog, φροντιστήριο βίντεο 10 λεπτών, γραπτό σεμινάριο, podcast, όμορφο infographic, διορατικό slide slide ή παρόμοιο Υπάρχουν δύο βασικοί παράγοντες που πρέπει να λάβετε υπόψη κατά την επιλογή του βασικού περιεχομένου σας:

• Οι δεξιότητές σας στη δημιουργία αυτού του τύπου περιεχομένου
• Ο τύπος περιεχομένου που ταιριάζει καλύτερα με τους ιδανικούς πελάτες σας (ίσως χρειαστεί να δοκιμάσετε πολλά βασικά κομμάτια περιεχομένου για να το προσδιορίσετε)

Ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα βασικού περιεχομένου από διάφορες επιχειρήσεις:

Podcast: Το James Smith Podcast (προσωπικό γυμναστή)

Vlog: Πρόγραμμα Gymshark X Vlog (μάρκα γυμναστικής)

Γραπτό σεμινάριο: Έγγραφα OptinMonster (λογισμικό λήψης email)

Αναπτύξτε βασικά θέματα περιεχομένου

Μόλις προσδιορίσετε το βασικό σας περιεχόμενο, πρέπει να αναπτύξετε βασικά θέματα περιεχομένου για κάθε στάδιο της διοχέτευσης μάρκετινγκ. Αυτό θα κάνει τη βασική διαδικασία σχεδιασμού περιεχομένου (που περιγράφεται στο βήμα # 7) πολύ πιο εύκολη, επειδή θα έχετε μια επιλογή θεμάτων περιεχομένου για να διαλέξετε κατά την ανάπτυξη συγκεκριμένων ιδεών περιεχομένου.

Ακολουθούν μερικές ιδέες θεματικού περιεχομένου για κάθε στάδιο της διοχέτευσης μάρκετινγκ, καθώς και παραδείγματα βέλτιστων πρακτικών για τη ροή των δημιουργικών σας χυμών. Ενώ αναπτύσσετε τα δικά σας θέματα περιεχομένου για κάθε στάδιο, σκεφτείτε πώς μπορούν να εφαρμοστούν στο κοινωνική πλατφόρμα επενδύετε το 70% του χρόνου σας και το βασικό κομμάτι του περιεχομένου που έχετε εκλεκτός.

Ιδέες θεμάτων περιεχομένου ευαισθητοποίησης

Εκπαιδευτικό περιεχόμενο είναι ένας από τους ευκολότερους τύπους περιεχομένου ευαισθητοποίησης που μπορείτε να δημιουργήσετε επειδή περιλαμβάνει την ανταλλαγή των γνώσεων που έχετε ήδη για να βοηθήσετε τους ιδανικούς πελάτες σας να λύσουν τα προβλήματά τους.

Παράδειγμα βέλτιστης πρακτικής: Άντριου & Πιτ

.
Διήγηση μύθων αιχμαλωτίζει το κοινό σας και τους αναγκάζει να αισθάνονται κάποιο συναίσθημα όταν καταναλώνουν το περιεχόμενό σας. Αυτό το ερεθιστικό συναίσθημα δημιουργεί ενσυναίσθηση και είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να ξεκινήσετε μια σχέση με κάποιον που δεν γνωρίζει ακόμη για την επιχείρησή σας.

Παράδειγμα βέλτιστης πρακτικής: OptinMonster

Διασκεδαστικό περιεχόμενο μπορεί να σας βοηθήσει να προσεγγίσετε νέο κοινό και να δημιουργήσετε αρχική σχέση, αντί να τα απενεργοποιήσετε αμέσως με περιεχόμενο σχετικά με το προϊόν ή την υπηρεσία σας. Η ψυχαγωγία περιεχομένου δεν χρειάζεται να είναι αστεία. μπορεί να είναι ενημερωτικό, διορατικό, περίεργο. Ορίστε μερικά παραδείγματα:

• Συνεντεύξεις
• Κωμωδία σκίτσα
• Μπλούπερ
• Αντιδράσεις
• Παιχνίδια

Παράδειγμα βέλτιστης πρακτικής: Μαρκ Γκάισφορντ

.
Εμπνευσμένο περιεχόμενο που αναγκάζει το κοινό σας να αναλάβει δράση μπορεί να είναι το πρώτο κίνητρο που οδηγεί σε μια προοπτική να γίνει πελάτης. Η οπτική επικοινωνία της εμπειρίας που έχει ο πελάτης σας κατά τη χρήση του προϊόντος / της υπηρεσίας σας είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να το ενεργοποιήσετε.

