Τρόπος διεξαγωγής ελέγχου κοινωνικών μέσων: Εξεταστής κοινωνικών μέσων

Αναρωτιέστε αν οι προσπάθειες μάρκετινγκ των κοινωνικών μέσων σας αποδίδουν;

Θέλετε να καταλάβετε καλύτερα τι λειτουργεί;

Ένας έλεγχος κοινωνικών μέσων θα σας βοηθήσει να αναλύσετε τον αντίκτυπο της τακτικής σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Σε αυτό το άρθρο, θα ανακαλύψτε πώς να κάνετε έλεγχο των καναλιών κοινωνικών μέσων.

Τι είναι ο έλεγχος κοινωνικών μέσων;

Όταν πραγματοποιείτε έλεγχο κοινωνικών μέσων, συλλέγετε και αναλύετε λεπτομερή δεδομένα από όλους τους λογαριασμούς κοινωνικών μέσων. Εσύ Κοιτάξτε προσεκτικά τη δραστηριότητα, τα αποτελέσματα, το κοινό και τις χρηματοοικονομικές σας επενδύσεις (συμπεριλαμβανομένων των διαφημιστικών δαπανών).

Τελικά, θέλετε μάθετε αν οι προσπάθειές σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι σχετικές με την τρέχουσα σκοπούς και στόχους. Εξακολουθείτε να έχετε μια ομάδα Facebook για ένα παλιό πρόγραμμα καθοδήγησης βάσει συνδρομών που δεν εκτελείτε πλέον; Έχετε καρφιτσώσει αναρτήσεις για να στείλετε τους χρήστες στις πιο πρόσφατες σελίδες προορισμού σας; Ένας έλεγχος μπορεί να σας βοηθήσει να εντοπίσετε αυτές τις λεπτομέρειες.

Η διενέργεια διεξοδικού ελέγχου είναι παρόμοια με τη δημιουργία προϋπολογισμού για πρώτη φορά, όπου μπορεί να ανακαλύψετε ότι ξοδεύετε 2.000 $ ετησίως για παράδοση πίτσας ή νέο εξοπλισμό που δεν χρειάζεστε. Για το ισοδύναμο κοινωνικών μέσων, μπορεί να διαπιστώσετε ότι ξοδεύετε πάρα πολύ χρόνο ή χρήματα σε μια πλατφόρμα δεν αποφέρει αποτελέσματα ή ότι δεν έχετε βασικά δημογραφικά στοιχεία στο κοινό σας στο Twitter, αλλά όχι Facebook.

Πρέπει να ελέγξετε κάθε πτυχή του μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων σας για να λάβετε μια πλήρη εικόνα. Εξετάστε τις παραδοσιακές μετρήσεις όπως αφοσίωση και κλικ και Κοιτάξτε επίσης παράγοντες που συχνά παραβλέπονται, συμπεριλαμβανομένου:

• Γενικό συναίσθημα αφοσίωσης από χρήστες.
• Μέσο ποσοστό απόκρισης και χρόνοι απόκρισης.

• Παραπομπή επισκεψιμότητας από κάθε κοινωνική πλατφόρμα στον ιστότοπό σας. Οι συγκεκριμένες πλατφόρμες έχουν υψηλότερα ποσοστά εγκατάλειψης από άλλες;
• Πώς αλληλεπιδρούν οι χρήστες μαζί σας. Σας αφήνουν σχόλια, σχόλια ή απευθείας μηνύματα;

Η κατανομή του ελέγχου κοινωνικών μέσων σε τέσσερα μέρη θα διευκολύνει λίγο την οργάνωση και την αξιολόγηση των αποτελεσμάτων. Επειδή θα συγκρίνετε δεδομένα από διαφορετικές πλατφόρμες, είναι χρήσιμο συγκεντρώστε όλα τα αποτελέσματά σας σε ένα υπολογιστικό φύλλο. Δείτε πώς μπορείτε να ξεκινήσετε.

# 1: Μετρήστε τα συνολικά αποτελέσματα

Το πρώτο βήμα στον έλεγχό σας είναι να συγκεντρώσετε όλες τις μετρήσεις κοινωνικών μέσων που μπορείτε να αξιολογήσετε τα συνολικά αποτελέσματά σας. Αυτές οι μετρήσεις περιλαμβάνουν:

• Αριθμός οπαδών
• Μου αρέσει
• Μερίδια
• Σχόλια
• Κλικ
• Προβολές βίντεο
• Αριθμός οπαδών
• Δημοσίευση
• Αριθμός αναφορών (Twitter)

Ενώ μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτές τις μετρήσεις με εργαλεία ανάλυσης πλατφόρμας (με εξαίρεση το Snapchat), τα εργαλεία κοινωνικής ανάλυσης τρίτου μέρους σάς επιτρέπουν να δημιουργείτε αναφορές για την εμφάνιση αυτών των πληροφοριών. (Δείτε το τέλος αυτού του άρθρου για ορισμένες προτάσεις.)

