6 Μοντέλα και εργαλεία απόδοσης μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων για να βοηθήσετε τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ: εξεταστής κοινωνικών μέσων

Θέλετε έναν καλύτερο τρόπο παρακολούθησης των μετατροπών μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων; Αναζητάτε εργαλεία που μπορούν να σας βοηθήσουν να μετρήσετε καλύτερα την απόδοση;

Σε αυτό το άρθρο, θα ανακαλύψετε έξι μοντέλα και εργαλεία απόδοσης που μπορούν να σας βοηθήσουν.

Γιατί η απόδοση έχει σημασία για τους εμπόρους

Μια κοινή πρόκληση για τους εμπόρους είναι η εκτέλεση αναλυτικών αναλυτικών στοιχείων. Πιθανότατα προωθείτε το προϊόν ή την υπηρεσία σας μέσω διαφόρων καναλιών, πώς ξέρετε ποια κανάλια έχουν καλή απόδοση και ποια όχι;

Είναι η τεράστια εισροή επισκεψιμότητας στον ιστότοπό σας από μια διαφήμιση στο Facebook ή από ένα περιεχόμενο που μόλις δημοσιεύσατε; Ποια από τα κανάλια μάρκετινγκ προκάλεσαν αύξηση των μετατροπών που οδήγησαν σε αύξηση των εσόδων;

Χωρίς την κατάλληλη απόδοση, θα δείτε μόνο μετρήσεις ματαιοδοξίας, όπως τον αριθμό των κοινόχρηστων συνδέσμων ή των σχολίων. Για να μετρήσετε την επιτυχία μιας καμπάνιας μάρκετινγκ, πρέπει να ερευνήσετε πιο βαθιά και να εξετάσετε πράγματα όπως πώς ένας δυνητικός πελάτης ήρθε σε επαφή με το περιεχόμενό σας, τι τους ώθησε να πραγματοποιήσουν μια αγορά και ούτω καθεξής.

Με την απόδοση μάρκετινγκ, μπορείτε να μελετήσετε το πλήρες ταξίδι του τρόπου με τον οποίο ένα άτομο πήγε από τον πελάτη στον πελάτη που πληρώνει, κάτι που σας βοηθά να δείτε τι λειτουργεί. Ίσως οι διαφημίσεις σας στο Facebook να μην έχουν βελτιστοποιηθεί ή να μετατραπούν καθόλου, οπότε καλύτερα να θέσετε σε παύση την καμπάνια σας και να επανασχεδιάσετε τη στρατηγική. Ή ίσως να έχετε μεγάλη απόδοση επένδυσης (ROI) από το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, οπότε θα θέλατε να ενισχύσετε την προσέγγιση των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας επειδή λειτουργεί.

Χωρίς απόδοση μάρκετινγκ που θα σας βοηθήσει να δείτε ποια σημεία επαφής συμβάλλουν στην ανάπτυξη της επιχείρησής σας, θα συνεχίσετε να σπαταλάτε το χρόνο σας σε πράγματα που δεν έχουν θετική απόδοση επένδυσης (ROI).

Τώρα ας δούμε έξι κοινά μοντέλα απόδοσης και τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα του καθενός, ώστε να μπορείτε να αποφασίσετε ποιο μοντέλο είναι καλύτερο για τα κανάλια της επιχείρησής σας και του μάρκετινγκ.

# 1: Μοντέλο απόδοσης με το πρώτο άγγιγμα

Με το μοντέλο απόδοσης με το πρώτο άγγιγμα, μπορείτε να δείτε ποιο κανάλι κατευθύνθηκε για πρώτη φορά στο προϊόν σας ή οδήγησε έναν επισκέπτη στον ιστότοπό σας.

Για να το δείτε αυτό, ας υποθέσουμε ότι ένας δυνητικός πελάτης εισήχθη για πρώτη φορά στον ιστότοπό σας μέσω μιας διαφήμισης στο Facebook. Στη συνέχεια, έκαναν κλικ σε έναν σύνδεσμο στον ιστότοπό σας που τους οδήγησε σε ένα διαδικτυακό σεμινάριο. Στο τέλος του διαδικτυακού σεμιναρίου, εγγράφηκαν στο ενημερωτικό δελτίο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και αργότερα μετατράπηκαν μέσω της προσέγγισής σας μέσω email. Η πίστωση για αυτήν τη μετατροπή θα αποδοθεί στο πρώτο σημείο επαφής, το οποίο είναι η διαφήμιση στο Facebook και όχι η προσέγγιση email.