Παράδειγμα βέλτιστης πρακτικής: Airbnb

Ιδέες θεμάτων περιεχομένου εξέτασης

Οι περιπτωσιολογικές μελέτες χτίστε εμπιστοσύνη με το κοινό σας και διαβεβαιώστε τους ότι μπορείτε να ανταποκριθείτε στις υποσχέσεις σας.

Παράδειγμα βέλτιστης πρακτικής: Shopify

Απάντηση σε συχνές ερωτήσεις που μπορεί να έχουν οι δυνητικοί πελάτες προτού συνεργαστούν μαζί σας, μπορούν να τους βοηθήσουν να τους καθοδηγήσουν από προοπτική έως πελάτη. Αυτές οι ερωτήσεις θα μπορούσαν να περιλαμβάνουν πράγματα όπως:

• Πώς χρησιμοποιώ το προϊόν / την υπηρεσία σας;
• Πόσο κοστίζει το προϊόν / η υπηρεσία σας;
• Θα συνδεθώ σε μηνιαίο συμβόλαιο;
• Τι θα συμβεί εάν δεν είμαι ικανοποιημένος με το προϊόν / την υπηρεσία σας;
• Ποιες είναι οι επιλογές παράδοσης;

Παράδειγμα βέλτιστης πρακτικής: Η στρατολόγηση του βρετανικού στρατού

.
Περιεχόμενο επίδειξης προϊόντος καλύπτει την ανάγκη των καταναλωτών που θέλουν να δουν / κατανοήσουν πώς λειτουργεί ένα προϊόν πριν κάνουν αυτό το τελικό βήμα. Περιεχόμενο επίδειξης που είναι επίσης διασκεδαστικό χτυπά το γλυκό σημείο.

Παράδειγμα βέλτιστης πρακτικής: Θα αναμειχθεί;

Αγορά ιδεών θέματος περιεχομένου

Πωλήσεις Flash μπορεί να συμβάλει στην αύξηση της αντιληπτής αξίας του προϊόντος / της υπηρεσίας σας και να αυξήσει τις μετατροπές.

Παράδειγμα βέλτιστης πρακτικής: Hera Λονδίνο

Διαφημίσεις επαναληπτικού μάρκετινγκ CTA στοχευμένα σε άτομα που έχουν ήδη δείξει ενδιαφέρον για το προϊόν / την υπηρεσία σας, αλλά δεν έχουν αγοράσει ακόμη, είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να αυξήσετε τις μετατροπές.

Παράδειγμα βέλτιστης πρακτικής: Nerd Skincare

.
Περιεχόμενο παρασκηνίου σχετικά με το προϊόν / την υπηρεσία σας με μια σαφή προσφορά CTAαγοράζω λειτουργεί πολύ καλά. Είναι ιδιαίτερα αποτελεσματικό με τα ζωντανά βίντεο και τα διαδικτυακά σεμινάρια, επειδή οι άνθρωποι έχουν συνήθως αφιερώσει σημαντικό χρόνο στην κατανάλωση του περιεχομένου, αποδεικνύοντας ότι έχουν πραγματικό ενδιαφέρον.

Παράδειγμα βέλτιστης πρακτικής: Janet Murray

.
Τώρα είναι η σειρά σας να γράψετε τα δικά σας βασικά θέματα περιεχομένου και τυχόν ιδέες συγκεκριμένου περιεχομένου που μπορεί να έχετε για κάθε θέμα. Για να το δείτε αυτό, εάν πουλάτε χειροποίητα κοσμήματα, μπορείτε να προσδιορίσετε τα ακόλουθα βασικά θέματα περιεχομένου και συγκεκριμένες ιδέες για κάθε στάδιο της διοχέτευσης μάρκετινγκ.

Επίγνωση

Εκπαιδευτικό περιεχόμενο:

• Πόσο όμορφα χειροποίητα βραχιόλια δημιουργούνται
• Πώς να αποκτήσετε την καλύτερη τιμή όταν αγοράζετε χειροποίητα προϊόντα
• Πού να ψάξετε για χειροποίητα κοσμήματα καλύτερης ποιότητας

Περιεχόμενο αφήγησης:

• Πώς εγκατέλειψα τη δουλειά μου και ξεκίνησα τη δική μου επιχείρηση χειροποίητων κοσμημάτων
• Μια μέρα στη ζωή ενός μικρού ιδιοκτήτη επιχείρησης
• Μια ματιά στο παρασκήνιο για το πώς αγοράζω υλικά για τα χειροποίητα κοσμήματά μου

