Πώς να διαμορφώσετε μια πολιτική απορρήτου για τον ιστότοπό σας: Social Media Examiner

Ο ιστότοπός σας έχει πολιτική απορρήτου;

Αυτό το άρθρο θα σας πει τι πρέπει να γνωρίζετε δημιουργήστε μια πολιτική απορρήτου για τον ιστότοπό σας.

Γιατί μια πολιτική απορρήτου;

Οπως και διαδικτυακοί επαγγελματίες και επιχειρηματίες, γνωρίζετε ότι η συλλογή πληροφοριών για επισκέπτες στον ιστότοπό σας (ή στον πελάτη σας) μπορεί να βοηθήσει στην προσαρμογή αγαθών και υπηρεσιών. Προσφέρει πληροφορίες που προηγουμένως μπορούσαν να συγκεντρωθούν μόνο μέσω ακριβής έρευνας. Σήμερα, ωστόσο, η συλλογή δεδομένων μπορεί να είναι εύκολη και ανέξοδη.

Αλλά με αυτόν τον τύπο πληροφοριών, Οι επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν ένα τρομακτικό καθήκον να προστατεύουν τα δεδομένα και να λένε στους επισκέπτες ή / και στους καταναλωτές τι θα γίνει με τις πληροφορίες. Ανεξάρτητα από το αν οι επισκέπτες του ιστότοπου διαβάζουν τους όρους και τις προϋποθέσεις, οι εταιρείες δεν μπορούν να παραβλέψουν τη δημιουργία πολιτικών που καθορίζουν τον τρόπο χρήσης αυτών των πληροφοριών.

Είναι ενδιαφέρον, εκτός από τις ρυθμιζόμενες βιομηχανίες, Δεν υπάρχει ομοσπονδιακός νόμος που να απαιτεί από μια διαδικτυακή επιχείρηση να έχει πολιτική απορρήτου. Το πιο σημαντικό, καμία εταιρεία δεν έχει υποβληθεί ποτέ σε μήνυση επειδή δεν έχει πολιτική απορρήτου. Όμως, για εκείνες τις επιχειρήσεις που βρίσκονται στην Καλιφόρνια ή για εκείνες που δραστηριοποιούνται στην Καλιφόρνια (πολλές διαδικτυακές εταιρείες!), υπάρχει ένας νόμος της πολιτείας της Καλιφόρνια που απαιτεί την απόσπαση μιας πολιτικής απορρήτου.

Ως επαγγελματίες στον διαδικτυακό κόσμο, συχνά αναμένεται να γνωρίζουμε όλους τους κανόνες και κανονισμούς όταν πρόκειται για τι μπορεί και δεν μπορεί να συλλέξει ή να κάνει μια εταιρεία με τις πληροφορίες που συλλέγονται. Το μάρκετινγκ θέλει να συλλέξει ορισμένες πληροφορίες και να τις χρησιμοποιήσει ως ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, αλλά η εταιρεία στο σύνολό της μπορεί να θέλει να μεταφέρει μια διαφορετική αίσθηση απορρήτου, η οποία δημιουργεί εσωτερική σύγκρουση.

Η συλλογή προσωπικών δεδομένων και προσωπικών δεδομένων είναι τομείς στους οποίους μπορεί να απαιτείται διαβούλευση με νομικό σύμβουλο εάν η βιομηχανία σας είναι ρυθμισμένη ή εάν θέλετε να είστε πολύ επιθετικοί με τα δεδομένα που συλλέγονται. Οι μέθοδοι συλλογής πρέπει επίσης να επιβεβαιωθούν με τους επαγγελματίες πληροφορικής που δημιουργούν τα εργαλεία back-end.

Επιπλέον, η τήρηση της πολιτικής που έχει καθοριστεί είναι επιτακτική, οπότε δεν υπάρχει κίνδυνος κυρώσεων. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η εφαρμογή μιας προσαρμοσμένης πολιτικής θα είναι πάντα καλύτερη από τη χρήση μιας πολιτικής μετοχών ή την αποκοπή και επικόλληση από αυτό που βρίσκετε στο Διαδίκτυο.

