10+ Προβλέψεις μάρκετινγκ για το 2019 από κορυφαίους επαγγελματίες του μάρκετινγκ: Social Media Examiner

Αναρωτιέστε τι σκέφτονται ορισμένα από τα λαμπρότερα μυαλά στο μάρκετινγκ για το μέλλον της βιομηχανίας; Ανησυχείτε για το πώς θα αλλάξει το μάρκετινγκ φέτος;

Μάθετε τι βλέπουν οι Seth Godin, Mitch Joel, Mari Smith, Michael Stelzner και άλλοι κορυφαίοι έμποροι στον κοντινό ορίζοντα.

# 1: Ο Έξυπνος Ήχος Απαιτείται Ενσωμάτωση

Από καθαρά δεδομένα βάσει γνώσεων, γνωρίζουμε ότι οι αποστολές έξυπνων ηχείων έχουν αυξηθεί κατά 137%. Στην πραγματικότητα, 100 εκατομμύρια έξυπνα ηχεία θα πουληθούν το επόμενο έτος. Τα έξυπνα ηχεία του Amazon φτάνουν το 15% των σπιτιών των Η.Π.Α. και πάνω από 1 δισεκατομμύριο συσκευές παρέχουν σήμερα πρόσβαση στον βοηθό φωνής. Ο Gartner προβλέπει ότι το 30% των αναζητήσεων θα πραγματοποιηθούν χωρίς οθόνη τα επόμενα 2 χρόνια.

Είκοσι οκτώ τοις εκατό των κατόχων έξυπνων ηχείων αγοράζουν πράγματα μαζί τους και το 84% των χρηστών του Amazon Echo είναι ικανοποιημένοι. Η ομάδα Alexa του Amazon έχει 10.000 άτομα ισχυρή.

Αλλά εδώ είναι η μεγαλύτερη συμφωνία για έξυπνο ήχο: η φωνή είναι η απόλυτη εμπειρία χρήστη.

Είτε πρόκειται για Alexa, Βοηθό Google, Siri, Cortana ή Bixby, τεχνολογία φωνητικού βοηθού που υποστηρίζεται από smartphone ή / και έξυπνα ηχεία (γι 'αυτό το αποκαλώ «έξυπνο ήχο») αφαιρεί τις δυσκολίες πληκτρολόγησης, πλοήγησης και πολλά άλλα περισσότερο. Είναι ένας απίστευτα φυσικός και διαισθητικός τρόπος αλληλεπίδρασης, σύνδεσης και εργασίας με την τεχνολογία.

Στο εγγύς μέλλον, η ιδέα της πληκτρολόγησης θα υποβιβασθεί στο «γράψιμο» και θα αφαιρεθεί από την τρέχουσα εμπειρία χρήστη, καθώς ισχύουν περισσότερες φωνητικές εντολές, περιεχόμενο και βοήθεια Ελέγξτε τους αριθμούς και τα σημεία δεδομένων παραπάνω και είναι σαφές: ο έξυπνος ήχος είναι η τεχνολογία στην οποία πρέπει να επικεντρωθούν όλες οι μάρκες αυτήν τη στιγμή.

Τον Σεπτέμβριο του 2017, δημοσίευσα ένα άρθρο στο περιοδικό Strategy με τίτλο, Αρχίστε να σκέφτεστε την παρουσία σας χωρίς οθόνη:

"Δεν είναι μόνο το τμήμα" φωνής "αλλά και το τμήμα" βοηθού ". Αυτές οι υπηρεσίες φωνής αναπτύσσονται και ενσωματώνονται γρήγορα για την επίλυση προβλημάτων των καταναλωτών. Από τα μικρά πράγματα (όπως η παραγγελία πίτσας) στο πιο περίπλοκο (όπως η διάγνωση μιας ασθένειας). Και, ενώ αυτό είναι όλα στα σπάργανα, η ταχύτητα της καινοτομίας, της ανάπτυξης και της ανάπτυξης είναι συγκλονιστική. Η τεχνολογία φωνής θα αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές αλληλεπιδρούν με τις μάρκες και την τεχνολογία. Δεν υπάρχει αμφιβολία.

Αυτήν τη στιγμή, οι μάρκες πρέπει να σκέφτονται πολύ σοβαρά για τη φωνή τους; Τι είδους διαφήμιση θα λειτουργήσει—τώρα αμέσως—έτσι ώστε μια επωνυμία να μπορεί να είναι το μόνο αποτέλεσμα όταν ένας καταναλωτής ρωτά γι 'αυτούς (ή τις υπηρεσίες του); Τι είδους ηχητικό περιεχόμενο πρέπει να αναπτύσσουν οι επωνυμίες αυτή τη στιγμή για να αυξήσουν τη διαφήμισή τους σχετικό περιεχόμενο (σκεφτείτε πώς χρησιμοποιείται το blogging και το μάρκετινγκ περιεχομένου για την εξισορρόπηση των αποτελεσμάτων αναζήτησης επί πληρωμή ημερομηνία)? Πόσο μεγάλη είναι η τρέχουσα αγορά φωνής και πόσο καιρό πρέπει να περιμένει μια μάρκα για να ωριμάσει αυτή η αγορά; Υπάρχει παιχνίδι «εργαστηρίου καινοτομίας» για επωνυμίες σήμερα με φωνή; Πώς θα αναπαράγεται η φωνή πέρα ​​από αυτές τις οικιακές βοηθητικές συσκευές σε smartphone, αυτοκίνητα και δημόσιους χώρους; Ας το παραδεχτούμε: η φωνή ως πλοήγηση είναι όπου οι καταναλωτές θέλουν να είναι η τεχνολογία. Οι επωνυμίες πρέπει να σκεφτούν το ρόλο τους σε αυτό σήμερα. "

