Πώς να χρησιμοποιήσετε την απόδειξη κοινωνικής δικτύωσης στο μάρκετινγκ: Εξεταστής κοινωνικών μέσων

Ψάχνετε τρόπους για να ενισχύσετε την αξιοπιστία σας χρησιμοποιώντας τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης; Αναρωτιέστε πώς να αξιοποιήσετε τις θετικές αναφορές της εταιρείας;

Σε αυτό το άρθρο, θα ανακαλύψετε πώς να ενσωματώσετε τις κοινωνικές αποδείξεις στο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

Γιατί να συμπεριλάβετε την κοινωνική απόδειξη στο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων;

Ο όρος κοινωνική απόδειξη επινοήθηκε από εξέχοντα ψυχολόγο και συγγραφέα Ρόμπερτ Σιαλντίνι. Το περιέγραψε ως ψυχολογικό και κοινωνικό φαινόμενο που οδηγεί τους ανθρώπους (διαβάστε: πελάτες) να μιμούνται τις ενέργειες των άλλων σε μια δεδομένη κατάσταση λόγω μιας εγγενούς ανάγκης συμμόρφωσης.

Με άλλα λόγια, όταν οι άνθρωποι δεν είναι σίγουροι για το πώς να αντιδράσουν ή να ανταποκριθούν σε μια κατάσταση, κοιτάζουν αυτόματα σε άλλους γύρω τους, κάτω από το υπόθεση ότι αυτοί οι άνθρωποι - είτε εμπειρογνώμονες, διασημότητες, φίλοι, ή ακόμη και άλλοι καταναλωτές - γνωρίζουν περισσότερα από ό, τι γνωρίζουν και ως εκ τούτου γνωρίζουν επίσης τι πρέπει να γίνει.

Η κοινωνική απόδειξη μας επηρεάζει με περισσότερους τρόπους από ό, τι είναι άμεσα εμφανείς. Μια μαρτυρία από έναν ειδικό που θαυμάζετε ή εμπιστεύεστε στη σελίδα προορισμού ενός προϊόντος είναι κοινωνική απόδειξη. Ομοίως, η αναζήτηση του λογότυπου ενός βιομηχανικού γίγαντα σε ένα εργαλείο ή υπηρεσία που μπορεί να εξερευνήσετε είναι επίσης κοινωνική απόδειξη.

Η τάση σας να προτιμάτε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία που οι φίλοι σας έχουν προτείνει ή έχουν δοκιμάσει για τον εαυτό τους μπορεί επίσης να αποδοθεί στον αντίκτυπο της κοινωνικής απόδειξης.

Η κοινωνική απόδειξη μπορεί να δώσει στους πελάτες ισχυρούς συναισθηματικούς παράγοντες που επηρεάζουν σημαντικά την αντίδραση και την ανταπόκρισή τους στην επωνυμία σας ή ακόμα και σε συγκεκριμένα προϊόντα. Όχι μόνο μπορεί να τους βοηθήσει να πάρουν μια θετική απόφαση για την επιχείρησή σας, αλλά και να εμπνεύσουν την εμπιστοσύνη στην επιλογή τους και να τους δώσουν την αίσθηση ότι είναι μέρος ενός μεγαλύτερου.

Όταν προβάλλεται μέσω του φακού ενός ιδιοκτήτη επιχείρησης ή ενός επαγγελματία μάρκετινγκ, η κοινωνική απόδειξη μπορεί να επικυρώσει σημαντικές αξιώσεις σχετικά με προϊόντα, ενώ ταυτόχρονα δικαιολογεί την τιμολόγηση σας. Ακόμα και χωρίς να το συνειδητοποιήσει, η επιχείρηση ή η επωνυμία σας δημιουργούν ήδη πολλά κοινωνικά αποδεικτικά στοιχεία. Κάθε πελάτης, οπαδός ή εμπειρογνώμονας που συνεργάζεται με την επωνυμία σας μπορεί να κάνει περισσότερα από το μερίδιό τους στην ταλάντωση της παλίρροιας του κοινού αισθήματος υπέρ σας.

Ο τρόπος με τον οποίο χρησιμοποιείτε την κοινωνική απόδειξη για την ενίσχυση των προσπαθειών προβολής σας θα διαφέρει ανάλογα με τον τύπο της εν λόγω κοινωνικής απόδειξης. Ακολουθούν τρεις τρόποι με τους οποίους μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πολλαπλούς τύπους και πηγές απόδειξης σε συνδυασμό για να αυξήσετε την αξιοπιστία της επωνυμίας σας.