Διασκεδαστικό περιεχόμενο:

• Οι 5 τύποι ανθρώπων που προσπαθούν να παζαρέψουν (σκίτσο κωμωδίας)
• Συνέντευξη με έναν από τους κορυφαίους πωλητές χειροποίητων κοσμημάτων στο Etsy
• 5 έρευνες που αποδεικνύουν ότι τα χειροποίητα κοσμήματα σας κάνουν πιο ευτυχισμένους

Θεώρηση

Οι περιπτωσιολογικές μελέτες:

• Συνέντευξη πελάτη: Η χειροποίητη ιστορία κοσμημάτων της Sarah
• Πώς βοηθήσαμε τον James να βρει ένα πάθος για την κατασκευή χειροποίητων κοσμημάτων
• Η ιστορία της Sam: Πώς τα χειροποίητα κοσμήματα προσέθεσαν μια μοναδική πινελιά στο γάμο της

Πιθανές ερωτήσεις πελατών απάντησαν:

• Πόσο κοστίζει το χειροποίητο κόσμημά μας και αξίζει τον κόπο;
• Τι θα συμβεί αν το χειροποίητο κόσμημά μας σπάσει αφού το αγοράσετε;
• Χρησιμοποιούνται τα υλικά για να κάνουν το χειροποίητο κόσμημά μας φιλικό προς το περιβάλλον;

Επίδειξη προϊόντων / υπηρεσιών:

• Πώς να συνδυάσετε τα χειροποίητα κοσμήματά μας με την τέλεια στολή
• Πώς διασφαλίζουμε ότι τα χειροποίητα κοσμήματα σας ταιριάζουν απόλυτα
• Πώς μοιάζει το χειροποίητο κόσμημά μας;

Αγορά

Πώληση Flash:

• Έκπτωση 50% σε όλα τα χειροποίητα κοσμήματα μόνο για 1 ημέρα
• Αγοράστε 3 κομμάτια χειροποίητων κοσμημάτων και κερδίστε 2 δωρεάν
• Η μεγαλύτερη πώληση χειροποίητων κοσμημάτων που είχαμε ποτέ

Διαφημίσεις επαναληπτικού μάρκετινγκ CTA:

• Ήρθε η ώρα να αγοράσετε τα χειροποίητα κοσμήματα που έχετε κοιτάξει
• Απομένουν μόνο 2 μπλε βραχιόλια, αγοράστε τώρα για να διασφαλίσετε ότι δεν θα χάσετε
• Περιποιηθείτε τον εαυτό σας με το κόκκινο κολιέ που κοιτάτε

Περιεχόμενο παρασκηνίου με σαφή προσφορά CTA:

• Μια ματιά στο παρασκήνιο για το πώς φτιάχνουμε τα χειροποίητα κοσμήματά μας
• Μια ματιά στο παρασκήνιο για το πώς βοηθάμε τους πελάτες να επιλέξουν το τέλειο χειροποίητο κόσμημα
• Μια ματιά στο παρασκήνιο για τα κοσμήματα με τις καλύτερες πωλήσεις και γιατί οι πελάτες το λατρεύουν

Δημιουργήστε ένα σχέδιο παραγωγής, δημοσίευσης και προώθησης περιεχομένου

Τώρα που έχετε τα βασικά σας θέματα περιεχομένου, δημιουργήστε ένα σαφές σχέδιο παραγωγής και δημοσίευσης περιεχομένου που περιγράφει ποια θέματα θα παράγετε / δημοσιεύετε και πότε. Επίσης, εξηγήστε πώς σκοπεύετε να επαναχρησιμοποιήσετε αυτό το περιεχόμενο στις επιλεγμένες πλατφόρμες κοινωνικών μέσων.