Πόσες αλλαγές μπορεί να φέρει ένας χρόνος. Η καινοτομία και το «ωραίο να είσαι» δεν είναι πλέον το δρόμο προς τα εμπρός. Η πιο πρόσφατη κυκλοφορία προϊόντων της Amazon θα έπρεπε να είχε προκαλέσει πολλούς συναγερμούς σε κάθε επιχείρηση σε κάθε τομέα. Η Alexa είναι τώρα διαθέσιμη σε όλα, από φούρνο μικροκυμάτων 60 $ έως μονάδα Alexa 20 $ για το αυτοκίνητο.

Ωστόσο, δεν θα το λατρέψουν όλοι. Τώρα προσκαλούμε μεγάλες μάρκες που έχουν πάρα πολλά δεδομένα για εμάς για να ακολουθήσουν και να ακούσουν βασικά τη ζωή μας. Αλλά ο έξυπνος ήχος είναι όπως κάθε άλλη τεχνολογική υιοθέτηση: Οι άνθρωποι το λατρεύουν όταν η τεχνολογία κάνει τη ζωή πολύ πιο εύκολη για αυτούς και ο έξυπνος ήχος μπορεί να είναι ο απόλυτος μηχανισμός ευκολίας.

Και είναι ακόμα πρώτες μέρες. Όταν σκέφτεστε τον έξυπνο ήχο, πρέπει να το καρέ.

Αυτή τη στιγμή, βρισκόμαστε στα αρχικά του στάδια. Στα χρόνια του Διαδικτύου, ο έξυπνος ήχος σήμερα είναι σαν το πρόγραμμα περιήγησης ιστού πριν από τους υπερσυνδέσμους. Υπάρχει έλλειψη εύρεσης (πρέπει να ξέρετε τι ζητάτε). Υπάρχει έλλειψη δυνατότητας εντοπισμού (ο έξυπνος ήχος δεν μπορεί να κάνει προτάσεις—Ακόμη—με βάση το προφίλ ή το ιστορικό σας). Υπάρχει έλλειψη περιεχομένου (σκεφτείτε το SEO τις πρώτες μέρες... όσο περισσότερο περιεχόμενο, τόσο περισσότερος χυμός SEO θα υπάρχει). Υπάρχει έλλειψη μάρκετινγκ (πολλές καμπάνιες, ακροβατικά, κ.λπ., αλλά δεν υπάρχει σταθερή στρατηγική για επωνυμίες, φωνή και έξυπνο ήχο).

Είναι εύκολο να πιστεύουμε ότι ο έξυπνος ήχος είναι το επόμενο σύνορο, αλλά δεν είναι. Ο έξυπνος ήχος είναι το πλέον σύνορο.

Μιτς Τζόελ έχει κληθεί οραματιστής, ψηφιακός εμπειρογνώμονας και ηγέτης της κοινότητας. Είναι επιχειρηματίας, συγγραφέας, δημοσιογράφος, επενδυτής, έμπιστος σύμβουλος και παθιασμένος ομιλητής που συνδέεται με ανθρώπους σε όλο τον κόσμο, κοινοποιώντας τις γνώσεις του σχετικά με τη μεταμόρφωση των επιχειρήσεων και την καινοτομία.

# 2: Η απόκτηση δεδομένων πρώτου μέρους υπερισχύει

Συνολικά, είμαι αισιόδοξος για περιεχόμενο, ψηφιακό και την ιδέα της απόκτησης δεδομένων, ειδικά για τη δημιουργία κοινού. Βλέπω τρεις βασικές τάσεις να αναπτύσσονται στο περιεχόμενο, στο κοινωνικό και στο ψηφιακό μάρκετινγκ το 2019.

Πρώτον είναι η συνεχιζόμενη μετεωρολογική άνοδος του αυτοματισμού και της τεχνητής νοημοσύνης στο πλαίσιο της τεχνολογίας. Αυτό είναι λιγότερο μια πραγματική εξέλιξη από μια δυνατή τεχνολογική φήμη που θα αποσπάσει την προσοχή των εμπόρων από το να συνεχίσουν να θέτουν τα θεμέλια για τον πραγματικό ψηφιακό μετασχηματισμό τους. Υπάρχει μια ξεχωριστή ανάγκη για τους εμπόρους, ειδικά τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ περιεχομένου, να κατανοήσουν πού ταιριάζει ο αυτοματισμός και το AI στην επιχείρηση. Αλλά ο πειρασμός—και θα υπάρξουν πολλά—θα είναι να αναπτύξουμε λύσεις AI ως κάποιο είδος θεραπείας.