Η ιδέα πίσω από το μοντέλο απόδοσης με το πρώτο άγγιγμα είναι ότι τυχόν μετατροπές που πραγματοποιούνται στο τέλος της διοχέτευσης δεν θα ήταν δυνατές χωρίς το πρώτο σημείο επαφής.

Λάβετε υπόψη ότι αυτό το είδος μοντέλου δεν είναι η καλύτερη επιλογή για B2B επειδή συνήθως εμπλέκονται πολλά σημεία επαφής πριν από τη μετατροπή ενός δυνητικού πελάτη.

Πλεονεκτήματα

Η απόδοση με το πρώτο άγγιγμα είναι το πιο εύκολο μοντέλο για ρύθμιση και δεν περιλαμβάνει πολλή ανάλυση και υπολογισμό. Είναι απλό να παρακολουθείτε και να εστιάζετε στη διανομή της ζήτησης και όχι στη διανομή βάρους.

Μειονεκτήματα

Αυτό το μοντέλο είναι επιρρεπές σε σφάλματα. Τονίζει μόνο την αρχή του ταξιδιού των πελατών, το οποίο αφηγείται μόνο μέρος της ιστορίας για το πώς μετατράπηκε αυτός ο πελάτης.

Η απόδοση με το πρώτο άγγιγμα το καθιστά δύσκολο βελτιστοποιήστε τη διαδικασία μάρκετινγκ γιατί δεν μπορείτε να πείτε με βεβαιότητα τι οδήγησε έναν πελάτη να κάνει μια αγορά. Μια προοπτική περνά συνήθως από πολλά σημεία επαφής πριν από τη μετατροπή. Τα σημεία επαφής που έχουν αντίκτυπο, όπως το ενημερωτικό δελτίο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο παραπάνω παράδειγμα, θα πρέπει να βελτιστοποιηθούν περαιτέρω για να αυξήσουν τα ποσοστά μετατροπών.

Πότε πρέπει να χρησιμοποιήσετε αυτό το μοντέλο;

Το μοντέλο απόδοσης με το πρώτο άγγιγμα σάς βοηθά να μετρήσετε ποιες καμπάνιες μάρκετινγκ κορυφαίας διοχέτευσης είναι πιο αποτελεσματικές. Δεν σας δίνει την πλήρη εικόνα, αλλά μπορεί να σας βοηθήσει να βελτιστοποιήσετε τη διαδικασία δημιουργίας δυνητικών πελατών.

# 2: Μοντέλο απόδοσης τελευταίας αφής

Το μοντέλο απόδοσης τελευταίας αφής είναι παρόμοιο με το μοντέλο πρώτης αφής. Αντί όμως να μετρήσει πού ήρθε η πρώτη επαφή με την επιχείρησή σας, αποδίδει ολόκληρη τη διαδικασία πωλήσεων στην τελευταία πινελιά, στο τέλος της διοχέτευσης μάρκετινγκ.

Η τελευταία πινελιά είναι συνήθως η προεπιλεγμένη ρύθμιση στα περισσότερα μοντέλα απόδοσης. Το Google Analytics το χρησιμοποιεί επίσης ως το προεπιλεγμένο μοντέλο απόδοσης.

Αυτό το μοντέλο επικεντρώνεται σε αυτό που οδήγησε σε ένα προβάδισμα για μετατροπή και αγνοεί όλα όσα προηγήθηκαν της μετατροπής.

Ας υποθέσουμε ότι κάποιος έκανε αναζήτηση στο Google για τη λέξη-κλειδί "ροζ παπούτσια", βρήκε τη διαφήμισή σας στα αποτελέσματα αναζήτησης και ανακατευθύνθηκε στον ιστότοπό σας. Αυτό το άτομο δεν πραγματοποίησε αγορά εκείνη τη στιγμή, αλλά αργότερα επέστρεψε απευθείας στον ιστότοπό σας και έκανε μια αγορά. Σε αυτήν την περίπτωση, η μετατροπή θα αποδοθεί στην άμεση επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας και όχι στην προηγούμενη καμπάνια του Google Ads.

Πλεονεκτήματα

Η απόδοση τελευταίας αφής δείχνει τι οδήγησε άμεσα έναν πελάτη σε μετατροπή. Εάν ενδιαφέρεστε μόνο για μετρήσεις βάσει μετατροπών, αυτό είναι το καλύτερο μοντέλο για εσάς. Είναι απλό στη χρήση και δεν έχει καμπύλη μάθησης.