Να θυμάστε ότι δεν υπάρχει σχέδιο παραγωγής και δημοσίευσης περιεχομένου «ένα μέγεθος για όλους». κάθε επιχείρηση είναι διαφορετική. Οι βασικοί παράγοντες που επηρεάζουν θα είναι:

• Οι στόχοι πωλήσεών σας (αντιστοιχίστε τον όγκο δραστηριότητάς σας σε αυτό που θέλετε να επιτύχετε)
• Η ικανότητά σας (πόσος χρόνος πρέπει να επενδύσετε)
• Ικανότητα διατήρησης της ποιότητας

Ο καλύτερος τρόπος για να δημιουργήσετε το σχέδιο παραγωγής και δημοσίευσης περιεχομένου σας είναι να εργαστείτε πίσω από τους στόχους πωλήσεων που περιγράφονται στο βήμα # 1. Πρέπει να ακολουθήσετε μια λογική διαδικασία για να προσδιορίσετε τα εξής:

• Η μέση αξία του πελάτη σας
• Απαιτούμενος αριθμός πωλήσεων για την επίτευξη του ετήσιου στόχου σας
• Ποσοστό μετατροπής ιστότοπου
• Πόση επισκεψιμότητα πρέπει να στείλετε στον ιστότοπό σας μέσω κοινωνικών μέσων για να επιτύχετε τους στόχους πωλήσεών σας, με βάση τα ποσοστά μετατροπής σας
• Πόσο περιεχόμενο χρειάζεστε για να δημιουργήσετε και να δημοσιεύσετε για να δημιουργήσετε την επισκεψιμότητα που χρειάζεστε

Ας δούμε ένα παράδειγμα:

• Ετήσιος στόχος πωλήσεων μέσων κοινωνικής δικτύωσης: 39.000 $
• Μέση αξία πελάτη: 50 $ (συνολικά έσοδα ÷ αριθμός πελατών)
• Απαιτούμενος αριθμός πωλήσεων για την επίτευξη του ετήσιου στόχου: 780 (39.000 $ ÷ 50 $ = 780)
• Ποσοστό μετατροπής ιστότοπου: 5% ([μετατροπές ÷ συνολικοί επισκέπτες] x 100)
• Απαιτείται επισκεψιμότητα ιστότοπου για μετατροπή ετήσιων πωλήσεων αξίας 39.000 $: 15.600 (780 x 20)

(780 = 5% των επισκεπτών και 15.600 = 100% των επισκεπτών που χρειάζονται)

• Πόσο περιεχόμενο πρέπει να δημιουργήσετε για 15.600 επισκέψεις ιστού:; (βλ. εξήγηση παρακάτω)

Δεν υπάρχει σκληρός και γρήγορος κανόνας για τον καθορισμό του περιεχομένου που χρειάζεστε για να δημιουργήσετε το ποσό της επισκεψιμότητας στον ιστό που θα σας βοηθήσει να επιτύχετε τους στόχους πωλήσεων των κοινωνικών μέσων. Ωστόσο, οι παραπάνω υπολογισμοί θα σας βοηθήσουν να φτάσετε σε ένα σημείο αναφοράς επισκεψιμότητας ιστότοπου για να πετύχετε για την επίτευξη των στόχων πωλήσεων.

Στη συνέχεια, μπορείτε να ξεκινήσετε επενδύοντας τόσο πολύ χρόνο για να δημιουργήσετε και να δημοσιεύσετε περιεχόμενο όσο επιτρέπει η χωρητικότητά σας, να μετρήσετε την απόδοση και να τροποποιήσετε ανάλογα τον όγκο του περιεχομένου που παράγετε.

Πρόγραμμα δημοσίευσης

Συμπληρώστε τον παρακάτω πίνακα δημοσίευσης για να περιγράψετε ποια βασικά θέματα περιεχομένου και συγκεκριμένα κομμάτια περιεχομένου θα δημοσιεύετε κάθε εβδομάδα και πώς ταιριάζουν στη διοχέτευση μάρκετινγκ. Επιλέξτε από τις ιδέες περιεχομένου που προσδιορίσατε νωρίτερα. Η χονδρική διάσπαση του περιεχομένου ευαισθητοποίησης 60%, του περιεχομένου σκέψης 30% και του περιεχομένου αγοράς 10% λειτουργεί καλά για τις περισσότερες επιχειρήσεις.

Επιστρέφοντας στο χειροποίητο παράδειγμα κοσμημάτων, το σχέδιο έκδοσης εμφανίζει 1 βασικό κομμάτι περιεχομένου που δημοσιεύεται την εβδομάδα για περίοδο 10 εβδομάδων.

Σχέδιο παραγωγής

Μόλις περιγράψετε το πρόγραμμα δημοσίευσης, προγραμματίστε την ώρα για να δημιουργήσετε το περιεχόμενο. Κάθε εβδομάδα, προγραμματίζουμε ολόκληρη την Πέμπτη ως ημέρα περιεχομένου. Πρέπει να δημιουργήσετε ένα πρόγραμμα που να ταιριάζει στις ανάγκες σας.

Ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα δραστηριοτήτων που πρέπει να προγραμματίσετε για την παραγωγή του περιεχομένου. Αυτές και όλες οι άλλες ενέργειες συνοψίζονται στο βήμα # 7.

• Σχεδιασμός περιεχομένου (συγκεκριμένες ιδέες για κάθε θέμα περιεχομένου)
• Δημιουργία περιεχομένου
• Αναθεώρηση περιεχομένου
• Δημοσίευση / πρόγραμμα περιεχομένου

Σχέδιο προώθησης

Πολλές επιχειρήσεις πιστεύουν ότι η σκληρή δουλειά ολοκληρώνεται μόλις δημιουργήσετε το περιεχόμενο, αλλά η αλήθεια είναι: Η πραγματική δουλειά ξεκινά με την προώθηση του περιεχομένου. Εάν δεν επαρκούν τα σωστά άτομα που καταναλώνουν το περιεχόμενό σας, δεν θα επιτύχετε τους στόχους πωλήσεων των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

Ως μέρος της ανάπτυξης της στρατηγικής σας, θα πρέπει να περιγράψετε όλα όσα θα κάνετε για να προωθήσετε το βασικό κομμάτι του περιεχομένου σας μόλις χτυπήσετε τη δημοσίευση. Αυτές οι ενέργειες μπορούν στη συνέχεια να ενσωματωθούν στο σχέδιο εφαρμογής σας, όπως περιγράφεται στο βήμα # 7.

Ακολουθεί μια λίστα με τακτικές που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να προωθήσετε το βασικό σας περιεχόμενο μόλις δημοσιευτεί:

• Εκτελέστε πληρωμή διαφημίσεις κοινωνικών μέσων.
• Προωθήστε το μέσω του email marketing σας.
• χαρακτηριστικό επιρροές και ενημερώστε τους ότι έχουν εμφανιστεί.
• Επανατοποθετήστε το βασικό σας περιεχόμενο και να το διανείμετε σε επιλεγμένες πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης (π.χ. να το κάνετε ένα πλατφόρμα διαφανειών, να κόψετε και να προωθήσετε σύντομα κλιπ, να κάνετε μια κοινή χρήση βίντεο γιατί οι χρήστες πρέπει να το καταναλώνουν, να δημιουργούν εικόνες για κοινωνικά μέσα κ.λπ.).
• Προσθέστε έναν σύνδεσμο στο υποσέλιδο του email σας.
• Ζητήστε από την εσωτερική σας ομάδα να σας αρέσει, να σχολιάσετε και να τη μοιραστείτε.
• Αναφέρετέ το σε παρουσιάσεις, podcast ή διαδικτυακά σεμινάρια.
• Καρφιτσώστε το στην κορυφή των κοινωνικών λογαριασμών σας.

Κάνετε τη δική σας έρευνα και τεκμηριώστε τις τακτικές που θα χρησιμοποιείτε σε συνεχή βάση για την προώθηση του περιεχομένου σας και φροντίστε να τις συμπεριλάβετε στο σχέδιο υλοποίησής σας (βήμα # 7).

Το περιεχόμενο αποτελεί το μεγαλύτερο μέρος των ενεργειών σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, έχοντας έτσι μια ολοκληρωμένη στρατηγική και σχέδιο θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε τη μεγαλύτερη απόδοση από το χρόνο και τους πόρους που επενδύετε στη δημιουργία του περιεχομένου σας.

# 6: Περιγράψτε πώς θα μετρήσετε την απόδοση

Η παρακολούθηση της απόδοσης σε σχέση με τους στόχους πωλήσεων μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης θα σας βοηθήσει να παραμείνετε σε καλό δρόμο και να κάνετε τυχόν τροποποιήσεις που απαιτούνται για την επίτευξη με συνέπεια. Για να μετρήσετε την απόδοση, εστιάστε σε δύο βασικούς τομείς: βασικούς δείκτες απόδοσης (KPI) και δευτερεύοντες KPI.

Πρωτογενή KPI βασίζονται στον κορυφαίο στόχο που θέλετε να επιτύχετε από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, που είναι οι πωλήσεις στις περισσότερες περιπτώσεις.

Δευτερογενή KPI είναι όλες οι υποστηρικτικές μετρήσεις που μπορείτε να παρακολουθείτε που αποδεικνύουν ότι η στρατηγική μάρκετινγκ των κοινωνικών μέσων σας βρίσκεται σε καλό δρόμο για την παροχή των βασικών σας KPI. Αυτά περιλαμβάνουν:

• Κυκλοφορία ιστότοπων από κοινωνικά μέσα
• Ανάπτυξη κοινωνικής δικτύωσης% ανάπτυξη
• Αύξηση κοινού στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Τώρα ας δούμε μερικά χρήσιμα εργαλεία και τακτικές για την παρακολούθηση τόσο των πρωτευόντων όσο και των δευτερογενών KPI.