Η δεύτερη τάση θα είναι η ανάγκη κλιμάκωσης λειτουργιών προσανατολισμένων στο περιεχόμενο. Οι επιχειρήσεις παίρνουν επιτέλους το περιεχόμενο-ως-επιχείρηση-λειτουργία αρκετά σοβαρά για να χτίσουν μια στρατηγική λειτουργία γύρω από αυτό. Προσέξτε για να εμφανιστούν κενά ταλέντων και για πράγματα όπως "διανομή περιεχομένου", "προώθηση περιεχομένου" και "ανάπτυξη κοινού" για να εμφανιστούν ως πραγματικά, ουσιαστικά στοιχεία στον προϋπολογισμό μάρκετινγκ.

Η τρίτη τάση είναι η συνεχής αύξηση στη σημασία του μάρκετινγκ περιεχομένου και της απόκτησης του δεδομένα πρώτου μέρους στη νέα εποχή του GDPR και άλλων νόμων / κανονισμών απορρήτου που κυκλοφορούν στο Διαδίκτυο αλλού ο κόσμος. Καθώς το GDPR ωριμάζει και νέες (πιθανότατα με βάση τις Η.Π.Α.) πολιτικές έρχονται στο διαδίκτυο, οι επιχειρήσεις θα πρέπει να παρακολουθούν την ευκαιρία να αφεθούν στο πρώτο μέρος απόκτηση δεδομένων, αντί να βασίζεστε σε τρίτους παρόχους δεδομένων (όπως πλατφόρμες κοινωνικών μέσων) που θα το κάνουν όλο και περισσότερο Μη διαθέσιμο.

Ρόμπερτ Ρόουζ έχει περισσότερα από 15 χρόνια εμπειρίας στη συγγραφή, την ομιλία και την ομιλία με ομάδες όλων των μεγεθών σχετικά με τη στρατηγική μετατροπή του μάρκετινγκ σε εμπειρίες πελατών βάσει περιεχομένου.

# 3: Τα άτομα ανακτούν την κοινωνική τους ανεξαρτησία

Προβλέπω ότι τα επόμενα 2 χρόνια, οι άνθρωποι θα επικεντρωθούν όλο και περισσότερο στην κοινωνική τους θέση.

Στη συνέχεια, ένα προς ένα, θα συνειδητοποιήσουν ότι δεν είναι προς το συμφέρον τους. Στην πραγματικότητα, έχουν γίνει πιόνια σε ένα σύστημα που τα βλέπει ως προϊόν, όχι ως πελάτη.

Μόλις ξεκινήσει αυτή η συνειδητοποίηση, ελπίζω ότι οι άνθρωποι θα επιστρέψουν στις πρώτες αρχές: την ιδέα του να βλέπεις και να τα βλέπεις από τους ανθρώπους που τους ενδιαφέρουν.

Σεθ Γκόντιν είναι συγγραφέας, επιχειρηματίας και πάνω απ 'όλα δάσκαλος.

# 4: Οι επωνυμίες πρέπει να επιστρέφουν κοινωνικά στα κοινωνικά μέσα

Ήμουν τυχερός που παρατηρώ στενά την εξέλιξη του μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων για περισσότερο από μια δεκαετία. Αλλά δεν είμαι βέβαιος ότι η πρόσφατη πρόοδός μας ήταν θετική. Αντί να αναγνωρίζουν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ως ευκαιρία ενίσχυσης της σύνδεσης των πελατών, οι εταιρείες έχουν ξεδιπλώσει τα «κοινωνικά» από τα κοινωνικά μέσα:

• Οι συνομιλίες οδήγησαν στη μετάδοση "περιεχομένου".
• Τα κοινωνικά μέσα έγιναν μια λειτουργία πληροφορικής και αυτοματοποιήθηκαν σε σημείο να είναι άψυχα.
• Οι άνθρωποι με προσωπικότητες και ονόματα αντικαταστάθηκαν από εταιρικά πρόσωπα και επώνυμες φωνές.
• Η επιτυχία μετρήθηκε σε κλικ και επισημάνσεις "μου αρέσει" παρά στις σχέσεις και την αφοσίωση.
• Ο πρωταρχικός ρόλος των κοινωνικών μέσων εξελίχθηκε για να γίνει ένα μέρος όπλων των επιρροών.

Αντί να αλλάζουν ριζικά τον τρόπο λειτουργίας του μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τα τελευταία 10 χρόνια, το μάρκετινγκ άλλαξε ριζικά τον τρόπο λειτουργίας των κοινωνικών μέσων.

Πώς λοιπόν ανανεώνουμε, ανανεώνουμε και επαναπροσδιορίζουμε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σε έναν θορυβώδη κόσμο όπου η αφοσίωση της μάρκας εξασθενεί και η αφοσίωση βρίσκεται σε ελεύθερη πτώση;

Το 2019, ήρθε η ώρα να πάρετε πίσω το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων από το τμήμα πληροφορικής και να προωθήσετε μια πραγματικά ανθρωποκεντρική προσέγγιση στις σχέσεις πελατών μας. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορούν να είναι ένα ζωτικό και αποτελεσματικό κανάλι εάν τα χρησιμοποιούμε για:

• Παρέχετε σχετικές ανθρώπινες συνδέσεις.
• Δημιουργήστε αξιόπιστα και αξιόπιστα κανάλια επικοινωνίας.
• Εκφράστε κοινές τιμές.
• Εμφανίστε ανθρώπινα συναισθήματα όπως συμπόνια, κατανόηση και ενσυναίσθηση.
• Δημιουργήστε μοναδικές και διασκεδαστικές εμπειρίες.
• Δείξτε ενεργό συμμετοχή σε τοπικά ζητήματα.
• Προσφέρετε έναν αξιόπιστο τρόπο για να ανταποκριθείτε σε μια στιγμή της ανάγκης των πελατών.

