Τρόπος ανάκτησης λογαριασμού διαφημίσεων στο Facebook που έχει τεθεί σε αναστολή: Social Media Examiner

Το Facebook ανέστειλε τον λογαριασμό σας στο Facebook; Αναρωτιέστε πώς μπορείτε να υποβάλετε ένσταση και να ενεργοποιήσετε ξανά τις διαφημίσεις σας;

Σε αυτό το άρθρο, θα μάθετε πώς μπορείτε να υποβάλετε ένσταση για να ενεργοποιήσετε ξανά τον λογαριασμό διαφήμισης στο Facebook.

Αναστολή λογαριασμού διαφημίσεων Facebook: Δύο κόκκινες σημαίες

Πηγαίνετε στον εύθυμο δρόμο σας, συνθλίβοντας τις διαφημίσεις σας στο Facebook, αρχίζοντας να αυξάνετε τις διαφημιστικές σας δαπάνες… τότε μια μέρα, συνδέεστε στον λογαριασμό σας στο Facebook και λαμβάνετε το κόκκινο μήνυμα της καταστροφής:

Η πρώτη σας αντίδραση: καθαρός πανικός.

Λοιπόν, είμαι εδώ για να σας πω ότι όλα θα πάνε καλά. Με τα απλά βήματα δράσης σε αυτό το άρθρο, θα είστε "όλα τα συστήματα πηγαίνουν" σε χρόνο μηδέν.

Σε αυτήν την περίπτωση, είναι εύκολο να υποθέσουμε ότι το Facebook είναι έτοιμο να σας πάρει. Απλά θυμηθείτε: Δεν είναι ένας εκδικητικός άνθρωπος που κάθεται πίσω από την οθόνη γελά μανιακά με τη δυστυχία σας. Ο λογαριασμός σας τερματίστηκε επειδή κάτι έστειλε σήμα κόκκινης σημαίας στον αλγόριθμο και είναι ευθύνη του Facebook να μετριάσει τις απειλές κάθε στιγμή.

Οι συμπεριφορές που προκαλούν συνήθως αυτές τις κόκκινες σημαίες εμπίπτουν σε δύο κατηγορίες:

• Υψηλά αρνητικά ποσοστά σχολίων
• Δεν ακολουθείτε τις Πολιτικές διαφημίσεων του Facebook

Κόκκινη σημαία: Οι διαφημίσεις σας δημιουργούν υψηλά αρνητικά σχόλια

Οι χρήστες του Facebook που στοχεύετε με διαφημίσεις μπορούν να μοιραστούν τα σχόλιά τους με την πλατφόρμα. Μπορούν να επιλέξουν:

• Απόκρυψη της μεμονωμένης διαφήμισης.
• Απόκρυψη όλων των δημοσιεύσεων από τη σελίδα σας στο Facebook.
• Σε αντίθεση με τη σελίδα σας στο Facebook.
• Αναφέρετε το περιεχόμενο της διαφήμισης ως ανεπιθύμητο.

Όταν ένας χρήστης του Facebook αναφέρει τη διαφήμισή σας για οποιοδήποτε από τα ζητήματα που αναφέρονται παραπάνω, επισημαίνεται ως αρνητικό σχόλιο.

Εάν ένα ή δύο άτομα αναφέρουν μια διαφήμιση, σε αντίθεση με τη σελίδα σας ή αποκρύψουν το περιεχόμενό σας, δεν είναι το τέλος του κόσμου. Η πρόκληση είναι όταν το ποσοστό των αρνητικών σχολίων σε σύγκριση με τον συνολικό αριθμό εμφανίσεων διαφημίσεων αρχίζει να αυξάνεται.

Για να βρείτε την αρνητική βαθμολογία σχολίων για κάθε διαφήμιση, μεταβείτε στο επίπεδο διαφήμισης στο Διαχειριστής διαφημίσεων Facebook. Επιλέξτε τη μεμονωμένη διαφήμιση και κάντε κλικ στην Προεπισκόπηση. Από το αναδυόμενο παράθυρο, επιλέξτε Facebook Post with Comments.

Μεταβείτε στο κάτω μέρος της ανάρτησης της διαφήμισής σας και κάντε κλικ στην ενότητα Αποτελέσματα απόδοσης. Αυτό θα ξεκινήσει ένα αναδυόμενο παράθυρο.