Πρωτογενή KPI

Αυτά τα εργαλεία και τακτικές θα σας βοηθήσουν να παρακολουθείτε άμεσα τα βασικά KPI, όπως οι πωλήσεις από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Διαφημίσεις Facebook και Instagram με βάση τη μετατροπή

Ένας από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους για την ακριβή παρακολούθηση των πωλήσεων από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι η δημιουργία διαφημίσεων Facebook και Instagram που βασίζονται σε μετατροπές. Πρέπει να εγκαταστήστε το pixel Facebook, ρυθμίστε συμβάντα ή προσαρμοσμένες μετατροπές και, στη συνέχεια, δημιουργήστε μια καμπάνια με στόχο τις μετατροπές.

Αφού ρυθμίσετε τις διαφημίσεις, ο Διαχειριστής διαφημίσεων αναφέρει πολλές χρήσιμες μετρήσεις, όπως τον αριθμό των μετατροπών, τα κλικ συνδέσμων και την απόδοση των διαφημιστικών δαπανών.

Κύριος τροφοδότης

Κύριος τροφοδότης έχει σχεδιαστεί για να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε περισσότερους δυνητικούς πελάτες από τους επισκέπτες του ιστότοπού σας. Μια δυνατότητα σάς βοηθά να αποδώσετε τις πωλήσεις σε δραστηριότητα κοινωνικών μέσων. Σας επιτρέπει να δείτε ποιες εταιρείες έχουν επισκεφτεί τον ιστότοπό σας μέσω κοινωνικών μέσων και τις συγκεκριμένες σελίδες που επισκέφτηκαν, όταν επισκέφτηκαν και τον χρόνο που αφιερώθηκε σε κάθε σελίδα.

Η δωρεάν βασική έκδοση του Leadfeeder σας δείχνει μόνο τους δυνητικούς πελάτες των τελευταίων 7 ημερών. Η αναβάθμιση στην έκδοση επί πληρωμή (53 $ / μήνα) σας παρέχει απεριόριστη διατήρηση δεδομένων και άλλες χρήσιμες λειτουργίες.

Αφού εγγραφείτε στο Leadfeeder και ενσωματώσετε τον στον ιστότοπό σας, κάντε κλικ στη ροή Εταιρειών και στη συνέχεια Επισκέψεις στη δεξιά πλευρά της σελίδας.

Στη συνέχεια, μπορείτε να ρυθμίσετε μια διαδικασία παρακολούθησης του Leadfeeder για να δείτε τη δραστηριότητα των νέων πελατών στον ιστότοπό σας προτού μετατραπούν σε πελάτη.

Ρωτήστε σε κάθε νέο πελάτη πώς σας βρήκαν

Μερικές φορές οι νέοι πελάτες θα σας ανακαλύψουν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, αλλά δεν θα αγοράσουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας μέσω των κοινωνικών μέσων. Μπορεί να εισέλθουν στο κατάστημά σας, να σας καλέσουν ή να χρησιμοποιήσουν μια διαφορετική συσκευή για να πληκτρολογήσουν απευθείας τον ιστότοπό σας για να πραγματοποιήσουν μια αγορά.

Σε αυτές τις περιπτώσεις, είναι δύσκολο να αποδοθεί η πώληση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με λογισμικό, επομένως η προσέγγιση μιας παλιάς σχολής και η ερώτηση είναι ένας τρόπος για να συλλάβετε αυτές τις πωλήσεις και να τις αποδώσετε σε κοινωνικά μέσα.

Δημιουργήστε μοναδικούς κωδικούς έκπτωσης για κοινωνικά μέσα

Η χρήση μοναδικών κωδικών έκπτωσης για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι μια άλλη προσέγγιση για την απόδοση πωλήσεων που προέρχονται από κοινωνικά μέσα, αλλά δεν μπορούν να παρακολουθούνται όπως παραπάνω. Προωθήστε τον κωδικό έκπτωσης μόνο στα κοινωνικά μέσα, πουθενά αλλού.

Στη συνέχεια, μπορείτε να παρακολουθείτε τον αριθμό των ατόμων που αγόρασαν τα προϊόντα / τις υπηρεσίες σας με αυτόν τον κωδικό έκπτωσης και να αποδώσετε τις πωλήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

.