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης παρέχουν ακόμη μια ουσιαστική ευκαιρία να συνδεθούν με τους πελάτες και να τους εξυπηρετήσουν, αλλά οι περισσότερες εταιρείες λείπουν ευκαιρία λόγω μιας ξεπερασμένης εστίασης σε "me-centric δημοσιεύσεις", τυχαίες πράξεις περιεχομένου και εσφαλμένες προσπάθειες κατασκευής σύμπλεξη.

Το 2019 είναι η χρονιά που αρχίζουμε να βάζουμε ξανά το «κοινωνικό» στα κοινωνικά μέσα. Δεν έχουμε καμία επιλογή.

Μαρκ Σάιφερ είναι ένας παγκοσμίως αναγνωρισμένος ομιλητής, εκπαιδευτικός, σύμβουλος επιχειρήσεων και συγγραφέας. Το ιστολόγιό του {grow} χαιρετίζεται ως ένα από τα κορυφαία ιστολόγια μάρκετινγκ στον κόσμο.

# 5: Οι καταναλωτές συρρέουν σε παθητικές εμπειρίες τύπου YouTube

Το εκκρεμές μετατοπίζεται από τις ενεργές κοινωνικές αλληλεπιδράσεις πίσω σε πιο παραδοσιακές «παθητικές» εμπειρίες.

Καθώς οι άνθρωποι αρχίζουν να αποτοξινώνουν από κοινωνικές πλατφόρμες που προτρέπουν και αναμένουν "αλληλεπιδράσεις", θα επιστρέψουν σε εμπειρίες που αντλούν ψυχαγωγία, ενημέρωση και εκπαίδευση

Αυτό σημαίνει ότι οι άνθρωποι θα αφιερώσουν πολύ περισσότερο χρόνο ακούγοντας podcast, διαβάζοντας και παρακολουθώντας βίντεο σε πλατφόρμες όπως το YouTube. Το Facebook θα γίνει μια εμπειρία "drive-by" μικρής διάρκειας για τους περισσότερους ανθρώπους.

Οι έξυπνοι έμποροι θα αρχίσουν να διαφοροποιούν τα σχέδια δημοσίευσης περιεχομένου τους και να δημιουργούν διαφορετικό οργανικό και επί πληρωμή περιεχόμενο που ταιριάζει απόλυτα με αυτήν την αλλαγή συμπεριφοράς.

Μάικλ Στέλζνερ είναι Διευθύνων Σύμβουλος και ιδρυτής του Social Media Examiner, και οικοδεσπότης του Social Media Marketing Podcast.

# 6: Οι μάρκες κλίνουν σε αντιπαραθέσεις

Σε μια εποχή όπου είναι πιο δύσκολο από ποτέ να ξεπεραστεί και κάθε μικρό πράγμα μπορεί να προκαλέσει διαμάχες, ορισμένες εταιρείες κερδίζουν την προσοχή (και τους πελάτες) με κλίση σε ευαίσθητες καταστάσεις:

• Η REI κλείνει τις πόρτες τους τη Μαύρη Παρασκευή και ζητά από τους καταναλωτές να #optoutside.
• Η Nike αγκαλιάζει τον ρόλο του Colin Kaepernick στον αγώνα κατά της αστυνομικής βίας.
• Το Salesforce υποστηρίζει έναν φόρο επιχειρήσεων για την καταπολέμηση του προβλήματος των αστέγων του Σαν Φρανσίσκο.

Βλέπουμε περισσότερους οργανισμούς να χρησιμοποιούν τις πεποιθήσεις τους και το πολιτιστικό τους DNA για να ενισχύσουν ένα μέρος της δυνητικής πελατειακής τους βάσης. Ενώ αυτές οι κινήσεις απενεργοποιούν ορισμένους καταναλωτές, φυσικά, (μάρτυρες ανθρώπων που καίνε Nike μετά το ντεμπούτο της διαφήμισης Kaepernick), αυξάνουν επίσης τη συγγένεια μεταξύ ομοειδών πελατών και της εταιρείας. Και όταν η συγγένεια μειώνεται πολύ ή αυξάνεται σημαντικά, συχνά εκδηλώνεται στη συζήτηση των κοινωνικών μέσων.

Ένας τρόπος για να δημιουργήσετε συζητήσεις πελατών σε κοινωνικά μέσα και πέραν αυτής είναι να αναπτύξετε και να εφαρμόσετε μια συνεχή από στόμα σε στόμα στρατηγική που βασίζεται σε επιχειρήσεις όπως το DoubleTree Hotels και το δωρεάν cookie τους check-in. Ο άλλος τρόπος είναι να λάβουμε θέση.