Μειονεκτήματα

Αυτό το μοντέλο παραμελεί όλα όσα οδήγησαν σε μετατροπή μολύβδου. Αυτό καθιστά δύσκολη την ανάλυση κάθε πλευράς της διοχέτευσης, όπως εάν οι διαφημίσεις σας λειτουργούν, το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας μετατρέπεται ή οι προσπάθειές σας στο μάρκετινγκ περιεχομένου έχουν οποιαδήποτε επίδραση.

Το μοντέλο τελευταίας αφής έχει το ίδιο πρόβλημα με το μοντέλο πρώτης αφής. Δεν δίνει μια πλήρη εικόνα για το τι λειτουργεί και τι δεν είναι.

Πότε πρέπει να χρησιμοποιήσετε αυτό το μοντέλο;

Εάν ανησυχείτε μόνο για τα ποσοστά μετατροπών για την καμπάνια σας, αυτό είναι το καλύτερο μοντέλο για εσάς. Σας βοηθά να προσδιορίσετε ποιο μέρος των μηνυμάτων σας λειτουργεί καλύτερα. Θα μπορούσε να είναι ότι το αντίγραφο στις σελίδες προορισμού σας είναι πιο αποτελεσματικό από το αντίγραφο στα ενημερωτικά δελτία email σας. Αυτό το μοντέλο θα σας βοηθήσει να το καταλάβετε.

# 3: Μοντέλο γραμμικής (ζυγισμένης) απόδοσης

Το γραμμικό μοντέλο αποδίδει πίστωση εξίσου σε όλα τα σημεία επαφής που οδήγησαν σε μετατροπή δυνητικού πελάτη. Όλα από την πρώτη πινελιά, τη δημιουργία δυνητικών πελατών, τη δημιουργία ευκαιριών και το κλείσιμο των πελατών αντιμετωπίζονται εξίσου.

Το κύριο πρόβλημα με την απόδοση μάρκετινγκ είναι ο καθορισμός των σημείων επαφής που είναι πιο σημαντικά σε ένα ταξίδι μετατροπής πελατών. Η γραμμική απόδοση έχει μια απλή απάντηση σε αυτό: Δώστε σε όλα τα σημεία επαφής το ίδιο επίπεδο σημασίας.

Πλεονεκτήματα

Το γραμμικό μοντέλο είναι μια τεράστια βελτίωση από τα μοντέλα πρώτης και τελευταίας αφής. Παρέχει στους έμπορους μια πληρέστερη επισκόπηση όλων όσων συνέβησαν από την αρχή της διοχέτευσης έως το τελικό στάδιο όπου ο μόλυβδος μετατρέπεται. Δεν αποφασίζει ότι το μέσο της διοχέτευσης είναι πιο σημαντικό από το κάτω μέρος της χοάνης, αλλά αντ 'αυτού τους δίνει ίση σημασία.

Αυτό το μοντέλο είναι εύκολο να ρυθμιστεί και μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη σύγκριση αποτελεσμάτων από άλλα μοντέλα δεδομένων. Και δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για τα σημεία επαφής που πρέπει να λάβουν πίστωση για μια μετατροπή.

Μειονεκτήματα

Το μοντέλο γραμμικής απόδοσης δεν σας βοηθά να βελτιστοποιήσετε πλήρως, διότι στην πραγματικότητα, δεν είναι όλα τα σημεία επαφής ίδια.

Μήπως η διαφήμισή σας στο Facebook συμβάλλει πραγματικά περισσότερο από τη διαφήμισή σας στο Instagram; Τα σχόλια στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι πιο σημαντικά από τις κοινοποιήσεις; Πώς ξέρετε τι έκανε τον πελάτη να αποφασίσει πραγματικά να πραγματοποιήσει μια αγορά όταν δίνετε ίση πίστωση σε όλα τα σημεία επαφής;

Σίγουρα, ορισμένα σημεία επαφής θα έχουν περισσότερο αντίκτυπο από άλλα. Είναι σημαντικό για εσάς να βελτιστοποιήσετε αυτά τα σημεία επαφής και να βελτιώσετε τις περιοχές που δεν συνεισφέρουν τόσο πολύ.

Πότε πρέπει να χρησιμοποιήσετε αυτό το μοντέλο;

Το μοντέλο γραμμικής απόδοσης είναι το καλύτερο όταν έχετε μια μικρή ομάδα και η διαδικασία μάρκετινγκ συνήθως περιλαμβάνει έναν μεγάλο κύκλο πωλήσεων. Μπορείτε να πάρετε την πλήρη εικόνα όλων των σημείων επαφής που οδηγούν σε μετατροπή χωρίς να κάνετε πολλή δουλειά. Αυτό το μοντέλο συμβάλλει επίσης στην κάλυψη των κενών που απομένουν από τα μοντέλα απόδοσης πρώτης και τελευταίας αφής.