# 1: Κριτικές και μαρτυρίες πελατών Spotlight

Έγκριση από τους υπάρχοντες και τους προηγούμενους χρήστες σας με τη μορφή αξιολογήσεων, κριτικών και μαρτυρίες μπορεί να επηρεάσει θετικά τη νοοτροπία των δυνητικών πελατών προτού αλληλεπιδράσουν με την επωνυμία σας. Οι θετικές απόψεις που εκφράζονται από φίλους και άτομα γνωστά σε πιθανούς πελάτες βελτιώνουν τις πιθανότητες των τελευταίων να δοκιμάσουν ένα νέο προϊόν ή υπηρεσία.

Τονίζοντας το γεγονός ότι μεγάλος αριθμός ατόμων επωφελούνται ήδη από το προϊόν ή την υπηρεσία σας, δημιουργείται αυτόματα στους πιθανούς πελάτες ο «φόβος της απώλειας» (FOMO).

Ενθαρρύνετε τους χρήστες να μοιράζονται ένα επώνυμο hashtag ή δημοσιεύστε ξανά τις κοινωνικές αναρτήσεις των χρηστών στους κοινωνικούς λογαριασμούς και τους ιστότοπους της επωνυμίας σας. Πολλές επωνυμίες αποφεύγουν τις κριτικές πελατών, επειδή φοβούνται να ακούσουν ακούσια τυχόν αρνητικά σχόλια. Εδώ, είναι σημαντικό να θυμάστε ότι ακόμη και μερικές αρνητικές κριτικές, όταν ισορροπούνται με θετικά σχόλια, μπορούν να προσθέσουν στην αυθεντικότητα.

Οι κριτικές πελατών λειτουργούν ιδιαίτερα καλά για τεχνικά προϊόντα ή για βιομηχανίες που είναι πολύ γεμάτες και ανταγωνιστικές.

Υπάρχουν πολλά πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να αυξήσετε τον αριθμό των κριτικών που λαμβάνει το προϊόν ή η επωνυμία σας. Μπορείς Ζητήστε από τους πελάτες αυτοπροσώπως μια κριτική, επικοινωνήστε για να επαναλάβετε πελάτες, συμπεριλάβετε προτροπές σε έρευνες, προσφέρουν κίνητρα, ή επισημάνετε πελάτες που έχουν αφήσει κριτικές.

Να θυμάστε ότι οι πελάτες δεν θα περιμένουν απαραίτητα την πρόσκλησή σας για έλεγχο του προϊόντος ή της υπηρεσίας σας. Ελέγχετε τακτικά φόρουμ και ιστότοπους όπως το Yelp και το Google και παρακολουθήστε τη συζήτηση για την επωνυμία και τα προϊόντα σας ώστε να μπορείτε να διατηρείτε εξόρυξη νέου περιεχομένου (και κοινωνικής απόδειξης) για τον ιστότοπό σας.

Παρόλο που είναι από τα παλαιότερα εργαλεία του κουτιού, μην υποτιμάτε ποτέ τη δύναμη των μαρτυριών. Είτε σε μορφή βίντεο είτε σε γραπτή μορφή, οι μαρτυρίες αποδεικνύονται ότι αυξάνουν σημαντικά το ποσοστό μετατροπής των σελίδων προορισμού. Όταν επιλέγετε μαρτυρίες για προβολή στη σελίδα προορισμού του ιστότοπού σας, φροντίστε να το κάνετε Συμπεριλάβετε περιεχόμενο που αντιμετωπίζει πραγματικές αντιρρήσεις που ενδέχεται να έχουν οι δυνητικοί πελάτες, αντί να εστιάζουμε αποκλειστικά σε εκείνους που επαινούν ή δοξάζουν το προϊόν σας.

Οι ισχυρές μαρτυρίες που βοηθούν τους υποψήφιους πελάτες να απεικονίσουν τη βελτιωμένη ζωή τους μετά την αγορά βρίσκονται στην καλύτερη θέση κοντά σε μια παρότρυνση για δράση και ομάδες μαρτυριών λειτουργούν καλύτερα σε σελίδες πωλήσεων μακράς διάρκειας.

# 2: Προώθηση διακεκριμένων βιομηχανικών ενώσεων

Η λήψη σφραγίδας έγκρισης από μια έγκυρη οντότητα όπως το Google, το Instagram ή το Facebook μπορεί να οδηγήσει περισσότερους πελάτες για πρώτη φορά να προβλέψουν μια θετική εμπειρία με την επωνυμία σας.