Στο παράθυρο Δημοσίευση λεπτομερειών, ανατρέξτε στην ενότητα Αρνητικά σχόλια.

Παρόλο που δεν γνωρίζουμε το ακριβές ποσοστό που ενεργοποιεί μια κόκκινη σημαία, κατά την εμπειρία μου, αν έχετε περισσότερα από μία αναφορά ανεπιθύμητης αλληλογραφίας για κάθε 5.000 εμφανίσεις (ή 0,02%), θα πρέπει να απενεργοποιήσετε τη συγκεκριμένη διαφήμιση ως προληπτική Μετρήστε.

Για να υπολογίσετε το ποσοστό αρνητικών σχολίων, χρησιμοποιείτε τον ίδιο τύπο που θα υπολογίζατε το ποσοστό δέσμευσης μιας ανάρτησης στο Facebook (δηλαδή, το ποσό της δραστηριότητας διαιρούμενο με τις εμφανίσεις).

Προσθέστε τα σύνολα και στις τέσσερις κατηγορίες στην ενότητα Αρνητικά σχόλια:

• Απόκρυψη ανάρτησης
• Απόκρυψη όλων των δημοσιεύσεων
• Αναφορά ως ανεπιθύμητο
• Σε αντίθεση με τη σελίδα

Στη συνέχεια, διαιρέστε αυτόν τον αριθμό με τον συνολικό αριθμό των ατόμων που προσεγγίστηκαν.

Μόλις υπολογίσετε το ποσοστό αρνητικών σχολίων, μπορείτε να δείτε εάν υπάρχουν συγκεκριμένες διαφημίσεις που πυροδότησαν τον τερματισμό του λογαριασμού σας. Εάν καμία διαφήμιση δεν έχει υψηλά αρνητικά σχόλια, ο λόγος για τον οποίο τερματίστηκε ο λογαριασμός σας είναι πιθανή η μη συμμόρφωση με τις Πολιτικές διαφημίσεων του Facebook.

Κόκκινη σημαία: Παραβιάσατε τις πολιτικές διαφήμισης του Facebook

Σύμφωνα με το Facebook, «οι Πολιτικές Διαφήμισης παρέχουν οδηγίες για τους τύπους διαφημιστικού περιεχομένου που επιτρέπονται. Όταν οι διαφημιζόμενοι υποβάλλουν μια παραγγελία, κάθε διαφήμιση ελέγχεται βάσει αυτών των πολιτικών. "

Εάν δεν είστε εξοικειωμένοι με Οδηγίες διαφήμισης του Facebook, ξεκινήστε να ανεβαίνετε στην ταχύτητα τώρα. Είναι ολόκληρο το βιβλίο κανόνων της διαφήμισης στο Facebook σε ένα σημείο. Όλα όσα επιτρέπονται ή δεν επιτρέπονται. Ό, τι είναι μια γκρίζα περιοχή ή μια μεγάλη κόκκινη σημαία.

Οι περισσότεροι άνθρωποι πιστεύουν ότι μπορούν να χορέψουν γύρω από τις πολιτικές και στη συνέχεια να αναστατωθούν όταν παραβιάζουν άμεσα και χάνουν τον λογαριασμό τους. Θυμηθείτε, δεν είναι Facebook, είναι εσύ. Πολύ σπάνια απενεργοποιούνται οι λογαριασμοί διαφημίσεων χωρίς καλό λόγο.

Τρόπος επαναφοράς του λογαριασμού διαφήμισης στο Facebook

Τώρα που γνωρίζετε τι συνέβη, ήρθε η ώρα να μάθετε πώς να επαναφέρετε τον λογαριασμό σας. Αυτό είναι εύκολο! Σας καθοδηγώ σε όλη τη διαδικασία σε αυτό το βίντεο.

Πρώτα, πηδήξτε Διαχειριστής διαφημίσεων. Συνήθως, θα δείτε μια κόκκινη γραμμή που σας ενημερώνει ότι ο λογαριασμός έχει απενεργοποιηθεί. Κάντε κλικ στην επιλογή Επικοινωνήστε μαζί μας για να υποβάλετε το αίτημα επανεξέτασης και να ενεργοποιήσετε ξανά τον λογαριασμό σας.