# 4: Μοντέλο απόδοσης Time-Decay

Το μοντέλο απόδοσης χρονικής αποσύνθεσης δίνει μεγαλύτερη σημασία στα σημεία επαφής που είναι πιο κοντά στο σημείο όπου έγινε η μετατροπή από το πάνω μέρος της διοχέτευσης. Είναι ένα μοντέλο πολλαπλής αφής που μοιάζει με το μοντέλο γραμμικής απόδοσης.

Δίνει περισσότερη πίστωση στο μέσο και στο κάτω μέρος της διοχέτευσης και τους αντιπροσωπεύει ότι αξίζει περισσότερο επειδή είναι τα σημεία που οδήγησαν το προβάδισμα στη μετατροπή.

Ωστόσο, αυτή η μέθοδος δεν είναι αλάνθαστη. Ίσως ένας δυνητικός πελάτης να αλληλεπιδράσει με τη διαφήμισή σας και να εγγραφεί στο demo σας και, στη συνέχεια, να αγοράσει το προϊόν σας μέσω συνδέσμου σε μια ανάρτηση ιστολογίου. Πρέπει το περιεχόμενο του ιστολογίου να λάβει περισσότερη πίστωση από τη διαφήμιση ή την επίδειξη; Πιθανότατα όχι.

Πλεονεκτήματα

Συχνά, τα σημεία επαφής που βρίσκονται πλησιέστερα στο σημείο μετατροπής έχουν το μεγαλύτερο βάρος. Αυτό το μοντέλο σάς βοηθά να βελτιστοποιήσετε τα σημεία που οδηγούν απευθείας σε μετατροπές.

Μειονεκτήματα

Η υποτίμηση της πρώτης πινελιάς μπορεί να μην είναι πάντα το σωστό. Ανάλογα με την περίσταση, το πρώτο σημείο επαφής μπορεί να έχει διαδραματίσει σημαντικό ρόλο στη μετατροπή.

Πότε πρέπει να χρησιμοποιήσετε αυτό το μοντέλο;

Εάν η επιχείρησή σας έχει μεγάλο κύκλο πωλήσεων, αυτό το μοντέλο θα μπορούσε να λειτουργήσει για εσάς. Σας βοηθά να παραμελήσετε τα πρώτα στάδια της διοχέτευσης και να επικεντρωθείτε στα μεταγενέστερα στάδια που οδήγησαν σε μετατροπή, ώστε να μπορείτε βελτιστοποίηση της παραγωγής μολύβδου.

# 5: Μοντέλο απόδοσης σε σχήμα U (βάσει θέσης)

Το μοντέλο απόδοσης σε σχήμα U δίνει πίστωση σε τρία κύρια σημεία επαφής. Πιστεύει 40% στην πρώτη και τελευταία πινελιά και αποδίδει το 20% στο μεσαίο σημείο.

Δίνει έμφαση στο πρώτο σημείο επαφής (το σημείο του πρώτου αντίκτυπου όπου οι δυνητικοί πελάτες έρχονται σε επαφή με την επιχείρησή σας) και το τελευταίο σημείο επαφής (το σημείο στο οποίο μετατρέπεται το καλώδιο).

Στο μάρκετινγκ, τα πρώτα και τελευταία σημεία επαφής είναι συνήθως τα πιο σημαντικά, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να παραμένετε τα μεσαία σημεία επαφής. Τα μεσαία σημεία επαφής μπορεί να έχουν αντίκτυπο που είναι απαραίτητο για τη μετατροπή του ηλεκτροδίου.

Πλεονεκτήματα

Σε αντίθεση με τα μοντέλα απόδοσης πρώτης και τελευταίας αφής που δίνουν σημασία σε μία μόνο πτυχή της ανάλυσης, το μοντέλο σχήματος U δίνει ίση σημασία και στις δύο τιμές.

Το πρώτο σημείο αλληλεπίδρασης ενός δυνητικού πελάτη με μια επιχείρηση είναι εξίσου σημαντικό με το πότε μετατρέπεται ο δυνητικός πελάτης και αυτό το μοντέλο σας βοηθά να βελτιστοποιήσετε αυτά τα κανάλια.