Ο ελέφαντας στο δωμάτιο

Δεν θα ήταν μια πλήρης συζήτηση σχετικά με το διαδικτυακό απόρρητο χωρίς αναφορά Facebook και η πρόσφατη απόφαση του FTC ότι η το κοινωνικό δίκτυο εξαπάτησε τους καταναλωτές λέγοντάς τους ότι οι πληροφορίες τους ήταν ιδιωτικές, ενώ στην πραγματικότητα τα δεδομένα εκμεταλλεύτηκαν πέρα ​​από αυτό που συμφωνήθηκε

Ενώ το Facebook δεν επιβλήθηκε πρόστιμο, ο διακανονισμός είναι αρκετά αυστηρός και υποχρεώνει το Facebook να υποβληθεί σε κριτικές τρίτων για 20 χρόνια.

Για μια πλατφόρμα που βασίζεται σε χρήστες που μοιράζονται πληροφορίες, το Facebook παραβλέπει την διαφορά μεταξύ του τι συμφώνησαν να κάνουν και του τι, στην πραγματικότητα, έκαναν. Όμως οι καταναλωτές είναι πολύ καταλαβαίνω και καταγγελίες που αγνοήθηκαν από την εταιρεία μεταφέρθηκαν στο FTC.

Το κοινωνικό δίκτυο αντιμετώπιζε πρόστιμα εκατομμυρίων δολαρίων. Τελικά, όμως, αυτό μπορεί να ήταν μια μικρότερη τιμωρία από αυτό που συμφωνήθηκε λόγω της διάρκειας της παρακολούθησης.

Σε αντίθεση με τις περισσότερες εταιρείες, οι χρήστες του Facebook συμμετέχουν πολύ και είναι πολύ φωνητικοί. Παρόλο που η εταιρεία είναι ακόμη στα σπάργανα, αυτή η μεγάλη σκοντάφτης ήταν πιθανή μια κλήση αφύπνισης. Όχι μόνο για το κοινωνικό δίκτυο, αλλά και για την online επιχειρηματική κοινότητα στο σύνολό της. Η εξαπάτηση των καταναλωτών γίνεται όλο και μεγαλύτερη ανησυχίακαι οι χρήστες του Διαδικτύου είναι πιο εξοικειωμένοι με κάθε μέρα που περνά.

Δημιουργία εξαιρετικής πολιτικής απορρήτου

Όταν σκέφτεστε τις πολιτικές και τις γνωστοποιήσεις που ανήκουν σε ιστότοπους, δεν πρέπει να προκαλεί έκπληξη το γεγονός ότι οι μεγάλες εταιρείες έχουν καταρτίσει μια ομάδα δικηγόρων. Εάν τα έχετε διαβάσει ποτέ, θα συμφωνήσετε.

Ωστόσο, όταν πρόκειται για μια πολιτική απορρήτου, μερικές φορές το καλύτερο που πρέπει να κάνετε είναι να το γράψετε πρώτα. Γνωρίζετε καλύτερα τι κάνετε με τις πληροφορίες. Όταν τελειώσει, τρέξτε πέρα ​​από έναν πληρεξούσιο.

Τι να συμπεριλάβετε σε μια Πολιτική απορρήτου

Πρώτο και κύριο, γράψτε το στα απλά αγγλικά (ή εάν η κύρια γλώσσα σας είναι κάτι διαφορετικό, τότε αυτή η γλώσσα). Καθορίστε ποιες πληροφορίες θα συλλέγατε— Email, cookie, πληροφορίες συνδρομής, πιστωτική κάρτα, σύνδεση, φύλο, ηλικία κ.λπ.—και βεβαιωθείτε ότι υπάρχει ένας νόμιμος λόγος συλλογής. Και μόλις έχετε όλες αυτές τις πληροφορίες, προσδιορίστε τι κάνετε με αυτό.

Στη συνέχεια έρχεται να το βάλει μαζί - το μόνο που χρειάζεται είναι 8 εύκολα βήματα για μια καταπληκτική πολιτική απορρήτου!