Θα δούμε περισσότερες από τις δύο προσεγγίσεις το 2019 και μετά, διότι αυξάνουν δραματικά την προσέγγιση χρηστών με συγκριτικά χαμηλό κόστος.

Τζέι Μπάερ, Η CPAE, πρόεδρος της Convince & Convert, είναι επιχειρηματίας 7ης γενιάς, α Νιου Γιορκ Ταιμς best-seller συγγραφέας 6 βιβλίων και ο ιδρυτής 5 εταιρειών πολλών εκατομμυρίων δολαρίων.

# 7: Το Predictive Analytics γίνεται ο βασικός κρίκος της καμπάνιας

Το μάρκετινγκ θα ασχοληθεί με οικονομικά προβλήματα το 2019. Όποιος κοιτάζει κορυφαίους οικονομικούς δείκτες βλέπει τη γραφή στον τοίχο—μια ύφεση σε 12-18 μήνες που οφείλεται εν μέρει σε ακατάλληλες οικονομικές πολιτικές.

Έτσι, οι έμποροι θα πρέπει να επικεντρώνονται στην απόδοση επένδυσης (ROI) και στα αποτελέσματα.

Αυτή θα είναι μια ενδιαφέρουσα στιγμή. Οι έμποροι το είχαν καταλάβει την τελευταία δεκαετία με συνεχή οικονομική ανάπτυξη και όλο και πιο φθηνό λογισμικό και υπηρεσίες. Αν σκεφτούμε το 2008, όταν χτύπησαν οι τελευταίοι ανεμοδαρμοί και είχαμε τη μεγάλη ύφεση, δεν υπήρχαν πολλοί έμποροι που δούλευαν εκείνη τη στιγμή—σίγουρα κανείς κάτω των 30 ετών ως επαγγελματίας μάρκετινγκ πλήρους απασχόλησης

Τα προγνωστικά αναλυτικά στοιχεία θα αποτελέσουν τον ακρογωνιαίο λίθο του μάρκετινγκ για τον καταλαβαίνω έμπορο, επειδή λίγα πράγματα βοηθούν στη διατήρηση του προϋπολογισμού και των πόρων, όπως το να γνωρίζουμε τι είναι πιθανό να συμβεί.

Κρίστοφερ Σ. Πεν είναι συνιδρυτής της Trust Insights και είναι αναγνωρισμένος ηγέτης σκέψης για το ψηφιακό μάρκετινγκ, την τεχνολογία μάρκετινγκ και την τεχνητή νοημοσύνη. Είναι πρωταθλητής IBM στο Analytics, συγγραφέας, πιστοποιημένος επαγγελματίας του Google Marketing Platform και ομιλητής του Social Media Marketing World.

# 8: Το LinkedIn αποκτά εξέχουσα θέση και ανάπτυξη

Η δυσπιστία των κοινωνικών μέσων θα συνεχιστεί, και δικαίως. Όχι μόνο η παραβίαση εμπιστοσύνης και απορρήτου των χρηστών από το Facebook—με παραβιάσεις δεδομένων και αμφισβητήσιμες συμφωνίες ανταλλαγής δεδομένων με τρίτα μέρη—οδηγούν σε κυβερνητικές ρυθμίσεις και πρόσθετα εμπόδια για τους διαφημιζόμενους στο Facebook, αλλά το αυξανόμενο συναίσθημα #DeleteFacebook σημαίνει ότι οι έμποροι θα πρέπει να είναι έτοιμοι για μια αλλαγή στα δημογραφικά στοιχεία των χρηστών φέτος.

Αντίθετα, το LinkedIn έχει εξελιχθεί σε μια ισχυρή πλατφόρμα που έχει διατηρήσει την εμπιστοσύνη των χρηστών. Δεν θεωρείται πλέον μόνο ως διαδικτυακό βιογραφικό σημείωμα, το LinkedIn θα δει αύξηση της αφοσίωσης των χρηστών και των επωνυμιών. Λόγω της επαγγελματικής φύσης του LinkedIn, οι χρήστες αντιμετωπίζουν υψηλότερη ποιότητα συνομιλίας (π.χ. λιγότερο πολιτικό επιχείρημα), γεγονός που θα ενθαρρύνει περισσότερο χρόνο προβολής και εμφανίσεις διαφημίσεων.

Αυτό παρέχει μια πλούσια ευκαιρία για τις μάρκες να αναπτυχθούν και να αξιοποιήσουν την παρουσία τους.