Εάν δεν βλέπετε την κόκκινη γραμμή, ίσως έχετε λάβει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας είπε ότι ο λογαριασμός σας έχει απενεργοποιηθεί. Ακολουθήστε τις οδηγίες στο email για να υποβάλετε ένσταση.

Πρόσθετες επιλογές υποστήριξης

Αφού υποβάλετε την ένστασή σας στο Διαχειριστή διαφημίσεων, υπάρχουν επιπλέον τρόποι με τους οποίους μπορείτε να απευθυνθείτε στην υποστήριξη του Facebook για να αυξήσετε τις πιθανότητες επαναφοράς του λογαριασμού σας.

Για να το κάνετε αυτό, κάντε κλικ στο εικονίδιο με το ερωτηματικό στην επάνω δεξιά γωνία του λογαριασμού διαφήμισης. Στη συνέχεια, μετακινηθείτε μέχρι το κάτω μέρος στον μπλε σύνδεσμο που λέει, "Χρειάζεστε ακόμα βοήθεια;" ή "Κέντρο βοήθειας".

Η ομορφιά του κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο είναι ότι η σελίδα που ξεκινά περιστασιακά διαθέτει άμεση συνομιλία διαθέσιμη με την ομάδα υποστήριξης του Facebook. Όταν υπάρχει άμεση συνομιλία, μπορείτε να μιλήσετε απευθείας με έναν εκπρόσωπο του Facebook, ο οποίος μπορεί να σας βοηθήσει να επιταχύνετε τη διαδικασία προσφυγής.

Εάν η άμεση συνομιλία δεν είναι διαθέσιμη, μπορείτε υποβάλετε μια φόρμα για να υποβάλετε καταγγελία σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Σε αυτήν τη φόρμα, ενημερώστε το Facebook για την κατάσταση και κάντε την υπόθεσή σας.

Εάν ο αποκλεισμένος διαφημιστικός λογαριασμός δεν εμφανίζεται στο αναπτυσσόμενο μενού στην ενότητα Αναγνωριστικό λογαριασμού διαφήμισης, προσθέστε το αναγνωριστικό σας στο παρακάτω πλαίσιο περιγραφής μαζί με άλλες σχετικές λεπτομέρειες για να βοηθήσετε το Facebook ερευνώ.

Για να βρείτε το αναγνωριστικό λογαριασμού διαφήμισης, επιστρέψτε στο Διαχειριστή διαφημίσεων. Μεταβείτε στη διεύθυνση URL στη γραμμή διευθύνσεων στο επάνω μέρος της σελίδας και αντιγράψτε τον αριθμό λογαριασμού σας. Είναι η μεγάλη σειρά αριθμών μετά το "act =".

Δώστε στο Facebook αυτόν τον αριθμό λογαριασμού και όχι το αναγνωριστικό υπευθύνου επιχείρησης.

Από εδώ, το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να παράσχετε στο Facebook τις λεπτομέρειες που θα χρειαστεί για να επιβεβαιώσετε τη συμμόρφωση του λογαριασμού διαφημίσεών σας, εάν πιστεύετε ότι δεν φταίτε για την απενεργοποίηση του λογαριασμού.

Σημείωση: Μόλις υποβάλετε την ένστασή σας, μπορεί να φαίνεται ότι χρειάζεται για να επικοινωνήσει ξανά το Facebook μαζί σας. Μπορείτε να παρακολουθήσετε την κατάσταση της ένστασής σας στη διεύθυνση facebook.com/support.

Στα εισερχόμενα υποστήριξης, δείτε την κατάσταση της θήκης (δηλαδή, ανοιχτή ή κλειστή) και τα αποτελέσματα κάθε μοναδικής θήκης. Εάν η ένσταση επανέλθει και δεν είναι υπέρ σας, εδώ μπορείτε να απαντήσετε εάν διαφωνείτε με την απόφαση του Facebook.

Βέλτιστο σενάριο: Το Facebook επαναφέρει τον λογαριασμό διαφήμισης. Αυτό θα ήταν μια τεράστια νίκη επειδή αποθηκεύετε όλη τη σκληρή δουλειά σας μέσα στον λογαριασμό, όπως και ο προηγούμενος προσαρμοσμένα είδη κοινού που έχετε δημιουργήσει με το pixel σας στο Facebook και όλες τις διαφημιστικές καμπάνιες και τα αποτελέσματά σας.