Δευτερογενή KPI

Google Analytics και η εσωτερική ανάλυση πλατφόρμας κοινωνικών μέσων είναι δύο από τα καλύτερα εργαλεία για την παρακολούθηση δευτερογενών KPI όπως κυκλοφορία ιστοτόπων από κοινωνικά μέσα, αύξηση της αφοσίωσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και αύξηση του κοινού.

Google Analytics

Αφού εγκαταστήσετε το Google Analytics στον ιστότοπό σας, κάντε κλικ στην καρτέλα Απόκτηση και, στη συνέχεια, στην Επισκόπηση στην αριστερή πλοήγηση.

Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Social για να παρακολουθείτε την κίνηση που προέρχεται από κάθε πλατφόρμα κοινωνικών μέσων.

Για να συγκρίνετε την απόδοση αυτού του μήνα με τον περασμένο μήνα, κάντε κλικ στην καρτέλα Ημερομηνίες επάνω δεξιά και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην πρώτη και τελευταία ημερομηνία για τον τρέχοντα μήνα για να επισημάνετε ολόκληρο τον μήνα.

Στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Σύγκριση με και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην πρώτη και τελευταία ημερομηνία του προηγούμενου μήνα. Όταν τελειώσετε, κάντε κλικ στην επιλογή Εφαρμογή.

Τώρα μπορείτε να δείτε με σαφήνεια τη σύγκριση της επισκεψιμότητάς σας από κάθε κανάλι κοινωνικών μέσων με τον προηγούμενο μήνα. Εάν δεν αυξάνετε με το ρυθμό που απαιτείται για την επίτευξη των στόχων πωλήσεων, πρέπει να αλλάξετε αυτό που κάνετε.

Ενσωματωμένο Social Media Analytics

Κάθε πλατφόρμα κοινωνικών μέσων έχει κάποιο είδος ενσωματωμένων αναλυτικών μέσων κοινωνικής δικτύωσης και μερικά είναι καλύτερα από άλλα. Ακολουθούν στιγμιότυπα οθόνης που σας δείχνουν πώς να αποκτήσετε πρόσβαση σε αναλυτικά στοιχεία σε δημοφιλή κανάλια κοινωνικών μέσων.

Insights Facebook

Κάντε κλικ στην καρτέλα Insights στο επάνω μέρος της σελίδας σας στο Facebook για πρόσβαση στο Facebook Insights.

Ανάλυση Twitter

Για να αποκτήσετε πρόσβαση στο Twitter Analytics, κάντε κλικ στη φωτογραφία προφίλ σας στο επάνω μέρος της οθόνης και επιλέξτε Analytics από το αναπτυσσόμενο μενού.

Ανάλυση Instagram

Στην εφαρμογή Instagram, πατήστε το εικονίδιο μενού στο προφίλ σας και επιλέξτε Insights από το αναδυόμενο μενού.

YouTube Analytics

Για πρόσβαση στο YouTube Analytics, κάντε κλικ στην εικόνα του καναλιού σας και επιλέξτε το YouTube Studio.

Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Analytics στην αριστερή πλοήγηση.

Έχοντας μια προγραμματισμένη προσέγγιση για τη μέτρηση της απόδοσης σας δίνει την καλύτερη ευκαιρία να επιτύχετε τους στόχους πωλήσεων που έχετε περιγράψει. Επιπλέον, θα μαθαίνετε συνεχώς τι είναι και δεν λειτουργεί, ώστε να μπορείτε να τροποποιήσετε τη στρατηγική σας για να αποδώσετε τα καλύτερα αποτελέσματα.

# 7: Ανάπτυξη σχεδίου εφαρμογής

Η ανάπτυξη ενός σχεδίου εφαρμογής και ενός τρόπου παρακολούθησης των ενεργειών σε αυτό το σχέδιο φέρνει σε επαφή ολόκληρη τη στρατηγική μάρκετινγκ των κοινωνικών μέσων. Διασφαλίζει ότι δεν θα ξεχάσετε ποτέ τις ενέργειες που πρέπει να κάνετε και γνωρίζετε πότε πρέπει να τις πραγματοποιήσετε για να επιτύχετε τους στόχους πωλήσεων που έχετε θέσει στην αρχή.