Άλλες βασικές αλλαγές που πρέπει να προσέξετε το 2019:

• Η «φωνητική αναζήτηση» της Alexa παρουσιάζει ταχεία ανάπτυξη. Πολλές συσκευές με τεχνολογία AI παραδόθηκαν κατά τη διάρκεια των διακοπών, μεταφράζοντας σε νέες ευκαιρίες για έμποροι για να αξιοποιήσουν αυτήν την αυξανόμενη πλατφόρμα φωνής, συμπεριλαμβανομένης της αυστηρότερης ενοποίησης με το ηλεκτρονικό εμπόριο και την παράδοση Υπηρεσίες.
• Η στρατηγική περιεχομένου θα αλλάξει ακόμη περισσότερο από βίντεο που παράγονται σε περιεχόμενο σε μορφή ιστορίας. Αυτά τα σύντομα βίντεο είναι ευκολότερα και φθηνότερα στην παραγωγή και επωφελούνται από την αφοσίωση των θαυμαστών σε πραγματικό χρόνο.
• Η πλατφόρμα διαφημίσεων του Amazon.com θα κερδίσει την προσοχή των εμπόρων που επιδιώκουν να μετατοπίσουν διαφημιστικά δολάρια από το Facebook και να χρησιμοποιήσουν αυτήν την αγορά, η οποία είναι ήδη έτοιμη για αγορά.
• Οι επιρροείς θα πρέπει να αποδείξουν μεγαλύτερη αξία καθώς οι επωνυμίες αμφισβητούν τις διογκωμένες μετρήσεις ματαιοδοξίας που οδηγούνται από bots και εξελιγμένα δίκτυα κλικ.

Σούζαν Μπέμπε είναι ένας αναγνωρισμένος ηγέτης σκέψης με φόντο την τεχνολογία, τη διαχείριση έργων και τις εταιρικές επικοινωνίες σε παγκόσμια κλίμακα για εταιρείες Fortune 100.

# 9: Το ογκομετρικό βίντεο AR διαταράσσει το βίντεο κοινωνικών μέσων

Υπάρχει ένας λόγος που κάθε εταιρεία κινητής τηλεφωνίας και τεχνολογικός γίγαντας επενδύει εκατομμύρια, αν όχι δισεκατομμύρια, δολάρια σε επαυξημένη πραγματικότητα (AR) ως μέρος του εταιρικού χάρτη πορείας τους. Το AR είναι ένα μεγάλο μέρος του μέλλοντος του μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

Εάν ο ιστός και το smartphone επηρέασαν την επιχείρησή σας ως έμπορος κοινωνικών μέσων, το ίδιο θα είναι και το AR.

Εδώ είναι τρεις τρόποι με τους οποίους η AR θα επηρεάσει τη βιομηχανία μας το 2019:

Ο αντίκτυπος της AR στο ηλεκτρονικό εμπόριο: Πάνω από 2 δισεκατομμύρια άτομα έχουν smartphone και έτσι διαθέτουν κάμερα. Η κάμερα είναι ένα εργαλείο επικοινωνίας που μπορεί κανείς να χρησιμοποιήσει για να τραβήξει ένα selfie για να πει γεια πολύ πιο πλούσιο από ό, τι είναι δυνατό με ένα απλό κείμενο και emoji. Με παρόμοιο τρόπο, το AR επιτρέπει στους εμπόρους να προχωρήσουν πέρα ​​από το να λένε στους πελάτες τους για ένα προϊόν και να προχωρήσουν προς την πραγματική εμφάνιση του προϊόντος στο εσωτερικό του σπιτιού τους ή στον εαυτό τους.

Προσωπικά έχω προπαραγγείλει γυαλιά από την πρόσφατη συλλογή της εβδομάδας μόδας της Victoria Beckham χρησιμοποιώντας το AR μέσω του chatbot στο Facebook Messenger. Πολλοί άλλοι λιανοπωλητές εξατομικεύουν ήδη τις εμπειρίες των πελατών χρησιμοποιώντας το AR.

Η Nike συνδύασε το AR με το Facebook Messenger και πουλήθηκε από ένα νέο πάνινο παπούτσι σε λιγότερο από μία ώρα, ο Houzz ανέφερε ότι η AR βελτίωσε το ποσοστό μετατροπών των πωλήσεών τους κατά 11 σε σύγκριση με τις μετατροπές μέσω της τυπικής εφαρμογής για κινητά, και το Build.com σημείωσε αύξηση κατά 400% στα έσοδα εντός εφαρμογής για ενεργοποιημένο το AR προϊόντα.

Αυτοί είναι αριθμοί που κανένας έμπορος δεν πρέπει να αγνοήσει.

Ολόγραμμα κοινωνικών μέσων χωρίς την ταλαιπωρία: Το Lil Miquela είναι ένα μοντέλο CGI που δημιουργήθηκε από τον Brud και έχει 1,5 εκατομμύρια οπαδούς στο Instagram. Κρατάει καμπάνιες με μάρκες όπως οι Moncler, Louis Vuitton και Diesel χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση. Ολόγραμμα, όπως ο Hatsune Miku και η Maria Callas, εξαντλούν τα αμφιθέατρα.

Με παρόμοιο τρόπο, συνεργάστηκα με το You Are Here Labs για την παραγωγή το πρώτο ολογραφικό δελτίο τύπου στον κόσμο μέσω κοινωνικών μέσων.

Δημιουργήσαμε μια κινούμενη εικόνα ολογραφικής εικόνας ενός ατόμου και τη διανείμαμε μέσω Snapchat και Facebook. Αυτή ήταν η πρώτη φορά που το "ογκομετρικό βίντεο" μετατράπηκε σε διαχειρίσιμη μορφή για Snapchat, Facebook και Instagram.