Μπείτε στις λεπτομέρειες κατά την ανάλυση αυτών των μετρήσεων. Κλείστε δείτε πώς συγκρίνονται σε διαφορετικούς τύπους δημοσιεύσεων, πολύ. Λαμβάνετε περισσότερη αφοσίωση από το Facebook όταν προσθέτετε ετικέτες σε άτομα που επηρεάζουν από ό, τι όταν μοιράζεστε αναρτήσεις ιστολογίου; Οι προβολές βίντεο έχουν μεγαλύτερη αφοσίωση στο Instagram ή στο Twitter; Αυξάνονται σταθερά με την πάροδο του χρόνου;

Μερικές φορές οι παραδοχές μας είναι λανθασμένες, γι 'αυτό είναι τόσο σημαντικό να παρακολουθείτε αυτά τα δεδομένα. Για παράδειγμα, μπορεί να απογοητευτείτε με τη σχετικά χαμηλή αφοσίωση στην πλατφόρμα στο Pinterest σε σύγκριση με τα άλλα κοινωνικά προφίλ σας. Ωστόσο, μετά από έλεγχο, ενδέχεται να ανακαλύψετε ότι το Pinterest σας στέλνει πραγματικά την πιο (και καλύτερη) επισκεψιμότητα ιστότοπων.

Σε αυτό το μέρος του ελέγχου, καθορίστε ποιοι τύποι αναρτήσεων λειτουργούν καλύτερα σε κάθε πλατφόρμα, ποιες πλατφόρμες είναι πιο πολύτιμες για εσάς και πώς προσελκύει το κοινό σαςμαζί σου σε κάθε πλατφόρμα.

Τα εργαλεία τρίτου μέρους ενδέχεται να παρέχουν πρόσθετες πληροφορίες, όπως τις ώρες της ημέρας ή τις ημέρες της εβδομάδας που οι αναρτήσεις σας έχουν τη μεγαλύτερη αφοσίωση. Λάβετε επίσης υπόψη αυτές τις πληροφορίες.

# 2: Ανάλυση δημογραφικών στοιχείων και ενδιαφερόντων κοινού

Οι ακολουθήσεις σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ενδέχεται να είναι διαφορετικές για κάθε πλατφόρμα. Εάν διαθέτετε την επιχείρησή σας στο Pinterest ή στο Snapchat, ξέρετε πόσο αληθές μπορεί να είναι αυτό.

Μπορεί επίσης να λείπει ένα δημογραφικό στοιχείο του κοινού-στόχου σας σε μία πλατφόρμα. Πιθανότατα δεν έχετε πολλούς άνδρες οπαδούς στο Pinterest ή δεν έχετε παλαιότερους οπαδούς στο Snapchat, για παράδειγμα. Ωστόσο, αυτό δεν θα είχε νόημα στο Facebook.

Οι περισσότεροι ιστότοποι κοινωνικών μέσων παρέχουν πληροφορίες κοινού, όπως Πληροφορίες κοινού για το Facebook ή Ανάλυση του Pinterest. Ορισμένα εργαλεία ανάλυσης τρίτων, συμπεριλαμβανομένων Βλάστηση κοινωνικών, παρέχετε επίσης αυτές τις πληροφορίες.

Συγκρίνετε το κοινό σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, εξετάζοντας παράγοντες όπως τα δημογραφικά στοιχεία και τα ενδιαφέροντα. Εάν δεν φτάνετε σε ένα βασικό δημογραφικό στοιχείο σε μια πλατφόρμα και γνωρίζετε ότι τα δημογραφικά στοιχεία βρίσκονται στην πλατφόρμα, μάθετε γιατί.

# 3: Ελέγξτε τη συνέπεια και την ποιότητα σε όλα τα κανάλια σας

Τώρα που γνωρίζετε ποιος είναι το κοινό-στόχος σας και πώς αλληλεπιδρούν οι άνθρωποι μαζί σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, είναι καιρός να κάνετε πιο κοντά δείτε πώς χρησιμοποιείτε τις πλατφόρμες κοινωνικών μέσων. Τελικά, θέλετε να παρακολουθείτε την παρουσία σας για συνέπεια και ποιότητα.