Οι δεσμοί με πολύ δημοφιλείς και αξιόπιστες αρχές είναι εύκολα αναγνωρίσιμοι και μπορούν γρήγορα και αποτελεσματικά να ενισχύσουν την αξιοπιστία της επωνυμίας σας. Μην διστάσετε να αναφέρετε τους πελάτες σας, τις συνεργασίες και τα βραβεία σας στις αναρτήσεις κοινωνικών μέσων. Οταν εφαρμόζεται, Συμπεριλάβετε μια εικόνα που εμφανίζει σχετικά λογότυπα ή βραβεία γραφικών.

Οι αναφορές στα ΜΜΕ είναι ένας άλλος πολύ καλός τρόπος για να ενισχύσετε την αξιοπιστία. Οι αναφορές από αξιόπιστους και δημοφιλείς εκδότες μπορούν να συμβάλουν σημαντικά στην αύξηση της εμπιστοσύνης που έχουν οι δυνητικοί πελάτες για την επωνυμία σας. Εξετάστε τις πηγές προβολής κατά την επισήμανση αναφορών μέσων στον ιστότοπό σας, ειδικά αν η επωνυμία σας έχει εμφανιστεί από μια εξέχουσα έκδοση.

Αυτό "αποδεικνύει" σιωπηρά στις μηχανές αναζήτησης και στο κοινό σας ότι η επωνυμία σας έχει ήδη κερδίσει συνδέσμους υψηλής ποιότητας και την έγκριση μιας φημισμένης έκδοσης.

# 3: Αξιοποιήστε τις πρέσβεις των εμπορικών σημάτων και τις σχέσεις εμπειρογνωμόνων του κλάδου

Είναι πολύ εύκολο για εμάς να εμπιστευόμαστε τη γνώμη άλλων ανθρώπων που έχουν τα ίδια γούστα και ενδιαφέροντα με εμάς. Τα προϊόντα και οι υπηρεσίες που προτείνονται από έναν ειδικό της βιομηχανίας ενισχύονται αυτόματα από την εξειδικευμένη τεχνογνωσία τους. Οι διασημότητες φέρνουν σε μια μάρκα μια συγκεκριμένη φιλοδοξική αξία. Θέλουμε να δούμε, να νιώθουμε και να είμαστε σαν τις διασημότητες που θαυμάζουμε, και ως εκ τούτου είναι πιο επιδεκτικές στη χρήση επωνυμιών που υποστηρίζουν.

Σκεφτείτε να έχετε έναν εύκολα αναγνωρίσιμο και σχετικό εμπειρογνώμονα αναλάβετε τα προφίλ κοινωνικών μέσων σας, ειδικά κατά τη διάρκεια ειδικών εκδηλώσεων κοινωνικών μέσων. Ο λόγος για τον οποίο τέτοιες συνεργασίες λειτουργούν τόσο καλά είναι ότι δημιουργούν μια win-win κατάσταση τόσο για εσάς όσο και για τον ειδικό. Ο ειδικός επωφελείται από το ότι μπορεί να προσεγγίσει το κοινό σας, ενώ μπορείτε αξιοποιήστε τη βάση των ειδικών των πιστών και πιστών.

Δεν χρειάζεται να διαθέτετε αστέρια ταινιών A-list με προϋπολογισμό εκκίνησης για να αξιοποιήσετε τα πολλά οφέλη που μπορούν να αποφέρουν οι πρεσβευτές της μάρκας. Αντι αυτου, διαλέξτε τους ειδικούς του κλάδου, επιρροές στα μέσα κοινωνικής δικτύωσηςή ακόμη και παθιασμένοι χρήστες που θα διαδώσουν τη λέξη για την επωνυμία σας στους δικούς τους ιστότοπους.

Αυτή η στρατηγική λειτουργεί ιδιαίτερα καλά εάν ο εν λόγω πρέσβης έχει σημαντική παρακολούθηση μεταξύ των χρηστών που ελπίζετε να συμμετάσχετε. Πολλοί θα υπερηφανεύονται με υπερηφάνεια τα διαπιστευτήρια των πρεσβευτών τους στα βιογραφικά τους μέσα κοινωνικής δικτύωσης και θα συμπεριλάβουν ένα επώνυμο hashtag σε σχετικές δημοσιεύσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, κάτι που αυξάνει περαιτέρω την προβολή της επωνυμίας σας.

συμπέρασμα

Τώρα που έχετε δημιουργήσει αρκετή αξιοπιστία για την επωνυμία σας σε διάφορα κανάλια στο διαδίκτυο και εκτός σύνδεσης, πώς αυτό επηρεάζει την ευρύτερη αξιοπιστία στο διαδίκτυο για την επωνυμία σας;

Οι κριτικές και οι μαρτυρίες υπολογίζονται ως νέο περιεχόμενο για τις μηχανές αναζήτησης, το οποίο θα κατατάξει τον ιστότοπό σας πολύ υψηλότερο εάν το περιεχόμενο ενημερώνεται συχνά και τακτικά. Ακόμη και κριτικές που φιλοξενούνται σε άλλους ιστότοπους και φόρουμ μπορούν να βοηθήσουν γιατί backlinks από αυτά ενισχύστε την κατάταξη SEO του ιστότοπού σας.