Μειονεκτήματα

Υπάρχουν στιγμές που το πρώτο ή το τελευταίο σημείο επαφής δεν είναι τόσο σημαντικό. Όταν κάνετε μια ανάλυση, θα πρέπει πάντα να ελέγχετε αν η πρώτη πινελιά είναι εξίσου σημαντική με το τελευταίο σημείο.

Πότε πρέπει να χρησιμοποιήσετε αυτό το μοντέλο;

Αυτό το μοντέλο δεν είναι κατάλληλο για μεγάλους κύκλους πωλήσεων ή καμπάνιες που πρέπει να καλλιεργήσουν δυνητικούς πελάτες. Είναι περισσότερο όταν ένας δυνητικός πελάτης εμπλέκεται με το περιεχόμενό σας και αποφασίζει σχεδόν αμέσως ότι θέλει να κάνει χρήση της υπηρεσίας ή του προϊόντος σας.

# 6: Αλγοριθμικό μοντέλο απόδοσης

Το αλγοριθμικό μοντέλο απόδοσης είναι ο πιο ακριβής τρόπος μέτρησης του ταξιδιού ενός χρήστη από την προοπτική στη μετατροπή. Το ποσοστό επιτυχίας σε αυτό το μοντέλο είναι υψηλότερο από άλλα, επειδή έχει δημιουργηθεί μοναδικά για κάθε επιχείρηση. Ανάλογα με το εργαλείο που χρησιμοποιείτε, αυτή η διαδικασία μπορεί να γίνει εύκολα με μηχανική εκμάθηση ή με μη αυτόματη εισαγωγή των παραμέτρων.

Πλεονεκτήματα

Μπορείτε να δώσετε πίστωση στα σημεία επαφής που έχουν μεγαλύτερη σημασία για την επιχείρησή σας και όχι απλώς να δίνετε ίση πίστωση στα πρώτα, μεσαία και τελευταία σημεία επαφής. Παρέχει τα πιο ακριβή δεδομένα από το ταξίδι των καταναλωτών.

Μειονεκτήματα

Αυτή η διαδικασία είναι περίπλοκη και περιλαμβάνει υπολογισμούς, οπότε μπορεί να απαιτεί τις δεξιότητες ενός αναλυτή δεδομένων και πιο προηγμένων ή ισχυρών εργαλείων. Αυτά τα εργαλεία ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμα σε μικρότερες επιχειρήσεις λόγω των τιμών τους.

Πότε πρέπει να χρησιμοποιήσετε αυτό το μοντέλο;

Εάν η επιχείρησή σας έχει έναν σύντομο, απλό κύκλο πωλήσεων, το αλγοριθμικό μοντέλο απόδοσης δεν είναι η καλύτερη επιλογή για εσάς. Αν, από την άλλη πλευρά, έχετε μια μακρά, περίπλοκη διαδικασία πωλήσεων που περιλαμβάνει αναφορές μολύβδου με δυνατότητα μάρκετινγκ (MQL) και δυνητικό πελάτη (SQL), αυτό το μοντέλο είναι κατάλληλο για εσάς. Θα σας επιτρέψει να κάνετε μια εις βάθος μελέτη σε κάθε στάδιο της διοχέτευσης.

Σημείωση: Το MQL είναι δυνητικός πελάτης που είναι πιο πιθανό να γίνει πελάτης σε σύγκριση με άλλους δυνητικούς πελάτες. Ένα SQL είναι ένας προπορευόμενος που η ομάδα πωλήσεων έχει χαρακτηρίσει ως δυνητικό πελάτη

Πώς να χρησιμοποιήσετε την απόδοση κοινωνικών μέσων στο μάρκετινγκ σας

Η διαδικασία απόδοσης κοινωνικών μέσων δεν θα είναι η ίδια για κάθε επιχείρηση. Η επιχείρησή σας ενδέχεται να ξεκινήσει μια καμπάνια κοινωνικών μέσων επειδή θέλετε να αυξήσετε την επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας, να αυξήσετε την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας ή να αυξήσετε τις πωλήσεις ενός συγκεκριμένου προϊόντος. Για να κάνετε αποτελεσματική χρήση της απόδοσης, πρέπει να αναλύσετε το "γιατί" της καμπάνιας σας.

Η απάντηση σε αυτήν την ερώτηση θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε ποιο μοντέλο απόδοσης πρέπει να χρησιμοποιήσετε και πόσο χρόνο και προσπάθεια θα πρέπει να καταβάλλετε. Πρέπει να ορίσετε τους στόχους που θέλετε να μετρήσετε πριν ξεκινήσετε με την απόδοση.