Σε πολλές περιπτώσεις, υπάρχουν διαφορές μεταξύ πλατφορμών, αλλά μπορεί να είναι δύσκολο να παρατηρηθούν. Για παράδειγμα, απαντάτε γρήγορα σε μηνύματα Facebook και email, αλλά όχι σε απευθείας μηνύματα Twitter; Είναι η επωνυμία σας συνεπής σε όλες τις πλατφόρμες (συμπεριλαμβανομένων των τμημάτων bios, λογότυπου και Σχετικά με εμένα); Είναι η φωνή σας η ίδια σε κάθε πλατφόρμα; Εάν όχι, είναι σκόπιμο;

Επίσης Κοιτάξτε τους τύπους περιεχομένου που μοιράζεστε στις κοινωνικές πλατφόρμες σας και με την πάροδο του χρόνου. Έχετε αλλάξει από την κοινή χρήση κυρίως αναρτήσεων ιστολογίου στη δημοσίευση περισσότερων ενημερώσεων περιεχομένου που δημιουργούνται από χρήστες (UGC);

Βεβαιωθείτε ότι τα προφίλ σας ταιριάζουν με τις τρέχουσες βέλτιστες πρακτικές για μορφοποίηση και ενσωμάτωση τυχόν νέων δυνατοτήτων πλατφόρμας που μπορεί να έχετε χάσει. Το Facebook αλλάζει συχνά τη διάταξη των σελίδων και τώρα επιτρέπει στις σελίδες να αποθηκεύουν καρφιτσωμένες αναρτήσεις στην κορυφή του χρονολογίου, για παράδειγμα.

Δυνατότητα Showcase του Pinterest είναι σχετικά νέο και είναι ένας φανταστικός τρόπος να αναδείξετε την επωνυμία σας σε λίγα δευτερόλεπτα. Αν αφιερώσετε χρόνο για να κάνετε τις απαραίτητες ενημερώσεις, θα ωφελήσετε την επιχείρησή σας μακροπρόθεσμα.

# 4: Ελέγξτε τον προϋπολογισμό σας και υπολογίστε την απόδοση επένδυσης

Ο έλεγχος του προϋπολογισμού σας και ο υπολογισμός της απόδοσης επένδυσης είναι σημαντικές πτυχές ενός ελέγχου κοινωνικών μέσων αλλά συχνά παραβλέπονται. Ενώ πολλές επιχειρήσεις και έμποροι έχουν σταθερή κατανόηση χρημάτων, ο υπολογισμός της συνολικής απόδοσης επένδυσης από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι πιο δύσκολος, ειδικά όταν εξετάζετε καθαρά κοινωνική απόδοση επένδυσης αντί για οικονομική απόδοση επένδυσης.

Για να αντιμετωπίσετε αυτό το μέρος του ελέγχου σας, τραβήξτε όλα τα αρχεία σας και κοίτα πόσα ξοδεύεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Το πιθανό κόστος περιλαμβάνει:

• Δαπάνες διαφήμισης
• Τέλη συμβούλου ή πρακτορείου
• Εργαλεία ανάλυσης και διαχείρισης τρίτων
• Λογισμικό διαγωνισμού
• Εφαρμογές και εργαλεία για τη δημιουργία εικόνων
• Υπάλληλοι που βοηθούν στις προσπάθειές σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
• Εργαλεία για επιμέλεια και εμφάνιση UGC στον ιστότοπό σας
• Επαγγελματικοί φωτογράφοι ή εξοπλισμός για λήψη φωτογραφιών

Συγκρίνετε το κόστος και τα αποτελέσματα. Εάν δαπανήσετε 199 $ σε λογισμικό διαγωνισμού και δημιουργήσατε 304 δυνητικούς πελάτες και 102 μετατροπές σε συνδρομή 20 $ ανά μήνα, για παράδειγμα, θα μπορείτε να δείτε αυτήν την απόδοση επένδυσης.

Κατά την εξέταση εργαλείων ανάλυσης, διαχείρισης και κοινωνικής ακρόασης τρίτων, δείτε τόσο το κόστος όσο και τα οφέλη που έχετε λάβει. Σας έχουν κάνει αυτά τα εργαλεία πιο αποτελεσματικά; Επίσης, εξετάστε αν σας βοήθησαν να δημιουργήσετε καλύτερα αποτελέσματα από το περιεχόμενό σας.

Τελικές σκέψεις

Η πραγματοποίηση ελέγχου κοινωνικών μέσων μπορεί να φαίνεται εκφοβιστική, αλλά έχετε όλα τα εργαλεία και την τεχνογνωσία που πρέπει να το κάνετε μόνοι σας. Αν και ο έλεγχος θα διαρκέσει λίγο, είναι μια αξιόλογη επένδυση. Μπορείτε να μάθετε τι λειτουργεί για εσάς στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τι μπορείτε να βελτιώσετε και ποιο είναι το κοινό σας. Τα αποτελέσματα θα σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε ισχυρότερα ημερολόγια και καμπάνιες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Τι νομίζετε; Διεξάγετε ελέγχους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης; Σε ποια αποτελέσματα εστιάζετε; Ποια εργαλεία χρησιμοποιείτε για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες; Μοιραστείτε τις σκέψεις, τις γνώσεις και την εμπειρία σας στα παρακάτω σχόλια!