Ανεξάρτητα από το πού οι πελάτες σας επιλέγουν να δημοσιεύσουν τις κριτικές και τα σχόλιά τους, ως ιδιοκτήτης επιχείρησης ή επαγγελματίας μάρκετινγκ, ο ρόλος σας είναι να τους ενθαρρύνετε να συνεχίσουν να δημιουργούν και να μοιράζονται αυτά σχόλια.

Πιο φρέσκο ​​περιεχόμενο και καλύτερη εξουσία είναι μουσική στα αυτιά των μηχανών αναζήτησης. Επομένως, κάθε κριτική είναι μια ευκαιρία για την επωνυμία σας να ενισχύσει την κατάταξη SEO. Με περισσότερους χρήστες που ελέγχουν το προϊόν σας, αναζητά «το προϊόν σας Η + κριτική "θα γίνει πιο δημοφιλής, βοηθώντας τους νέους πελάτες να ανακαλύψουν την επωνυμία σας.

Οι κριτικές χρηστών μπορούν επίσης να βοηθήσουν στις αναζητήσεις με μεγάλη ουρά, επειδή η γλώσσα που χρησιμοποιείται στις κριτικές είναι συχνά παρόμοια με αυτήν που χρησιμοποιείται κατά την αναζήτηση ενός προϊόντος. Και πάλι, αυτό αυξάνει τις πιθανότητές σας να στοχεύσετε το κοινό που θέλετε.

Οι κριτικές και οι αναφορές στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορούν επίσης να παίξουν ρόλο στην ενίσχυση της εξουσίας του ιστότοπου της επωνυμίας σας. Για παράδειγμα, όταν η εταιρεία σας κυκλοφορεί ένα νέο προϊόν ή υπηρεσία, προβάλλετε κριτικές στη σελίδα σας και ενθαρρύνετε τους χρήστες να συζητήσουν την κυκλοφορία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Αυτό θα διασφαλίσει ότι η επωνυμία σας συσσωρεύει αυτόματα πολλές αναφορές. Όσο περισσότερες αναφορές, τόσο ευρύτερη είναι η προσέγγισή σας, με διάφορους συνδέσμους που οδηγούν πίσω στον ιστότοπό σας.

Εάν οι επιρροείς και τα μέσα ενημέρωσης αναφέρονται στο προϊόν σας στους κοινωνικούς τους λογαριασμούς, θα έχετε επίσης την ευκαιρία να κερδίσετε εμπιστοσύνη και αξιοπιστία. Με αυτούς τους τρόπους, τα κοινωνικά σήματα μπορούν να συμβάλουν στην αύξηση της εξουσίας της επωνυμίας σας, οδηγώντας τις μηχανές αναζήτησης να καθίσουν και να λάβουν υπόψη τη δημοτικότητά της.

Η απόδειξη κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να αυξήσει τις μετατροπές και τον χρόνο παραμονής: Ο αυξημένος χρόνος παραμονής σε έναν ιστότοπο είναι ένα από τα κορυφαία κριτήρια που χρησιμοποιούνται από τους τελευταίους αλγόριθμους RankBrain. Όσο πιο κοινωνική απόδειξη συμπεριλαμβάνετε στον ιστότοπό σας και στις σελίδες προορισμού, τόσο υψηλότερες είναι οι πιθανότητες μετατροπών και επίσης μεγαλύτεροι χρόνοι παραμονής.

Τι νομίζετε; Θα χρησιμοποιήσετε περισσότερες κοινωνικές αποδείξεις στο μάρκετινγκ σας; Τι άλλα είδη κοινωνικής απόδειξης έχετε χρησιμοποιήσει; Πώς ωφέλησε η επιχείρησή σας η κοινωνική απόδειξη; Μοιραστείτε τις σκέψεις σας στα παρακάτω σχόλια.

Περισσότερα άρθρα σχετικά με το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων:

• Μάθετε πώς να κάνετε έρευνα, διαχείριση και προστασία της φήμης της επωνυμίας σας με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
• Ανακαλύψτε πώς να απαντάτε σε δυσαρεστημένους πελάτες στα κοινωνικά μέσα και να αντιμετωπίζετε αρνητικό διαδικτυακό περιεχόμενο.
• Μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε νόμιμα το περιεχόμενο των θαυμαστών στο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.