1. Γράψτε σε γλώσσα που είναι ευανάγνωστη και κατανοητή.
2. Εξηγήστε ποιες πληροφορίες θα συλλεχθούν και αν θα είναι αναγνωριστικό ή ανώνυμο. Εάν είναι και τα δύο, πείτε το.
3. Χωρίς να μπει σε μεγάλη λεπτομέρεια, εξηγήστε πώς συλλέγεται (όπως όροι αναζήτησης, εγγραφή, αρχεία καταγραφής, σύνδεσμοι με κλικ, cookie).
4. Εάν μοιράζεστε πληροφορίες με συνδεδεμένους, συνεργάτες ή άλλους ιστότοπους, να είστε ξεκάθαροι σχετικά με αυτό. Οι περισσότεροι άνθρωποι ανησυχούν για το ποιος άλλος παίρνει τις πληροφορίες τους.
5. Απλώς δηλώστε ότι εάν υποχρεωθείτε από το νόμο να σας αποκαλύψει, τότε θα συμμορφώνεστε με αυτές τις παραγγελίες.
6. Δώστε στους αναγνώστες τη δυνατότητα επαλήθευσης, διόρθωσης, αλλαγής ή κατάργησης προσωπικών στοιχείων εγγραφής. Προτείνω να έχετε ξεχωριστό email για αυτόν τον σκοπό, ώστε να γνωρίζετε ακριβώς τη φύση αυτής της επικοινωνίας.
7. Παρέχετε έναν τρόπο στους ανθρώπους να εξαιρεθούν από τη μελλοντική επικοινωνία. Εάν κάποιος θέλει να αφαιρεθεί, κάντε το εύκολο. Η ύπαρξη ενός «email πολιτικής απορρήτου» επιτρέπει τη δρομολόγηση αυτών των τύπων επικοινωνιών για εύκολο χειρισμό.
8. Δηλώστε ότι η πολιτική θα ενημερώνεται περιοδικά και πώς θα κοινοποιήσετε τέτοιες αλλαγές.

συμπέρασμα

Οι πολιτικές απορρήτου συχνά δεν λαμβάνουν την προσοχή που τους αξίζει. Πολλές εταιρείες τις βγάζουν έξω, χωρίς να συνειδητοποιούν την πραγματική τους σημασία. Αν και δεν θα διαβάσουν όλοι την πολιτική, είναι αυτοί οι τύποι πολιτικών που λένε πολλά για το τι σημαίνει η εταιρεία και τι θέλει να επιτύχει. Οι πληροφορίες είναι το κλειδί για τη μελλοντική ανάπτυξη. Παρέχει πληροφορίες που δεν μπορούν να αναπαραχθούν με άλλους τρόπους.

Οι περισσότερες εταιρείες δεν έχουν τους πόρους ή τη φήμη που διαθέτει ο μεγαλύτερος ιστότοπος κοινωνικής δικτύωσης, και ότι ξεχωρίζουν για παραπλανητικές πρακτικές θα μπορούσαν εύκολα να τις συντρίψουν.

Η επιτυχία αύριο εξαρτάται από το να μην κάνουμε μόνο το σωστό σήμερα, αλλά να το κάνουμε καθημερινά. Οι περισσότεροι από εμάς θέλουμε τις πληροφορίες μας να διατηρούνται ασφαλείς. Και το πιο πολύτιμο περιουσιακό μας στοιχείο - οι πελάτες μας, οι χρήστες και τα μέλη της κοινότητας - το κάνουν επίσης.

Τι νομίζετε; Έχετε γράψει μια πολιτική για την επιχείρησή σας? Αφήστε τις ερωτήσεις και τα σχόλιά σας στο παρακάτω πλαίσιο.

* Αυτό το άρθρο δεν αφορά συγκεκριμένα τις πολιτικές που αφορούν παιδιά κάτω των 13 ετών. ο Νόμος για την προστασία της ιδιωτικής ζωής των παιδιών στο διαδίκτυο ("COPPA") θα αντιμετωπιστεί σε μια μελλοντική θεραπεία.

Αποκάλυψη: Ενώ η Sara Hawkins είναι δικηγόρος, αυτό το άρθρο προορίζεται μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρείται νομική συμβουλή.