Σήμερα, οι επωνυμίες μπορούν να ενισχύσουν την ικανοποίηση των πελατών, την αφοσίωση και τη διατήρηση με εικονικούς ανθρώπους που υποστηρίζονται από AI και chatbots που παρέχονται μέσω υπηρεσιών όπως το Quantum Capture. Το μέλλον της εξυπηρέτησης πελατών φαίνεται πολύ ενδιαφέρον!

Είτε μας αρέσουν είτε όχι, θα δούμε περισσότερα ογκομετρικά βίντεο με διασημότητες, αθλητές και επηρεαστές σε εκστρατείες μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων και σε πρωτοβουλίες κοινωνικής εξυπηρέτησης πελατών.

Υιοθέτηση του AR από τους καταναλωτές: Προς το παρόν, τα περισσότερα AR για κινητά πρέπει να έχουν πρόσβαση μέσω ειδικών εφαρμογών. Αυτό αποτελεί εμπόδιο στους πελάτες που είναι απρόθυμοι να κατεβάσουν μια εφαρμογή που ενδέχεται να μην χρησιμοποιούν περισσότερες από μία φορές. Το Ubiquity μπορεί να ξεπεράσει αυτό το εμπόδιο, αλλά απολαμβάνει μόνο το Facebook, το Snapchat και το Instagram αυτή τη στιγμή.

Εισαγάγετε το WebAR. Φανταστείτε να διαβάζετε ένα άρθρο στο διαδίκτυο. Κάνετε κλικ σε έναν σύνδεσμο που ανοίγει αυτόματα το πρόγραμμα περιήγησής σας και την κάμερα και τοποθετεί απρόσκοπτα το αντικείμενο που διαβάζετε μπροστά σας. Εταιρείες όπως η Mozilla και η Google εργάζονται για να μας φέρουν το WebAR το 2019 - χωρίς εφαρμογή για λήψη.

Κάθι Χάκλ είναι ένας αναγνωρισμένος δημιουργός, ομιλητής και φουτουριστής μάρκετινγκ περιεχομένου εικονικής πραγματικότητας και επαυξημένης πραγματικότητας.

# 10: Οι εμπειρίες βίντεο στο Facebook εξελίσσονται

Για να ευδοκιμήσει μακροπρόθεσμα, το Facebook πρέπει να διασφαλίσει ότι οι χρήστες αισθάνονται καλοί να χρησιμοποιούν τα προϊόντα του. Όταν το συναίσθημα των χρηστών είναι θετικό, το Facebook μπορεί να διατηρήσει καλύτερα την κολλητικότητα του ιστότοπου, να μειώσει την τριβή, να προσελκύσει νέους χρήστες και να αυξήσει τον χρόνο στον ιστότοπο, ειδικά όσον αφορά την κατανάλωση βίντεο. Το Facebook είναι αποφασισμένο να δημιουργήσει έσοδα από βίντεο σε όλες τις μορφές του.

Όλα αυτά συνδέονται με την προσπάθεια του Mark Zuckerberg να δώσει προτεραιότητα σε περιεχόμενο που πυροδοτεί σημαντική κοινωνική αλληλεπίδραση. Οι μελέτες του Facebook δείχνουν ξεκάθαρα ότι όταν οι άνθρωποι χρησιμοποιούν το Διαδίκτυο για να αλληλεπιδράσουν με άλλους, αυτή η δραστηριότητα σχετίζεται με όλες τις θετικές πτυχές της ευημερίας. Αλλά όταν οι χρήστες καταναλώνουν παθητικά περιεχόμενο, αυτό δεν σχετίζεται με τα ίδια θετικά οφέλη.

Αυτή είναι η βασική διαφορά μεταξύ βίντεο στο Facebook σε σύγκριση με βίντεο σε όλες τις άλλες πλατφόρμες, συμπεριλαμβανομένου του YouTube. Το Facebook είναι πρόθυμο να θυσιάσει ορισμένες πτυχές του βίντεο βραχυπρόθεσμα—όπως η σκόπιμη μείωση της προσέγγισης των ιογενών βίντεο τύπου meme που καταναλώνουν οι ίδιοι—αντί της προτεραιότητας του βίντεο και όλων των εμπειριών βίντεο που πυροδοτούν αφοσίωση και δημιουργούν κοινότητα.

Για το σκοπό αυτό, το Facebook Watch Party θα είναι ένα από τα κύρια χαρακτηριστικά που θα ενσωματώσουν οι έμποροι στη στρατηγική τους για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης 2019. Το Facebook θα συνεχίσει να βελτιώνει το προϊόν Watch Party, προσθέτοντας περισσότερες δυνατότητες για τη βελτίωση της αφοσίωσης και της διανομής, καθώς επίσης και προσφέρει βασικές πληροφορίες. Η ροή ειδήσεων θα αποκτήσει νέα εμφάνιση και αίσθηση, δίνοντας έμφαση ακόμη περισσότερο στη μορφή βίντεο και των ιστοριών.