Επιλέξτε έναν στόχο κοινωνικών μέσων για την καμπάνια σας

Αυτοί είναι μερικοί από τους πιο κοινούς στόχους που μπορείτε να ορίσετε:

• Εγγραφές μέσω email
• Δοκιμές και εγγραφές επίδειξης
• Ψώνια
• Λήψεις περιεχομένου που δημιουργεί δυνητικούς πελάτες
• Ερωτήσεις φόρμας επικοινωνίας

Όλοι αυτοί οι στόχοι είναι ανιχνεύσιμοι, το οποίο είναι ολόκληρο το σημείο απόδοσης.

Για να λάβετε την πιο ακριβή εικόνα, επικεντρωθείτε λιγότερο στις μετρήσεις ματαιοδοξίας, όπως τα κοινόχρηστα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τα σχόλια, εκτός αν το όλο σημείο της καμπάνιας είναι να αυξήσετε την αφοσίωση. Αντί να εστιάζουμε απλώς στο αν κάποιος άρεσε μια ανάρτηση, ψάξτε πιο βαθιά και δείτε αν έκανε σημαντικές ενέργειες όπως εγγραφή στο ενημερωτικό δελτίο σας ή αγοράζοντας το προϊόν σας.

Παρακολούθηση απόδοσης κοινωνικών μέσων για την καμπάνια σας

Αφού ορίσετε τους στόχους σας, το επόμενο βήμα είναι να αναπτύξετε ένα σύστημα παρακολούθησης τους. Το απλούστερο εργαλείο για την παρακολούθηση των στόχων σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι Google Analytics.

Για να κάνετε μια εις βάθος ανάλυση των μετατροπών, ανοίξτε τον πίνακα ελέγχου του Google Analytics και μεταβείτε στην ενότητα Απόκτηση> Κοινωνικά> Μετατροπές.

Εάν στο παρελθόν δεν έχετε ορίσει στόχους στο Google Analytics, πρέπει να το κάνετε τώρα. Κάντε κλικ στην επιλογή Ρύθμιση στόχων για να ξεκινήσετε.

Ανάλογα με τους στόχους σας, πρέπει να εισαγάγετε την τιμή. Αν ο στόχος σας είναι να αναγκάσετε τα άτομα να αναλάβουν δράση σε μια σελίδα προορισμού, για παράδειγμα, ορίστε τον τύπο στόχου ως σελίδα προορισμού.

Αυτή η διεύθυνση URL, όταν πατηθεί, είναι αυτό που θα ενεργοποιηθεί στο Google Analytics όταν πραγματοποιηθεί μια μετατροπή. Να θυμάστε ότι ο σύνδεσμος θα πρέπει να έχει τιμή χωρίς ευρετήριο, οπότε ο μόνος τρόπος πρόσβασης σε αυτήν τη σελίδα είναι από κάποιον που περνάει από τη σελίδα σας ή από το ενημερωτικό δελτίο μέσω email. Εάν αυτή η σελίδα είναι προσβάσιμη μέσω μηχανών αναζήτησης, θα επηρεάσει τα δεδομένα.

Χρησιμοποιήστε τα δεδομένα απόδοσης για να αναλύσετε την απόδοση της καμπάνιας

Ο μόνος τρόπος για να μάθετε, μετά την απόδοση, αν έχετε θετική ή αρνητική απόδοση επένδυσης είναι να παρακολουθείτε τόσο τα κέρδη όσο και τις δαπάνες.

Μπορείτε να υπολογίσετε την απόδοση επένδυσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για κάθε καμπάνια αφού υπολογίσετε τα έξοδά σας. Ακολουθεί ένας απλός τύπος για να το κάνετε αυτό:

Το κόστος σας περιλαμβάνει χρόνο που αφιερώνεται, περιεχόμενο, εργαλεία κοινωνικών μέσων και ούτω καθεξής.

Ο υπολογισμός της απόδοσης επένδυσης (ROI) σάς βοηθά να προσδιορίσετε εάν η καμπάνια κοινωνικών μέσων πρέπει να βελτιστοποιηθεί ή να διαγραφεί πλήρως.

Εργαλεία για παρακολούθηση της απόδοσης κοινωνικών μέσων

Εάν μόλις ξεκινήσετε, παρακολούθηση της απόδοσης κοινωνικών μέσων με το Google Analytics είναι ένας δωρεάν, εύκολος τρόπος για να ξεκινήσετε. Αν ψάχνετε για ένα πιο ισχυρό ή επί πληρωμή εργαλείο, ρίξτε μια ματιά σε αυτές τις τέσσερις επιλογές.