Ξεκινήστε τεκμηριώνοντας κάθε ενέργεια που εκτελείται σε καθημερινή, εβδομαδιαία και μηνιαία βάση για να εφαρμόσετε αποτελεσματικά τη στρατηγική μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

Ως μέρος της διαδικασίας ανάπτυξης στρατηγικής που έχετε παρακολουθήσει μέχρι τώρα, θα έπρεπε να έχετε σημειώσει πολλές ενέργειες που πρέπει να κάνετε. Ακολουθούν μερικές διαφορετικές κατηγορίες ενεργειών:

• Ανασκόπηση επίδοσης
• Σχεδιασμός περιεχομένου
• Παραγωγή περιεχομένου
• Δημοσίευση περιεχομένου
• Προώθηση περιεχομένου
• Δέσμευση κοινωνικών μέσων

Ο παρακάτω πίνακας δείχνει παραδείγματα ενεργειών για τεκμηρίωση σε κάθε κατηγορία. Θυμηθείτε, δεν υπάρχουν καθορισμένοι κανόνες όσον αφορά τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, οπότε δημιουργήστε μια λίστα ενεργειών που ταιριάζουν στην επιχείρησή σας και τους στόχους πωλήσεων που έχετε περιγράψει.

Αφού εντοπίσετε κάθε ενέργεια που πρέπει να κάνετε σε καθημερινή, εβδομαδιαία και μηνιαία βάση για να επιτύχετε τους στόχους πωλήσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, το επόμενο βήμα είναι να αναθέσετε αυτές τις ενέργειες.

Εάν είστε ομάδα ενός ατόμου, μπορείτε είτε να κάνετε τα πάντα μόνοι σας ή να αναθέσετε εξωτερικά στοιχεία της στρατηγικής που δεν έχετε τις δεξιότητες / επιθυμία να εφαρμόσετε.

Για να διατηρήσετε τα πράγματα απλά, μπορείτε να προσθέσετε μια στήλη «Who» στον πίνακα υλοποίησης, όπως φαίνεται παρακάτω.

Το τελευταίο μέρος της διασφάλισης της εφαρμογής κάθε ενέργειας είναι ο προγραμματισμός των ενεργειών στο ημερολόγιό σας. Πραγματοποιούμε μηνιαία συνάντηση προγραμματισμού μισής ημέρας για να εξετάσουμε τις ενέργειες και κάθε μέλος της ομάδας προγραμματίζει αυτές τις ενέργειες στο ημερολόγιό του, όπως φαίνεται παρακάτω. Κάθε τύπος ενέργειας είναι χρωματικά κωδικοποιημένος και κάθε πλαίσιο αντιπροσωπεύει μία από αυτές τις ενέργειες.

Τη Δευτέρα, έχουμε μια εβδομαδιαία συνάντηση 1 ώρας για να εξετάσουμε τις ενέργειες για την επόμενη εβδομάδα και μια ημερήσια συνάντηση 10 λεπτών για κάθε μέλος της ομάδας για να μοιραστεί αυτό που εργάζονται και να εξετάσει τυχόν ερωτήσεις. Τελικά, θα πρέπει να βρείτε μια διαδικασία υλοποίησης που να λειτουργεί για εσάς.

Χωρίς αυτό το σχέδιο εφαρμογής, ολόκληρη η στρατηγική των μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι ελαττωματική. Αυτό το σχέδιο σάς βοηθάει να ολοκληρώσετε όλες τις απαιτούμενες ενέργειες για να δημιουργήσετε τους στόχους πωλήσεων που έχετε περιγράψει.

συμπέρασμα

Η ανάπτυξη μιας ολοκληρωμένης στρατηγικής μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι χρονοβόρα, αλλά είναι ζωτικής σημασίας για τη δημιουργία βέλτιστων αποτελεσμάτων από τις προσπάθειές σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Τι νομίζετε; Είστε πρόθυμοι να βάλετε το χρόνο και την προσπάθεια για να επιτύχετε τους στόχους που επιθυμείτε από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης; Μοιραστείτε τις σκέψεις σας στα παρακάτω σχόλια.

Περισσότερα άρθρα σχετικά με το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων:

• Ανακαλύψτε 10 μετρήσεις για παρακολούθηση κατά την ανάλυση του μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.
• Μάθετε πώς οι τοπικές επιχειρήσεις μπορούν να αυξήσουν την κίνηση με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
• Βρείτε ένα σχέδιο έξι βημάτων για να βοηθήσετε την ομάδα πωλήσεών σας να υιοθετήσει κοινωνικά μέσα στην καθημερινή τους ρουτίνα.