6 βήματα για να αποτρέψετε τον τερματισμό του λογαριασμού σας

Μόλις αποκατασταθεί ο λογαριασμός διαφήμισης στο Facebook, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να αποτρέψετε την αναστολή του στο μέλλον.

Ακολουθήστε τις Πολιτικές Διαφήμισης στο Facebook

Αυτό είναι το πιο σημαντικό βήμα: Ακολουθήστε τις πολιτικές διαφήμισης του Facebook. Τελεία.

Ναι, είμαι οπαδός των κανόνων. Και θα πρέπει να είστε πολύ όταν πρόκειται για τον λογαριασμό σας στο Facebook. Όπως ανέφερα, οι λογαριασμοί κλείνουν συνήθως επειδή δεν ακολουθούν απλούς κανόνες που ορίζει το Facebook στις οδηγίες διαφήμισης. Θέλω ιδιαίτερα να επιστήσω την προσοχή σας στις ενότητες Απαγορευμένο περιεχόμενο και περιορισμένο περιεχόμενο.

Έχετε τον πλήρη έλεγχο εάν ακολουθείτε αυτούς τους κανόνες.

Δημιουργήστε τη δική σας στρατηγική διαφήμισης στο Facebook

Προτείνω μια τρισδιάστατη προσέγγιση στο δικό σας Στρατηγική διαφήμισης Facebook:

• Connect: Στόχευση νέων ατόμων για αύξηση του κοινού σας.
• Δέσμευση: Δημιουργήστε κατάλληλους δυνητικούς πελάτες.
• Κλείσιμο: Προσθέστε νέους πελάτες.

Έχω διαπιστώσει ότι όταν μέλη και πελάτες εκτελούν πολλούς τύπους διαφημίσεων με διαφορετικούς στόχους αποτελεσμάτων, συμβάλλει στη μείωση του αρνητικού ποσοστού σχολίων. Οι διαφημιστές που έχουν στρατηγική για τα αποτελέσματά τους είναι πιο προετοιμασμένοι για τις καμπύλες που ρίχνει το Facebook.

Εάν ο λογαριασμός σας δεν αποκατασταθεί και δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό διαφήμισης, χρησιμοποιήστε έναν νέο αριθμό πιστωτικής κάρτας

Η πιστωτική κάρτα που είναι συνδεδεμένη στον προηγούμενο λογαριασμό διαφήμισης στο Facebook θα είναι τώρα μια κόκκινη σημαία στο σύστημα. Για να αποφύγετε αυτό το κλείσιμο ενός άλλου λογαριασμού, βεβαιωθείτε ότι η πιστωτική κάρτα στο νέο λογαριασμό δεν έχει χρησιμοποιηθεί στο παρελθόν στην πλατφόρμα διαφημίσεων του Facebook.

Διαθέστε δικηγόρο στην Πολιτική Απορρήτου και στους Όρους της Ιστοσελίδας

Αυτό το βήμα ανακοινώνει στο Facebook ότι είστε μια αξιόπιστη επιχειρηματική οντότητα. Είναι υπέροχο και για την εμπειρία χρήστη σας.

Σημείωση: Δεν είμαι δικηγόρος και αυτό δεν αποτελεί νομική συμβουλή.

Κάντε την εμπειρία χρήστη σας απρόσκοπτη

Έχετε κάνει ποτέ κλικ σε έναν σύνδεσμο σε μια ιστοσελίδα και ξαφνικά βομβαρδίζετε με τετρα δισεκατομμύρια διαφορετικά αναδυόμενα μηνύματα ταυτόχρονα; Λοιπόν, αν το κάνετε αυτό, οι χρήστες θα εγκαταλείψουν τον ιστότοπό σας το συντομότερο δυνατόν.

Το Facebook καλεί ότι ο κακός χρήστης βιώνει «μια μη λειτουργική σελίδα προορισμού» και μπορείτε να δείτε όλα αυτά τα παραδείγματα αυτού στις Πολιτικές Διαφήμισης του Facebook στην ενότητα Απαγορευμένο περιεχόμενο.

Βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπός σας έχει βελτιστοποιηθεί για την εμπειρία του χρήστη. Χρησιμοποιήστε μεγάλες, έντονες, ευανάγνωστες γραμματοσειρές και φωτεινές, καθαρές εικόνες. Στη συνέχεια, καθορίστε όλα όσα πρέπει να γνωρίζουν οι χρήστες ακριβώς όπως αναμένουν όταν κάνουν κλικ από τις διαφημίσεις σας στον ιστότοπό σας.

Παίρνω την ευθύνη

Εννέα φορές στα 10, οι λογαριασμοί διαφήμισης στο Facebook απενεργοποιούνται ως άμεσο αποτέλεσμα των ενεργειών μας. Όταν μπορείτε να το παραδεχτείτε (και στη συνέχεια να ακολουθήσετε το σχέδιο δράσης που περιγράφεται σε αυτό το άρθρο), είναι ευκολότερο να βεβαιωθείτε ότι δεν θα έχετε κόκκινες σημαίες στο λογαριασμό σας στο μέλλον.

συμπέρασμα

Το κλείσιμο του λογαριασμού διαφήμισης στο Facebook μπορεί να είναι απογοητευτικό. Ωστόσο, ακολουθώντας τα παραπάνω απλά βήματα, θα πρέπει να επιστρέψετε στο διαφημιστικό παιχνίδι σε χρόνο μηδέν.

Λάβετε υπόψη ότι ο αλγόριθμος του Facebook - ο ίδιος που τερματίζει προσωρινά τον λογαριασμό διαφήμισής σας - σας προστατεύει επίσης από την απάτη των καταναλωτών. Ως χρήστης του Facebook, δεν θα θέλατε να σας εμφανιστεί μια διαφήμιση από μια εταιρεία με ιστορικό σκιερή συμπεριφοράς, όπως η δόλια επαναφόρτιση του πιστωτική κάρτα μετά από μια αρχική αγορά, αυτόματη εγγραφή σε πρόγραμμα συνδρομής χωρίς τη συγκατάθεσή σας, ή ακόμη και την παράδοση όσων εσείς αγοράστηκε. Η πραγματικότητα είναι ότι αυτές οι καταστάσεις συμβαίνουν καθημερινά.

Αντί να κατηγορείτε το Facebook για αυτήν την μικρή ταλαιπωρία, χρησιμοποιήστε το ως ευκαιρία για να προσδιορίσετε πού θα μπορούσατε να είστε πιο υγιείς στις επιχειρηματικές σας πρακτικές σε ολόκληρη την εταιρεία σας.

• Πρέπει να δημιουργήσετε μια νέα πολιτική απορρήτου ή να ενημερώσετε τους όρους και τις προϋποθέσεις για τον ιστότοπό σας;
• Μπορείτε να ενημερώσετε την ακολουθία επιβίβασης των πελατών σας για να μειώσετε τις επιστροφές χρημάτων ή τις αντιστροφές χρεώσεων;
• Η προσθήκη περισσότερων πληροφοριών ή πλαισίων στη διαδικασία πωλήσεών σας θα δημιουργούσε καλύτερη εμπειρία πελατών;

Αν και αν σκεφτείτε τις απαντήσεις σας σε αυτές τις ερωτήσεις, δεν θα ενεργοποιηθεί και δεν λειτουργεί άμεσα ο λογαριασμός διαφημίσεών σας, θα μειωθεί η έκθεση κινδύνου σας στο μέλλον.

Τι νομίζετε; Σας βοήθησαν αυτά τα βήματα να επαναφέρετε τον λογαριασμό διαφήμισης στο Facebook; Επιτρέψτε μου να ξέρω στα παρακάτω σχόλια.

Περισσότερα άρθρα για διαφημίσεις στο Facebook:

• Μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε τη Βελτιστοποίηση πολλαπλών κειμένων για να προσαρμόσετε τις διαφημίσεις σας στο Facebook για διαφορετικά άτομα.
• Ανακαλύψτε πώς να συντάξετε αντίγραφο διαφήμισης στο Facebook που μετατρέπει.
• Βρείτε τέσσερα παρόμοια είδη κοινού για χρήση με διαφημίσεις στο Facebook.