Οκτοπόστ

Οκτοπόστ είναι μια πλατφόρμα διαχείρισης κοινωνικών μέσων που βοηθά τις ομάδες μάρκετινγκ να διαχειρίζονται και να παρακολουθούν τις δραστηριότητες στα κανάλια κοινωνικών μέσων.

Ακολουθούν ορισμένες αξιοσημείωτες δυνατότητες αυτού του εργαλείου:

• Υποστηρίζει την κοινή χρήση κοινωνικών μέσων.
• Ενσωματώνεται εύκολα με το Google Analytics. Το Oktopost μπορεί να δημιουργήσει αυτόματα κώδικες παρακολούθησης (UTM) για εσάς που είναι ορατοί στο Google Analytics.
• Υποστηρίζει την ενοποίηση με άλλα εργαλεία μάρκετινγκ όπως το Marketo, το Salesforce και το Bit.ly.
• Δημιουργεί τμήματα κοινού και αναφορές στο Google Analytics για να κατανοήσει πώς αλληλεπιδρά το κοινωνικό κοινό σας με τον ιστότοπό σας.
• Παρακολουθεί το περιεχόμενο (ακόμη και μια λέξη-κλειδί) σε διαφορετικά κανάλια.

Αφού εγγραφείτε για λογαριασμό Oktopost, προσθέστε τα προφίλ κοινωνικών μέσων που θέλετε να παρακολουθήσετε και συνδέστε αυτά τα προφίλ στον λογαριασμό σας. Στη συνέχεια, ανάλογα με την άδεια που πληρώσατε, προσθέστε μέλη της ομάδας στον λογαριασμό σας εάν θέλετε.

Μόλις ρυθμίσετε την ενσωμάτωση, οι κώδικες παρακολούθησης Oktopost θα προστεθούν αυτόματα σε όλους τους συνδέσμους που μοιράζεστε στα κοινωνικά μέσα μέσω της πλατφόρμας Oktopost, συμπεριλαμβανομένου του επιμελημένου περιεχομένου. Αυτό σας επιτρέπει να δείτε το ταξίδι που πέρασε ο δυνητικός πελάτης αφού κάνατε κλικ στον σύνδεσμό σας. Για παράδειγμα, έκαναν κλικ στον σύνδεσμό σας και έπειτα εγγράφηκαν σε διαδικτυακό σεμινάριο ή εγγραφούν στο ενημερωτικό δελτίο email σας;

Στην οθόνη διαμόρφωσης Oktopost, θα δείτε κωδικούς παρακολούθησης που ονομάζονται κωδικοί UTM.

Παράμετροι όπως "utm_source" προστίθενται στο τέλος των συνδέσμων για να παρέχουν στο Google Analytics λεπτομέρειες σχετικά με τον σύνδεσμο. Για παράδειγμα, το "utm_source" ενημερώνει το Google Analytics από ποιο κανάλι προέρχεται αυτός ο σύνδεσμος.

Μπορείτε επίσης να ενσωματώσετε εύκολα το Oktopost με τα άλλα εργαλεία μάρκετινγκ.

Τιμολόγηση: Επικοινωνήστε με το Oktopost για μια προσφορά

Τμήμα

Τμήμα είναι ένα ισχυρό εργαλείο απόδοσης που βοηθά τους εμπόρους να συλλέγουν δεδομένα από σημεία επαφής των πελατών και να στέλνουν εύκολα τα δεδομένα εκεί που τα χρειάζεστε. Αυτό το εργαλείο είναι ιδανικό για επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν πολλά κανάλια κοινωνικών μέσων.

Αφού εγγραφείτε, δημιουργήστε μια πηγή τμήματος που θα χρησιμοποιήσετε για τη λήψη δεδομένων από διαφορετικά κανάλια κοινωνικών μέσων. Στη συνέχεια, επιλέξτε από ποια κανάλια θα συλλέξετε αυτά τα δεδομένα.

Εκτός από τον ιστότοπο και τις πηγές εφαρμογών για κινητά, υπάρχουν επίσης πολλές πηγές τρίτων που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για τη λήψη δεδομένων. Αυτές οι πηγές περιλαμβάνουν διαφημιστικά κανάλια (Διαφημίσεις Facebook, Google Ads κ.λπ.), πηγές CRM (HubSpot, Salesforce, κ.λπ.), μάρκετινγκ email (MailChimp και Mandrill) και άλλα.