Το Facebook Live θα συνεχίσει να αναπτύσσεται μετριοπαθώς, με έμφαση σε λειτουργίες που αυξάνουν τους θεατές και την αλληλεπίδραση. Οι έμποροι θα αγκαλιάσουν περισσότερες δημοσκοπήσεις, δυνατότητες gamification, Πρεμιέρες και μελλοντικές κυκλοφορίες από το Facebook Live για Δημιουργούς. Οι μελλοντικές κυκλοφορίες για mainstream δημιουργούς θα περιέχουν στοιχεία του προγράμματος Level Up του Facebook για παίκτες, όπως ανταμοιβές υψηλότερης ανάλυσης και δημιουργίας εσόδων.

Το Facebook θα συνεχίσει να αναπτύσσει την πλατφόρμα παρακολούθησης. Το 2019, οι ποιοτικές ζωντανές μεταδόσεις που παράγονται επαγγελματικά με πολύ εκπαιδευτικό ή / και διασκεδαστικό περιεχόμενο θα φτάσουν στην κορυφή. Οι έμποροι της Savvy θα επενδύσουν σε ένα σταθερό σχέδιο που εστιάζει στη δημιουργία μοναδικών εμπειριών βίντεο για το κοινό τους.

Επιπλέον, το Facebook θα κυκλοφορήσει μια απρόσκοπτη, ολοκληρωμένη εμπειρία αγορών για το Facebook Live. Αυτό το προϊόν βρίσκεται σε δοκιμαστική λειτουργία πίσω από τα παρασκήνια για κάποιο χρονικό διάστημα και είναι ιδανικό για λιανική πώληση, όπως το QVC ή το HSN. Οι θεατές βίντεο του Facebook Live σε κινητό ή επιτραπέζιο υπολογιστή μπορούν εύκολα να επιλέξουν αντικείμενα για αγορά. επιλέξτε χρώματα, μεγέθη, ποσότητες κ.λπ. προσθήκη στο καλάθι; και ελέγξτε έξω, ενώ το ζωντανό βίντεο συνεχίζει να παίζει σε μια πλωτή συσκευή αναπαραγωγής.

Μαζί με τη μεγάλη έμφαση στη δημιουργία εμπειριών βίντεο το 2019, το Facebook θα συνεχίσει να εξελίσσεται Ομαδοποιεί το προϊόν, προσθέτοντας περισσότερες δυνατότητες για την ενίσχυση της αφοσίωσης και την παροχή χρήσιμων πληροφοριών για τις επιχειρήσεις και μάρκες.

Για να πετύχουν στο Facebook το 2019, οι έμποροι θα πρέπει να δημιουργήσουν έναν συνδυασμό βίντεο (συμπεριλαμβανομένου του Live) + παρακολουθώντας πάρτι + γκρουπ για να προσφέρουν μια μοναδική εμπειρία στις κοινότητές τους.

Μάρι Σμιθ είναι ένας από τους σημαντικότερους ειδικούς του κόσμου στο Facebook marketing και στα κοινωνικά μέσα.

# 11: Οι έμποροι δίνουν το μήνυμά τους στο email

Οι διοργανωτές θα αντιμετωπίσουν τα προγράμματα ενημερωτικών δελτίων μέσω email, όπως τα σπάνια και πολύτιμα λουλούδια που χρειάζονται τακτικά φροντίδα και προσοχή. Δόξα τω θεώ.

«Κρατήστε ψηλά», σκέφτεστε. "ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ? Είναι το 1999 ή το 2019; Δεν είναι αυτή η εποχή του AI και του Facebook Live και βίντεο; "

Γι 'αυτό πιστεύω στη δύναμη των ενημερωτικών δελτίων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ακόμα πιο έντονα τώρα, στις αρχές του 2019:

1. Ένα ενημερωτικό δελτίο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι το μόνο μέρος όπου τα άτομα—όχι αλγόριθμοι - είναι υπό έλεγχο.

Πρέπει αυτοί από εμάς στο μάρκετινγκ να κλίνουν σε αυτόν τον εγγενή προσωπικό χώρο;

2. Οι περισσότερες εταιρείες χρησιμοποιούν σήμερα το ενημερωτικό δελτίο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους ως στρατηγική διανομής.

Τι γίνεται αν δεν επικεντρωθούμε στις ειδήσεις αλλά στην επιστολή;

Πριν από ένα χρόνο, ξεκίνησα ξανά το δικό μου προσωπικό ενημερωτικό δελτίο ως τρόπος να μιλήσω απευθείας στο κοινό μου. Τα αποτελέσματα ήταν θεαματικά. Και στην πορεία, έχω μάθει πολλά για το τι λειτουργεί και τι δεν λειτουργεί στο περιεχόμενο και στο μάρκετινγκ. Γι 'αυτό πιστεύω ότι τα καλύτερα ενημερωτικά δελτία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι επίσης ένα είδος πληρεξούσιου για το καλύτερο μάρκετινγκ το 2019, περίοδο.

Ανν Χάντλεϋ, επικεφαλής περιεχομένου του MarketingProfs, ονομάζεται σταθερά ένας από τους πιο σημαντικούς εμπόρους στα κοινωνικά μέσα.

Τι νομίζετε; Αυτές οι προβλέψεις συμβαδίζουν με αυτό που περιμένετε; Προβλέπετε κάτι διαφορετικό το 2019; Μοιραστείτε τις σκέψεις σας στα παρακάτω σχόλια.