Αφού συνδέσετε όλες αυτές τις πηγές, το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να παρακολουθείτε τα δεδομένα με ένα εργαλείο όπως το Oktopost. Θα πρέπει να επιλέξετε τον προορισμό (από 200+ επιλογές) όπου θα σταλούν τα αποτελέσματα αυτής της ανάλυσης.

Τιμολόγηση: Δωρεάν για προγραμματιστές 120 $ / μήνα για ομάδες. προσαρμοσμένη τιμολόγηση για επιχειρήσεις

Μετρητής κλικ

Μετρητής κλικ είναι ένα εργαλείο παρακολούθησης συνδέσμων και μετατροπών που σας επιτρέπει να παρακολουθείτε, να συγκρίνετε και να αναλύετε όλους τους συνδέσμους σας από διαφορετικά κανάλια κοινωνικών μέσων σε ένα μέρος. Αυτό σας βοηθά να πραγματοποιήσετε πιο αποτελεσματικές καμπάνιες μάρκετινγκ.

Επιλέξτε οποιαδήποτε πηγή θέλετε να παρακολουθείτε, όπως ιστολόγια, φόρουμ, καμπάνιες πληρωμής ανά κλικ, κοινωνικά δίκτυα και ούτω καθεξής. Όταν κάποιος κάνει κλικ στον σύνδεσμό σας, το εργαλείο αναλύει τις πληροφορίες και συλλέγει σημαντικά δεδομένα όπως τη γεωγραφική θέση του ατόμου, τον τύπο πλατφόρμας, τον τύπο επισκέπτη, την ανάλυση πηγής, τις λέξεις-κλειδιά και περισσότερο.

Το ClickMeter σάς βοηθά να δημιουργήσετε μια λεπτομερή αναφορά μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε βελτιστοποιήστε τις καμπάνιες σας.

Τιμολόγηση: Μεσαίο - 19 $ - 69 $ / μήνα. Μεγάλο— 99– 199 $ / μήνα. X-Large - 349 $ - 3.990 $ / μήνα

Κλίμ

Κλίμ- οι συντομευμένες διευθύνσεις URL παρέχουν έναν τόνο δεδομένων που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να παρακολουθείτε τις προσπάθειες μάρκετινγκ των κοινωνικών μέσων σας και να δημιουργείτε προσωπικότητες χρηστών.

Εκτός από τις τυπικές μετρήσεις όπως η τοποθεσία, οι πλατφόρμες και οι συσκευές, το Clkim σάς επιτρέπει να παρακολουθείτε τα ποσοστά μετατροπής σας, τις δοκιμαστικές διευθύνσεις A / B για να δείτε ποια μορφή λειτουργεί καλύτερα, εκτελέστε στοχευμένες καμπάνιες χρησιμοποιώντας κωδικούς QR και εκτελέστε μια σειρά από πολύπλοκα μάρκετινγκ αναλύσεις. Δείτε την απόδοση των συνδέσμων σας σε πραγματικό χρόνο και στείλτε την αναφορά στο email σας για εύκολη πρόσβαση.

Το Clkim διευκολύνει την παρακολούθηση και την απόδοση της αποτελεσματικότητας του περιεχομένου των κοινωνικών μέσων.

Τιμολόγηση: Ανάλυση - 12 $ / μήνα. Βελτιστοποίηση— 84 $ / μήνα. Δημιουργία εσόδων— 120 $ / μήνα

συμπέρασμα

Με την απόδοση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, μπορείτε να δείτε ποιες πτυχές του μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων σας λειτουργούν και ποιες όχι, ώστε να γνωρίζετε τι πρέπει να βελτιστοποιήσετε και πού μπορείτε να παραμείνετε στο μάθημα.

Τι νομίζετε; Ποιο μοντέλο απόδοσης κοινωνικών μέσων έχει τη μεγαλύτερη σημασία για την επιχείρησή σας; Χρησιμοποιείτε κάποιο από τα εργαλεία που αναφέρονται παραπάνω; Μοιραστείτε τις σκέψεις σας στην παρακάτω ενότητα σχολίων.

Περισσότερα άρθρα σχετικά με την απόδοση κοινωνικών μέσων:

• Μάθετε πώς να ρυθμίζετε το Facebook Analytics και το Facebook.
• Βρείτε συμβουλές και τεχνικές για να βοηθήσετε τους εμπόρους να παρακολουθούν την απόδοση των πωλήσεων.
• Ανακαλύψτε πώς να χρησιμοποιείτε το Facebook και το Google Analytics μαζί για να αποκαλύψετε τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες σας αλληλεπιδρούν με τη διοχέτευσή σας στο δρόμο προς την αγορά.